第一篇：學(xué)紅梅文化，樹(shù)企業(yè)形象

學(xué)紅梅文化，樹(shù)企業(yè)形象2的奇跡。

同樣的產(chǎn)品，不同的結(jié)果，為什么？因?yàn)椤凹t梅人”看到了經(jīng)營(yíng)客戶(hù)遠(yuǎn)比經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品更重要，懂得了不能改變產(chǎn)品就改變自己，從而走出了以產(chǎn)品為中心的誤區(qū)，真正堅(jiān)持了“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。我們會(huì)緊跟“紅梅理財(cái)中心”這面旗幟，共創(chuàng)建行的美好明天。

第二篇：學(xué)紅梅文化，樹(shù)企業(yè)形象

201*年4月9日，“紅梅理財(cái)中心”誕生了，迄今為止，她還不滿(mǎn)三歲，而這個(gè)起先普通的名字在今天卻顯得尤為響亮。這種鮮明的對(duì)比，不得不讓人好奇！人們一定不禁會(huì)問(wèn)是什么讓“紅梅理財(cái)中心”有了如此的魅力呢？這正是我們這次學(xué)習(xí)所要找到的答案。

在學(xué)習(xí)了《對(duì)話——分行紅梅理財(cái)中心探討》的文件后，我歸結(jié)出以下的幾點(diǎn)：

一、 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。

在這個(gè)以信息為主流的社會(huì)中，找準(zhǔn)商機(jī)是制勝的前提。那么，“紅梅理財(cái)中心”目光的銳利就很是讓人折服，20%的vip客戶(hù)，給他們帶來(lái)的卻是80%的收益。當(dāng)然，他們的個(gè)人存款、國(guó)債銷(xiāo)售、保險(xiǎn)代銷(xiāo)、速匯通、網(wǎng)上銀行等等各項(xiàng)業(yè)務(wù)也是榜上有名。這樣，他們就把客戶(hù)的資產(chǎn)導(dǎo)入了“雞生蛋，蛋生雞”的無(wú)盡循環(huán)，在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了建行價(jià)值最大化。

二、 用心的客戶(hù)服務(wù)。

在我看來(lái)，這一點(diǎn)是使“紅梅理財(cái)中心”從一種經(jīng)驗(yàn)升華為一種文化的關(guān)鍵所在。在日常的工作中，“用心服務(wù)”是我們都叫爛了的口號(hào)，可真正能做到的人卻不多。我們所說(shuō)的用心應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，而不是哪一段時(shí)間；應(yīng)該是一種持之以恒的行動(dòng)，而不是掛在嘴邊的一句有名無(wú)實(shí)的口號(hào)，這種用心既要針對(duì)產(chǎn)品又要針對(duì)我們的客戶(hù)。對(duì)于我們的每一種產(chǎn)品，我們都應(yīng)該非常了解，無(wú)論它是在買(mǎi)出前還是買(mǎi)出后，要努力把各種產(chǎn)品都用活用到位；對(duì)于我們的每一位客戶(hù)，我們更是應(yīng)該時(shí)時(shí)、事事、處處將用心服務(wù)貫穿始終，時(shí)刻緊記客戶(hù)的事沒(méi)有小事，客戶(hù)的需求就是我們的追求。“紅梅理財(cái)中心”就是這樣，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，留下了一個(gè)個(gè)難忘的故事，也正是他們的這種做法贏得了每一位客戶(hù)的信賴(lài)與支持，在人們心中樹(shù)立了建行良好的企業(yè)形象，成為我們學(xué)習(xí)的楷模。

三、 拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。

在“紅梅理財(cái)中心”成長(zhǎng)的三年中，紅梅的品質(zhì)、毅力、精神，已不再是紅梅一個(gè)人的價(jià)值追求與取向，已經(jīng)融鑄為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)核。在“紅梅理財(cái)中心”每一位“紅梅人”都展現(xiàn)著自己最閃光的一面。大家還會(huì)在“服務(wù)回頭看”、“找問(wèn)題、找差距”的例會(huì)中互相尋找不足，集群智于一體，共同開(kāi)拓創(chuàng)新，使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了1+1>2的奇跡。

同樣的產(chǎn)品，不同的結(jié)果，為什么？因?yàn)椤凹t梅人” 看到了經(jīng)營(yíng)客戶(hù)遠(yuǎn)比經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品更重要，懂得了不能改變產(chǎn)品就改變自己，從而走出了以產(chǎn)品為中心的誤區(qū)，真正堅(jiān)持了“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。我們會(huì)緊跟“紅梅理財(cái)中心”這面旗幟，共創(chuàng)建行的美好明天。

第三篇：學(xué)名醫(yī)大家樹(shù)行業(yè)形象

學(xué)名醫(yī)大家樹(shù)行業(yè)形象

——學(xué)習(xí)吳孟超院士先進(jìn)事跡

他是愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)民的杰出院士；他是手術(shù)臺(tái)上的一盞明燈；他是肝臟外(來(lái)源好范 文網(wǎng)Wwww.weilaioem.com)科領(lǐng)域中的一代宗師；他就是中國(guó)科學(xué)院院士，第二軍醫(yī)大學(xué)東方肝膽外科醫(yī)院院長(zhǎng)，被譽(yù)為“中國(guó)肝膽外科之父”的吳孟超老先生。

快到九十高齡的吳孟超老先生，就去年動(dòng)刀多達(dá)100多次，至今吳孟超已經(jīng)做了14000多例肝臟手術(shù)，其中肝癌切除手術(shù)9300多例，成功率達(dá)到98.5%。早已功成名就的吳老，在不少人眼里，本可以選擇尊榮，選擇享受，選擇超脫，甚至還可以選擇很多，但他選擇了繼續(xù)前行。他說(shuō)：“我是一名醫(yī)生，更是一名戰(zhàn)士，只要我活著一天，就要和肝癌戰(zhàn)斗一天�！眳敲铣�同志曾反復(fù)表達(dá)過(guò)個(gè)人的心愿：“如果有一天我真的倒下，就讓我倒在手術(shù)室里，那將是我一生最大的幸福！”吳孟超拿了那么多第一，擁有那么多頭銜，獲得那么多榮譽(yù)，是什么動(dòng)力還繼續(xù)驅(qū)動(dòng)做他呢！那是祖國(guó)和人民給了他源源不斷的動(dòng)力。他說(shuō)：“作為一個(gè)知識(shí)分子，只有把個(gè)人的發(fā)展與祖國(guó)和人民的需要緊緊聯(lián)系在一起，我們的知識(shí)價(jià)值、人生價(jià)值才會(huì)有很好的體現(xiàn)�！�

1975年2月，三個(gè)人走進(jìn)第二軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院。兩名大夫攙著一名中年男子。中年男子挺著大肚子，有過(guò)于十月懷胎的婦女，進(jìn)門(mén)就說(shuō)慕名來(lái)找“神醫(yī)”吳孟超。

見(jiàn)到吳孟超，那名男子就想跪下，哀求著：神醫(yī)，救救我吧！ 一問(wèn)才知，病人叫陸本海，是農(nóng)民，特意從安徽千里迢迢趕來(lái)。8年前，陸本海肝上長(zhǎng)了個(gè)瘤，有拳頭大小。當(dāng)?shù)蒯t(yī)生一檢查，直徑有4厘米，診斷為癌，便對(duì)家屬說(shuō)：病人想吃什么就買(mǎi)什么吧。陸本海心灰意冷，兩年過(guò)去了，還活得好好的，只是肚子越來(lái)越大。陸本海到另一家醫(yī)院去檢查。大夫做了穿刺，結(jié)果出血不止。大夫立刻停止穿刺，封住了傷口。之后這么多年，陸本海成了個(gè)“孕婦”，身心交瘁，痛苦萬(wàn)分。

吳孟超當(dāng)時(shí)做了仔細(xì)的檢查：肚子很硬，鼓得很大，敲起來(lái)“梆梆”作響。再進(jìn)一步檢查，診斷為巨大肝海綿狀血管瘤。這么大的血管瘤，吳孟超從未見(jiàn)過(guò)。國(guó)外把4厘米以上的血管瘤稱(chēng)為“巨大”，美國(guó)一家腫瘤研究所遇見(jiàn)的一例最大的血管瘤，也只有25厘米，因怕大出血，不敢切除。陸本海的腫瘤已大大超過(guò)美國(guó)那個(gè)病例。把病人推出去，有很多理由，頂多落一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)，不會(huì)對(duì)醫(yī)術(shù)和身名造成影響。不能見(jiàn)死不救�！搬t(yī)生就是要把病人一個(gè)個(gè)背過(guò)河�！濒梅ㄗ胬蠋煹慕陶d在吳孟超耳邊響起。再大的風(fēng)險(xiǎn)也要承擔(dān)！

吳孟超詳細(xì)了解了病情，做到情況明，漸漸堅(jiān)定了決心。他制定了手術(shù)方案：思路清晰、方案嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)策周密，把手術(shù)中可能遇到的問(wèn)題全部估計(jì)到，并做了應(yīng)急預(yù)案，以保萬(wàn)無(wú)一失。

院領(lǐng)導(dǎo)更加重視這次手術(shù)，成立了九個(gè)協(xié)作組：指揮、參謀、手術(shù)、麻醉、內(nèi)科、輸血、特護(hù)、后勤、聯(lián)絡(luò)，共40多人配合這次手術(shù)。這天早晨，吳孟超神情自若地來(lái)到手術(shù)室，用皂水和刷子從手指

手掌一直刷到手臂，一遍兩遍三遍；沖洗，一遍兩遍三遍，然后輕挑手術(shù)服的衣領(lǐng)，向上一拋，待下落時(shí)，雙手順勢(shì)鉆入雙袖。站在背后的護(hù)士立刻系好背帶。所有手術(shù)人員各就各位，準(zhǔn)備就緒。第二軍醫(yī)大學(xué)政委也來(lái)到手術(shù)室，現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)。手術(shù)室里，吳孟超在做最壞的準(zhǔn)備：先把橈動(dòng)脈切開(kāi)插管，一旦出現(xiàn)不測(cè)，正常輸血不行就準(zhǔn)備動(dòng)脈加壓直接輸血。

8時(shí)25分，手術(shù)開(kāi)始。一向穩(wěn)準(zhǔn)快的“吳氏刀法”今天慢了。他先在腹部開(kāi)了一個(gè)小口兒，探看腫瘤情況，診斷正確。然后隨探隨開(kāi)，看腫瘤，尋辦法，更是為了病人少受開(kāi)刀之苦。吳孟超的目光習(xí)慣性地不時(shí)向上看著天花板。隨著腫瘤的探明，刀口也越開(kāi)越大，從腹腔一再上移。吳孟超果斷地說(shuō)：取掉第六根肋骨。腹腔完全打開(kāi)了，顯露出一個(gè)巨大的紫紅色腫瘤，泛著藍(lán)光，隨著呼吸上下起伏律動(dòng)。在場(chǎng)的醫(yī)生護(hù)士別說(shuō)碰，連看一眼都毛骨悚然。血管瘤就是血管上長(zhǎng)的瘤，里面外面被血管包圍，充滿(mǎn)了血。像一個(gè)血包，碰到哪兒，稍有不慎就會(huì)破，出現(xiàn)大出血。吳孟超的手術(shù)刀要把長(zhǎng)在腫瘤上的眾多血管切斷結(jié)扎，一根根切，一根根扎，再把腫瘤與肝一點(diǎn)點(diǎn)剝離開(kāi)來(lái)。腫瘤在考驗(yàn)著信心耐心，考驗(yàn)著體力意力。汗水從吳孟超額頭洇出，護(hù)士馬上蘸干……時(shí)間一分一秒地在吳孟超手尖滑過(guò)……從日出到日落。天黑了。外面正是天寒地凍之時(shí)，而手術(shù)室一片溫暖，無(wú)影燈顯得格外明亮。腫瘤與肝臟剝離開(kāi)來(lái)。吳孟超說(shuō)：腫瘤太大，搬不動(dòng)了，誰(shuí)在下面接一下。年輕力壯的助手說(shuō)：我來(lái)。最后一刀切了下去，那個(gè)巨大的“紫色怪物”從腹腔脫離出來(lái)。小心，接住。吳孟超叮囑

著。助手雙腿一弓，站好了馬步，雙臂較力，接住了狀如馬蜂窩般的大瘤子。吳孟超說(shuō)：快去測(cè)測(cè)。腫瘤63×48.5×40厘米，重達(dá)18公斤。手術(shù)室的表針指向20時(shí)35分。53歲的人，在手術(shù)臺(tái)上整整站了12個(gè)小時(shí)，此時(shí)沒(méi)有一絲疲倦，興奮異常。吳孟超一再叮囑護(hù)士：護(hù)理一定要跟上。吳孟超在病房盯了一周。11天后，陸本海就能下床，體重長(zhǎng)了15斤。一個(gè)半月后出院，回家務(wù)農(nóng)，一直活到現(xiàn)在。這個(gè)腫瘤的重量至今保持著世界紀(jì)錄。有專(zhuān)家說(shuō)：別說(shuō)是30多年前，就是現(xiàn)在，這個(gè)手術(shù)的難度也是大得可怕。

這次手術(shù)的成功使吳孟超發(fā)明了捆扎治療血管瘤的新方法，臨床應(yīng)用后效果非常理想，從那時(shí)起到現(xiàn)在，醫(yī)院用這個(gè)方法治療肝海綿狀血管瘤無(wú)一例失敗，成功率達(dá)到100%。

吳孟超同志的感人事跡，展示著愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)民的赤子情懷，蘊(yùn)含著中華民族的偉大精神，體現(xiàn)著醫(yī)者的仁心大愛(ài)，不愧為我國(guó)醫(yī)療科學(xué)戰(zhàn)線的一面旗幟，不愧為共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀代表，不愧為踐行當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀的時(shí)代楷模。我們要學(xué)習(xí)吳孟超同志對(duì)黨忠誠(chéng)、矢志報(bào)國(guó)的堅(jiān)定信念，學(xué)習(xí)他無(wú)私奉獻(xiàn)、情系人民的高尚品格，學(xué)習(xí)他積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，投身于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中去。

第四篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個(gè)企業(yè)

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價(jià)值需求

4、不具有通用性

企業(yè)文化的要素：

1、

2、

3、

4、

5、 企業(yè)的環(huán)境 價(jià)值觀 英雄 儀式 文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。近年來(lái)，企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)形象的樹(shù)立越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（cis）。

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國(guó)的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化棗企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國(guó)企業(yè)紛紛掀起一股"文化熱"。

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在

一個(gè)企業(yè)，將一定數(shù)量的勞動(dòng)者聚集在一定的工作場(chǎng)所中，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標(biāo)須讓企業(yè)員工所了解；同時(shí)為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)發(fā)展出一些列整和員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行

為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，無(wú)論它們是經(jīng)過(guò)、提煉與概括的，還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中。因此，可以說(shuō)：有企業(yè)，就有企業(yè)文化。

2、鮮明的功利色彩

企業(yè)文化不是自發(fā)形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展的需要而有意創(chuàng)造、貫徹或者引導(dǎo)的一種撟櫓幕瘮，任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，都是為企業(yè)的特定目標(biāo)服務(wù)的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價(jià)值需求

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的需求，也是員工的一種需求�，F(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場(chǎng)所，又是人們生活的場(chǎng)所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時(shí)間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并且希望這種意義和價(jià)值能夠一某種價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔(dān)�拈��膸艖M≡窳艘恢稚�念方g綌。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類(lèi)不可少的社會(huì)目標(biāo)。

4、不具有通用性

每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化并沒(méi)有什么固定的模式，也沒(méi)有定量的指標(biāo)，不能在不同的企業(yè)之間通用。

企業(yè)文化的要素：

1、 企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等等。

2、 價(jià)值觀

企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)某件事物判斷的一致認(rèn)識(shí)，是企業(yè)文化的核心。

3、 英雄

企業(yè)中的英雄是他人的榜樣和敬重的對(duì)象，他們的一言一行都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念。英雄是企業(yè)文化的一種象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動(dòng)模范，企業(yè)的優(yōu)秀的員工，都是企業(yè)英雄的表現(xiàn)形式。如果沒(méi)有英雄，企業(yè)文化就會(huì)因缺乏凝聚力而肢解。

4、 儀式

儀式是一種活動(dòng)，把企業(yè)中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀通過(guò)儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見(jiàn)的東西。

5、 文化網(wǎng)絡(luò)

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來(lái)傳遞官方的信息，而是用來(lái)傳遞文化信息。

第五篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化與企業(yè)形象的區(qū)別

來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間：201*年03月24日

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷(xiāo)策略、人員風(fēng)格等）建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。

廣義上講企業(yè)文化包含企業(yè)形象，樹(shù)立良好的企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。但實(shí)際上企業(yè)文化與企業(yè)形象又有著本質(zhì)上的區(qū)別：

1.企業(yè)文化是企業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)并在員工長(zhǎng)期工作中形成。企業(yè)文化由深層向表層可分為精神文化、制度文化、行為文化和表層物質(zhì)文化，這些形成的主體是企業(yè)的員工；而且形象則需社會(huì)公眾和社會(huì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和評(píng)價(jià)，不以企業(yè)員工的意識(shí)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，企業(yè)形象的意識(shí)主體是社會(huì)，但可以通過(guò)企業(yè)的行動(dòng)和業(yè)績(jī)來(lái)改變，而這些又受企業(yè)文化所支配；

2.企業(yè)文化以企業(yè)精神的共識(shí)為核心，由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、群體意識(shí)、企業(yè)形象等構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，而

企業(yè)形象只是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，它是企業(yè)文化的一部分；

3.企業(yè)文化是內(nèi)在的，精神性的范疇，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)和上層建筑；而企業(yè)形象則側(cè)重于企業(yè)內(nèi)含的外在表現(xiàn)；

4.企業(yè)文化的功效以企業(yè)員工能否認(rèn)同為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象的塑造則以社會(huì)公眾的認(rèn)知和評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。

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