第一篇：構建基于知識管理的現代企業(yè)文化

構建基于知識管理的現代企業(yè)文化

摘要:隨著知識的到來,知識逐漸成為經濟增長和以及成長的關鍵性資源。越來越多的企業(yè)開始知識管理來提升企業(yè)競爭力,但是,知識管理并不是簡單的對信息技術的利用,而需要建立與之相適應的企業(yè)文化環(huán)境。所以,構建與知識管理相適應的企業(yè)文化是值得關注的重要。

關鍵詞:知識經濟 知識管理 企業(yè)文化

隨著知識經濟的到來,知識逐漸成為經濟增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關鍵性資源。在以知識為主要資源的經濟中,企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。

現在國內有不少企業(yè)也對此予以高度重視, 積極應用知識管理來打造自己的核心競爭力。但是,知識管理并不是簡單的信息技術的應用,而是需要建立與之相適應的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經營和管理活動中逐漸形成的,具有本企業(yè)特色的企業(yè)經營、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風尚、企業(yè)形象等的總和,是在企業(yè)長期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢,在復雜多變的環(huán)境中,不斷地發(fā)展自己。delphi consulting group人員hadley reynolds 認為,企業(yè)知識管理的主要障礙是企業(yè)文化�？梢娏己玫钠髽I(yè)文化是成功實施知識管理的保障,不良的企業(yè)文化是知識管理戰(zhàn)略實施的障礙。所以,構建與知識管理相適應的現代企業(yè)文化是一個值得關注的重要問題。

企業(yè)知識管理的內涵及目標

構建適合企業(yè)知識管理的現代企業(yè)文化,首先必須了解企業(yè)知識管理的內涵、目標及優(yōu)勢。

(一)企業(yè)知識管理的內涵

企業(yè)知識管理是以企業(yè)知識為管理對象,是對企業(yè)集體的知識與技能的捕獲,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實現最大效益的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠做出最佳的決策。知識管理是企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力的基礎和源泉。主要包括以下三個基本特點:企業(yè)知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創(chuàng)造價值”的認識而產生的,其目的是通過更有效地利用知識來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。企業(yè)知識管理的基礎活動是對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、 使用和存儲。特定的知識管理活動需要投入資金與勞動力。

企業(yè)知識管理是將知識看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識提高企業(yè)競爭力。企業(yè)知識管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術、市場及企業(yè)經營戰(zhàn)略等協(xié)調起來,為企業(yè)的發(fā)展服務,創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。

企業(yè)知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時,增強企業(yè)組織的適應性、生存能力等重要措施。從本質上來看,它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進程,并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進行有機的結合。所以,企業(yè)知識管理是個人和企業(yè)要適應現代經濟日益復雜多變的環(huán)境的真正向導。

(二)企業(yè)知識管理的優(yōu)勢

知識經濟企業(yè)要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應能力、創(chuàng)新能力、高素質的

技能、高速運轉的效率。企業(yè)知識管理作為一項新的管理模式,可以培養(yǎng)企業(yè)達到以上目標。首先,知識管理是企業(yè)培養(yǎng)競爭力的基礎。在知識經濟時代,企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競爭優(yōu)勢的關鍵因素。其次,知識管理是企業(yè)在知識經濟時代有效、正確決策的基礎。因為在不斷變化的生存環(huán)境下,企業(yè)需要通過知識管理獲得所需的知識,以便做出最佳決策。企業(yè)知識管理的優(yōu)勢主要表現在以下四個方面:

1.增強企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識經濟時代,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,共同開發(fā)新產品和服務,從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應變能力。隨著世界經濟的進一步全球化,任何企業(yè)都處在一個變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領域永遠占據霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位,要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應對能力。

3.提高企業(yè)工作效率。通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業(yè)時間和減少重復勞動,從而達到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質。擁有高素質和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現有員工和新雇員工對新知識的,從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質,最終提高和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

知識管理與企業(yè)文化的關系

知識管理不僅會改變企業(yè)的管理方式,也會改變人們的工作、思維方式。企業(yè)知識管理要求建立與之相適應的企業(yè)文化環(huán)境。知識管理與企業(yè)文化相互,同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實踐證明:先進的企業(yè)之所以能夠在競爭中獲勝,就是因為他們具有更適應競爭要求的企業(yè)文化。21世紀的經濟發(fā)展,已不僅僅是一種經濟行為,而往往是經濟與知識文化的一體化運作。因此,基于知識管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎,同時也是知識管理能夠順利實施的必要條件。

(一)企業(yè)文化對知識管理的影響

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產經營活動中自覺形成的能為絕大多數員工信守的企業(yè)經營意識、經營指導思想和經營戰(zhàn)略價值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對知識管理的實施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現如下:

1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的重要性。企業(yè)文化嚴重地影響著企業(yè)的管理理念,進而影響企業(yè)對知識的認識和態(tài)度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保留在企業(yè),從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。

2.企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之間如何傳遞知識的規(guī)則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應有什么知識,誰必須分享這些知識,誰有權保存這種知識。企業(yè)領導層如果不能準確理解企業(yè)現有的知識傳播機制,不能制定相應的戰(zhàn)略改變這種機制,那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認為某些部門比另一些部門重要,那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性,導致各業(yè)務單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。

3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識的創(chuàng)

造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產、共享與利用的行為,即會影響交流質量的行為。如果一種企業(yè)文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會創(chuàng)造一種更便于利用知識的交流環(huán)境。因此,企業(yè)文化為知識管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

4.企業(yè)文化影響企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業(yè)來說,這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題,即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時調整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。

(二)基于知識管理的文化的積極作用

基于知識管理的企業(yè)必須構建一種知識型的企業(yè)文化。 知識型企業(yè)文化是企業(yè)在過程中按照知識管理的要求所形成的,它對企業(yè)的發(fā)展具有導向作用。知識型的企業(yè)文化主要有四個方面的作用:

1.導向作用。 如果企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認同,就會對員工起到價值導向、角色規(guī)范和引導員工實現知識創(chuàng)新的作用,他們就會在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進, 共同發(fā)展。

2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的認識差距,實現各方利益的協(xié)調,從而有利于企業(yè)內部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業(yè)內部的信息流通和反饋機制的建立,促進知識的交流與共享。

3.激勵作用。 以人為本的企業(yè)文化特別強調人力資源的管理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業(yè)的發(fā)展目標與員工的實地需求取得較好的統(tǒng)一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產生一種責任感和使命感,促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產生。

4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂趣,體會人格的尊重,從而熱愛他們的企業(yè),敬職敬業(yè),有利于加強企業(yè)團隊建設,形成企業(yè)的凝聚力,保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

與知識管理相適應的企業(yè)文化

管理活動總是在一定的環(huán)境中進行的,企業(yè)知識管理也不例外。企業(yè)知識管理體現了知識中人們探索知識資源在生產實踐中的新發(fā)展,它把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心通過創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件,利用企業(yè)員工和集體的智慧,實現知識的交流與共享、創(chuàng)新與增值,在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭力的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見,構建與企業(yè)知識管理相適應的現代企業(yè)文化是知識管理成功實施的關鍵�；�于知識管理的企業(yè)文化應該是一種型、共享型、創(chuàng)新型的現代企業(yè)文化。

(一)學習型的企業(yè)文化

知識經濟社會是一個學習的社會,學習不僅是個人生存和發(fā)展的需要,而且也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。未來成功企業(yè)將是“學習型組織”,學習型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠景,團隊學習和系統(tǒng)思考�？梢�,學習型組織在共同的遠景下,

有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型組織相適應的是學習型文化。在這種文化導向下,人們追求通過學習提高素質、開發(fā)能力與智慧。尤其團隊通過學習,提高整體的適應能力和創(chuàng)造能力。

學習型的企業(yè)文化,一是強調“終身學習”,組織中成員只有養(yǎng)成終身學習的習慣,才能形成組織良好的學習氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學習;二是強調“全員學習”,企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習,提高各類人員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層,他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略,因而更需學習;三是強調“全過程學習”,即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程,如計劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié);四是強調“團體學習”,組織不但重視個人學習和個人智力的開發(fā),而且強調組織成員的合作學習和群體智力的開發(fā)。學習型文化是未來企業(yè)成功發(fā)展的保證,也是基于企業(yè)知識管理的企業(yè)文化的重要組成部分。

(二)協(xié)同共享型企業(yè)文化

有效的知識管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化,以消除傳統(tǒng)的對抗,促進知識交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識,并促使員工將知識轉化為利于企業(yè)發(fā)展的生產力。知識共享是企業(yè)知識管理的出發(fā)點和重要。知識共享型的企業(yè)文化具有以下特點:一是要求企業(yè)的知識管理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極為企業(yè)營造一種全員共享知識的氛圍;二是要求企業(yè)有完善的以知識共享和創(chuàng)新為導向的激勵機制,要求每一位員工參與知識共享和創(chuàng)新的行為都有相應的客觀評價標準;三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競爭觀念,樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關系,從而實現雙贏;四是要求企業(yè)中的個人創(chuàng)新與團隊精神有機結合起來,強調共享的團隊精神并不排斥個人創(chuàng)新的主動性和積極性;五是積極倡導共享與交流在擁有不同知識結構的成員之間進行,這樣有利于拓寬知識創(chuàng)新的空間。

構建知識共享的企業(yè)文化,首先,企業(yè)管理層要成為知識管理的倡導者、參與者。企業(yè)管理層的價值觀和行為方式是企業(yè)員工的重要因素,而且決定著企業(yè)管理模式的成敗。要推進知識管理,管理層應該發(fā)揮倡導者、支持者和參與者的角色,在企業(yè)內部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境,以利于員工之間進行知識交流、共享和創(chuàng)新。其次,培植新的思想觀念和價值趨向,形成而然的共享行為,強化知識共享意識。

(三)創(chuàng)新型企業(yè)文化

在知識經濟,創(chuàng)新是一個企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎,是企業(yè)不斷獲取競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)只有通過自身創(chuàng)新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實施知識管理的動力。隨著企業(yè)的無形資產越來越重要, 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力,即開創(chuàng)新市場和取代舊市場的能力。企業(yè)為了實現自己的目標并贏得競爭,就必須不斷創(chuàng)新,才能使自己的產品和服務勝人一籌。所以,很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念,把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競爭力、甩開競爭對手的主要途徑。構建創(chuàng)新型的企業(yè)文化,為企業(yè)進行知識管理提供了有力的支持和保障。

創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能,為此,需要建立促進創(chuàng)新的激勵機制,營造適宜知識創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機制與環(huán)境是促進創(chuàng)新人才成長、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件,企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識創(chuàng)新不斷獲得成功的關鍵。企業(yè)知識創(chuàng)新環(huán)境包括兩個層面:宏觀環(huán)境,如社會、經濟、文化環(huán)境等,這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石;微觀環(huán)境,指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項目等所處的特定環(huán)境。營造知識創(chuàng)新環(huán)境,對企業(yè)來說主要是營造知識創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營造主要包括兩個方面的內容:硬環(huán)境的營造,即營造用于創(chuàng)新的基礎設施建設;軟環(huán)境的營造,要建立鼓勵創(chuàng)新的激勵機制,采取多種和措施為員工營造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊

框框的環(huán)境。當然,管理層也要有強烈的創(chuàng)新意識,要帶頭積極參與創(chuàng)新活動,形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。

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1.翟麗.企業(yè)知識創(chuàng)新管理[m].復旦大學出版社,201*

2.劉強, 樊治平. 淺析企業(yè)文化對知識管理的影響[j].東北大學學報(社會版),201*(1)

3.約翰?科特, 詹姆斯?赫斯克特. 企業(yè)文化與經營業(yè)績[m].華夏出版社,1997

4.彼得?德魯克.創(chuàng)新和企業(yè)家精神[m].企業(yè)管理出版社,1989

第二篇：論知識管理與企業(yè)文化的關系

論知識管理與企業(yè)文化的關系

摘要：人類社會已經從工業(yè)經濟時代進入知識經濟時代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進入知識管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進的管理模式都有與其相適應的先進的企業(yè)文化。知識經濟背景下, 知識和企業(yè)文化作為無形的智力資本正逐步代替資金廠房等物資資本而成為最重要的生產要素。企業(yè)文化與知識管理有著共同的特征，企業(yè)文化的建設必將為知識管理的實施開辟道路。在充分掌握知識管理和企業(yè)文化的意義和特征的基礎上 ,分析企業(yè)文化對知識管理的影響 ,如何構建有利于知識管理的企業(yè)文化。 關鍵詞：知識管理；企業(yè)文化；企業(yè)文化創(chuàng)新

隨著知識經濟的發(fā)展, 知識已經成為第一生產要素, 面對這些新情況新環(huán)境的變化, 企業(yè)紛紛轉變觀念, 實施順應新時代要求的知識管理模式。所謂知識管理是以知識為核心的管理, 它是通過確認和有效利用已有和獲取的知識, 并通過對各種知識的管理, 提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價值的能力, 以滿足企業(yè)現有和未來開拓市場機會的需要的一種過程。[1]知識管理作為一種方興未艾的先進管理模式必須有與之相適應的企業(yè)文化, 為此, 企業(yè)在制定知識管理戰(zhàn)略時必須進行相應的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新。

一、知識管理與企業(yè)文化的概念及其聯系

（一）知識管理的概念

知識管理是企業(yè)的一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識，并進而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高企業(yè)業(yè)績的目的。知識管理是一個非常復雜的過程，它的支持基礎包括戰(zhàn)略和領導層支持、文化、評測和技術因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設計和管理，并且是一個持續(xù)改進的過程。[2]

管理的本質是對資源的合理利用，這些資源包括實體設備資源、財務資源、知識資源、人力資源等。而知識資源和人力資源都是以人為管理的核心，而以人為本的核心內涵是以能為本。[3]知識管理的核心內涵是能力建設，而且人力資源管理與企業(yè)文化建設的相互結合是能力建設的重要內容。因此知識管理和企業(yè)文化管理是企業(yè)智力資產管理中的兩個方面。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現在生產、管理、經營的全過程，每一個環(huán)節(jié)都會體現出來。[4]從企業(yè)的哲學、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風貌，管理的風格等等方面都可以看到。

（三）知識管理和企業(yè)文化的聯系

知識管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯系。一方面，有著良好的知識管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應的知識管理體系作支撐。[5]從某種意義上說，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產力。知識管理與企業(yè)文化的最佳結合點便是建立“學習型組織”。“學習型組織”最初的構想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設計”，他運用系統(tǒng)動力學的原理，非常具體地構想出未來企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關系轉向工作伙伴關系，并不斷學習，不斷重新調整結構關系。企業(yè)之間的競爭歸根結底是學習力的競爭企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。而學習能力的提高正是靠員工這一主體來實現的，所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學習，進而推進企業(yè)的知識管理的進程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識的分類，組織學習也可以分為顯性知識的學習和隱性知識的學習。對于那些外部資源中已經積累整理好的知識，要在企業(yè)內部建立起共同學習的機制，真正弄懂他們并靈活運用。[6]這些知識不能形成企業(yè)的核心競爭力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會發(fā)展同步的基礎。隱性知識的學習則是對形成企業(yè)核心競爭力具有關鍵的作用，它要求企業(yè)對自己的業(yè)務進行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的重要源泉。在現代激烈的市場經濟競爭中，

作為市場競爭主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識這一特殊的生產要素，構建健全完善的知識管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

二、企業(yè)文化對知識管理的影響

首先，企業(yè)文化對知識管理的意義猶如土壤對大樹的意義，企業(yè)文化的底蘊越深厚，知識管理越有成效。企業(yè)文化是知識管理的文化基礎，決定著企業(yè)能否長久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識管理能否達到預期目標，企業(yè)的創(chuàng)新能力也盡含其中。眾所周知，知識管理強調的是知識的共享、重用和創(chuàng)新，以及樹立和建立一種知識員工終身學習理念和機制，企業(yè)只有不斷地加強團隊文化、學習文化、知識共享文化等以人為本的思想文化的建設，才能有效地實現知識管理。[7] 下面以一個案例來說明企業(yè)文化對知識管理的影響。

（一）時代華納公司的背景

201*年，美國在線與時代華納宣布合并組建世界上最大的跨媒體集團，成為舉世矚目的焦點，當時人們驚羨地稱之為傳媒界的“超級航母”。但兩大巨頭整合后，其結果卻出乎意料，這一“世紀聯姻”以失敗告終。[8]

（二）時代華納公司的知識管理與企業(yè)文化

時代華納公司和美國在線公司的并購，做到了知識的最大利用化。在兩家公司合并后，開展了一系列的知識管理活動，具體情況有：

首先，整合彼此的知識資源。這樣可以節(jié)省開支，節(jié)約成本，避免資源的重復投入和浪費。在國內，我們常會發(fā)現這樣的情況，同一事件，一個傳媒集團的系列報、頻率、頻道，都會派記者去采訪，而最后報道的內容，卻幾乎沒有區(qū)別。這不僅是對人力資源的浪費，也造成了內容的嚴重同質化。通過整合，可以改變同一集團內不同媒體各自為政、低水平競爭的局面。

其次，整合新聞采編力量，其實就是對人力知識的管理。這樣能夠為受眾提供更多種類、更加豐富的新聞與信息。整合并不僅僅是為了節(jié)約。不妨想象，如果一次重大事件的采訪，我們還是派三路記者過去，但實行明確的分工，比如：一路搶時效，播消息；一路是負責特寫，做報道；還有一路做背景，找專家。這樣，對于同一事件的報道，一個集團的內部完全可以實現全方位覆蓋，為受眾提供更多種類、更加豐富的報道。

時代華納與美國在線的合并，本來有效的整合了雙方的知識資源。在進行過知識管理以后，本來已經做到了知識資源的最大利用，但是為何還是失敗了呢。問題就出在企業(yè)文化部分了。

美國在線是一個年輕的互聯網公司，企業(yè)文化強調操作靈活、決策迅速。而時代華納則在長期的發(fā)展過程中，積累了深厚的傳統(tǒng)傳媒文化底蘊，擁有著受人尊敬的誠信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級管理層并沒有很好地解決兩種價值標準的沖突和集中兩種企業(yè)文化的精髓，來構造更優(yōu)秀的新企業(yè)文化，導致員工完全搞不清企業(yè)未來的發(fā)展方向，凝聚力急劇下滑。

（三）案例小結

知識管理中的時代華納本來可以得到知識資源的最大利用，從而使公司做的更大，更強，但是為何失敗呢，原因就是公司內部的企業(yè)文化沖突。時代華納在進行知識管理的同時，并有有對其固有的企業(yè)文化進行變革。使原本具有特色的企業(yè)文化反而成為了知識管理的拌腳石。由以上案例可以看出，如果不及時的去創(chuàng)新企業(yè)文化來適應企業(yè)的知識管理，那知識管理也是要失敗的。

三、構建有利于知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)通過文化建設和主動的組織變革來支持知識管理，能夠取得巨大的投資回報。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應該建立與知識共享與學習相適應的環(huán)境。

以下因素在構建知識管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：1、核心文化價值；2、合適的人事招募；3、激勵；

4、信息網絡等等。[9]

（一）文化價值

通常，大多數企業(yè)都有一系列明確表述的公司價值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識管理也是整體商業(yè)策略的有機組成部分，這種新的知識管理行為既是企業(yè)價值實現的一部分，而且也是作為一個特殊的知識管

理價值來引入。這種至關重要的知識管理價值與知識共享密切關聯，“知識就是力量”這種觀念也就轉變?yōu)椤肮蚕碇�識就是力量”。另外支持共享和學習的價值包括：開放交流——鼓勵各個層級的員工之間的對話和交互，推進即時的交換和反饋,通過鼓勵實驗、嘗試學習和對錯誤寬容，藉此成功和失敗的機會來建立學習的機會；網絡——通過建立網絡社區(qū)，跨功能的團隊工作來形成文化觀念。[10]

為了證明用戶將他們的學識投入工作時獲得的價值，通過定量分析來度量在新增的或是擴大的業(yè)務中自己對公司的價值貢獻等等。這些都說明共享知識能實現自身知識積蓄與幫助別人、貢獻公司的“三贏”。[11]人們可能不得不花費額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關整個團隊的工作進程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復性的工作。

（二）適當的人事招募

聘請擅長學習和教學的人，對知識管理的效能有很大的作用�！叭绻�能夠得到如饑似渴地學習, 并且擅長轉移知識的人,企業(yè)將會是更加靈活”。[12]當需要考察員工的學習欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對于知識沉淀與傳播的績效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當要確保知識的培訓系統(tǒng)和工作輪換計劃，盡可能競爭性共享而且利用的時候,招聘適當的職員也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時已經非常關注文化的兼容性問題了。

（三）報酬和激勵

創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙�，F在的績效和報酬系統(tǒng)只是考核個體的個人成績，很少考慮個體的知識貢獻或正式團隊協(xié)作。為了知識管理的推行,這一做法一定要改變。報酬結構和績效評估一定要建立在個體的業(yè)務成績、知識共享以及團隊的配合基礎上。 基于個體激勵理論,需要評估五個激勵因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長的機會、成就感、工作完成和責任感。

在知識管理推行中，人力資源部門需重新設計公司的績效評量方法和薪資制度，改變以個人為評估和獎懲對象的傳統(tǒng)做法，鼓勵團隊的知識創(chuàng)造和共享，鼓勵員工從實踐中學習，鼓勵員工的知識沉淀，也就是說企業(yè)必須將知識管理作為績效考核的一部分，讓員工覺得知識共享對于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對其工作方式的態(tài)度是比較信任與開放的，因為自由的環(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過將績效考評與生涯規(guī)劃制度相連結，使得員工認為若其在企業(yè)重視的績效內容上努力，可以得到較好的升遷。

（四）信息網絡

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，特別是全國性企業(yè)或跨國企業(yè)，知識交流和知識共享的文化觀的形成更加復雜。信息技術的發(fā)展和知識管理系統(tǒng)的引入，對于構建企業(yè)文化搭建了一個全新的平臺。這也是企業(yè)在建立知識管理系統(tǒng)平臺時一個重要指標。通過搭建企業(yè)文化管理平臺，用“內部論壇”、“員工活動”、“文化窗口”、“電子期刊”等來營造良好企業(yè)工作氛圍。[13]

（五）論壇和文化社區(qū)

組織的企業(yè)文化建設十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導員工關心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對企業(yè)管理的觀點與見解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個讓所有員工相互交流的論壇。 通過建立一個友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內部的員工可以就自己關心的話題進行討論，交流心得體會。[14]員工在論壇里可以討論工作、生活、學習上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個開放式的文化社區(qū)。

（六）網上調查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網上調查活動。通過這種調查系統(tǒng)，有關部門可在公司范圍內進行網上調查活動，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

四、結論

企業(yè)文化是決定知識管理能否成功的關鍵，一個企業(yè)單是擁有完善的知識管理系統(tǒng)，卻缺乏適合知識管理的文化特征，則知識管理仍無法順利推行，所以企業(yè)知識管理除了在硬件環(huán)境——“信息基礎建設”的架構外，必須更加強軟件環(huán)境——“文化的塑造”(推薦訪問范文網：www.weilaioem.com].北京：中國長安出版社,201*(4):9.

[15]marianne broadbent.the phenomenon of knowww.weilaioem.com、華為都有一套健全的企業(yè)文化傳播和推廣機制，使得每個員工都能按照企業(yè)文化的理念規(guī)范自己。這是因為文化所帶來的執(zhí)行力有時候遠遠超出人們的想象。卓越企業(yè)是要靠文化來管理的，企業(yè)文化是用文化來提高和升華企業(yè)的社會形象，使消費者感受到企業(yè)良好的形象之后，對其產品服務產生信賴和依戀，從而表現出企業(yè)所形成的核心能力具有擴展性。因此對那些花大力氣加強企業(yè)文化建設的企業(yè)行為是值得肯定的。

三、知識管理與企業(yè)文化的相互關系

(一)知識管理對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化和知識管理的關系是一個多種因素相互作用的復雜過程，它以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內部傳播，并與知識共享、創(chuàng)新、團隊建設等動態(tài)地結合在一起。企業(yè)文化同時又受到社會、技術、文化環(huán)境的影響。通過文化傳播和文化力量的作用，保證知識管理所要求的適應型企業(yè)文化的建設、企業(yè)家的組織文化規(guī)劃、知識共享和個人職業(yè)生涯計劃相結合、創(chuàng)新與團隊的有效性建設，確保企業(yè)成功實現知識管理的目標。成功的知識管理又促進企業(yè)文化的，從而形成良性循環(huán)的過程。一個企業(yè)的文化氛圍中包含一套知識體系，這套知識體系中包含三個層面的知識環(huán)境，由于知識環(huán)境是伴隨著人的成長、學習和工作建立起來的，故而知識環(huán)境又反過來影響知識體系，知識體系又制約了企業(yè)的文化氛圍。結論就是，假設要建立良好的企業(yè)文化就必須做好知識環(huán)境，建立知識體系，讓企業(yè)成員按照企業(yè)需要的思維進行工作。

(二)企業(yè)文化對知識管理的影響

企業(yè)文化除了具備傳統(tǒng)意義上的導向、約束、凝聚、激勵和輻射功能外，還勢必對企業(yè)的知識管理產生一定的影響。這些影響具體體現在以下幾個方面：第一，企業(yè)文化決定人們對待知識的態(tài)度。企業(yè)文化對知識管理的作用是不能被忽視的，一些企業(yè)文化只認可那些經過編撰的，可以用正規(guī)化的、系統(tǒng)化的語言來傳遞的顯性知識；而另一些企業(yè)文化則認可和推崇存在于個人頭腦中的，存在于某個特定環(huán)境下的，難于正規(guī)化的，只能通過交往才能獲取的隱性知識。在只認

可顯性知識的企業(yè)，人們不愿意把自己特有的知識與人分享，怕因此失去在企業(yè)中的地位，而當一個企業(yè)鼓勵員工貢獻知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻大小對其出讓股權和進行職權的重新分配，那么企業(yè)一定能加速其技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。第二，企業(yè)文化影響員工個人知識與企業(yè)集體知識之間的關系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之問如何傳遞知識的規(guī)則，它界定哪些知識屬于組織，哪些知識屬于員工個人，它決定在公司中誰應有什么知識，誰必須分享這些知識，誰有權保存這種知識。企業(yè)領導層如果不能準確理解企業(yè)現有的知識傳播機制，不能制定相應的戰(zhàn)略改變這種機制，那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業(yè)很明顯地認為某些部門比另一些部門重要，那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性，導致各業(yè)務單位盡力保衛(wèi)自己的知識庫。第三，企業(yè)文化決定企業(yè)對新知識的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業(yè)來說，這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題，即如果它們希望能在這個激烈競爭的環(huán)境中生存下來，便必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識，以便及時調整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。第四，企業(yè)文化影響企業(yè)對知識的創(chuàng)新。企業(yè)文化如果是積極向上的將有利于知識的創(chuàng)新，相反則會阻礙知識創(chuàng)新。

四、重視知識管理，加強企業(yè)文化建設

通過前面對知識管理和企業(yè)文化以及兩者關系的介紹，我們可以清晰地分析出：當今企業(yè)文化的建設是在尊重知識、尊重人才的前提

下進行的。那么，如何處理好兩者的關系，使其發(fā)揮盡可能大的作用。首先，企業(yè)必須建立起一套完備的知識管理體系。知識管理無處不在。從企業(yè)的人力結構上要尊重有知識的人才，發(fā)揮他們的工作優(yōu)勢。由于某些知識是隱性的，只能在實際工作中積累和發(fā)覺。隱性知識顯性化是知識管理的難點，前面講過，有的員工不愿意將自己的隱性知識告訴給別人以保持自己在組織中的優(yōu)勢地位。所以，管理人員必須把人才建設放在第一位，使員工有歸屬感和成就感，強化他們將自己和組織是為一個發(fā)展整體的意識。這樣員工會盡可能的努力工作，把自己的所學積極地應用到實際工作中，為企業(yè)知識管理錦上添花。其次，企業(yè)文化的建設并非朝夕可止，不能急功近利。我們知道，文化不是幾句口號、幾份報告就可一蹴而就的。企業(yè)文化的構建必須從企業(yè)活動的方方面面著手，上至領導階層，下至各部門員工，他們對于企業(yè)的認識是有區(qū)別的，在區(qū)別中又會有某些相同的元素，這就需要仔細分析。根據大量調研和分析的結果在提出初步的企業(yè)文化建設方案然后再下發(fā)全面征詢意見進行修改，如此反反復復，層層推進才是正確的企業(yè)文化構建步驟。最后，在企業(yè)文化的推廣普及中更要注重知識管理。知識是不斷更新的。同樣的知識在不同的時間和空間中使用可能會產生不同的結果。企業(yè)對員工的知識技能培訓必須跟上時代發(fā)展的步伐，避免“落后就要挨打”的被動局面出現。

五、結語

知識管理與企業(yè)文化是兩個相互影響的統(tǒng)一體。兩者同是構成企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)的經營活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。人

類社會已經能夠進入到知識經濟時代，知識和知識人才重要性不言而喻。展望未來，知識管理和企業(yè)文化會相互促進，共同發(fā)展。因此，在具體的管理實踐中必須把握好兩者的關系，使其在知識經濟時代能更好的為企業(yè)服務。

第四篇：淺談構建企業(yè)文化知識管理的重要意義

淺談構建企業(yè)文化知識管理的重要意義

當今國際企業(yè)管理信息發(fā)展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機／服務器結構走向internet結構。對此，企業(yè)建立自己的文化知識管理體系十分重要。

一、建立文化知識管理體系的意義

面向21世紀，從全球范圍看，一個更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費者導向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應，充分利用當代最新科學技術，依靠創(chuàng)新實施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產和提供令顧客滿意的產品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。企業(yè)已經開始認識到他們最寶貴的資產和資源是知識，知識已成為推動經濟增長的動力，將把企業(yè)的知識資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識管理體系研究是國外知識管理研究的發(fā)展趨勢之一，特別地建立企業(yè)知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進一步發(fā)展所必需的基礎設施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發(fā)揮了重要的作用。

二、企業(yè)文化知識管理體系

知識管理大致包括以下6個內容：(1)知識管理的基礎措施：它是知識管理的支持部分，如數據庫、知識庫、多庫協(xié)調系統(tǒng)、網絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯系渠道等；

(2)企業(yè)業(yè)務流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流，讓每一個員工在獲取與業(yè)務有關知識的同時，都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經驗和專長；(3)知識管理的方法：內容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等；(4)知識的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件應用工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網絡搜索工具等。

三、企業(yè)文化知識庫

很多組織已經擁有了自己的客戶數據庫、產品數據庫、員工數據庫等。為什么還要建立文化知識庫?知識庫與信息數據庫有什么區(qū)別呢?

面對21世紀知識經濟下信息化、數字化、集成化的發(fā)展，知識已經成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能否立于不敗之地，已經取決于知識的生產，獲取、共享和利用，或者說取決于知識在流動過程中的價值增值。如何有利于知識的流動及其價值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識庫系統(tǒng)應運而生。

信息數據庫屬于知識庫的一部分，但知識庫的內容要廣泛得多。企業(yè)知識庫應盡可能包含所有與企業(yè)有關的信息和知識，使知識庫真正成為信息源和知識庫。

建立知識庫的一個關鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識庫系統(tǒng)軟件應具有如下的功能和特性：

(1)集成性。21世紀的企業(yè)是知識型的企業(yè)，必須及時掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實現企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點、多場所經營，跨國經營，可通過internet／intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來，及時了解企業(yè)內部、供貨渠道、市場營銷、金融動態(tài)、客戶需求以及競爭對手的最新信息，并進行分析處理，快速作出反應，緊跟市場變化并創(chuàng)造市場。

(2)外向型功能。在21世紀，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網絡上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從發(fā)展的角度來考察軟件，除了具有生產管理功能之外，還應具備商品經營、資本經營和品牌經營的功能。

通過建立知識庫，可以積累和保存信息和知識資產，加快內部信息和知識的流通，實現組織

內部知識的共享。這是實施知識管理的一個基本條件和辦法。知識庫的作用表現在：第一，知識庫使信息和知識有序化，是知識庫對組織的首要貢獻。建立知識庫，必定要對原有的信息和知識做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進行分類保存，并提供相應的檢索手段。經過這樣一番處理，大量隱含知識被編碼化和數字化，信息和知識便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識的檢索，并為有效使用打下了基礎。

第二，知識庫加快知識和信息的流動，有利于知識共享與交流。知識和信息實現了有序化，其尋找和利用時間大大減少，也便自然加快了流動。另外，由于在企業(yè)的內部網上可以開設一些時事、新聞性質的欄目，使企業(yè)內外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識的速度大大加快。

第三，知識庫還有利于實現組織的協(xié)作與溝通。例如，施樂公司的知識庫可將員工的建議存人。員工在工作中解決了一個難題或發(fā)現了處理某件事更好的方法后，可以把這個建議提交給一個由專家組成的評審小組。

第四，知識庫可以幫助企業(yè)實現對客戶知識的有效管理。企業(yè)銷售部門的信息管理一直是比較復雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著他們客戶的轉變或工作的調動，這些信息和知識便會損失。因此，企業(yè)知識庫的一個重要內容就是將客戶的所有信息進行保存，以方便新的業(yè)務人員隨時利用

第五篇：學習型企業(yè)文化與文化型知識管理

學習型企業(yè)文化與文化型知識管理

徐春明 邢寶君

201*-3-26 9:52:09來源：《企業(yè)改革與管理》201*年第5期

從時間發(fā)展的脈絡來看，現代企業(yè)文化理論與知識管理的產生存在先后關系，因而企業(yè)文化及其構建可以作為工具來支持知識管理的實施。實際上，由于文化深深扎根于企業(yè)組織和員工的靈魂之中，企業(yè)在進行知識管理的過程中，文化的影響也可以說是無處不在。每一種管理模式在企業(yè)中的成功實施，都離不開與之相適應的企業(yè)文化，對于知識管理而言，企業(yè)應該構建學習型企業(yè)文化。

一、學習型企業(yè)文化及其特征

1.學習型企業(yè)文化的定義。對于企業(yè)文化的概念界定，中外許多管理學家和理論工作者都進行了大量的論述，但是本文作者更傾向于采用美國麻省理工學院教授愛德加·沙因對企業(yè)文化的界定，即企業(yè)文化是企業(yè)感知世界的相對穩(wěn)定的方式和從經驗中學會的行動戰(zhàn)略，它是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成、為大多數成員所認同并用來教育新成員的一套價值體系。學習型企業(yè)文化是企業(yè)文化的一種具體形態(tài)，學習型企業(yè)文化是指企業(yè)內部所表現的支持員工學習、合作和知識共享的軟環(huán)境，具體地說就是通過為員工提供一個共同的愿景而使其結成團隊，鼓勵知識的創(chuàng)新與交流，并最終把企業(yè)變革為一個學習型組織。

2.學習型企業(yè)文化的特征。(1)學習型企業(yè)文化的心理基礎是信任。這里的信任包括兩方面的含義：一是水平層面上的成員之間的相互信任，表現在組織成員之間對于對方的品質和工作能力等充分信賴并愿意互相交流合作；二是垂直層面上的管理者與員工的相互信任，表現為組織過程中的透明度、公開性和鼓勵員工參與決策的過程，以及員工對企業(yè)高度忠誠，愿意將自己所掌握的知識(尤其

是隱性知識)奉獻給企業(yè)，愿意與企業(yè)榮辱與共，共同進退。(2)學習型企業(yè)文化倡導學習。隨著現代社會的發(fā)展，知識更新的速度日益加快，學習已經成為人們跟上時代的必由之路。組織也是如此，解決某個問題、開發(fā)某種新產品，都要求企業(yè)學習新的知識。只有不斷學習，企業(yè)才可能持續(xù)發(fā)展。學習型企業(yè)文化倡導學習理念，注重培育和強化啟發(fā)式、思考式的主動學習理念，使每個人都有義務將學習作為一種生活和工作方式。(3)學習型企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動態(tài)的發(fā)展過程中的，作為文化嶄新歷史形態(tài)的學習型企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動態(tài)的、發(fā)展的。在現代企業(yè)里，知識管理是一種新型的管理方式，與其相配套的科學技術的發(fā)展以及人們自主意識和自我意識的增強，都決定了企業(yè)文化的內容和形式應同時更迭與創(chuàng)新。(4)學習型企業(yè)文化鼓勵團隊協(xié)作�，F代企業(yè)中，由于個人專業(yè)分工的細化，所有員工掌握的專業(yè)知識門類繁多。面對復雜的產品項目研發(fā)，以及日常事務處理，單憑某個人所掌握的知識是無法勝任的，只有通過一定形式的團隊協(xié)作才能有效地整合所有員工的知識，形成知識合力。知識管理是一個需要多方面支持的系統(tǒng)工程，因而，服務于它的學習型企業(yè)文化也必須營造出寬松的適于員工參與團隊協(xié)作的氛圍，這樣才能夠推動知識管理的順利實施。

二、學習型企業(yè)文化對知識管理的影響

1.學習型企業(yè)文化影響員工對知識的態(tài)度。當一個企業(yè)鼓勵員工貢獻知識，并按員工對企業(yè)知識的貢獻大小作為對其物質收入和職權分配的標準，那么企業(yè)就一定能加速其技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新，從而在競爭中保持優(yōu)勢。同時，這樣的企業(yè)文化也會讓員工更加清楚的認識到知識的重要性，出于個人自身利益或企業(yè)組織長遠發(fā)展的角度考慮，員工會更愿意主動學習新知識，開發(fā)新知識。

2.學習型企業(yè)文化影響知識的產生與創(chuàng)新。無論是個人還是企業(yè)組織，創(chuàng)造性都要受到文化的影響。顯然，富于創(chuàng)新文化的企業(yè)擁有開拓進取的精神，正如前文所論述的那樣，學習型企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新，在這種文化的影響下員工也會具有創(chuàng)新精神，對知識采取積極的態(tài)度去應對，不斷挖掘自身的潛力進行知識和技術創(chuàng)新，只有這樣才能保持企業(yè)內部的知識更新永遠走在行業(yè)的最前端。

3.學習型企業(yè)文化影響知識的交流與分享。為了達到知識的充分交流與共享，許多企業(yè)內部建立了多種形式的信息交流平臺，客觀上為員工間的知識交流創(chuàng)造了條件。但是，企業(yè)如果沒有建立起倡導和鼓勵知識分享與交流的文化，員工沒有真正意識到知識共享與交流的重要性，那么這些信息平臺很可能流于形式。而學習型企業(yè)文化鼓勵信任與團隊協(xié)作，在這樣的文化中員工才傾向于將自己的知識與其他員工分享，以讓團隊的知識體系化，促進知識資源的不斷擴大。

4.學習型企業(yè)文化影響知識的吸收與轉化。企業(yè)如果擁有倡導學習的文化，組織成員就樂于接受新知識，他們會快速學習并迅速將所學的知識應用到實際工作中去。相反，具有保守文化的企業(yè)員工則會抵制新知識的傳入，在這樣的文化中推行知識管理會受到很大阻力。學習型企業(yè)文化倡導學習，在這種文化的熏陶下，企業(yè)員工將學習視為一種習慣，并不斷地吸收新知識。同時為了讓新知識變?yōu)楦鼮閷嶋H的生產力，他們也會積極主動地推動知識轉化為個人和企業(yè)現實的收益。

三、學習型企業(yè)文化構建的原則

建設學習型企業(yè)文化是企業(yè)知識管理最重要的成功因素之一，也是知識管理的根本任務之一。學習型企業(yè)文化總體可以歸納為，企業(yè)及企業(yè)員工視知識為企

業(yè)的最重要的資源，并樂于與其他知識主體進行知識共享活動。具體來說，學習型企業(yè)文化的構建應該遵循如下原則：

1.培育知識導向型的企業(yè)共同價值觀。關鍵是領導層要做好三件事，一是要積極充當企業(yè)知識戰(zhàn)略的先行者；二是要樹立以人為本的管理理念；三是要推動全體員工達成對知識管理的積極共識。

2.建立學習型組織，實現企業(yè)和員工學習方式的變革。首先，企業(yè)要強調員工的終身學習、全員學習和團隊學習；二是企業(yè)要樹立全過程學習的理念以及實現學習方式的轉變。企業(yè)應鼓勵將學習與工作密切結合起來，使其貫穿于企業(yè)運行的整個過程，使學習效益最大化。另外，企業(yè)學習方式的轉變還需要從課堂培訓轉向基于知識、技能和戰(zhàn)略的全方位、全過程的實時學習，從案例研究轉向行為學習，從地區(qū)學習轉向全球學習。

3.建立促進學習的激勵機制。(1)企業(yè)要建立相應的常規(guī)性學習激勵機制。首先，要建立知識明晰制，明確員工的知識成果，體現知識型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立學習績效機制，核實員工的學習成果并評價其價值；再次，要建立學習獎勵機制來獎勵那些主動從企業(yè)內部和外部獲取知識并將自己的知識貢獻給企業(yè)知識庫的員工。在此過程中物質激勵的方式必須適中，不能起到負面的影響作用，使得員工急功近利或者停滯不前。(2)企業(yè)要建立關鍵人員的共同愿景激勵機制。關鍵人員通常是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者，因此，企業(yè)應當盡力采取各種可能的措施，將關鍵人員與企業(yè)前景捆綁在一起，追求企業(yè)繁榮與員工發(fā)展相統(tǒng)一，努力讓關鍵人員在企業(yè)發(fā)展的過程中充分實現自身價值，并獲得不斷發(fā)展的機會。在這方，企業(yè)應注意采取以下措施：首先，教育是讓企業(yè)與員工同步發(fā)展的最直接的方式。如果說企業(yè)發(fā)展基于內部員工的發(fā)展，那么員工的發(fā)展則必

須通過學習和教育來實現；其次，為關鍵人員制定學習導向型的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，同時，在實際工作中給予支持和幫助，為其提供充分發(fā)展的空間和機會，幫助他們不斷更新知識和技能，提高業(yè)務能力，以使其獲得個人發(fā)展和事業(yè)成就感。再次，鑒于關鍵人員的特點，企業(yè)還可以根據工作需要和員工的個人能力，適當整合水平和垂直的工作任務，將關鍵員工的工作范圍擴大化，工作內容豐富化，使其工作更具挑戰(zhàn)性，這不僅對企業(yè)運營和發(fā)展大有好處，也能為關鍵員工的職業(yè)升遷和個人發(fā)展創(chuàng)造條件，有利于實現企業(yè)繁榮和員工發(fā)展的統(tǒng)一。

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