第一篇：銀行員工演講稿：弘揚(yáng)企業(yè)文化爭(zhēng)做優(yōu)秀員工

銀行員工演講稿：弘揚(yáng)企業(yè)文化爭(zhēng)做優(yōu)秀員工

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事：大家好！

金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們中國(guó)銀行也迎來了了一個(gè)豐收的秋天。201*年，本行圓滿完成財(cái)務(wù)重組；201*年，成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。201*年6月1日和7月5日，本行股票先后在香港聯(lián)合證券交易所和上

海證券交易所掛牌交易，在中國(guó)銀行業(yè)中首次獲得了在國(guó)際和國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)同時(shí)發(fā)行上市的成功。本行h股發(fā)行募集資金860億港元，創(chuàng)造了全球金融機(jī)構(gòu)首次公開發(fā)行（ipo）籌資額的最新紀(jì)錄，成為近6年來全球最大的招股活動(dòng)。a股發(fā)行籌集資金200億人民幣，是迄今為止a股市場(chǎng)最大的首次公開發(fā)行（ipo）項(xiàng)目。此舉進(jìn)一步擴(kuò)大了本行在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響力，為中國(guó)銀行的百年品牌再添風(fēng)采。

今年月日，我行啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。一直以來，我行不斷吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)成果,繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓，著力建設(shè)“以企業(yè)精神為核心,以企業(yè)制度為依托,以企業(yè)形象為載體,以企業(yè)績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)”的先進(jìn)企業(yè)文化,致力打造“誠(chéng)信服務(wù),拼搏進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的啟動(dòng)，將是中國(guó)銀行改革發(fā)展歷程中新的起點(diǎn)和新的動(dòng)力，將會(huì)為本行的可持續(xù)發(fā)展提供歷史性機(jī)遇，打造更新更高的上升平臺(tái)。

在百年中行歷經(jīng)風(fēng)雨，再啟新篇的航程里，和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚(yáng)企業(yè)文化，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工，是我——盧春林，一個(gè)才進(jìn)入中行工作3年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪！

眾所周知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設(shè)是立足自我，實(shí)現(xiàn)自我，積累財(cái)富，推進(jìn)文明的過程。一個(gè)民族要發(fā)達(dá)、要振興、要強(qiáng)大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化決定著銀行的公眾形象、社會(huì)定位及發(fā)展方向，在某種程度上說，銀行企業(yè)文化建設(shè)決定了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的動(dòng)力！

銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應(yīng)該怎樣去弘揚(yáng)企業(yè)文化呢？那就是人人以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供精品服務(wù)，人人以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務(wù)”：“精”，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色；“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段；服務(wù)，就是要通過我們每一個(gè)中行人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們中行人“追求卓越”的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅�！�

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財(cái)經(jīng)理。理財(cái)經(jīng)理的是一支新生力量，中行為理財(cái)經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。

乘長(zhǎng)風(fēng)，破萬里浪！各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風(fēng)采！

我的演講完了，謝謝大家。

第二篇：農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化

農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化：

一、使命 面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工

二、愿景 建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)

三、核心價(jià)值觀 誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)

管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)

服務(wù)理念：客戶至上 始終如一

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績(jī)效為先

針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、員工信心等方面的問題，加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)一步完善與發(fā)展，具有十分重要的意義。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考：

1、培育明確的企業(yè)目標(biāo)理念。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)理念追求的是良好的集體主義精神，為使農(nóng)業(yè)銀行理念轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值心態(tài)和行為實(shí)踐，要根據(jù)不斷變化的形勢(shì)任務(wù)的要求，以科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，使廣大員工了解理念的內(nèi)容和真諦，并在實(shí)際工作中落實(shí)企業(yè)理念。

2、企業(yè)文化建設(shè)必須與思想政治工作和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，可以逐步發(fā)揮它的滲透作用，同時(shí)，先進(jìn)的理念必須要付諸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，因此企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)工作必須融為一體，才能產(chǎn)生相互促進(jìn)、相互推動(dòng)、相得益彰的作用。

3、規(guī)范管理，建設(shè)制度文化�？梢詮囊韵聝蓚�(gè)方面入手：一是要建立健全一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，促使其做到遵紀(jì)守法；二是要營(yíng)造良好的氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。一方面要積極為員工營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，另一方面實(shí)行科學(xué)的用工制度及工作制度，最大限度地實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。

4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，關(guān)鍵是要形成健全的學(xué)習(xí)機(jī)制，使學(xué)習(xí)滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。同時(shí)，要善于總結(jié)員工在企業(yè)文化建設(shè)中學(xué)到的新鮮經(jīng)驗(yàn)，善于集中員工在企業(yè)管理實(shí)踐中的聰明智慧，把自下而上的學(xué)習(xí)提高與自上而下的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)結(jié)合起來，以求達(dá)到發(fā)展壯大的效果。

第三篇：花旗銀行企業(yè)文化

花旗：36萬名信用卡客戶受黑客攻擊 人數(shù)翻倍

中新網(wǎng)6月16日電 中新網(wǎng)金融頻道從外電獲悉，花旗集團(tuán)稱，約有360000名信用卡客戶受到上個(gè)月黑客攻擊的影響，較該行此前所稱的人數(shù)幾乎多一倍。

花旗集團(tuán)周三晚間發(fā)布了“致客戶”公告稱，共有360083張北美花旗信用卡受到了影響。公司此前稱，黑客攻擊導(dǎo)致該行約201*00位客戶的帳戶信息被竊，占該行北美信用卡客戶總數(shù)的1%。

公告未給出關(guān)于此次黑客攻擊過程的任何新信息，稱這是顧慮到客戶安全和眼下的司法調(diào)查。當(dāng)被問及為何受影響客戶人數(shù)增加時(shí)，花旗集團(tuán)一名發(fā)言人稱，該公司在北美約有2350萬個(gè)信用卡帳戶，高于此前多數(shù)相關(guān)報(bào)導(dǎo)中所援引的2100萬這個(gè)數(shù)據(jù)。

花旗集團(tuán)還稱，已經(jīng)更換了約217000名客戶的信用卡。其他客戶沒有收到新卡是由于他們正在以其他原因更換新卡或者帳戶已經(jīng)關(guān)閉。(中新網(wǎng)金融頻道)

匯豐稱可能縮減美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)

匯豐控股行政總裁歐智華近日表示，雖然中長(zhǎng)期看好美國(guó)經(jīng)濟(jì)，但會(huì)繼續(xù)調(diào)整美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)。

他表示，如果不能就總值330億美元的美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)尋獲買家，將會(huì)縮減有關(guān)業(yè)務(wù)，作為零售業(yè)務(wù)節(jié)流的一部分。他認(rèn)為美國(guó)的情況較為特別，銀行難以通過信用卡向客戶交叉銷售產(chǎn)品，因此必須對(duì)這一業(yè)務(wù)加以改變。集團(tuán)仍然會(huì)集中發(fā)展倫敦、香港及新興市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)。

匯豐集團(tuán)在上月曾表示會(huì)節(jié)省35億美元成本，并檢討美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)，以提升股本回報(bào)率。

花旗銀行公開下戰(zhàn)書：要搶匯豐及工行

亞太地盤

http://.cn201*年07月21日 06:00南方都市報(bào)

在亞太地區(qū)不占優(yōu)勢(shì)的花旗銀行，近日向其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開下戰(zhàn)書，花旗銀行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)亞太區(qū)主管喬納森近日公開對(duì)外表示，花旗希望通過搶占包括匯豐銀行、星展銀行和工商銀行等對(duì)手的本地業(yè)務(wù)份額來重塑區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局。

匯豐、星展和工行目前在香港、新加坡和中國(guó)內(nèi)地的本土零售市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，而花旗銀行在亞太地區(qū)也力推消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。南都記者了解到，花旗在中國(guó)已經(jīng)加快了布局網(wǎng)點(diǎn)的速度，并通過打造智能型銀行以及進(jìn)一步細(xì)分財(cái)富人群來發(fā)展市場(chǎng)。但這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)并不容易，數(shù)據(jù)顯示，外資行在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總份額只有1.83%，而老牌對(duì)手匯豐近期亦新任命了集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管韋世民，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯豐集團(tuán)的零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)在各主要市場(chǎng)的發(fā)展。

花旗發(fā)力消費(fèi)金融

在亞太地區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)本不占優(yōu)勢(shì)的花旗銀行卻希望能從新興市場(chǎng)中分一杯羹。近日花旗消費(fèi)金融業(yè)務(wù)亞太區(qū)主管喬納森表示，受益于中產(chǎn)階級(jí)壯大和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，花旗的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)在亞洲區(qū)的收入增速長(zhǎng)期來看是可持續(xù)發(fā)展的。

但亞太地區(qū)的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)格局基本由本地銀行來主導(dǎo)。在花旗重點(diǎn)布局的新加坡、香港和中國(guó)內(nèi)地地區(qū)，星展銀行、匯豐銀行和工商銀行占據(jù)了較大份額。對(duì)此喬納森希望能重塑區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局。喬納森在接受外界采訪時(shí)表示，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一定程度的同質(zhì)化，消費(fèi)者可能希望在大型銀行之外有其他選擇，這就是花旗在亞太區(qū)的機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)顯示，今年花旗的亞太區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)收入二季度首次超過20億美元，達(dá)到20.3億美元，環(huán)比增長(zhǎng)7%，利潤(rùn)為4.84億美元，環(huán)比增長(zhǎng)5%，占亞洲區(qū)利潤(rùn)的一半。

發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)離不開網(wǎng)點(diǎn)的布局。喬納森表示，花旗目前在香港擁有49家分支機(jī)構(gòu)，未來上限大約發(fā)展為65-75家。年初他亦表示，計(jì)劃在三至五年內(nèi)將消費(fèi)金融業(yè)務(wù)(更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問首頁WWwww.weilaioem.com)的客戶人數(shù)增加一倍至200萬人，并將在未來三年內(nèi)將在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)增加兩倍達(dá)到約100家。

與匯豐展開正面競(jìng)爭(zhēng)

盡管花旗希望在中國(guó)內(nèi)地?fù)屨几�多的市�?chǎng)份額，但普華永道6月最新報(bào)告顯示，外資銀行總體在內(nèi)地市場(chǎng)份額僅為1.83%。一大型外資行人士表示，在內(nèi)地，外資行無法與中資行抗衡，更多的競(jìng)爭(zhēng)在外資行之間展開。

自201*年外資行獲批在內(nèi)地成立法人銀行后，花旗銀行在中國(guó)的零售銀行業(yè)務(wù)卻表現(xiàn)得相對(duì)緩慢。目前花旗在內(nèi)地的網(wǎng)點(diǎn)僅37家，僅相當(dāng)于匯豐中國(guó)的三分之一。在走出金融危機(jī)泥潭后，花旗中國(guó)高層多次對(duì)記者表示，將加大對(duì)分支網(wǎng)絡(luò)的投資力度。而今年花旗的目標(biāo)是計(jì)劃在中國(guó)增加15—20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的總數(shù)達(dá)到45—50個(gè)。在分支網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)上，花旗另辟蹊徑，通過引進(jìn)智能銀行和強(qiáng)化電子銀行服務(wù)，改變傳統(tǒng)的柜臺(tái)形象。上月花旗中國(guó)更換了中國(guó)區(qū)消費(fèi)金融總裁，任命周永贊接替在任五年的石安楠。花旗中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁歐兆倫表示，花旗正在以前所未有的速度在中國(guó)投資，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)是花旗在中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分之一。繼去年升級(jí)了私人銀行業(yè)務(wù)后，花旗正在重新定位零售銀行，將客戶門檻進(jìn)一步擴(kuò)展到年收入超過20萬元人民幣或者擁有可投資資產(chǎn)達(dá)50萬元人民幣的新富人群。

但老牌對(duì)手匯豐銀行對(duì)亞太地區(qū)的零售業(yè)務(wù)亦同樣重視。近日匯豐任命韋世民為集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管，常駐香港，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯豐集團(tuán)的零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)在各主要市場(chǎng)的發(fā)展。而韋世民此前亦在花旗擁有近10年的從業(yè)經(jīng)歷，主力拓展花旗集團(tuán)的零售銀行業(yè)務(wù)，擔(dān)任花旗集團(tuán)北美以外地區(qū)的零售及財(cái)富業(yè)務(wù)主管，重新部署其亞洲及拉美業(yè)務(wù)，并且是花旗集團(tuán)管理委員會(huì)的成員。上述外資行人士評(píng)論稱，匯豐委任了深諳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的人士來擔(dān)當(dāng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管，可見其正加強(qiáng)了在此業(yè)務(wù)的防御和擴(kuò)張能力。匯豐集團(tuán)今年的新策略特別強(qiáng)調(diào)發(fā)展零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)是集團(tuán)的戰(zhàn)略部署之一，尤其在亞太地區(qū)的新興市場(chǎng)要加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

第四篇：招商銀行企業(yè)文化

企業(yè)文化故事：招商銀行企業(yè)文化簡(jiǎn)介

招商銀行的企業(yè)文化（以下簡(jiǎn)稱：招銀文化）是在招行18年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，在全行干部員工認(rèn)識(shí)不斷提升的過程中總結(jié)提煉出來的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標(biāo)導(dǎo)向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導(dǎo)向的“風(fēng)險(xiǎn)文化”，繼而向更高層次的“管理文化”演進(jìn)，招銀文化內(nèi)涵和外延，內(nèi)容和形式都與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到充實(shí)和提高。

第一階段 1987－1993.11文化萌芽期，創(chuàng)業(yè)文化

成立之初的招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強(qiáng)烈的歷史使命感——“在中國(guó)這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國(guó)特色的社會(huì)主義新型銀行”�！俺钥嘣谇啊⑾硎茉诤蟆�、“拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”、“敢為天下先”和“以苦累為榮”等這個(gè)時(shí)期提出的口號(hào)集中反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價(jià)值取向是拼搏奉獻(xiàn)、創(chuàng)新和客戶至上。而在制度層面，當(dāng)時(shí)的人力資源制度體現(xiàn)出與文化精神層面較好的契合，主要表現(xiàn)在：一，在招聘中體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)；二，嚴(yán)格的考核和晉升機(jī)制；三，比較注重人文關(guān)懷。

第二階段 1993.11－1999.3 文化發(fā)展期，規(guī)模文化

隨著總行從蛇口搬到深圳，招商銀行進(jìn)入了高速發(fā)展期；而受到那一時(shí)期全國(guó)金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強(qiáng)烈的規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，形成了規(guī)模文化。這一階段招行的愿景是做“國(guó)際化的大銀行”，價(jià)值觀則是“以業(yè)績(jī)論英雄”、重結(jié)果不重過程。個(gè)人工作業(yè)績(jī)與收入、晉升緊密掛鉤，注重業(yè)務(wù)發(fā)展速度、規(guī)模和短期效益，相信“發(fā)展是硬道理”。服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到加強(qiáng)，于1997年提出的“拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”成為招銀精神的核心內(nèi)容；在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng)新意識(shí)非常突出，而在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)上相對(duì)欠缺，管理比較薄弱，業(yè)務(wù)管理制度缺乏統(tǒng)一性，并很自然導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)與全行協(xié)作的不足，相對(duì)缺乏人文關(guān)懷。

第三階段 1999.3－201*.4 文化變革期，風(fēng)險(xiǎn)文化

隨著行長(zhǎng)更迭，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)高速發(fā)展累積大量風(fēng)險(xiǎn)的反思，招商銀行開始在價(jià)值取向上，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行永恒的主題，把風(fēng)險(xiǎn)文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，重結(jié)果更重視過程，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，培養(yǎng)從實(shí)際出發(fā)的扎實(shí)的工作作風(fēng)，效益重于規(guī)模，長(zhǎng)期重于短期。為統(tǒng)一思想，招商銀行還提出處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與效率、股東、員工和客戶的關(guān)系、制度與文化、長(zhǎng)期效益與短期效益五大關(guān)系。

第四階段 201*.4上市至今 文化整合期，管理文化

隨著上市成為公眾公司，招行提出銀行“因勢(shì)而變”的理念、一三五鐵律、“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思想，成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的思想領(lǐng)袖。招銀文化的精神層從“鑄造中國(guó)民族銀行業(yè)精品，寧可降低速度也重視資產(chǎn)質(zhì)量”，向“打造股市藍(lán)籌，塑造百年招銀”的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。

目前，招銀文化包括四個(gè)層次：

精神層〔核心層〕：主要指企業(yè)的愿景、使命，核心價(jià)值觀與企業(yè)理念，企業(yè)精神和作風(fēng)，是企業(yè)文化深層次的、具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和行為文化。

制度層（中間層）：主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)員工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包

括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等。

行為層（表層）：是形成制度層和精神層的條件，主要指企業(yè)的外觀，內(nèi)部小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀、服務(wù)，以及風(fēng)俗、儀式、故事和英雄人物等方面。

社會(huì)層（企業(yè)文化的對(duì)外傳播）：是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會(huì)環(huán)境相互反饋而形成的價(jià)值體現(xiàn)，既有社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，也包括企業(yè)對(duì)社會(huì)的態(tài)度。

具體而言，招銀文化的精神層由九大部分內(nèi)容組成。招銀愿景——力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀；招銀使命——為客戶提供最新最好的金融服務(wù)；核心價(jià)值觀——服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)�。唤�(jīng)營(yíng)理念——因勢(shì)而變，因您而變；發(fā)展理念——效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展；人本理念——尊重、關(guān)愛、分享；全局理念——全局至上，和諧為美；招銀精神——挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)；招銀作風(fēng)——嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。18年來，在面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日漸艱難的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、日益凸現(xiàn)的金融風(fēng)險(xiǎn)，全行上下齊心協(xié)力求生存、求發(fā)展的艱苦努力中，企業(yè)文化發(fā)揮了不可替代的巨大作用。正是由于有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，招商銀行才造就了一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，才創(chuàng)造了令人矚目的出色業(yè)績(jī)。201*年，招商銀行榮獲“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)十佳單位”，這個(gè)榮譽(yù)從側(cè)面顯示了招行企業(yè)文化建設(shè)的突出成就。

第五篇：興業(yè)銀行企業(yè)文化

興業(yè)的企業(yè)文化

文化這個(gè)詞來源于拉丁文。英文“culture”。詞根從拉丁“tura”演變而來。本義是“耕作”、“對(duì)農(nóng)作物的培育”。 古文云：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下�！薄�—意思是指圣人在考察人類社會(huì)的文明時(shí)，用詩書禮樂來教化天下，以構(gòu)造修身、齊家、治國(guó)、平天下的理論體系和制度，使社會(huì)變得文明而有秩序。

張瑞敏談海爾的企業(yè)文化時(shí)說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀�！敝劣趶埲鹈魝�(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧�，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來�！睂�(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張——收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。

而華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為,為了抓住機(jī)會(huì),不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為基本法》。

企業(yè)文化能形成一個(gè)場(chǎng)，一種氛圍，能牽引組織中人的行為。因?yàn)槿藗兯伎紗栴}、和行為取向都是以價(jià)值觀為依據(jù)的。價(jià)值觀一旦被認(rèn)同和始終如一的實(shí)踐，能產(chǎn)生一種向心力和凝聚力。一旦員工從內(nèi)心里真正認(rèn)同和接受了企業(yè)所提倡的企業(yè)文化，他們就會(huì)被這種文化所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升和優(yōu)化企業(yè)的品牌形象有著巨大的作用。

興業(yè)銀行是對(duì)企業(yè)文化這樣定義的：企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式。文化支撐戰(zhàn)略，戰(zhàn)略執(zhí)行需要什么樣的行為，行為背后的理念就是企業(yè)需要的文化。興業(yè)銀行企業(yè)文化不是依靠咨詢專家或者項(xiàng)目小組做出來的，而是在企業(yè)已有的優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上，通過科學(xué)方法提煉、總結(jié)、升華才形成的。因此企業(yè)文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的自上而下或者自下而上得來的，而是興業(yè)全體員工經(jīng)營(yíng)管理智慧的結(jié)晶。興業(yè)銀行從1988年創(chuàng)立至今，經(jīng)歷多次戰(zhàn)略性的突破，也跨過了無數(shù)發(fā)展中的陷阱。興業(yè)銀行能由小到大快速發(fā)展，依靠的就是興業(yè)銀行獨(dú)特的文化。

興業(yè)銀行獨(dú)特的決策行為體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、選擇統(tǒng)一法人模式，避開了交通、廣發(fā)等銀行的多級(jí)法人模式。堅(jiān)持并加強(qiáng)統(tǒng)一法人意識(shí)，保障經(jīng)營(yíng)決策的統(tǒng)一性，真正實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，從而避開了很多可能的陷阱。

2、省外擴(kuò)張，以自我新建為主，在條件成熟、謹(jǐn)慎判斷的前提下，才實(shí)施

策略性收購。量力而行，穩(wěn)步發(fā)展，避開了象廣東發(fā)展銀行等銀行所遭遇的快速兼并陷阱。

3、在省外擴(kuò)張的同時(shí)，同步進(jìn)行省內(nèi)調(diào)整。裁掉了三分之一的不合格或效益不佳的省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)。

4、在上市和引資之間，不象其他銀行優(yōu)先選擇上市“圈錢”，而是選擇先引外資，后謀上市。

5、在挑選戰(zhàn)略投資者時(shí)不是選擇最有名和實(shí)力最強(qiáng)的，而是選擇最適合自己的。

興業(yè)銀行的使命表達(dá)為：真誠(chéng)服務(wù)，共同興業(yè)。興業(yè)銀行身處銀行業(yè)，銀行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)。興業(yè)銀行立命之本就是金融服務(wù)。真誠(chéng)服務(wù)是我們的根本出發(fā)。

共同興業(yè)是我們的根本目的。首先幫助客戶（企業(yè)、組織、個(gè)人）創(chuàng)造財(cái)富，提升價(jià)值，我們才能立足。真誠(chéng)服務(wù)是我們的宗旨，并以此達(dá)到共同興業(yè)。興業(yè)的內(nèi)涵隨著客戶、員工、股東、社會(huì)等不同而不同。我們堅(jiān)持以我為主，廣泛整合銀行內(nèi)外部的渠道、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等各種資源，以領(lǐng)先的金融服務(wù)滿足客戶需求，幫助客戶創(chuàng)造財(cái)富，提升價(jià)值，共同興業(yè)。我們以服務(wù)客戶為宗旨，正確把握客戶需求及其變化，竭盡所能幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)，幫助客戶成就偉業(yè)。我們以員工成長(zhǎng)為己任，尊重員工及其價(jià)值貢獻(xiàn)，始終致力于提升員工成就感，幫助員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。 我們以股東回報(bào)為責(zé)任，悉心經(jīng)營(yíng)股東投資及其信任，滿足股東的根本利益要求。 我們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，守法合規(guī)和遵從最高商業(yè)道德，促進(jìn)社會(huì)和諧。

興業(yè)銀行的愿景表達(dá)為：一流銀行，百年興業(yè)。在這個(gè)階段興業(yè)銀行有明確定位，就是做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)最好，價(jià)值增長(zhǎng)持久的銀行，趕超招商銀行。在市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境發(fā)生變化以后，服務(wù)將是中小股份制商業(yè)銀行立足市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。追求穩(wěn)定的價(jià)值增長(zhǎng)一直是興業(yè)銀行抱持的愿望，是興業(yè)銀行以往成功的重要因素，也是興業(yè)銀行希望繼續(xù)保持的一種特色。 “一流”內(nèi)涵是服務(wù)與產(chǎn)品、贏利能力、創(chuàng)新、隊(duì)伍等方面。只有堅(jiān)持做到這些才能保證基業(yè)長(zhǎng)青，百年興業(yè)。我們不遺余力地履行使命，始終如一地實(shí)踐價(jià)值觀，成為一個(gè)重信譽(yù)、負(fù)責(zé)任的銀行，成為中國(guó)境內(nèi)金融服務(wù)品質(zhì)最好、價(jià)值增長(zhǎng)能力持久的銀行，成為經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、管理規(guī)范、成長(zhǎng)快速、服務(wù)領(lǐng)先、特色鮮明、回報(bào)一流的綜合性銀行。我們堅(jiān)持提供高價(jià)值、快捷、友好、體貼的金融服務(wù)，并根據(jù)客戶需求的變化不斷改進(jìn)，以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們始終追求合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，嚴(yán)格的成本控制，不斷增長(zhǎng)的收入和利潤(rùn)，提升銀行價(jià)值，提升股東長(zhǎng)期投資價(jià)值。 我們不斷突破習(xí)慣性思維，尋求更好的問題解決方法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)和機(jī)制等的不斷創(chuàng)新。我們致力鑄造一支正直誠(chéng)信、高度負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精湛、富有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍。我們堅(jiān)持培育員工終身就業(yè)能力，堅(jiān)持用挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)造就一批批現(xiàn)代銀行家。我們始終努力獲得最好的口碑，成為最受廣大客戶、員工、合作伙伴、政府、社區(qū)以及其他相關(guān)利益者所青睞、所推崇的銀行。

我們始終堅(jiān)持服務(wù)源自真誠(chéng)。真誠(chéng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，堅(jiān)持從小處入手、從細(xì)節(jié)做起；持續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)細(xì)節(jié)，真正做到服務(wù)領(lǐng)先，服務(wù)立行。我們的形象是靠每一位員工在行動(dòng)細(xì)節(jié)中樹立起來的�？蛻羰俏覀兊囊率掣改�，我們因客戶而存在，對(duì)待客戶我們應(yīng)該抱著一顆感恩的心，真誠(chéng)為客戶服務(wù)。我們的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都必須以客戶為本�？蛻粜枨笫俏覀児ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)，必須時(shí)刻關(guān)注客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)，隨需而變。我們倡導(dǎo)樹立“內(nèi)部客戶”意識(shí)，堅(jiān)持“流程中下一環(huán)節(jié)就是客戶”的觀念。我們工作的價(jià)值體現(xiàn)在為“客

戶”提供滿意的服務(wù)。我們始終把強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力作為立足市場(chǎng)的根本，崇尚領(lǐng)先始于專業(yè)。堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)去思考問題，把簡(jiǎn)潔、方便、高效留給客戶，把繁雜和不便留給自己。 最終奉獻(xiàn)給客戶的高品質(zhì)服務(wù)不是市場(chǎng)一線人員獨(dú)自所能完成的。我們倡導(dǎo)全行各個(gè)部門的共同協(xié)作，相互服務(wù)，管理為業(yè)務(wù)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù)。

興業(yè)精神體現(xiàn)在務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)。務(wù)實(shí)是敢于直面現(xiàn)實(shí)，始終直面現(xiàn)實(shí)，敢于講實(shí)話，講真話，決不回避矛盾，決不掩蓋缺點(diǎn)，決不自欺欺人。務(wù)實(shí)是敢于用客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作成績(jī)，是求實(shí)效。務(wù)實(shí)是不浮躁，不好高騖遠(yuǎn)，樂于辦實(shí)事，甘于做小事，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印往前走。敬業(yè)是忠于崗位、恪盡職守。把自己的崗位視作天職，懷著一種謹(jǐn)慎敬畏的心恭恭敬敬地去履行職責(zé)；對(duì)工作的每一件事情都要做到窮盡方法、不遺余力。敬業(yè)是勤于此道、精于此道、以此為生。在所在的崗位上不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷思考、不斷積累，干一行、愛一行，干什么都要努力成為所在崗位的專家。創(chuàng)業(yè)是勇挑重?fù)?dān)、知難而進(jìn)。創(chuàng)業(yè)不能固步自封、畏難不前。世界上沒有任何人會(huì)隨隨便便成功，愛拼才會(huì)贏。創(chuàng)業(yè)必須始終堅(jiān)持集約，牢記節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，把錢花在刀刃上。只有把一個(gè)銅板掰成兩瓣并榨出油來，一分一毫地精密計(jì)算，才能創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)是能夠根據(jù)整體的需要理解本職工作，能夠站在全局的角度看待組織紀(jì)律，永遠(yuǎn)把組織目標(biāo)放在第一位，按照組織目標(biāo)的要求積極主動(dòng)與他人合作。團(tuán)隊(duì)是能夠站在他人的角度理解他人，是愿意欣賞他人、學(xué)習(xí)他人、與他人合作共事，甘愿為別人拾遺補(bǔ)缺。

憑借著對(duì)興業(yè)文化的不斷執(zhí)行，興業(yè)銀行迅猛發(fā)展。截止至201*年中期，興業(yè)銀行總資產(chǎn)208,990,600萬元，負(fù)債198,833,200萬元。201*年上半年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2,624,600萬元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1,599,400萬元，凈利潤(rùn)1,223,200萬元。資產(chǎn)規(guī)模在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)排名第十，在股份制銀行里排名第五。

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