第一篇：供熱公司201*上半年工作總結(jié)

文章標(biāo)題：供熱公司201*上半年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予指正。

一、上半年工作總結(jié)

今年年初，我們緊緊圍繞**集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個(gè)增加、

二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的奮斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬(wàn)平方米；增加供水銷(xiāo)量90萬(wàn)噸；增加營(yíng)業(yè)收入1000萬(wàn)元。繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)物業(yè)小區(qū)；確保員工收入增長(zhǎng)15。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會(huì)精神為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司201*年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)；二是完成省級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng)；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益；三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”互動(dòng)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：一是經(jīng)營(yíng)成果突破5500萬(wàn)元以上；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬(wàn)平方米、日供水量突破1.5萬(wàn)噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭(zhēng)建立供熱第三分公司；四是管理水平的突破，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有長(zhǎng)足發(fā)展。

夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ)；二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)；三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)；四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。201*年，要通過(guò)打牢以上四個(gè)基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時(shí)間過(guò)半，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成過(guò)半。

（一）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計(jì)收入完成1075萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成虧損指標(biāo)1075萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年收入3864萬(wàn)元，費(fèi)用支出6776萬(wàn)元，完成虧損指標(biāo)2911萬(wàn)元。

1～5月份指標(biāo)完成情況：

1、收入實(shí)際完成1209萬(wàn)元，比計(jì)劃收入875萬(wàn)元多收入334萬(wàn)元，較去年同期的1783萬(wàn)元減少收入574萬(wàn)元。

2、成本實(shí)際完成3161萬(wàn)元，比計(jì)劃3219萬(wàn)元少支出58萬(wàn)元，較去年同期成本2517萬(wàn)元多支出了644萬(wàn)元（原因是受供熱面積增加因素的影響）。

3、實(shí)際完成虧損指標(biāo)2298萬(wàn)元，比計(jì)劃2344萬(wàn)元減虧46萬(wàn)元。

（二）抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍

年初，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。201*年1月20日，**集團(tuán)公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，**集團(tuán)公司對(duì)鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購(gòu)置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場(chǎng)。

同時(shí)，我公司將按照省國(guó)資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對(duì)其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷(xiāo)、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

（三）抓制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們加大工作力度，制定了七項(xiàng)管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專(zhuān)工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專(zhuān)責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。為快速處理解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，公司去年推出了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待，就由誰(shuí)處理，半小時(shí)內(nèi)必須給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。五是競(jìng)賽評(píng)比制度。為強(qiáng)化成本管

理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個(gè)供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個(gè)供熱分公司。并在三個(gè)供熱單位中開(kāi)展供熱競(jìng)賽，每月進(jìn)行一次考評(píng)，與效益工資掛勾，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營(yíng)考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接，層層分解，實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)

效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值班，及時(shí)解決用戶(hù)反饋的供熱問(wèn)題。

通過(guò)采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無(wú)事故，樹(shù)立了公司新形象。

（四）抓行業(yè)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量

今年初，我們組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合我們公司實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)管理制度，牢記用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)“向用戶(hù)負(fù)責(zé)”的承諾。

在服務(wù)觀念上，變被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，變一招一式的簡(jiǎn)單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)主動(dòng)熱情、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶(hù)利益無(wú)小事，用百分百的誠(chéng)心，為用戶(hù)親情服務(wù)，幫用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶(hù)提供供熱服務(wù)時(shí)，應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護(hù)公司與用戶(hù)雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶(hù)的一致認(rèn)可。

（五）抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理

1、樹(shù)立科技創(chuàng)新意識(shí)。我們一是對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團(tuán)公司及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，對(duì)市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計(jì)劃地分批分類(lèi)對(duì)廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力組織開(kāi)展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過(guò)對(duì)供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評(píng)價(jià)，結(jié)合三年來(lái)的運(yùn)行參數(shù)，提出系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱運(yùn)行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運(yùn)行調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步降低了供熱能耗。

3、加強(qiáng)運(yùn)行管理，效果明顯。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。我們?cè)谕�鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達(dá)到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬(wàn)元。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個(gè)供熱站、換熱站都對(duì)補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來(lái)的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬(wàn)元。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補(bǔ)水等都安裝了計(jì)量裝置，專(zhuān)人監(jiān)管，每個(gè)班組堅(jiān)持定時(shí)對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬(wàn)元。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿(mǎn)足環(huán)保要求。

（六）抓安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)與達(dá)標(biāo)同步推進(jìn)

1、增強(qiáng)安全意識(shí)，加大培訓(xùn)力度。公司采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)教、走出去學(xué)的方法，對(duì)公司員工尤其是特殊工種進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。上半年，公司共組織100余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、集團(tuán)公司鍋爐檢驗(yàn)所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班”進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分利用每周早會(huì)、班前會(huì)的時(shí)間灌輸安全知識(shí)和安全法規(guī)，廣大員工的安全意識(shí)大幅增強(qiáng)。

2、制定達(dá)標(biāo)規(guī)劃，加快推進(jìn)步伐。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點(diǎn)和工作性質(zhì)，制定了《201*年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》。在實(shí)際工作中，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，對(duì)“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實(shí)，真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作擺上議事日程，加快了推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的步伐。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動(dòng)態(tài)抽查15次，檢查出問(wèn)題11項(xiàng)，下發(fā)限期整改通知書(shū)7份，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平有了明顯提高，一季度經(jīng)集團(tuán)公司驗(yàn)收，取得96分的好成績(jī)，在集團(tuán)公司一季度評(píng)比地面廠隊(duì)中位列第三名。

（七）抓項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)夏修工作有序開(kāi)展

由于05～06年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問(wèn)題，出現(xiàn)了局部用戶(hù)不熱的現(xiàn)象，因此，我們制定出先進(jìn)的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來(lái)抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項(xiàng)目29個(gè)大項(xiàng)422個(gè)小項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目6項(xiàng)，維修設(shè)備352臺(tái)套。原則上對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行解體檢修并重新組裝，以達(dá)到檢修無(wú)盲點(diǎn)的目的。

重點(diǎn)項(xiàng)目分別是：二處鍋爐房五臺(tái)鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機(jī)大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺(tái)、輔機(jī)300余臺(tái)套，檢修沖洗換熱器34臺(tái)。

（八）以活動(dòng)為載體，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)

半年來(lái)，公司黨委在集團(tuán)公司黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的政治保證。

1、開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。黨委下發(fā)了《**公司“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)方案》，把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，做到了四個(gè)結(jié)合。即“政治素質(zhì)好”與“實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合；“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好”與“樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)”相結(jié)合；“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導(dǎo)體制、個(gè)人分工、團(tuán)結(jié)和諧”相結(jié)合；“作風(fēng)形象好”與“保持謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實(shí)際”相結(jié)合。公司黨委達(dá)到了決策民主化、議事規(guī)則化、會(huì)議制度化、學(xué)習(xí)經(jīng)常化、選人用人公開(kāi)化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機(jī)制多元化，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。

2、嚴(yán)格黨的組織生活。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，支委會(huì)每月召開(kāi)一次，黨員大會(huì)每月召開(kāi)一次，黨課每季度上一次，黨小組會(huì)每月召開(kāi)一次，民主生活會(huì)半年召開(kāi)一次。通過(guò)開(kāi)展“三會(huì)一課”活動(dòng)，有效地促進(jìn)了支部建設(shè)升級(jí)晉等，一類(lèi)支部達(dá)到了80，消除了三類(lèi)支部。

3、開(kāi)展了“黨員四項(xiàng)活動(dòng)”。公司黨委積極組織公司全體黨員開(kāi)展“黨員崗位承諾、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系戶(hù)、黨員義務(wù)奉獻(xiàn)”活動(dòng)，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。

4、思想政治工作堅(jiān)持做到“三個(gè)面向。一是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的事跡激勵(lì)人，切實(shí)加強(qiáng)了思想政治工作，有針對(duì)性地探索加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類(lèi)矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日?qǐng)?bào)》、《雙鴨山礦工報(bào)》發(fā)稿23篇，在雙礦在線發(fā)稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動(dòng)態(tài)，提高了公司的知名度。三是樹(shù)好窗口單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開(kāi)了三次**公司“行風(fēng)”建設(shè)座談會(huì)，由4個(gè)辦公用戶(hù)，32個(gè)居民用戶(hù)參加，征集各方意見(jiàn)和建議18條，并列入了整改計(jì)劃，由三個(gè)供熱分公司實(shí)施整改，政工部催辦。同時(shí)，公司黨委還與向陽(yáng)小區(qū)益人社區(qū)召開(kāi)了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會(huì)”，密切了企、區(qū)關(guān)系。

5、文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級(jí)文明單位進(jìn)軍”的口號(hào)后，黨、政、工、青齊心協(xié)力，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前，基礎(chǔ)材料已準(zhǔn)備完畢并裝訂成冊(cè)，文明單位創(chuàng)建專(zhuān)題片正在拍攝，其余工作也正在有序進(jìn)行。公司兩級(jí)機(jī)關(guān)做到了文明辦公，標(biāo)準(zhǔn)化辦公，各分公司工作場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。

6、班組建設(shè)有聲有色。公司黨委認(rèn)真貫徹東榮二礦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和雞西分公司現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，并下發(fā)文件做了具體安排。一是強(qiáng)化員工思想素質(zhì)教育，使員工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。二是加強(qiáng)對(duì)員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。制定了06年培訓(xùn)工作規(guī)劃，把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)都列為班組的重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。三是認(rèn)真組織了崗位練兵、技術(shù)比武、科技攻關(guān)、拜師學(xué)藝活動(dòng)。

7、信訪穩(wěn)定工作細(xì)致認(rèn)真。我們對(duì)于所有的來(lái)訪來(lái)信都認(rèn)真做到對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)來(lái)訪人員和舉報(bào)對(duì)象負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來(lái)信來(lái)訪10余人次，對(duì)查實(shí)違紀(jì)的有關(guān)人和事，認(rèn)真做好教育和處理工作，對(duì)群眾要求解決的困難和問(wèn)題，盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，我們對(duì)下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，用真情溫暖他們，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)他們，確保他們的思想穩(wěn)定。

8、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化"為工作主題，提出了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化意識(shí)、“科學(xué)規(guī)劃、“聯(lián)系實(shí)際、“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷創(chuàng)新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。出臺(tái)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件，強(qiáng)化了對(duì)運(yùn)行人員和收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

通過(guò)半年來(lái)的工作，我們深深的體會(huì)到：

第一，堅(jiān)持“三個(gè)代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會(huì)精神”，是保證各項(xiàng)工作勝利的指針。

第二，堅(jiān)持精細(xì)化管理，健全規(guī)章制度，是我們提高管理水平的重要措施。

第三，堅(jiān)持激勵(lì)約束并舉，調(diào)動(dòng)一切積極因素，是推動(dòng)公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

第四，堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為龍頭，做強(qiáng)主業(yè)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。

第五，堅(jiān)持人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜?xiàng)工作成功的關(guān)鍵。

上半年，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績(jī)，但還存在基礎(chǔ)不牢、制度不嚴(yán)、管理不細(xì)、素質(zhì)不高、服務(wù)不佳、觀念不新的問(wèn)題，這些都需要在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

二、下半年工作打算

下半年，我公司的工作目標(biāo)艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實(shí)，抓推進(jìn)，抓效果，爭(zhēng)取全年工作有整體突破，再上一個(gè)新臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）把握發(fā)展機(jī)遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場(chǎng)

我們要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，強(qiáng)化推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第一，我們擬投資150萬(wàn)元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬(wàn)m2），供熱面積可擴(kuò)大8萬(wàn)平方米；第二，龍翔小區(qū)換熱站（15萬(wàn)平方米的供熱能力）新建工程；第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金500萬(wàn)元在集賢水廠新建一座1.5萬(wàn)立方米的預(yù)沉池；第四，星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬(wàn)平方米的供熱能力）新建工程；第五，投資30萬(wàn)元引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，完善集賢水廠消毒、過(guò)濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量；第六，擬在雙陽(yáng)、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠；另外，還有對(duì)外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程（40萬(wàn)平方米）及大唐熱電工程。同時(shí)，完善3個(gè)供熱調(diào)峰站的自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

（二）把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障

第一，認(rèn)真組織，穩(wěn)抓落實(shí)。按照夏季檢修項(xiàng)目和工程項(xiàng)目認(rèn)真組織落實(shí)，制定出項(xiàng)目推進(jìn)圖表，定時(shí)間，定人員，做到組織、項(xiàng)目、人員、時(shí)間四落實(shí)，樹(shù)立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。

第二，完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行夏修方案。公司專(zhuān)門(mén)成立夏季檢修工作及工程會(huì)戰(zhàn)相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，親自抓這兩項(xiàng)工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。由各部門(mén)、各單位配合領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展工作，加強(qiáng)溝通，服從指揮，完善專(zhuān)工負(fù)責(zé)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計(jì)劃和工程計(jì)劃。

第三，嚴(yán)格按照計(jì)劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時(shí)間要求相當(dāng)緊，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進(jìn)度，延誤整個(gè)工期。因此，公司將調(diào)動(dòng)一切積極因素，抓緊搶工期、搶進(jìn)度，力爭(zhēng)提前完成任務(wù)。

第四，堅(jiān)持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來(lái)臨，給安全施工帶來(lái)諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點(diǎn)來(lái)抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個(gè)施工部位，設(shè)置好保護(hù)棚、防護(hù)欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門(mén)，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負(fù)責(zé)人，實(shí)行安全區(qū)域負(fù)責(zé)制。

第五，確保檢修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)文明施工。在確保安全作業(yè)的同時(shí)，我們還大力強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)中求進(jìn)度；各級(jí)質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并限期整改；各施工班組將嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項(xiàng)目檢修工作一次成功，從而促進(jìn)夏修順利進(jìn)行，確保系統(tǒng)按時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。

（三）確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)新成果

為保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：

一是始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹上級(jí)部門(mén)的文件及會(huì)議精神，加大安全宣傳力度。二是認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制的落實(shí)，突出安全工作在政績(jī)考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責(zé)任。三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設(shè)備三者統(tǒng)一的安全長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責(zé)任體系，狠抓隱患整改。四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)安檢員，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。五是利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，加強(qiáng)月份考核，對(duì)考核中出現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，追究責(zé)任者與管理者責(zé)任。

此外，公司還將嚴(yán)肅員工勞動(dòng)組織紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，堅(jiān)決杜絕人身傷亡事故和重大機(jī)械事故，爭(zhēng)取在鞏固國(guó)家行業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，力爭(zhēng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化免檢要求標(biāo)準(zhǔn)。

（四）搭建培訓(xùn)平臺(tái)，創(chuàng)建省級(jí)文明單位

201*年下半年的培訓(xùn)工作將著重于細(xì)分培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓(xùn)，主要從領(lǐng)導(dǎo)才能、經(jīng)營(yíng)理念、人力資源管理才能及個(gè)性化才能等方面來(lái)對(duì)不同特長(zhǎng)的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)與提高，全面提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長(zhǎng)的“軟”環(huán)境。

同時(shí)，加大創(chuàng)建省級(jí)文明單位的力度。加強(qiáng)文明單位、文明班組建設(shè)。嚴(yán)格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開(kāi)展供熱競(jìng)賽活動(dòng)。積極調(diào)動(dòng)各班組的積極性，形成比、學(xué)、趕、超的局面，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，爭(zhēng)取在年末達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

（五）求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)黨建思想政治工作

1、貫徹學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)大的思想動(dòng)力。采取集中學(xué)習(xí)、舉辦討論會(huì)、研討班等形式，分層次、有重點(diǎn)、多形式地組織廣大黨員、干部和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把全體員工的思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，為企業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的人才觀，堅(jiān)持黨管人才原則，并同市場(chǎng)化選聘經(jīng)營(yíng)管理者的機(jī)制相結(jié)合，推進(jìn)實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，建立完善人才開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、配置、激勵(lì)機(jī)制。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。全面落實(shí)集團(tuán)公司職代會(huì)精神，廣泛深入宣傳“四樹(shù)立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念。把保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定作為一項(xiàng)政治任務(wù)抓緊、抓好。依據(jù)“四爭(zhēng)一創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案，將活動(dòng)貫穿于工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。加大對(duì)綜合治理、信訪和計(jì)劃生育工作力度，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。充分發(fā)揮了工會(huì)、共青團(tuán)、女工等群眾組織的優(yōu)勢(shì)和作用，圍繞供熱供水工作，開(kāi)展好勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等群眾性活動(dòng)。重視宣傳工作，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，宣傳政策、動(dòng)員群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經(jīng)營(yíng)工作宣傳、管理工作宣傳、服務(wù)工作宣傳有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把解決員工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個(gè)文明建設(shè)中的輿論導(dǎo)向作用。

4、堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧型企業(yè)。進(jìn)一步實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，建立具有**特色的人才資源開(kāi)發(fā)和管理新機(jī)制，形成鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。進(jìn)一步樹(shù)立“誠(chéng)信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)保”的企業(yè)形象，創(chuàng)造更加有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境。從“內(nèi)建隊(duì)伍、外樹(shù)形象”兩個(gè)方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相促進(jìn)，公司發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè)。

《供熱公司201*上半年工作總結(jié)》來(lái)源于公文素材庫(kù)，歡迎閱讀供熱公司201*上半年工作總結(jié)。

第二篇：供熱公司服務(wù)大廳201*年工作總結(jié)

服務(wù)大廳201*年工作總結(jié)

一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在服務(wù)大廳

全體工作人員的團(tuán)結(jié)努力下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的總體

工作思路，以充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，

以“維護(hù)公司利益和供熱讓群眾滿(mǎn)意雙贏”為目標(biāo)，緊緊圍

繞提高供熱質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收

費(fèi)工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任

務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現(xiàn)出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。現(xiàn)就

201*年度工作總結(jié)如下：

一、建章立制，服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位。1

今年5月份服務(wù)大廳成立，各項(xiàng)規(guī)章制度上墻，并進(jìn)一

步健全完善制度，內(nèi)部實(shí)施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有

章可循，有制度可依，以此來(lái)約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。

要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、咨詢(xún)服務(wù)細(xì)節(jié)，

并與7月份參加單位統(tǒng)一進(jìn)行的微機(jī)培訓(xùn)；對(duì)歷年收費(fèi)情況

進(jìn)行統(tǒng)一整理、歸檔，并與運(yùn)城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量

數(shù)據(jù)匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規(guī)范的營(yíng)業(yè)窗

口等硬件設(shè)施，軟件、硬件、制度的完善與規(guī)范，為后期繳

費(fèi)工作提供強(qiáng)有力保障。

二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工

作。

今年以來(lái)，服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴(yán)格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動(dòng)大廳工作有序開(kāi)展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作，以及收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費(fèi)工作全面展開(kāi)后，熱用戶(hù)集中在短期內(nèi)踴躍繳費(fèi)，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求，收繳熱費(fèi)，微笑面對(duì)每一位用戶(hù)，對(duì)熱用戶(hù)的rf卡、ic刷新，打印票據(jù)，保證用戶(hù)繳費(fèi)和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率。在繳費(fèi)工程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯(cuò)，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率解決出現(xiàn)的臨時(shí)問(wèn)題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開(kāi)展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科和收費(fèi)科入戶(hù)進(jìn)行全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格要求，一絲不茍，和計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對(duì)每戶(hù)供熱面積進(jìn)行測(cè)量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準(zhǔn)，按時(shí)高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對(duì)面積復(fù)核中有問(wèn)題的用戶(hù)，進(jìn)行統(tǒng)一整理核實(shí)，微機(jī)錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細(xì)致的工作，針對(duì)供熱繳費(fèi)工作難度大、問(wèn)題多、矛盾突出和直接面對(duì)群眾的特點(diǎn)，服務(wù)大廳 2

全體員工從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識(shí)，并做好解答和解釋工作。通過(guò)宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴、惡意欠費(fèi)的有所減少，用戶(hù)“依法用熱，按時(shí)繳費(fèi)”的意識(shí)有所提高。

三、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成供熱收費(fèi)工作。

服務(wù)大廳始終堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶(hù)麻

煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力，全力以赴收繳熱費(fèi)。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé)，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動(dòng)力工作氛圍，一致嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)，對(duì)于有欠費(fèi)的用戶(hù)追繳歷年欠費(fèi)，對(duì)于有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，為用戶(hù)排憂解難，妥善解決用戶(hù)繳費(fèi)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為公司對(duì)外樹(shù)立了良好的形象，為完成收費(fèi)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。在這種任務(wù)重、壓力大、問(wèn)題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺(tái)階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費(fèi)940余萬(wàn)元。

服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問(wèn)題。珍惜工作成績(jī)，但不驕 3

不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，譜寫(xiě)服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻(xiàn)微薄力量。

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第三篇：供熱供水公司紀(jì)委二xx六年工作總結(jié)

我們**公司現(xiàn)有×××名職工，分×個(gè)科級(jí)單位，經(jīng)營(yíng)供熱面積達(dá)到×××萬(wàn)平方米，供水日產(chǎn)×萬(wàn)立方米。二××六年，**公司紀(jì)委在**公司紀(jì)委、公司黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六大和中紀(jì)委二次全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞公司“三個(gè)一”奮斗目標(biāo)，在黨員干部中開(kāi)展了樹(shù)形象，保廉政等一系列教育活動(dòng)，使我單位紀(jì)檢監(jiān)察工作步入良性起點(diǎn)。今年主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

供熱供水公司紀(jì)委二××六年工作總結(jié)

我們**公司現(xiàn)有×××名職工，分×個(gè)科級(jí)單位，經(jīng)營(yíng)供熱面積達(dá)到×××萬(wàn)平方米，供水日產(chǎn)×萬(wàn)立方米。

二××六年，**公司紀(jì)委在**公司紀(jì)委、公司黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六大和中紀(jì)委二次全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞公司“三個(gè)一”奮斗目標(biāo)，在黨員干部中開(kāi)展了樹(shù)形象，保廉政等一系列教育活動(dòng)，使我單位紀(jì)檢監(jiān)察工作步入良性起點(diǎn)。今年主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育積極構(gòu)筑思想道德防線

年初一開(kāi)始，我們就把黨風(fēng)廉政教育工作緊緊抓在手上，層層制定規(guī)劃。圍繞樹(shù)立正確的權(quán)力觀念，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，大力開(kāi)展了黨風(fēng)廉政教育。

一是春節(jié)前，公司紀(jì)委下發(fā)了《**公司春節(jié)期間黨員干部十不準(zhǔn)》，規(guī)定了黨員干部春節(jié)期間十條禁令，防止領(lǐng)導(dǎo)干部利用春節(jié)請(qǐng)客送禮，防止部分員工聚賭打架。凈化了春節(jié)期間的風(fēng)氣，全公司員工渡過(guò)了一個(gè)祥和的春節(jié)。

二是以學(xué)代教，做好分層次的廉政教育。近一年來(lái)，公司紀(jì)委組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、新黨章、胡錦濤同志西柏坡講話、**集團(tuán)黨發(fā)《關(guān)于企業(yè)管理人員犯失職錯(cuò)誤給予紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰的規(guī)定》等文件。同時(shí)，公司紀(jì)委利用周一調(diào)度會(huì)，公司科級(jí)以上干部大會(huì)等會(huì)議及時(shí)傳達(dá)公司紀(jì)委的文件精神，起到了良好的教育效果。

三是利用知識(shí)競(jìng)賽，做好黨風(fēng)廉政教育。在“七一”黨的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，公司紀(jì)委擬定了三十余道題型不同的黨紀(jì)國(guó)法競(jìng)賽題，讓黨員干部受到了良好的教育。九月初，我公司紀(jì)委以集團(tuán)公司紀(jì)委舉辦“廉潔從政知識(shí)競(jìng)賽測(cè)試活動(dòng)”為契機(jī)，既組織公司中、初級(jí)管理人員學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》一書(shū)，而且全公司中、初級(jí)管理人員都參加了知識(shí)測(cè)試，公司紀(jì)委做到了認(rèn)真批卷，答的最好的五名同志的試卷和公司中級(jí)管理人員試卷送到了**公司紀(jì)委參加比賽。使公司初、中級(jí)管理人員受到了深刻的教育。

二、嚴(yán)細(xì)制度，大力推進(jìn)兩風(fēng)建設(shè)

近一年來(lái)，公司紀(jì)委把黨風(fēng)和工作作風(fēng)做為公司發(fā)展的首要問(wèn)題來(lái)抓。

一是推行公司領(lǐng)導(dǎo)干部用車(chē)審批制度，嚴(yán)禁公車(chē)私用，決不允許公車(chē)出現(xiàn)在婚喪嫁娶現(xiàn)場(chǎng)，采取誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底的原則，嚴(yán)肅用車(chē)審批，無(wú)論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)用車(chē)誰(shuí)填單，統(tǒng)一審批，嚴(yán)肅了公司小汽車(chē)的管理，節(jié)約了公司用車(chē)開(kāi)支。

二是出臺(tái)了招待費(fèi)補(bǔ)貼包干管理辦法。以前，我公司領(lǐng)導(dǎo)的招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)后，但仍有許多領(lǐng)導(dǎo)簽字的飯費(fèi)單據(jù)，所以招待費(fèi)很高。今年年初，公司采取招待費(fèi)補(bǔ)貼包干管理辦法，把每名領(lǐng)導(dǎo)的招待費(fèi)以工資的形式出現(xiàn)，吃多不補(bǔ)，吃少歸已的辦法。減少了招待費(fèi)的開(kāi)資，同時(shí)在公司食堂采用了購(gòu)買(mǎi)餐卷就餐的用餐制度，使原來(lái)各部門(mén)吃飯都有權(quán)簽字的就餐局面得到改變，公司機(jī)關(guān)工作人員都自己購(gòu)買(mǎi)餐票，一頓飯只需個(gè)人花費(fèi)兩元錢(qián)，單位補(bǔ)貼一元錢(qián)就吃飽吃好了，節(jié)約了招待費(fèi)的開(kāi)支。

三是嚴(yán)抓公司(請(qǐng)你支持www.weilaioem.com)機(jī)關(guān)工作人員的勞動(dòng)組織紀(jì)律。車(chē)廂跑得快全靠車(chē)頭帶。為改變公司員工的工作作風(fēng)，嚴(yán)肅勞動(dòng)組織紀(jì)律，公司紀(jì)委出臺(tái)了機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格考勤，實(shí)行了指紋簽到機(jī)，每日簽到四次的考勤制度。每天早×點(diǎn)××分之前，中午××點(diǎn)××分以后，下午×點(diǎn)鐘之前，晚上×點(diǎn)××分以后，均為簽到時(shí)間，無(wú)簽到視為遲到或曠勤，遲到三次要視為曠勤一天。通過(guò)考勤、嚴(yán)肅效績(jī)工資，使機(jī)關(guān)工作人員的工作作風(fēng)得到了徹底改變。最近幾天，簽到機(jī)壞了，可是機(jī)關(guān)遲到、早退的人員一個(gè)也沒(méi)有。

四是嚴(yán)肅基層單位員工的工作考核。公司紀(jì)委借著公司大力推進(jìn)“×s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作之機(jī)，在基層單位員工的考核上大做文章，對(duì)公司的司爐工、運(yùn)轉(zhuǎn)工、**分公司的工作人員，**分公司工作人員的工作內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)肅考核，考核細(xì)則都出現(xiàn)在“×s”牌板上，督促了司爐工、運(yùn)轉(zhuǎn)工等工人的工作，教育了供應(yīng)、付煤等實(shí)權(quán)崗位人員。

五是深入開(kāi)展了“三必談”“三必做”活動(dòng)。公司紀(jì)委推出了“**公司對(duì)初級(jí)管理人員實(shí)行‘三必談’‘三必做’制度的實(shí)施辦法”。堅(jiān)持對(duì)新提拔的初級(jí)管理人員進(jìn)行廉政談話，發(fā)現(xiàn)初級(jí)管理人員有不廉潔行為時(shí)進(jìn)行誡免談話，對(duì)員工群眾反映的初級(jí)管理人員必須進(jìn)行警示談話。紀(jì)委書(shū)記近一年來(lái)對(duì)提拔的初級(jí)管理人員廉政談話×次，每人必談一次，誡免談話×次，警示談話×次，促進(jìn)了黨員、管理人員的自我約束。

六是建立信訪接待制度。近一年來(lái)，公司紀(jì)委十分重視穩(wěn)定工作，堅(jiān)持紀(jì)委書(shū)記信訪接待日制度，在公司一樓專(zhuān)門(mén)設(shè)立了信訪接待室，讓上訪的群眾投訴有門(mén)，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)各方領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)給予解決或答復(fù)，化解群眾的矛盾。

七是實(shí)行了擬定提拔初級(jí)管理人任前公示，監(jiān)督制度。公司黨委、公司在擬提拔初級(jí)管理人員之前，要通過(guò)公司紀(jì)委的同意，并在任前公示期間實(shí)行全程監(jiān)督。今年，公司新提拔的×名初級(jí)管理人員接受了公司紀(jì)委的監(jiān)督，通過(guò)了任前公示，鏟除了公司用人上的不正之風(fēng)，同時(shí)，公司紀(jì)委在公司初級(jí)管理人員“德、能、勤、績(jī)、廉”的測(cè)評(píng)上實(shí)行監(jiān)督，制定監(jiān)督方案，防止了拉選票的現(xiàn)象發(fā)生，保證了初級(jí)管理人員測(cè)評(píng)工作的順利進(jìn)行。

八是和基層黨支部簽定了《**公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》規(guī)定了職責(zé)任務(wù)和責(zé)任追究，從而細(xì)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任內(nèi)容，強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律制度。

三、圍繞“樹(shù)**人形象”積極開(kāi)展“雙評(píng)”工作

今年，公司紀(jì)委在去年開(kāi)展“雙評(píng)”工作的基礎(chǔ)上，我們圍繞公司的奮斗目標(biāo)，有效的把“雙評(píng)”工作納入到了生產(chǎn)活動(dòng)之中。

一是廣泛開(kāi)展了實(shí)踐“四樹(shù)立”活動(dòng)，在工作中開(kāi)展企業(yè)精神教育。即：樹(shù)立關(guān)心百姓冷暖的思想，樹(shù)立安全優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)意識(shí)，樹(shù)立開(kāi)拓實(shí)干奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立一流服務(wù)**人形象。在開(kāi)展“四樹(shù)立”教育活動(dòng)的延伸上，大力開(kāi)展了“四樹(shù)立”實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)“四樹(shù)立”活動(dòng)，廣大員工認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)，把搞好供熱、供水工作與**公司發(fā)展前景相結(jié)合

，與我們公司的前途命運(yùn)相結(jié)合。供暖期一結(jié)束，公司供熱工程夏季施工和夏季鍋爐檢修就開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)休過(guò)節(jié)假日，禮拜天，每天都深入到施工現(xiàn)場(chǎng)。基層單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是生產(chǎn)一線的還是后勤服務(wù)的也都是和工人一樣天天工作在工地。在九月份施工最緊張的一個(gè)月，全公司上下，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是工人，每天工作都在十幾個(gè)小時(shí)以上，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)人物，電焊工躺在水中電焊，班長(zhǎng)在工地打靜點(diǎn)等感人的工作場(chǎng)面每天都會(huì)出現(xiàn)。全體員工用這種“四樹(shù)立”精神，保證了公司正常供暖的同時(shí)，也贏得了**公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查和“×s”，推進(jìn)工作組領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。三季度，我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和“×s”推進(jìn)工作得分××.×分,為我公司四季度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、“×s”推進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是制定下發(fā)了“雙評(píng)”工作方案，在**公司開(kāi)展了評(píng)“最佳最差”單位活動(dòng)，為此，公司制定了考核細(xì)則，成立了“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，尤其是/、/、/、/、/五個(gè)基層單位做到三個(gè)圍繞，即：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓“雙評(píng)”，圍繞為民服務(wù)抓“雙評(píng)”、圍繞效益成果抓“雙評(píng)”，從而使“雙評(píng)”工作融入到實(shí)際工作中�，F(xiàn)在，公司在/、/兩個(gè)分公司實(shí)行了“站長(zhǎng)服務(wù)責(zé)任制“，出臺(tái)了用戶(hù)測(cè)溫制度，供熱××××平方米以下，建立測(cè)溫點(diǎn)×戶(hù)，××××平方米以下建立測(cè)溫點(diǎn)五戶(hù)，每天一次電話記錄，有問(wèn)題站長(zhǎng)負(fù)責(zé)把問(wèn)題反映到維修班長(zhǎng)，維修班負(fù)責(zé)解決問(wèn)題，從而提高了員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

三是積極拓展“雙評(píng)”工作內(nèi)容，開(kāi)展供暖期“五比五看”短程競(jìng)賽活動(dòng)。“五比五看”短程競(jìng)賽活動(dòng)，我們以實(shí)踐黨的“三個(gè)代表”為宗旨，在公司所有供熱站和換熱站分三組開(kāi)展了“五比五看”活動(dòng)，即：比思想覺(jué)悟，看規(guī)章制度的執(zhí)行；比服務(wù)態(tài)度，看用戶(hù)滿(mǎn)意反映；比安全生產(chǎn)，看事故率下降；比文明整潔，看作業(yè)環(huán)境；比質(zhì)量達(dá)標(biāo)，看設(shè)備完好率。堅(jiān)持做到每月逢×檢查的旬檢查，每檢查一處供熱站（換熱站）當(dāng)場(chǎng)指出扣分原因，限期整改，當(dāng)場(chǎng)公布得分，現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰金額。每次檢查結(jié)束后，檢查組和基層單位還需一起研究存在的隱患和解決的辦法，使競(jìng)賽評(píng)比既做到公開(kāi)、公正、公平，又現(xiàn)場(chǎng)解決了供熱站（換熱站）存在的問(wèn)題，提高了為用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

四是圍繞“樹(shù)*-*公司形象”開(kāi)展雙評(píng)工作，公司紀(jì)委積極開(kāi)展了員工掛牌上崗活動(dòng)，掛牌上崗是接受百姓監(jiān)督，履行好自己職責(zé)的一種形式，做到了公司全體員工掛牌上崗，特別是收費(fèi)員實(shí)行掛牌上崗后，走千家，進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，他們以此項(xiàng)工作為榮譽(yù)，不怕冷暖，不怕冷嘲熱諷，以嶄新的**人形象，熱心向用戶(hù)宣傳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳用熱、用水注意事項(xiàng)，做到罵不還口、打不還手、文明收費(fèi)，從而拉近了與各用戶(hù)的距離�，F(xiàn)在，公司正在為全體員工訂做統(tǒng)一服裝，從而樹(shù)立**公司更好的形象。今年，公司公開(kāi)在日?qǐng)?bào)和礦工報(bào)上設(shè)立供熱、供水、收費(fèi)舉報(bào)電話，公開(kāi)承諾，自覺(jué)接受用戶(hù)監(jiān)督，從而把“雙評(píng)”工作扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。

四、積極開(kāi)展效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)企業(yè)管理

年初，公司紀(jì)委對(duì)效能監(jiān)察進(jìn)行了立項(xiàng)，把水費(fèi)、取暖費(fèi)收繳定為監(jiān)察項(xiàng)目，目的使收費(fèi)率公費(fèi)達(dá)到×××%，水費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到××%，收費(fèi)員收費(fèi)上繳率達(dá)到×××%。**每月上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)告收費(fèi)情況。效能監(jiān)察組做到每季抽查一次，針對(duì)水費(fèi)、取暖費(fèi)收繳情況，公司效能監(jiān)察組還制定了分析圖、用以對(duì)比，從而把效能監(jiān)察工作落到實(shí)處。通過(guò)效能監(jiān)察，公司收費(fèi)提高了×萬(wàn)元。材料管理減少浪費(fèi)×千元，從而加強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。現(xiàn)在，由于在經(jīng)營(yíng)管理上，冬季供暖期各換熱站，供熱站丟水現(xiàn)象嚴(yán)重，公司效能監(jiān)察組經(jīng)研究確定，把丟水也做為效能監(jiān)察項(xiàng)目�，F(xiàn)在，我們正在同有關(guān)部門(mén)制定方案，從而堵住公司損失浪費(fèi)的大窟窿。

五、加大辦案力度，懲治教育違紀(jì)人員

今年以來(lái)，公司提高了信訪工作質(zhì)量，出臺(tái)了紀(jì)委書(shū)記信訪接待制度，使信訪件件件得到落實(shí)，加大了辦案力度。

一是反映**公司班長(zhǎng)**偷賣(mài)公司管材的信件，紀(jì)委談話取證得到了證實(shí)，追回了被其挪用的×××管材××根，避免了公司損失××××.××元。

二是舉報(bào)**的來(lái)信，公司紀(jì)委接信后，十分重視成立了以政工部**、人力資源部**、財(cái)務(wù)部**三人工作小組，紀(jì)委書(shū)記**包案。根據(jù)舉報(bào)線索，紀(jì)委擬定了調(diào)查方案，確定了先抓證據(jù)，后談話的方法，從車(chē)隊(duì)雇傭臨時(shí)工**身上下手，在做通**工作后，他交出了車(chē)隊(duì)的三本現(xiàn)金賬，包括車(chē)庫(kù)××個(gè)庫(kù)房出租情況，車(chē)隊(duì)鏟車(chē)每天裝煤收入情況，及現(xiàn)金日支出流水帳。公司紀(jì)委把重要證據(jù)拿到手后，一邊整理一邊實(shí)施第二步工作方案，談話取證，包括車(chē)隊(duì)全體員工，**等共談話取證××余人次，檢查違紀(jì)賬×本。查實(shí)了**違反財(cái)經(jīng)制度的案件。**，男，現(xiàn)年**歲，初中文化，**年任車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，在**年**月至***年**月期間，*×*沒(méi)有把公司車(chē)隊(duì)庫(kù)房出租租金，鏟車(chē)裝煤收入及挖溝機(jī)外包工程等三項(xiàng)收入現(xiàn)金**元納入帳內(nèi)管理，作支現(xiàn)金**元，期間欠發(fā)員工工資**元，員工對(duì)此意見(jiàn)很大，給公司造成不良影響。經(jīng)查證，**個(gè)人占用車(chē)隊(duì)資金**元。在整個(gè)案件調(diào)查期間，**本人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，主動(dòng)上繳違紀(jì)金額。經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)研究決定，給予**行政記大過(guò)處分，收繳個(gè)人占用資金**元，免去車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)。通過(guò)**案件，我們深深地感受到，像公司車(chē)隊(duì)這樣的單位，應(yīng)該進(jìn)行財(cái)務(wù)年度審計(jì)，配齊會(huì)計(jì)，出納員，嚴(yán)把財(cái)務(wù)管理關(guān)。為此，公司紀(jì)委向公司提出了建議，建議公司對(duì)承包單位在制定承包方案上要嚴(yán)密的同時(shí)，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，改變財(cái)務(wù)結(jié)算方式。同時(shí)，在全公司召開(kāi)的大會(huì)上，我們通報(bào)了對(duì)**同志的處分決定，教育了全體黨員干部。

五、從基礎(chǔ)工作入手，提高自身素質(zhì)

雖然我公司紀(jì)檢、監(jiān)察工作人員都是兼職工作，但為提高自身建設(shè)，我們把紀(jì)檢、監(jiān)察的基礎(chǔ)工作都落到了實(shí)處。做到了經(jīng)常開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作人員的學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。根據(jù)**公司紀(jì)委的要求，建立了信訪、審理等一系列工作制度，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年，我們做到了每月上報(bào)一篇信息，各種材料及時(shí)歸檔，按要求完成紀(jì)委的臨時(shí)工作，從而提高了我公司紀(jì)檢隊(duì)伍的素質(zhì)，尤其在**公司第一次黨員代表大會(huì)召開(kāi)后，我公司紀(jì)檢人員做到了自己認(rèn)真學(xué)習(xí)帶頭傳達(dá)精神，改善了我公司的黨風(fēng)、政風(fēng)。在黨委書(shū)記**的報(bào)告中提到的建立三大基地中有兩個(gè)基地和我公司有關(guān)，極大地員工對(duì)企業(yè)的信任程度，增強(qiáng)了企

業(yè)凝聚力，使員工隊(duì)伍士氣高漲，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體攀升的良好勢(shì)頭，從而促進(jìn)了我公司紀(jì)檢監(jiān)察工作人員工作、學(xué)習(xí)的積極性。

總之，回顧近一來(lái)的工作，雖然我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，我們還看到了自身的不足，工作在許多方面還需要努力。比如，我公司紀(jì)委在深入開(kāi)展調(diào)研上功夫沒(méi)有下到，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司制改造的新形勢(shì)下，我們更應(yīng)該探索紀(jì)檢、監(jiān)察工作新的方法、新的途徑，更好的為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。我們要在明年的工作中大力開(kāi)展調(diào)研工作。

七、二××七年工作初步規(guī)劃

深入貫徹黨的十六屆六中全會(huì)和集團(tuán)公司首次黨代會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，做到突出一個(gè)重點(diǎn)，加大兩個(gè)力度，落實(shí)三項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)公司廉政高效之風(fēng)，為公司贏得更大的發(fā)展而奮斗！

突出一重點(diǎn)是：突出效能監(jiān)察的重點(diǎn)，從而完善公司的管理制度，堵塞公司管理的漏洞。

加大兩個(gè)力度，一是加大案件查辦力度，實(shí)行紀(jì)委包案制，直接指揮、快查快結(jié)；二是加大源頭治理制度，構(gòu)筑適應(yīng)公司發(fā)展要求的反腐倡廉防范體系。

落實(shí)三項(xiàng)工作，一是落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任追究制度，二是落實(shí)兩風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，三是落實(shí)調(diào)研工作任務(wù)。

**公司紀(jì)委

第四篇：供熱公司年底總結(jié)

年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼201*年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸.回顧過(guò)去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績(jī)，總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。但工作中還有一些不足的地方，比如對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，在工作上缺乏辦事經(jīng)驗(yàn)，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，在工作中表現(xiàn)出業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏。

針對(duì)201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與用戶(hù)的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，為廣大用戶(hù)提供好的服務(wù)。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會(huì)更美好!

沈國(guó)全

第五篇：201*年供熱準(zhǔn)備工作總結(jié)

201*年供熱工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼201*年過(guò)去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，也包涵了我公司不懈的努力。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持勤懇做事，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部，無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，可以說(shuō)201*年是公司推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：

一、供熱基本情況

201*年供暖總面積為238余萬(wàn)平方米，其中，住宅供暖面積209余萬(wàn)平方米，非住宅供暖面積29余萬(wàn)平方米。以201*年供暖面積為準(zhǔn)，我公司兩臺(tái)機(jī)組以滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，現(xiàn)正建設(shè)新機(jī)組，施工正在進(jìn)行中。城區(qū)供暖增設(shè)了主管道11000余米（新增了我公司首站經(jīng)香江路至商業(yè)街dn1400的主管道、香江路經(jīng)商業(yè)街至府前街dn800的主管道、省329路經(jīng)人民路的dn500的主管道，省329至茄李dn200的主管道，工業(yè)街經(jīng)阿膠街至前進(jìn)街dn400的主管道，改建了府前街dn400的主管道）及分支管道3000余米，改造了原有分支管道1000余米，并增建了混水站15座，為更好的服務(wù)于廣大熱用戶(hù)，我公司201*年改造原有混水站69座，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人 1

值守、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)， 保證了熱用戶(hù)的正常冬季取暖。

二、供熱期前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作情況

本著抓“早”字，務(wù)“實(shí)”字，求“質(zhì)”字的工作思路， 4月份經(jīng)廣播電視等措施通知13年需集中供暖并網(wǎng)用戶(hù)向我公司提交申請(qǐng)于4月底結(jié)束統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)面積約110萬(wàn)平方米，5月份邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)院對(duì)申請(qǐng)面積進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)。經(jīng)實(shí)地測(cè)量、計(jì)算結(jié)合我公司實(shí)際供熱情況已無(wú)法滿(mǎn)足全縣供暖情況，為使201*年冬季供暖圓滿(mǎn)進(jìn)行，增設(shè)了新機(jī)組并改造了首站供暖系統(tǒng)，已保證正常供暖。

三、存在的主要問(wèn)題及建議

（一）存在問(wèn)題

1、城區(qū)熱用戶(hù)存在系統(tǒng)過(guò)老問(wèn)題， 影響了供暖溫度，加大了檢查力度，無(wú)法解決不取暖用戶(hù)的措施及溫度保證問(wèn)題。

2、計(jì)量裝置安裝過(guò)亂，現(xiàn)新建小區(qū)私自安裝計(jì)量裝置，品牌不統(tǒng)一，我公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)計(jì)量收費(fèi)。

201*年工作計(jì)劃

1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好落實(shí)計(jì)量裝置安裝工作。

2、做好老用戶(hù)老系統(tǒng)的改造工作。解決城區(qū)供暖效果差異及排查困難的問(wèn)題。

二0一四年一月七日

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