第一篇：201*年上半年公司維護部工作總結

一、基本情況

201*年1月份至今，維護部在黃總的正確領導下，在公司其他部門的大力支持下，為確保聯(lián)通光纜線路安全做了大量實質性的工作。鑒于維護部目前所處的特殊時期，現(xiàn)做如下總結說明。

二、總結情況說明

1、遷改割接工作

201*年上半年我部共維護聯(lián)通公司201*.2公里的線路。今年上半年，由于廊坊市區(qū)及周邊縣市城鎮(zhèn)規(guī)劃建設的進行，我部維護的多處線路受到不同程度的影響。為了確保這些維護線路的安全，我公司維護部根據(jù)實際情況，及時對各處受影響的線路做了遷改保護措施，使得遷改工作成為我部上半年的主要工作特點。

據(jù)統(tǒng)計，上半年我維護部共執(zhí)行了諸如南孟-牛駝、大留鎮(zhèn)-安祖辛莊、韓營基站出局等各類遷改割接任務18次。這些遷改工作的落實，為我公司贏得了一筆相當可觀的維護外收入。

維護經(jīng)營分析中提到，維護外收入（主要指遷改收入）是彌補維護總收入不足的主要途徑。所以，今年上半年，我維護部不僅將遷改工程作為確保維護線路安全的有效措施，更是不敢錯過任何機會，千方百計找遷改工程，將完成甚至超額完成經(jīng)營指標的希望寄托在遷改工程上。因此，遷改割接工作，是我們部門今年上半年干得最多的一項工作，也是我部上半年重點干的一項工作。眾所周之，割接任務一般都是在夜間進行，聯(lián)通公司為了將光纜割接帶來的業(yè)務損失降到最低點，要求我們每次割接必須在午夜12點進行。我們沒有過多怨言，認真按照聯(lián)通公司的要求做好這項遷改工程的收尾工作。然而在多次割接任務的第二日，我們都會放棄在家休息的寶貴時間，主動處理一些迫切需要解決的線路隱患，切實維護好我們的線路。

在上半年的工作中，我們承擔了多方面的壓力，其中人員就是一個很嚴重的問題。xx年年維護部有正式員工13人，然而自步入201*年以來，為了公司整體工作的需要，先后有★★★★★★★等7人被分別調至工程部、總務部工作，人員流動率占維護部原有人數(shù)的54%。也就是說，自進入201*年以來，我們的維護里程在6月份以前保持201*.2公里的數(shù)值未變，而人員卻減少了一半多。

在這種嚴峻的形勢下，我們還在承擔著絲毫未減的經(jīng)營指標。維護部的工作壓力，不是一般人能輕易想象到的。但是，維護部員工始終用公司先進的企業(yè)文化武裝自己的頭腦，從來沒有因為嚴峻的形勢和嚴寒酷暑的惡劣條件影響自己飽滿的工作激情，始終堅守戰(zhàn)斗在維護第一線，為實現(xiàn)公司的總體戰(zhàn)略目標而進行著不懈地努力。

維護部各位員工高昂飽滿的工作激情和顧全大局的高尚風格，是必須值得公司全員肯定的！

2、搶修任務

上半年我部共執(zhí)行各類線路故障搶修任務★次，其中防不勝防性線路故障★次（人為故意破壞★次，超高大車掛斷★次，光纜舊傷等因素造成的★次），占線路故障總數(shù)的★%；施工造成的線路故障★次，占線路故障總數(shù)的★%。

無論酷暑嚴寒，我維護部員工自接到搶修通知后，均能奮不顧身地沖到搶修前線，不怕苦、不怕累，毫無怨言！

201*年5月7日勝芳廊大路因修路，施工方修路頂管造成的廊坊至大城二干故障是上半年最嚴重的一次故障。事故發(fā)生后，我部一方面認真分析主客觀原因，查找了自身工作的不足之處，一方面緊急制定了線路遷改保護方案，利用4天時間重新遷改放纜，并于5月12日盡快進行了勝芳二干本地網(wǎng)割接工作。

3、線路標準化整治情況

201*年維護部線路標準化整治工作的一大特點就是充分調動了地方維護站的作用。采取了“地方維護站組織巡線員整改為主，公司維護部監(jiān)督指導為輔”的新策略，既全面提高了地方維護站的實際操作水平，又節(jié)省了公司外出補助、車輛費、路橋費、機械使用費等開支，可以說是一舉兩得。

特別是霸州維護站各位巡線員，在巡線員劉文敏的帶領下，整改工作扎實有效，取得的成績非常不錯。通過這個策略的實施，說明我們維護部管理工作是很有新成效的。

與此同時，維護部在人員緊缺的情況下，也在承擔著日常的線路整改和隱患處理工作�？傊�，維護部每位員工都在上半年緊張地忙碌著，在實事求是地做著我們的本職工作。

4、外力施工情況

今年上半年干線維護工作的重點還是外力施工的盯防工作。二干外力施工的多發(fā)地段今年主要體現(xiàn)在勝芳、固安和廊坊市區(qū)，僅上半年我部外力看護費用就高達★余元。

我維護部盡管已于xx年5月份進行了勝芳二干本地網(wǎng)遷改割接工作，但是由于勝芳鎮(zhèn)近幾年的經(jīng)濟發(fā)展之快，早已經(jīng)令我們不敢掉以輕心。今年5月7日發(fā)生的勝芳二干故障，是在看護人員已經(jīng)連續(xù)對施工現(xiàn)場二干管道執(zhí)行三盯工作數(shù)日的前提下，施工方強行頂管造成的。雖然施工方野蠻施工在先，但是從客觀上分析，這次外力看護是不成功的；

本年度固安二干外力主要體現(xiàn)在石油勘探、修路等方面。我部主要采用了巡線員現(xiàn)場盯守，并及時采取水泥包封的線路保護措施的辦法，達到的效果基本令人滿意；

市區(qū)二干線路隱患主要體現(xiàn)在八干渠清淤改造工程上。由于此工程工期長，主要涉及到的北外環(huán)體育館南側我廊坊至大城二干管道施工現(xiàn)場安全隱患極大，我部按照聯(lián)通公司要求，自3月份起就雇傭專人看護至今，看護費用高達★余元。此處看護所起到的作用還是很大的，二干管道附近多次施工，看護人員均能及時制止或糾正施工方的施工行為，并及時報告我維護部，為確保線路安全起到了非常積極的作用！

5、部門經(jīng)營情況

今年上半年維護部的經(jīng)營情況是不樂觀的。根據(jù)經(jīng)營分析來看，1-6月份維護部理論上實現(xiàn)總收入★萬元，施工費、材料費、分攤費用等各項維護支出共計★萬元，實現(xiàn)維護凈利潤★萬元。由于上半年遷改協(xié)議收入為★萬元，另外下半年將要簽訂的★多萬元的遷改收入、7月份維護部代維收入★萬元，則本年度截至7月底，維護部共實現(xiàn)總收入★萬元。

但是由于代維費用和遷改工程款均尚未撥付，實際上我公司已經(jīng)墊付了各項維護費用★萬元。值此處理善后事宜之季，代維費用的盡快撥付和各項遷改費用的收回，是急需解決的事情！

6、維護結果

（1）維護人員現(xiàn)狀及安置情況

截至7月29日“大地電力通信（人）字〔201*〕第49號關于工程部組織結構調整的決定”（以下簡稱“文件”）下發(fā)之前，維護部共有★★★★★等5名員工。按照最新“文件”決定，公司已經(jīng)根據(jù)實際情況需要，充分考慮到員工自身特點，將上述員工分配到工程部相關合適的工作崗位任職。

（2）維護工具器材價款

根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，維護部主要工具器材（包括計算機、打印機、電源、otdr、熔接機、光功率計及tdr、電阻表、兆歐表、光纜探測儀等）折舊后的價款總額為★元。我部建議以上這些固定資產(chǎn)由財務部、工程部、總務部一致協(xié)商，共同做好交接分配工作。

（3）維護成品工程

據(jù)統(tǒng)計，目前維護部上半年遷改收入（與聯(lián)通簽訂協(xié)議額）共計★元；下半年遷改工程（未簽訂協(xié)議）約在★萬元左右，則本年度維護部遷改成品工程收入約為★萬元。

三、維護部的成功與失敗

維護部自成立至今，已經(jīng)走過了近八年的時間。在這些年里，維護部經(jīng)歷了不同時期的考驗，經(jīng)歷了大大小小的挫折，各項維護規(guī)章制度也得到了幾代維護人辛辛苦苦地完善。借此機會，冒昧地總結一下維護部的成功與失敗：

1、維護部的成功及貢獻

①充分體現(xiàn)一線生產(chǎn)部門的主導作用

作為公司一線生產(chǎn)部門，維護部曾經(jīng)處于公司歷史發(fā)展的重要地位。特別是公司xx年實現(xiàn)“相對獨立核算”的經(jīng)營模式以來，維護部始終以“公司主人翁”的角色約束自己，精打細算，開源節(jié)流，為公司的發(fā)展壯大貢獻著一份力量。雖然維護部的每一筆收入相對于公司整體而言顯得微不足道，但是其“養(yǎng)家糊口”的重要特色還是向來得到公司領導一致認可的；

②維護部是人才輸出的搖籃

維護部在歷年為完成經(jīng)營任務而不懈努力的過程當中，不僅體現(xiàn)了自身存在的價值，而且鍛煉了一支敢于拼搏、精明強悍的隊伍。老員工細細回憶，就不難發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)離開公司的或者目前尚在公司擔任重要職位的一大批優(yōu)秀人才，均出自維護部。這說明維護部曾經(jīng)發(fā)揮著“育人搖籃”的作用。維護部培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的專業(yè)技術人才，為促進公司的發(fā)展壯大做出了杰出的貢獻；

③維護部管理體系完善，維護規(guī)程嚴細入微

多年的實踐經(jīng)驗證明，幾代維護人在公司領導的正確指引和各部門的大力支持下，形成了一套完善的管理體系，維護各項規(guī)章制度和管理流程嚴細入微。維護部在完善內部管理機制的同時，還不斷加強巡線員的管理，使維護部和巡線員緊密配合，共同為確保線路安全盡到最大的努力；

④“維護精神”可歌可泣

維護部自成立至今，涌現(xiàn)出一大批默默無聞、勇敢奮斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工。他們無論寒暑易節(jié)，始終如一地堅守在自己的崗位，其所經(jīng)歷的心酸刻苦，常人難以想象！這種敢于拼搏、甘于奉獻的維護精神可歌可泣！

我們應該向那些曾經(jīng)長期奮斗在維護第一線、全心全意替公司著想、為了維護部灑下汗馬功勞的每一位同仁致以崇高的敬意！

2、維護部的失敗和歷史教訓

維護部在歷年的工作中，有成功也有許多失敗之處，現(xiàn)做如下分析說明：

①線路故障率未能得到有效控制

確保線路安全，是維護部歷年工作的核心內容。然而縱觀幾年來的維護工作，幾乎每年都無可避免地存在由于整改不到位、看護不得利等因素造成的責任性線路故障。這說明幾年的維護工作雖然一直在不斷完善，但是每個時期需要迫切解決的問題還是很多的；

②員工的培訓教育工作不盡如人意

雖然維護部每年都將員工的專業(yè)技術培訓工作當作重點工作來抓，但是因為員工培訓工作不到位，而導致的專業(yè)技能斷層和青黃不接的現(xiàn)象依然存在；業(yè)務精英依然在整個維護工作中顯得非常匱乏；

③巡線員管理工作依然存在諸多不足

巡線員管理工作自維護部成立之處，都在一直加以完善，幾年來確實積累了相當多的寶貴經(jīng)驗，其中確實有相當一部分巡線員發(fā)揮了積極主動、難能可貴的作用。但是一直以來，維護部對巡線員管理不慎嚴格，自始至終依然存在少數(shù)巡線質

第二篇：物業(yè)公司秩序維護部工作總結

秩序維護部年度總結及201*年工作計劃

時光飛逝，眨眼間到了201*年末，在此一年中，秩序

維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將201*年度工作具體情況總結如下：

1、團隊合作，效率提升

秩序維護部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到

決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內各消防通道清理任務；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善，

實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。

2、堅守崗位，義不容辭

在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編

狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干

凈，維護了公司的利益。

1. 行業(yè)規(guī)范，定期培訓

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格

的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常

工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的

榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

201*年度華都物業(yè)秩序維護部工作計劃

根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護部的實際情況，特制定

201*年度的工作計劃如下：

一、團隊建設

團隊建設的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設：

1. 從員工做起，員工之間親密團結，協(xié)作到位。

2. 管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工

的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。

3. 發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員

工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。

4. 讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福

同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。

二、專業(yè)技能、服務意識的提升。

物業(yè)管理安保服務為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存

車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業(yè)技能的學習。要求保安的服務質量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。

三、崗位職責、對客溝通、品質提升

1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。

2.根據(jù)物業(yè)服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。

3.根據(jù)保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。

4.監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。

6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。

7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎

勵處罰。

9.經(jīng)常與當?shù)氐墓�安、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。

10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。

11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

12.確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。

13.并且做好相應的登記記錄和存檔。

14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。

四、各部門的協(xié)調

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。

西安繪錦園物業(yè)秩序維護部

201*年1月2日

第三篇：維護部 201*年上半年工作總結及下半年工作計劃

建設維護部201*年上半年工作總結

及下半年工作計劃

201*年上半年，在公司的統(tǒng)一領導及安排下，維護安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐。現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、建設方面：

1、201*年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個fttx光進銅退節(jié)點的建設開通。共計提供語音端口5124線，數(shù)據(jù)端口1384線。

2、利舊接入網(wǎng)設備新建過風嶺、東鄧等8個接入網(wǎng)點，提供語音端口1280線，市公司批復數(shù)據(jù)設備提供數(shù)據(jù)端口192線。

3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節(jié)點的數(shù)據(jù)擴容，新擴數(shù)據(jù)端口1080線。

4、利舊接入網(wǎng)設備，完成三里鎮(zhèn)喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節(jié)點的建設。爭取市公司為以上四個節(jié)點提供數(shù)據(jù)設備，提供數(shù)據(jù)端口。

5、完成城鄉(xiāng)結合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局j0901交接箱寬帶用戶割接工作，在提供數(shù)據(jù)端口的同時，使端口達標率有所提升

通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛(wèi)、九間房、許廟等地大對數(shù)銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴重的壓力。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙

和投訴。

二、維護工作方面：

1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調老化的問題，向市公司申請更換，現(xiàn)市公司已批復，已對二樓交換機房美的空調；三樓傳輸機房春蘭空調進行更換。

2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設備資源進行整合。因中興廠家已不再對傳統(tǒng)交換設備提供返修，因此對這三個光進銅退較多的站點進行設備整合，把多余的設備資源整合出來，進行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節(jié)點的用電量有所下降。

3、嚴格按照《后端考核辦法》對障礙進行考核。有力提升了我局的維護水平。根據(jù)《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務質量分析》， 藍田裝機裝通率為99.54%，預約履約率達到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重復率7.20%，在郊縣排名第三。

4、 但修復及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：

（1）線路原因：主要表現(xiàn)在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎上著力解決此問題；

（2）fttx業(yè)務影響：fttx節(jié)點停電頻繁停電，因fttx節(jié)點均使用農(nóng)網(wǎng)電，并無配備電池，農(nóng)網(wǎng)電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多；fttx割接出現(xiàn)的障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，

以減少此類障礙；

（3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶較多，下一在加強線路安全巡視的基礎上，將進一步推進fttx光進銅退建設，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。

三、下半年的主要工作

1、 重點抓障礙指標的完成情況，嚴格考核，力爭到七月份使障

礙修復及時率達到市公司目標。

2、 進一步優(yōu)化網(wǎng)絡結構，調整縣局到大寨光纜的第二路由，形

成物理環(huán)路，使該環(huán)網(wǎng)更加安全。

3、 對全縣機房地線、空調、發(fā)電機進行全面巡檢巡修，確保雷

雨高溫季節(jié)的設備安全。

4、 配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進行優(yōu)化，保證旅游旺季信號質

量及接通率，提高用戶感知。

5、 完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批復項目

的建設開通工作。屆期提供語音2496線，數(shù)據(jù)端口2244線。

6、 完成清峰、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二

兩個拉遠基站。進一步擴大c網(wǎng)覆蓋區(qū)域，為c網(wǎng)營銷工作作好支撐保障。

7、 配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地

工作。

8、 配合政企客戶部作好：城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限

責任公司，外貿公司小區(qū)、青羊莊度假村、溪園小區(qū)、天倫

小區(qū)等駐地網(wǎng)項目的立項、建設工作。

第四篇：201*年上半年工作總結及下半年工作思路(維護部)

201*年上半年工作總結及下半年工作思路（維護部）

第一部分上半年工作總結

四、政企協(xié)同情況

1、 行業(yè)應用支撐協(xié)同（項目層面、政策協(xié)同層面）

支撐政企完成電子政務、移動oa、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網(wǎng)絡新建改造、機房搬遷平移等項目，涉及區(qū)內黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應用的障礙排查、交流培訓、巡檢回訪、應急保障、方案提供、二次營銷、外包服務等維護支撐工作。

橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應用業(yè)務發(fā)展實際需求，詳細制定行業(yè)應用業(yè)務培訓方案，把握政策和業(yè)務；縱向溝通區(qū)公司noc中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術培訓計劃現(xiàn)場學習行業(yè)平臺系統(tǒng)管理和操作維護。目前正有條不紊地進行當中。

2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應用、平臺產(chǎn)品）

協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)noc中心完成了領航平臺5.0新版本上線以及領航平臺涉及集團20個產(chǎn)品及省內11個產(chǎn)品的培訓和驗收，以及電子政務、移動oa、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點應用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。

協(xié)同區(qū)noc中心開展省內29個平臺、集團2個平臺的系統(tǒng)培訓和實際演練，深入系統(tǒng)內部，掌握平臺業(yè)務提供能力、業(yè)務功能，組網(wǎng)結構以及存在的問題，提高了平臺產(chǎn)品運行維護綜合保障能力。

六、隊伍建設

1、 自身隊伍建設

目前維護部共有5人，其中1名管理人員， 2人常駐客戶單位，2人負責項目售后維護；上半年一人深造在職研究生學歷在讀，一人報考一級注冊師學習，一人外出進行數(shù)據(jù)庫實戰(zhàn)培訓，一人外出參加政企產(chǎn)品維護服務支撐培訓。

2、 外包人員引入

目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍公司石慶承接外包維護，該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護服務，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護經(jīng)驗欠缺、技術能力稍差一些。

區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務，國開行桌面及網(wǎng)絡服務外包由北京fesco公司兩名人員及noc中心1名人員常駐客戶單位提供服務。

其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡外包將由原來的集團統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾�，需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)noc共同關注客戶。

七、管理提升工作開展

1、 提升計劃

部門管理方面：計劃4月15日制定詳細系統(tǒng)的《維護部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓內控流程，認真學習和領會；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單等相關基礎維護資料；9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應急預案。

售后服務方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現(xiàn)(內容來源好 范文網(wǎng)：www.weilaioem.com)場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患； 7月30日提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作；8月30日參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；

2、 開展情況

在部門管理領域組織維護人員制定學習維護制度、培訓掌握內控流程，完善基礎維護資料。具體來說：4月份分別完成了維護制度和內控流程的學習培訓，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎維護資料的完善工作。

在售后服務領域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

通過一系列的抓基礎管理活動提升了維護管理效率和工作作風。

九、工作中存在的問題

1. 部分平安城市項目過保，事實上依舊維護

平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實際還在維護，尤其是平

安永寧一期，造成甲方要求維護但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護費用，出現(xiàn)外包隊伍難以調動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。

2. 部分平安城市項目在保，沒有簽外包隊伍維護

平安永寧濱河大道項目今年初才驗進保，問題不少，也是沒有簽外包隊伍來維護，問題同上。

3. 部分外包維護隊伍經(jīng)驗欠缺、技術能力差

吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護，目前小金身兼項目和維護，難免存在項目和維護難周全的情況。從前期維護效果來看其缺乏維護經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現(xiàn)象。

4. 缺少維護人員，技術全面的維護人員更少

目前維護人員有4人，其中有2人常駐客戶單位。可以調動的維護工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡的人，存在個人能力不均衡、技術不全面等客觀原因。

5. 面臨轉型，維護人員缺少運營經(jīng)驗

當前售后所維護的項目資產(chǎn)都屬于客戶，維護人員還僅停留在過去，沒有長期維護意識和運行維護手段，依賴項目廠商較強，公司面臨轉型，其運營和維護將受到考驗，尤其是缺少運營經(jīng)驗，急需提高和改善。

第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

三、轉型工作

1、 發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）

總體發(fā)展：

人員數(shù)量適中配齊，技術水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預檢預修提前到位。管控效率意識改善，服務支撐手段多樣�？蛻粽J可全面改觀，維護營銷并舉發(fā)展。轉型運營維護先行。

階段規(guī)劃：

201*年：人員結構調整方面：希望補充一名維護人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務運營運行和平臺業(yè)務專業(yè)方面：儲備完善和經(jīng)驗積累。

201*年：行業(yè)應用服務支撐方面：達到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護系列的推廣復制；業(yè)務平臺方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業(yè)務的大力推廣和發(fā)展。

201*年：前后端協(xié)同聯(lián)動，業(yè)務和技術、維護和服務充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護團隊，維護工作有序、健康、協(xié)調、長久發(fā)展。

2、 運營

充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質特長；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團結協(xié)作配合互幫，激勵維護意愿；不斷加強督導培訓，緊跟前沿技術；不斷指引提升維護運行意識，加強學習運營維護理念，將運營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護運營方式方法及套路手段，積累維護運營經(jīng)驗，為轉型提前做好準備。

3、 服務

送出去、走進來，聯(lián)合調動各方面資源，開拓進取；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動客戶；合理分工，科學安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶采取不同服務策略，按照業(yè)務產(chǎn)品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務。按照業(yè)務產(chǎn)品分類細化，推行產(chǎn)品維護經(jīng)理制。增強客戶粘性，創(chuàng)造一流服務，改善內部服務和作風，把維護服務工作貫穿到整個維護作業(yè)環(huán)節(jié)當中，帶動公司整體能力的提升和轉變。

四、機制創(chuàng)新

1、 激勵、競爭

維護部內部嚴格執(zhí)行維護作業(yè)計劃，強化績效考核激勵競爭導向作用。學習新業(yè)務、新技術、新產(chǎn)品，形成互幫互學氣氛，關心關愛員工成長，引導員工職業(yè)發(fā)展，有意識的培養(yǎng)和鍛煉一線維護技術骨干，領導和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護人員成為積極分子、標兵先進。

2、 社會化運營

維護部提前做好業(yè)務平臺產(chǎn)品和行業(yè)應用項目維護運營前期準備工作，加強網(wǎng)絡運營和維護運行團隊建設，為社會化運營保障體系做好服務支撐和安全保障。

3、 用人機制（外包）

選擇信譽可靠、技術水平高、服務優(yōu)良的維護外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓、抽查考核、外包管控等工作。

目前區(qū)工商局維護外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。

下半年維護部將會結合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術把關、售后支撐、備品備件、培訓交流等環(huán)節(jié)。

4、 從部門走向業(yè)務團隊（業(yè)務管理的發(fā)展規(guī)劃）

維護部響應公司號召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務團隊，全程響應配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點，從產(chǎn)品提供到業(yè)務支撐的全方位維護服務保障，實現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護服務業(yè)務團隊的初步建設和成長。

五、基礎管理提升

部門管理領域：建立健全基礎維護資料，有效指導維護工作，逐步完善基礎維護資料，安排專人針對重點客戶項目制定實用的應急預案。計劃9月份繼續(xù)完善應急預案等基礎維護資料。

售后服務領域：杜絕設備隱患，確保設備安全運行，計劃梳理維護中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調動維護人員的主動性，提高維護技能和客戶感知度，提出維護工作合理化建議，獻言獻策，改進維護工作，參加公司和部門維護技能培訓，鼓勵維護人員在售后維護實踐中自學，逐步提高專業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議，獻言獻策，促進和改進維護，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。

六、人才隊伍建設

繼續(xù)做好各項技術培訓和業(yè)務學習，鼓勵員工考級考證，業(yè)余時間充電補習考試，合理安排維護工作，引導各級維護人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護骨干和維護專家，鼓勵和給于年輕同志上手機會，創(chuàng)先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護人員，作為榜樣和楷模。

注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓外包人員，共同成長，一起進步。

第五篇：機務維護部電氣201*年度上半年工作總結

機務維護部電氣專業(yè)

201*年度上半年工作總結及下半年年工作計劃

201*年上半年是科森電力有限公司接手兆光維護工作近以來工作量最大，任務最重的半年。2月19日，原機務二部不再承擔兆光電廠的維護工作，機務一部接手后改名為機務維護部，負責全廠設備的日常檢修維護工作。2月25日，2#機臨修；3月15日，2#機起機后，3#機臨修；4月4日，3#機起機，4月26日，2#機臨修；5月11日，1#機臨修，5月25日，2#機起機；6月18日，1#機起機同時2#機停機臨修；6月22日，4#機臨修。

半年來，在兆光公司領導和各級職能部門的正確領導下，在部門積極組織貫徹兆光精神、統(tǒng)一部署和正確指揮下，電氣專業(yè)組始終緊緊圍繞兆光公司和部門以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針；堅持“安全發(fā)展”理念統(tǒng)領全局；堅持以人為本，深入開展“安全生產(chǎn)年”活動；加強安全生產(chǎn)管理，全面深化落實各級人員安全生產(chǎn)責任制；堅定不移地將安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，全力推進安全生產(chǎn)標準化達標工作。

截止目前，本班組使用工作票239張（電氣一種票17張，電氣二種票222張，）合格率100％。處理缺陷443條，由于備件原因未處理缺陷8條。保證了沒有發(fā)生人身輕傷及以上人身事故、沒有發(fā)生設備事故、沒有發(fā)生火災事故、沒有發(fā)生環(huán)境污染事故、沒有發(fā)生交通事故得主要安全生產(chǎn)目標。為構建和諧兆光、打造平安兆光作出了積極的應有貢獻。

為更好地總結經(jīng)驗教訓，全面完成公司下半年里各項維護工作任務，現(xiàn)將班組半年來日常工作總結如下：

一、加強班組管理，從自己身上找原因

從今年2月份接手原機務二部維護設備以后，我們加強了班組管理，將設備責任落實到人。從自己身上找原因，設備有問題不推諉，從我做起，做好巡檢工作。從而使設備缺陷逐月減少，將設備隱患消滅在萌芽當中，保證全廠設備經(jīng)濟有效的運行。

春檢期間，我們逐臺將1#、2#、3#、4#機組及一、二單元公用系統(tǒng)長期運行的電動機解體檢查加油，從而全廠電動機安全穩(wěn)定運行。防暑過夏期間，我們將6kv高壓電動機空冷器檢查清掃，保證了6kv高壓電動機安全穩(wěn)定運行。每次機組啟動前，我們對長期不使用及備用電動機進行絕緣測試，對絕緣不合格的進行了烘干處理，使設備處于完好的備用狀態(tài)。

二、機組檢修工作

201*年，我們在做好機組運行維護工作外，主要進行了對1#、2#、#3、#4機檢修工作，下面對半年來的檢修工作做下總結：

#1機臨修期間,我們主要消除以下缺陷:

1.1a、1b定冷泵電機驅動端及非驅軸承磨損嚴重，更換前后軸承（6312），試轉時發(fā)現(xiàn)電機水平振動大，機務重新調整底座墊片并找正后，振動正常。

2.1a、1b火檢風機電機驅動端軸承檢查，發(fā)現(xiàn)軸承情況良好，補充新油脂后回裝。

3.1#撈渣機電機解體檢查，發(fā)現(xiàn)軸承情況良好，清洗軸承油污，添加新油脂后回裝。

4.1b引風機電機在日常運行中驅動端軸承溫度偏高，在停機檢修中，打開電機驅動端端蓋，發(fā)現(xiàn)軸承油脂發(fā)黑，清洗軸承污損的油脂，添加新skf油脂。啟動后溫度正常。

#2機臨修期間,我們主要消除以下缺陷:

1.2a2、2b1、2c1、2c2給煤機電機解體檢查，軸承情況良好，清洗軸 承后添加新油脂(長城3#鋰基脂)。

2. 2a1、2b2給煤機電機解體檢查，更換驅動及非驅軸承（6206），添加新油脂(長城3#鋰基脂)

3. 2a1、2a2給煤機清掃鏈電機解體檢查，更換驅動及非驅軸承（6202）、添加新油脂(長城3#鋰基脂)。

4. 2b1、2b2、2c1、2c2給煤機清掃鏈電機解體檢查，更換驅動及非驅軸承（6203）、添加新油脂(長城3#鋰基脂

5. 檢查2#給煤機上下振打電機，測量電阻，檢查絕緣，緊固地腳螺絲及護罩螺絲

6.2a、2b、2c磨煤機電機運行時前后軸承溫度偏高，在停機檢修期間，更換3臺電機的前后軸承，添加新skf油脂，電機啟動后溫度正常

7.磨煤機6臺潤滑油泵電機解體檢查，軸承情況良好的清洗軸承補充油脂，2b2、2c1潤滑油泵電機更換前后軸承（6207、6208）

#3機臨修期間,我們主要消除以下缺陷:

1. 3a、3b、3c、3d、3e、3f給煤機電機解體檢查，軸承情況良好，清洗后添加新油脂(長城3#鋰基脂)

2. 3a、3b、3c、3d、3e、3f給煤機清掃鏈電機解體檢查，軸承情況良好，清洗后添加新油脂(長城3#鋰基脂)

3. 3a給煤機清掃鏈電機風葉護罩螺絲斷裂，修復后回裝

4. 檢查3#給煤機上下振打電機，測量電阻，檢查絕緣，緊固地腳螺絲及護罩螺絲，加固防護鋼絲繩

5. 3a、3b、3c磨煤機潤滑油泵電機解體檢查，清洗軸承，更換油脂(長城3#鋰基脂)，更換梅花墊.

6.3d、3e磨煤機潤滑油泵電機解體檢查，清洗軸承，更換油脂(長城3#鋰基脂)。

7.3f磨煤機潤滑油泵電機解體檢查，更換軸承（6309），更換油脂(長城3#鋰基脂)。

8.3a磨煤機加載油泵電機解體檢查，清洗軸承，更換油脂(長城3#鋰基脂)，更換梅花墊

9. 3b、3c、3d、3e、3f磨煤機加載油泵電機解體檢查，清洗軸承，更換油脂(長城3#鋰基脂)

10. 3a、3b、3f分離器電機風扇電機清洗軸承，更換油脂（長城3#鋰基脂）

11. 3c、3d分離器電機風扇電機清洗軸承，更換油脂（長城3#鋰基脂），軸流風機電機底座送東，緊固螺絲。3e分離器電機風扇電機清洗軸承，更換油脂（長城3#鋰基脂），小空開接線松動，緊固接線。

12. 一級、二級鋼帶機電機。解體電機，清洗軸承加新油脂（長城3#鋰基脂）。二級鋼帶機電機梅花墊損壞，更換梅花墊。

13. 一級、二級鋼帶機清掃鏈電機。解體電機，清洗軸承加新油脂（長城3#鋰基脂）

14.3b閉式泵電機檢查，軸承情況良好，補充油脂后回裝。

15.3#脫硫吸收塔排水池攪拌機電機聲音大，更換前后軸承（6309）.

16.二期#1輔冷泵#1潤滑油泵電機解體檢查，更換前后軸承，更換梅

花墊。

#4機臨修期間,我們主要消除以下缺陷:

1. 4b前置泵電機解體檢查，更換驅動端軸承（nu226）非驅軸承（6326）添加skf油脂。

2. 4c給煤機電機檢查，解體后電機軸承情況良好，油脂充足，與減速機連接齒輪有磨損，鍋爐專業(yè)更換整套設備。

3.4b空預主電機檢查，解體后發(fā)現(xiàn)油脂發(fā)黑，軸承保支架松動，更換驅動端軸承（6312）非驅軸承（6212）

4.4a、4b密封風機電機日常運行中定子溫度溫度高，檢查接線盒，發(fā)現(xiàn)接線柱螺絲生銹，連片松動。重新打磨接線柱后緊固螺絲。4b密封風機電機更換驅動軸承（nu319）

5.4a、4b開式泵電機檢查，4a開式泵電機日常運行中驅動端軸承有異音，此次檢修解體后發(fā)現(xiàn)驅動端軸承保支架散架，更換驅動端兩盤軸承（6317）添加新油脂。4b開式泵機封漏水，打開電機后發(fā)現(xiàn)驅動端軸承油脂有被浸泡掉落痕跡，更換驅動端兩盤軸承（6317），汽機專業(yè)更換新機封。

三、當前工作存在問題

1、二單元球磨機房a球磨機a漿液泵電機過負荷運行。

2、二單元高壓熱網(wǎng)泵電機過負荷運行。

3、#3、#4爐4臺密封風機電動機運行溫度高（115℃左右）。

4、#3爐給煤機落煤筒振打電機頻繁燒毀。

5、4#機4a、4f磨煤機電機振動稍微偏大

四、采取措施

1、加強員工檢修技能培訓學習，提高專業(yè)技能。

2、加強設備巡檢力度，把缺陷消除在萌芽狀態(tài)。

五、201*下半年工作計劃

1、加強人員各類技術培訓培訓，掌握專業(yè)技能和提高業(yè)務技能。

2、加強設備責任制及設備巡回檢查制度，將設備缺陷處理在萌芽狀態(tài)，保證機組正常穩(wěn)定運行。

3、加強設備維護，做好設備定期工作。

4、做好設備的備品備件計劃和管理工作

5、完成兆光公司設備檢修規(guī)程的修編工作

6、利用一、二單元檢修機會檢查輔冷泵房電機、碎煤機等公用系統(tǒng)電動機。

7、完成兆光公司安排的各項檢修工作任務。

機務維護部電氣班

201*年7月

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