第一篇：企業(yè)三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務、增強自己的談判技能”，這是我在xx年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合

三個月結(jié)束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個把握

（一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻�，在新客戶的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內(nèi)容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人（關鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領導。

（二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關系維護和產(chǎn)品是重要的。

競爭技巧和凸現(xiàn)上風

在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前后的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后發(fā)展不利。

（三）談判技巧

客戶的預算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。

進退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當?shù)臅r機給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術，這一塊我還需要學習。

（四）、服務于承諾

時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最后交期不到，失往了信任。

三、主動出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領導摸索我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時溝通、售后服務這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學習加強

有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務網(wǎng)絡渠道。。

以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。

四季度工作計劃

四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：

一、目標明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。

四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。

二、十一月――銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。

第二篇：企業(yè)個人三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃

企業(yè)個人三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務、增強自己的談判技能”，這是我在201*年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合

三個月結(jié)束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定

的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個把握

一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦�在新客戶的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內(nèi)容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人（關鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領導。

二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關系維護和產(chǎn)品是重要的。競爭技巧和凸現(xiàn)上風

在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前后的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后發(fā)展不利。

三）談判技巧

客戶的預算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。

進退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當?shù)臅r機給客戶一種�？矗�讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術，這一塊我還需要學習。

四）、服務于承諾

時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最后交期不到，失往了信任。

三、主動出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任

客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領導摸索我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時溝通、售后服務這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學習加強

有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業(yè)務員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務網(wǎng)絡渠道。。

以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。

四季度工作計劃

四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要

我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：

一、目標明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。

四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。

二、十一月――銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。

三、十仲春――完成目標、計劃于總結(jié)

十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完玉成年任務，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。

第三篇：前三季度工作總結(jié)四季度工作計劃

藍田縣氣象局201*年前三季度工作總結(jié)及第四季度工作計劃匯報材料

解放思想扎實工作

為藍田縣的美好未來而不懈努力

201*年，在縣委、縣政府和西安市氣象局黨組的正確領導下，藍田縣局認真貫徹落實縣委、縣政府以及省、市氣象局各個工作會議精神，以201*西安世界園藝博覽會為契機，堅持“以人為本，科學發(fā)展、規(guī)范管理、服務社會”的要求，結(jié)合本單位實際，緊緊圍繞縣委、縣政府和市局工作部署，圍繞縣委、縣政府中心工作，努力提升氣象預測預報能力、氣象防災減災能力、應對氣候變化能力、開發(fā)利用氣候資源能力，著力于基礎業(yè)務工作質(zhì)量和公共氣象服務水平的穩(wěn)步提高，經(jīng)過全體職工的不懈努力，各項工作進展順利并取得了較好成績�，F(xiàn)將我局前三季度各項工作情況總結(jié)及第四季度工作計劃匯報如下：

一、防災減災氣象服務有效開展

今年以來，我縣氣象災害頻發(fā)，相繼發(fā)生了干旱、霜凍、冰雹大風、雷電、暴雨、秋淋等氣象災害，造成了很大的經(jīng)濟損失。藍田縣氣象局黨支部充分認識到氣象防災減災的嚴峻形勢，緊緊圍繞需求，全力以赴做好防災減災氣象服務。

1、運用先進的氣象科技手段和上級指導產(chǎn)品，扎實做好氣象監(jiān)測、預報和預警服務工作。準確制作和發(fā)布了干旱、霜凍、低溫、雷電、暴雨等災害性、關鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣預報。實現(xiàn)了森林火險等級預報、農(nóng)作物氣象條件預報業(yè)務化。及時提供準確

的天氣預報信息、重大氣象信息、預警信息。今年以來，我局為政府、部門提供一周天氣預報信息43期，月預報10期，夏收夏播氣象服務專報5期，“秋收秋種”專題預報7期，短期氣候預測10期，重大氣象信息5期，發(fā)布高溫預警信號4次；發(fā)布短時臨近預報3次；發(fā)布暴雨預警信號11次；發(fā)布雷電預警信號2次；4次進入暴雨ⅳ應急狀態(tài)。向有關部門發(fā)送重要天氣報告25期。

2、繼續(xù)加強與媒體和有關部門的合作，通過藍田縣電視臺、廣播電臺及氣象預警電子顯示屏等渠道及時發(fā)布各類氣象信息，擴大信息覆蓋面。每天三次通過電視臺、廣播電臺、手機短信平臺、電子顯示屏向廣大人民群眾發(fā)布天氣預報、預警信息。

3、不斷強化人工影響天氣工作。充分發(fā)揮喬村和厚鎮(zhèn)標準化人影作業(yè)點的作用。組織我局作業(yè)人員參加了人工影響天氣知識和法律法規(guī)的培訓，并組織專業(yè)人員對人影設備進行了安全大檢查和標校。全面開展人工增雨作業(yè)，截止目前，我局人影辦安全實施人影作業(yè)15次，累計發(fā)射人影增雨火箭彈124枚，燃燒增雨焰條65根。有效緩解了春季以及初夏時期的旱情，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、森林避險起到了應有的作用。為此我局人影辦被評為西安市氣象局201*年度人影工作先進集體得到表彰。

二、氣候變化業(yè)務和科研能力得到增強

通過加強氣候變化科普宣傳、建立和開展氣候變化業(yè)務和氣候資源開發(fā)利用等工作，進一步發(fā)揮氣象部門在氣候變化應對工

作中的基礎作用。

氣象局利用3.23世界氣象日、5.12防災減災日、縣科技活動周、安全宣傳月等重要活動時期，為廣大民眾發(fā)放氣候科普宣傳材料，大力開展應對氣候變化的科普宣傳活動，努力提高我縣民眾對的氣象知識的普及率和認知度。

三、公共氣象服務工作穩(wěn)步開展

1、今年是市局將為農(nóng)“兩個體系”建設工作作為目標考核的重點來抓的一年。我局按照相關部署，局務會成員高度重視并積極籌劃，計劃將我縣洩湖鎮(zhèn)沙河村櫻桃基地、華胥鎮(zhèn)上許村大杏基地、三里鎮(zhèn)喬村糧食基地、厚鎮(zhèn)核桃基地首批依次建成我局氣象為農(nóng)服務的示范基地。目前與各項目基地先后都進行了對接。四月份上許大杏基地安裝了一套六要素自動氣象站，結(jié)合去年為其安裝的電子顯示屏實現(xiàn)了氣象數(shù)據(jù)采集與電子顯示屏的實時信息滾動顯示。該基地已基本具有示范站的雛形，其它項目則還在建設之中。希望通過前期的建設能夠?qū)崿F(xiàn)以點帶面、以部分輻射全局的氣象服務效果，使我局“兩個體系”建設工作真正落到實處，讓農(nóng)民受益。

2、積極推進我縣鄉(xiāng)村氣象信息員隊伍建設。明確了我縣201*年鄉(xiāng)村氣象信息員隊伍建設目標，與我縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)合，對開展農(nóng)村氣象信息覆蓋面調(diào)查工作進行了具體布置和落實。

3、繼續(xù)深化氣象為農(nóng)服務。開展了農(nóng)事關鍵期、農(nóng)業(yè)病蟲害氣象條件、糧食產(chǎn)品氣象條件等預報工作。我局緊緊圍繞藍田

縣農(nóng)業(yè)主導產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，切實加強農(nóng)業(yè)專項氣象服務，使氣象為農(nóng)服務不斷深化。

4、利用全縣79塊款式不一、質(zhì)量不一、管理形式不一、發(fā)布渠道不一的電子顯示屏提供及時的天氣預報預警信息是我局為各級各階層服務的一個重要手段。今年以來，我們分別和縣林業(yè)局、國土資源局、移動公司、防疫站、宣傳部、電力局等部門合作，利用顯示屏這個平臺在發(fā)布天氣預報預警信息的同時為其提供其所需的服務。

四、社會管理和科學管理取得新進展

1、成立了專門的執(zhí)法機構(gòu)政策法規(guī)科，配備專職工作人員3名。加強法律法規(guī)的宣傳，自行制作氣象法規(guī)宣傳材料和防雷、施放氣球安全等宣傳材料600份，組織人員到企業(yè)、農(nóng)村進行廣泛的宣傳。

2、在縣委縣政府的大力支持下，我局氣象行政審批事務首批進駐藍田縣政府政務辦公大廳開展工作，但由于部門間的合作尚需進一步加強、社會宣傳和認可的力度還需加大力度等因素影響，工作效果還未得到有效發(fā)揮。

五、氣象科技創(chuàng)新和人才隊伍建設不斷深入

1、鼓勵和支持我縣氣象科技人員圍繞提升氣象觀測、預測預報、氣象服務能力開展課題研究，營造良好的學習氛圍。

2、不斷加大職工素質(zhì)教育和培養(yǎng)。今年來，我局先后派出所有人員參加了形式不同、內(nèi)容各異的培訓和學習：局長參加了

全國氣象局長綜合素質(zhì)培訓班；業(yè)務人員分別參加了人影、預報、網(wǎng)絡維護、顯示屏維修等業(yè)務學習培訓班；黨員干部學習了反腐倡廉相關文件并參加了市局的知識競賽等。通過形式不同的學習教育使我局人員整體素質(zhì)有了明顯提高，學習型組織的建設得以體現(xiàn)。

3、建成以藍田縣氣象局命名的對外宣傳網(wǎng)站，現(xiàn)已正式運行。希望通過藍田氣象網(wǎng)絡平臺將我縣“人文山水藍田、西安東部新城”的理念在氣象行業(yè)進行宣傳和展示。

六、黨的建設和氣象文化建設卓有成效

藍田縣氣象局堅持以黨的建設、廉政建設為抓手，進一步夯實氣象事業(yè)發(fā)展基礎。

學習實踐科學發(fā)展觀活動深入開展。深入學習、深入調(diào)研，黨風廉政建設工作創(chuàng)佳績。藍田縣氣象局始終堅持以教育防范為根本，以制度建設為保障，以強化監(jiān)督為重點，精心組織黨風廉政宣傳教育月活動，認真開展勤政廉政談話，抓好黨員干部黨性黨風黨紀教育和《廉政準則》的落實開展，黨風廉政建設工作卓有成效。

七、積極參加縣上組織的各類活動

年內(nèi)主要參加了我縣森林防火安全大檢查、汛期安全大檢查；為秸稈禁燒幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)安村鎮(zhèn)只做了宣傳條幅30條懸掛于該鎮(zhèn)各村和主要干道，派車、人參加了禁燒宣傳和檢查；為藍關鎮(zhèn)南王村慶7.1主題晚會、縣文化局組織的納涼晚會、縣第十五屆黨代會、

陜西省首屆藍田玉技能暨創(chuàng)意大賽等重要活動安排施放彩球、懸掛宣傳條幅并做好專題天氣預報的發(fā)布工作；另外我局還積極參與了縣委縣政府發(fā)起的“蘭花草”行動，局內(nèi)5名黨員與九間房鎮(zhèn)九間房村15名留守兒童建立了一對三的幫扶關系，專程為孩子們送去了文具和書籍。

八、存在的問題

1、臺站基楚設施和基本建設還有待于進一步完善。作為全市乃至全省引以為榮的顯示屏示范縣，我縣氣象電子顯示屏擁有量和覆蓋率最大，安裝在半戶外的電子產(chǎn)品目前普遍存在設施老化、設備故障頻發(fā)的問題，我局每年用于顯示屏維修維護經(jīng)費全為自籌，壓力巨大。希望得到政府的經(jīng)費支持。

2、短時臨近天氣預報準確率需要繼續(xù)提高，預警信息覆蓋面有待拓寬，專業(yè)氣象服務針對性也要繼續(xù)增強。

3、氣象為農(nóng)“兩個體系”建設工作需要政府和部門給予大力支持和扶持。

九、第四季度工作計劃

1、圍繞縣委、縣政府“大干一百天 決戰(zhàn)四季度”的工作部署，深入貫徹縣第十五屆黨代會精神，始終堅持防汛抗旱“兩手抓”，全力做好氣象服務工作 。

（1）統(tǒng)一思想，進一步強化責任意識和服務意識。全局上下緊緊圍繞今年縣委縣政府及市局下達的目標任務著有成效的開展工作。

（2）加快氣象現(xiàn)代化建設，提升氣象災害預警監(jiān)測能力。逐步推進我縣山洪災害防治縣級工程項目中氣象工作的實施。

2、穩(wěn)步推進氣象現(xiàn)代化和基礎設施建設，加快業(yè)務體制改革步伐。

（1）加快“綠色臺站”建設。穩(wěn)步推進臺站基礎設施改造工作，營造更好的氣象文化氛圍，為省級文明單位創(chuàng)建提供更加堅實的硬件和軟件基礎。

（2）加大改革和創(chuàng)新力度，形成和諧務實的良好氛圍。繼續(xù)鞏固和深化作風建設活動，努力促進本局干部職工的領導和工作作風轉(zhuǎn)變，進一步提高工作效率和服務質(zhì)量。

201*年，是藍田縣“十二五”規(guī)劃全面實施的開局之年，也是縣委縣政府及鎮(zhèn)村等各級領導的換屆之年，更是藍田經(jīng)濟社會科學發(fā)展、跨越發(fā)展的重要之年。藍田縣氣象局將按照新一屆縣委、縣政府的正確部署，主管領導的準確引領，繼續(xù)依托氣象基礎業(yè)務，堅持“需求牽引、服務引領”，不斷拓展公共氣象服務領域，夯實氣象為各行各業(yè)服務手段，加快氣象現(xiàn)代化體系建設和“兩個體系”建設步伐，以“一流裝備、一流技術、一流人才、一流臺站”為目標，為藍田縣經(jīng)濟社會建設的快速發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的氣象服務。同時我們將在各相關部門和兄弟單位的繼續(xù)支持和幫助下，積極進取、扎實工作，為建設“人文山水藍田、西安東部新城”做出應有的貢獻。

第四篇：三季度工作總結(jié)四季度工作計劃

三季度黨建工作總結(jié)后兩個月工作計劃

安裝區(qū)黨總支

三季度，黨總支以科學發(fā)展、“安全發(fā)展”理念為統(tǒng)領，認真貫徹落實西山集團公司八次黨代會、礦第九次黨代會精神，緊密結(jié)合本區(qū)工作實際，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動了各項工作健康持續(xù)發(fā)展。

一、抓安全，實現(xiàn)了隊組無事故，無嚴重隱患，無嚴重三違 黨總支堅持以“安全為天比天大，安全第一大于一 ”的安全理念，全面貫徹落實上級有關安全生產(chǎn)文件、會議精神，以“五整頓、五強化”為主線，百日安全生產(chǎn)無事故為目標，不斷強化四項工作：一是強化安全宣傳教育，繼續(xù)轉(zhuǎn)變?nèi)珕T安全理念，構(gòu)筑使其明理不愿違章的防線。區(qū)隊兩級黨組織充分利用周五干部政治理論學習日和職工班前班后會，組織全區(qū)干部職工學習了國務院、省政府和集團公司有關安全生產(chǎn)的文件會議精神，使大家認清了當前安全生產(chǎn)形勢，學習了礦《安全管理特別規(guī)定》，懂得了觸犯“紅線”的嚴重性。結(jié)合礦8.16頂板事故教訓，針對本區(qū)近期發(fā)生的碰手腳事故，召開了“吸取事故教訓，落實安全責任”為主題的安全反思會。召開了“百日安全無事故”競賽活動、原班動員會，動員全區(qū)員工統(tǒng)一思想，積極投入到各項安全活動中，使安全宣傳教育做到了既有普遍性、又有針對性，充分發(fā)揮了思想導向作用。

二是強化安全技術培訓，提高全員技術、技能水平，構(gòu)筑使其明智不想違章的防線。結(jié)合68302、68303和63411工作面施工實際，本著干什么學什么、缺什么補什么的原則。在抓好每日一題、每周一課常規(guī)培訓的基礎上，結(jié)合技術比武，組織了井下電氣安裝工、小絞車司機等專業(yè)技術培訓，使職工技術培訓由應知應會向星級職工專業(yè)技術的深度進軍。同時在全區(qū)大力推廣“手指口述”安全確認法，教 1

育和引導職工運用心想、眼看、手指、口述等一系列行為，對崗位責任，工作流程，安全注意事項等內(nèi)容進行確認，使人的注意力和物的可靠性高度統(tǒng)一，形成了安全識別確認和操作的閉環(huán)流程，從而起到了避免違章，消除隱患，杜絕事故的目的。

三是強化“四自一保”工作，著力提高職工安全自控意識，構(gòu)筑群防使其不能違章的防線。在全區(qū)干部職工中積極開展“四自一保”和“五型”班組建設，“四自一保”是員工自律、班組自主、隊組自治、專業(yè)自控和全員上下保安全活動。“五型”班組建設是：建設安全型、學習型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型班組，在員工中大力開展員工自保、互保、聯(lián)保工作，在全區(qū)積極營造一種保安全提效益促和諧濃厚安全生產(chǎn)氛圍。

四是強化對“三違”人員的查處，充分發(fā)揮安全管理的震懾力，構(gòu)筑嚴懲使其不敢違章的防線。三季度，區(qū)隊兩級在認真開展對三違人員實施幫教的同時，按照礦、區(qū)關于“三違”處罰的有關規(guī)定，對所查獲的所有“三違”人員進行了經(jīng)濟處罰，使“三違”人員感受到違章的成本，從而自覺遵章作業(yè)，規(guī)范行為安全生產(chǎn)。

通過比安全全區(qū)消滅了重傷以上人生事故，等級非傷亡事故，消滅了嚴重隱患和嚴重三違，推動了本區(qū)長周期安全生產(chǎn)健康穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，截止十月三十一日，已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5552天。

二、抓效益，圓滿完成了各項生產(chǎn)任務，增資提效工作取得了良好效果

面對68302工作面頂板壓力大、支架噸位大、支架操作機件部分失效，機電設備老化和功率不足，以及68303運輸巷道高寬度不夠，軌道質(zhì)量差，運輸坡度大等問題，我們及時調(diào)整隊組管轄責任，按專業(yè)、按路線、按地段，將分管責任落實到隊組，落實到包隊區(qū)干和隊跟班干部。按照安全質(zhì)量標準化要求進行現(xiàn)場排查整改及安全確認。

回收單體200根，更換25hp10臺，更換軌道360米，增設擋車器4套，檢修支架40道，保證了安拆工作的順利進行。

我們本著抓早趕前爭主動的工作思路，對一些可預見性的困難和隱患，未雨綢繆，及早解決處理，使生產(chǎn)工作順利推進，三季度68302除43道支架外，工作面所有設備全部拆除。68303運、安工作面中間槽116節(jié)，運、安支架103道；73803二切眼運、安支架49架。63411順槽皮帶、系統(tǒng)車及電纜和部分轉(zhuǎn)機設備全部拆除出坑。安裝三隊完成了拆、安皮帶32部，其中安18部，1590米；拆、運皮帶14部，9270米，較好地完成了礦下達的各項任務。

認真執(zhí)行《輔助增資提效管理辦法》和《小票管理辦法》，基本做到了按標準嚴要求，丙班出坑時間都保持在晚9點50分以后，作業(yè)現(xiàn)場工作時間也保證了6小時以上，生產(chǎn)效率顯著提高。在增資方面，對超過6小時的工數(shù)所得工資每工增加達20元，并全部分配給一線職工，調(diào)動了職工的積極性。

三、抓作風，全區(qū)上下統(tǒng)一思想，戰(zhàn)斗力不斷提升

一是深入開展以爭創(chuàng)“五好”黨支部，爭做“五好”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。本著圍繞中心、服務大局、推動工作的原則，圍繞礦336工作目標，黨總支把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與學習實踐科學發(fā)展觀，深入開展安全大反思大討論活動有機結(jié)合起來，既鞏固和拓展了學習實踐成果，又保證了創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體的鮮活性、針對性和實踐性。以“黨員安全責任區(qū)”、“黨員安全示范崗”主題活動為載體，是我們基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點和落腳點。為了解決以往“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作中存在的創(chuàng)而不先，先而不進的問題，黨總支經(jīng)過調(diào)查走訪，針對廣大職工群眾反映的熱點難點問題，對黨總支創(chuàng)先爭優(yōu)活動考核辦法、考核標準進行了細化量化，從三季度工作運行情況看，我們深刻體會到，創(chuàng)先爭優(yōu)活動關鍵是“創(chuàng)”，重點是“優(yōu)”。創(chuàng)，

就是要創(chuàng)新，使活動載體新鮮、新穎；優(yōu)，就是能代表單位特色，體現(xiàn)時代特征，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動，求真務實，能夠推動區(qū)隊安全生產(chǎn)和其它各項工作圓滿完成。

二是認真抓好黨風廉政建設，推進了黨風廉政建設工作上臺階。圍繞“落實廉政準則，促進廉政從業(yè)”活動主題，組織區(qū)隊黨員干部，學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，參加了礦“黨紀條規(guī)咨詢?nèi)?rdquo;活動，觀看了電視片《遠山的紅葉》。召開了黨風廉政建設座談會，參加了礦黨風廉政建設考試，開展了小金庫專項治理活動等，使廉政文化不斷深入?yún)^(qū)隊、深入人心，推動了全區(qū)風氣的不斷好轉(zhuǎn)。

三是狠抓干部下井、跟班、抓三違和隱患排查整改，不斷提升干部履職能力。三季度，區(qū)隊干部下井基本做到了走一路管一線、在一面管一片，身先士卒，率先垂范，基本做到了嚴把規(guī)章制度落實關、設備質(zhì)量安裝關、職工操作行為關、基礎設施完好關，以干部的良好作風推動全區(qū)長周期安全生產(chǎn)健康發(fā)展。

四、抓管理，整體工作邁上新臺階

一是抓綜合治理工作，及時排查各類隱患，營造和諧的發(fā)展局面。開展了每月一次的區(qū)隊綜合治理隱患排查，加大了對兩節(jié)期間消防、治安隱患排查力度，經(jīng)常提醒和教育隊組主要領導。看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，杜絕各類刑事案件和違紀行為的發(fā)生。加強了每月一次的信訪穩(wěn)定排查工作，區(qū)隊主要領導，特別是各隊支部書記基本做到了“四清”，即職工基本情況清、職工家庭狀況清、職工社會關系清、職工思想活動清，根據(jù)各隊情況反映和摸排，黨總支通過思想政治工作站和困難職工幫扶點、兩個平臺，及時解決了部分職工的思想、生活、家庭等方面的問題。杜絕了職工越級上訪和集體上訪，維護了區(qū)隊的穩(wěn)定。

二是及時貫徹落實礦黨政各類會議文件精神，完成了礦組干、紀委、宣傳、法律辦、衛(wèi)生科、工會、團委安排的其它工作，完成了三季度黨費收繳、黨組織關系接轉(zhuǎn)，入黨積極分子資料整理及培訓工作�？傊�，三季度，我區(qū)各項工作都取得了較好的成績，但是，離礦黨政的要求和廣大職工的期望還有一點過的距離，后兩個月我們將發(fā)揚成績，糾正不足，以勵再戰(zhàn)。

存在的問題：安全宣傳教育不夠，對習慣性“三違”的懲處失之于寬、失之于松，沒有形成整治“三違”的合力，因而少數(shù)人仍然我形我素，最后導致發(fā)生2起事故。

意見和建議：建議礦黨委加強對支部書記的培訓。

后兩個月工作計劃：

后兩個月是礦、區(qū)完成各項工作目標的關鍵時期，也是沖刺階段，工作任務繁重，為此，我們計劃做好以下工作：

一、繼續(xù)貫徹落實礦第九次黨代會精神，認真學習好、宣傳好、落實好礦黨代會精神，把職工的思想統(tǒng)一到“13266”宏偉目標上來。學習貫徹落實好十七屆五中全會精神、西山第八次黨代會精神，進一步了解省內(nèi)外、集團公司新形勢、新理念、新任務，增強干好工作的主動性。

二、繼續(xù)開展安全大反思大討論，全面落實礦“百日安全無事故競賽活動”要求，使“五整頓”、“五強化”活動深入開展收到實效，重點抓好“手指口述”安全確認的推廣應用。

三、繼續(xù)開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。重點抓好總支對支部，支部對黨員的考核工作，推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動向縱深方向發(fā)展。

四、做好年終總結(jié)工作和明年工作計劃。

第五篇：201*年前三季度工作總結(jié)及四季度工作計劃

201*前三季度總結(jié)及四季度計劃

——ｐａ主管 張輝

201*年前三季度已過去，在這前三季度里。pa部根據(jù)基地總體計劃，在基地領導的關心和支持下，通過全體pa員工的努力下，pa部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓、服務、管理、設施設備保養(yǎng)、衛(wèi)生質(zhì)量控制及園林等幾個方面開展工作，11年和去年相比，我們部門新增了園林，養(yǎng)魚池，養(yǎng)蝦池，新開業(yè)的垂釣園等幾個工作項目�，F(xiàn)將今年前三季度工作具體開展情況總結(jié)如下：

一、培訓方面

員工在業(yè)務技能、服務、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，pa部針對這種現(xiàn)象，同時也響應基地號召，將培訓工作始終放在pa工作的首位。根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。由于pa部的人員年齡偏大，接受能力差，只有通過加強培訓才能更好的完成工作，深感部門培訓的重要性，在下季度的工作中，將會根據(jù)需要對各個崗位來開展有有效針對性的培訓工作。

二、在衛(wèi)生、服務、管理方面

1、建立“部門獎罰制度”對違反制度的員工進行扣分制，并以浮動工資的形式體現(xiàn)。

2、每月評選“優(yōu)秀員工”，并對優(yōu)秀員工進行獎勵。

3、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作。每天各班次主管、領班對各區(qū)域進行衛(wèi)生質(zhì)量檢查。

4、通過對員工服務質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時指正，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

5，從人員方面看，201*年我們部門人員由原來的17人增至現(xiàn)在28人，工作范圍也隨之增大。首先，園林4月份納入本部門管理。其次，5月份蝦池和羅非魚池也納入本部門管理。再就是8月份垂釣園通過正式規(guī)范后也并入本部門經(jīng)營和管理。隨著工作范圍的加大，人員也隨之增加，成為我們基地的后勤大部門，同樣責任更重了，針對本部門的現(xiàn)狀，部門的管理，也正是下一季度需要完善和改進的。

三、設施設備的維護及保養(yǎng)

設施設備能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上我們部門嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對機器進行保養(yǎng)。家具定期上蠟保養(yǎng)，地毯清洗，大理石保養(yǎng)，設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯，大理石的保養(yǎng)，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的清潔，這樣不僅可以減少對地毯的清洗次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。 并根據(jù)計劃定時清洗。

四、在安全方面

安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財產(chǎn)安全幾個方面。

pa員工大部分為本地員工，班次為早，晚班，部門在平時的培訓中經(jīng)常對員工進行安全培訓，要求團結(jié)互助，晚班下班最好結(jié)伴同行，對生病的員工部門安排人員去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問題，及時解決了員工生活上的實際問題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過這些工作來穩(wěn)定員工隊伍，并讓員工從中得到歸屬感。

在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，(請收藏本站：Wwww.weilaioem.com)做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中始終注意客人的安全問題。發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆、有毒物品等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在公共區(qū)域走動等情況要及時上報領導。

五、在節(jié)約方面

部門還通過節(jié)水、節(jié)電。物品的回收利用。在不影響質(zhì)量的情況下選擇一些便宜的清潔劑來代替使用。 嚴格按照配比例使用清潔劑等等來節(jié)約成本減少開支。把部門的成本降到最低。通過大家的努力為酒店的整體目標完成做出了自己的貢獻。

六．園林方面

自從園林納入本部門管理后，首先改變了園林無專人管理，無專業(yè)設備的原狀�，F(xiàn)在配備了割草機3臺，梳草機1臺，齊全的修枝剪等工具。通過園林工作人員的辛勤努力，徹底改變了基地的外圍綠化面貌，給基創(chuàng)造來了良好的外圍形象。

七.魚池及垂釣園

四月份，鑒于基地的地熱資源，本著合理利用的原則，分別對內(nèi)

外魚池投入蝦苗和羅非魚苗。由于我們先前沒有飼養(yǎng)經(jīng)驗，再就是蝦池構(gòu)造不合理，導致溫泉蝦沒有成功。但是羅非魚通過我們精心的飼養(yǎng)，羅非魚正常生長，在滿足客人的需求的同時，真正達到了溫泉養(yǎng)殖的特色。

對于垂釣園，基地領導及時配齊了垂釣工具，由于開放時間較短，垂釣客人不多，但也為基地增加了一個娛樂項目。

八.宿舍及辦公區(qū)域

自宿舍納入本部門管理接近一年時間，從總體看，宿舍樓公區(qū)整體衛(wèi)生有了很大的提高，小賣部有自營轉(zhuǎn)為承包后也走上正規(guī)，貨物基本能夠滿足員工的需求。

九.201*年第四季度工作計劃

前三季度年雖然工作中取得了一些成績，但在這期間也暴露出一些不足，我們會在第四季度的工作中針對這些不足進行不斷完善，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營為中心的思想來開展各項工作，在保證經(jīng)營目標完成的情況下，不斷提高服務質(zhì)量，完善服務設施，為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！具體由以下幾個方面：

1， 基地即將成為四星級旅游飯店，對我們的衛(wèi)生.園林等各項

工作提高了更高的標準，對此加大對員工的培訓力度，使工作專業(yè)化，規(guī)范化。

2， 加強人員管理，提高整體衛(wèi)生水平，提高工作質(zhì)量。 3， 第四季度，對地毯進行全面清洗，個別區(qū)域大理石重點清

洗保養(yǎng)。

4. 做好園林綠植冬季維護工作，保證其安全過冬，對于正在

建設的果園，做好施工監(jiān)督工作，待施工結(jié)束后，重點維護，保證來年正常生長。

5. 養(yǎng)魚池方面，天氣漸冷，由于羅非魚屬于熱帶魚種，及時

根據(jù)天氣冷暖調(diào)節(jié)水溫，使其生長周期盡量延長，以保證廚房的正常使用。

6.宿舍區(qū)域，加強宿管員的管理，加大管理強度，為員工營

造一個干凈和諧的辦公及住宿環(huán)境。針對公區(qū)設備設施做好保養(yǎng)，及時配合行政辦做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。

201*/10/26

希望以下其他精彩范文能幫到你：

洗煤廠三季度工作總結(jié)四季度工作計劃

三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃

調(diào)度中心三季度工作總結(jié)及四季度工作計劃

統(tǒng)戰(zhàn)部前三季度工作總結(jié)及四季度計劃

公司團委三季度工作總結(jié)及四季度工作計劃

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《企業(yè)三季度工作總結(jié)和四季度工作計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/299852.html

• 上一篇：人壽保險公司工作總結(jié)
• 下一篇：4S店客服部年終工作總結(jié)(4S,工作總結(jié),客服部)