第一篇：試用期工作總結(jié)--海外銷售

試用期（海外銷售人員）工作總結(jié)

自三月十六日進入公司海外市場到今，除去在學(xué)校答辯的一個月，已經(jīng)工作整整七個月。這七個月的工作，讓我從一個學(xué)生身份基本轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�銷售員的身份。

在這七個月中，通過在車間的實習(xí)和訂單的跟蹤，讓我對整個公司的運作和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有了一定的認識。

工作總結(jié)

一）訂單流程中關(guān)鍵點把控

1—報價：分有樣機報價和無樣機報價

①有樣機報價。就是我們給客戶發(fā)過樣機后報價。這種報價需要注意的是所報的價格要完全與樣機相符，如有改動要在郵件里提出。因為樣機和大貨有時候會有差異，比如主板上和電源板上會有元器件的增減，甚至是結(jié)構(gòu)方面的改動，所有改動都會關(guān)系到成本，所以報價時，必須特別留意。 ②無樣機報價。就我們沒有給客戶發(fā)過樣機，純粹的報價。這樣的報價相對于有樣機報價來說簡單一點。但是需要注意基本的配制要在郵件里講清楚，比如ali3601是否帶iks和sds服務(wù)等。 ③貿(mào)易方式：我們現(xiàn)有一般的報價是fob ningbo，有時候也需要根據(jù)客戶的要求從上�；蛘呱钲诔鲐洠�主要的差價在于國內(nèi)運費方面，需要計算是否會增加成本。增加的成本要在價格里加上。常用的貿(mào)易方式還有cif和c&f。cif包括成本（cost）、保險（insurance）和運費（freight）。c&f貿(mào)易方式的報價包括成本（cost）和運費（freight）。這三種貿(mào)易方式的風(fēng)險轉(zhuǎn)移點都是貨物越過船舷，也就是說貨物上船后的所發(fā)生的損失全部由客戶來承擔(dān)。

④付款條款：對于老客戶，我們收取30%的定金，余款在見到提單掃描件后付款；對于新客戶，30%的定金，余款在發(fā)貨前付清。實際操作上要要把實際情況變通。對于信譽較好的客戶可以考慮下調(diào)定金的比例，對于付款不及時的客戶要嚴格控制物權(quán)，必須在發(fā)貨前付款。

2—數(shù)量計算。

一般整機出貨的客戶會下整柜的訂單。我們需要參考以往的訂單計算數(shù)量，計算數(shù)量一定要盡量準，不能多，多了裝不下，造成不必要的庫存。而少太多就沒有達到利益最大化。20”gp的貨柜一般按

330.5m3計算，40”gp的貨柜一般按59.5m3計算，40”hq按70m計算。

3—pi。

基本的因素有抬頭、客戶信息、發(fā)票號、日期、貨物品名、貿(mào)易方式、嘜頭、數(shù)量、價格、總價、付款條款、交貨時間和銀行帳戶信息和雙方公司名。特別要注意的是單價的幣種、總價和及英文大寫以及銀行帳戶信息的準確。pi要顯示所有要出的貨物品種，除了接收機器，客戶單獨買的配件也要顯示，出貨時要嚴格按pi來發(fā)貨�？蛻舸_認后的pi要發(fā)給內(nèi)勤做保管。

4—賬單

收到客戶訂金后要給客戶做一份做賬單，收到每一筆款和發(fā)生的每一筆費用都要及時記錄。 5—貨物的生產(chǎn)

確認設(shè)計，安排訂單，跟蹤物料到貨情況，要求pmc確認交貨時間，要及時通知客戶貨物生產(chǎn)

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狀態(tài)，如有任何更改，需要及時與客戶確認。

6—發(fā)貨

分客戶有自己指定的貨代和無指定的貨代

①如果客戶有指定貨代。就需要單證員來聯(lián)系客戶指定的貨代，根據(jù)我們貨物的完成時間來安排訂艙事宜。

②如果客戶無指定貨代，就需要使用我們自己的貨代。這些由單證在操作。

這兩種方式下，業(yè)務(wù)員需要做的有：（1）我們要確認大貨完成的時間。（2）完成清關(guān)資料的確認，包括客戶需要哪些清關(guān)資料和清關(guān)資料內(nèi)容的確認。特別是提單信息和裝箱清單的確認。提單信息的確認需要確認：a發(fā)貨人信息；b收貨人信息；c通知人信息，雖然一般情況下通知人和收貨人一樣，但是有時也有特例發(fā)生，所以每一次訂單都需要確認；d目的港和缷貨港；e貨物品名；f 申報價格。（3）確認有無特定裝柜要求，如有客戶要求將特定的貨物放在門口便于查驗，或者哪些貨物需要裝在貨柜最里面，逃避查驗等。（4）要及時郵件通知客戶發(fā)貨的相關(guān)信息，特別是時間和裝柜的照片。（5）開船日和到港日的確認，發(fā)郵件通知客戶，如果是發(fā)貨后付款的客戶，一般在貨到港前一周左右催付貨款。

③特殊情況 伊朗客戶calluse會要求我們把主板和電源板運到深圳去和其他供應(yīng)商拼柜。首先我們要得到客戶的郵件通知，其次需要對方公司的信息，第三需要對方公司發(fā)給我們具體的裝柜地址，最后最重要的是要發(fā)郵件要求對方在得到我們的通知后才能釋放提單，得到對方的回復(fù)后才能發(fā)貨。 7—清關(guān)資料

分兩種情況：

①tt：以t/t方式結(jié)算的情況下，需要與客戶確認清關(guān)資料。

②信用證：信用證方式下，要仔細閱讀信用證。嚴格按照信用證的要求來準備單據(jù)，每一個不符點

都會造成損失甚至遭拒付。

③電放提單和正本提單

一般情況下，客戶提貨需要正本提單，需要將紙質(zhì)的提單正本寄到客戶手中。也有客戶不用正本提單，而是用電放提單，就是用電傳的方式通知缺貨碼頭放貨給收貨人。電放的過程由單證操作，業(yè)務(wù)員仍要做好確認清關(guān)資料的工作，在收到貨款后將電放提單以及其他清關(guān)資料通過郵件發(fā)給客戶。 8—收款

這個環(huán)節(jié)是最后的環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，前面所有的環(huán)節(jié)都是為了最后能順利的收到貨款。收款必須嚴格按照ｐｉ上的約定來進行，如果是發(fā)貨前付款，就必須在確認收到余款后，安排發(fā)貨。如果是見提單掃描件后付款，就按照約定在拿到提單正本掃描件后及時郵件發(fā)給客戶，在郵件中附帶賬單，催客戶付款。

二）樣機寄送

1—準備樣機。

對于沒有特別要求的客戶，樣機就發(fā)我們批量生產(chǎn)的樣機，確保軟件是適合客戶所以地區(qū)后發(fā)出。在樣機完成而軟件還未完成時，先將樣機發(fā)出，更新的軟件用郵件發(fā)給客戶。

對于有特殊要求的客戶，需要下樣機聯(lián)系單給樣機組，按照客戶的要求準備樣機。

2—樣機單

在發(fā)樣機之前要對機器拍照：前面板、主板、電源板、后面板和遙控器。發(fā)完樣機后，及時填寫樣機單， 一份發(fā)給內(nèi)勤保管，一份發(fā)給客戶。最好在機器底部貼一個小標(biāo)簽，寫下機器的方案和最主要的特點，以及公司名和自己的名字。同時在彩盒里放上一張自己的名片，便于客戶聯(lián)系自己。 3—品名和申報價值的確認

不同的國家海關(guān)的制度不同，所以在寄樣機時，要跟客戶確認用哪種快遞方式，還有跟客戶確認品名和申報價值，確�？蛻裟茼樌�的清關(guān)。如果沒有確認品名和申報價值，很有可能造成客戶根本清不了關(guān)，或者要花很大代價去清關(guān)。

4—樣機跟蹤及反饋

樣機發(fā)出去后要保存樣機中軟件的版本，客戶測試樣機后要及時將客戶所反應(yīng)問題匯總，用exlce表格記錄下來，自己消化后發(fā)給軟件工程師，做好溝通的橋梁，及時為客戶解決問題。所有問題均在一張表格中記錄，可以清晰的看到整個軟件修改的進程。

三）市場認識

由于北非和伊朗市場的特殊性，在工作中需要注意的問題有：

1— 時差：

以色列（-6小時）；伊朗（-4小時）；埃及（-6小時）；巴基斯坦（-3小時）；阿爾及利亞（-8小時）；泰國（-1小時）。

2— 休假：

除泰國以外，其他北非和伊朗的客戶在周五放假。伊朗周六是一周的第一天，以色列周五、周六放假，而周日是我們放假，所以在一周之中同以色列客戶溝通的時間通常只有四天。所以所有需要客戶配合的工作要在周四之前確認。

3— 產(chǎn)品及分布：

機頂盒分類：

dvb-s:sd gx6101d/gx6101c/gx3200/gx6102 gx6107(帶hdmi)/ali3329/ali3329d(帶usd/

假hdmi)/ali3329e/ali3328f/

hd sti7105/sti7110/ali3602/ali3601/ali3606

dvb-t:sd ali3101c1a/ali3101d(usb)/mstar7828/ ali3105d

hd mstar7818/mstar7828/ali3602

dvb-c:sd gx3001

hd ali3602/sti7105/nec μpd61320

dvb-s：埃及、巴基斯坦、伊拉克、約旦（gx6101d）,以色列、埃及（gx6102）、泰國、阿爾及利亞（ali3329、ali3329e、ali3601、ali3602、ali3606）。

dvb-t：伊朗（mstar7828、mstar7818）、以色列（mstar7818）。

dvb-c:主要為國內(nèi)訂單，也有非洲運營商的訂單，由運營商市場部負責(zé)。

4— 宗教信養(yǎng)：

無論在接待還是和客戶交談必須要尊重客戶的宗教信養(yǎng)和風(fēng)俗習(xí)慣。比如伊朗地區(qū)信奉的是伊斯蘭教，每天下午兩點和每餐之前必須禱告，不吃豬肉。

5— 各國特定行業(yè)標(biāo)準：

①以色列市場有i.s.i標(biāo)準，對電源板的要求很高，具體的有電源板和變壓器上的絲印。而且后面板上必須顯示ce標(biāo)識。

②伊朗市場有takata認證。

③出口到埃及的機器一般需要做商檢和加簽。

④伊拉克和約旦約需要做sgs認證。

四）工作心得

1—郵件

郵件的作用有證據(jù)、通知、確認和交流感情的作用。

郵件注意事項：

①明確主題

②條理清晰，最好有序列號標(biāo)注意，讓客戶一眼就能知道郵件講了幾件事。

③先報喜再報憂。不能用中國人的思維模式來跟客戶交流，要先通知做好的事情，然后告訴客戶遇到的困難。然后尋求客戶的理解和支持。

④表達要準確。如果表達不準備產(chǎn)生歧義，就會造成工作的低效率，甚至帶來更大的困擾。 2—文件處理

①首先要保證內(nèi)容的準備無誤。

②統(tǒng)一字體，保證頁面的整齊統(tǒng)一清爽。

③當(dāng)主體很多時，要為主體編號，能一眼明了所討論主題的數(shù)量以及討論的對象。

3—交流技巧

①與客戶交流時要用客戶的思維方式來交流也能有效。在交流特定訂單時不能用公司內(nèi)部的單號，要用客戶的機器的型號或者客戶自己的訂單號來交流。

②對于專業(yè)的客戶，揣摩客戶的心理，跟隨客戶的節(jié)奏。對于不專業(yè)的客戶，我們需要引導(dǎo)客戶。 ③在任何情況下要只要掌握主動權(quán)。在與客戶談價格時，要清楚的知道自己的優(yōu)勢和弱點，要充分運用自己的優(yōu)勢，避免暴露自己的弱點。

④搜集信息要全面、準確，保持清晰的思維。

⑤不能太過老實，需要隨機應(yīng)變。有時候告訴客戶事實并不能讓客戶感受到你的真誠，而會起到相反的作用，帶來更大的麻煩。

第二篇：201*海外銷售助理總結(jié)

工作總結(jié)

今年a組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半。這是一個危險的信號。無論公司的哪個銷售團隊，每年的銷售任務(wù)指標(biāo)都有一定程度的上調(diào)。海外部整個部門的業(yè)績很樂觀，但海外業(yè)務(wù)的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)無論是在運作內(nèi)務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們，為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件。我們應(yīng)該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠，有哪些陋習(xí)需要屏除。

雖然自己現(xiàn)在還是一個銷售助理，但通過一年多的實踐與鍛煉，我個人認為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多。

首先從認識上，我認為個人素質(zhì)能力的強或弱能對業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用。不管客觀條件多么優(yōu)越，如果業(yè)務(wù)人員的能力達不到要求的話，就不能徹底的與客戶溝通，更談不上與客戶斡旋了。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難。

個人素質(zhì)能力除了精通專業(yè)知識以外，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外，個人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實，熱情，耐心，自信。

誠實，能讓客戶放心下單給你；

耐心，外貿(mào)行業(yè)中，跟進一個工程的周期一般比較長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹；

熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

自信心，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲�的客戶，�?/p>

以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.海外銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式。外貿(mào)銷售相對于國內(nèi)銷售來說，銷售體系還不夠完善，有許多地方需要成長，以下幾點我覺得是我們應(yīng)該完善及加強的；

一， 外貿(mào)人員方面，應(yīng)該加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，只有把這個基礎(chǔ)打好了，

才能開展后續(xù)的工作；在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首

先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)

跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力；

二， 運行部門，訂單應(yīng)該充分發(fā)揮與工廠溝通的作用，而不應(yīng)該由銷售助

理與工廠溝通，追貨期，追安裝圖；

三， 公司圖冊宣傳，應(yīng)該做得更專業(yè)一點。我們公司現(xiàn)有的圖冊，特別是

今年新出的白色大綜合，上面有些產(chǎn)品因為供應(yīng)商的原因不再提供，

但我們銷售部門根本就不知道這個信息；有些公司常規(guī)的產(chǎn)品出現(xiàn)型

號與報價單上面的不符的問題，對于我來說可以判斷是什么型號，但

對新員工來說，很難找到對應(yīng)正確的產(chǎn)品；

四， 公司客戶的開發(fā)渠道過于單一，我們想主動出擊卻找不到平臺。一個

好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，我們現(xiàn)在客戶還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動的，一般為零售或中間商，

客戶的訂單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量；

五， 銷售過程中關(guān)于客戶要求試裝驗貨的，打樣的，感覺都滿足不了客戶

的要求，工廠應(yīng)該重視試裝的工作,如果連試裝都達不到客戶的要求,

更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。

前面所說的，這些客觀存在的問題不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是銷售人員的心態(tài)和能力，對于之后的工作，我應(yīng)該要擔(dān)起更多的責(zé)任。

沙特市場。沙特xxxx是我們百利公司在海外的第一個展廳，展廳的樣品已經(jīng)發(fā)貨，9月11號船也已經(jīng)到港，接下來是：一，協(xié)助客戶安裝，提供他們所需的各種資料；二，跟進意大利前臺的發(fā)貨；三，做一份詳細的沙特市場的跟進

計劃；

印度市場，xxx，xxx，xxx這三個客戶跟起來比較困難，但我有信心跟好。接下來是需要重新整理思路，統(tǒng)計這三個客戶之前的訂單，分析他們各自的特點，制訂相應(yīng)的跟進計劃。

進百利海外部將近一年零五個月了，通過一年多的實踐與鍛煉，經(jīng)過公司上層領(lǐng)導(dǎo)不懈的指導(dǎo)，我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶，我相信我能給公司帶來利潤。

海外部：xxx

201*年9月18日

第三篇：海外發(fā)展公司201*年反腐倡廉工作總結(jié)

海外發(fā)展公司201*年反腐倡廉工作總結(jié)

一、201*年的主要工作

1. 建立黨員干部廉潔從業(yè)承諾制度。按照集團公司黨委14號文件要求，擬發(fā)了海外公司黨總支4號文，建立黨員干部廉潔從業(yè)承諾制度，擬寫了公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾書和中層管理人員廉潔自律承諾書，并與公司每位領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理以及國外項目經(jīng)理簽訂了承諾書。

2.開展反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動。按照集團公司黨委15號文件要求，擬發(fā)了海外公司黨總支3號文，匯報第一階段動員部署情況。公司黨總支于3月19日召開公司中層以上干部和全體黨員大會，傳達貫徹集團公司黨委3月13日黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神, 部署公司反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動。重點學(xué)習(xí)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)講話和集團公司黨委14、15號文件，成立海外發(fā)展公司反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，責(zé)成綜合部根據(jù)公司實際擬定公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾書和公司中層管理人員廉潔自律承諾書。第二階段對反腐倡廉制度進行清理、修訂、完善及創(chuàng)新，以開展公司管理制度知識競賽的形式加強制度的學(xué)習(xí)宣傳。按集團黨委、紀委要求上報《反

腐倡廉相關(guān)制度清理登記表》、《反腐倡廉制度清理匯總表》。最后以公司黨委4號文呈報了反腐倡廉制度建設(shè)推進年活動總結(jié)，研究制定了進一步完善、落實制度的措施。在總結(jié)中不僅匯報了活動開展情況，還總結(jié)了活動開展的特點以及今后需要進一步完善的工作。

3.組織相關(guān)知識測試。4月份和9月份按照集團公司紀委要求，組織了全體國內(nèi)在肥領(lǐng)導(dǎo)人員和部門經(jīng)理參加了廉潔從業(yè)知識測試和《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*－201*年工作規(guī)劃》知識答題活動。

4.按照集團公司黨委25號文件要求，公司全體領(lǐng)導(dǎo)人員填寫了《廉政檔案登記表》并上報。

5.按照集團公司黨委26號、27號文件要求，于6月11日召開了民主生活會，進行黨性分析。集團公司黨委、紀委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)，對此次民主生活會給予了充分肯定。

6.在繁忙的工作中積極組織參加集團公司紀委舉辦的廉政歌曲卡拉ok比賽，我公司的獨唱和小合唱都獲得優(yōu)秀獎。

7.開展“加強制度建設(shè)、堅持廉潔從業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展”主題教育活動。根據(jù)集團公司黨委47號文件

精神，按照“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”的內(nèi)容，本著忙中抽閑、化繁為簡、精學(xué)實效的原則，自7月下旬以來，我公司黨委積極開展了“加強制度建設(shè)、堅持廉潔從業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展”主題教育系列活動。7月底，制定了學(xué)習(xí)教育計劃。8月初我公司黨委購買了《加強制度建設(shè) 堅持廉政勤政促進科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》，要求領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部認真學(xué)習(xí)。8月5日下午公司黨委組織了中層以上干部觀看《抵制誘惑警示錄》、《秉公用權(quán)廉潔從政警示錄》兩部警示錄像。公司黨委于8月19日下午召開了全體在肥黨員和中層以上干部會議。會議通報了李金星受賄案件, 公司黨委書記周愛軍給大家上了一堂生動的反腐倡廉的黨課。8月28日下午公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開了自查會議暨黨委理論中心組學(xué)習(xí)會。按要求及時上報主題教育活動總結(jié)。

8. 積極組織參與集團公司紀委舉辦的廉潔文化書畫展活動。我公司的硬筆書法獲得三等獎的好成績。

9. 開展“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員兼職兼薪和個人投資參股情況專項檢查”活動。根據(jù)省國資委有關(guān)要求及集團公司（建工 [201*]74號）文件精神，公司組織開展了此次活動。首先進行了學(xué)習(xí)動員。自10月27日以來，

公司黨委按照集團公司紀委文件要求，積極組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)《中華人民共和國公司法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)規(guī)定（試行）》、《關(guān)于國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“四條規(guī)定”的實施和處理意見》等相關(guān)文件。其次進行了自查和審核。10月31日至11月中旬，海外公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對兼職兼薪和個人投資參股情況進行自查自糾，按規(guī)定要求填寫了《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員兼職兼薪情況自查登記表》、《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員投資參股情況自查登記表》。海外公司黨委對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員自查情況進行監(jiān)督審核，并于201*年11月15日至11月20日進行了為期5天的張榜公示。最后進行了檢查報告。海外公司目前共有8名班子成員，7人參加此次檢查活動，參與率87.5%，1人（201*年獲聘公司副總經(jīng)理）常駐國外項目部，未參與此次檢查。公示期間，職工群眾對海外公司班子成員公示材料沒有異議。按集團公司紀委要求及時上報了總結(jié)。

二、存在問題

1. 近年來公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的教育和制度建設(shè)方面雖然做了大量的工作,但在制度執(zhí)行的跟蹤督查方面做得還不夠,特別是對國外經(jīng)理部項目部的制度執(zhí)行方面還有待于進一步

加強。

2. 對內(nèi)部工程分包及大宗物質(zhì)采購招標(biāo)過程中紀委的界入和參與監(jiān)督方面也有待于進一步規(guī)范和加強。

3. 紀檢和監(jiān)察部門的機構(gòu)設(shè)置上還未建立和健全。

4. 對黨員干部的黨風(fēng)廉潔從業(yè)教育及開展活動方面還有待于進一步加強工作,要利用更多的活動載體,在公司上下真正營造一個風(fēng)正勁足、和諧廉潔的優(yōu)良氛圍。

三、201*年工作安排

1. 按照集團黨委、紀委的要求,認真做好201*年黨風(fēng)和反腐倡廉的各項工作。

2. 建立健全的紀檢和監(jiān)察機構(gòu),制定切合公司實際的工作職責(zé),使公司的紀檢和監(jiān)察工作更加制度化、規(guī)范化。

3. 按照公司制定的《海外公司懲治和預(yù)防腐敗體系實施細則》,切實做好201*年黨風(fēng)和廉政建設(shè)的各項既定工作。

4. 進一步加強對廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的教育工作,依據(jù)中紀委制定的“企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)人員七不準”,結(jié)合海外公司的實際情況擬定針對性更強的“海外公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部七不準”（試行）。

5. 加強對內(nèi)部工程分包及大宗物資采購招標(biāo)事項參與、監(jiān)督的深度和廣度, 確保該領(lǐng)域陽光透明不出任何問題。

6. 加強對國外經(jīng)理部項目部各級干部執(zhí)行廉潔從業(yè)有關(guān)制度的指導(dǎo)督查力度,努力保障國外項目同志“清清白白出國門、干干凈凈靜故里”。

7. 擬于七一前組織廣大黨員干部赴革命老區(qū)接受一次艱苦奮斗、理想、信念教育，以強化黨員干部堅持正確的人生觀、價值觀、世界觀，牢記黨的宗旨、牢記“兩個務(wù)必”。

8. 進一步修訂并完善有關(guān)反腐倡廉、廉潔從業(yè)的各項規(guī)章制度,重點加強執(zhí)行制度督查力度。開展各種因地而宜、因時而宜的系列活動,增強廣大黨員干部執(zhí)行制度的自覺性。

9. 完成上級黨委紀委交辦的各項工作。

第四篇：201*年公司海外銷售部的年終總結(jié)

201*年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過201*年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計劃：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1． 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2． 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3． 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4． 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。

b． 銷售業(yè)務(wù)

1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作�？蛻舻姆�務(wù)和維護，這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。

3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。

4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。

c． 人員配置

1． 加強對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3． 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。

4． 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。

5． 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6． 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d． 與工廠的合作

1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3． 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設(shè)計稿等。

4． 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1． 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2． 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3． 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。

4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b． 銷售業(yè)務(wù)

1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置

1． nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。

3． 新人的敬業(yè)精神不足。

4． 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。

5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

6． 我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。

d． 與工廠的合作

1． 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2． 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4． 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。

201*年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。

201*年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！

第五篇：xx公司“海外工程師”匯報總結(jié)

近距離接觸國際先進制造工藝與生產(chǎn)質(zhì)量管理

-----xx成功引進“海外工程師”匯報總結(jié)

xxxxxxxxxxxxxxx成立于1985年，是一家集模具設(shè)計、制造、鋁、鋅、鎂合金零件壓鑄、精密機械加工、表面處理為一體的專業(yè)制造公司，為汽車、電動工具、燃氣用具、紡織機械等行業(yè)提供各類精密壓鑄模具、壓鑄零件及精密機械加工零部件，是國際著名公司“德國博世”、“德國西門子”、“美國天合”、“德國大陸”、“日本松下”、“香港創(chuàng)科”、“德國貝爾”、“美國博格華納”、“美國唐納森”、等制定配套供應(yīng)商。

公司通過了iso9001：201*和iso/ts16949：201*質(zhì)量體系及iso14001：201*環(huán)境體系認證，并以其為基礎(chǔ)，建立了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司擁有省級研發(fā)中心，依托技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品“做精做�！睘槔砟睿�致力于成為行業(yè)的領(lǐng)先者，堅持“零缺陷”的質(zhì)量原則“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針，并于201*年成為國家首批認定的高新技術(shù)企業(yè)，是寧波市“模具和鋁壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。

201*年10月18日，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》發(fā)布，到201*年，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，新能源、新材料、新能源汽車產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。xxxxxxxxxxxxxxx，作為模具行業(yè)新興高技術(shù)企業(yè)的龍頭，以全球化的經(jīng)營視野，謀劃布局傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全循環(huán)、新型化、清潔化，裝備制造和新材料產(chǎn)業(yè)高端化，引進“海外工程師”的成功做法作如下匯報：

一、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級，借助“海外工程師”，導(dǎo)入國際先進制造工藝

由于受歷史條件和整(請你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫www.weilaioem.coment)即統(tǒng)計過程調(diào)整，spa可判斷出異常，告之異常發(fā)生在何處，因何而起，同時還給出調(diào)整方案或自動調(diào)整。

在“海外工程師”的幫助下，xx公司培養(yǎng)了一批具有spc統(tǒng)計思維的骨干，能獨立運用spc進行生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控和管理，并及時地發(fā)現(xiàn)過程中潛在的

不良以進行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進。公司最終達到降低生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本的目的。

三、“海外工程師”深入公司考察后的其他建議

1、完成對刀具的系統(tǒng)改造

“海外工程師”深入車間，在對幾款產(chǎn)品工藝試驗中發(fā)現(xiàn)加工孔徑10.5mm的鋼刀具壽命非常短。這現(xiàn)象也是一直存在于其他產(chǎn)品的“通病”-刀具壽命的難題，因為事故和材料應(yīng)力，加工鋼件非常困難，刀具壽命不足。經(jīng)與操作人員談?wù)摵蠓从车毒叩那邢魉俣忍�慢，但是增加速度也是不行的。此后，�?jīng)過多次與“海外工程師”以及鋼件加工專家深入討論，從先進機床刀具的設(shè)計、制造、應(yīng)用、作業(yè)時相關(guān)夾具的設(shè)計等方面做了進一步交流后，完成對刀具的系統(tǒng)改造，解決了此類問題。

2、噴漆車間“無塵化”改造

根據(jù)海外工程師設(shè)計的方案，按照國際一流噴漆生產(chǎn)環(huán)境要求，對噴漆車間全面改造，并建立了相關(guān)監(jiān)測儀器和標(biāo)準，實現(xiàn)無塵生產(chǎn)，降低產(chǎn)品噴漆表面顆粒、異物的不良，確保產(chǎn)品外觀質(zhì)量。

3、完成8臺沖床設(shè)備改造

參照“海外工程師”的建議，對公司原有8臺沖床設(shè)備實施技術(shù)改造，實現(xiàn)其自動吹氣的功能，在沖完產(chǎn)品后，對于產(chǎn)品表面的粉屑可以自動去除。使得公司節(jié)省一道工序，節(jié)約了成本更保證了質(zhì)量。

4、全面培訓(xùn)員工，完成作業(yè)標(biāo)準培訓(xùn)

按照“海外工程師”建議的歐洲作業(yè)標(biāo)準，對生產(chǎn)工藝流程中的零件壓鑄、修邊、研磨、精加工、氣密性測試、清洗、烘干等環(huán)節(jié)，全面培訓(xùn)員工，使得公司作業(yè)標(biāo)準達到歐洲國際水平，培訓(xùn)員工50人以上，熟練骨干員工超過30人，使得xx生產(chǎn)線的運行，完全達到國際水準。

5、建立技術(shù)和管理標(biāo)準文件

技術(shù)和管理合作是系統(tǒng)工程，“海外工程師”在閱讀了公司原有體系文件和

相關(guān)標(biāo)準后，建議性提出了更嚴格的技術(shù)和管理標(biāo)準，對工場車間環(huán)境、溫濕度、原料管理、作業(yè)標(biāo)準、檢驗標(biāo)準等全面規(guī)范，并對各作業(yè)環(huán)節(jié)建立操作確認書簽字。對每一臺生產(chǎn)設(shè)備建立維修檔案，每次維修操作記錄簽字。現(xiàn)場管理方面，嚴格推行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的“5s”管理模式，使得“海外工程師”的技術(shù)指導(dǎo)和管理要求能夠以標(biāo)準化、規(guī)范化文件等形式固化下來。

四、經(jīng)驗分享

“海外工程師”確實是本地企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和科學(xué)發(fā)展的重要元素，是企業(yè)應(yīng)該也敢于付出成本的關(guān)鍵投入，更是企業(yè)需要擁有的最重要資源�！昂Ｍ夤こ處煛庇行�提高了企業(yè)的技術(shù)層次，進而形成企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新平臺和科技財富。公司通過了iso9001:201*和iso / ts 16949：201*質(zhì)量體系及iso14001：201*環(huán)境體系認證，以其為基礎(chǔ)，在“海外工程師”的幫助下，確實地建立了真正的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司堅持 “以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針，作為國家首批認定的高新技術(shù)企業(yè)，寧波市模具協(xié)會副會長和北侖區(qū)模具工業(yè)協(xié)會會長單位，繼續(xù)保持寧波市“模具和壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)龍頭地位。

xxxxxxxxxxxxxxx

201*年11月

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