第一篇：財(cái)險(xiǎn)公司201*年工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)深州支公司201*年工作總結(jié)

201*年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真貫徹上級公司的方針政策，為最大限度的完成上級公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好�，F(xiàn)就將我公司201*年工作匯報(bào)如下：

一、201*年經(jīng)營情況分析

201*年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)收入1892.35萬元，完成年計(jì)劃的73.79%，較上年同期增長24%，凈增保費(fèi)366.25萬元；同時解決賠案985起，賠付金額594.9萬元，較去年同期相比增長8.3%。未決金額835.7萬元，同比增長19.55%。201*年保費(fèi)收入同比情況：機(jī)動車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1358.3萬元，較上年同期增長10.62%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入41.16萬元，較上年同期增長19.75%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入8.46萬元，較上年同期減少75.26%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入93.4萬元，較上年同期增長74.39%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入10.3萬元，較上年同期增長

3.66%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入97.98萬元，較上年同期相比增長 1

6.72%；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入273.67萬元，較上年同期相比增長276.11%。

二．201*年開展的幾項(xiàng)主要工作

（一）劃分團(tuán)隊(duì)，力促業(yè)務(wù)更上一層樓。

今年我們將公司所有人員進(jìn)行組隊(duì)，共分成了7個小團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)都設(shè)團(tuán)隊(duì)長一名，分別根據(jù)去年的業(yè)績制定了今年的任務(wù)數(shù)，并制定了有力的獎罰措施，做到了人人有任務(wù)、個個有壓力，鼓勵大伙兒齊心協(xié)力，大上業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)長對業(yè)務(wù)進(jìn)展情況做到每天一匯報(bào)、一總結(jié)，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、高效率。

（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。

對出單員進(jìn)行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務(wù)知識和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎懲措施與出單量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。

（三）大力發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)。

從年初我公司就把農(nóng)險(xiǎn)承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，共收取種植業(yè)保費(fèi)273.67萬元；并與綜治辦多次溝通協(xié)調(diào)，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關(guān)于推行治安保險(xiǎn)、開展“一分錢創(chuàng)安工程”的實(shí)施意見》（深綜治〔201*〕4號）文，決定在我市開辦治安保險(xiǎn)，截止到10月30日，治安保險(xiǎn)共收取保費(fèi)37310元。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，大力發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。

201*年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務(wù)網(wǎng)計(jì)劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)脑黾泳W(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，最終經(jīng)過幾個月的不懈努力，分別在大馮營、辰時、護(hù)池建立起了保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)，發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員70名。

（五）加快理賠速度，提高結(jié)案率。

一是著重解決非車險(xiǎn)案件，加快對未決案件的清理；二是要加大查勘力度，對每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比對事故現(xiàn)場痕跡是否吻合等都要做到心中有數(shù)，有效壓縮存在水分，促進(jìn)效益提升。

（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。

一是牢固樹立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對待集體、同志和個人；三是大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；四是嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，按時上下班，不吸煙、不酗酒，提高個人修養(yǎng)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)；五是嚴(yán)格做到授權(quán)經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營；

六是增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，恪盡職守，做好本職工作。

二、存在問題與不足。

（一）保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)還需進(jìn)一步充實(shí)。今年在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上雖然取得了一些成績，但保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的覆蓋面還是相對很小，更需要引進(jìn)尖端銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍。

（二）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的引導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)

有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶對我們的員工的要求也在不斷的提高。

三、201*年工作安排及措施。

根據(jù)201*年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會議，深入探討解決問題的方法和對策，并廣泛聽取職工意見，對201*年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。

（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)

1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度，引導(dǎo)政府牽頭做好201*年農(nóng)險(xiǎn)承保工作。

2、是要加大農(nóng)村治安保險(xiǎn)宣傳力度，做到家喻戶曉。

（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1、是要擴(kuò)大大馮營、護(hù)池、辰時保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。

2、是要擴(kuò)大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。

3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍

（三）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競爭力。

1、是繼續(xù)提升服務(wù)，要求員工從言語到行動、從承保、售后到理賠，做到每一個環(huán)節(jié)都要微笑服務(wù)。

2、是牢固樹立“司強(qiáng)我榮，司衰我恥，以司為家”的

觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。

201*年即將過去，我們有成績也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。201*年就要來臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因?yàn)槲覀冇袌F(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于201*，更屬于光明的未來。

二〇一四年十一月五日

第二篇：財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)

2xxx年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個陌生的行業(yè),對于一個從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工(請關(guān)注：www.weilaioem.com)作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：xx人保財(cái)險(xiǎn)公司201*年度工作總結(jié)

xx人保財(cái)險(xiǎn)公司201*年度工作總結(jié)

201*年是xx人保財(cái)險(xiǎn)公司極不平凡的一年，是我司應(yīng)對金融危機(jī)壓力重大沖擊，穩(wěn)定混亂市場及攻艱克難的一年，也是面對新機(jī)戰(zhàn)、完善新機(jī)制、落實(shí)新舉措的關(guān)鍵一年。一年來，我司在縣委、縣政府及上級公司的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了來之不易的經(jīng)營業(yè)績。到年底，估計(jì)實(shí)收保費(fèi)完成1200萬元，結(jié)案率133%，綜合賠付率估計(jì)達(dá)到115%，未決賠款計(jì)提750萬元，理賠同期40天。因不可估計(jì)的因素，到年底虧損估計(jì)300萬元。

圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。

1、計(jì)劃落實(shí)早，措施實(shí)

公司就針對本區(qū)域保險(xiǎn)市場的變化及上年底完成的各項(xiàng)迫切要求情況進(jìn)行綜合分析，將今年的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，逐月盤點(diǎn)，逐月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，并充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確考核辦法，把一次否決的指標(biāo)作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場，拓展力度，丟棄“垃圾業(yè)務(wù)”

①確保續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失，特別是未出險(xiǎn)客戶續(xù)保；

②與各有關(guān)單位建立合作關(guān)系；

③開展競回業(yè)務(wù)競賽活動；

④大小齊抓，能保則保。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

利用我司的主導(dǎo)優(yōu)勢，打好一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

①協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，爭取縣委、政府的支持；

②穩(wěn)定老客戶，爭取新客戶；

③服務(wù)更加人性化、親密化；

④堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，全員營銷；

⑤向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管理，以理賠和承諾兩大服務(wù)部門為切入口，提高全公司服務(wù)水平。

4、狠抓理賠和防實(shí)防損質(zhì)量的提高

①始終堅(jiān)持實(shí)事求是，“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則； ②堅(jiān)持“樹效益第一，立科學(xué)發(fā)展”及“發(fā)展是主線，效益是根本，管控是基礎(chǔ)”為工作主線，貫穿整個工作；

③堅(jiān)持廉政建設(shè)及“十五條”禁令不動搖。

下一年工作打算

1、繼續(xù)以“樹效益第一，立科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以“發(fā)

展是主線，效益是根本，管理是基礎(chǔ)”的工作要求，統(tǒng)一思想，牢固樹立效益，經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展第一生命線的理念，不斷提高廣大員工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的自覺性。

2、區(qū)分“五類” 業(yè)務(wù)，細(xì)分客戶群體，做好大客戶專營工作，抓好未出險(xiǎn)客戶續(xù)保工作，為公司車險(xiǎn)盈利夯實(shí)基礎(chǔ)。提升各種附加險(xiǎn)種的承保廣度和深度，確保保費(fèi)充足度。

3、加快非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力，提升非車險(xiǎn)保費(fèi)占比。

4、抓好理賠質(zhì)量的不斷提高，緊緊圍繞理賠服務(wù)質(zhì)量提高展開工作，完善各項(xiàng)制度和管控措施，以服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化為市場優(yōu)勢，以服務(wù)質(zhì)量不斷提高鞏固市場地位。

以上若有不妥之處，請批評指正。

二o一o年十一月五日

第四篇：財(cái)險(xiǎn)個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

201*年4月，我加入到中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司徽縣支公司，從事人壽財(cái)險(xiǎn)工作，開始了人生中一個嶄新的歷程。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，我從一個保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，和公司全體員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我一年來的工作情況匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

自201*年4月份入司以來，積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，結(jié)合自身崗位勤于學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，基本掌握了應(yīng)有的專業(yè)技能和服務(wù)技巧，能夠比較熟練地辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)及日常的收付工作，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并有針對性地開展宣傳和促銷。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其他的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠一直做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇努力工作，按時上班，立足崗位，積極完成公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極聯(lián)系業(yè)務(wù)，完成保費(fèi)收入11.2萬元。

三、工作中存在的不足

回顧一年來的工作，深深體會到自己在工作中還存在著很多不足與差距。

首先，在日常工作中不夠細(xì)心，沒有養(yǎng)成檢查復(fù)核的習(xí)慣，工作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤，以至于給公司及領(lǐng)導(dǎo)造成了一定的不良影響和麻煩。其次，業(yè)務(wù)開展、營銷力度不夠，保費(fèi)收入過低。

四，今后的工作打算

雖然過去的一年里我的工作中有很多不足，但我有信心和決心在今后的工作中查找差距，努力改正，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。爭取201*年能夠更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二00一年十二月二十八日

第五篇：人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)

09年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年，人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給09年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能，工作總結(jié)《人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)》。 同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

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