江西省外貿(mào)儲運(yùn)公司工作總結(jié)

二〇〇四年，我們儲運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，以中共十屆四中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略綱要為工作方針，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)和依靠全體員工，進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，以滿腔熱忱、百倍的信心和毅力，克服重重困難，腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作，到今年十一月底止，全公司三個(gè)主要業(yè)務(wù)部均完成或超額完成了全年的利潤指標(biāo)，較好地完成了上級下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)全公司今年將超額完成目標(biāo)任務(wù)。

一．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

1．經(jīng)營收入情況：從今年一月到十一月底止，公司累計(jì)收入為5292709.75元，比上年同期累計(jì)收入4343918.28元，增加948791.47元，增幅為21%。

2．成本情況：到今年十一月底止，累計(jì)成本5016678.30元，比上年同期累計(jì)成本4331942.63萬無，增加684735.67元，增幅為15.81%，增加的主要原因是工資多提、福利費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)、無形資產(chǎn)及低值易耗品攤銷費(fèi)用增加。

3．管理費(fèi)用情況，則今年十一月底止，累計(jì)管理費(fèi)用為 1851129.36元，比上年同期累計(jì)1940159.28元，減少89029.92元，減幅為4.59%。

4．財(cái)務(wù)費(fèi)用情況，到今年十一月止，累計(jì)財(cái)務(wù)費(fèi)用為220064.94元，比上年同期累220231.18元，減少166.24元,減幅為0.075%。

5．利潤完成情況：到今年十一月底，凈利潤58016.99元，比上年同期-76516.05元，增加盈利134533.04元。

6．上繳營業(yè)稅情況。到今年十一月底止，累計(jì)上繳營業(yè)稅 224610.46元，比上年同期185608.83元，增加39001.63元，增幅為21.01%。

7．專線到發(fā)量情況：到今年十一月底，累計(jì)到達(dá)1768卡，發(fā)運(yùn)267卡，到發(fā)合計(jì)2035卡，較上的同期到發(fā)2033卡，增加2卡。

二．2004年開展的幾項(xiàng)工作

1．以經(jīng)濟(jì)效益為中心，全力以赴完成經(jīng)營收入及利潤指標(biāo)。

年初以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)儲運(yùn)公司一班人，確立了今年產(chǎn)值560萬元目標(biāo)任務(wù)。

根據(jù)這一目標(biāo)，公司對各業(yè)務(wù)部下達(dá)了今年的目標(biāo)經(jīng)營任務(wù)，將總?cè)蝿?wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)部，同上年一樣以業(yè)務(wù)部門為核算單位，層層承包，將任務(wù)落到實(shí)處。

貨運(yùn)業(yè)務(wù)部是我司專門從事經(jīng)營車皮到發(fā)的部門，由于多年來同行業(yè)之間不計(jì)成本的竟?fàn)�，使得這個(gè)本來就是微利經(jīng)營的部門更是舉步維艱，特別是今年八月下旬至十一月份，鐵路部門為了維護(hù)自己的既得利益，利用其管理控制的權(quán)力，違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，出臺了新的“霸王”政策，強(qiáng)行將到達(dá)各專線的鋼材類貨物截留在鐵路西站貨場，導(dǎo)致我司專線車皮到達(dá)量一度急劇下降，使得以鋼材到達(dá)為主要貨源的貨運(yùn)業(yè)務(wù)部遇到了前所未有的困境；僅八、九兩個(gè)月，車皮到發(fā)量比上年同期減少了160卡，降幅達(dá)61%；貨運(yùn)收入銳減，并直接影響到機(jī)械業(yè)務(wù)部。

面對這一嚴(yán)峻形勢，公司主要領(lǐng)導(dǎo)與貨運(yùn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人親自到省市經(jīng)貿(mào)委、鐵專委反映情況，并與南昌鐵路局、南昌鐵路西站領(lǐng)導(dǎo)多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，在我們的艱苦努力下，從11月份開始，由我司向鐵路西站繳納每車皮300元的服務(wù)費(fèi)。雖然增加了業(yè)務(wù)成本，但保障了公司整體利益，為公司其他部門增產(chǎn)增收打下基礎(chǔ)。

為把失去的損失奪回來，貨運(yùn)業(yè)務(wù)部同志積極主動走訪客戶，擴(kuò)大攬貨范圍，無論大客戶、小客戶，一視同仁，熱情服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，合理調(diào)整倉庫布局，從而提高了倉庫的利用率；還根據(jù)市場行情變化，在與貨主充分協(xié)商后適時(shí)調(diào)整車皮到達(dá)收費(fèi)。

通過采取一系列舉措，從而扭轉(zhuǎn)了一度業(yè)務(wù)下滑的局面。另外，還在增收節(jié)支上做文章，盡可能壓縮業(yè)務(wù)招待費(fèi)和其他一些不必要的開支，雖然今年車皮到發(fā)量與去年同期基本持平，但由于管理措施到位，到11月底止，累計(jì)到帳收入1114077.85元，比上年同期累計(jì)1088702.61元，增加25375.24元，增幅達(dá)2.33%，取得了多年未有的好成績。

倉儲業(yè)務(wù)部歷來是我司的基礎(chǔ)。今年以來，在去年的基礎(chǔ)上他們進(jìn)一步加大攬貨力度，公司領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人頻繁走訪客戶，與新老客戶建立了良好的合作關(guān)系，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，引進(jìn)一批新客戶，如珠海格力公司、德意櫥具公司，科技圖書研究所、阿里斯頓電器公司等大客戶。同時(shí)，為提高效益，對客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將低價(jià)位客戶舍棄了，高價(jià)位的客戶不斷增加，客戶結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了大、中、小和淡、旺季合理搭配；從年初到年末，倉儲業(yè)務(wù)部基本上沒有出現(xiàn)空倉現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了滿倉運(yùn)營的好局面。到11月底止，到帳收入2130757.20元，比上年同期的2084387.81元，增加46369.39元，增幅2.22 %。

倉儲業(yè)務(wù)部之所以取得好成績，是與他們今年抓管理創(chuàng)新分不開的。在抓好攬貨工作的前提下，他們還抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）積極探索新的倉庫管理方法，學(xué)習(xí)引進(jìn)同行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，對崗位結(jié)構(gòu)功能實(shí)行了改革。從2004年6月起，在全部門嘗試推行了收發(fā)貨員制度，目前運(yùn)行的情況良好，為企業(yè)今后倉庫管理電腦化打下了一定的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。對客戶提出的合理投訴和要求都認(rèn)真落實(shí)解決，并做好記錄，跟蹤檢查服務(wù)情況，做到了只要客戶需要，無節(jié)假日24小時(shí)為客戶服務(wù)。

（三）狠抓安全生產(chǎn)、消防安全工作，按照公司各項(xiàng)安全工作規(guī)章要求，采取各班組安全自查和部門檢查相結(jié)合，堅(jiān)持每天巡邏檢查。同時(shí)對工作危險(xiǎn)性比較大的外聘搬運(yùn)工人加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)管，到11月底止，倉儲業(yè)務(wù)部在客戶日趨復(fù)雜化，自管倉逐漸增多、業(yè)務(wù)繁忙的情況下，未發(fā)生一起安全生產(chǎn)和消防安全事故。

機(jī)械業(yè)務(wù)部是以機(jī)械裝卸為主，并為貨運(yùn)倉儲配套服務(wù)的專業(yè)部門，今年以來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，上下協(xié)調(diào)，整體統(tǒng)一。

首先加強(qiáng)了機(jī)械業(yè)務(wù)部與其他部門以及本部門與班組之間的協(xié)調(diào)工作，做到了日常工作有布置、有程序、有檢查、有落實(shí)。

其次，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做文章。他們提出“客戶的要求就是我們的工作，客戶的時(shí)間就是我們的效益，客戶的困難就是我們的責(zé)任”的服務(wù)口號，千方百計(jì)為客戶排憂解難。并加強(qiáng)在節(jié)假日、中午和晚上值班人員，24小時(shí)為客戶服務(wù)。

第三，狠抓安全管理，建立健全安全操作規(guī)章制度，把安全工作與效益工資掛鉤，使員工時(shí)時(shí)牢記安全工作的重要性，同時(shí)加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備、車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，杜絕安全事故的發(fā)生。

第四，加強(qiáng)對各種費(fèi)用支出的管理，降低生產(chǎn)成本。今年機(jī)械業(yè)務(wù)部在維修費(fèi)支出控制和降低生產(chǎn)成本方面下了很大功夫，如購買一個(gè)部件要多方詢問，反復(fù)對比，把每一分錢都用在刀刃上；對更換下來的舊件，都一一造冊編號，留作備用。

通過一系列舉措，今年機(jī)械業(yè)務(wù)部取得了歷史未有的好成績，到11月底止，共完成到帳收入2024574.70元，比上年同期1334327.86元，增加690246.84元，增幅51.73 %。

除上述三個(gè)主要業(yè)務(wù)部門外，我們今年還成立了綜合業(yè)務(wù)部和物流配送中心，雖然這兩個(gè)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表尚未出來，但從他們今年業(yè)務(wù)運(yùn)行情況看，完成年度任務(wù)是不成問題，特別是物流配送中心，從今年8月開始才正式掛牌營業(yè)。僅二個(gè)多月時(shí)間，就盈利近萬元，展示物流配送業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。

2．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善和制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并抓好制度的落實(shí)。

1）繼續(xù)堅(jiān)持“財(cái)務(wù)一支筆，開支先申報(bào)”制度。將職工、部門負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員四級把關(guān)的財(cái)務(wù)制度落到實(shí)處，杜絕了大手大腳花錢的不良作風(fēng)。

2）堅(jiān)持加強(qiáng)和完善優(yōu)質(zhì)工作。多年來的實(shí)踐證明抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們儲運(yùn)公司的重要工作則我們參與市場竟?fàn)幍姆▽�，抓�?yōu)質(zhì)服務(wù)就是抓效益，抓金錢。

今年以來，我們公司在抓五優(yōu)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做了不少工作，形成制度加以落實(shí)；公司“五優(yōu)”辦公室人員經(jīng)常到各倉間、貨場檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并廣泛聽取客戶的意見、建議，主動接受客戶的監(jiān)督，對客戶的投訴和反饋的意見及時(shí)落實(shí)、處理，使客戶的正當(dāng)權(quán)利得到維護(hù)，也給我們公司樹立了良好的信譽(yù)和形象，受到廣大客戶的青睞。今年以來，不少省內(nèi)外的客戶紛紛主動前來我司洽談業(yè)務(wù)。

3．深化內(nèi)部改革，做好員工身份置換及分流冗員工作

為徹底解決企業(yè)多年以來存在的管理機(jī)制上的弊端、冗員和沉重債務(wù)問題，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的用工機(jī)制、新型勞動關(guān)系和現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國資委、集團(tuán)總公司有關(guān)文件精神及省公司的工作部署，從今年下半年開始，我們公司開始進(jìn)行員工身份置換及分流冗員的前期工作，這項(xiàng)工作不但紛繁復(fù)雜、工作量大，而且政策性很強(qiáng)，為完成好這項(xiàng)工作，今年來多次召開公司黨政聯(lián)席會議、改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和工會委員會議，研究討論實(shí)施內(nèi)部改革的方案，八月份在初步制定出《江西省外貿(mào)儲運(yùn)公司員工身份置換及分流冗員工作實(shí)施方案》草案后，公司黨政班子和工會多次開會討論研究，工會積極配合廣泛征求全體員工和離、退休老同志的意見，并向省公司請示，把握政策原則，對“方案”內(nèi)容進(jìn)行了多次修改，反復(fù)論證，最后完成定稿，使“方案”最終在十月二十六日比較順利地通過了職代會，上報(bào)集團(tuán)總公司。

“實(shí)施方案”的完成，是我們儲運(yùn)公司在深化內(nèi)部改革的進(jìn)程中一次重要的創(chuàng)舉，它必將為公司今后發(fā)展闖出一條新路。

4．加強(qiáng)黨建工作，推進(jìn)精神文明建設(shè)

公司黨支部在省公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織黨員、入黨積極分子和中層干部學(xué)習(xí)中共十六屆四中全會精神和胡錦濤總書記的重要講話，支部組織用上黨課，觀看黨風(fēng)廉政紀(jì)錄片和黨員大會的形式，加強(qiáng)廣大黨員和中層干部的思想作風(fēng)建設(shè)。各黨小組還利用工作間隙時(shí)間組織黨員、入黨積極分子系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高了廣大黨員、青年的思想覺悟和政治覺悟，黨員在工作中處處起模范帶頭作用，為廣大職工樹立了榜樣。今年，我們公司有三位同志加入了中共黨組織，還有四位同志向黨組織遞交了入黨申請，其中二位同志已列為建黨對象。

5．一如既往地抓好安全工作，做到警鐘常鳴。

今年以來，我們儲運(yùn)公司一如既往地把安全工作放在重要位置抓緊抓好；不論大會小會，都是反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，公司制定并完善了各項(xiàng)安全工作條例、細(xì)則，并形成制度加以落實(shí)。公司保衛(wèi)部在年初就與各部門簽訂了《2004年安全生產(chǎn)、消防安全綜合管理目標(biāo)責(zé)任制》，針對各部門不同的特點(diǎn)，提出不同的安全要求。公司每月進(jìn)行一次安全大檢查， 職能部門每日巡查和不定期抽查相結(jié)合；各部門、班組分管安全工作的負(fù)責(zé)人和安全員還要進(jìn)行每天自查，并做好安全工作記錄。公司對未做好安全工作的部門和個(gè)人實(shí)行一票否決制，從重處罰，確保安全工作落到實(shí)處。到今年十一月底止，我們儲運(yùn)公司未發(fā)生一起大的安全事故。

6．加強(qiáng)工會工作，切實(shí)關(guān)心群眾的利益和疾苦，充分發(fā)揮職代會民主管理、參政議政的職能。

今年以來，工會積極配合公司黨政班子做了大量的工作，凡是公司作出涉及到事關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理和職工切身利益的重大舉措，都是先廣泛聽取和征求職工的意見、看法，再經(jīng)過職代會充分討論通過后付諸實(shí)施，讓職工真正做到參政議政，當(dāng)家作主。

今年下半年開始，公司著手進(jìn)行深化內(nèi)部改革，做好員工身份置換及分流冗員的前期工作。這項(xiàng)工作不但涉及面廣，工作量大，政策性強(qiáng)。在“實(shí)施方案”草案出臺后，工會多次召開工會委員會，研究討論“方案”草案的內(nèi)容，及時(shí)提出修改意見報(bào)公司，并配合公司與行政干部廣泛征求在職員工、離退休人員、待崗、請長假等不在崗人員的意見、建議，為使這項(xiàng)工作符合法定要求，全體工會委員克服重重困難，利用雙休日、節(jié)假日、晚上等工余時(shí)間，逐一走訪征求不在崗人員和離退休老同志的意見，終于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)較好地完成了征求意見任務(wù)。

在職工遇到困難的時(shí)候，工會都及時(shí)伸出援助之手，扶貧濟(jì)困，今年以來有多名在職員工生病住院，還有一位離休老干部和一位退休老工人因病去逝時(shí)，工會都派出干部親自前往醫(yī)院或家里慰問、探望；對一位因摔傷大腦喪失勞動能力、生活不能自理的殘疾人員，工會還專門開會研究給予一定的困難補(bǔ)助，使他們處處感受到組織的關(guān)懷和照顧

三．存在的問題和不足

在看到成績的同時(shí)，我們還存在一些做得不夠的方面：

1．安全生產(chǎn)、消防安全工作不夠到位。今年雖然未出現(xiàn)大的安全事故，但一些小事故還是發(fā)生過幾起，如機(jī)械業(yè)務(wù)部發(fā)生一起外聘裝卸工人被貨物砸傷腳背，貨運(yùn)業(yè)務(wù)部一名貨運(yùn)員在車皮上摔跤折斷腳趾事故，還有六月份在機(jī)械業(yè)務(wù)部露天堆放的雜木夜間起火，雖被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并撲滅，未造成損失，但影響很不好，這些都說明我們在安全工作方面存在疏漏，必須加強(qiáng)和完善安全工作，抓好制度的落實(shí)，還要繼續(xù)強(qiáng)化安全教育。

2．勞動紀(jì)律出現(xiàn)松懈現(xiàn)象。2004年，我們在抓經(jīng)濟(jì)工作時(shí)，對嚴(yán)抓勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的落實(shí)不夠到位，少數(shù)部門的員工、干部存在著勞動紀(jì)律比散漫問題；還有上班干私活、遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；職能部門也抓得不夠，這是我們需要改進(jìn)的方面。

3．五優(yōu)管理工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一些違反“五優(yōu)”管理規(guī)定的現(xiàn)象還繼續(xù)存在，由于一些業(yè)務(wù)部門只顧抓經(jīng)濟(jì)效益和提高庫房利用率，對安全工作還有所忽視，庫房內(nèi)經(jīng)常存在消防通道被堵塞的現(xiàn)象；特別是一些自管庫，這種現(xiàn)象普遍存在，這是我們今后需要加強(qiáng)和改進(jìn)的方面。

另外，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面還要繼續(xù)加強(qiáng)和完善，個(gè)別保管員和鏟吊司機(jī)怠慢貨主的現(xiàn)象仍然存在，還有庫區(qū)內(nèi)一些衛(wèi)生死角的環(huán)境衛(wèi)生狀況有待改善。

4．費(fèi)用支出嚴(yán)格控制還不夠。今年雖然全公司收入和利潤比上年增加，但一些費(fèi)用支出比上年有所增加，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)，差旅費(fèi)等費(fèi)用也有所增加，我們今年還要下大力氣做好增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支工作，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，精打細(xì)算管好用好每一分錢。

四．2005年工作設(shè)想

1．把經(jīng)濟(jì)效益放在首位，完成570萬元的預(yù)算計(jì)劃，加強(qiáng)完善2005年目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制。

2．努力完成好《江西省外貿(mào)儲運(yùn)公司員工身份置換及分流冗員工作實(shí)施方案》所規(guī)定的任務(wù)，抓好企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定工作。

3．?dāng)U大物流配送業(yè)務(wù)，加強(qiáng)和充實(shí)物流人才隊(duì)伍，把物流配送業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，使之成為公司一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

4．強(qiáng)化安全工作，完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，做好對員工的安全教育，防止安全事故的發(fā)生。

5．強(qiáng)化五優(yōu)管理，進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)工作。

6．切實(shí)抓好在職員工的業(yè)務(wù)和崗位技能的培訓(xùn)工作，提高員工的素質(zhì)。

7．繼續(xù)加強(qiáng)攬貨工作力度，力爭實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的新突破，產(chǎn)值、利潤上新臺階。

8．加強(qiáng)員工的思想政治工作，推進(jìn)各級班子的作風(fēng)建設(shè)和“兩個(gè)文明”建設(shè)。

江西省外貿(mào)儲運(yùn)公司

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