公司質(zhì)量提升行動(dòng)總結(jié)報(bào)告

公司成立以來(lái)，在全面拓展集中供能業(yè)務(wù)的中心目標(biāo)下，夯實(shí)公司內(nèi)部質(zhì)量提升管理成為公司極為重要的經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)。開(kāi)展了如質(zhì)量管理體系認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)化流程制度梳理等一系列能夠提高員工質(zhì)量意識(shí)、提升工作效能、提升產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)量提升管理工作，使初成立的公司逐步過(guò)度到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和外部經(jīng)濟(jì)效益都比較良好的健康穩(wěn)定型項(xiàng)目公司。具體匯報(bào)如下：

一、開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)情況總結(jié)

1、加強(qiáng)全員對(duì)提升質(zhì)量工作的重視

質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)，　強(qiáng)化員工的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的前提，湘潭公司為了保持自己在區(qū)域市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷加大對(duì)員工培訓(xùn)的力度，全年開(kāi)展培訓(xùn)20次，將培訓(xùn)和教育作為提供員工意識(shí)的主要抓手。公司領(lǐng)導(dǎo)也在合適的場(chǎng)合多次表達(dá)對(duì)公司質(zhì)量的觀念，樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的形象，強(qiáng)化員工的質(zhì)量憂(yōu)患意識(shí)，重視并主動(dòng)參與企業(yè)質(zhì)量工作。告訴員工永不滿(mǎn)足地提高公司供能服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來(lái)提高公司的工作效率，使質(zhì)量意識(shí)深入人心�！�

2、完善公司質(zhì)量管理體系

公司201*年度迎來(lái)了質(zhì)量管理體系的第一次評(píng)審工作，自從通過(guò)認(rèn)證之后，公司嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立完善質(zhì)量管理體系內(nèi)容，并通過(guò)體系內(nèi)容的有效應(yīng)用，促進(jìn)公司持續(xù)地改進(jìn)完善管理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定和效能提高，有效的保護(hù)了現(xiàn)有客戶(hù)利益，增加了客戶(hù)忠誠(chéng)度。同時(shí)，通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，制定了相應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)框架，增加客戶(hù)和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的程度，有效提高了公司的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、推進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

標(biāo)準(zhǔn)化管理一直是公司管理人員較為推崇的管理方式，通過(guò)在安全生產(chǎn)管理、會(huì)議管理、區(qū)域辦公管理、黨務(wù)管理、技術(shù)服務(wù)管理、工程施工及采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)操作實(shí)務(wù)管理等各個(gè)方面的定標(biāo)定制，完成了比較完整的制度匯編手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)文件，指導(dǎo)公司在各個(gè)模塊的管理工作和工作質(zhì)量要求。并按照“意識(shí)加知識(shí)才能產(chǎn)生行為”的原則，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)“貫標(biāo)”，讓每位員工在執(zhí)行具體工作時(shí)認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 公司還借助開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)組織生活會(huì)的契機(jī)，不斷的檢討自我、完善自我，“全員持續(xù)改善”自身業(yè)務(wù)技能和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)程，不斷分析、總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中的問(wèn)題和需求，適當(dāng)選擇和適時(shí)提升執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的水平，完善公司標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理。

4、強(qiáng)化公司企業(yè)文化建設(shè)

集團(tuán)公司的企業(yè)文化是所有節(jié)能人的意志體現(xiàn)，作為集團(tuán)公司的一份子，公司一直秉承良好的企業(yè)文化能夠促進(jìn)公司質(zhì)量管理工作的認(rèn)知，將集團(tuán)節(jié)能文化作為公司戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源，促進(jìn)公司質(zhì)量管理再上臺(tái)階，公司總經(jīng)理站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度上將一切質(zhì)量問(wèn)題看得更遠(yuǎn)，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出以“質(zhì)量第一”為首要思想的認(rèn)識(shí)，在他的推動(dòng)作用和表率作用下，結(jié)合開(kāi)展節(jié)能文化教育，設(shè)立黨員示范崗、制作文化墻展示員工風(fēng)采等措施強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)助、倡導(dǎo)建立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)成為促進(jìn)公司全面質(zhì)量管理的重要推手，使全體員工在推動(dòng)公司健康持續(xù)發(fā)展這一思想認(rèn)識(shí)上和行動(dòng)方向上得到統(tǒng)一，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)班子建立有利于公司發(fā)展的長(zhǎng)期的切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、公司形成的質(zhì)量管理最佳實(shí)踐總結(jié)

201*年公司質(zhì)量提升工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的配合下，質(zhì)量管理體系復(fù)審順利通過(guò)，職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和環(huán)境管理體系認(rèn)證年審順利通過(guò)。質(zhì)量提升工作緊緊圍繞提質(zhì)增效的工作目標(biāo)，不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制，深入實(shí)施以質(zhì)取勝和以效發(fā)展的公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略，逐步健全公司基本管理制度、標(biāo)準(zhǔn)文件等，完善集中供能客服運(yùn)營(yíng)管理體系的缺陷，制定一套適合公司健康發(fā)展的客服體系，圓滿(mǎn)完成年底啟動(dòng)首次集中供能的工作任務(wù)。湘潭公司是一家項(xiàng)目公司，沒(méi)有具體的實(shí)際產(chǎn)品，最終提供給市場(chǎng)的是集中供能服務(wù)，所以在整個(gè)質(zhì)量提升行動(dòng)中，我們的主要實(shí)踐是通過(guò)完善各類(lèi)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)文件，灌輸集團(tuán)公司節(jié)能文化和質(zhì)量提升要求等措施提升公司經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量�！�

三、質(zhì)量推進(jìn)工作建議

1、建議通過(guò)管理工作指標(biāo)下達(dá)的方式，將各管理模塊分類(lèi)按月或季度開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量提升工作，逐步提升各企業(yè)在各管理模塊的能力。

2、建議開(kāi)展質(zhì)量提升相關(guān)工作統(tǒng)計(jì)調(diào)查的時(shí)候，對(duì)各二級(jí)企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)要求，不能實(shí)施報(bào)告模式及內(nèi)容要求一刀切，充分考慮生產(chǎn)制造類(lèi)企業(yè)與項(xiàng)目建設(shè)類(lèi)、咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)等其他企業(yè)的差異性。

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