即使挫敗，也可挽回
　　
　　人們除非對自己所做的工作抱有極高的熱情，否則不能做出最豐富且極具創(chuàng)造性的工作。在工作進(jìn)程中有一個(gè)原則，就是要想讓人們對工作保持積極參與并感到快樂，最重要的是關(guān)注到這個(gè)充滿意義的工作中的進(jìn)程。這個(gè)進(jìn)程可大可小，意義也可以崇高的形同治愈糖尿病，也可平反的如同向顧客提供實(shí)用的服務(wù)。
　　
　　在這個(gè)進(jìn)程原則中有一個(gè)拖后腿的因素。在所有減損工作參與感、快樂感和生產(chǎn)力的事件中，退步或者說工作踏上了歧途排在了拖后腿的第一位。我們研究表明，76%感覺過著好日子的人，也就是他們感到快樂并積極工作，會(huì)在工作上有很多的進(jìn)步。只有13%感覺良好的人有過退步。反之，只有25%感覺糟糕的人展現(xiàn)了進(jìn)步，而他們中67%的人都是在退步，更壞的是，退步對工作參與性的負(fù)面影響是進(jìn)步對工作積極影響的兩到三倍。
　　
　　很明顯，對于管理者來說，使他每天做的事情都能促進(jìn)員工進(jìn)步成為了必修課，而且還要最大程度的減少工作進(jìn)程中的障礙。但退步總會(huì)發(fā)生�，F(xiàn)在的公司為了生存需要，面臨的新式工作經(jīng)常是又棘手又復(fù)雜，所以這里有一個(gè)問題。有什么事可以讓管理者在事情出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)保持員工的參與性、生產(chǎn)性和創(chuàng)造性的嗎?這里有三條建議提供給你。
　　
　　首先，不要把退步當(dāng)做失敗，而是當(dāng)做挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從失敗中學(xué)習(xí)，這是句老掉牙的話，但是太多的管理者好似忘了它，而且在事情做錯(cuò)時(shí)總是習(xí)慣責(zé)罵。來看看Alvin，我們調(diào)查的238個(gè)參與者之一，聽聽他怎么講。
　　
　　“到目前為止，我發(fā)現(xiàn)的每個(gè)解決方案對于項(xiàng)目來說都碰到了成本上的問題，我對于沒有找到令人滿意的結(jié)果感到十分焦慮。在這件事情上，沒找到解決方法就相當(dāng)于我沒有能力!”
　　
　　很顯然，Alvin面臨著一個(gè)難題，但是在還沒有體會(huì)到任何進(jìn)步之前，他就已經(jīng)被困難打倒而且我們可以感到他的無助和自卑。（勵(lì)志文章 ）對比一下，看看Tim怎么說，他在不同公司工作，卻對退步持有不同的態(tài)度：
　　
　　“我給項(xiàng)目經(jīng)理展示我的結(jié)論并且告訴他在進(jìn)程中我們出現(xiàn)了一個(gè)小的失誤。項(xiàng)目經(jīng)理告訴我這沒有關(guān)系，至少我們知道我們做了什么。”
　　
　　最后結(jié)果是，Tim和他的團(tuán)隊(duì)取得了驚人的成功，然而Alvin和他的團(tuán)隊(duì)卻永遠(yuǎn)沒有找到那個(gè)答案。
　　
　　其次，不要太早的被尋找答案而束縛。保持開放的心態(tài)去學(xué)習(xí)并不斷改變策略。在一個(gè)復(fù)雜新穎的工作面前，一個(gè)令人滿意的答案并不是在一開始就能冒出來的。如果人們想在過程中學(xué)到些什么，就需要多方位的去了解和界定問題。
　　
　　最后，關(guān)注在小一些，易實(shí)現(xiàn)的成功上面。如果人們?nèi)〉昧艘话阈缘膭倮�，那么退步的影響�?huì)變得小一些。關(guān)注在大膽夢幻的目標(biāo)之上，可能偶然會(huì)成功，但是大多數(shù)可能會(huì)導(dǎo)致無謂的失敗。在我們研究的26個(gè)團(tuán)隊(duì)中，Tim的團(tuán)隊(duì)是最成功的，他們的成員也是最有參與感，最快樂的，即使他們的項(xiàng)目嚴(yán)格說來是非常有難度的。他們的進(jìn)程報(bào)告顯示對于每一個(gè)退步，都會(huì)令他們產(chǎn)生5碼的進(jìn)程加速;而且，該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和技術(shù)總監(jiān)，知道應(yīng)該怎樣設(shè)定一個(gè)較為取中的目標(biāo)。相反，Alvin的團(tuán)隊(duì)，是最沒有參與感，最不快樂的團(tuán)隊(duì)之一，報(bào)告顯示對于每一個(gè)進(jìn)程他們都還要產(chǎn)生幾乎兩個(gè)點(diǎn)的挫敗感。試想一下，工作在這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之中會(huì)有多么不同的經(jīng)歷和感受。
　　
　　這三個(gè)行動(dòng)雖然不能完全抵消退步在員工參與中的消極影響，但他們確實(shí)能長期持續(xù)的減少影響。更重要的是，這些行動(dòng)能夠幫助把今天的退步轉(zhuǎn)變?yōu)槊魅盏倪M(jìn)步。
　　
　　你曾經(jīng)在工作中挫敗過并最終沖破阻礙甚至取得成功嗎?那它是怎樣發(fā)生的呢?

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