第一篇：《中外公關(guān)案例寶典》讀書筆記

《中外公關(guān)案例寶典》讀書筆記 公關(guān)課程開課至今快一個(gè)學(xué)期了。這半年來學(xué)到了不少的東西，比如，知道了公關(guān)并不只是一種職稱，它更是一種社會生存法則；知道了公關(guān)不僅僅指社會組織對自己與社會關(guān)系的處理，還包括個(gè)人與社會關(guān)系處理的個(gè)人公關(guān)；知道了公關(guān)這門課程并非與廣電這個(gè)專業(yè)無關(guān)，學(xué)好它不僅能夠讓廣電人更好地在本行業(yè)中奮斗，還能拓寬我們的就業(yè)渠道。但也老實(shí)說，對于書本上很多理論性強(qiáng)的，比較深奧的內(nèi)容還是似是而非，似懂非懂的。為了能將這些理論知識弄清楚，我也借閱了這本《中外公關(guān)案例寶典》。

《中外公關(guān)案例寶典》是一本匯集了國內(nèi)國外眾多經(jīng)典公關(guān)案例的“例庫”。不同于《公共關(guān)系學(xué)》、《公關(guān)策劃教程》等理論性的書，這本書是先講實(shí)例，對案例進(jìn)行評價(jià)，探索公關(guān)事件的得失，從而總結(jié)出理論部分的。之所以借這本書也是因?yàn)樗鼘⑸願W的理論知識蘊(yùn)藏在具體詳實(shí)的案例中，我能夠淺顯易懂地知道公關(guān)理論的運(yùn)用。以下便是我根據(jù)自己平常沒弄懂或者沒考慮到的公關(guān)技巧所做的讀書筆記。

第一，處理好組織的內(nèi)部關(guān)系，才能打造出一個(gè)無堅(jiān)不摧的集體。哲學(xué)上說：“內(nèi)因才是決定事物運(yùn)動發(fā)展的因素�！倍�很多時(shí)候我們在說到處理組織公共關(guān)系時(shí)，都會只看到它是如何處理對外關(guān)系，而忽略組織的內(nèi)部調(diào)節(jié)。怎樣協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的關(guān)系，書中也提到了馬斯洛的“需要層次理論”，即人的需要從低級到高級的依次為：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。所以說搞好一個(gè)組織或企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系，實(shí)質(zhì)上講，就是要滿足組織內(nèi)部員工在各個(gè)層次上的需要。比如，惠普公司剛創(chuàng)立時(shí)，就打破了“用人時(shí)雇傭，不用時(shí)解雇”的用人模式，而是將員工固定下來，就算是70年代初的經(jīng)濟(jì)大蕭條也沒有解雇一人。再比如，惠普公司的實(shí)驗(yàn)設(shè)備倉庫門是對員工開放的，因?yàn)閮晌粍?chuàng)始人都相信員工不會隨便竊取公司財(cái)產(chǎn)，就算是拿回家也相信員工使用完后會“完璧歸趙”。惠普公司這種對員工的充分尊重和無條件相信，使得員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系十分融洽。如此一來，員工們不僅甘愿為公司奉獻(xiàn)自己的才智，公司的很多問題也在談話中輕松解決了。

第二，日常生活中我們所說的處理好公共關(guān)系，很大部分指的就是處理好與顧客的關(guān)系。顧客是組織具有直接利益關(guān)系的外部公眾，是工商企業(yè)組織傳播溝通的重要目標(biāo)對象，如何才能處理好與顧客的關(guān)系呢？書中也舉出了許多例子。比如浙江省特種設(shè)備檢驗(yàn)中心就下屬員工檢測電梯問題失誤事件向浙江大學(xué)道歉，讓我知道誠信才是一個(gè)企業(yè)的最成功的公關(guān)；比如北京的麥當(dāng)勞食品有限公司在所屬57家麥當(dāng)勞餐廳內(nèi)代售公交月票，讓我知道方便顧客就是方便自己；杭州九百碗老湯面對自己的湯面產(chǎn)品嚴(yán)格控制火候、配料和新鮮狀況，將最好吃，最衛(wèi)生的湯面賣給顧客，這讓我知道為自己說話最有力的人就是你的產(chǎn)品；百消丹這個(gè)致力于女性健康事業(yè)的公司在母親節(jié)免費(fèi)贈送鮮花，這讓我知道“贈人玫瑰，手有余香”，一個(gè)企業(yè)只有愛自己的顧客，才能得到顧客的愛。

第三，誰是21世紀(jì)說話最有力的人？毫不疑問，那就是傳播媒介。如此一個(gè)說話強(qiáng)有力的工具，大多數(shù)企業(yè)組織都是想利用的，但是很多企業(yè)并不是很會利用這么一個(gè)工具。針對如何處理好與媒介的關(guān)系，書中也通過介紹冠生園這個(gè)反面例子告訴了我們處理好與媒體的關(guān)系有多重要。201*年冠生園被《新聞30

分》曝出用陳年餡料制作月餅。新聞被曝出之后，冠生園企業(yè)不僅沒有就事件作出道歉，反而意氣用事地指責(zé)擁有良好受眾基礎(chǔ)的《新聞30分》報(bào)道失實(shí)。另外，冠生園事件是在9月3日被曝光，而冠生園卻在時(shí)隔一個(gè)星期后才做出反應(yīng)，如此慢的反應(yīng)速度使得謠言滿天，損失擴(kuò)大。如若冠生園在事件曝出當(dāng)即就向消費(fèi)者作出道歉，并說明事實(shí)真相，通過媒體傳播出去，非但不會走到倒閉關(guān)門的地步，還有可能借助媒體的力量“化危機(jī)為商機(jī)”。

第四，要想“背靠大樹好乘涼”，組織還要處理好和政府的關(guān)系。我國是一個(gè)宏觀調(diào)控的國家，組織的生存和發(fā)展和國家的法規(guī)政策有很大的關(guān)系。柯達(dá)就因?yàn)檎�府公關(guān)在和富士的較量中勝出，于是奠定了柯達(dá)在中國膠卷市場的地位。比如在幾年前，柯達(dá)搶先富士一步與中國政府簽訂個(gè)“九八協(xié)議”，這個(gè)協(xié)議不僅使得柯達(dá)以控股的方式與中國多個(gè)企業(yè)組建了合資公司，意味著三年內(nèi)中國政府將不允許任何其他外商，包括富士，在國內(nèi)投資膠卷企業(yè)。這一協(xié)議，直接使得柯達(dá)在中國膠卷業(yè)處于壟斷地位。除此之外，柯達(dá)在壟斷中國市場三年之后，又搶先富士一步，在“九運(yùn)會”開始之前就與廣東政府簽約參加有名的珠江大型霓虹燈亮燈儀式，將市場眼球聚集到了自己身上�？逻_(dá)的這兩次政府公關(guān)，算是徹底奠定了其在中國的地位。

第五，如今的世界是一個(gè)越來越國際化的世界，國家的對外開放也使得國內(nèi)許多企業(yè)組織也要開始面對國際市場，那么一個(gè)成功的國際公關(guān)是必不可少的。就拿大家司空見慣的肯德基舉例吧，肯德基于1939年創(chuàng)建，發(fā)展至今，其餐廳已經(jīng)開遍了全球各地。如此一個(gè)餐飲帝國，也是在國際公關(guān)不斷強(qiáng)化的基礎(chǔ)上形成的。比如1973年，肯德基進(jìn)軍香港時(shí)，因?yàn)椴欢�香港人的口味，不懂“好吃到舔手指”這句廣告詞不符合香港的文化，不懂香港人喜歡成群結(jié)伴，邊吃邊喝，所以肯德基迅速地連開幾家餐廳后不久又迅速地關(guān)閉了它們。所以要處理好國際公關(guān)，就要熟悉一個(gè)地域的地域文化和傳統(tǒng)思維，避免文化沖突和文化差異帶來的不必要損失。

第六，一個(gè)組織，或是一個(gè)企業(yè)存在于這個(gè)社會上，就會承擔(dān)一定的社會責(zé)任。而就目前而言，能幫助企業(yè)樹立起負(fù)責(zé)任的形象的最佳方法莫過于公益策劃。比如農(nóng)夫山泉企業(yè)，雖然成立于1996年，但三年后，即從1999年開始，農(nóng)夫山泉就取得連續(xù)三年位居全國第一的好成績。這是因?yàn)檗r(nóng)夫山泉與體育這個(gè)健康媒介的長期合作，是農(nóng)夫山泉的品牌持續(xù)增值并發(fā)揚(yáng)光大。比如它連續(xù)四年贊助了中國乒乓球國家隊(duì)，悉尼奧運(yùn)會時(shí)又成為比賽專用水，201*年又捐錢支持祖國深奧事業(yè)，201*年與國家體育總局聯(lián)合發(fā)起“201*陽光工程”。農(nóng)夫山泉的這些公益活動為企業(yè)提高了知名度和美譽(yù)度，贏得了很高的社會效益。所以說公益雖小，其利益卻不容小覷。

以上就是我閱讀《中外公關(guān)案例寶典》后的讀書心得與讀書筆記。這本書采用了很多具體的實(shí)例讓我弄清了書本上一些本不清楚的問題，也彌補(bǔ)了書本上沒有涉及到的知識。我想，經(jīng)過這半年公關(guān)課程的學(xué)習(xí)和一些公關(guān)書目的閱讀，我不敢說我以后會成為一名成功的公關(guān)人士，但是至少將來走出校園、走向社會我會懂得如何處理好自己周遭的關(guān)系。

第二篇：《漁夫的故事》讀書筆記

今天我們學(xué)習(xí)了《漁夫的故事》，被漁夫的勇敢和機(jī)智深深的感動了。

故事里講了一個(gè)漁夫有一天打前三次網(wǎng)一無所獲，第四次的時(shí)候打上來一個(gè)黃銅瓶，打開錫封后跑出來一個(gè)魔鬼�？墒牵�魔鬼不但不謝漁夫，而且還想吃提漁夫。勇敢的漁夫不但不害怕，而且把魔鬼騙回了黃銅瓶，封上了錫印，把它封到了海里。

漁夫和魔鬼相比，力量差得太遠(yuǎn)了，可是他并不慌亂，而是積極開動腦筋，想出制服魔鬼的辦法。在我們生活中，也會遇到許多類似的情況，雖然世界上并沒有魔鬼，但作者卻告訴了我們：正義的力量一定能戰(zhàn)勝邪惡勢力，對付魔鬼那樣的兇惡敵人，不能抱有幻想，施加仁慈，而要敢于斗爭，依靠自己的智慧和力量去戰(zhàn)勝它。我們在生活和學(xué)習(xí)中也要常常動腦筋，遇到什么困難就應(yīng)該像漁夫那樣要鎮(zhèn)定、冷靜，然后想辦法消除危機(jī)，不要慌亂、緊張。并且，無論在什么時(shí)候，你都要相信：智慧可以給予我們無窮的力量。在學(xué)習(xí)上也不能每次都依靠父母和別人。不但日常生活要動腦筋，上課的時(shí)候也要多動腦筋。頭腦就像機(jī)器一樣越轉(zhuǎn)才會越靈活。

智慧可以讓一個(gè)矮小的人打敗一個(gè)高大的人;智慧也同樣可以使人化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，化轉(zhuǎn)機(jī)為安全。我們不能失去智慧，不能沒有智慧，我們應(yīng)該讓智慧之花永遠(yuǎn)盛開在我們的心間!

第三篇：《史記故事》讀書筆記

《史記故事》包含了從上古三皇五帝，至漢朝，講了無數(shù)位皇帝、賢臣。它讓我讀到了豐富的歷史，和一個(gè)個(gè)感人的故事。

令我印象最深的是《孫臏和龐涓的故事》。內(nèi)容大致是這樣的：

孫臏原是名垂千古的孫武之后，和龐涓一起拜師學(xué)藝。幾年過后，他們倆學(xué)成，在岔路口道別。孫臏留在了家鄉(xiāng)。而龐涓去了魏國，得到了魏惠王的器重，從此戰(zhàn)無不勝。他不禁志得意滿，想讓孫臏來享福。孫臏大喜。來到魏國后，龐涓發(fā)現(xiàn)自己比不上他，就派人故意(小編推薦你關(guān)注好范文 網(wǎng)www.weilaioem.comiddot;·····真是精彩無限，讓我遨游了一次歷史的海洋。在這里面，不僅讓我讀到了引人入勝的故事，也教會了我許多從未聽聞的兵法和受益匪淺的道理。

第四篇：《原來如此的故事》讀書筆記

《原來如此的故事》這本書，是由英國著名詩人、小說家吉卜林創(chuàng)作的。這本書里有一篇篇富有想象力的小故事，令我非常喜愛!今天，我剛看完《原來如此的故事》這本書，里面的故事讓我受益匪淺。

其中，有一個(gè)故事叫《袋鼠變形記》。故事主要說以前只會跑而不會跳的袋鼠去找大名鼎鼎的巫師，告訴她在下午五點(diǎn)之前要把自己變得與其他動物不一樣，賺點(diǎn)便宜，還有動物追求自己。巫師變出了一只餓狗，巫師給餓狗施了帶魔法的吩咐，說在下午五點(diǎn)之前一直追著袋鼠，假如追到了，美食就成了餓狗的啦!餓狗一聽，不顧一切地向袋鼠沖去，嘴里還留著口水，袋鼠一看，嚇得撒腿就跑。巫師看到這幅場面，笑了笑，自言自語道：“呵呵，想賺便宜?沒那么容易!”而袋鼠和狗呢?狗就撒開腿跑，好像后面有獵人要捕捉它;而袋鼠呢?原本是用短短的腿跑的，跑著跑著，就成了跳，后來就停不下來了。他們一直跑到了澳大利亞。當(dāng)下午五點(diǎn)鐘時(shí)，巫師忽然出現(xiàn)了澳大利亞，將餓狗變走了，拖著粗尾巴的袋鼠又是哭又是鬧，說要變回去!自己不僅被餓狗追得肚子“咕咕”叫，還變得那么難看!巫師只是笑了一陣就像來的時(shí)候一樣忽然消失在袋鼠的眼簾。唉!沒辦法，袋鼠就只能留在澳大利亞踏踏實(shí)實(shí)地過日子了。小朋友，你知道巫師笑什么嗎?

這個(gè)故事告訴我們：想賺便宜的人，往往賺不到便宜;反而，踏踏實(shí)實(shí)地做人，才能活出精彩的人生。

第五篇：《李四光的故事》讀書筆記

“聰明在于勤奮，天才在與積累!”這是華羅庚寫的。意義是：一個(gè)人他聰明是在于他勤勞得到的，而一個(gè)天才是靠著日積月累才成為的。

讀了《李四光的故事》，我對李四光這個(gè)人有了大概的了解，他是我國了不起的地質(zhì)學(xué)家。在他們那個(gè)年代，家里都十分貧困，用清油燈照明，沒有現(xiàn)在簡潔的臺燈，但李四光沒有放棄讀書的機(jī)會，專心致志，認(rèn)真刻苦，讀書全神貫注，不斷研究，找到了中國的石油，為國家做出了貢獻(xiàn)。

小時(shí)候，他對一塊大石頭非常感興趣，問了很多人都無法解答這塊石頭的奧秘，后來，他專門考察這塊石頭，終于知道了這塊大石頭的來歷，他的這一研究成果，震驚了全世界。

李四光是我們生活中的好榜樣，所以我們要向他學(xué)習(xí)。生活中最不幸的是：由于你身邊缺乏積極進(jìn)取的人，缺少遠(yuǎn)見卓識的人，使得你變得平平庸庸，黯然無光!有句古話說得好：你是誰并不重要，重要的是你和誰在一起。就像雄鷹在雞窩里長大，就會失去飛翔的本領(lǐng)，不能搏擊長空，翱翔藍(lán)天?好似野狼在羊群里成長，也會溫順可愛而喪失狼性，怎么能叱咤風(fēng)云，馳騁大地?”

所以我們要跟好學(xué)生在一起，遠(yuǎn)離那些消極的人。近朱者赤，近墨者黑;讓我們做一個(gè)好學(xué)生吧!!加油!

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《《蜘蛛俠故事寶典》讀書筆記》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/288133.html

• 上一篇：《蛙》讀書筆記
• 下一篇：《蝦在嘰嘰喳喳說些什么》讀書筆記