第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得

開發(fā)一個(gè)外貿(mào)客戶難，開發(fā)出一個(gè)好外貿(mào)客戶更難，我們開發(fā)外貿(mào)客戶的方法都是借助于網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)，展會(huì)面談會(huì)更直接一些。

1.如何接觸客戶?

一些朋友喜歡地毯式的發(fā)郵件，我個(gè)人認(rèn)為還是重點(diǎn)選取為好，以減少浪費(fèi)時(shí)間。感覺有誠意、有潛力的客戶，要重點(diǎn)跟進(jìn)。因?yàn)槲医?jīng)常參加展會(huì)，下面就主要談下在展會(huì)上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會(huì)之后都會(huì)積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶名片上做記號(hào)，這個(gè)人的大致年齡，長相特征，容易記住的特點(diǎn)，是否有決定權(quán)，以便日后見面好回憶，然后把這張名片訂在我們的展會(huì)交談?dòng)涗洷旧稀?/p>

經(jīng)常會(huì)有刺客或詢價(jià)者到訪，一般我都安排人主動(dòng)尋要名片，有的不好意思，就主動(dòng)離開了，不需要把時(shí)間花費(fèi)到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問howww.weilaioem.com)，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過這樣的情況。本人在工廠時(shí)也有過這樣的迷茫，來到貿(mào)易公司，才知道，原來的客戶開發(fā)很沒有目的性，即，根本沒抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價(jià)值的。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是www.weilaioem.com單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。

15。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識(shí)很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。

16�，F(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時(shí)，一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷�？嵋簿退懔耍�很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡單了。

17。在學(xué)校里，我也學(xué)過一些營銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡單，想要在談判中準(zhǔn)確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基矗18。一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的outlook里編一份，每隔一段時(shí)間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報(bào)價(jià)拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對你保持印象。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

19。客人也是人，也會(huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮貌，所以，對于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動(dòng)之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。

20。我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺得采購和財(cái)務(wù)比客人還要難對付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了。現(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時(shí)就注意搞好人際關(guān)系，切忌目空一切驕傲自大。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)找準(zhǔn)方向，準(zhǔn)確定位 人必須要有一個(gè)明確的方向，否則就會(huì) 迷茫，散失斗志，忘記了最初的夢想。 ? 懂得設(shè)定自己的周目標(biāo)，月目標(biāo)，年目標(biāo) 周目標(biāo)：跟進(jìn)客戶，熟悉產(chǎn)品 月目標(biāo)：成交訂單，善于總結(jié) 年目標(biāo)：年銷售額，不斷成長 ? 提高自我學(xué)習(xí)能力（fob business forum） ? 學(xué)習(xí)在乎你有無總結(jié)，比如成交訂單后的 總結(jié)，產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) ? 一，首先要獲得客戶的信賴，注重細(xì)節(jié)，靈活變 通，感動(dòng)客戶。 要把客戶當(dāng)成是自己的孩子，事事為他考慮，事事幫助他。公司做 不到的，也要爭取幫他做到。第一單可以賠本，第二單就可以暴利。 因?yàn)橐坏┠闩c客戶之間信賴感已經(jīng)建立，他就沒有太多的時(shí)間再去開 發(fā)更多的供應(yīng)商，這樣也就沒有了比價(jià)的機(jī)會(huì)，賺取利潤的時(shí)機(jī)就來 到了。 細(xì)節(jié)：適應(yīng)客戶的溝通方式 換位思考，想客戶之所想，提前解決問題 在客戶面前，要適當(dāng)?shù)馁u乖 記住客戶生日，客戶家人名字等，適當(dāng)準(zhǔn)備小禮物給客戶 二，讓客戶了解公司的優(yōu)勢，找出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn) ? 熟悉公司運(yùn)作，把自己公 司的優(yōu)勢羅列給客戶，抓 住老板，客戶2張牌 ? 熟悉產(chǎn)品，找出自己產(chǎn)品 的獨(dú)特賣點(diǎn)，經(jīng)過圖片， 文字的敘述整理成精美的 報(bào)價(jià)單和目錄 如何有效的回復(fù)第一封詢盤 ? 第一封來盤可能是群發(fā)、偶發(fā)、甚至錯(cuò)發(fā)的，第 三封來盤可能可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)的談判階段，而這中 間的橋梁就是第二封來盤。為了得到買家的第二 封來盤，您要做的就是寫好您的第一封回盤，真 正與買家建立起一對一的聯(lián)系，不宜過急過躁急 于求成，也不宜拖沓敷衍節(jié)奏過慢，針對不同詢 盤不同買家，拿捏好不同的分寸，找到吸引買家 的點(diǎn)，這是共通的法則。 回復(fù)詢盤時(shí)該思考的問題 您是否在收到詢盤時(shí)會(huì)對詢盤作充分的分析判斷？ 對不同類型的詢盤您是否會(huì)有針對性的回復(fù)方式？ 您回復(fù)的郵件有幾成再被回復(fù)的可能？ 希望今天我們對第一封詢盤的思路整理，能讓您對 第一封回盤更加心中有數(shù) 一．情況不明

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員的心得-外貿(mào)推廣知識(shí)

歸納總結(jié)了以下5點(diǎn)做外貿(mào)的心得，希望能夠給不管是外貿(mào)精英還是業(yè)務(wù)新手一點(diǎn)啟發(fā):一.報(bào)價(jià):

這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是大家開展業(yè)務(wù)的敲門磚,以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機(jī)會(huì).

分析:1.給客人的價(jià)格不能太低,太低老板不賺錢,招你業(yè)務(wù)何用?

.給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格 兩個(gè)定語,前者針對客人,后者針對公司利益。

二.詢盤質(zhì)量分析:

首先調(diào)查背景,區(qū)別對待 ,不可對待所有詢盤一視同仁,要有所針對性，同時(shí)要對詢盤的處理做到恰倒好處.

三.業(yè)務(wù)員心理:

很多業(yè)務(wù),三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯(cuò)失了大好良機(jī).我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

結(jié)論:人不自信,誰人信自. 我們的業(yè)務(wù),你做到了么?

四.感悟:

很多企業(yè)接單無非兩種,一種是外貿(mào)公司的單,一種為國外直接買家或者客戶的單,鑒于此我們總結(jié)得出:

1.用外貿(mào)公司和中東的客人的定單來養(yǎng)活工人。

2.用歐洲和美洲客人的定單賺錢.

所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢,而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好.難道不是么?

五.跟蹤客人:

跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用email 傳真,電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，迫使其下單為目的，從而達(dá)到真正的接單宗旨.我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人,告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧? 相信你的提醒會(huì)起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹(jǐn)慎.

綜合上述幾點(diǎn)，不知道大家有何感想?如果有,請寫出來大家共同探討一下,我也會(huì)將很多東西拿出來和大家分享一下,讓我們共同尋找一種感覺叫做成功。好么?心動(dòng)了沒有?如果有，那就行動(dòng)吧.

第四篇：一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)心得(上)

外貿(mào)管理文摘：一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)心得（上）

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，盡管工作經(jīng)驗(yàn)只有一年，但是用心去做外貿(mào)了，即使只有一筆單子，也會(huì)有自己至深的感悟。分享細(xì)節(jié)，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)吧。

1、報(bào)價(jià)單。我的報(bào)價(jià)單都是自己做的，而且是隨自己心情做的。可以很卡通，也可以很端正，主要是看客戶的產(chǎn)品要求包裝的形式。因?yàn)槲覀冏约壕褪亲霭�裝的，要是連自己的包裝都包裝的很差勁，怎么可能給客戶信心：我們能幫你設(shè)計(jì)漂亮的包裝？！所以我的報(bào)價(jià)單，除了以特別的形式表現(xiàn)客戶的包裝以外，還特別的包裝自己的報(bào)價(jià)；當(dāng)然還要看客戶的性格。哪些客戶對報(bào)價(jià)單是要求嚴(yán)格的并且是很嚴(yán)肅的，這個(gè)從客戶的詢盤可以多多少少感覺到。所以針對不同的人，做不同的報(bào)價(jià)單。

2、我們的公司在設(shè)備和管理上都不錯(cuò)，所以我們經(jīng)常邀請客戶來看廠。接待老外，我有一個(gè)習(xí)慣，看到一些感興趣或者喜歡的事物我就會(huì)用數(shù)碼相機(jī)照下來記錄下來。這個(gè)也是我引起老外注意或者引起老外注意我的小舉動(dòng)。帶客戶看廠的時(shí)候，有時(shí)他們會(huì)自己跑去看設(shè)備或者是看其他感興趣的東西。這個(gè)時(shí)候我總是會(huì)用相機(jī)拍下來，有時(shí)也請公司的同事幫我跟老外照相，之后保存起來。報(bào)價(jià)或者發(fā)郵件給客戶詢問看廠感覺的時(shí)候，我就會(huì)在后面把他們的相片或者是我和他們的合影發(fā)過去。或許有人會(huì)說外國人不一定會(huì)喜歡，這樣有點(diǎn)侵犯隱私。但是我接觸了這么多外國人，發(fā)了這么多帶他們個(gè)人肖像的郵件，沒有一個(gè)老外投訴我或者批評我，有些客戶回復(fù)還說，我?guī)退麄兞粝铝四且惶斓挠洃�。因�(yàn)槲視?huì)在相片上標(biāo)識(shí)上日期還有我們公司的名字啊我的名字啊等等的信息。我想每個(gè)人看到自己的相片，幾乎都會(huì)很注意。也不會(huì)刪掉吧？于是我的郵件我的信息都保留起來了�？蛻粜枰�包裝產(chǎn)品的時(shí)候，他第一個(gè)能想到的是，在他的一張相片里面能找到做包裝的廠商的聯(lián)系資料。

3、詢盤回復(fù)郵件的內(nèi)容小技巧。很多人回復(fù)郵件的時(shí)候一般都是直接回復(fù)。以前我也是。但是發(fā)生了這么一個(gè)事情后我改變了策略。那天，我像往常一樣回復(fù)了客戶的詢盤。那是一個(gè)合作過的客戶，所以我知道一般如果我的價(jià)格不是很離譜的話，他還是會(huì)繼續(xù)跟我合作。（我們的質(zhì)量控制還不錯(cuò)）當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)已經(jīng)是很低的了。我像往常一樣，做了報(bào)價(jià)單之后直接發(fā)送，可是一直都沒有回復(fù)我。一個(gè)星期過去了，我實(shí)在是等不下去了，就發(fā)了一封郵件詢問：我的報(bào)價(jià)您覺得怎樣？他很快就回復(fù)了，說他才想起我的報(bào)價(jià)，之前他看完郵件，因?yàn)橛刑�多資料要查，他想擺在手邊等一下，可是沒有想到忘記了。他現(xiàn)在去看，之后給我回復(fù)。當(dāng)然，單是做下來的。但是我在想，今天是因?yàn)槲腋�他合作過，他知道我的公司名字知道我們的資料所以他往回找很容易，但是今天要是是一個(gè)還沒有合作過的客戶，人家又怎么往回找？原來客戶看完之后是要重新找資料核對的。那要是當(dāng)時(shí)他沒有時(shí)間去找資料，他忙著忙著那就很有可能把我們的報(bào)價(jià)給忘記了。于是，后來我采取的方式是：我回復(fù)郵件的時(shí)候，首先是告訴客戶，我收到對方的郵件，內(nèi)容如下，把他的詢盤做成圖片。復(fù)制黏貼在郵件正文（千萬不要做成附件發(fā)，很有可能直接進(jìn)入垃圾郵箱），一下子就能喚醒客戶的印象，客戶不用去找回他的詢盤郵件重新看。（要知道一個(gè)采購不是只是采購一個(gè)產(chǎn)品或者幾個(gè)產(chǎn)品，一般都是很多的零部件要采購，他不一定時(shí)時(shí)能記得清楚他要采購的東西的要求，因?yàn)樗�也許只是負(fù)責(zé)尋找供應(yīng)商，而產(chǎn)品要求什么的是業(yè)務(wù)或者工程給的）這樣，將他的眼睛盡可能的留在我們的報(bào)價(jià)單上。而且，他也會(huì)覺得這樣的回復(fù)很方便，他一看就知道你是想跟他報(bào)哪種產(chǎn)品。我們都是喜歡和能讓我們工作起來方便省心的人打交道。黏貼他的詢盤之后，你再一一針對他詢盤里面的1.2.3項(xiàng)回答。最好還能設(shè)置幾個(gè)問題。一般不要立刻就報(bào)價(jià)，再多來幾次郵件往返，這樣他也就記住了你了。。可是怎樣讓客戶回復(fù)呢？那就是專業(yè)的問題了。你可以學(xué)習(xí)他的詢盤格式，要知道，一般采購那么多東西，他們都是有固定的詢盤格式的，我們按照他們習(xí)慣性來，他們感覺很方便和熟悉，這樣潛意識(shí)里面我們已經(jīng)是他的自己人了。 所以要簡單的設(shè)置幾個(gè)跟報(bào)價(jià)相關(guān)但是不一定影響報(bào)價(jià)的問題，讓客戶覺得你很專業(yè)，人都喜歡和專業(yè)的人打交道，一問三不知的業(yè)務(wù)不是好業(yè)務(wù)，采購也不會(huì)跟什么都不懂的人洽談業(yè)務(wù)。

第五篇：頂級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的5大心得

頂級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的5大心得

我歸納總結(jié)了以下5點(diǎn)做外貿(mào)的心得，希望能夠給不管是外貿(mào)精英還是業(yè)務(wù)新手一點(diǎn)啟發(fā)和

一.報(bào)價(jià):

這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是大家開展業(yè)務(wù)的敲門磚,以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機(jī)會(huì).

分析:1.給客人的價(jià)格不能太低,太低老板不賺錢,招你業(yè)務(wù)何用?

.給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要"報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格" 兩個(gè)定語,前者針對客人,后者針對公司利益。

二.詢盤質(zhì)量分析:

首先"調(diào)查背景,區(qū)別對待" ,不可對待所有詢盤一視同仁,要有所針對性，同時(shí)要對詢盤的處理做到恰倒好處.

三.業(yè)務(wù)員心理:

很多業(yè)務(wù),三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯(cuò)失了大好良機(jī).我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

結(jié)論:"人不自信,誰人信自." 我們的業(yè)務(wù),你做到了么?

四.感悟:

很多企業(yè)接單無非兩種,一種是外貿(mào)公司的單,一種為國外直接買家或者客戶的單,鑒于此我們總結(jié)得出:

1.用外貿(mào)公司和中東的客人的定單來養(yǎng)活工人。

2.用歐洲和美洲客人的定單賺錢.

所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢,而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好.難道不是么?

五.跟蹤客人:

跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用email 傳真,電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，"迫使"其下單為目的，從而達(dá)到真正的接單宗旨.我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人,告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧? 相信你的提醒會(huì)起到根本性的決定作用，但是你的說話方式千萬要謹(jǐn)慎.

拼搏職場八年有余，猶記得自己當(dāng)初懵懂的樣子，又是一個(gè)八月，職場又迎來了新的職場人，你們將在這里奮戰(zhàn)拚搏幾十年！！

（1）不要以為背靠大樹好乘涼，倒霉的都是拉幫結(jié)派的，什麼都瞎摻乎的��！你過分接近一些人就會(huì)間接的得罪另一些人，無數(shù)的歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們這鐵的事實(shí)，不要自毀前程��！

（2）你應(yīng)該看得明白，不招惹是非，少摻乎事，少知道事，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈龊媚愕墓ぷ鳎瑒e讓人挑出錯(cuò)來，你在公司單位就有立錐之地，這不就是你需要的嗎？你是賺錢去的！跟誰也不沾親不帶故。在某個(gè)階段可能需要和某些人走得近一些，這可以，但要及時(shí)的剎住車，沒有永遠(yuǎn)的朋友只有共同的敵人罷了�。⊥蹦隳堑蹲钌畹囊欢ㄊ歉�你走的最近的人，因?yàn)樗�最了解你最知道你的死穴！�。�！所以一定要注意保持好關(guān)系的遠(yuǎn)近！��！

( 3)運(yùn)氣的好的人，要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨的人，一定有他的優(yōu)點(diǎn)長處，多接觸會(huì)對你有一些好的影響，但是，你最多可以學(xué)到一些皮毛，不可能學(xué)到他的真本事那些精髓，因?yàn)橐粋�(gè)人的成功

是靠太多的因素了，不管是外界的還是他的內(nèi)在的。而你還沒有出師的時(shí)候，和他又太親密的接觸，那些嫉妒他的、和他有矛盾的人，因?yàn)椴桓胰撬�，�?huì)把滿腔的怒火發(fā)泄到你的身上，你可就出師未捷身先死了，得不償失啊！因此，你要學(xué)他的本領(lǐng)而不一定要關(guān)系很近。能把握好分寸的當(dāng)然是個(gè)中高手了，你不一定能馬上做到做好但應(yīng)該有這個(gè)意識(shí)！

(4)不要以為他們真地接受了你，只是你也許有一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值而已，你要保持一個(gè)清醒的頭腦，要知道自己吃幾碗干飯�。�！不能頭腦發(fā)熱做傻事，你還年輕路還長呢，踏實(shí)的走好每一步吧。 我知道，一分價(jià)錢一分貨，價(jià)格低了，無非是品質(zhì)差了，價(jià)格實(shí)在太低，我寧可不做，錢可以慢慢賺，我只做中、高檔的產(chǎn)品。有時(shí)，趕走客戶也是必然的，可那是沒辦法的事情，我不想只賺一單，我們要的是單單都賺錢，15萬美金的訂單我都可以放棄，我追求的是穩(wěn)中取勝。做soho，收款要穩(wěn)，品質(zhì)要穩(wěn)，服務(wù)要好，否則怎么能夠站穩(wěn)這一席之地呢。收款沒有保障的我不做.客戶價(jià)格砍得太低，則品質(zhì)沒有保障，我也不做。客戶要求辦的事情，我會(huì)盡量做到最好！”

做外貿(mào)，難免會(huì)遇到客人因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它問題而投訴，jade也不例外。然而卻只是僅僅的一次：“問題不在我，是客戶自己造成的原因。他說要賠，我說我自己造成的原因，賠是理所當(dāng)然，但是做形式發(fā)票的時(shí)候我說得很清楚，你也確認(rèn)了，收到貨說不行，那問題不在我，我當(dāng)然不賠。有將近1年不做了，最近突然下個(gè)訂單過來，證明我的服務(wù)，我的品質(zhì)肯定要比他新找的供應(yīng)商好.因?yàn)橐呀?jīng)停1年，又突然回來找我�！�

在這其中，雖然與客人關(guān)系變的很僵，可jade仍保持每月聯(lián)系一次，問候一下。所有客人都是這樣，讓客人明白，不管做不做生意，jade都會(huì)記得他們。

“有個(gè)客戶也是，有半年不下單了，感恩節(jié)我發(fā)了郵件給他，也就是“節(jié)日快樂”之類的，過完節(jié)，居然突然下個(gè)訂單來�！�

至今快半年了,開始了真正的外貿(mào)人的生活,開始獨(dú)立地直接和客戶打交道.

英文雖然不標(biāo)準(zhǔn),但是已經(jīng)可以連成句子了,我始終堅(jiān)信外貿(mào)的核心是“產(chǎn)品“, 我給決心做外貿(mào)的新人的第一個(gè)建議就是:先去廠里把你要做的產(chǎn)品摸的爛熟于心,和廠長聊,和工人聊,和倉管聊,和看門老頭聊......把自己武裝成 產(chǎn)品專家。

有經(jīng)驗(yàn)的客戶,從你的郵件,從你的談吐,很快就能判定你是否是一個(gè)熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員,是否是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員.

我最仰慕的是那些早期闖蕩海外的浙商,拿著計(jì)算器,啪啪地報(bào)價(jià),然后ok or not,幾個(gè)單詞下來談下幾個(gè)貨柜.那才是高人哪,無招勝有招.

英語口語不好不要緊,語言只是溝通的工具,首先要敢用,然后才能越來越利.不是每個(gè)業(yè)務(wù)員都能象放磁帶那樣標(biāo)準(zhǔn)(不過,這樣的高人我倒是遇到過2個(gè),真是驚為天人)

接觸到的那些狂妄的印度客商,語音是另一種風(fēng)格的古怪.還有那些阿拉伯人略顯夸張火爆的發(fā)音,卻我行我素.我想說英語的中國人應(yīng)該多一份自信.

個(gè)人觀點(diǎn),呵呵,不遠(yuǎn)的將來,漢語必能一統(tǒng)全球,接觸到一個(gè)chile的朋友,他告訴我,現(xiàn)在他們政府規(guī)定國民教育要有漢語,理由是眼下的全球化進(jìn)程中,漢語正在發(fā)揮越來越重要的作用,高興啊!!

做外貿(mào)是辛苦的,日復(fù)一日面對屏幕,難免枯燥, 時(shí)差的折磨使人難以入睡, 貨款未到前的日子也一定特別煎熬,擔(dān)驚受怕,祈禱不要地震不要海嘯不要恐怖分子銀行不要倒閉...

做外貿(mào)談不上體力上的消耗,關(guān)鍵是心理上的負(fù)荷. 不過我得到的也很多,不說物質(zhì)上的回報(bào),和地球另一端的人逐漸建立起信任的合作關(guān)系和工廠建立起互相信任的伙伴關(guān)系,本省就是一件很有成就感的事情.

每次看見msn的小綠人冒起一個(gè)對話框,告訴你由何處收到何人的一封郵件,感覺好極了,每次都會(huì)小小滿足一下.

在最后我拿出自己的第二個(gè)建議吧,也不算是建議,只是我自己的體會(huì),得到一個(gè)客戶是非常不容易的,是需要時(shí)間的,絕對不是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)郵件就能到手的.需要的是全方位的立體的投入,就象呵護(hù)嬰兒一樣.

一句話:發(fā)1000郵件,打100電話,寄10個(gè)樣板=1個(gè)客戶

和所有剛剛開始做外貿(mào)的同行共勉

做外貿(mào)2年的一個(gè)小結(jié)

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