第一篇：機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)心得體會(huì)

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)是廣州市學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)階段的重要任務(wù)之一。該市將于xxxx年開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為促使該活動(dòng)真正取得實(shí)效，筆者建議采取逆向思維，引入群眾問(wèn)責(zé)制，“倒逼”機(jī)關(guān)真正改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)，從而成功跳出機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面。

一、當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的尷尬局面

近年來(lái)，廣州市高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，采取多項(xiàng)措施，建立了諸多制度，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)暗訪曝光的少數(shù)部門(mén)機(jī)關(guān)作風(fēng)上的明顯問(wèn)題來(lái)看，我們卻不能對(duì)近年來(lái)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效估計(jì)過(guò)高。這反映當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在一定的尷尬局面，表現(xiàn)為三個(gè)特點(diǎn)：一是少數(shù)人不良行為損壞政府整體公眾形象，抵消機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效；二是少數(shù)不良行為始終難以根治，如官老爺作風(fēng)，衙門(mén)習(xí)氣、“踢皮球”等；三是新的不良行為層出不窮，如上班時(shí)間上外網(wǎng)、炒股、聊天、看影片等。

以上尷尬局面，有三種不良后果。一是領(lǐng)導(dǎo)難以置信，如xxx書(shū)記深刻提出了“難道為老百姓辦事盡心一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，真的很難嗎？”的疑問(wèn)；二是群眾滿意度難以提高，如我市在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中對(duì)政務(wù)環(huán)境進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，群眾滿意率總是上不來(lái)，說(shuō)明群眾對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的評(píng)價(jià)急待提高；三是機(jī)關(guān)干部“疲于應(yīng)付”，每年都搞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的主題實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)容難免少量重復(fù)，機(jī)關(guān)干部也逐漸善于應(yīng)付，呈現(xiàn)出邊際效益遞減的趨勢(shì)。

以上尷尬局面，產(chǎn)生的原因：一是個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)有待提高；二是要繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的培訓(xùn)教育，常抓不懈；三是價(jià)值取向問(wèn)題，“屁股指揮腦袋”現(xiàn)象突出，部分機(jī)關(guān)干部 “急領(lǐng)導(dǎo)所急”甚于“急群眾所急”，注重領(lǐng)導(dǎo)利益甚于群眾利益，有時(shí)甚至不惜忽視群眾利益；四是工作體制問(wèn)題�，F(xiàn)在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，主要是“體制內(nèi)”建設(shè)（含政府部門(mén)自身建設(shè)及一個(gè)部門(mén)推動(dòng)其他部門(mén)建設(shè)兩種），極少“體制外”建設(shè)（群眾至多參加評(píng)議或征求意見(jiàn)，還不能視為參與改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的推動(dòng)力量）。

二、以群眾問(wèn)責(zé)制有效改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

當(dāng)前，我市新一輪機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐即將開(kāi)始。為了取得真正實(shí)效，必須瞄準(zhǔn)打破以上尷尬局面的關(guān)鍵點(diǎn)，注重常規(guī)的體制內(nèi)建設(shè)的同時(shí)，更加注重新的體制外建設(shè)力度，如建立群眾問(wèn)責(zé)制，尊重群眾、發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，提高群眾滿意率。

群眾問(wèn)責(zé)制，是一種群眾廣泛參與的問(wèn)責(zé)形式，指由群眾直接向機(jī)關(guān)服務(wù)提供者問(wèn)責(zé)，要求對(duì)不作為行為作出解釋、對(duì)不當(dāng)行為作出改進(jìn)、對(duì)錯(cuò)誤行為作出賠償或補(bǔ)救，直至滿足群眾公共服務(wù)需求的過(guò)程。

群眾問(wèn)責(zé)制操作性強(qiáng)，簡(jiǎn)便易行，分三步走：一是公開(kāi)群眾問(wèn)責(zé)平臺(tái)，如各單位信訪、紀(jì)檢部門(mén)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)接受群眾批評(píng)、拍磚、灌水等；二是簡(jiǎn)化群眾問(wèn)責(zé)程序，指定專(zhuān)人對(duì)群眾有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，周到服務(wù)；三是強(qiáng)化群眾問(wèn)責(zé)一次申訴制度。在市委、市政府有關(guān)部門(mén)設(shè)立高效舉報(bào)投訴平臺(tái)，群眾僅需就某機(jī)關(guān)問(wèn)題申訴一次，該平臺(tái)即應(yīng)督促有關(guān)部門(mén)依法依規(guī)合理解決群眾訴求。據(jù)此，也可以有效監(jiān)控各部門(mén)作風(fēng)情況。

群眾問(wèn)責(zé)制有六個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)：一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害機(jī)關(guān)形象的各種不良行為及人員，將政府提供公共服務(wù)置于群眾的監(jiān)督之下，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)變得公開(kāi)、容易起來(lái)；二是自下而上問(wèn)責(zé)，有助于避免自上而下問(wèn)責(zé)的弊端，不以“罷免官員”為手段，而是以“解決問(wèn)題”為導(dǎo)向；三是直接面向解決群眾難題，有助于及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾需求，化解更多民生問(wèn)題；四是形成機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“倒逼”機(jī)制，反過(guò)來(lái)促進(jìn)機(jī)關(guān)改進(jìn)工作流程，提高工作效率，促進(jìn)改進(jìn)機(jī)關(guān)干部?jī)r(jià)值取向，使其回歸全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念上來(lái)；五是有助于把問(wèn)題解決在基層，提高基層政府部門(mén)服務(wù)群眾的主動(dòng)性和實(shí)效性；六是調(diào)動(dòng)了群眾的積極性，做好群眾期待的事，有助于形成服務(wù)政府、責(zé)任政府、親民政府的“好口碑”。

第二篇：201*年政府機(jī)關(guān)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)心得體會(huì)

201*年省委省政府提出了開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，這是針對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展，鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平而提出的必然要求。2月5日，黃鶴局長(zhǎng)在局“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上作了重要講話，從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)方面闡述了如何進(jìn)一步提高行政效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)

產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力推進(jìn)我省新聞出版業(yè)又好又快發(fā)展。

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，結(jié)合自身實(shí)際工作，我認(rèn)為，機(jī)關(guān)工作應(yīng)該從三個(gè)方面著手，充分發(fā)揮的保障和服務(wù)作用：

一、要做好服務(wù)工作大局的文章

首先，要緊密結(jié)合黨的重大活動(dòng)來(lái)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，黨的各項(xiàng)重大活動(dòng)也是中心工作的一部分，例如學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，這是首要的政治任務(wù)，必須擺在重要位置。其次，在年度工作部署上，要緊密結(jié)合年度內(nèi)新聞出版工作大局來(lái)進(jìn)行計(jì)劃和安排，不與業(yè)務(wù)工作爭(zhēng)時(shí)間搶進(jìn)度，盡量避免與出版業(yè)務(wù)工作發(fā)生沖突。

二、要做好服務(wù)基層的文章

機(jī)關(guān)黨委與基層黨支部從組織關(guān)系上講是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但從行政關(guān)系上講并不是，因?yàn)槊恳粋�(gè)支部都承擔(dān)者具體的新聞出版業(yè)務(wù)工作，而機(jī)關(guān)黨委并不領(lǐng)導(dǎo)單位業(yè)務(wù)工作，所以，機(jī)關(guān)黨委不僅要領(lǐng)導(dǎo)好各支部的黨務(wù)工作，更重要的是要為各支部的業(yè)務(wù)工作服好務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)各支部黨務(wù)工作的指導(dǎo)，積極為基層支部排憂解難，為支部的活動(dòng)開(kāi)展提供保障，這樣才能充分發(fā)揮各支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，大力提高基層支部的建設(shè)水平(轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源www.weilaioem.com約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)章制度，精簡(jiǎn)審批程序，增強(qiáng)工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能。

三、要將“服務(wù)年”活動(dòng)與常規(guī)工作相結(jié)合。在“服務(wù)年”活動(dòng)中結(jié)合常規(guī)工作，在常規(guī)工作中突出服務(wù)和保障作用。要不斷提升社會(huì)治安防控水平。要努力提高政法隊(duì)伍整體素質(zhì)。要牢固樹(shù)立依法、嚴(yán)格、規(guī)范、文明辦案的意識(shí)，不斷提高執(zhí)法辦案的質(zhì)量和水平。要繼續(xù)深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善和落實(shí)執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法質(zhì)量和績(jī)效考評(píng)體系、執(zhí)法監(jiān)督體系，用制度確保執(zhí)法質(zhì)量，用制度規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。在自身具體工作中加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，堅(jiān)決抵制不作為、亂作為以及辦關(guān)系案、人情案、金錢(qián)案等違法違紀(jì)問(wèn)題。進(jìn)一步暢通信訪渠道，加大解決涉發(fā)涉訴重信重訪的工作力度，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。要全力維護(hù)縣域經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定。要積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作的新舉措、新機(jī)制，切實(shí)做好惠民實(shí)事。

第五篇：書(shū)香機(jī)關(guān)活動(dòng)心得體會(huì)

書(shū)香機(jī)關(guān)活動(dòng)心得體會(huì)

根據(jù)縣委、縣政府要求，我局認(rèn)真開(kāi)始書(shū)香機(jī)關(guān)建設(shè)，我個(gè)人嚴(yán)格按照要求加強(qiáng)各項(xiàng)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了一下內(nèi)容：

一是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神以及省委十一屆七次全委會(huì)議精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題，牢牢把握加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，大力實(shí)施“一城、二柱、三業(yè)、四事”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，以支撐科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新體制機(jī)制、加強(qiáng)基層組織為根本，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性，規(guī)范工作程序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，努力推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

二是十七大重要內(nèi)容。以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織為總目標(biāo)，具體落實(shí)好以下三項(xiàng)主要任務(wù)： （一）實(shí)現(xiàn)推進(jìn)“一城、二柱、三業(yè)、四事”戰(zhàn)略重點(diǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的新突破。發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，把各項(xiàng)工作置于縣委的發(fā)展思路、戰(zhàn)略重點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)定位、縣城定位和發(fā)展布局之下。引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定信心，迎難而上，敢于吃苦，敢打硬仗，加快重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，在推動(dòng)貂禪家園、赤兔故里、綠色康樂(lè)、休閑水城、“隴上綠色明珠”等最具特色的開(kāi)發(fā)建設(shè)中找位置、創(chuàng)佳績(jī)、塑形象，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中團(tuán)結(jié)奮斗、大膽實(shí)踐、狠抓落實(shí)、推動(dòng)發(fā)展。 （二）凝聚推進(jìn)各項(xiàng)

事業(yè)全面發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)的新力量。局黨支部和全體黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中要充分尊重群眾、緊緊依靠群眾、時(shí)刻關(guān)心群眾，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài)和利益訴求，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。按照縣委、縣政府《201*年工作要點(diǎn)》的安排部署，認(rèn)真扎實(shí)抓好項(xiàng)目建設(shè)、特色產(chǎn)業(yè)等中心工作任務(wù)的落實(shí)。在重大突發(fā)事件面前，立場(chǎng)堅(jiān)定、抵制“三股勢(shì)力”的滲透，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。 （三）開(kāi)創(chuàng)推進(jìn)黨組織建設(shè)工作整體上水平的新局面。建立健全黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶機(jī)制，推進(jìn)以基本隊(duì)伍、基本陣地、基本制度、基本載體和基本保障為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)建設(shè)工程。深入開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐成果、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和加強(qiáng)黨內(nèi)民主建設(shè)，以黨內(nèi)和諧推動(dòng)社會(huì)和諧的新局面。

除此之外，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，在以后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取為贊皇經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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