第一篇：班長(zhǎng)工作心得

班長(zhǎng)，充滿(mǎn)光環(huán)的一個(gè)職務(wù)，要成為一位班長(zhǎng)很容易，但是，要成為一位成功的班長(zhǎng)，并不是簡(jiǎn)單的在講臺(tái)上說(shuō)一個(gè)通知就了事的。

中學(xué)時(shí)期，我也有過(guò)當(dāng)班長(zhǎng)的經(jīng)歷，那時(shí)候，班長(zhǎng)似乎只是老師的傀儡，只需要按部就班即可，而大學(xué)的班長(zhǎng)，是必須凡事親力親為的，班上所有的事情都必須由班長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，很大程度上鍛煉了我們的管理能力。

新聞班在人文學(xué)院，一直作為一種邊緣的學(xué)科，系領(lǐng)導(dǎo)不重視，有什么評(píng)比也不會(huì)考慮到新聞班，這也許很大程度是因?yàn)槲覀冃侣劙嗟娜颂�有個(gè)性了吧，因此，擔(dān)任新聞班的班長(zhǎng)比擔(dān)任其它學(xué)科的班長(zhǎng)，更加挑戰(zhàn)我的能力，壓力也隨之而來(lái)，我想，這次的班級(jí)管理會(huì)議可以很好的幫助我了解自己的不足。

只是，我個(gè)人認(rèn)為，這次班級(jí)管理會(huì)議舉辦得還算成功，很多班級(jí)的負(fù)責(zé)人都提出了自己的觀點(diǎn)，但是，提出觀點(diǎn)很容易，解決問(wèn)題卻是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的旅程，只需要我們班長(zhǎng)和班委多點(diǎn)和同學(xué)們打好關(guān)系，了解他們的生活，而且可以通過(guò)搞班活動(dòng)增加同學(xué)們間的感情，班干進(jìn)行起工作就會(huì)簡(jiǎn)單了多了。

在此，我有一個(gè)小小的建議，是給大一、大二的師弟師妹的，就是我們可以有個(gè)預(yù)選期，每次要選新任的班委成員時(shí)，在剛開(kāi)學(xué)時(shí)先選出新任的班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)，讓他們先了解熟悉他們的工作，到兩個(gè)星期后再讓他們正式上任。班長(zhǎng)和副班團(tuán)支書(shū)通過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)期，上任后就可以更加的得心應(yīng)手了。

第二篇：大一班長(zhǎng)工作心得

工作心得

大學(xué)是人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是一個(gè)重要的起始點(diǎn)，人生很多的夢(mèng)想都是從這里開(kāi)始起飛的，大學(xué)生活是豐富多彩的，我們必須選擇好自己的大學(xué)發(fā)展軌跡，這也將很大程度上的影響到自己的一生，有時(shí)候我們會(huì)依賴(lài)別人的提醒和引導(dǎo)，但我們更多是要依靠自己，自己親身的踐行。

大學(xué)時(shí)光是短暫的，因而我們的成長(zhǎng)應(yīng)該是全面的快速的。從競(jìng)選成為班長(zhǎng)開(kāi)始，我不僅是在身心素質(zhì)上有了變化，在待人接物、為人處事、生活習(xí)慣上也都產(chǎn)生了很大的變化，從一個(gè)稚幼的高中生逐漸成長(zhǎng)成為一名身心等各方面能力素質(zhì)都趨于成熟的大學(xué)生，我們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)工作中還會(huì)有很多需要學(xué)習(xí)提高的地方，但是班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，讓我更好的認(rèn)識(shí)到了自身的責(zé)任，讓我無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)父母、對(duì)社會(huì)等的責(zé)任都能更加坦然更加勇敢的去承擔(dān)。

作為班長(zhǎng)我們都需要培養(yǎng)很高的人格魅力，這樣才能夠形成一種潛意識(shí)的引導(dǎo)力，肩負(fù)起自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，雖然大學(xué)是一個(gè)時(shí)間行動(dòng)比較自由的地方，但是這并不能影響到大家是班集體的一份子，盡管每個(gè)人都有自己想要的生活方式和發(fā)展方向，但是對(duì)于班級(jí)每個(gè)人都應(yīng)該有也必須有集體榮譽(yù)感，班長(zhǎng)就是要能夠引導(dǎo)這股集體的力量更好的相互促進(jìn)共同發(fā)展。

班長(zhǎng)需要從各個(gè)方面培養(yǎng)自己能夠獨(dú)當(dāng)一面的能力，因?yàn)樽约旱呢?zé)任不僅是要發(fā)展好自己，還要班級(jí)、同學(xué)都能夠發(fā)展得更好。我認(rèn)

為班長(zhǎng)首先要樹(shù)立威信，要多做實(shí)事，以身作則，以自己為表率，要言行一致、做事果斷；其次，要培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，平時(shí)適當(dāng)注意展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)和風(fēng)采，多參加組織各類(lèi)活動(dòng)，提高自己的組織能力；第三，要樹(shù)立全面的榜樣模范，在班級(jí)的每個(gè)方面都要樹(shù)立起榜樣，培養(yǎng)一種競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)；第四，要處理好同學(xué)關(guān)系，把同學(xué)把班級(jí)利益放在第一位；第五，提高班級(jí)團(tuán)結(jié)意識(shí)，首先要加強(qiáng)班委團(tuán)結(jié)，定期召開(kāi)班委例會(huì)，然后就是多舉辦集體活動(dòng)；第六，工作目標(biāo)要明確，分配任務(wù)要具體詳細(xì)，通知事情前要做好充足準(zhǔn)備，做好學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁工作。

下面，我就著我們班的具體情況來(lái)做下總結(jié)。

首先，學(xué)習(xí)方面。我們還是學(xué)生，學(xué)習(xí)自然是第一要?jiǎng)?wù)。我們通過(guò)推選優(yōu)秀學(xué)習(xí)榜樣，進(jìn)行學(xué)習(xí)榜樣表彰等活動(dòng)帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)又在課外舉辦各類(lèi)的知識(shí)性課外活動(dòng)，以此提高大家學(xué)習(xí)的熱情，比如說(shuō)班級(jí)辯論賽等活動(dòng)的開(kāi)展等，對(duì)此同學(xué)們普遍反映較好。對(duì)此，我們將會(huì)堅(jiān)持不懈的把這個(gè)活動(dòng)辦下去，只要是大家喜歡的，就是最好的。

其次，紀(jì)律方面。整個(gè)學(xué)期，班級(jí)中同學(xué)都很少出現(xiàn)遲到、早退、曠課等現(xiàn)象，雖然不排除極個(gè)別的特殊情況，但總體而言情況是好的。另，大家對(duì)于請(qǐng)假制度也都落實(shí)的很到位，一般有特殊情況需要請(qǐng)假的都會(huì)在之前向我或者是副班長(zhǎng)請(qǐng)假，這點(diǎn)是非常值得表?yè)P(yáng)的。

第三，衛(wèi)生方面。對(duì)于這點(diǎn)，我非常遺憾，我們班曾經(jīng)在衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)過(guò)拒檢的情況，雖然只是一次，但這已是遺憾。然而在事件

發(fā)生后，我們及時(shí)進(jìn)行了班級(jí)內(nèi)部批評(píng)，院里也就此讓我們寫(xiě)了檢討書(shū)，同學(xué)們也都認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，并作了及時(shí)的改正，這點(diǎn)是值得肯定和表?yè)P(yáng)的。同時(shí)，在特殊情況之外的大多數(shù)同學(xué)都非常重視寢室的衛(wèi)生工作，男生寢室尤其要表?yè)P(yáng)的就是213寢室，我想如果要是評(píng)文明衛(wèi)生寢室，非他們寢室莫屬。

第四，安全方面。班級(jí)同學(xué)的安全意識(shí)都很高，在院里和學(xué)校里的安全檢查中，從未出現(xiàn)過(guò)夜不歸宿和使用違規(guī)電器的情況，并且積極登記周末離校名單，在院里的號(hào)召和班級(jí)的要求下同學(xué)們外出也都會(huì)自覺(jué)通知同寢室的或者是比較好的朋友知道自己的去向，以確保安全。

第五，體育方面。初入學(xué)時(shí)，學(xué)校組織了拔河比賽和籃球賽，我班同學(xué)積極參與、努力拼搏，雖然在比賽中并未取得較好的名次，但是同學(xué)們努力拼搏的精神都留在了每個(gè)人的心底。后來(lái)我們班級(jí)內(nèi)部向他們頒發(fā)了榮譽(yù)，號(hào)召大家學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)員們努力拼搏的精神。對(duì)此大家反響很熱烈。此后，學(xué)校又舉行了陽(yáng)光長(zhǎng)跑活動(dòng)，同學(xué)們也都很積極參與。

第六，生活方面。首先，班級(jí)內(nèi)部舉行集體活動(dòng)，如剛來(lái)時(shí)的“愛(ài)就在心中”的主題班會(huì)，讓大家在大學(xué)的第一次班會(huì)上結(jié)識(shí)了更多的朋友，隨后的每周一場(chǎng)共舉辦四周的班級(jí)辯論賽，讓同學(xué)們?cè)谵q論中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中歡樂(lè)，在歡樂(lè)中收獲。然后就是以?shī)蕵?lè)為主題的主題班會(huì)，在那次班會(huì)中大家各盡其才，涌現(xiàn)出一大批的“才子”“才女”，其中的話(huà)劇《荊軻刺秦》讓大家尤為記憶深刻。對(duì)此，我深感同學(xué)們

力量的偉大，人才原來(lái)是如此的多，才能原來(lái)是如此的豐富，只是缺少發(fā)掘而已。還有就是基本維持在三周一次的電影欣賞，通過(guò)電影《肖申克的救贖》等的觀看，大家收獲了希望的重要性，同時(shí)又是一場(chǎng)英語(yǔ)聽(tīng)力的盛宴。

以上只是我暫時(shí)能想起來(lái)的部分班級(jí)工作，在這里我也想對(duì)部分同學(xué)提出表?yè)P(yáng)：學(xué)習(xí)上，鄭妍、黃鎮(zhèn)、廉海峰、焦亞斌等同學(xué)一直都非常努力，副班長(zhǎng)王雪臣同學(xué)非常盡職盡責(zé)，考勤從不馬虎，安全委員馬帥亞同學(xué)在班級(jí)安全方面非常努力，體育委員張晨也一直很盡責(zé)等等等等，由于時(shí)間有限，在這里也就不一一贅述。

未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我們將一同走過(guò)，以后我們將在學(xué)校，在工程管理與房地產(chǎn)學(xué)院的帶領(lǐng)下，迎接更美好的明天，創(chuàng)造更美好的未來(lái)！��！

10級(jí)房產(chǎn)班程城

第三篇：收費(fèi)班長(zhǎng)工作心得

收費(fèi)班長(zhǎng)工作心得 什么是收費(fèi)班長(zhǎng)？所謂班長(zhǎng)就是指在當(dāng)班時(shí)期對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場(chǎng)安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線(xiàn)管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個(gè)班長(zhǎng)呢？班長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都起到表率作用。其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。收費(fèi)班長(zhǎng)必須是對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費(fèi)任務(wù)，才能夠正確處理在收費(fèi)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，熟悉國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在收費(fèi)員處理與司機(jī)的矛盾時(shí)能依法辦事，在回答司機(jī)提出的問(wèn)題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問(wèn)題的能力。若不具備一定的表達(dá)能力，面對(duì)司機(jī)的刁難無(wú)法應(yīng)對(duì)，就難以完成任務(wù)。解決班內(nèi)問(wèn)題，擺不出事實(shí)講不出道理也無(wú)法讓人心服。收費(fèi)班長(zhǎng)要善于組織，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施。抓工作首先要善于觀察，發(fā)揮潛在的意識(shí)，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，班長(zhǎng)都要認(rèn)真分析，不能只靠想當(dāng)然來(lái)辦事或偏聽(tīng)偏信，處理問(wèn)題得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴(kuò)大矛盾，造成不良影響。如何運(yùn)用自己手中的職責(zé)和權(quán)力是當(dāng)好一名班長(zhǎng)的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)班集體凝聚力強(qiáng)弱的直接反映。工作中時(shí)刻堅(jiān)持文明服務(wù)，由于一些車(chē)主對(duì)國(guó)家的收費(fèi)政策不理解，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加；而收費(fèi)員都是年輕人，閱歷較淺，自控能力相對(duì)較弱，很容易沖動(dòng)。為避免與司機(jī)的爭(zhēng)執(zhí)，激化矛盾，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，遇到此種情況，作為班長(zhǎng)要及時(shí)出面，一方面要控制班組成員的情緒；另一方面，自己不能“亂”，不能受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù),對(duì)司機(jī)講政策，談道理，“曉之以情，動(dòng)之以理”，爭(zhēng)取化解矛盾，保證通行費(fèi)的正常收繳。如果自己解決不了，為避免矛盾升級(jí)，

要及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)�？偟膩�(lái)說(shuō)要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個(gè)合格的班長(zhǎng)應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

一、 首先，做好一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指：

1．認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)。上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)，交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類(lèi)票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)調(diào)換領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2．吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。搞好站場(chǎng)衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

3．機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速。在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。

4．恪守規(guī)章，堅(jiān)持原則。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類(lèi)違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。

5．團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神。與收費(fèi)員、整個(gè)大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

6．服從指揮，顧全大局。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

7．有錯(cuò)必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任。總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，虛心接受，有錯(cuò)必改，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

二、 其次，作為一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。

1．與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)的關(guān)系。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)包括數(shù)據(jù)員、稽查員、站長(zhǎng)、監(jiān)控中心、營(yíng)運(yùn)部等等。必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽(tīng)從安排。以準(zhǔn)軍事化要求，下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)，政令暢通。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，不跨級(jí)匯報(bào)。另一方面要及時(shí)準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。班長(zhǎng)工作在收費(fèi)一線(xiàn)，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握收費(fèi)班班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，班長(zhǎng)很有必要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，反應(yīng)情況。比如，隨著工作的開(kāi)展，肯定會(huì)有新問(wèn)題、新情況的出現(xiàn)，這就需要班長(zhǎng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)此情況，并提出參考意見(jiàn)，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)制定出針對(duì)性強(qiáng)，操作性高的規(guī)章制度。對(duì)于管理處、所下達(dá)的文件，自己要讀懂、讀透，嚴(yán)格的執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，遵照?qǐng)?zhí)行。對(duì)于一些文件（規(guī)定）與實(shí)際工作有沖突的部分，以及班組成員的工作建議，及時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，以便站領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)反應(yīng)情況。

2．與本班組收費(fèi)員的關(guān)系。要樹(shù)立威信，認(rèn)清班長(zhǎng)是為收費(fèi)員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照公司規(guī)章、收費(fèi)員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制。對(duì)于班組成員中存在的一些共性問(wèn)題，要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。當(dāng)然處理班組問(wèn)題也需講究方式方法，針對(duì)不同人的不同特點(diǎn)，采用不同的方法。比如：有些女同志“臉皮”薄，就不能用當(dāng)眾批評(píng)的方法，這樣不利于問(wèn)題的解決，工作的開(kāi)展；而應(yīng)該在合適的機(jī)會(huì)，恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，對(duì)其的一些問(wèn)題予以指正；另一方面，要關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)員，身體不好時(shí)要滿(mǎn)足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，形成以人為本，人人參與、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、權(quán)益共享的格局。

3．與本站其他班組的關(guān)系。做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時(shí)嚴(yán)格核查收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、卡、票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。經(jīng)常與其它班組的班長(zhǎng)多交流，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯(cuò)，創(chuàng)建文明收費(fèi)站。

三、 最后，班長(zhǎng)還應(yīng)做好四項(xiàng)職能工作：

1．系統(tǒng)設(shè)備管理。了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類(lèi)器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類(lèi)應(yīng)急救護(hù)設(shè)備，包括發(fā)電機(jī)、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少公司的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

2．環(huán)境衛(wèi)生管理。應(yīng)注重窗口形象，保持收費(fèi)站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時(shí)清理打掃。堅(jiān)持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，及時(shí)制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護(hù)一個(gè)整潔文明的收費(fèi)站形象。

3．站場(chǎng)安全管理。保護(hù)收費(fèi)員人身、現(xiàn)金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費(fèi)廳，以及有嚴(yán)重安全隱患的車(chē)輛。嚴(yán)防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件有現(xiàn)場(chǎng)拯救和處理的能力。疏導(dǎo)車(chē)輛，文明糾正違章，堅(jiān)持原則。

4．班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。

① 思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)員學(xué)習(xí)十六大精神充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，提倡積極主動(dòng)。

② 紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司規(guī)章、收費(fèi)員百分考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象。

③ 業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，以及各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，仔細(xì)核查各類(lèi)單據(jù)，合力提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)特殊事件的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。所以，班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。作為班長(zhǎng)，在處理好與組員關(guān)系的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系。同事在一起工作，產(chǎn)生分歧，出現(xiàn)矛盾很正常，關(guān)鍵是如何解決好問(wèn)題，化解矛盾；這就需要讓組員保持相互忍讓與包容的心態(tài)；要壓事，不挑事。在一段時(shí)間內(nèi)，就組織大家在工作之余，聚一聚，談?wù)勑模痪蹠?huì)的形式可以采用：會(huì)餐、唱歌、外出游玩等等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里團(tuán)支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì)更好的完成工作任務(wù)。

在工作中班長(zhǎng)根據(jù)公司的制度和規(guī)定結(jié)合自身的管理方式可備有以下工作文案：

1. 上、下崗流程及注意事項(xiàng)；

2. 交接班流程及注意事項(xiàng)；

3. 特殊車(chē)輛，特殊事件的處理預(yù)案；

4. 收費(fèi)員的監(jiān)督與調(diào)控原則；

5. 收費(fèi)員的安全和健康管理；

6. 收費(fèi)工作的檢查與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；

7. 班長(zhǎng)對(duì)站區(qū)設(shè)備及站區(qū)交通秩序的管理；

8. 制定有本班收費(fèi)員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃表及課程；

9. 班長(zhǎng)及班組成員季度工作問(wèn)題及工作總結(jié)；

第四篇：班長(zhǎng)工作心得體會(huì)

班長(zhǎng)工作心德（學(xué)期心德）

經(jīng)過(guò)本學(xué)期，自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了較大的進(jìn)展。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我也總結(jié)了一些自己在工作上的心德體會(huì)。

一、班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者——班長(zhǎng)要樹(shù)立威信

1、多做實(shí)事，讓班級(jí)成員知道你在不停地為大家服務(wù)，自己付出了實(shí)際行動(dòng)，才會(huì)的到班級(jí)同學(xué)的認(rèn)同；

2、以身作則，敢出頭，以自己為表率帶領(lǐng)大家適應(yīng)尋找適合班級(jí)的、同學(xué)自己的合理的大學(xué)發(fā)展路線(xiàn)；

3、言行一致、做事果斷。我們將面臨很多的班級(jí)發(fā)展路線(xiàn)上的抉擇，在一件事發(fā)生分歧或班內(nèi)出現(xiàn)一些不和諧聲音時(shí)，要敢于堅(jiān)持己見(jiàn)果斷行事。

二、要樹(shù)立全面的榜樣模范

自己在班級(jí)中并不是每個(gè)方面都是最優(yōu)秀的，必須在班級(jí)的每個(gè)方面都要樹(shù)立起榜樣，培養(yǎng)一種競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，大家共同學(xué)習(xí)才會(huì)有更好的發(fā)展，要以自己的言行舉止，在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面起到帶頭作用，要不斷通過(guò)各種途徑如參加各種活動(dòng)來(lái)鍛煉自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示給同學(xué)。

三、處理好同學(xué)關(guān)系

要處理好同學(xué)關(guān)系，首先就要把同學(xué)把班級(jí)利益放在第一位，還應(yīng)多與同學(xué)私下交流，了解同學(xué)的想法，私下交流時(shí)必(請(qǐng)幫助宣傳好范文 網(wǎng)：WWwww.weilaioem.com)用謙虛態(tài)度。

四、提高班級(jí)團(tuán)結(jié)意識(shí)

團(tuán)結(jié)是一個(gè)集體之所以成為一個(gè)集體的基礎(chǔ)，提高班級(jí)凝聚力，提高集體榮譽(yù)感認(rèn)同感，首先就要加強(qiáng)班委團(tuán)結(jié)，班委就像高樓的框架，只有一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的班委才能夠帶動(dòng)班級(jí)走得更高，還應(yīng)多舉辦集體活動(dòng)，加強(qiáng)班級(jí)成員之間的友誼。在此基礎(chǔ)上適當(dāng)與其他班進(jìn)行競(jìng)賽性活動(dòng)，比如各種體育比賽等，班級(jí)自然就擰成一股繩了，班級(jí)的發(fā)展同學(xué)的發(fā)展也就有了強(qiáng)大動(dòng)力。

作為班長(zhǎng)我們都需要很高的人格魅力，這樣才能夠形成一種潛意識(shí)的引導(dǎo)力，應(yīng)該肩負(fù)起自己的責(zé)任，雖然大學(xué)是一個(gè)時(shí)間行動(dòng)比較自由的地方，但是這不能并不能影響到大家是班集體的一份子，盡管每個(gè)人都有自己的想要的生活方式和發(fā)展方向，但是對(duì)于班級(jí)都應(yīng)該有集體榮譽(yù)感，班長(zhǎng)就是要能夠引導(dǎo)這股集體的力量更好的相互促進(jìn)共同發(fā)展。

所以，我要要求自己做到自己應(yīng)該去做的認(rèn)真去實(shí)踐學(xué)校分配的工作，做一名負(fù)責(zé)人的好班長(zhǎng)。

第五篇：班長(zhǎng)工作心得體會(huì)

班長(zhǎng)工作心得體會(huì)

一、班級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)

時(shí)光如電，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，大學(xué)兩年的工作學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我們迎來(lái)了新的開(kāi)始，作為班長(zhǎng)我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)同同學(xué)們建設(shè)好我們的班集體，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)�；仡欉^(guò)去的兩年，我成長(zhǎng)了很多，思想素質(zhì)、身心素質(zhì)、工作能力都有了很大的提高，在班級(jí)工作方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

一、班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者——班長(zhǎng)要樹(shù)立威信

1、多做實(shí)事，讓班級(jí)成員知道你在不停地為大家服務(wù)，自己付出了實(shí)際行動(dòng)，才會(huì)的到班級(jí)同學(xué)的認(rèn)同；

2、以身作則，敢出頭，以自己為表率帶領(lǐng)大家適應(yīng)尋找適合班級(jí)的、同學(xué)自己的合理的大學(xué)發(fā)展路線(xiàn)；

3、言行一致、做事果斷。我們將面臨很多的班級(jí)發(fā)展路線(xiàn)上的抉擇，在一件事發(fā)生分歧或班內(nèi)出現(xiàn)一些不和諧聲音時(shí)，要敢于堅(jiān)持己見(jiàn)果斷行事。

二、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

班會(huì)上發(fā)言時(shí)適當(dāng)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)和風(fēng)采。讓大家在潛意識(shí)里覺(jué)得你像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，大家才能樂(lè)于接受你的領(lǐng)導(dǎo)。多參加組織各類(lèi)活動(dòng)，提高自己的組織能力，在活動(dòng)中要盡量起到組織者、發(fā)揮者、領(lǐng)導(dǎo)者的支柱作用。班長(zhǎng)就是班級(jí)核心，要敢于并且有能力支撐起整個(gè)班級(jí)的發(fā)展。

三、要樹(shù)立全面的榜樣模范

自己在班級(jí)中并不是每個(gè)方面都是最優(yōu)秀的，必須在班級(jí)的每個(gè)方面都要樹(shù)立起榜樣，培養(yǎng)一種競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，大家共同學(xué)習(xí)才會(huì)有更好的發(fā)展，要以自己的言行舉止，在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面起到帶頭作用，要不斷通過(guò)各種途徑如參加各種活動(dòng)來(lái)鍛煉自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示給同學(xué)。

四、處理好同學(xué)關(guān)系

要處理好同學(xué)關(guān)系，首先就要把同學(xué)把班級(jí)利益放在第一位，還應(yīng)多與同學(xué)私下交流，了解同學(xué)的想法，私下交流時(shí)必用謙虛態(tài)度，不可與同學(xué)關(guān)系太疏遠(yuǎn)，但也不可太親近，距離也能促使威嚴(yán)的形成。把握一個(gè)度。

五、提高班級(jí)團(tuán)結(jié)意識(shí)

團(tuán)結(jié)是一個(gè)集體之所以成為一個(gè)集體的基礎(chǔ)，提高班級(jí)凝聚力，提高集體榮譽(yù)感認(rèn)同感，首先就要加強(qiáng)班委團(tuán)結(jié)，班委就像高樓的框架，只有一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的班委才能夠帶動(dòng)班級(jí)走得更高，還應(yīng)多舉辦集體活動(dòng)，加強(qiáng)班級(jí)成員之間的友誼。在此基礎(chǔ)上適當(dāng)與其他班進(jìn)行競(jìng)賽性活動(dòng)，比如各種體育比賽等，班級(jí)自然就擰成一股繩了，班級(jí)的發(fā)展同學(xué)的發(fā)展也就有了強(qiáng)大動(dòng)力。

六、工作目標(biāo)明確

1、給班委分配任務(wù)要具體詳細(xì)，要將任務(wù)落實(shí)到具體的責(zé)任人，讓班委樂(lè)于積極聽(tīng)從指揮，提高工作效率。

2、通知事情前要做好充足準(zhǔn)備，通知事情要簡(jiǎn)明扼要。要讓每位同學(xué)都能夠明確知道自己需要干些什么。

3、在聯(lián)系同學(xué)與老師、輔導(dǎo)員之間工作時(shí)要懂得話(huà)語(yǔ)的取舍，明確什么應(yīng)該給同學(xué)講什么不應(yīng)當(dāng)講。比如一些自身工作的要求不應(yīng)當(dāng)隨意的說(shuō)，以免造成不良影響。

個(gè)人的心得體會(huì)——責(zé)任

大學(xué)是人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是一個(gè)重要的起始點(diǎn)，人生很多的夢(mèng)想都是從這里開(kāi)始起飛的，大學(xué)生活是豐富多彩的，其中也有很多的誘惑，我們必須選擇好自己的大學(xué)發(fā)展軌跡，這也將很大程度上的影響到自己的一生，有時(shí)候我們會(huì)依賴(lài)別人提醒會(huì)引導(dǎo)，但我們更多是要依靠自己，自己親身的踐行。

大學(xué)時(shí)光應(yīng)該是短暫的，因而我們的成長(zhǎng)應(yīng)該是全面的快速的。從大一競(jìng)選成為班長(zhǎng)以后，不僅是在身心素質(zhì)有了變化，在待人接物、為人處事、生活習(xí)慣也都產(chǎn)生了很大的變化，從一個(gè)稚幼的高中生成長(zhǎng)成為一名身心等各方面能力素質(zhì)都逐漸成熟的大學(xué)生，我們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)工作中還會(huì)有很多需要學(xué)習(xí)提高的方，但是經(jīng)過(guò)兩年的班長(zhǎng)工作經(jīng)歷，讓我更加的認(rèn)識(shí)到了自身的責(zé)任，無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)父母對(duì)社會(huì)的責(zé)任也都更加坦然更加勇敢的去承擔(dān)。

在經(jīng)過(guò)大一大二的適應(yīng)熟悉大學(xué)的生活，作為班長(zhǎng)在每個(gè)時(shí)期也都有不同的任務(wù)，雖然有時(shí)候的工作非常的繁瑣，但是我們也都能夠也必須能夠堅(jiān)持，越是能夠堅(jiān)持就是越是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)。在大學(xué)

里每個(gè)人的目標(biāo)將會(huì)有很大差別，都有自己的夢(mèng)要去追尋，在大學(xué)更加要求的是自主的學(xué)習(xí)，因而有如此多的屬于自己的時(shí)間，大家會(huì)慢慢走上不同的路，在這時(shí)班長(zhǎng)是什么？班長(zhǎng)也有自己的路需要走，在很多人眼里班長(zhǎng)不過(guò)是傳達(dá)一下老師、輔導(dǎo)員的指令而已，但是我自己明白，就算每位同學(xué)的路線(xiàn)不一樣，但是就像黑夜漂泊的船只，有自己的航線(xiàn)，但也都有一個(gè)燈塔為他們指引方向。

作為班長(zhǎng)我們都需要很高的人格魅力，這樣才能夠形成一種潛意識(shí)的引導(dǎo)力，應(yīng)該肩負(fù)起自己的責(zé)任，雖然大學(xué)是一個(gè)時(shí)間行動(dòng)比較自由的地方，但是這不能并不能影響到大家是班集體的一份子，盡管每個(gè)人都有自己的想要的生活方式和發(fā)展方向，但是對(duì)于班級(jí)都應(yīng)該有集體榮譽(yù)感，班長(zhǎng)就是要能夠引導(dǎo)這股集體的力量更好的相互促進(jìn)共同發(fā)展。

班長(zhǎng)需要從各個(gè)方面培養(yǎng)自己能夠獨(dú)當(dāng)一面的能力，因?yàn)樽约旱呢?zé)任是不僅要自己發(fā)展好，還要班級(jí)、同學(xué)都能夠發(fā)展得更好。

首先，思想要先進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)有風(fēng)格

作為一名學(xué)生干部，更作為一名黨員學(xué)生干部，擁有先進(jìn)的指導(dǎo)思想，才能夠有力的指導(dǎo)發(fā)揮好自己的能力，能夠自覺(jué)地去解決主觀或客觀的問(wèn)題不一致。我們不僅要要學(xué)習(xí)好政治理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、和歷史文化，更要學(xué)習(xí)社會(huì)、學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)和諧。只有擁有豐富的經(jīng)歷，在班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)中才能夠樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是民主的，但是必要時(shí)也必須堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，表現(xiàn)出一種強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的威信。

其次，發(fā)揮模范作用、行動(dòng)上看得見(jiàn)

班級(jí)的建設(shè)中，要在各個(gè)方面樹(shù)立起模范，而自己應(yīng)當(dāng)?shù)谝粋�(gè)行動(dòng)起來(lái)爭(zhēng)當(dāng)模范先進(jìn)，作為一名班長(zhǎng)應(yīng)該在各個(gè)方面都要突出，要明確目標(biāo)堅(jiān)定理想信念，要在行動(dòng)上看得見(jiàn)，擁有先進(jìn)的指導(dǎo)思想更要有實(shí)際的行動(dòng)，要真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效，在班級(jí)工作中做出成果。要敢于出頭，正視困難和危險(xiǎn)，危難時(shí)站得出。

最后，密切聯(lián)系同學(xué)、發(fā)揮集體的力量

在班級(jí)工作中必須要發(fā)揮個(gè)人能力，但也必須聯(lián)系同學(xué)發(fā)揮集體的力量，一個(gè)班級(jí)必須要有一定的共同理想，培養(yǎng)強(qiáng)大的凝聚力和集體榮譽(yù)感每位同學(xué)都有自己優(yōu)勢(shì)的一個(gè)方面，在工作中我就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)同學(xué)獨(dú)特的一面，善于利用發(fā)揮好他們的優(yōu)勢(shì)，這樣班級(jí)才會(huì)有更多亮點(diǎn)，同學(xué)也才會(huì)取得更大進(jìn)步，班級(jí)也會(huì)增添更多的榮譽(yù)。

在進(jìn)入高年級(jí)之后，班長(zhǎng)的工作看似減少了很多，但是這才是真的考驗(yàn)，在學(xué)習(xí)更加專(zhuān)業(yè)化后，首先是自己學(xué)習(xí)上的難度加大，對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解加深，選擇也更多同學(xué)的目標(biāo)也更加明確，這時(shí)候要做好班級(jí)工作，不僅要清楚扎實(shí)掌握自己目標(biāo)發(fā)展要求的各種知識(shí)技能，還要廣泛的了解同學(xué)選擇的目標(biāo)的一些發(fā)展要求，這樣才能夠培養(yǎng)廣泛的知識(shí)系統(tǒng)，能在工作中位同學(xué)服好務(wù)，提供更好的幫助。

在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，有的班級(jí)干部會(huì)被自己的工作而影響，在默寫(xiě)方面落后于其他的同學(xué)，然而在我看來(lái)，作為一名班級(jí)干部，并不能影響到自己的學(xué)習(xí)生活，能夠在生活中平衡好工作與學(xué)習(xí)，更能夠促進(jìn)自己的進(jìn)步，班長(zhǎng)一職帶給我的是更大動(dòng)力之源，不僅擁有高的工

作熱情，更有學(xué)習(xí)各種知識(shí)技能的激情。所以我認(rèn)為班級(jí)工作應(yīng)該是一種快樂(lè)，我們應(yīng)該好好的去體會(huì)。

最后，在兩年的工作中我體會(huì)到了一種責(zé)任和責(zé)任帶給我的進(jìn)步和快樂(lè)。

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