第一篇：英語函電實訓(xùn)心得

（1）交易前準(zhǔn)備的訓(xùn)練：聯(lián)系新客戶、介紹公司、推銷公司產(chǎn)品。

（2）交易的磋商訓(xùn)練：詢盤、發(fā)盤、還盤、接受的訓(xùn)練。

（3）擬定進(jìn)出口合同的訓(xùn)練。

（4）出口合同履行的訓(xùn)練：信用證的審核與修改、貨物投保、貨物運(yùn)輸、貨物索賠。

四、教學(xué)內(nèi)容組織方式

教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞著一個具體的案例展開的，它覆蓋了國際貿(mào)易一個完整的流程：建立業(yè)務(wù)關(guān)系→詢盤→發(fā)盤→還盤→接受（訂購）→保險→付款→裝運(yùn)→索賠→續(xù)訂購。教學(xué)內(nèi)容以必需夠用為標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)手段以多媒體為主，輔以一定量的上機(jī)操作。

五、實踐性教學(xué)的設(shè)計思想與效果

實踐教學(xué)的設(shè)計主要是以實際業(yè)務(wù)要求為指導(dǎo)，利用案例模擬、情景模擬及練習(xí)等形式，讓學(xué)生通過模擬實踐，把所學(xué)內(nèi)容貫穿起來，形成整體認(rèn)識，能獨(dú)立與外國公司進(jìn)行國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的溝通。

六、課程教學(xué)目標(biāo)

1.理論教學(xué)目標(biāo)：

了解外貿(mào)信函常用格式及組成部分；通曉各交易環(huán)節(jié)常用專業(yè)術(shù)語、句型和慣用表達(dá)方法；掌握各類信函的結(jié)構(gòu)特點以及行文特點；熟悉外貿(mào)合同、信用證各項條款；了解外貿(mào)英語函電語言的發(fā)展?fàn)顩r。

2．技能教學(xué)目標(biāo)：

能夠熟練撰寫交易各環(huán)節(jié)的函電，在不同的交易環(huán)節(jié)通過函電實現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)目的；能夠完整規(guī)范地填制合同；熟練審核信用證條款，并能寫出改證函。

3．思想教育目標(biāo)：

教育學(xué)生既要遵循國際慣例和規(guī)則，又要維護(hù)國家利益；既要達(dá)到業(yè)務(wù)目的，又要做到不卑不亢，張弛有度。

七、整體教學(xué)理念:

在教學(xué)理念上,堅持語言實踐為主的情景與交際教學(xué)方法。

八、學(xué)前準(zhǔn)備及學(xué)習(xí)方法：

《商務(wù)英語函電》是一門實踐操作性很強(qiáng)的課程。也就是說，要達(dá)到正確擬寫外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的目的，僅有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生必須學(xué)習(xí)大量外貿(mào)實務(wù)中有一定代表性的信函，更重要的是通過學(xué)習(xí)信例，熟悉大量外貿(mào)業(yè)務(wù)中各個環(huán)節(jié)中常用語，包括詞匯、短語、句型以及習(xí)慣表達(dá)方式等等，再通過一定量的練習(xí)，對常用語進(jìn)行操練運(yùn)用，從而達(dá)到掌握并熟練使用的目的。因此，總結(jié)起來，學(xué)習(xí)方法有三步：學(xué)習(xí)信例、歸納常用語、練習(xí)掌握。

九、課程的重點、難點及解決辦法

本課程的重點是國際貿(mào)易活動中各個環(huán)節(jié)、各種背景下函電的具體應(yīng)用。因此，函電的基本程式、經(jīng)常用語、寫作技巧是教學(xué)重點。教學(xué)難點則主要在于語言教學(xué)與實際商務(wù)活動背景的結(jié)合。鑒于現(xiàn)有教學(xué)條件的限制，實習(xí)基地的欠缺，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)設(shè)施的不到位，我們主要采取課堂仿真情形下的商務(wù)寫作及討論、評論、講評相接合的模擬訓(xùn)練模式。老師設(shè)計具體商務(wù)背景，學(xué)生分組模擬操作及討論，然后通過課堂展示、點評及總結(jié)，提高學(xué)生的應(yīng)用能力及分析解決問題的能力。

十、教學(xué)方法，教學(xué)手段與教學(xué)環(huán)境，教學(xué)資源：

多種教學(xué)方法靈活使用的形式與目的

根據(jù)《商務(wù)英語函電》課程性質(zhì)，結(jié)合畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行了教學(xué)方法的多方面改革，靈活采用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、模擬訓(xùn)練教學(xué)等多種教學(xué)方法。運(yùn)用這些靈活的教學(xué)方法，可在引發(fā)學(xué)生興趣的基礎(chǔ)上啟發(fā)學(xué)生的思考，將所學(xué)知識與實際相結(jié)合，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)改革

根據(jù)《商務(wù)英語函電》課程性質(zhì)，在教授中主要采用多媒體課件教學(xué)、上機(jī)模擬操作和實驗室模擬操作這三種現(xiàn)代教育技術(shù)。讓學(xué)生在現(xiàn)代化的教學(xué)環(huán)境中感受國際貨物交易的實戰(zhàn)氛圍，并將語所學(xué)知識與實際相結(jié)合。

要對傳統(tǒng)的函電教學(xué)進(jìn)行改革，增加實踐教學(xué)課時數(shù)，提高實踐教學(xué)的層次。加大網(wǎng)絡(luò)使用的力度，將建構(gòu)主義理論應(yīng)用于函電教學(xué)之中，從而增強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)與實際應(yīng)用能力。

實踐性教學(xué)環(huán)境

學(xué)校現(xiàn)有外貿(mào)業(yè)務(wù)所需的模擬實驗室，語言實驗室。這些校內(nèi)實驗室配有先進(jìn)的、仿真性較強(qiáng)的模擬軟件為課程的模擬實踐教學(xué)提供了良好的平臺。

圖書館專業(yè)書籍的使用。

圖書館有許多同類的函電教材、相關(guān)商業(yè)英文寫作書籍及貿(mào)易知識的英文讀本，可供學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)并擴(kuò)大知識面。

網(wǎng)上相關(guān)函電教學(xué)資料的使用。

作為對課堂教學(xué)的補(bǔ)充，與學(xué)生進(jìn)行更加有效的溝通。函電的擴(kuò)充性資料主要是通過網(wǎng)上獲得的。教師在理論教授過程中，根據(jù)不同的章節(jié)向?qū)W生推薦相關(guān)知識總結(jié)性網(wǎng)站。在進(jìn)行實踐操作練習(xí)時，則利用國外的商品貿(mào)易網(wǎng)站進(jìn)行貿(mào)易磋商練習(xí)。通過對網(wǎng)絡(luò)的廣泛利用，使學(xué)生能緊跟時代脈搏，掌握最前沿的知識和技能。

十一、課程教學(xué)大綱：

《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)大綱

第一部分 大綱說明

1.大綱適用對象

本大綱適用于商務(wù)英語專業(yè)所開設(shè)的《商務(wù)英語函電》課程。

2.課程的性質(zhì)和任務(wù)

學(xué)習(xí)該課程的前提是要求學(xué)生已經(jīng)具備一定的英語寫作能力，并且了解基本的外貿(mào)知識。在此基礎(chǔ)上，《商務(wù)英語函電》這門課是幫助學(xué)生掌握對外貿(mào)易工作中書寫業(yè)務(wù)函電的技巧和方法，為學(xué)生今后可能從事的經(jīng)貿(mào)工作鍛煉嫻熟的書面表達(dá)能力，并促使他們認(rèn)識到良好的交流和交際能力在商務(wù)活動中的重要性。

3.與相關(guān)課程的銜接、配合和分工

本課程要求學(xué)生在具備一定的英文寫作和翻譯能力的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)本課程。其先修課為《外貿(mào)實務(wù)》、《外貿(mào)英語寫作》，在教學(xué)當(dāng)中須引導(dǎo)學(xué)生將所有這些相關(guān)課程融匯貫通，培養(yǎng)綜合運(yùn)用的能力。

4.課程的教學(xué)基本要求

通過運(yùn)用多種教學(xué)媒體和教學(xué)形式組織教學(xué)，使學(xué)生掌握對外貿(mào)易工作中書寫業(yè)務(wù)函電的技巧和方法，為學(xué)生今后可能從事的經(jīng)貿(mào)工作鍛煉嫻熟的書面表達(dá)能力，并促使他們認(rèn)識到良好的交流和交際能力在商務(wù)活動中的重要性。

5、教學(xué)方法和教學(xué)形式建議

在教學(xué)中應(yīng)對各類外貿(mào)函電的寫作技巧和方法、專業(yè)詞語、語言形式等進(jìn)行詳盡的課堂講授，輔以多媒體文檔展示軟件制作的“板書”，突出該課程的教學(xué)思路和每章的重點。在課堂講授中，除教材上的例信和練習(xí)外，補(bǔ)充必要的閱讀資料及寫作練習(xí)，以輔助達(dá)到本課程的教學(xué)目的。該課程要求學(xué)生完成大量的課堂及課下練習(xí)，如翻譯句子和段落、按要求書寫信件等，以幫助學(xué)生掌握每章的語言點和寫作要領(lǐng)，加強(qiáng)實踐運(yùn)用的能力。并且通過對各項練習(xí)采用課堂分析和集體討論的方式，啟發(fā)學(xué)生思考，進(jìn)一步強(qiáng)化他們對每一部分寫作知識的掌握。

第二部分 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求

教學(xué)進(jìn)度表

本學(xué)年共64學(xué)時，分配如下：

前言（preface）：（4學(xué)時）

課堂講授：本章介紹商業(yè)信件的格式和商業(yè)信件的各組成部分及信封的書寫格式（3學(xué)時）。

課后練習(xí)：將一封各部分順序打亂的信件重新排列（1學(xué)時）

第一章 建立業(yè)務(wù)關(guān)系（establishing business relations--lesson 1、2、3）：（共8學(xué)時）

課堂講授（5學(xué)時）：介紹什么是詢價，書寫詢價信的一般要求。講解書中的例信，重點解釋其中的專業(yè)術(shù)語、專門詞組和一些常見詞的商業(yè)用法。

課后練習(xí)：（3學(xué)時）

第二章 詢價和發(fā)盤（enquires and offers—lesson 4、7、9、12）：（共10學(xué)時）

課堂講授（6學(xué)時）：介紹什么是詢價和發(fā)盤，書寫該種信函的一般要求。講解書中的例信。

課后練習(xí)（4學(xué)時）

第三章 還盤和拒絕訂單（making counter-offers ans declining orders—lesson 13、17、18）：（共8學(xué)時）

課堂講授：講解書中關(guān)于還盤和拒絕訂單信函的例信。（5學(xué)時）

課后練習(xí)：（3學(xué)時）

第四章 成交（conclusion of business—lesson 20）（共4學(xué)時）

課堂講授：講解書中關(guān)于寄送銷售合同的例信及銷售合同樣本（3學(xué)時）

課后練習(xí)：（1學(xué)時）

第六章 支付（payment—lesson 29、31、33）（共10學(xué)時）

課堂講授：講解書中例信（7學(xué)時）

課后練習(xí)：（3學(xué)時）

第七章 開立和修改信用證（establishment of and amendment to l/c—lesson 37、39）（共8學(xué)時）

課堂講授：講解書中信用證樣本及有關(guān)信用證開立和修改的例信（5學(xué)時）

課后練習(xí)：（3學(xué)時）

第八章 運(yùn)輸（shipment—lesson 41）（共4學(xué)時）

課堂講授：講解書中例信（2學(xué)時）

課后練習(xí)：（2學(xué)時）

第九章 保險（insurance—lesson 47）（共4學(xué)時）

課堂講授：講解書中例信（2學(xué)時）

課后練習(xí)：（2學(xué)時）

第十章 異議和索賠（complaints and claims-lesson 52）：（共4學(xué)時）

課堂講授：講解書中例信（2學(xué)時）

課后練習(xí)：（2學(xué)時）

十二、實踐性教學(xué)

（1）實踐性教學(xué)的設(shè)計思想：《商務(wù)英文函電》課程教學(xué)內(nèi)容以國際貿(mào)易流程為主線構(gòu)建，涵蓋建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運(yùn)、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié)，主要教授信函的行文結(jié)構(gòu)、外貿(mào)專業(yè)詞匯及語言文體等特點，讓學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握外貿(mào)英文函電寫作及處理技能。該課程大量采用外貿(mào)業(yè)務(wù)真實材料，著重介紹電子商務(wù)時代函件的寫作特點，強(qiáng)調(diào)翻譯技能、商務(wù)談判技能、國際貿(mào)易知識及計算機(jī)操作技術(shù)在函電寫作中的恰當(dāng)運(yùn)用。

該課程的設(shè)計，一是體現(xiàn)理論聯(lián)系實際的教育思想，強(qiáng)調(diào)理論在實踐中的應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)生對通過函電進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)活動的感性認(rèn)識；二是體現(xiàn)通過實踐活動促進(jìn)學(xué)生對知識的消化，加深對理論的理解；三是體現(xiàn)實踐活動有利于對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)的原則，實踐性教學(xué)對學(xué)生知識能力的內(nèi)化起促進(jìn)作用，從而促使學(xué)生知識能力素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展；四是依據(jù)國際貿(mào)易流程設(shè)計實訓(xùn)項目，突出實訓(xùn)項目的仿真性與可操作性；五是強(qiáng)調(diào)學(xué)生創(chuàng)新能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，綜合實訓(xùn)與設(shè)計性實訓(xùn)占有一定比例；六是充分發(fā)揮現(xiàn)有商務(wù)模擬實驗實訓(xùn)設(shè)備和校園網(wǎng)絡(luò)資源在實踐性教學(xué)中的作用，將進(jìn)出口業(yè)務(wù)、英文函電和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。

（2）實踐性教學(xué)的效果：實踐性教學(xué)的開展，特別是網(wǎng)上商務(wù)模擬實驗的開展，使教學(xué)內(nèi)容更加生動形象、系統(tǒng)，更具有吸引力、直觀性和科學(xué)性，有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性。在實訓(xùn)過程中學(xué)生將所學(xué)的英文函電、國際貿(mào)易實務(wù)、商務(wù)談判等課程的理論知識運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)函件處理之中，將專業(yè)知識融會貫通，在較短的時間內(nèi)全面、系統(tǒng)地掌握外貿(mào)英文函電規(guī)范撰寫技術(shù)及進(jìn)出口業(yè)務(wù)主要操作技能，畢業(yè)生因?qū)嶋H操作動手能力強(qiáng)，交際溝通技能過硬，很快便能適應(yīng)外貿(mào)工作，成為工作單位業(yè)務(wù)骨干。

十三、教學(xué)改革特色

1．融國貿(mào)實務(wù)知識于函電教學(xué)

外貿(mào)函電是融外貿(mào)業(yè)務(wù)與英語于一體的實用課程。在學(xué)函電課的同時，學(xué)校開設(shè)有國際貿(mào)易實務(wù)課程，有利于學(xué)生理解相關(guān)信息和貿(mào)易名詞。在講授每個單元前,我都要簡單扼要地介紹歸納相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)背景知識，啟發(fā)大家對所學(xué)過的課程的記憶和回顧。讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)和寫作函電中更深刻地領(lǐng)會和掌握國貿(mào)實務(wù)知識。

2．融外貿(mào)英語會話于函電教學(xué)

當(dāng)今外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，時間就是金錢。信函的寫作更趨簡單化，口語化。語句，語氣也在變化。外貿(mào)英語會話課程的編排和函電類似。函電的練習(xí)不光是多寫，還要多說。我要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)并在課堂上分別朗誦課文，同時根據(jù)我整理出與函電環(huán)節(jié)相同的外貿(mào)英語會話，要求學(xué)生做大量的口頭練習(xí)，中英互譯（包括函電課文后面的練習(xí)，也常常用于口頭練習(xí)）。經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，很多學(xué)生口頭表達(dá)和手頭譯寫能力大大提高。

3．利用案例法教學(xué)

案例法教學(xué)是通過一個具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。外貿(mào)函電是英語和國際貿(mào)易實務(wù)緊密聯(lián)系的一門課程。外貿(mào)函電案例教學(xué)的著眼點在于學(xué)生創(chuàng)造能力以及實際解決問題的能力。外貿(mào)函電案例教學(xué)通過對一個實際情景的描述（比如索賠案例），在這個情景中包含一個或多個疑難問題同時也包含有解決這些問題的方法，它模擬了當(dāng)時環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生思考，為他們提供了新的認(rèn)識、分析、解決問題的方法和思路，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能。

4．建立進(jìn)出口模擬公司

模擬公司或外貿(mào)實驗室，設(shè)在一個大房間內(nèi)，里面設(shè)置了不同的部門。采取小組分工，設(shè)置情景，學(xué)生在這里可以模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，按照指導(dǎo)老師的要求撰寫不同的信函。然后通過電郵發(fā)到老師的郵箱，老師回復(fù)。并隨后對這些函電進(jìn)行講評。學(xué)生在模擬公司里面操作，常常有身臨其境的感覺。通過這種仿真的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動，他們可了解、熟悉、掌握從事外貿(mào)所需的各方面知識。這種模擬的環(huán)境使學(xué)生處于學(xué)習(xí)的主體地位，教師則起指導(dǎo)、服務(wù)的作用，從而極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。

5．開展實戰(zhàn)演練

模仿外貿(mào)各業(yè)務(wù)科室模式將全班分成若干業(yè)務(wù)部門（比如北美，歐洲，非洲，東南亞等）。每部選出“經(jīng)理”一人。“經(jīng)理”要求責(zé)任性強(qiáng)，外語業(yè)務(wù)好。教師或外貿(mào)指導(dǎo)員任“總經(jīng)理”。

指導(dǎo)學(xué)生如何尋找客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。通過目錄，樣本，樣品以及外貿(mào)公司網(wǎng)頁向外商介紹，推銷產(chǎn)品（主要通過e-mail）各部寫好函電，由“總經(jīng)理”。審核簽發(fā)。

各部門討論函電的寫作，回復(fù)；然后在全體會議上交流經(jīng)驗心得。收到外商回信，他們普遍覺得有種成就感，使他們興趣，信心大增。同時由指導(dǎo)教師給同學(xué)們講授各國商人做生意的特點，貿(mào)易做法和風(fēng)俗習(xí)慣等。

第二篇：外貿(mào)英語函電實訓(xùn)一

外貿(mào)英語函電實訓(xùn)一

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