第一篇：郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)

郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)

張東陽

“新疆郵政城市代理金融網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)培訓(xùn)”已經(jīng)落下了帷幕，短短的培訓(xùn)，不僅充實(shí)了我的理論知識(shí)，也使我產(chǎn)生了澎湃的進(jìn)取精神，既緊張而又充實(shí)，既刺激而又耐人尋味。在短短的時(shí)間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)、理財(cái)和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個(gè)人反洗錢和金融風(fēng)險(xiǎn)。在培訓(xùn)中，我還和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識(shí)。作為一名工作在郵政一線的支局長(zhǎng)，我有一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識(shí)和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實(shí)際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對(duì)一些在實(shí)際工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn)，比如理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財(cái)產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。

二、中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

的需要，也是郵政代理金融履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。只有時(shí)時(shí)刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中，我們始終要把客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請(qǐng)自來，來去舒心！

三、加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對(duì)幾個(gè)金融案件的案例分析，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強(qiáng)大。

四、通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識(shí)到，對(duì)于支局長(zhǎng)本身必須業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，素質(zhì)提高能過硬。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握基本業(yè)務(wù)及其操作規(guī)程，對(duì)相關(guān)郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)章制度，以及在自己崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能要重點(diǎn)學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平；拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)基本的郵政法規(guī)、電腦操作及簡(jiǎn)單故障的處理，同時(shí)在不斷推出的新業(yè)務(wù)方面，也要下功夫?qū)W習(xí)，適應(yīng)工作需要。以實(shí)際行動(dòng)來引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升職工的綜合素質(zhì)。工作上以身作則，規(guī)范服務(wù)有榜樣。支局長(zhǎng)要搞好本職工作，在安排、落實(shí)和檢查支局的其他各項(xiàng)工作時(shí)才有說服力，才能保證工作的順利完成。支局長(zhǎng)要勤于工作，樂于奉獻(xiàn)，妥善處理好各方面的關(guān)系，使支局的工作井然有序地開展。我相信一個(gè)具有凝聚力，創(chuàng)新力和嚴(yán)緊的支局

管理方法，再加上人心齊這樣的支局所一定會(huì)陽光健康的成長(zhǎng)和壯大起來通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這一次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗(yàn)和方法，收獲很大，同時(shí)也感覺到對(duì)未來的工作信心更加充足，不僅有了敢想敢干的激情，也下了要干就干成的決心，培訓(xùn)結(jié)束以后，我一定將理論與實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)的效果體現(xiàn)在實(shí)際的工作業(yè)績(jī)中。

第二篇：地方稅務(wù)局公務(wù)員任職前培訓(xùn)心得體會(huì)范文

地方稅務(wù)局公務(wù)員任職前培訓(xùn)心得體會(huì)范文

【編者按】：心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近；實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)論文頻道為您提供各類心得體會(huì)范文參考，解決您在寫作心得體會(huì)時(shí)的難題。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，做一名優(yōu)秀地稅公務(wù)員

--地稅公務(wù)員初任培訓(xùn)感想

我是今年8月剛參加工作的地稅公務(wù)員，在三明市縣局地稅辦稅大廳負(fù)責(zé)受理契稅。根據(jù)組織的安排，我于10月23日到11月23日參加了福建省地稅舉辦的“福建省地稅系統(tǒng)新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)“，在莆田稅校培訓(xùn)一個(gè)月。我十分珍惜這次初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，為自己今后做好地稅工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。短暫的、一個(gè)月的初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲

這次一個(gè)月的初任培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)上十分重視，課程安排挺緊，一般上下午都有課，上午從8點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午從2點(diǎn)到4點(diǎn)半，一周只休息半天。上課的老師一般都是稅校的，還有一些課是專門請(qǐng)省局領(lǐng)導(dǎo)過來上的。初任培訓(xùn)內(nèi)容有“稅務(wù)干部法律素養(yǎng)、稅務(wù)公務(wù)禮儀、稅務(wù)執(zhí)法資格考試輔導(dǎo)、稅收基礎(chǔ)、稅種(營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅)、地稅業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、稅務(wù)干部遵紀(jì)守法教育、稅收征管法及流程、行政管理系統(tǒng)“等課程。我在一個(gè)月的初任培訓(xùn)日子里，充分利用時(shí)間，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運(yùn)用、善于總結(jié)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，把握各課程的相互關(guān)系及知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，使這次初任培訓(xùn)學(xué)有所獲，學(xué)有所思，提高了自己的綜合素質(zhì)，達(dá)到“四個(gè)提高“：一是提高政治思想認(rèn)識(shí);二是提高稅務(wù)理論知識(shí);三是提高工作業(yè)務(wù)能力;四是提高遵紀(jì)守法意識(shí)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

這次初任培訓(xùn)對(duì)我感觸很深，收獲很大，有許多心得體會(huì)，總的來說，要做好自己本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀地稅公務(wù)員，必須做到以下幾點(diǎn)：

一要提高政治思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)地稅的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹

立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。要愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益求精，一絲不茍“完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為地稅事業(yè)的發(fā)展作出自己的努力。

二要提高地稅業(yè)務(wù)工作能力。不斷學(xué)習(xí)地稅法律法規(guī)與政策方針，提高自己的素質(zhì)能力，精通稅務(wù)、財(cái)會(huì)知識(shí)，熟悉納稅人情況，懂得數(shù)據(jù)分析、能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把自己打造成靠得住、有本事、過得硬的稅收?qǐng)?zhí)法隊(duì)伍中的一員，更好地為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

三要提高廉潔從政、服務(wù)納稅人意識(shí)。要十分重視自律廉潔，始終把它當(dāng)作一件重要大事來抓，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，切實(shí)提高自己的自律廉潔能力，做一名納稅人滿意的廉潔地稅公務(wù)員。要樹立公仆意識(shí)，急納稅人所急，想納稅人所想，努力為納稅人服好務(wù)，為爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意地稅作出自己的努力。

一個(gè)月的初任培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼過去結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾，把這次初任培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和收獲的理念，切實(shí)落實(shí)、運(yùn)用到自己今后的地稅工作中，做出優(yōu)異成績(jī)來，以不辜負(fù)組織對(duì)我的教育和培養(yǎng)。

第三篇：小學(xué)語文教師地方新課程培訓(xùn)心得體會(huì)

小學(xué)教師新課程培訓(xùn)總結(jié)

有幸于今年七月份參加了小學(xué)語文教師地方新課程培訓(xùn)。為期三天的培訓(xùn)，使我受益匪淺，回味無窮。由于這次培訓(xùn)的針對(duì)性很強(qiáng)，學(xué)員都是小學(xué)語文新課程的直接參與者，培訓(xùn)主題是新課程語文教學(xué)的問題分析與課堂實(shí)踐，培訓(xùn)目的是幫助學(xué)員深入理解新課程的核心理念及新課程倡導(dǎo)的教學(xué)觀和學(xué)生觀，正確把握小學(xué)語文的學(xué)科特點(diǎn)，提升學(xué)員的認(rèn)識(shí)能力和糾偏能力，提高學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)校的專業(yè)發(fā)展。如此富有針對(duì)性的培訓(xùn)，真正達(dá)到了訓(xùn)而能用、訓(xùn)而有用的目的。

一、 識(shí)字方面

如何把這么大的識(shí)字量落實(shí)下去呢？

經(jīng)過這1天的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，是我們教師在“認(rèn)識(shí)”和“學(xué)會(huì)”兩項(xiàng)要求的把握上出現(xiàn)了一些混亂�！皶�(huì)認(rèn)”的字只要整體上認(rèn)清字形讀準(zhǔn)字音就可，不需要做任何的字形分析等一些拔高要求的舉措。我們要明確：新教材之所以有這么大的識(shí)字量，目的是讓學(xué)生盡早進(jìn)入提前閱讀，也就是說，識(shí)字的根本目的是為了閱讀。大量的生字在要求會(huì)寫的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)，根本無須過早地進(jìn)行分析，這樣就可減少大量的識(shí)字時(shí)間，更好地用于課外閱讀。

如何有效地讓學(xué)生認(rèn)得準(zhǔn)，記得快呢？就要靈活運(yùn)用多種識(shí)字方法識(shí)字，重視培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立識(shí)字能力，通過多種途徑、采取多種方式鞏固識(shí)字。這里的方方面面很多，我學(xué)習(xí)重點(diǎn)講講我的新發(fā)現(xiàn)。

1、多結(jié)合語境，隨課文識(shí)字，不宜大量的集中識(shí)字。

2、生字復(fù)現(xiàn)時(shí)可采用這樣一個(gè)好方法：把每課生字編成一首小詩或小短文讓學(xué)生讀。

3、創(chuàng)設(shè)豐富多彩的情境，在活動(dòng)和游戲中識(shí)字。不管多重復(fù)的游戲形式，對(duì)學(xué)生都是屢試不爽。如“摘蘋果”、“大轉(zhuǎn)盤”、猜字、編謎語等。溫州的老師推薦了一種“走迷宮”的方法，可以學(xué)過來反復(fù)用。

二、寫字方面

在當(dāng)前課件泛濫的情況下，教師不能屏棄范寫的重要性。因?yàn)榉秾戇h(yuǎn)比課件更能給學(xué)生留下深刻印象。語文老師應(yīng)該是教學(xué)生寫好字的老師，不能把自己的本職工作交給寫字老師，那是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

要注意對(duì)學(xué)生寫字習(xí)慣和姿勢(shì)的養(yǎng)成教育，要在課堂上、平時(shí)作業(yè)中一以貫之地堅(jiān)持。教師的強(qiáng)調(diào)、堅(jiān)持，是學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的保證。

教師要注意抓字形的難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行示范寫，其余的可放手讓學(xué)生自己練寫，這樣不僅可大大減少教學(xué)時(shí)間，也能培養(yǎng)學(xué)生寫字能力。目前聽課中發(fā)現(xiàn)，很多老師在課堂上不安排寫字環(huán)節(jié)，或者只范寫、生寫而不交流評(píng)議，很少能把寫字環(huán)節(jié)落到實(shí)處去。如果安排學(xué)生寫完后的評(píng)議環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生欣賞別人字中值得學(xué)習(xí)的地方，再把字寫好，這樣的指導(dǎo)才會(huì)比較到位。很多老師忽視了這一點(diǎn)，所以總覺得辛辛苦苦地教了，學(xué)生還是寫不好字

三、閱讀教學(xué)方面

新課程中也說到：“語文是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的語文實(shí)踐能力，而培養(yǎng)這種能力的主要途徑也應(yīng)是語文實(shí)踐，應(yīng)該讓學(xué)生更多地接觸語文材料，在大量的語文實(shí)踐中直接培養(yǎng)能力�！笨墒聦�(shí)上，有多少人真正領(lǐng)悟到新課改的真諦呢？所以我們所有的學(xué)員都對(duì)方老師的話 “最新調(diào)查顯示：課改的最大障礙來自于學(xué)校管理層” 深

有同感，這應(yīng)該不是無稽之談吧。

這是我在學(xué)習(xí)中閱讀教學(xué)方面最大的感悟�！罢Z文是一門獨(dú)立的課程形態(tài)，有特定的目標(biāo)和任務(wù)，有獨(dú)特的個(gè)性，這就是語文的本�！痹诮虒W(xué)中我們要牢牢把握住這個(gè)本，從關(guān)注內(nèi)容到關(guān)注語言，從“教教材”到“用教材教”，汲取傳統(tǒng)教學(xué)中可取的東西�！耙宰x代講，以讀促悟”中要更好地體現(xiàn)教師的引導(dǎo)、點(diǎn)撥作用，在“尊重體驗(yàn)、個(gè)性化解讀和創(chuàng)設(shè)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”中要有清醒的理念導(dǎo)航，盡量避免走向這樣的極端：“削弱基礎(chǔ)、脫離文本、表面自主、無效合作、隨意探究、曲解對(duì)話、盲目綜合、無度開放、泛化體驗(yàn)、縱容個(gè)性、弱化實(shí)踐、空洞感悟、圖畫閱讀、教師無主、語言失寵”。

有這我要巧用“泡泡”來培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣。“泡泡”即語文書上學(xué)習(xí)伙伴的話，這是抽檢中認(rèn)為新教材中最好的地方。因?yàn)榕菖輦冇械臍w納詞語理解的方法，有的提示句子學(xué)習(xí)的方法，有的提示學(xué)習(xí)方法，有的提示學(xué)生學(xué)會(huì)提問，有的進(jìn)行感悟式評(píng)點(diǎn)，還有的引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)語文學(xué)習(xí)的規(guī)律，引導(dǎo)探究發(fā)現(xiàn)。因此，在教學(xué)中就要引導(dǎo)學(xué)生邊讀邊想，邊讀邊勾畫，邊讀邊做“泡泡”，可以收到意想不到的教學(xué)效果。

第四篇：郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)心得體會(huì)

慧覺支局劉杰

為期五天的郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)已經(jīng)落下了帷幕。這是讓人難以忘懷的五天，既緊張而又充實(shí)，既刺激而又耐人尋味。在短短的五天時(shí)間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌、代理保險(xiǎn)、理財(cái)和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個(gè)人反洗錢和金融風(fēng)險(xiǎn)。在這五天的培訓(xùn)中，我的理論知識(shí)得到了豐富，更讓我開闊了視野，解放了思想。在和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、 通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識(shí)。作為一名長(zhǎng)期工作在郵政一線的員工，我有一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識(shí)和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實(shí)際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對(duì)一些在實(shí)際工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn)，比如理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財(cái)產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。通過學(xué)習(xí)，我了解到了兩款適合廣大客戶的理財(cái)產(chǎn)品，一款是財(cái)富日日升，它比較適合那些活期賬戶上資金多流動(dòng)性大的客戶，日

日升起點(diǎn)五萬，預(yù)期收益率1.7％，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可隨時(shí)購買和贖回，資金實(shí)時(shí)到賬，存取方便。而鑫鑫向榮是適合那些存短期定期存款和活期賬戶資金多且流動(dòng)相對(duì)不是那么頻繁的客戶，鑫鑫向榮起點(diǎn)也是五萬，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可以贖回，二日內(nèi)到賬，存的時(shí)間越長(zhǎng)，預(yù)期收益率越高，最高達(dá)3.25％。

二、 中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，也是郵政代理金融履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

三、 加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對(duì)幾個(gè)金融案件的案例分析，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強(qiáng)大。通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：金融行業(yè)培訓(xùn)心得

金融行業(yè)--禮儀服務(wù)心得

服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題， 我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，參加工作多年在繁忙的服務(wù)工作崗位中，我們幾乎淡忘禮儀禮節(jié)，或者禮儀禮節(jié)做不到位和無法明顯地表達(dá)出來。經(jīng)過這次網(wǎng)點(diǎn)柜員被投訴事件感觸頗深，從而提醒我們服務(wù)是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，我們經(jīng)常把服務(wù)掛在口頭，卻在實(shí)際工作中是否落到實(shí)處？通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務(wù)的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互(推薦打開范文網(wǎng)www.weilaioem.com)的敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

服務(wù)是一種美德和快樂。服務(wù)別人時(shí)，得到的是自我價(jià)值的肯定�！胺�務(wù)”這平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容和價(jià)值。記得曾經(jīng)在一本書中看到的一句話就是：“你想人怎樣對(duì)你，你就得怎樣對(duì)人”。那么我們想如何得到客戶的喜愛呢？ 首先就是自己主動(dòng)去對(duì)人好， 并不是試圖將自己的意見強(qiáng)加于別人。 所以我們應(yīng)該做到： 在面對(duì)的工作中的每一個(gè)客戶既要愛心也要機(jī)巧，做到有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

做為一名農(nóng)信社的服務(wù)人員我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。同時(shí)要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)信社服務(wù)人。讓自己變成受人歡迎的人，做到微笑服務(wù)、真情服務(wù)。

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