第一篇：信合員工培訓(xùn)心得體會

信合員工培訓(xùn)心得體會

近日，聯(lián)社以提升營業(yè)廳服務(wù)技能為主題，組織開展了培訓(xùn)班。主講夏老師憑借她多年的工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的服務(wù)理念，以事實(shí)為依據(jù)，多角度分析，從營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面突發(fā)事件應(yīng)對和防范預(yù)案三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述與講解。通過這次的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會：

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識

"工欲善其事，必先利其器"。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務(wù)技能，增強(qiáng)積極主動的服務(wù)意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時(shí)間排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一是要加強(qiáng)與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業(yè)務(wù)做到準(zhǔn)、快、好，盡量縮短客戶等候時(shí)間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當(dāng)顧客來到窗口時(shí)，如果能夠面帶微笑的說："不好意思，讓您久等了。"處理完業(yè)務(wù)后跟客戶說"再見，歡迎你下次再來。"這樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務(wù)，而不是長時(shí)間等待的不愉快。

2、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶物質(zhì)上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強(qiáng)"軟"服務(wù)技能的提升，發(fā)揮出每個(gè)人的創(chuàng)新意識，集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區(qū)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)是超值的，是難忘的。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，樹立品牌形象

我們在服務(wù)工作中，要樹立團(tuán)隊(duì)合作精神，只要對單位、對整體、對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的事，不分前臺后臺，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持"客戶是我們的衣食父母"的工作理念，堅(jiān)持立足三農(nóng)，面向社區(qū)，服務(wù)城鄉(xiāng)的市場定位，發(fā)揮點(diǎn)多面廣的既有優(yōu)勢，加強(qiáng)營銷宣傳，通過服務(wù)讓客戶主動了解與認(rèn)知我們，樹立良好的企業(yè)文化形象。柜員崗位雖是一個(gè)小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區(qū)聯(lián)社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務(wù)才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)合格優(yōu)秀的銀行柜員。

3、端正工作態(tài)度，包容謙讓客戶

有句話說得好，"態(tài)度決定一切"。作為一名前臺柜員，每天都要與客戶打交道，有時(shí)難免與個(gè)別不好溝通的客戶發(fā)生點(diǎn)矛盾或產(chǎn)生點(diǎn)誤解。為此我們要耐心細(xì)致的解答客戶的問題，即使面對個(gè)別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什么不滿，不管對錯(cuò)在哪一方，要首先學(xué)會說對不起。因?yàn)橥对V就是改進(jìn)的機(jī)會，努力做到將投訴變?yōu)閮A訴，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶采取不同的工作方式，用心為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)。

服務(wù)無大事，細(xì)節(jié)出黃金，服務(wù)無小事，千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會以更好的態(tài)度、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)來為每一位客戶做好服務(wù)，學(xué)習(xí)同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區(qū)聯(lián)社貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第二篇：信合員工法制合規(guī)年心得體會

信合員工“法制合規(guī)”學(xué)習(xí)心得

我是洛陽市汝陽縣上店鎮(zhèn)農(nóng)村信用聯(lián)社的一名職工，雖然我參加工作的時(shí)間不算很長，但是提到“合規(guī)經(jīng)營”，我卻感觸頗多，從參加工作到現(xiàn)在，我深刻的認(rèn)識到法制逐步健全，制度逐步合規(guī)，公平和正義越來越得到發(fā)揚(yáng)，各行業(yè)的規(guī)范化不知不覺建立起來了。

金融業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的大動脈，特別是在農(nóng)村，農(nóng)村信用社更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭軍。自我加入信合這個(gè)大家庭后，我在為我是信合員工驕傲的同時(shí)，我也認(rèn)識到了我們的不足，職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，服務(wù)意識仍有欠缺。

我作為信合一員親眼見證了，我們信合在制度上不斷完善，這是我們能在競爭激勵的金融界站穩(wěn)腳跟的根本。我認(rèn)為，隨著各種制度的不斷完善，更需要我們員工自己真正從思想上認(rèn)識到、學(xué)習(xí)到，并付諸我們的日常行動上，通過對“法制合規(guī)”建設(shè)的學(xué)習(xí)，我決定從實(shí)際行動上做好以下幾個(gè)方面：

1、經(jīng)常參加聯(lián)社的各項(xiàng)法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，了解我們的政策和精神，深化對各項(xiàng)制度的理解，樹立服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)境界。

2、努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融、計(jì)算機(jī)等知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，作為一名內(nèi)勤主任，我要更

好在尋求優(yōu)質(zhì)客戶更好為他們服務(wù)，更好的為我社貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

3、工作生活中嚴(yán)于律己，正確處理工作關(guān)系，堅(jiān)持原則，認(rèn)真工作。

4、業(yè)務(wù)操作中，以聯(lián)社的三農(nóng)服務(wù)的宗旨為指導(dǎo)，堅(jiān)持正確的工作方向，立足三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng)。

社會在發(fā)展，信合在進(jìn)步。我們每一個(gè)信合員工都要從我做起，從點(diǎn)滴做起，共同努力為信合的發(fā)展添磚加瓦。為了信合的明天，我們必須攜起手來，共同行動，用規(guī)范的管理、合規(guī)的經(jīng)營、合規(guī)的操作，把我們的事業(yè)推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。

汝陽縣上店鎮(zhèn)信用社

201*年8月10

第三篇：信合高管培訓(xùn)心得

學(xué)習(xí)心得

非常榮幸參加這次xxx農(nóng)村信用社201*年基層社（行）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，通過5天的學(xué)習(xí),聆聽聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、各位教授、專家對黨的十八大以來路線方針、當(dāng)前黨的群眾路線實(shí)踐活動的內(nèi)容、目的意義；觀摩市政府警示教育基地；銀行市場營銷管理與創(chuàng)新；銀行公共關(guān)系學(xué)與高效執(zhí)行力；商業(yè)銀行合規(guī)管理與法律實(shí)務(wù)；銀行內(nèi)部法律實(shí)務(wù)及案件防范等系列講座,通過和縣聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)交流, 對我的觸動很大，也深受教育和啟發(fā),領(lǐng)導(dǎo)和專家的講座站在信用社改革發(fā)展的高度,客觀分析了我們農(nóng)村信用社當(dāng)前面臨的新一輪競爭格局,作為員工整體素質(zhì)較差,思想墨守成規(guī),內(nèi)控較薄弱的農(nóng)村信用社,如果再不引起重視,正視現(xiàn)狀,采取積極的應(yīng)對措施,其改革發(fā)展前景不容樂觀。做為剛剛成長起來的農(nóng)村信用社的一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到這次基層社（行）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的深遠(yuǎn)意義！

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下感想和啟迪：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀，努力成為新時(shí)代合格的管理人員。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)和自身素質(zhì)。黨的十八大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展。而我們基層信用社主任職位特殊，地位重要，集多種身份和責(zé)任于一身。一個(gè)社經(jīng)營好與壞，主要與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的能力大小 1

有關(guān),(更多好文章請關(guān)注www.weilaioem.com)做事做人，處處要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，只有不斷加強(qiáng)政治，業(yè)務(wù)，法律和規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增加黨性修養(yǎng)，規(guī)范管理，廉潔自律,才能成為一各合格的管理人員。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，要把這次的學(xué)習(xí)同我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?shí)際緊密結(jié)合起來，今后我要結(jié)合本職工作,多看經(jīng)濟(jì)金融方面的文章材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、現(xiàn)代金融營銷管理知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)和處事行力。

3、在全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。做為一名信合人，在面對激烈的競爭環(huán)境和洶涌而來的知識經(jīng)濟(jì)浪潮，首先要努力掌握新的經(jīng)濟(jì)形勢，學(xué)習(xí)新的知識；要了解經(jīng)濟(jì)金融新動態(tài)，學(xué)習(xí)金融、網(wǎng)絡(luò)、法律新知識，并將所學(xué)知識融入經(jīng)管管理中；要增強(qiáng)依法經(jīng)營的意識，提高開拓創(chuàng)新發(fā)展的能力；要真正深入一線抓信息，沉下來想辦法，不斷提高解決工作中實(shí)際問題的能力；要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和廉政建設(shè)，不斷提高廉潔自律和拒腐防變的能力。學(xué)會挖掘現(xiàn)有員工的最大潛能，提升全員素質(zhì)。

二、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持服務(wù)為本，樹立市場形象。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我深感自身作風(fēng)對整個(gè)信用社工作及員工的影響，眾所周知，基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對聯(lián)社整體工作起著舉足輕重的作用，其積極性、先進(jìn)性的發(fā)揮對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、工作質(zhì)量的提高至關(guān)重要，我們基層戰(zhàn)斗在最基層，工作中既是指揮者，又是戰(zhàn)斗，要當(dāng)好指揮員，首先要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，撲下身

子，埋頭工作，身先士卒，勤勤懇懇，任勞任怨。要超前思考，超前工作，別人沒有做到的，自己首先做到了，別人做到的，自己做的更好。同時(shí)要做執(zhí)行制度的表率，解決執(zhí)行力不強(qiáng)的問題已成為農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵，要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對基層的管理、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和服務(wù)作用，高度重視改進(jìn)工作作風(fēng)問題，要把它作為增強(qiáng)競爭力、鞏固農(nóng)村陣地的大事來抓，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營，確保相關(guān)制度得到有效的執(zhí)行。

農(nóng)村信用社屬于金融服務(wù)業(yè)，關(guān)注客戶的意見，為客戶提供最好的服務(wù)、最優(yōu)的新產(chǎn)品，進(jìn)而不斷滿足各層次客戶群體日益增長的金融服務(wù)需求，是信用社生存的前提。我們的金融產(chǎn)品要創(chuàng)品牌，我們的服務(wù)更要創(chuàng)品牌。因此，我們必須樹立“客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)觀念和意識，把改善服務(wù)作為發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，圍繞“服務(wù)、品牌、效益”的管理和發(fā)展思路，主動在深化服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)功能上下功夫，完善客戶機(jī)制，努力創(chuàng)建獨(dú)特的客戶服務(wù)文化，樹立良好的品牌效應(yīng)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)要正確理解服務(wù)與增存、增效的關(guān)系，號召員工樹立“服務(wù)就是競爭力、服務(wù)無小事、服務(wù)無止境和客戶至上”四種意識。教育員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細(xì)則，服務(wù)用語要文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度要熱情耐心，業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確迅速。遵守勞動紀(jì)律和上班時(shí)間，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

三、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、競爭意識和憂患意識，確保信用社的可

持續(xù)發(fā)展。

十八大報(bào)告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境�！蔽覀冃藕先吮仨毎褎�(chuàng)新精神落實(shí)到工作實(shí)際中去：一是要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷解放思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級報(bào)送信息，為上級聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時(shí)期的中心工作，及時(shí)反映基層工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗(yàn)；三是要學(xué)會在繁雜的信用社工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；四是要增強(qiáng)責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進(jìn)取，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，為新時(shí)期農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力�！昂＜{百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對于農(nóng)信社而言，我們秉持信用的標(biāo)準(zhǔn)在于“急客戶之所急，想客戶之所想”，“一切為了客戶，為了客戶一切”的宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來增加客戶的滿意度和認(rèn)同感，“誠信是金”，同樣良好的信用形象也能讓我們在競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

現(xiàn)代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強(qiáng)市場競爭意識也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競爭的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，我們在信用社日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到信用社要發(fā)展，等、靠、要是沒有出路的，只有在競爭求生存才是真道理，我們信用社目前的現(xiàn)狀是前有標(biāo)兵、后有追兵，所以前進(jìn)的道路上一刻也不能

停。當(dāng)今農(nóng)村金融行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行，發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷發(fā)展壯大，歸功于國家好的政策和信用社的改革發(fā)展對信合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的著力落實(shí)與施行，現(xiàn)在農(nóng)信社能夠給客戶提供方便快捷和溫馨的服務(wù)，農(nóng)村客戶對農(nóng)信社普遍抱有滿意度與歸屬感，這是我們廣大信合人多年積累的財(cái)富，但是我們迫切需要在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識，要使每位信合人意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過自己十多年的金融工作結(jié)合這次學(xué)習(xí)，我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能確保農(nóng)村信用這可持續(xù)發(fā)展。

四、發(fā)揮農(nóng)信社優(yōu)勢，做服務(wù)三農(nóng)的主力軍。

新時(shí)期新階段對農(nóng)村信用社提出的準(zhǔn)確定位，是信用社自身發(fā)展的理性選擇，是信用社的性質(zhì)和隊(duì)伍現(xiàn)狀決定的。同時(shí)，從金融業(yè)競爭的需要看，需要服務(wù)好三農(nóng)，做大做強(qiáng)小額農(nóng)戶信用貸款和擔(dān)保貸款是農(nóng)村信用社生存與發(fā)展的根本所在；從我市的金融行業(yè)比較看，我們信用社在農(nóng)村的信譽(yù)高、管理層次少、經(jīng)營方式靈活、網(wǎng)點(diǎn)多、人員多、基層管理經(jīng)驗(yàn)多，小額農(nóng)貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢明顯。做“小”是有出路的，也是有錢賺的；從目前信用環(huán)境普遍不好的現(xiàn)狀來看，個(gè)人類貸款的信用高于公司類的貸款�？傊�，無論從信用社的發(fā)展空間及未來的生存需要，還是從增強(qiáng)金融競爭力來看，、農(nóng)村信用社應(yīng)始終堅(jiān)持“小額，流動、分散”

的信貸管理原則，在做小上下功夫；要樹立營銷意識，主動尋找和培養(yǎng)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，積極開拓個(gè)人信貸市場，充分發(fā)揮信用社自身優(yōu)勢。

總之，改革洪流滾滾而來，“強(qiáng)身健體”、“脫胎換骨”時(shí)不待我；“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，五天的學(xué)習(xí)和交流賦予了我新的視野、新的認(rèn)知、新的思維。這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，在以后的日子里，我將繼續(xù)珍惜這來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，勤于思考，加倍努力，不斷積累所學(xué)所得，這必將會成為我一生中享用不盡的財(cái)富。愿我們在信合隊(duì)伍中揚(yáng)帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力！

第四篇：員工培訓(xùn)心得體會

新員工培訓(xùn)心得體會

地?zé)岵?--馬正孔 時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼之間我來到海利豐已經(jīng)一個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在一個(gè)播種的季節(jié)，我榮幸的踏入了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)----利豐集團(tuán)海利豐地源熱泵有限責(zé)任公司，成為了地?zé)岵康囊粏T。感謝海利豐公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣的機(jī)會，在這段時(shí)間里給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了海利豐人“海納百川”的胸襟，感受到了海利豐人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了海利豐人的執(zhí)著、勇敢和堅(jiān)定。在對海利豐人欽佩的同時(shí)，也為自己能成為海利豐的一份子而驚喜萬分。

201*.5.16號下午，海利豐公司對新員工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：新員工自我介紹、領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)、人生定位、行業(yè)意義與公司簡介、工程實(shí)例、海利豐發(fā)展前景、海利豐規(guī)章制度等幾個(gè)環(huán)節(jié)。通過一系列環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，受益匪淺，主要有以下幾個(gè)方面的收獲：

①要想快速融入公司，我們必須認(rèn)同海利豐公司的企業(yè)文化，做到個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)服從組織，組織服從文化，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益，統(tǒng)籌全局，不要只顧眼前的個(gè)人得失，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

②海利豐的企業(yè)制度是海利豐公司賴以生存的體質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的活力源泉。了解并熟悉公司的規(guī)章制度，靠制度來約束自己的言行。無規(guī)矩不以成方圓，只有熟悉掌握公司的企業(yè)制度，才能保障工作井然有序的進(jìn)行。 ③作為海利豐公司的一員，應(yīng)站在公司及團(tuán)隊(duì)的角度來衡量考慮問題。逐漸培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心，虛心向師父及同事請教，珍惜每次學(xué)習(xí)的機(jī)會，不要輕視我們的任何一個(gè)伙伴。三人行，必有我?guī)煟�取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

④每位員工的成功都離不開目標(biāo)，包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)。做好規(guī)劃，不應(yīng)好高騖遠(yuǎn)。作為新員工的我們更應(yīng)該腳踏實(shí)地，擺正心態(tài)，讓自己沉淀下來，一步一個(gè)腳印，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指日可待。

⑤人生重在設(shè)計(jì)，選擇大于努力。每個(gè)員工的幸福來自于我們的規(guī)劃，有句話說的很好，只有選對路才能有出路。行業(yè)是基礎(chǔ)，行動時(shí)動力，認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)，堅(jiān)持不懈的努力，一定會實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，取得更大的成功。

海利豐公司的快速發(fā)展，為我們每位員工都提供了非常好的發(fā)展平臺。海利豐人所從事的行業(yè)具有很大的行業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ�正值東營打造“中國地源熱泵城”之際，每位員工都應(yīng)該行動起來，做好個(gè)人的定位，服務(wù)好我們職責(zé)范圍內(nèi)的每份工作。

作為新人，我們應(yīng)該更加努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己得到更多的鍛煉。盡管現(xiàn)在對地源熱泵這個(gè)行業(yè)只是剛?cè)腴T，但是我們應(yīng)該對這份工作充滿著熱情,對地源熱泵這個(gè)行業(yè)有著極大的信心。

在今后的工作中，我們將立足本職工作，勤于實(shí)踐，豐富自己的專業(yè)知識，提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，在完成既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)責(zé)任，對各項(xiàng)工作早安排、早部署、早動手，按照既定的計(jì)劃努力工作，不怕困難，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。努力從實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多的知識，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，逐步完善和豐富自己，力爭在工作中取得更好的成績，成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員。

馬云曾經(jīng)說過，成功的關(guān)鍵不在于我們能做什么，而是我們想做什么，該如何做。認(rèn)準(zhǔn)既定的目標(biāo)，堅(jiān)持不懈的努力，一定會取得屬于我們的新天地。在此，提醒我們海利豐的每位同事，健康、時(shí)間、能力是我們奮斗的條件，我們在忘我工作的同時(shí)，一定要注意自己的身體、安排好每天的計(jì)劃。堅(jiān)持下去，定會取得一定的成績！

第五篇：員工培訓(xùn)心得體會

以工代干培訓(xùn)之心得體會

根據(jù)公司的安排，我很榮幸參加了這次公司舉辦的以工代干培訓(xùn)，讓我受益非淺，感觸頗深。雖然只有短短的幾天，但我覺得是一次心靈的蛻變，人生的轉(zhuǎn)折。現(xiàn)在的我終于明白為什么很多人說“要常常充電”的含義，要在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的能力，轉(zhuǎn)變自己的思維方式，勇于批評和自我反思。 這次培訓(xùn)讓我對公司的各個(gè)部門的職責(zé)有了進(jìn)一步的了解，雖然很多部門在平常的工作中很少接觸，但作為這個(gè)大家庭的成員，很有必要了解“家”的組成，以便更好全面的開展工作。這次的最后的節(jié)目“3分鐘個(gè)人工作規(guī)劃演講”自我認(rèn)為很好，很鍛煉人。我是那種半天可以不開口說話的人，做收費(fèi)班長時(shí)很少在大會上發(fā)言，即使說也是吞吞吐吐滿臉通紅。到我發(fā)言時(shí)，我想起王主任常說的話“越怕什么，越要去干什么”。我邁出了較往日來說無比困難的一步，我講了，不管別人的眼光，我為自己感到高興自豪。我想這是一個(gè)起點(diǎn)，在以后的工作中加強(qiáng)鍛煉，努力學(xué)習(xí)，提高自身的語言表達(dá)能力。

通過培訓(xùn)最讓我深有體會的是：

一、要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、協(xié)作意識、勤奮意識�？紤]問題要全面，凡事要三思而后行。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇

挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

二、通過這次培訓(xùn)，讓我深刻體會到工作中要對自己的角色有高度的認(rèn)知，做好角色扮演，明白自己的職責(zé)與作用，在自己的工作崗位上要知道：我是誰、我要干什么、如何干、我還能干什么。

三、培養(yǎng)超前意識。作為管理人員什么事都應(yīng)做心里有數(shù)，該干什么應(yīng)提前完成，不要明日復(fù)明日。

四、要寬宏大量，學(xué)會包容。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。同時(shí)要也認(rèn)識到溝通和團(tuán)隊(duì)的重要性。多聽多交流多溝通。以心還心，以誠待人。

總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我要時(shí)刻提醒自己，要嚴(yán)格要求自己，放正自己的位置，凡事做好帶頭作用。感謝公司的這次培訓(xùn)，以后的路將是我人生新的旅程。

彭水東陳莉

201*年3月3日

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