第一篇：供電所跟班學習體會

供電所跟班學習體會

201*年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進行了跟班學習，從開始的生活接待到學習過程中的關心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領導、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質好，和諧一體的團隊。跟班學習，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：

一、績效管理方面

班組績效管理優(yōu)化，任務指標只考核班組長，班組長按照下達的指標安排本班的工作，合理的調整員工的工作安排。工作職責的細化實現(xiàn)了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數(shù)，工作任務的完成質量及需完成的任務項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現(xiàn)了“干多干少不一樣”的考核原則。

二、優(yōu)質服務方面

大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結對，供電所領導掛點，將服務網(wǎng)點前移，更好的為客戶提供現(xiàn)場上門服務，通過辦理業(yè)務、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標。 在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進的硬件設施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費員，營業(yè)員的微笑服務、真誠相待讓我更深刻認識了服務的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉到別的地方辦理業(yè)務，真正讓首問責任制和一站妥得到了體現(xiàn)，細致完成了“內轉外不轉”的工作要求。

三、業(yè)擴管理方面

優(yōu)化業(yè)擴流程，簡化報裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務的每一個流程，確保一站妥的指標完成，實現(xiàn)了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用pda進行現(xiàn)場堪察，pda通過3g網(wǎng)絡與營銷系統(tǒng)實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現(xiàn)場修改客戶的基本信息，既提高了信息準確率也提高工作效率。

四、兩冊管理方面

在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統(tǒng)一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務指導書對所有的作業(yè)表單進行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風險評估，形成風險控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網(wǎng)生產管理系統(tǒng)中，建立現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)，現(xiàn)場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時同步，數(shù)據(jù)通過3g無線上傳，現(xiàn)場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數(shù)據(jù)的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現(xiàn)場執(zhí)行欠費停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進行補錄，現(xiàn)在是到現(xiàn)場后通過移動手持終端查看現(xiàn)場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數(shù)，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風險防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次錄入，多方共度，實現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場與辦公室的互動，加強了現(xiàn)場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標。

五、配網(wǎng)管理方面

配網(wǎng)管理主要是利用了配網(wǎng)生產管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了配網(wǎng)圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計等功能共享，并實時與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、gis等系統(tǒng)集成。配網(wǎng)生產管理信息系統(tǒng)的實施增強了配網(wǎng)信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準與規(guī)范，使配網(wǎng)管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網(wǎng)自動化和配網(wǎng)生產管理建立了一個信息平臺。直接為配網(wǎng)規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務，提高了工作效率和管理效率。在mis系統(tǒng)中實現(xiàn)“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計劃管理配合pda來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現(xiàn)場應用的信息化支持，實現(xiàn)了工作任務的派發(fā)、流轉用結果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價”的全過程管理。

**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經(jīng)濟社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領導的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。

為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據(jù)我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓，做到每人都是作業(yè)能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質的服務，讓每個人每項工作都干得好。

附件：****供電所簡介

一、**街道基本概況

**街道地處**市**區(qū)東部板塊，是**區(qū)的政治、經(jīng)濟和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產業(yè)基地、廣東機械裝備專業(yè)鎮(zhèn)、廣東省村務公開民主管理示范街道、廣東省教育強鎮(zhèn)和體育強鎮(zhèn)。轄區(qū)面積84.16平方公里，常住人口近58萬人，其中戶籍人口約23萬人。轄21個農村社區(qū)（1個行政村）和20個城市社區(qū)。201*年地區(qū)生產總值（gdp）為291.12億元；201*年工業(yè)生產總值325.9億元。

籍著廣佛同城，在“四大平臺均衡發(fā)展，三山新城重點突破”的工作主題引領下，**的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務、人居、教育、購物、物流、美食、科創(chuàng)、翡翠、金融、關愛等十張城市名片不斷擦亮。

二、**供電所概況

（一）機構及人員概況

**供電所現(xiàn)設有綜合部、營業(yè)部、配電部、基建部。配電部設運維班三個、試驗班一個、急修班一個；營業(yè)部設抄收班三個、計量及用電檢查班一個、營業(yè)班一個分別管理**營業(yè)廳、平洲營業(yè)廳。

目前我所在編員工192人。

本科學歷39人，占總人數(shù)20.8％；大專學歷64人，占總人數(shù)31.7％；大專以下學歷91人，占總人數(shù)47.5％。

高級職稱1人、中級職稱8人、助級職稱22人、員級職稱3人；高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。

男職工138人，女職工54人。其中51－60歲22人占總人數(shù)11.9%、41－50歲83人占總人數(shù)43.8%、40歲以下87人占總人數(shù)44.3%。

（二）設備及客戶概況

截至201*年12月31日，我所轄區(qū)有10kv線路215回，線路總長度1179.15公里，其中架空線274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%；公用配變1362臺/833540kva，專用配變1304臺/876065kva；城鎮(zhèn)供電可靠率為99.9934％，同比增長0.0014%；農村供電可靠率為99.9864％，同比增長0.0172%。

截至201*年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時，同比增長4.47%；當年電費回收率100%，舊欠電費回收率100%；高壓報裝增容量為265640kwww.weilaioem.com)難點，課件應精而不濫：能用動畫而不用靜止，能用彩色而不用黑白，能思考就不用解說，補充信息而不翻版課本。課件制作要注意獨立思考和討論交流相結合，通過使用信息技術，降低教學難度，縮短授課時間，把節(jié)省的時間還給學生。

二、課堂教學方面。

1、教學目標要明確、具體。在語文教學中，我們主要是通過師生的共同努力，使學生在知識、技能、能力、心理、思想品德等方面達到預定的目標，以提高學生的綜合素質。因此，在備課時我們就要緊緊地圍繞每一個教學內容的具體目標來選擇教學的策略、方法和多媒體，把內容進行必要的重組。在備課時要注意依據(jù)教材而又不拘泥于教材，做到靈活運用教材。

2、要突出重點、化解難點。每一堂課都有教學重點、難點，而課堂教學實際就是圍繞著教學重點來逐步展開的。為了學生明確課堂的重點、難點，教師在上課開始時，可用多媒體展示出來，以便引起學生的重視。在課堂的講授過程中，重點難點內容的分析、講解是整堂課的教學高潮。教師要努力通過聲音、手勢、多媒體等的穿插變化，刺激學生大腦，使學生興奮起來，還可適當?shù)夭迦肱c此類知識有關的笑話片段，讓所學內容在學生大腦中刻下強烈的印象，并提高對新知識的接受能力。

3、充分發(fā)揮學生主體作用，調動學生的學習積極性。學生是學習的主體，教師要圍繞著學生展開教學。在教學過程中，我們要自至自終讓學生唱主角，使學生變被動學習為主動學習，讓學生成為學習的主人，教師成為學習的引路人。為此，在教學過程中，教師要盡量少講，讓學生多動手，多思考。只有這樣，我們才能讓學生不習慣于依賴老師的講解，主動地去思考問題、解決問題，逐漸地培養(yǎng)起自己獨立思考問題和解決問題的能力。

三、班級管理工作方面。

1、班主任要細心。班主任工作是一項繁雜的工作，它涉及到的都是一些細小的事，而且處理起來也不容易，因為它所面臨的對象是學生，而且是成長中的學生，身心還不成熟。這就從某種意義上決定了，從事班主任工作的我們必須仔細觀察：即要做到“眼觀六路，耳聽八方”。只有這樣，我們才能及時地發(fā)現(xiàn)學生中出現(xiàn)的問題并加以解決，為班級的管理工作打下一個良好的基礎。

2、班主任要樹立自己的表率作用。作為中學生來說，他們的生理、心理及綜合素質趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情都具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。作為班主任來說，更是他們關注的對象。俗話說：“身教重于言教”。班主任的行為表現(xiàn)，對班中的學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。因此，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都要求班主任要嚴格要求自己，努力做到使學生認可自己、支持自己。只要這樣，我們才能更好地把班級管理好。

3、班主任要關注學生，以心換心。心理學告訴我們：人際交往的融洽、和諧是以真誠為前提的。“以心換心”，以理解為橋梁，人與人之間便能得到思想感情上的溝通。作為班主任，除上好自己所任的課外，課余時間應放下架子多和學生在一起談心、勞動、聊天，與他們交流，以達到思想上的統(tǒng)一和諧。性格孤僻冷漠的學生或低差生尤其是談話的重點。只要這樣，學生才能從心底里真正地接受你，才能積極地配合你，共同創(chuàng)造和維護好自己的班級體。

第五篇：幼兒園跟班學習體會

來到教育廳幼兒園，給人的感覺就象回到自己的家一樣溫馨、舒適，從走廊、教室、盥洗室環(huán)境的創(chuàng)設，材料的提供，到處體現(xiàn)了以幼兒為主，充滿了生活化、游戲化的氣息，老師們還很會利用細節(jié)的地方通過圖畫、標記等暗示一些教育內容，比如培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識等，幼兒無時無刻都會耳聞目儒受到教育。通過這次的參觀學習，我感到自己深深受惠，獲益良多，既開闊了眼界，也學到了不少東西，使我感受最深的是孩子們良好的常規(guī)習慣，教師們的敬業(yè)、樂觀精神，以及整個幼兒園帶給人的一種積極向上的團體氛圍氣息。

我跟的是小班，在跟班的三天里，我聽不到一句老師大聲喊斥小朋友的話，老師們真的是像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。我也看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現(xiàn)象，雖然是小班，可孩子們不需要老師提醒就能自覺地輕聲交談，輕輕走路，搬動椅子，上下樓梯。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我知道，養(yǎng)成這樣良好的常規(guī)習慣，老師們前期一定負出了很多心血，在幾天的跟班學習中，我也看到老師特別注重把良好的常規(guī)習慣滲透在幼兒一日的生活、學習當中。比如，發(fā)現(xiàn)個別幼兒產生小矛盾，教師會及時調節(jié)，并就此為教育內容，引導全體幼兒討論，讓幼兒明白什么該做什么不該做，而且教師能保持一顆童心，始終站在幼兒的立場，以幼兒的角度引導幼兒思考，讓孩子明白什么是對的，而不是以教師的身份來強制性地壓制，使幼兒被迫服從。

因為是小班，我發(fā)現(xiàn)教師經(jīng)常強調幼兒每次活動后要做的四件事情，即：上廁所、晾毛巾、喝水、換衣服，幼兒們總是能在規(guī)定的時間把這些事情做好，從而使接下來的集體活動更好地進行。雖是很小的細節(jié)，但也體現(xiàn)了教師們工作的細致。

幼兒良好的習慣常規(guī)還體現(xiàn)在幼兒的物品收拾上，幼兒會很清楚也很自覺地把物品歸類放好，一次，一個孩子拿著一個很小的玩具著急地告訴我：“它找不到家了�！笨粗�孩子天真的小臉，讓我想到老師在教小朋友認玩具的家的情景。

教師們還會以自身的行為感染幼兒，在教學活動中，老師善于用自己的情緒帶動幼兒，始終笑瞇瞇的。平時，老師之間也是和睦團結，默契、互助，她們對待工作的熱情和同事之間的溫馨、友好的氛圍不但感染著幼兒，也深深地感動著我，讓人覺得在這樣的環(huán)境中工作是件很快樂的事，也教會我應如何與人合作、相處，讓自己、別人都快樂。

通過此次的參觀學習，在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學習的經(jīng)驗，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的學習環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個性張揚和能力的發(fā)展創(chuàng)設一個美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我，收獲成功！

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