企業(yè)文化和發(fā)展目標及服務銷售等知識培訓心得體會

經(jīng)過公司舉行的這次培訓，讓我進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標等，同時也學習到作為服務人員所必備的服務銷售等知識，在培訓領導們講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我?guī)椭�很大，使我受益匪淺，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

下面我給大家分享一下我的感悟：

一、彭經(jīng)理的銷售技巧：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

2、人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型及客戶的需求，然后使用合適的應對方式。

3、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。

二、吉經(jīng)理的公司規(guī)章制度學習

通過學習，我對公司的制度有了新的認識，并深刻體會到規(guī)章制度對公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責，不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。

三、謝總的企業(yè)文化及發(fā)展目標和木桶原理

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在，是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，可以說，先進的企業(yè)文化對于提高職工的思想文化素質(zhì)，豐富職工的精神文化生活，增強企業(yè)的吸引力、凝聚力和向心力，充分調(diào)動職工的積極性、主動性，增強職工的事業(yè)心和責任心，促進企業(yè)又好又快發(fā)展，都有著重要的意義和作用。

謝總的木桶原理讓我受益匪淺，讓我明白了團結(jié)就像一股清泉，它能沖走一切障礙，團結(jié)就如一塊巨石，再堅硬的東西也能被它打碎。團結(jié)就是一個團隊結(jié)成一個扣，每個人都牢牢地系在一起。團結(jié)就是不可征服的力量,而內(nèi)訌卻只能損害自己的力量的道理.以后做事不能光想著自己,應該團結(jié)合作,齊心協(xié)力。
通過這次培訓，我遵守規(guī)章制度的意識得到了加強，學到了一些銷售技巧，讓我了解了公司的文化和團隊的重要性，在今后的工作中，我會不斷努力，繼續(xù)學習下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，提高自己，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。

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