第一篇：護士護理心得體會

護士與患者之間的溝通是指護士護理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護士做好心理護理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護理質(zhì)量，促進護患和諧，筆者就護患溝通失敗的原因作如下分析。��

1護患失敗的原因��

1.1觀念差異是護患溝通的障礙；傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認為醫(yī)生是上級，護士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進行操作，對護士沒有與患者進行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性，護士不愿溝通或很勉強進行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。��

1.2溝通信息的偏差；護士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解；在分析病情，評價治療效果時，過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護士在工作緊張、繁忙，工作量大時急于求成，與患者溝通時不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認識的差距也是造成護患溝通失敗的原因之一，如在進行住院評估時，問到病人的文化程度時，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。��

1.3對溝通時機掌握不適宜；護士與患者進行溝通時，不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等；溝通內(nèi)容與日常護理操作相分離，缺乏靈活機動性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時宜地自顧自地進行說話，從而達不到溝通的效果。��

1.4護士自身知識不足或缺乏溝通技巧；個別護士本身對護理工作不感興趣，不能主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對專科護理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏�、治療等感到恐懼和焦慮時，護士不能得心應(yīng)手地運用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進行有效溝通。��

2護患溝通的方法��

2.1護士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。

2.2

護士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵病人陳述，并用點頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會來幫你解決或?qū)Σ黄�，我�(guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。��

2.3環(huán)境是保護患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護士與病人交流多在病房，且24小時觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護理工作時，時刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時時刻關(guān)注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。��

2.4護理人員應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護理技術(shù)使患者對護士產(chǎn)生依賴性和安全感。��

2.5學(xué)會換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進行心理交換。盡量消除誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理。護士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。

第二篇：口腔護理心得體會

隨著人們生活水平的不斷提高，世界各國人口出現(xiàn)了壽命延長和老年人比例增多的趨勢，口腔科的老年患者也日益增多，老年從生理意義上講，是生命過程中組織器官和生理功能走向衰退的一個階段。口腔組織和身體的其它組織一樣，明顯地隨著衰老而變化，對疾病的易感染性增強，修復(fù)能力下降，身體某些全身疾患等，都是影響口腔健康的不利因素，我們在工作中積累一點有關(guān)老年人口腔護理的經(jīng)驗，報告如下。

1 老年人易患口腔疾病

老年人最突出的口腔問題是齲齒后遺癥和牙周病，牙體組織的增齡化變化主要是咬合磨損，牙齒顏色逐步變暗，牙釉質(zhì)較弱易碎，髓腔和根管小而細，牙髓質(zhì)不斷新生，牙齦組織逐漸萎縮，牙槽骨發(fā)生生理性萎縮和彈性降低，在各種疾病的某些階段老年患者常常會出現(xiàn)免疫和內(nèi)分泌失調(diào)，造成機體內(nèi)環(huán)境的改變，從而導(dǎo)致口腔并發(fā)癥。

2 老年人口腔護理

2.1 經(jīng)常保持口腔衛(wèi)生，控制牙菌斑 囑老年患者經(jīng)常性漱口，飯后涮牙，或用一些溫水和消毒性藥液，一定濃度的雙氧水、洗必泰溶液等，為老年患者進行口腔清潔護理;飲食營養(yǎng)調(diào)整，對于保持口腔健康極為重要。

2.2 清除牙周刺激物 清除包括齦上結(jié)垢，齒下刮根面平整及牙周袋的藥物處理，手法要輕，清潔要徹底。

2.3 口腔門診健康教育 老年人要保持良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，刷牙與漱口要有科學(xué)規(guī)律，避免煙酒并盡量少吃有刺激性食物，如有牙病及時就醫(yī)，平時要堅持叩齒運動和按摩牙齦促進局部血液循環(huán)，增強牙周組織功能和抵抗力，定時去醫(yī)院進行檢查，這樣可延緩口腔老齡化，使牙齡與壽命大 致相等，提高生活質(zhì)量。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認為，正確指導(dǎo)老年人保持口腔衛(wèi)生，做好口腔護理，有利于創(chuàng)造出對老年人身心有利的診療環(huán)境。

口腔護理心得體會（2）：

白血病是臨床上常見的一種造血系統(tǒng)惡性腫瘤，白血病患者在疾病發(fā)展過程中常伴有發(fā)熱、脫水等，使口腔唾液濃縮、變稠，口腔黏膜清潔作用喪失，自潔能力下降，細菌迅速繁殖并分解糖類，使堆積于齒緣軟垢及嵌塞于牙間隙和齲齒內(nèi)的食物發(fā)酵腐敗，產(chǎn)生吲哚、硫氫基和氨類物質(zhì)等，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理引起口腔腫脹、潰瘍、糜爛。我們在臨床護理工作中深刻體會到做好白血病患者的口腔護理，不僅能夠保持口腔的清潔，消除口腔異味，使病人感到舒適，增進食欲，而且能增加抗病能力，可預(yù)防和減少口腔并發(fā)癥的發(fā)生。

1口腔感染的臨床表現(xiàn)及其發(fā)生的機制

1.1臨床表現(xiàn)

牙齦增生、腫脹，也可蔓延到咽部、扁桃體等部位，看到局部黏膜稍顯蒼白，中等硬度，無疼痛性的隆起或牙齦蒼白，局部暗紅色瘀血。

1.2機制

出血傾向，多發(fā)生在頰黏膜、上腭黏膜、舌面、舌下等，也可以呈瘀斑或黏膜下血腫，牙齦常有自發(fā)或損傷后出血表現(xiàn)，血色淺淡而粘稠，不易止血，若有血塊形成，出血速度減緩或暫時停止，其發(fā)生原因是：（1）由于白血病細胞浸潤骨髓，引起骨髓內(nèi)生成血小板的巨核醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理細胞系統(tǒng)受到抑制，而使血小板功能、數(shù)量發(fā)生變化；（2）繼發(fā)性凝血因子如纖維蛋白原、凝血酶原、ⅴ、ⅶ等減少；（3）纖維蛋白溶解亢進或彌漫性血管內(nèi)凝血；（4）感染，以咽部及扁桃體為多見，其次頰部、舌面及舌下等，感染的局部充血及水腫，可附以膿性分泌物，如為霉菌感染常附以灰白色薄膜，難以用棉簽擦掉。潰瘍和黏膜糜爛發(fā)生的部位以舌面、頰黏膜及咽部多見，亦可以發(fā)生在口唇黏膜。

2口腔護理的方法

日常的清潔護理：（1）選用軟毛牙刷，每日早、晚各1次刷牙。每餐前、后要選用1：xx洗必泰漱口，以每2h1次為宜。（2）必要時用棉簽或棉球蘸生理鹽水或蘇打水在口腔內(nèi)容易積存污物處擦拭。清潔舌腭時，不要觸及咽部，以免引起惡心。（3）口有義齒者應(yīng)取下義齒放在清水杯中保存，禁用熱水浸泡。（4）禁止化療患者抽煙，鼓勵咀嚼，促進細胞活動，促進唾液分泌�；杳曰颊卟荒軓埧�，用開口器撐開口腔，器具要每用1次清潔1次。操作者操作前、后要洗手。用的棉球不可過濕，且要經(jīng)過高壓滅菌。（5）測試口腔ph值選用合適的溶液。中性者選用1：5000呋喃西林液，偏酸者選用2%碳酸氫鈉治療或0.3%雙氧水，偏堿者選用2%硼酸溶液。（6）對所有病例事先采集口腔細菌進行培養(yǎng)并做藥物敏感試驗，針對性應(yīng)用2%蘇打水或朵貝爾液漱口，預(yù)防口腔黏膜炎的發(fā)生。

3感染時的護理方法

感染時的護理：（1）交替使用雙氧水、洗必泰和制霉菌素護理口腔感染療效甚佳。（2）口腔潰瘍：①口腔出血：齒齦滲血者使用無菌棉球或明膠海綿局部壓迫止血，或用2%碘甘油涂于齒齦邊緣處，有消炎止痛和止血作用。腎上腺素稀釋液、云南白藥和大黃止血膜對口腔出血均有效。口腔黏膜及舌部有多個血泡者，口腔護理動作應(yīng)輕柔，使用棉簽時其尖端不可暴露于棉球外或纏上紗布，以冰水浸濕可有助于控制出血，用冰水和冰鹽水漱口可使血管收縮減少出血。嚴重出血者若血小板較低及時輸入血小板懸液。②破潰表淺用錫類散、冰硼酸水2次/d.③破潰深者用75%酒精清潔潰瘍周圍皮膚后，用生理鹽水清潔潰瘍部位，有壞死結(jié)痂者先用金霉素軟膏涂局部，痂皮軟化后清除，創(chuàng)面涂1%～2%龍膽紫或用1：5000呋喃西林紗條濕敷2～3次/d.

4加強飲食營養(yǎng)

鼓勵病人多進食。注意病人飲食的習(xí)慣和嗜好，針對病人的不同嗜好調(diào)節(jié)食物品種，保證高蛋白、高維生素攝入，引導(dǎo)病人多參加娛樂活動，增進食欲以提高機體的免疫能力，同時要避免堅硬或纖維多的食物，防止損傷黏膜或嵌入牙間隙，一旦食物嵌塞，應(yīng)教會病人正確地去除嵌塞物，防止剔牙時損傷牙齦，用軟毛牙刷刷牙及含漱液漱口。

5討論

口腔黏膜炎的發(fā)生機制：（1）強烈的化療可加重白血病患者的細胞和體液免疫功能缺陷；化療可使感染發(fā)生更加頻繁和嚴重，持續(xù)時間也更長。（2）細胞毒藥物易導(dǎo)致口腔的生理屏障受損，引起口腔炎、舌炎、咽炎，原有的致病菌可通過上述創(chuàng)面引起局部或全身的感染。（3）化療藥物對黏膜上皮細胞的直接損傷作用。通過抑制dna合成而影響細胞再生、成熟和修復(fù)過程，引起口腔黏膜潰瘍。（4）化療后骨髓造血功能受抑，常伴有中性粒細胞減少，造成口腔局部感染。（5）化療后由于胃腸道毒副作用使患者飲水、進食減少，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理口腔內(nèi)寄生的正常菌群大量繁殖，口腔自潔作用減弱，產(chǎn)生吲哚、硫氫基、胺類等破壞口腔內(nèi)環(huán)境，導(dǎo)致口腔黏膜受損而形成潰瘍。（6）由于大量抗生素及糖皮質(zhì)激素的應(yīng)用，使口腔正常菌群受抑，某些致病菌、真菌異常繁殖，引起口腔潰瘍感染。（7）有研究證實早期口腔潰瘍與單純性皰疹病毒i型有關(guān)，為機體內(nèi)潛伏病菌被激活所致。（8）初診白血病患者及化療后骨髓造血功能受抑，常有中性粒細胞減少，加之飲水、進食少，口腔寄生的正常菌群大量繁殖，口腔自潔作用減弱，產(chǎn)生吲哚、硫氫基及胺類等引起口臭，破壞口腔內(nèi)環(huán)境，導(dǎo)致口腔黏膜受損而形成口腔潰瘍。

第三篇：護理心得體會

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自己的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然可以得心應(yīng)手。其實護士作為一個幫助者，有責(zé)任使其護理工作達到積極的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關(guān)系上。

如何建立良好的護患關(guān)系，我覺得應(yīng)該多注重一些細節(jié)方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節(jié)主要表現(xiàn)在：愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強點，對病人熱心點，護理精心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。

近幾年，我們手術(shù)室將整體化、人性化的觀念融入了護理工作，收到了可喜的成效。 我們開展了術(shù)前、術(shù)后的護理訪視和心理疏導(dǎo)工作。手術(shù)前一天，我作為手術(shù)室護士兼手術(shù)中的巡回護士要到病房了解病人的病情、身體狀況和心理狀態(tài)，告知病人術(shù)前、術(shù)中的注意事項，了解病人的特殊需求。 手術(shù)前訪視工作開展以后，病人提前有了思想準(zhǔn)備，通過自我克制及術(shù)中鎮(zhèn)靜藥物的合理應(yīng)用，基本都能情緒平靜、順利地度過這一階段。 術(shù)前訪視還能滿足病人的一些特殊要求，排除了病人對手術(shù)的顧慮和心理壓力。

總之，上述事例從心理學(xué)的角度分析來看，手術(shù)室的溫度涼或不涼我們健康的醫(yī)護人員和病人的體會是不同的，有時病人會因心理因素和情緒上的過度緊張、憂慮而產(chǎn)生一系列的神經(jīng)官能癥樣的、非病理改變的臨床表現(xiàn)，最終給手術(shù)正常進行造成了障礙，我們?yōu)椴∪藴?zhǔn)備這一塊紗布的作用實際上體現(xiàn)的是一種關(guān)懷和心理暗示，通過我們的護理活動與病人建立起一種很人性化的、親密的、信賴的關(guān)系。術(shù)前訪視不僅達成了護患溝通，同時我們還提前查看了病人將在手術(shù)中需要穿刺的靜脈血管，并記錄在訪視單上備案，這樣在病人進入手術(shù)室后就能很順利地進行靜脈套管針穿刺，大大提高了護理操作的便利、效率和質(zhì)量，保證了手術(shù)中液體、藥品和血液通過靜脈通道的及時補給。總之，術(shù)前訪視對順利手術(shù)進行良好鋪墊，而堅持術(shù)后訪視制度則有利于我們總結(jié)和改進工作。通過術(shù)后訪視，病人對我們的術(shù)中護理工作都很滿意 。

我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。”我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團隊。

第四篇：護理專業(yè)心得體會

中央電視大學(xué)開放教育心得體會

護理專業(yè)營養(yǎng)學(xué)教學(xué)的若干心得體會

彭克林

【摘要】營養(yǎng)學(xué)是一門理論性很強的應(yīng)用性學(xué)科，但是面臨臨床運用時間短，不完善的矛盾�，F(xiàn)試圖從培養(yǎng)學(xué)習(xí)興 趣、改革傳統(tǒng)教學(xué)方法、提高學(xué)生動手能力、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)等幾個方面提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力.

【關(guān)鍵詞】護理；營養(yǎng)學(xué)；教學(xué)體會

營養(yǎng)學(xué)是一門理論性很強的應(yīng)用性學(xué)科，營養(yǎng) 護理已成為整體護理不可缺少的重要組成部分?.護士既是執(zhí)行醫(yī)囑的主要實施者，也是健康教育的 主要實施者。因此，在護理教育中開展《營養(yǎng)學(xué)》 教學(xué)，可提高護士的營養(yǎng)知識和端正其營養(yǎng)態(tài)度， 有益于對患者進行整體護理，以達到促進健康、加 快疾病康復(fù)的目的。合理營養(yǎng)是健康的物質(zhì)基礎(chǔ)， 平衡膳食是合理營養(yǎng)的核心【2】。怎樣才能讓居民攝 人平衡膳食，怎樣讓學(xué)生學(xué)好這門課程，教學(xué)中有 以下幾點體會.

1培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣是前提 興趣是學(xué)習(xí)的最好動力【3】。學(xué)科能力的培養(yǎng)要 從培養(yǎng)學(xué)科興趣開始，有了興趣，就能激發(fā)學(xué)生主 動學(xué)習(xí)的潛力。處于中職學(xué)習(xí)階段的青少年，對周 圍事物有強烈的好奇心和探知欲，自然會碰到形形 色色的營養(yǎng)問題。教學(xué)中，教師從第l節(jié)課開始，教 會學(xué)生每1次課解決幾個生活中的營養(yǎng)問題。例如， “健康是吃出來的”?生活中部分缺鈣、缺鐵的人群 藥物補充和食物補充的區(qū)別?早餐重要性嗎?雞蛋 加牛奶合理嗎?為什么蛋類最常用的是雞蛋?常見 疾病如肥胖、糖尿病、高血壓、高脂血癥、腫瘤與 營養(yǎng)的關(guān)系，如何預(yù)防?通過這些問題的解決，學(xué) 生看到了自己價值和能力得到體現(xiàn)，進而感受一種 強烈的成功、自信、快樂，它是一個良性循環(huán)，推 動學(xué)習(xí)興趣的提高.

2 改革傳統(tǒng)教學(xué)方法是根本 當(dāng)基礎(chǔ)教育遭遇尷尬“應(yīng)試教育”瓶頸時，而 職業(yè)教育在評價制度上相對寬松，為改革傳統(tǒng)教學(xué) 方法提供了廣闊的實施空間.

2．1關(guān)注生活熱點，豐富教學(xué)方法教材系統(tǒng)性、 科學(xué)性較強，但缺乏趣味性。教師要綜合運用歸納 法、對比法、圖表法、病例法、以問題為中心討論、 啟發(fā)式等教學(xué)方法，結(jié)合生活熱點如養(yǎng)顏、美容、 護膚、減肥等，如何選擇搭配食物，能發(fā)揮該作用 的原理。又如：蘿卜白菜各有所愛，除反映人們口 味喜好以外，營養(yǎng)上二者有什么相似與區(qū)別?小孩 作者單位：自貢市衛(wèi)生學(xué)校(四川自貢643000) 偏食為什么大多數(shù)喜歡肉類?

2．2重視過程，輕視結(jié)果觀念狹義講，就是增加 學(xué)生平時實踐技能所占比值，降低考試成績所占比 值；而廣義講營養(yǎng)伴隨人們一生，它對健康的影響 也必然伴隨一生，無法逃避。只是是否關(guān)注他的問 題，而不關(guān)注營養(yǎng)就是不關(guān)注健康!注重過程，會 找出更多、更切實際的問題，并逐步努力去解決它. 得與失的總結(jié)使我們對該學(xué)科有更深刻和廣泛的認 識。為此，帶領(lǐng)學(xué)生到社區(qū)、幼兒園做營養(yǎng)調(diào)查與 膳食指導(dǎo)，體驗過程的艱辛與快樂.

2．3賞識教育應(yīng)用“人類本質(zhì)中最本質(zhì)舶需要 是：渴望被賞識h j。”這是賞識教育的根本出發(fā)點. 賞識是指充分認識到人的積極因素和優(yōu)點，并加以 肯定與贊賞、表揚，賞識教育是在承認差異、尊重 差異的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種教育理念。賞識就是尊重 學(xué)生，相信學(xué)生，鼓勵學(xué)生，通過不斷肯定、強化， 讓受教育者揚長避短，克服自卑、懦弱心理，樹立 自信心，最大程度的激發(fā)其潛能。賞識教育中也應(yīng) 注意：①不能一味地進行表揚且表揚中應(yīng)對學(xué)生及 時提出適當(dāng)?shù)囊�求；②賞識教育運用時應(yīng)遵循學(xué)生 個性的特點，采取不同的方法和

要求；③表揚的場 合、分寸很重要，不同的場合、分寸會取得不同的 效果‘引.

2．4設(shè)疑教育培養(yǎng)古人有云：“學(xué)源于思，思源 于疑�！彼伎紗栴}，探索真理是學(xué)生求知過程最大的 樂趣，教師如果能針對學(xué)生實際，巧妙設(shè)置疑問， 這樣就能夠獲得良好的教學(xué)效果。首先創(chuàng)設(shè)懸念， 誘導(dǎo)其積極進行思考。制造“沖突”是指提出互相 抵觸的不同意見，似是而非，誘導(dǎo)學(xué)生進行判斷辨 別。制造“沖突”可引發(fā)討論，活躍課堂，使學(xué)生 在討論中，有所收獲。例如：吃蘋果時削皮好還是 不削皮好?其次在課堂教學(xué)中，教師提出的問題不 能平淡無奇，要有新意，學(xué)生才會積極開動腦筋， 積極思考求解，以培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。例如，在講 各類食物營養(yǎng)價值時，“人是鐵，飯是鋼�！憋�，米 飯即指谷類，幾大種類中為何谷類受到優(yōu)待?最后 要善于開拓思路，多角度設(shè)問。例如：膳食上為什 么“家花”不如“野花”香?從人們地域特點、飲 食習(xí)慣、營養(yǎng)比較和改善家飯方法等入手解答.

3提高學(xué)生動手能力是目的 學(xué)以致用是的本義o¨。學(xué)露營養(yǎng)學(xué)是與具體實 踐活動分不開的，重視動手操作，是發(fā)震學(xué)生思維， 培養(yǎng)學(xué)嶷能力最有效途徑之一。教材的特點之一， 是重視逝觀教學(xué)，增加了學(xué)生的實踐活動和技能操 作內(nèi)容。為此，動手能力成了課堂教學(xué)過程中的一 個重要環(huán)節(jié)，哪么如何培養(yǎng)學(xué)生動手能力.

3．1 為培養(yǎng)學(xué)生動手能力餓造條件教材上實習(xí)內(nèi) 容全部完成外，應(yīng)該在生活中找到更為廣闊的動手 空間。例如：醫(yī)院營養(yǎng)科的見習(xí)與門診咨詢、幼兒 園營養(yǎng)評價與膳食指導(dǎo)、杜區(qū)特殊人群營養(yǎng)評價與 膳食攙導(dǎo)、部隊軍人囂養(yǎng)調(diào)查、生活中其健營養(yǎng)閽 題的發(fā)撅等。鍘如有人感慨遴菜市場不知買啥菜， 迸廚房不知做啥菜(好吃)1

3．2逐步引導(dǎo)提高學(xué)生動手能力學(xué)生動手能力提 高必然經(jīng)歷一個由低到高的過程。開始，學(xué)生會遇 到許多豳難和挫折，會產(chǎn)生畏懼心理。教師應(yīng)該鼓 勵學(xué)生，找窶霖因，親手參與，詳細示范。如為改 善家中膳食，指導(dǎo)學(xué)生在家中做l周臨時主廚，學(xué)習(xí) 烹調(diào)技術(shù)，如何合理搭配，列好計劃與清單，變換 要求每餐不重復(fù)1個菜，飯菜總量可以略少些如約為 總量80％。又如指導(dǎo)減肥食品菱熊、紅薯、冬瓜、 黃瓜、嬲藥、竹筍加工烹調(diào)。然后髓著學(xué)生動手銹 力增強，教師應(yīng)從參與者轉(zhuǎn)換為旁觀者，起到顧問 和參謀作用哺j，更多讓學(xué)生自己動手。如感冒、高 血壓、糖尿病等，從疾病特點，膳食要求，食譜制 定到中趿食療。如符某，男，60歲，從事文秘工作， 2墅糖尿瘸患者。扶較麓便食療綠鼴250克熱水逶 量，煮爛熟頻飲；南瓜10009切塊煮湯熟后隨飯飲； 到科學(xué)準(zhǔn)確的食譜制定指導(dǎo)；老人家病情穩(wěn)定，再 沒有復(fù)發(fā)，多次向師生言謝。有時，學(xué)生即使有一 些小錯誤教師也不必即時提醒，挫折本來就是一種 很好的教育.

3．3教學(xué)中應(yīng)堅持的一些原則①日常性。盡可能 從熟悉的日常生活中選取生動形象的典型情境，在 日常接觸的人與事中找尋學(xué)習(xí)的激發(fā)點，聯(lián)系生活 實際，加深理解薪知。②開放性。弱時，開放性原 則要求繪學(xué)生更大曼廣酌活動和思考空聞，允許學(xué) 生從不闡角度提出問題，不強求解決方法和途徑的 唯一性，保持學(xué)生的思維呈開放和多維的活化狀態(tài).@)趣味性。在創(chuàng)設(shè)生活化情境時要多選取一些生動 活潑、情趣盎然的生漣實例. 4引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)霹蹩保證 古人云：“授人以魚僅一餐之飽，授人以漁則終 身受益憑窮”。教育的目的在于“不教”，在于使學(xué) 生獲得有價值的學(xué)問，能適應(yīng)未來。如今的時代， 知識體系每3年就會更瓶1次，必須不斷的學(xué)習(xí)才能 鼴上這個瞬息萬變的時代翦進的步伐。透此，必須 培養(yǎng)學(xué)生的“可持續(xù)發(fā)展”的意識和能力¨引。在這 個過程中讓學(xué)生學(xué)會自己去發(fā)現(xiàn)問題，通過自己探 39l 索、與他人合作，最終解決面臨的問題。那么，課 堂教學(xué)也波該適時麗變，適應(yīng)發(fā)展，戳吸弓l學(xué)生主 動去學(xué)河.

4．1盡可能收集生活資料，引發(fā)學(xué)生必趣教材體 現(xiàn)了素質(zhì)教育的特點，廝向全體學(xué)生因材施教。從 教材的設(shè)計上看，它收集很多與學(xué)生的生活密切相 關(guān)的營養(yǎng)闋題。生活本身就是一本豐富的知識大全， 它是現(xiàn)實的.

4．2引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動當(dāng)學(xué)生感覺學(xué)習(xí) 不是外界強加的時候，他們會非常樂并主動參與到 課堂教學(xué)中去。我們應(yīng)及時結(jié)合學(xué)生的實際經(jīng)驗和 現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，設(shè)計有意義鮑活動，詿學(xué)生從活 動中學(xué)習(xí)翻理艇感受營養(yǎng).

4．3在生活中檢驗理論知識“營養(yǎng)來源于實踐， 又反過來作用于實踐”【l¨。只要在課堂教學(xué)中多給學(xué) 生提供合適的情景和氛闡，把抽象的營養(yǎng)學(xué)變得形 象、具體，學(xué)生也會對營養(yǎng)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣，主 動去探索其中的奧秘，并從孛檢驗和完善蠱己的營 養(yǎng)知識.

本文

學(xué)習(xí)護理職業(yè)形象美的心得體會

通過學(xué)習(xí)護理職業(yè)形象美，讓我對護理這門職業(yè)，又增多了一份尊敬！作為一名護士，不僅僅要學(xué)習(xí)護理方面的技術(shù)，還要學(xué)習(xí)像空姐一樣的禮儀素質(zhì)。我認為，成為一名護士，可以說是一份令人驕傲的職業(yè)！這樣說，一點也不夸張。

學(xué)習(xí)護理禮儀，是非常重要(更多文章請關(guān)注：www.weilaioem.com)的，因為，護士的良好形象不僅是護士自身的一個形象，更是代表這醫(yī)院給公眾的印象，同是也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一！人們都說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式。微笑是無價的，勝過千言萬語，它不應(yīng)花費錢財，就能給人帶來身心愉快的感覺，也可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除心里的緊張與陌生感，被親切感代替。同時，也可以使臥病在床的病人消除恐懼焦慮，被信任感取代。也可以讓老人和小孩消除心里的孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患之間的距離。所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。 今天的課上，老師讓我們穿上了白大褂。教我們基本的禮儀動作。我認為，禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。所以，學(xué)習(xí)禮儀也是一件很嚴肅的事情。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。

作為被人們稱為“白衣天使”的我們在將來要在工作崗位上，無論是在幫病人疑難解答或在操作幫病人減輕痛苦時，我們都要采用文明禮貌品質(zhì)去面對病人，工作中的一言一行是看在眼里的，所以我們更要完善自我的品質(zhì)，不要為“白衣天使”抹上一層黑。心動不如行動，希望我們都要做到“懂禮貌，講禮節(jié)，樹新風(fēng)，促和諧。”中的一員。為明天喝彩與加油。 所以，今后我一定要好好的嚴格要求自己，內(nèi)外兼修！去認真學(xué)習(xí)老師講授的知識，將來做來自：畢業(yè)論文酷()原文鏈接：

一名優(yōu)秀的護士

不學(xué)則惘，無為則殆－－干部素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

當(dāng)親友的祝福聲，家人的叮囑聲，歡樂的爆竹聲還不絕于耳時，201*年已經(jīng)悄然來到我們身邊。一日之計在與晨，一年之計在于春。新年伊始，我部黨委為幫助年輕干部提高個人素質(zhì)，增強責(zé)任意識，確保我們能夠以端正的態(tài)度，過硬的能力，良好的狀態(tài)和飽滿的熱情投入到新的崗位和新的工作中，特舉辦了干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班。對我們進行了一次有組織，有計劃，有針對的教育活動。指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。使我感到收獲頗豐，借此機會特從以下三個方面和大家分享一下我的心得體會:

首先我想結(jié)合我們的實際情況談?wù)劜粚W(xué)則惘；

當(dāng)今社會快速發(fā)展，雖然我們身在軍營，也不難到感覺到知識爆炸的巨大威力。雖然我們今天不用一次次的為招聘面試而緊張，但也體會到了學(xué)習(xí)的必要性。它主要體現(xiàn)在（一）是新軍事變革對后勤部隊干部提出了更高的要求,拉著我們學(xué)；（二）是新一屆倉庫領(lǐng)導(dǎo)班子對我部的全面建設(shè)提出了更高的目標(biāo),帶著我們學(xué)；（三）是醫(yī)學(xué)知識的更新一日千里，逼著我們學(xué)。所有這些都讓我們看到學(xué)習(xí)是不被淘汰的唯一出路。對于我們這些年輕干部來說，以前在學(xué)習(xí)上缺乏系統(tǒng)性，也沒有形成學(xué)習(xí)的氛圍。往往不能自覺主動地抽出時間,靜下心來學(xué)習(xí)。常常是需要什么,急用什么，才想起來學(xué)什么，遇到問題才翻理論、尋政策，臨時抱佛腳。學(xué)習(xí)缺乏“擠”勁和“鉆”勁，一般通讀多，精讀少，主題不突出。學(xué)習(xí)不注重全面系統(tǒng)，淺嘗輒止;更不注重做學(xué)習(xí)筆記,過眼云煙。通過這次培訓(xùn)，不但使我們學(xué)習(xí)到了許多非常實用的知識和道理，而且也在倉庫范圍內(nèi)營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，為我們能夠從老同志那里學(xué)到更多的知識搭建了平臺。幫助我們明確了為什么學(xué)，學(xué)什么和怎樣學(xué)的問題。諸葛亮曾經(jīng)說過：“非學(xué)無以廣才,非志無以成學(xué)”。知識就是力量，知識就是本錢，我們應(yīng)該以這次培訓(xùn)為契機認真學(xué)，努力學(xué)。首先就是要加強理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向，抓住關(guān)節(jié)點，才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”； 第二就是要學(xué)習(xí)怎樣做人，要以科學(xué)的發(fā)展觀武裝頭腦，要行得正，走得直。第三要學(xué)習(xí)怎樣做事，要借鑒一切最新的科學(xué)成果，不斷更新知識儲備。使新的知識能夠為我所用�！皩W(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力才代表未來。”相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，我們才能不斷地進步。

其次，我想立足本職談?wù)劅o為則殆；

做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。我們學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。作為一名后方倉庫的年輕干部,可以說是一個蘿卜一個坑，我們每個人都有自己的崗位和職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。我部領(lǐng)導(dǎo)提出了無為問責(zé)，正是要鞭撻庸懶，使不求有功但求無過的人受到有效鞭策。現(xiàn)在在年輕干部中存在“五化”現(xiàn)象：即思想上非政治化、人生目標(biāo)虛無化、價值取向功利化、精神生活世俗化、利益追求獨立化。從而失去了年輕人的斗志和銳氣。有的人認為干與不干，干多干少，沒有多少差別,以至于出現(xiàn)了大錯不犯，工作不干，占著位子，貪圖安逸的現(xiàn)象。從而缺乏了軍

人本應(yīng)有的責(zé)任心，使命感和進取心。七品芝麻官都知道“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”，更何況我們這些受國家多年培養(yǎng)的軍官?正是通過學(xué)習(xí)了無為問責(zé)，我相信大家再也坐不住，閑不住了；正是通過學(xué)習(xí)了無為問責(zé),激發(fā)了我們的自覺性、主動性、積極性;也正是通過學(xué)習(xí)了無為問責(zé),激勵我們要成為奮發(fā)有為，積極進取，有位有為地為倉庫建設(shè)出力獻智的軍官。只有這樣才對得起黨和國家的培養(yǎng)，才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起戰(zhàn)友們的信任，也才對得起自己無悔的青春。

最后， 我要談?wù)勗鯓舆\用所學(xué)知識，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手做好護理工作；

通過為期一周的學(xué)習(xí)，使我的理論水平，軍事素質(zhì)和精神面貌都大為改觀，但歸根到底還是要把工作做好。我認為新的一年中只有從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，才能使護理工作邁上一個新臺階。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個“優(yōu)”字主要要從以下四個方面來體現(xiàn)。一是，強化服務(wù)意識：以前我只認識到自己是護士，只要做好護理工作就算完成任務(wù)，從沒有意識到官兵的健康在受到病魔纏繞的時候，是多么需要別人的照顧。通過學(xué)習(xí)增強了我對本職工作的責(zé)任心，使我感到能為廣大官兵服務(wù)，才是我們工作的靈魂。所以，服務(wù)意識增強了，工作標(biāo)準(zhǔn)才會提高；二是端正服務(wù)態(tài)度：服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)曾不被人看得起，但它卻造就了國家經(jīng)濟發(fā)展的新浪潮，從事服務(wù)工作的管理處雖然每天應(yīng)對的是許多重復(fù),繁瑣的工作，但卻關(guān)系到官兵們的衣、食、住、行。特別是醫(yī)生、護士作為官兵們的健康衛(wèi)士，端正的態(tài)度是做好工作的重要保證。同樣的工作，全力以赴和盡力而為所產(chǎn)生的結(jié)果是有本質(zhì)差別的。我們要本著對官兵身體負責(zé)，對倉庫戰(zhàn)斗力負責(zé)的態(tài)度全力以赴地為官兵提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；三是要保證服務(wù)質(zhì)量：要在工作中把安全放在首位，保證不出錯，遇到急、難、雜癥及時外送，不做想當(dāng)然，試試看的治療。在治療過程中，要體恤患者的痛苦，用自己的實際行動讓戰(zhàn)友感到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫暖；四是要提高服務(wù)水平：雖然我部現(xiàn)有的衛(wèi)生條件有限，但我們要從主觀上努力，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高理論水平，對官兵的各種癥狀做到看得準(zhǔn)，查得細，苦練操作技術(shù)，努力做到“一針見血”、“一步到位”并積極為我部領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，進一步提高衛(wèi)生所的服務(wù)水平。

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行” 我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。把衛(wèi)生所打造成為領(lǐng)導(dǎo)放心，官兵滿意的服務(wù)窗口。在新的一年中我們還將面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗，我決心在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，爭取自己能在新的一年中取得更大的進步和提高。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護理心得體會

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房的心得和體會

作者：吳麗 更新時間：201*-5-25 10:16:48點擊次數(shù)： 1472

我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，而我們內(nèi)一科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房，在將近兩個月的活動期間，科主任護士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全科護士牢記“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“頭”開始的服務(wù)理念”，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標(biāo)不斷前進，作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，我們內(nèi)一科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中，我作為科室的一員感受頗多。

護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我科病人多，護理工作量大，存在潛在風(fēng)險，護士長及時調(diào)整排班模式，將風(fēng)險降到最低，確保每位病員及時得到最好的護理；每天上午11；00下午16：00進行病房大檢查，了解病員當(dāng)天的治療情況，每組基礎(chǔ)和生活護理，健康教育是否落實到位，做到工作每日清，管理每日清。

科內(nèi)護士加強護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員以及上夜班帶一天白班的護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，備齊盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏風(fēng)等。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我們內(nèi)一科病員多數(shù)是老年人，長期臥床病人飽受便秘困擾，使用開塞露后大

便仍未解出，我們的責(zé)任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”。

我們增設(shè)了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士和包班護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去�！�

科內(nèi)有兩個護理小組，我是包一組的責(zé)任護士。每天早上7:30我們來到病房，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情較輕且生活不能自理的患者，協(xié)助刷牙、洗臉、喂飯、剪指甲、刮胡須等。我們包一組的病人大多是離休的老同志，因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務(wù)�；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。我們對病人的稱謂也

由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和營養(yǎng)食堂聯(lián)系，做出相應(yīng)改進。

下午我們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護理。icu有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，管床護士小陳帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可小陳卻說：“這是我應(yīng)該做的�！痹谌粘９ぷ髦�，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的精心指導(dǎo)。護理部周詳制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了3名護士，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科

護士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。我們開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續(xù)做得更好。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房讓病人感受親情護理

本報訊（莊莉）產(chǎn)科自201*年創(chuàng)建護理服務(wù)示范病房以來，經(jīng)過全科人員的共同努力，于今年9月份被評為省級護理服務(wù)示范病房。這是自201*年內(nèi)一病房首次獲得此殊榮后的又一示范單位落戶我院。

近年來，產(chǎn)科護理組堅持“以病人為中心”，先后開展了細節(jié)服務(wù)、溫馨護理。今年在“666”服務(wù)的基礎(chǔ)上又推出了“四前”服務(wù)（想在病人需要前、巡視病人呼叫前、做在病人開口前、解決在病人困難出現(xiàn)前）和“六多”服務(wù)(入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術(shù)前多安慰、術(shù)后多詢問、出院多關(guān)照)。通過開展24小時電話咨詢服務(wù)、孕婦學(xué)校、產(chǎn)后隨訪，增進了與孕產(chǎn)婦的溝通和交流，擴大了服務(wù)外延，同時對院外開展嬰兒游泳、撫觸、洗澡，

滿足了產(chǎn)婦及家人的需求，大大提高了社會滿意度，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。創(chuàng)新服務(wù)是產(chǎn)科護理工作的亮點之一。工作中鼓勵護理人員以病人提出問題為資源進行服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新及小革新，如：針對新生兒胃管較粗的問題，采用頭皮針代替新生兒胃管洗胃，減少了新生兒胃粘膜損傷，增強了洗胃效果；創(chuàng)新了足背淺靜脈采血方法，做到一針見血，大大減輕了新生兒的痛苦。在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷總結(jié)提升，近兩年來，產(chǎn)科護理組共發(fā)表省級論文12篇，國家級論文1篇，申請國家專利6項。

護理質(zhì)量是確�？剖野踩�的重要組成部分，加強孕產(chǎn)婦產(chǎn)前監(jiān)護、新生兒病情觀察、危重病人監(jiān)護技術(shù)，參加危重病人病歷討論并及時組織有針對性的護理查房。加強護理安全管理，強化安全意識，節(jié)假日、雙休日、手術(shù)集中日安排技術(shù)好、責(zé)任心強的護士值班，增加值班和聽班人員，嚴格查對制度等關(guān)鍵制度的落實。不斷修訂護理質(zhì)量考核細則，實行不定期量化考核，以工作績效取酬。

深化護理服務(wù)示范病房，使科室工作更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。對七室物品進行定點放置，定人管理；科內(nèi)物品專人負責(zé)并定期維護；科內(nèi)各項工作均實行專項專人管，做到主次明確，相互配合，讓護理人員在工作中處處施展才華，人人有用武之地。積極構(gòu)筑學(xué)習(xí)型團隊，營造學(xué)習(xí)氛圍，做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，不斷提升護理人員的集體榮譽感和團隊意識。

“一分耕耘一分收獲”，產(chǎn)科護理組將繼續(xù)努力，進一步做實細節(jié)管理，用心打造護理服務(wù)品牌，積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，讓產(chǎn)科省級“護理服務(wù)示范病房”的旗幟更鮮紅更耀眼。

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