第一篇：診護(hù)士心得：每個(gè)崗位都重要導(dǎo)

診護(hù)士心得：每個(gè)崗位都重要導(dǎo)

每當(dāng)聽到同事說：“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”時(shí)，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂。你不在這個(gè)崗位上，怎么會(huì)知道其中的酸甜苦辣？”

導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口，她肩負(fù)著對(duì)病人提供準(zhǔn)確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外，更多的是要從病人的角度出發(fā)，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，達(dá)到病人所愿。因?yàn)槲覀兎��?wù)的對(duì)象是對(duì)醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人，是疾病纏身、精神相對(duì)脆弱、行動(dòng)諸多不便的人，有時(shí)候你的不經(jīng)意的一個(gè)回答、一句話、一個(gè)表情、一個(gè)舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以，即使是些小問題也要認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，讓每一個(gè)病人帶著病痛而來，帶著滿意而歸。

作為一名導(dǎo)診護(hù)士，首先，要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和靈活的服務(wù)技巧，能利用專業(yè)知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，及時(shí)疏散和分流，使門診患者及時(shí)得到專科的診治和處理，及時(shí)完成各項(xiàng)檢查與治療。其次，必須掌握常見急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中，要學(xué)會(huì)察顏觀色，以便在患者候診過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者，使患者得到準(zhǔn)確及時(shí)的診治和救護(hù)。要眼觀六路耳聽八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房、掛號(hào)處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科、功能科等部門的關(guān)系，具備處理各種緊急情況的能力。第三，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀。語言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準(zhǔn)確、簡明易懂。對(duì)患者提出的問題，要聽清，要領(lǐng)悟。為了避免誤差，甚至還要反復(fù)詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯(cuò)地方，浪費(fèi)時(shí)間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣，往往一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士。

看了這些，你還會(huì)說“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”嗎？其實(shí)，對(duì)于醫(yī)院--任何企業(yè)來說，每個(gè)崗位都重要，關(guān)鍵是我們要用心去做。

第二篇：東軟門診護(hù)士分診

門診護(hù)士分診

1、 進(jìn)入東軟his—選擇組和科室“門診護(hù)士”—登錄科室選擇“門診兒科護(hù)

士站”。

2、 “基本信息維護(hù)”—“診室維護(hù)” –“門診兒科護(hù)士站”點(diǎn)擊“添加”輸

入“診室名稱” （診室名稱要與醫(yī)生坐診房間外牌子名稱一致） 添加醫(yī)生坐診診室。顯示順序號(hào)不能相同�！八鶎俚亍睘椤癱om1，房間小屏號(hào)碼（斷電開機(jī)可顯示）”，設(shè)定后一般不需要修改。

診室1 009 診室2 012 診室3 011兒科專家診室1 010

3、 “基本信息維護(hù)”—“診臺(tái)維護(hù)”--“門診兒科護(hù)士站”

點(diǎn)擊“添加房間”—輸“診室名稱”（和診室維護(hù)名稱相同）。添加房間后，

選中相應(yīng)房間點(diǎn)擊“增加”添加診臺(tái)。一個(gè)房間坐診一個(gè)醫(yī)生添加一個(gè)診臺(tái)，如“一診臺(tái)”，若為多個(gè)醫(yī)生同時(shí)在一個(gè)房間坐診需添加多個(gè)診臺(tái)。添加完畢后點(diǎn)擊“保存”。

4、 “基本信息維護(hù)”—“分診隊(duì)列維護(hù)”選中“門診兒科護(hù)士站”，點(diǎn)擊“添

加隊(duì)列”添加坐診醫(yī)生�！瓣�(duì)列名稱”即醫(yī)生姓名，午別“上午”或“下午”，“診室”選醫(yī)生坐診的相應(yīng)診室名。

“編輯隊(duì)列”可修改醫(yī)生坐診午別、診室等

“刪除隊(duì)列”選中要?jiǎng)h除的醫(yī)生隊(duì)列，即可刪除選中的隊(duì)列。

“隊(duì)列時(shí)間”默認(rèn)為當(dāng)天，也可編輯當(dāng)天外的其它醫(yī)生會(huì)診隊(duì)列。

5、“分診管理”—“新分診”進(jìn)入分診界面。選中待分診患者，點(diǎn)擊“分診”，

患者自動(dòng)進(jìn)入分診和進(jìn)診狀態(tài)。

如某患者要重新分診，先點(diǎn)擊“取消進(jìn)診”再點(diǎn)擊“取消分診”。點(diǎn)擊“顯屏開”即開大屏，再點(diǎn)擊即關(guān)閉。

6、如果當(dāng)天診室臨時(shí)更換醫(yī)生坐診，必須先在“基本信息維護(hù)”—“分診隊(duì)列維護(hù)” 點(diǎn)擊“添加隊(duì)列”添加坐診醫(yī)生。如醫(yī)生已經(jīng)登錄到門診醫(yī)生站，必須先退出系統(tǒng)，再進(jìn)行添加隊(duì)列的操作，否則無法分診。

第三篇：導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)和拓展部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、儀表端莊、著裝整齊、語言文明、態(tài)度和藹，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診，上班時(shí)間不能玩手機(jī)、打游戲等個(gè)人私事，不準(zhǔn)脫崗、竄崗。

3、掛號(hào)前做到一問、二看、三登記、四分診、五掛號(hào)。按輕、重、緩、急分科導(dǎo)診引導(dǎo)病人到各診室就診，維持門診就診秩序。

4、對(duì)于急診搶救病人立即通知有關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救，做到先搶救，后掛號(hào)。并通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。

5、應(yīng)熟悉各�？漆t(yī)生特長、出診時(shí)間，掌握就診范圍，對(duì)常見病、傳染病凝似患者、急診癥狀有鑒別診斷的能力。

6、負(fù)責(zé)接待就診病人并登記、收集每天工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如有特殊情況應(yīng)與上報(bào)有關(guān)部門。

7、離院前交待病人保管好病歷本和檢查資料，做好病人離院前的信息反饋工作及醫(yī)院宣傳工作。

8、帶領(lǐng)入院病人辦理入院手續(xù)，并送往各科病房護(hù)士接待，同時(shí)協(xié)助門診患者繳費(fèi)、取藥及相關(guān)科室做檢查和治療，凡醫(yī)院開出的處方一律不許帶出院外。

9、下班前整理導(dǎo)診臺(tái)，把登記本信息整理每周日交拓展部。

(來源說明好范 文網(wǎng)：www.weilaioem.com)

第四篇：導(dǎo)診護(hù)士的工作職責(zé)

急診科導(dǎo)診護(hù)士的工作職責(zé)

2．應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗、不脫崗、不閑談、不準(zhǔn)看任何書籍。

3．提前十五分鐘上崗，每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前的準(zhǔn)備工作（各類紙張、及床單位的準(zhǔn)備）。

4．及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄急救電話的出診內(nèi)容，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員、司機(jī)、擔(dān)架員進(jìn)行出診。醫(yī)護(hù)人員出診回院后，應(yīng)將出診的相關(guān)信息準(zhǔn)確及時(shí)的匯報(bào)給急救中心，并及時(shí)記錄在冊(cè)。

5．負(fù)責(zé)撥打會(huì)診電話及相關(guān)的急救電話，熟悉一線、二線、三線救護(hù)車的派車相關(guān)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。

6．按疾病的輕、重、緩、急及病種有序地排號(hào)分診，并根據(jù)患者的病情測量體溫、血壓等生命體征，及時(shí)記錄。

7．熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人，有問必答，白問不厭，熱情做好解釋工作。征詢與收集患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

8．熟悉急診科的工作程序、科室的各項(xiàng)排班動(dòng)向及醫(yī)院的相關(guān)工作制度。

9．利用空隙時(shí)間做好健康宣教。

10．維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。 1．導(dǎo)診護(hù)士必須堅(jiān)守崗位，有事向護(hù)士長請(qǐng)假后方可離開。

第五篇：導(dǎo)診護(hù)士文明規(guī)范要求

導(dǎo)診護(hù)士文明規(guī)范要求

1.患者來就診時(shí)，護(hù)士應(yīng)起立，及時(shí)、熱情迎接

2.微笑服務(wù)、態(tài)度和藹，如：“您好，請(qǐng)問您有什么問題？”，“您好,請(qǐng)問需要我?guī)椭�您做什�?”

3.回答患者問題簡明、易懂，態(tài)度認(rèn)真，耐心，如“很抱歉，今天患者比較多，醫(yī)生正在里面給病人看病，請(qǐng)您到座位上等候，我會(huì)叫您”，“這位是**科專家（主任）***，請(qǐng)坐

4.為患者指路明確，具體如“請(qǐng)您先到2樓收費(fèi)處交費(fèi)，再到b超室做b超，然后到化驗(yàn)室抽血（留尿）檢查”，“請(qǐng)您到對(duì)面輸液大廳坐一下，待會(huì)給您輸液”

5.如果不能回答或者解決不了患者的問題，不要說“不知道”，使用客氣詞語，語氣應(yīng)委婉如“對(duì)不起”、“真抱歉”，應(yīng)向患者指明到相關(guān)科室或部門詢問或解決.

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士儀容儀表

1.上班時(shí)精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴胸卡。

2.衣帽整潔.穿戴符合規(guī)范要求，頭發(fā)不過肩，長發(fā)戴發(fā)網(wǎng)，不許戴耳環(huán)、戒指，手鐲，不著濃妝。

3.在工作中始終做到“說話輕.走路輕.關(guān)門輕.操作輕”，不嬉笑打鬧，保持院區(qū)安靜。

4.坐有坐相.站有站相.不拖著鞋走路.不伏桌坐或蹺高腳坐。

導(dǎo)醫(yī)護(hù)士勞動(dòng)紀(jì)律

1．工作時(shí)間要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假。

2．上班時(shí)不看電視、不玩游戲、不看小說及與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

3．工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值班。

4．堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。

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