行政服務(wù)中心稅務(wù)納稅述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，同志們；

大家好！

根據(jù)大會(huì)安排，我代表鎮(zhèn)行政服務(wù)中心述職，請(qǐng)予評(píng)議。

本單位主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的代征管理工作；協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)做好轄區(qū)內(nèi)稅源稅戶清理；協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)做好個(gè)體工商戶納稅申報(bào)、征收、催報(bào)催繳；協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)巡查、檢查、管理性核查等管理工作。

201*年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在國(guó)稅二分局、地稅二分局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以積極的心態(tài)，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強(qiáng)有力的措施，超額完成全年任務(wù)，預(yù)計(jì)全年完成稅收任務(wù)2100萬(wàn)元，占全年任務(wù)數(shù)的105%，比去年同期的1617萬(wàn)元，增加483萬(wàn)元，增長(zhǎng)30%。

一、匯報(bào)201*年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要做法：

回顧201*年行政服務(wù)中心在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面所做的工作主要有以下幾個(gè)方面，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

（一）定稅公平，信息公開(kāi)

個(gè)體稅收與其他經(jīng)濟(jì)類型的稅收相比，有征收難度大，規(guī)范程度低，稅收額度小等特點(diǎn)。個(gè)體稅收定額是關(guān)鍵。征收組本著“抓大管小、公開(kāi)稅負(fù)、公開(kāi)、公正”的原則，主動(dòng)配合國(guó)稅、地稅二分局上門籌集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)比分析后，擬定出本年度應(yīng)納稅額，并定期公布起征點(diǎn)以上定額情況，做到定額準(zhǔn)確，稅負(fù)公平，對(duì)新開(kāi)辦的戶，我們做到及時(shí)上門調(diào)查，配合國(guó)、地稅片管員上門核定營(yíng)業(yè)額，對(duì)達(dá)到起征點(diǎn)以上戶進(jìn)行定稅，并將信息公布上墻；對(duì)停業(yè)戶，做到不定期上門核實(shí)，并要求停業(yè)戶提送停業(yè)報(bào)告待審批后公布上墻。做到定額公平公正、信息實(shí)行公開(kāi)，得到納稅戶的好評(píng)。

（二）依法辦事、廉潔自律

1、組織助征員每月不少于二次稅法知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)國(guó)、地稅領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稅法知識(shí)授課。使助征員掌握稅法和業(yè)務(wù)知識(shí)工作中依法辦事，對(duì)關(guān)系戶、人情戶從不講情面，做到應(yīng)收盡收，從不以權(quán)謀私，不收受納稅人禮品財(cái)物，做到廉潔自律，樹立了中心良好的社會(huì)形象。

（三）工作中注重服務(wù)質(zhì)量

一是接待服務(wù)對(duì)象使用文明用語(yǔ)，從不用粗魯推諉的語(yǔ)言。對(duì)待服務(wù)對(duì)象能做到“五個(gè)一樣”，即；干部群眾一樣尊重；生人熟人一樣熱情；忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心；大事小事一樣周到；來(lái)早來(lái)晚一樣接待。二是服務(wù)對(duì)象到窗口辦事，遇到窗口人員不在，首問(wèn)責(zé)任人主動(dòng)接待，問(wèn)清辦事事項(xiàng)，做好記錄，并轉(zhuǎn)告相關(guān)責(zé)任人。方便群眾，提高辦事效率。

（四）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

1、年初出臺(tái)201*年度個(gè)體稅收助征員考核辦法，年終對(duì)助征員以完成稅收實(shí)績(jī)和日常管理進(jìn)行考核。

2、制定行政服務(wù)中心制度，學(xué)習(xí)教育制度、首問(wèn)責(zé)任人制度等。

3、制定行政服務(wù)中心行為規(guī)范制度，對(duì)服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)儀表，服務(wù)質(zhì)量提出具體要求。平常工作人員嚴(yán)格按照行為規(guī)范執(zhí)行，做到熱情接待禮貌待人。

二、本單位201*年存在的不足和問(wèn)題

201*年本單位雖取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足。主要有深入調(diào)查不夠，漏征漏管戶還沒(méi)有完全消除，對(duì)納稅戶稅法知識(shí)宣傳不夠，對(duì)一些釘子戶處罰力度不夠，服務(wù)質(zhì)量有待于提高。

三、針對(duì)存在的問(wèn)題和不足今后采取的措施

1、 加強(qiáng)稅法知識(shí)宣傳力度，要通過(guò)對(duì)納稅戶宣傳，使他們?cè)鰪?qiáng)納稅意識(shí)，做到自覺(jué)納稅。

2、 加強(qiáng)稅務(wù)執(zhí)法力度，要主動(dòng)與稅務(wù)部門溝通，對(duì)拖欠戶、釘子戶、刁難戶及時(shí)與分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，配合稅務(wù)局依法追繳處罰。

3、 深入個(gè)體戶調(diào)查，摸清個(gè)體戶的基本情況，對(duì)責(zé)任區(qū)的個(gè)體戶進(jìn)行不定期調(diào)查，了解掌握新增戶、停業(yè)戶、下崗再就業(yè)戶等情況，努力消除漏征漏管戶。

4、 窗口堅(jiān)持服務(wù)至上，努力提高群眾滿意度。作為基層一線稅收個(gè)體代征點(diǎn)，我們要以優(yōu)化納稅環(huán)境和提高稅法遵從度為目標(biāo)，尊重納稅人、服務(wù)納稅人、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段、滿足納稅人基本服務(wù)需求的同時(shí)，探索個(gè)性化服務(wù)。做構(gòu)建法治、公平、平等的稅收征納關(guān)系。

我們一定要以此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他述職部門的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為來(lái)年更好的服務(wù)群打下良好的基礎(chǔ)。

以上述職，不妥住處，敬請(qǐng)同志們批評(píng)指正。

謝謝大家！

二〇一一年十二月五日

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