第一篇：企業(yè)后勤服務(wù)部門年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一年來，在上級公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效。現(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、在思想政治上能以鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論為指針，能自覺和堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅(jiān)持對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及xx“科學(xué)發(fā)展觀”的重要精神的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告精神和黨的現(xiàn)行路線、方針、政策，以及時(shí)事政治和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

做為服務(wù)部副經(jīng)理，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后柳塔一處公寓，在李家畔新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在9月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個(gè)月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時(shí)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時(shí)，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施，為各項(xiàng)工作提供了安全保障。

隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會(huì)同中心相關(guān)部門做好各項(xiàng)收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。

四、下步工作設(shè)想

1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。

2、掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋；五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

因時(shí)間所限，只做以上匯報(bào)，在匯報(bào)中可能有許多不當(dāng)之處，請批評指正。謝謝大家！

第二篇：后勤服務(wù)中心主任述職報(bào)告

201*年度述職報(bào)告

述職人：******

職務(wù)：后勤服務(wù)中心主任

院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好！受院黨委聘任， 201*年度我主持后勤服務(wù)中心工作，現(xiàn)就一年來的工作匯報(bào)如下：

后勤工作是醫(yī)院正常運(yùn)行的保障性工作，可以用4個(gè)字概括：吃、穿、住、行，看似簡單，但覆蓋面較廣，涵蓋了水、電、暖、車輛、物資、食品、環(huán)保、防疫等方面。醫(yī)院住院病人、職工1300余人，后勤正式工13（16）人、臨時(shí)工30人，相當(dāng)于每個(gè)后勤職工服務(wù)300人。但雖然任務(wù)繁重，充分調(diào)動(dòng)了后勤職工的吃苦耐勞精神和工作積極性，較好完成了保障工作。

思想政治及全面工作：

■在后勤職工收入處于低水平情況下，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，配合醫(yī)院思想政治工作要求，抓好職工思想政治教育，統(tǒng)一為民服務(wù)的思想和意識(shí)，增強(qiáng)職工的責(zé)任心和使命感，確保服務(wù)效率和質(zhì)量�！鼋逃�引導(dǎo)職工發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好下班后的備班工作，及時(shí)服務(wù)，確保為醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做好保障作用。

■積極組織、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己，不貪不占，秉公辦事，堅(jiān)持原則，公正透明，不徇私情，一切以醫(yī)院利益為重；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)。

■在工作中注重工作方法和技能，全面考慮、仔細(xì)安排、認(rèn)真追蹤，把每項(xiàng)工作落到實(shí)處

工作業(yè)績：

1、明確責(zé)任意識(shí)，做好記錄追蹤。

后勤保障工作體現(xiàn)在四個(gè)字：繁、雜、碎、多，即維修保障頻繁、 1

保障事項(xiàng)繁雜、每個(gè)事項(xiàng)瑣碎、涉及專業(yè)較多。不干出問題，干好不容易！為保證及時(shí)為一線服務(wù)，采取如下措施：

⑴科部建工作流水賬：記錄任務(wù)、實(shí)施人、完成情況。⑵注重檢查落實(shí)，解決遺留問題。

⑶嚴(yán)格要求班組人員保持電話暢通，隨時(shí)接受任務(wù)。⑷優(yōu)先安排解決緊急及特殊問題。

效果：基本解決了服務(wù)質(zhì)量低、拖沓、服務(wù)態(tài)度差問題

2、走訪科室，了解訴求，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

根據(jù)各自分工情況，有針對性的進(jìn)行走訪，了解服務(wù)訴求，匯總、討論后及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并盡心解決。例如：

其一、每到換季之前，到各病區(qū)了解被服、辦公用品供應(yīng)需求，編制采購計(jì)劃，通過正常采購程序做好儲(chǔ)存貯備，以免影響正常工作。其二、針對去年暖氣運(yùn)行情況，在供暖期結(jié)束后，及時(shí)派出專人進(jìn)行鍋爐、管道等摸底調(diào)查、情況匯總、原因分析、并制定相應(yīng)的維修措施，為冬季供暖外包做好準(zhǔn)備。

其三、病員灶近2年面臨的問題可以說比較嚴(yán)重，各種主副食品價(jià)格上漲達(dá)到30%-幾倍以上，人工工資也有較大幅度上漲，就餐病員人數(shù)上漲較大，最高達(dá)到870人，而病員食堂面臨病人就餐標(biāo)準(zhǔn)、人工工資標(biāo)準(zhǔn)沒有調(diào)整、食堂規(guī)模較小，炊具老舊不堪等問題，后勤多次召開專題會(huì)，研究在高物價(jià)、高人工情況下如何搞好病員伙食，根據(jù)市場和季節(jié)變化，及時(shí)調(diào)整主副食品配置，確保了病員伙食質(zhì)量、數(shù)量沒有降低。

其四、根據(jù)醫(yī)院被服使用情況，向院領(lǐng)導(dǎo)提交了被服配置按年限統(tǒng)一更換建議，經(jīng)批準(zhǔn)病員被服逐步更換方案后，充分征求病區(qū)意見，幾經(jīng)反復(fù)，確定了病員冬裝外套的樣式，并于本月底全部完成冬裝外套、床單、床罩、枕套統(tǒng)一制作更換。

3、做好基礎(chǔ)后勤服務(wù)工作

⑴ 環(huán)保工作：近年來環(huán)保工作一直是政府重點(diǎn)工作，后勤根據(jù)上級要求，對污水處理設(shè)施徹底維護(hù)并保持正常運(yùn)行；醫(yī)療廢物回收、暫存設(shè)施及工作人員保護(hù)用品全部配備到位，幾次檢查全部合格；大氣監(jiān)測通過。

⑵ 供電、水：水電設(shè)施運(yùn)行時(shí)間長、老化嚴(yán)重，每周安排對重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)了線桿斷裂、變電室引線、出線電纜及接頭有燒焦痕跡、樹木影響供電安全等問題，及時(shí)進(jìn)行了更換排除；夏天由于我院用電負(fù)荷激增，變壓器不堪重負(fù)，配電設(shè)施燒毀、水泵燒壞相繼出現(xiàn)，及時(shí)組織人員搶修、更換、調(diào)整變壓器負(fù)荷，保證了病區(qū)空調(diào)正常運(yùn)行。節(jié)水措施到位，醫(yī)院獲“201*年節(jié)水先進(jìn)單位”，***、****、****獲先進(jìn)個(gè)人。

⑶ 供暖：今年計(jì)劃醫(yī)院供暖管道、鍋爐檢修全部外包，但因情況變化，前期維修在9月底才交給后勤執(zhí)行，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，后勤克服困難，于11月初完成了鍋爐除渣機(jī)、除塵器、引風(fēng)機(jī)、除硫裝置等的維修和管道維修、沖洗作業(yè)，為正常供暖打下基礎(chǔ)。由于供暖管道、鍋爐配件老化嚴(yán)重，近期相繼出現(xiàn)地下蒸汽管道、暖氣管道破裂問題，基本解決到位。個(gè)別部位暖氣不熱已查證屬局部系統(tǒng)問題，我們針對此問題逐步解決。

⑷庫房管理：嚴(yán)格出入庫管理，入庫由財(cái)務(wù)、辦公室驗(yàn)收，出庫有出庫手續(xù)。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，處理了長時(shí)間積壓的部分被服、辦公用品，減少了庫房積壓。

⑸車輛管理：嚴(yán)格車輛管理制度，確保車輛安全。但后勤車輛大部分都接近報(bào)廢期，問題較多，小修不斷，大修不值得，不能確保正常運(yùn)行，有時(shí)給正常工作帶來不便。

4、做好院集體采購小組日常工作。

今年，我參加了病員被服采購、春節(jié)、仲秋節(jié)福利品采購、供暖招標(biāo)、工作服、病員冬裝采購、床上用品采購等工作，作為參與辦事的人員，在每一環(huán)節(jié)都本著公正公平、逐步按照采購、招標(biāo)程序進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)院利益，完成了各項(xiàng)工作。

5、其他問題

后勤人員少，服務(wù)范圍大，服務(wù)壓力大，如****不但要處理科室工作，還要管庫房；維修人員只有3個(gè)、司機(jī)4個(gè)，在任務(wù)同時(shí)到來時(shí)，不能及時(shí)服務(wù)到位，造成用戶有時(shí)不滿意，在此，

向各個(gè)部門道歉，謝謝你們的理解！

向后勤全體職工表示感謝，謝謝你們的辛勤工作！

向院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的謝意，謝謝你們的支持、理解！

自我評價(jià)：合格

謝謝大家

第三篇：后勤服務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一年來，在上級公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效�，F(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、在思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的有關(guān)要求，結(jié)合對《科學(xué)發(fā)

展觀重要論述摘編》及《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》等理論的學(xué)習(xí)，能自覺和堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二、工作情況

我負(fù)責(zé)分管公寓、環(huán)衛(wèi)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年，為了加強(qiáng)公寓管理的規(guī)范性礦方與服務(wù)部對五棟公寓進(jìn)行了全面調(diào)整，我積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調(diào)整工作打好了基礎(chǔ)，經(jīng)過近半個(gè)月的調(diào)整，公寓住宿情況秩序井然，較未調(diào)整前有了很大改觀，同時(shí)三號(hào)公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在的問題

一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，深入班組場所調(diào)研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯(lián)系的不夠緊密。落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查本文來源：公務(wù)員在線http://www.weilaioem.com)管理工作

后勤在公司以及部門領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過兩食堂全體員工辛勤勞動(dòng)和努力，食堂飯菜質(zhì)量，花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的更新確保正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化，工作效率有所提高，杜絕食堂浪費(fèi)現(xiàn)象的存在，兩食堂實(shí)行統(tǒng)一購買，統(tǒng)一定價(jià)，定期詢價(jià)，固定人員檢查，降低成本，201*年兩食堂共接待員工人。營業(yè)額元，確保兩處上班員工就餐問題，同時(shí)也給公司做好后勤保服務(wù)。

4、基建后勤中心工會(huì)工作

基建后勤中心工會(huì)，在公司黨委和上級工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞公司、黨、政部署的工作目標(biāo)和全年工作任務(wù)，充分發(fā)揮職工聰明才智，調(diào)動(dòng)廣大職工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的積極性，一切圍繞公司發(fā)展。201*年基建后期中心工會(huì)，積極配合公司工會(huì)組織登山比賽活動(dòng)，生態(tài)園兩家共同舉辦職工撲克賽等。對部份職工家屬生病進(jìn)行慰問活動(dòng)，同時(shí)也參加公司組織春節(jié)《擁抱青春》晚會(huì)。舉辦工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)技能交流活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)的作用。

六、工作中存在問題和不足

1、

2、

201*年，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，以飽滿的熱情投入到工作中去，力爭使基建后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

xxx

二〇一四年四月十日

3 現(xiàn)場安全文明施工管理需進(jìn)一步提高，部份材料設(shè)備還存食堂廚師和工作人員有思想情緒，不能熱愛本職工作現(xiàn)象。在亂擺亂放的現(xiàn)象。 對來就餐者不夠熱情，甚至有職工去遲吃不到飯的現(xiàn)象存在。

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