第一篇：市容所副所長述職報(bào)告-述職報(bào)告

首先感謝局黨委和各局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與信任，在今年六月的競聘中把我放在**市容所副所長的職位上鍛煉。做為一個(gè)青年人，我沒有辜負(fù)組織對(duì)我的期望，半年來勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己潛力、刻苦學(xué)習(xí)，勇與創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，在我字典里沒有“最好”，只有“更好”、“更強(qiáng)”、“更優(yōu)”。所以我很有自信，一定能通過局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考驗(yàn)，下面我就五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡單匯報(bào)：

一、述學(xué)

當(dāng)今這個(gè)知識(shí)爆炸的社會(huì)，想要了解和掌握新生事物只有通過刻苦學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是永無止境的，學(xué)習(xí)可以充實(shí)我們的大腦，學(xué)習(xí)可以充當(dāng)我們前進(jìn)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)使我充滿自信，學(xué)習(xí)更是我抵抗外界腐敗的抗體。所以我平時(shí)不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今年全部參加了在局機(jī)關(guān)政工科組織的四次中層干部講座，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司法》、《憲法》等相關(guān)法律，對(duì)公司的成立以及公司章程和憲法中的相關(guān)內(nèi)容有了大致的了解。同年4月，我還通過了《行政許可法》的培訓(xùn)考試。11月8日~11月12日，在普陀區(qū)建委黨校的建設(shè)系統(tǒng)中青年干部培訓(xùn)班中，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的建設(shè)的決定》、《黨風(fēng)廉正建設(shè)教育》、《中青年干部基本素質(zhì)和鍛煉成長教育》、《增強(qiáng)法律意識(shí)，堅(jiān)持依法行政》等課題，尤其是黨對(duì)五個(gè)能力的提高：不斷提高駕馭社會(huì)主義市場的能力、發(fā)展社會(huì)主義民主政治的能力、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力、應(yīng)對(duì)和處理國際事物的能力，更加堅(jiān)定我對(duì)共產(chǎn)主義比勝的信心，我堅(jiān)信，我們的黨一定能經(jīng)受各種風(fēng)浪的考驗(yàn)，一定會(huì)帶領(lǐng)全國各族人民實(shí)現(xiàn)國家強(qiáng)盛、民族振興、社會(huì)和諧、人民幸福。

二、述廉

我認(rèn)為一個(gè)中青年干部要首先要有一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是正確看待手中的權(quán)力，堅(jiān)決與一切損害群眾利益的行為做斗爭，以三個(gè)代表為立足點(diǎn)，為民、求真、務(wù)實(shí)爭做廉潔自律的表率。道理很簡單，沒有一個(gè)貪官污吏生來就會(huì)貪污腐敗，而且在其成長階段也都是受過累，吃過苦的�？墒请S著職位的提高，面對(duì)金錢和美女的誘惑把握不住自己，在放松一點(diǎn)點(diǎn)的警惕之后，最終全部丟失自己的原則。所以我工作中雖然是個(gè)副職，但我始終都要求自己做到五點(diǎn)：1，時(shí)刻注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，思想上始終與黨中央保持一致，牢記“四大紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”。2、時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎權(quán)”意識(shí)。樹立良好的世界觀和道德觀，是抵御違法犯罪的有利武器3，時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎微”意識(shí)。不因小失大，不以善小而不為，不以惡小而為之。4，時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎瀆”意識(shí)，不做自己工作職責(zé)之外的事，杜絕僥幸心理5，時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎欲”意識(shí)，清心寡欲，嚴(yán)于律己，只交真心朋友。

想要做好官，先要學(xué)做人；想要做實(shí)事，自身先立正。做為我們青年干部，光有一腔熱血是不夠的，應(yīng)該心存規(guī)矩、自寸方圓。千萬不能被違法份子鉆空子，否則就不是利國利民，而是禍國殃民啦。

三、履行工作職責(zé)和完成年度工作目標(biāo)的情況

在八月我上任市容所副所長工作后，我一直以堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，著眼大局，正確發(fā)揮副職助手的作用，到位而不越位，積極的協(xié)助好所長作好市容日常管理工作，而所長不在期間，更要敢于肩負(fù)責(zé)任，履行所長職責(zé)。具體以下分八點(diǎn)向組織報(bào)告我半年來主要工作：

1、加強(qiáng)社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)宣傳和日常教育，組織大型綜合類的實(shí)踐參觀活動(dòng)，推進(jìn)居民垃圾分類、收集、處置工作。

市容工作不比其他，只有通過大量的宣傳活動(dòng)，把廣大市民聯(lián)系到一起，在全社會(huì)形成一種合力，一種凝聚力，人人都參與其中，才能保持住市容環(huán)境衛(wèi)生的整潔。為此，我長征所先后多次組織宣傳活動(dòng)：8月，組織建德和東旺居委會(huì)代表170人參觀江橋垃圾焚燒廠，進(jìn)一步推進(jìn)生活垃圾、裝飾垃圾、大件垃圾的分類收集工作；9月開展“迎國慶、人人動(dòng)手，讓城市更美麗”活動(dòng)，消除城區(qū)衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾；11月初，“我為城市添美麗”整治活動(dòng)，清除“三亂”；11月末，“文明用廁”、“十項(xiàng)便民措施”的宣傳，做可愛的上海人。這些活動(dòng)增加了市民對(duì)我們工作的了解，已經(jīng)有許多志愿者加入到我們的工作中來。

2、所內(nèi)隊(duì)伍的管理，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格化，實(shí)行“市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)分管責(zé)任人制度”把全鎮(zhèn)73個(gè)物業(yè)小區(qū)分成5塊責(zé)任區(qū)落實(shí)到個(gè)人，這樣大大的激發(fā)每一個(gè)所員的工作積極性，并且一對(duì)一的服務(wù)更能提高我們市容服務(wù)質(zhì)量。此外，我還組織管理人員相關(guān)電腦和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每人都會(huì)使用電腦，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化工作的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)市容協(xié)管員隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)綜合門責(zé)制。

市容協(xié)管員是一只很重要隊(duì)伍，所以我一直很抓協(xié)管員思想工作。經(jīng)常與協(xié)管員談心，溝通工作，增進(jìn)了解。綜合門責(zé)制度簽約率已經(jīng)達(dá)到60%，大大超過局里40%的指標(biāo)，而且基本制度達(dá)到“上墻”履約率達(dá)到99%。

4、傳達(dá)局機(jī)關(guān)的各種會(huì)議精神，完成好事業(yè)中心布置的各項(xiàng)工作。

局里傳達(dá)的精神，及時(shí)的回來傳達(dá)給各所員；局里交代的任務(wù)，從不討價(jià)還價(jià)，全力以赴去做，并且還要保證質(zhì)量。對(duì)于特殊的任務(wù)，11月6日的，“世界工程師大會(huì)”期間的保障工作和11月2日的云南思茅代表團(tuán)的參觀活動(dòng)，我反復(fù)督察重要路段，為其提供了優(yōu)質(zhì)的保障工作。

5、協(xié)助長征鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府各部門做好日常市容

第二篇：市容所副所長述職報(bào)告

首先感謝局黨委和各局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心與信任，在今年六月的競聘中把我放在**市容所副所長的職位上鍛煉。做為一個(gè)青年人，我沒有辜負(fù)組織對(duì)我的期望，半年來勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己潛力、刻苦學(xué)習(xí)，勇與創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，在我字典里沒有“最好”，只有“更好”、“更強(qiáng)”、“更優(yōu)”。所以我很有自信，一定能通過局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考驗(yàn)，下面我就五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡單匯報(bào)：

一、述學(xué)

當(dāng)今這個(gè)知識(shí)爆炸的社會(huì)，想要了解和掌握新生事物只有通過刻苦學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是永無止境的，學(xué)習(xí)可以充實(shí)我們的大腦，學(xué)習(xí)可以充當(dāng)我們前進(jìn)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)使我充滿自信，學(xué)習(xí)更是我抵抗外界腐敗的抗體。所以我平時(shí)不放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今年全部參加了在局機(jī)關(guān)政工科組織的四次中層干部講座，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司法》、《憲法》等相關(guān)法律，對(duì)公司的成立以及公司章程和憲法中的相關(guān)內(nèi)容有了大致的了解。同年*月，我還通過了《行政許可法》的培訓(xùn)考試。**月*日~**月**日，在普陀區(qū)建委黨校的建設(shè)系統(tǒng)中青年干部培訓(xùn)班中，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的建設(shè)的決定》、《黨風(fēng)廉正建設(shè)教育》、《中青年干部基本素質(zhì)和鍛煉成長教育》、《增強(qiáng)法律意識(shí)，堅(jiān)持依法行政》等課題，尤其是黨對(duì)五個(gè)能力的提高：不斷提高駕馭社會(huì)主義市場的能力、發(fā)展社會(huì)主義民主政治的能力、建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力、應(yīng)對(duì)和處理國際事物的能力，更加堅(jiān)定我對(duì)共產(chǎn)主義比勝的信心，我堅(jiān)信，我們的黨一定能經(jīng)受各種風(fēng)浪的考驗(yàn)，一定會(huì)帶領(lǐng)全國各族人民實(shí)現(xiàn)國家強(qiáng)盛、民族振興、社會(huì)和諧、人民幸福。

二、述廉

我認(rèn)為一個(gè)中青年干部要首先要有一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是正確看待手中的權(quán)力，堅(jiān)決與一切損害群眾利益的行為做斗爭，以三個(gè)代表為立足點(diǎn)，為民、求真、務(wù)實(shí)爭做廉潔自律的表率。道理很簡單，沒有一個(gè)貪官污吏生來就會(huì)貪污腐敗，而且在其成長階段也都是受過累，吃過苦的�？墒请S著職位的提高，面對(duì)金錢和美女的誘惑把握不住自己，在放松一點(diǎn)點(diǎn)的警惕之后，最終全部丟失自己的原則。所以我工作中雖然是個(gè)副職，但我始終都要求自己做到五點(diǎn)：*，時(shí)刻注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，思想上始終與黨中央保持一致，牢記“四大紀(jì)律”和“八項(xiàng)要求”。*、時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎權(quán)”意識(shí)。樹立良好的世界觀和道德觀，是抵御違法犯罪的有利武器*，時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎微”意識(shí)。不因小失大，不以善小而不為，不以惡小而為之。*，時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎瀆”意識(shí)，不做自己工作職責(zé)之外的事，杜絕僥幸心理*，時(shí)刻注意加強(qiáng)“慎欲”意識(shí)，清心寡欲，嚴(yán)于律己，只交真心朋友。

想要做好官，先要學(xué)做人；想要做實(shí)事，自身先立正。做為我們青年干部，光有一腔熱血是不夠的，應(yīng)該心存規(guī)矩、自寸方圓。千萬不能被違法份子鉆空子，否則就不是利國利民，而是禍國殃民啦。

三、履行工作職責(zé)和完成年度工作目標(biāo)的情況

在八月我上任市容所副所長工作后，我一直以堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，著眼大局，正確發(fā)揮副職助手的作用，到位而不越位，積極的協(xié)助好所長作好市容日常管理工作，而所長不在期間，更要敢于肩負(fù)責(zé)任，履行所長職責(zé)。具體以下分八點(diǎn)向組織報(bào)告我半年來主要工作：

*、加強(qiáng)社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)宣傳和日常教育，組織大型綜合類的實(shí)踐參觀活動(dòng)，推進(jìn)居民垃圾分類、收集、處置工作。

市容工作不比其他，只有通過大量的宣傳活動(dòng)，把廣大市民聯(lián)系到一起，在全社會(huì)形成一種合力，一種凝聚力，人人都參與其中，才能保持住市容環(huán)境衛(wèi)生的整潔。為此，我長征所先后多次組織宣傳活動(dòng)：*月，組織建德和東旺居委會(huì)代表***人參觀江橋垃圾焚燒廠，進(jìn)一步推進(jìn)生活垃圾、裝飾垃圾、大件垃圾的分類收集工作；*月開展“迎國慶、人人動(dòng)手，讓城市更美麗”活動(dòng)，消除城區(qū)衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾；**月初，“我為城市添美麗”整治活動(dòng)，清除“三亂”；**月末，“文明用廁”、“十項(xiàng)便民措施”的宣傳，做可愛的上海人。這些活動(dòng)增加了市民對(duì)我們工作的了解，已經(jīng)有許多志愿者加入到我們的工作中來。

*、所內(nèi)隊(duì)伍的管理，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格化，實(shí)行“市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)分管責(zé)任人制度”把全鎮(zhèn)**個(gè)物業(yè)小區(qū)分成*塊責(zé)任區(qū)落實(shí)到個(gè)人，這樣大大的激發(fā)每一個(gè)所員的工作積極性，并且一對(duì)一的服務(wù)更能提高我們市容服務(wù)質(zhì)量。此外，我還組織管理人員相關(guān)電腦和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每人都會(huì)使用電腦，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化工作的目標(biāo)。

*、加強(qiáng)市容協(xié)管員隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)綜合門責(zé)制。

市容協(xié)管員是一只很重要隊(duì)伍，所以我一直很抓協(xié)管員思想工作。經(jīng)常與協(xié)管員談心，溝通工作，增進(jìn)了解。綜合門責(zé)制度簽約率已經(jīng)達(dá)到**%，大大超過局里**%的指標(biāo)

，而且基本制度達(dá)到“上墻”履約率達(dá)到**%。

*、傳達(dá)局機(jī)關(guān)的各種會(huì)議精神，完成好事業(yè)中心布置的各項(xiàng)工作。

局里傳達(dá)的精神，及時(shí)的回來傳達(dá)給各所員；局里交代的任務(wù)，從不討價(jià)還價(jià)，全力以赴去做，并且還要保證質(zhì)量。對(duì)于特殊的任務(wù)，**月*日的，“世界工程師大會(huì)”期間的保障工作和**月*日的云南思茅代表團(tuán)的參觀活動(dòng)，我反復(fù)督察重要路段，為其提供了優(yōu)質(zhì)的保障工作。

*、協(xié)助長征鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府各部門做好日常市容管理工作，發(fā)揮橋梁作用，保障鎮(zhèn)與市容局的信息溝通。

本著“有作為，有地位”的指導(dǎo)思想，我長征市容所參加長征鎮(zhèn)今年“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”多個(gè)創(chuàng)建整治活動(dòng)。真北村拆違工作的配合，曹楊村周遍道路環(huán)境的治理，全鎮(zhèn)各種違章布幅的拆除我所都付出大量的辛苦，市容所在鎮(zhèn)里的地位也是越來越重要。

*、督促作業(yè)隊(duì)規(guī)范化服務(wù)作業(yè)，清除黑色廣告，清除“三亂”，消滅暴露垃圾。監(jiān)督對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理，對(duì)垃圾間、垃圾桶、阿尼尤、壓縮站、廢物箱的保潔工作。保證環(huán)衛(wèi)設(shè)施能夠正常的運(yùn)行。

*、保證日常信息和重大事項(xiàng)的信息及時(shí)報(bào)道，并且負(fù)責(zé)工作中各種重要文件的收集歸檔工作。對(duì)于重大活動(dòng)，我都及時(shí)報(bào)道給市容報(bào)；重大的事項(xiàng)，我都及時(shí)寫成書面情況報(bào)告給局黨委和局長室。并且重要文件都已經(jīng)收集歸檔，以備查看。

*、處理好日常居民投訴工作，達(dá)到滿意率**%以上。今年我們長征所接到傳真投訴***起，市級(jí)投訴**起。例如在真北路****號(hào)的泵站偷倒垃圾問題的解決上，基本達(dá)到**分鐘到現(xiàn)場，*小時(shí)解決問題。得到排灌站單位的一致贊揚(yáng)。

四、收獲和啟示

回顧半年來的履職經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。概括起來,有三點(diǎn)啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時(shí),面對(duì)陌生的工作環(huán)境,確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大,但我有一個(gè)堅(jiān)定的信念,就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo),和大家間的團(tuán)結(jié)合作。憑著這種信念,我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,在事業(yè)推進(jìn)的過程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤滑油,是形成合力的凝結(jié)劑。同志們正是在工作實(shí)踐中逐步加深認(rèn)識(shí),增進(jìn)了解,許多問題就達(dá)成了共識(shí),把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到了一起。三是靠個(gè)性謀求共識(shí)。在工作實(shí)踐中,我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理,科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)系,在充分尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上,讓一些與共性無礙的個(gè)性健康發(fā)展,同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式,使個(gè)性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展,最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素,形成推動(dòng)市容環(huán)衛(wèi)工作健康發(fā)展的合力。

五、存在不足和努力的方向

總結(jié)半年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向.一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,要注重從總體上把握,增強(qiáng)工作的預(yù)見性,同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡單化,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),"避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好,營造-出一種生氣勃勃的良好局面。

總而言之,我可以問心無愧地說:工作中我是盡了心,努了力,流了汗的。但是由于新上任的不足，還存在許多缺點(diǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)和幫助，并借此機(jī)會(huì),向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

第三篇：稅務(wù)副所長的述職報(bào)告

****年**月**日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作。一年來，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，立足本職崗位，配合所長認(rèn)真抓好所內(nèi)的各項(xiàng)工作。到目前，我所已提前兩個(gè)月完成****年稅收任務(wù)，公文素材庫為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。****年還獲得了中國婦女聯(lián)合會(huì)、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)將我一年來工作、學(xué)習(xí)情況作如下簡要報(bào)告：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的“十六”大報(bào)告和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想，充分認(rèn)識(shí)到“三個(gè)代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點(diǎn)，又是我們做好稅收工作的落腳點(diǎn)。貫徹、實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，聯(lián)系實(shí)際工作，我們不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)依法治稅，既保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實(shí)解決納稅問題。

二、抓規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)制度

一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標(biāo)管理、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲“四位一體”的管理體系，進(jìn)一步明確了責(zé)任，規(guī)范了管理，提高了效率。

（一）完善目標(biāo)管理體系

進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》，將工作目標(biāo)分解為申報(bào)征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo)，對(duì)每個(gè)分目標(biāo)又細(xì)化為若干個(gè)子目標(biāo)，從而把軟任務(wù)硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實(shí)可行的目標(biāo)體系，有效地解決了目標(biāo)不明確，責(zé)任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

（二）制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)

按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對(duì)職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦稅過程中涉及的各類事項(xiàng)制定了明確時(shí)限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。

（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會(huì)，將自我評(píng)述與群眾評(píng)議相結(jié)合，督促每位同志自覺落實(shí)任務(wù)，遵守制度。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設(shè)立投訴舉報(bào)信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評(píng)選，自覺接受納稅人和社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。

（四）建立考核獎(jiǎng)懲辦法

為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)，我組織制定了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類考核，把考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)先掛鉤，實(shí)現(xiàn)了“考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的問題，形成了有效激勵(lì)，啟發(fā)了職工的“內(nèi)動(dòng)力”，形成了人人積極向上、個(gè)個(gè)奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。

三、抓素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工綜合能力

（一）強(qiáng)化思想教育，提升道德水平

加強(qiáng)青年思想道德建設(shè)，是培養(yǎng)“四有”新人，建設(shè)誠信的需要。我定期組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論，江澤民“三個(gè)代表”重要思想；學(xué)習(xí)討論十六大精神，并寫出心得體會(huì)；組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工不斷提高自律意識(shí)和辨別能力。

（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

針對(duì)新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練內(nèi)功”的崗位練兵活動(dòng)。

*、為進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請**電臺(tái)專業(yè)老師從普通話語音基礎(chǔ)、普通話與**話的對(duì)比、稅收專業(yè)用語等方面，進(jìn)行為期八天的普通話強(qiáng)化訓(xùn)練，經(jīng)過認(rèn)真、踏實(shí)的訓(xùn)練，全體職工一次性通過**市語言協(xié)會(huì)的普通話過級(jí)考試，達(dá)到二級(jí)水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

*、為順應(yīng)我國加入wto，與國際接軌的大趨勢，進(jìn)一步體現(xiàn)“全國巾幗文明崗”先進(jìn)風(fēng)貌，拓寬服務(wù)范圍，我組織實(shí)施了一天一學(xué)制，即征期完后，每天學(xué)習(xí)**分鐘公務(wù)員英

第四篇：稅務(wù)副所長述職報(bào)告

201*年11月16日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作，稅務(wù)副所長述職報(bào)告。一年來，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，立足本職崗位，配合所長認(rèn)真抓好所內(nèi)的各項(xiàng)工作。到目前，我所已提前兩個(gè)月完成201*年稅收任務(wù)，為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。201*年還獲得了中國婦女聯(lián)合會(huì)、國家稅務(wù)總局聯(lián)合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)將我一年來工作、學(xué)習(xí)情況作如下簡要報(bào)告：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的“十六”大報(bào)告和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想，充分認(rèn)識(shí)到“三個(gè)代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點(diǎn)，又是我們做好稅收工作的落腳點(diǎn)。貫徹、實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，聯(lián)系實(shí)際工作，我們不僅要嚴(yán)格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)依法治稅，既保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實(shí)解決納稅問題。

二、抓規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)制度

一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標(biāo)管理、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲“四位一體”的管理體系，進(jìn)一步明確了責(zé)任，規(guī)范了管理，提高了效率。

（一）完善目標(biāo)管理體系

進(jìn)一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》，將工作目標(biāo)分解為申報(bào)征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo)，對(duì)每個(gè)分目標(biāo)又細(xì)化為若干個(gè)子目標(biāo)，從而把軟任務(wù)硬化，把硬任務(wù)量化，做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實(shí)可行的目標(biāo)體系，有效地解決了目標(biāo)不明確，責(zé)任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

（二）制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)

按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對(duì)職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦稅過程中涉及的各類事項(xiàng)制定了明確時(shí)限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。

（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會(huì)，將自我評(píng)述與群眾評(píng)議相結(jié)合，督促每位同志自覺落實(shí)任務(wù)，遵守制度。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設(shè)立投訴舉報(bào)信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評(píng)選，自覺接受納稅人和社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。

（四）建立考核獎(jiǎng)懲辦法

為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)，我組織制定了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類考核，把考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)先掛鉤，實(shí)現(xiàn)了“考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的問題，形成了有效激勵(lì)，啟發(fā)了職工的“內(nèi)動(dòng)力”，形成了人人積極向上、個(gè)個(gè)奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。

三、抓素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工綜合能力

（一）強(qiáng)化思想教育，提升道德水平

加強(qiáng)青年思想道德建設(shè)，是培養(yǎng)“四有”新人，建設(shè)誠信的需要。我定期組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論，江澤民“三個(gè)代表”重要思想；學(xué)習(xí)討論十六大精神，并寫出心得體會(huì)；組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工不斷提高自律意識(shí)和辨別能力。

（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

針對(duì)新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練內(nèi)功”的崗位練兵活動(dòng)。

1、為進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請**電臺(tái)專業(yè)老師從普通話語音基儲(chǔ)普通話與**話的對(duì)比、稅收專業(yè)用語等方面，進(jìn)行為期八天的普通話強(qiáng)化訓(xùn)練，經(jīng)過認(rèn)真、踏實(shí)的訓(xùn)練，全體職工一次性通過**市語言協(xié)會(huì)的普通話過級(jí)考試，達(dá)到二級(jí)水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

2、為順應(yīng)我國加入wto，與國際接軌的大趨勢，進(jìn)一步體現(xiàn)“全國巾幗文明崗”先進(jìn)風(fēng)貌，拓寬服務(wù)范圍，我組織實(shí)施了一天一學(xué)制，即征期完后，每天學(xué)習(xí)20分鐘公務(wù)員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，并于季度末采取二人對(duì)話、筆試等方式對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行測試，將測試結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，與“每月之星”的評(píng)比掛鉤，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，述職報(bào)告《稅務(wù)副所長述職報(bào)告》。

3、為精煉業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，我組織實(shí)施了一周一學(xué)制，即征期完畢，每周五進(jìn)行稅收知識(shí)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，征期中針對(duì)問題集中討論、逐一解決。并于季度末進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，與“每月之星”的評(píng)比掛鉤，保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過系列培訓(xùn)，全體職工的綜合素質(zhì)得到極大提高。

（三）提高文化素質(zhì)

提高職工自身素質(zhì)是組織工作的出發(fā)點(diǎn)和最高準(zhǔn)則，通過建章立制，鼓勵(lì)廣大職工學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、管理、計(jì)算機(jī)、法律等與工作密切相關(guān)的知識(shí)，鼓勵(lì)職工通過各種途徑參加自學(xué)考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學(xué)歷教育。我所現(xiàn)有研究生1名，本科生6名，�？粕�18名。

四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務(wù)

（一）創(chuàng)新觀念，解放思想

我配合所長組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務(wù)納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個(gè)別職工在面對(duì)納稅人時(shí)，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習(xí)氣和作風(fēng)時(shí)有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務(wù)態(tài)度時(shí)好時(shí)壞，服務(wù)水準(zhǔn)時(shí)高時(shí)低。究其原因，都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心，制約手段不強(qiáng)造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的主動(dòng)性也大為提高。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù)

1、實(shí)行引導(dǎo)式服務(wù)。為最大限度方便納稅人，體現(xiàn)稅收服務(wù)的人性化，在大廳設(shè)置了稅務(wù)咨詢和導(dǎo)稅人員，主動(dòng)為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯(lián)系相關(guān)部門，解決辦稅困難等，使“首問責(zé)任制”真正得以實(shí)現(xiàn)。

2、協(xié)調(diào)人員，規(guī)范流程，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。為提高納稅人辦稅效率，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)。大廳增設(shè)兩個(gè)窗口負(fù)責(zé)部分涉稅事宜的接件、初審、辦結(jié)發(fā)放工作。為使所有服務(wù)窗口流轉(zhuǎn)更協(xié)調(diào)、配合更緊密，更方便納稅人，對(duì)人員進(jìn)行了重新調(diào)整，將各窗口的流轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部傳遞，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。

3、廣泛聽取意見，改進(jìn)工作方式。印制納稅人意見單在大廳發(fā)放，定期將納稅人意見在民主生活會(huì)上公布、討論，及時(shí)改進(jìn)。如有納稅人反映原早上學(xué)英語耽誤了工作，我們便及時(shí)將學(xué)習(xí)時(shí)間改在中午人最少時(shí)。通過一年來的努力，納稅人表揚(yáng)已多于批評(píng)。而在民主生活會(huì)上公布納稅人意見的方式也達(dá)到了鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的良好作用。

（三）樹立全員參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。賦予小組長適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，由小組長組織協(xié)調(diào)本小組工作，并收集每一位職工的工作意見及建議，及時(shí)上報(bào)，讓我們充分了解職工的工作動(dòng)態(tài)及想法，從而及時(shí)調(diào)整工作方式。也讓每一位職工參與到所內(nèi)事務(wù)管理中來，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感，凝聚力和向心力。

（四）開展豐富多彩的集體活動(dòng)，豐富職工精神生活

1、針對(duì)青年人特點(diǎn)，開設(shè)多個(gè)興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時(shí)間或節(jié)假日開展活動(dòng)，豐富職工精神生活，增強(qiáng)集體的凝聚力和向心力。

2、開展“每月之星”授旗活動(dòng)。為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，每月征期結(jié)束，召開全所大會(huì)，總結(jié)一個(gè)月來的工作情況，并對(duì)評(píng)選出的“每月之星”授旗、頒獎(jiǎng)，同時(shí)第一名作簡短發(fā)言，以工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、感悟引領(lǐng)大家。

3、開展“禮儀規(guī)范”活動(dòng)。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)禮儀，提升服務(wù)形象，征期結(jié)束后，我們組織全所職工練習(xí)坐姿、站姿，走姿、回答詢問的方式、語氣、手勢等，使大廳職工展現(xiàn)出訓(xùn)練有素的巾幗形象。

五、配合信息化建設(shè)，做好組織協(xié)調(diào)工作

（一）做好ds982.0前期組織培訓(xùn)工作。

辦稅大廳作為ds982.0系統(tǒng)最主要運(yùn)行部門，前期運(yùn)行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推廣。我積極配合計(jì)財(cái)科組織好大廳職工的培訓(xùn)工作，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并在使用過程中加強(qiáng)與計(jì)財(cái)科的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào),配合解決,為我局系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基矗

（二）組織好個(gè)體申報(bào)銀稅一體化登記、換卡、宣傳解釋工作。為優(yōu)化納稅申報(bào)方式，方便個(gè)體工商戶辦理納稅申報(bào)。我局實(shí)施了個(gè)體申報(bào)銀稅一體化征稅方式，即銀行按照定稅額自動(dòng)、適時(shí)扣款。為保證此項(xiàng)工作的順利開展，我配合所長密切聯(lián)系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、部分納稅人不理解的困難，安排專人在一個(gè)月內(nèi)完成了個(gè)體工商戶登記、換卡工作。

（三）組織好啟用“排隊(duì)機(jī)”的宣傳解釋工作。為規(guī)范納稅申報(bào)秩序，為納稅人提供優(yōu)良的申報(bào)環(huán)境，我局用“排隊(duì)機(jī)”代替以往的人工排隊(duì)方式，但部分納稅人不習(xí)慣申報(bào)方式的變化，在申報(bào)過程中出現(xiàn)抵觸情緒，我和所長親自在排隊(duì)機(jī)旁做宣傳、解釋、引導(dǎo)工作,并安排專人作輔導(dǎo)，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，納稅人逐漸適應(yīng)、接受并體會(huì)到排隊(duì)機(jī)優(yōu)勢，而自覺、積極的使用。

六、面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作

五月份，是“非典”最為肆虐的時(shí)期，在得知我們樓下美食城因有一名疑似病人而被隔離時(shí)，我配合所長及時(shí)召開全所大會(huì)，穩(wěn)定軍心，并馬上配備防護(hù)設(shè)備、完善生活設(shè)施、加強(qiáng)防護(hù)知識(shí)宣傳，為盡可能減少感染途徑，安排專人對(duì)進(jìn)出大廳的納稅人測量體溫，體溫偏高者及時(shí)報(bào)告，防患于未然。市局包子川局長、吳希平局長等對(duì)我大廳防護(hù)工作進(jìn)行視察后非常滿意，對(duì)我們排除萬難，堅(jiān)守崗位的勇氣和決心給予了表揚(yáng)。

七、嚴(yán)于律己，寬以待人

在日常工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律要求，要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅(jiān)決不犯，切實(shí)作好表率作用。在對(duì)大廳職工的管理中，實(shí)行人性化的管理方式，廣泛聽取職工工作的意見和建議，與職工交心、談心，交流思想、看法，引導(dǎo)他們樹立正確的工作觀和生活觀。切實(shí)關(guān)心職工生活，幫助解決實(shí)際困難。

八、廉潔自律，為人正派，團(tuán)結(jié)同志。

我在工作中能夠嚴(yán)格按照公務(wù)員廉潔自律規(guī)定和稅務(wù)干部“十五個(gè)不準(zhǔn)”要求自己，自覺做好廉潔自律的表率，認(rèn)真執(zhí)行工作考勤和各項(xiàng)規(guī)章制度；在工作中嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，不搞以權(quán)謀私，不到納稅戶吃、拿、卡、要、報(bào)，曾多次拒絕納稅人的吃請和禮金。同時(shí)認(rèn)真組織好本所的廉政教育工作，至今我所無一例廉政問題。在平時(shí)工作中，注意團(tuán)結(jié)、關(guān)心同志，樂于助人，以誠待人，有較好的群眾基矗

雖然，今年的工作我取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。如工作大膽、潑辣不夠，管理經(jīng)驗(yàn)不足，組織協(xié)調(diào)能力還有待提高等，在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)這幾方面能力鍛煉，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

第五篇：供電所副所長述職報(bào)告

供電所副所長述職報(bào)告

我把今年下半年到xx供電所工作學(xué)習(xí)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

一、感知“好所”印象

業(yè)內(nèi)人都知道xx(所)是個(gè)“好所”,啥叫好？好在哪？通過近半年的工作學(xué)習(xí)觀察，個(gè)人認(rèn)為xx所員工有三大特點(diǎn)：1、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較高，單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，且協(xié)作程度較高。9月上旬公司組織的營銷競賽，我們所組隊(duì)前往，未比賽前就有兄弟單位調(diào)侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準(zhǔn)備的！當(dāng)時(shí)我只當(dāng)一句玩笑話一笑而過，結(jié)果還真的獲的團(tuán)體第一！事后才得知，劉x、伍x在公司核算、收費(fèi)這一塊業(yè)務(wù)上相當(dāng)精通，若排個(gè)江湖座次，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我！抄表催費(fèi)的農(nóng)電工可以高空作業(yè)的比例是x%，檢修、施工沒有“請工”的概念，甚至經(jīng)�！氨徽垺�，如到熊口幫忙抄表催費(fèi)、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調(diào)等幾個(gè)大型配網(wǎng)工程中全所一齊上，以極快的施工進(jìn)度和較好的施工質(zhì)量完成任務(wù)，其施工力量之強(qiáng)悍，公司罕有幾個(gè)基層站所能與之比肩。2。員工收入合理。公司農(nóng)電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x戶，月工資x元（未扣養(yǎng)老保險(xiǎn)），收入與勞動(dòng)強(qiáng)度成正比。3。員工有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感，工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅(jiān)持“善待農(nóng)電工”這種信念支撐下共同努力的結(jié)果，是形成全所“團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動(dòng)力，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱，并在黃xx任期內(nèi)達(dá)到頂點(diǎn)。

二、學(xué)習(xí)“好所長”的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)

公司黨委指派我跟隨黃所，拜師學(xué)藝，在同吃同住的半年里，耳聞目染，總結(jié)出黃所以下四項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)：

1、人格魅力突出，極善思想溝通。黃有個(gè)習(xí)慣，早上班半小時(shí)，把籃球場清掃一遍。起初我認(rèn)為是作秀、是多余，那我在這段時(shí)間做什么呢？我做三件事，買早點(diǎn)、抹桌子燒開水泡茶、打開內(nèi)網(wǎng)登錄每日必登的幾個(gè)系統(tǒng)。后來黃告訴我，晨起掃地有兩個(gè)作用，一是“微汗級(jí)”的鍛練身體，二是以身垂范，所長都在掃地，你還有什么不能做？所里人都知道，黃很會(huì)“日白”，也怕他“日白”。其實(shí)就是見縫插針式的做思想工作，不一定非要是辦公室約談的嚴(yán)肅方式，地點(diǎn)可以是值班室、食堂、球場等非正式場合，員工至少是不受拘束的，暢所欲言。思想通，路路通，工作上執(zhí)行起來沒有阻力。這點(diǎn)正是我要學(xué)習(xí)的，因?yàn)槲倚愿褡蚤]，語言木衲，溝通力弱。

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，鋪排工作有前瞻性。黃經(jīng)常安排我一項(xiàng)工作，當(dāng)我做完或做一半時(shí)，內(nèi)網(wǎng)上才掛這項(xiàng)工作的安排通知，我在想黃的消息這靈通，未卜先知？后來我問起才知道，他上網(wǎng)瀏覽最多的是xx公司和省公司的網(wǎng)站，加上本來站所的工作就有一定的規(guī)律性，不難判斷公司下一步的工作動(dòng)向，鋪排工作有前瞻性，不管結(jié)果如何，肯定是朝好的方向在發(fā)展，至少避免了突擊性加班，一個(gè)所長再忙，花個(gè)把小時(shí)瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間是肯定有的。

3、為人正直，處事果斷，原則性強(qiáng)。作為一個(gè)執(zhí)行者，黃非常注意維護(hù)上級(jí)文件精神的嚴(yán)肅性，保護(hù)執(zhí)行員工的積極性。如電費(fèi)郵政批扣，多數(shù)站所只注重于簽約率，只要簽約戶數(shù)上去了，就能得嘉獎(jiǎng)、拿獎(jiǎng)金。而黃很看重批扣成功率，無特殊理由不得解約，注意保護(hù)這種新興的，高效的繳費(fèi)方式，可把多數(shù)收費(fèi)人員從走收這種高強(qiáng)度工作中解放出來，于人于己都是好處多多。正是黃堅(jiān)持原則，我所批扣成功率連續(xù)幾個(gè)月達(dá)到x%，非現(xiàn)金收費(fèi)工作已深入人心，呈一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢。在夜站x和x管涌這兩次事件中，黃組織得力，出擊快速，戰(zhàn)果明顯，得到現(xiàn)場指揮（市長）的高度贊揚(yáng)。

4、 生活簡樸，長期以所為家。黃的愛人曾作為一名抄表催費(fèi)工在xx所工作過三年之久，調(diào)回城之后，黃作為所長調(diào)來xx，目前也工作了三年多了，兩人長期兩地分居。黃感慨：餓其體膚、空乏其身，冥冥中的天意？從xx回城，開車僅40分鐘，在現(xiàn)代交通工具下，距離不是問題�？牲S說，應(yīng)對(duì)突發(fā)事情，慢五分鐘，都是不可預(yù)料的結(jié)局，只要我在所里，對(duì)其它人來講，就是穩(wěn)定的主心骨。我覺的很有道理，所長是家長，家長在家，孩子們就覺的有依靠，有安全感。

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