第一篇：惠普CEO費(fèi)奧瑞納的演講稿

大家可能也知道，我在大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)研究過歷史，事實(shí)上，信息產(chǎn)業(yè)是一個前瞻性的產(chǎn)業(yè)�；萜障嘈�，我們對過去的歷史和經(jīng)驗(yàn)以及遺產(chǎn)是非常注重的，我們認(rèn)為它是構(gòu)筑我們未來成功的重要的基石。我們想象一下，20年以前的11月，惠普在中國建立了第一個市場，當(dāng)時(shí)是一個非常小的廠房，正如許多的廠開工一樣，我們在開放的前天還沒有準(zhǔn)備好，地板上還是有很多的東西，我們兩年工程是在地板上做的。想一下，中國政府的成長，是與一個外國公司共同成長的，我們有這個成長，能夠?yàn)閮蓢�之間的友誼做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，也能夠?yàn)槲覀兊男袠I(yè)，和我們經(jīng)濟(jì)的增長做貢獻(xiàn)。當(dāng)然，之后，我想我們可以這樣說，完成了、達(dá)成了這一規(guī)劃，在惠普我們回顧一下，21年前的今天，我們證明這些都是非常好的，惠普非常驕傲，能夠做到這一點(diǎn)。同時(shí)，也希望維持這個方法，那就是對中國的經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)，中國的經(jīng)濟(jì)不光是全球的一個成功的典范，同時(shí)，我們也知道，可以幫助中國成為世界上信息產(chǎn)業(yè)的三大產(chǎn)業(yè)之一。

在惠普公司，我們非常感到驕傲，那就是在我們開始在第30個年頭，承載了在美國在過去三年中引領(lǐng)業(yè)界的公司，并且推動了、幫助我們中國加入惠普公司，這些努力取得了成功。同時(shí)，中國必須做出全新的抉擇。

對我們成功人士而言，非常重要的一點(diǎn)，不僅僅是一些能力，而是要去維護(hù)一個世界級的成本結(jié)構(gòu)，特別是考慮到目前世界政府在信息產(chǎn)業(yè)時(shí)期，特別是你們的客戶對于擁有成本，擁有技術(shù)成本，以及對投資的回報(bào)價(jià)值。

今天我來到這里，你們看一下這個公司的成本這一點(diǎn)，我們要取得成功關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是能夠有世界一流的能力和世界一流的成本結(jié)構(gòu)。最簡單的一個事實(shí)就是，我們的成功越來越多的依賴于我們的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶以及朋友，我指的不是在中國，不是都是在座的各位。我想，首先在這里感謝諸位。這是一個雙向的。

我們相信，我們發(fā)揮的作用越大，不光是幫助中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且，也是幫助本地的產(chǎn)業(yè)能夠更好地使用我們惠普的專長，我們就能夠幫助大家實(shí)現(xiàn)信息的共享，那就是中國成為世界上重要的制造商之一，同時(shí)，能夠?yàn)槿�球各行主流�?/p>

我想花一點(diǎn)時(shí)間給大家介紹一下，我們是怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。如果我們在這里有很多有能力的領(lǐng)導(dǎo)，像孫振耀先生等等，積聚了很多人的智慧，也就是說他不僅取決于能力，而且取決于他們的性格，以及他們的價(jià)值，不僅僅是取決于這個公司是什么樣的，而取決于這個公司是怎么樣的。取決于他們做什么，而且取決于他們究竟是些什么樣的人，惠普公司非常地幸運(yùn)和運(yùn)營商一起，代表中國社會當(dāng)中的最好的價(jià)值，最令人信服的價(jià)值，比如說取得信任、尊重，以及勤奮的工作等等。惠普人想把這些價(jià)值觀在我們每人的工作當(dāng)中都得到利用，他們也使得我們有了每日工作章程的細(xì)表和工作原則，我們非常堅(jiān)信的一個原則，就是當(dāng)?shù)氐耐顿Y可以帶來盈利。

在過去的20多年當(dāng)中，惠普公司在中國的投資已經(jīng)達(dá)到了6億多。當(dāng)然，我們在我們的合作伙伴、供應(yīng)商，以及我們的再分銷商中每天都有一些間接的投資，我們堅(jiān)信一個信仰，就是我們在當(dāng)時(shí)最好的資源嘗試并不是經(jīng)營資本方面的資源，當(dāng)然經(jīng)營是重要的，但是更重要的是人力的資本，這里指的是我們訓(xùn)練有素的工人所擁有的知識和他們所擁有的經(jīng)驗(yàn)，這是一個非常好的機(jī)會，能夠讓我們到中國來，跟他們分享的不僅僅是財(cái)政資源，分享的也是人力的資源。我們也知道，惠普公司現(xiàn)在在中國有201*個員工，大概是我們當(dāng)?shù)厝说?％，通過我們的供應(yīng)商和我們的這些合作伙伴，我們感到非常自豪的是我們創(chuàng)造了十萬個工作的機(jī)會，我們還非常堅(jiān)信，當(dāng)?shù)貍�跟我們合作的人員給我們帶來的各種各樣的創(chuàng)造機(jī)會，這也是我們?yōu)槭裁粗哺�于中國的原因�?/p>

大家都知道，我們的產(chǎn)品當(dāng)中，最為成功和最有價(jià)值的就是我們的成績和滿意的業(yè)務(wù)。所有的這些都是在世界各地進(jìn)行銷售的，現(xiàn)在大家有百分之百的惠普的掃描機(jī)，以及大約3％的桌面噴墨打印機(jī)都是在中國制造的，世界上我們hp的噴墨打印機(jī)，我們在94年開始在中國生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)增長了十倍，以及它的元件的95％都是在中國購買的。

同時(shí)，我們從這些資源當(dāng)中受益匪淺。我們堅(jiān)信，在發(fā)展當(dāng)?shù)刭Y源的過程中，我們也可以扮演一定的角色，我們培養(yǎng)了大概一千多個主要的信息，官員以及it方面的管理人員，這主要是通過把惠普的商業(yè)學(xué)院來完成的。另外，我們還為中國的社區(qū)，以及不同的行業(yè)捐贈了大概價(jià)值相當(dāng)于2千萬元it方面的設(shè)備，這些原則是非常重要的，在今天尤其重要，因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)環(huán)境在瞬息萬變，對于it行業(yè)來說，我們的客戶需要越來越高，有些非常容易，但是我還要重復(fù)一下，就是我們的客戶現(xiàn)在越來越重視價(jià)值、重視回報(bào)，以及擁有成本，這就是我們所面臨的現(xiàn)實(shí)。

總而言之，大多數(shù)的信息官員和大多數(shù)的主要執(zhí)行官，他們都認(rèn)為，在90年代，他們在技術(shù)上的花費(fèi)太多了，他們在獨(dú)立的熱銷機(jī)型方

第二篇：惠普CEO費(fèi)奧瑞納的演講稿

謝謝，大家早上好，非常榮幸今天能夠來到這一論壇。這里我想代表在中國的201*多名惠普員工和在全球的惠普14萬員工與大家共享惠普的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也想對我們的供應(yīng)商合作伙伴們說，你們是惠普過去的十年中取得成就的主要原因，也是惠普取得成功的主要動力。信息技術(shù)是一個團(tuán)隊(duì)的合作活動�；萜盏膱F(tuán)隊(duì)相信，只有與合作伙伴進(jìn)行廣泛的合作，再加上我們的產(chǎn)品、技術(shù)、員工，以及我們的雄心壯志，惠普才能夠?yàn)楦�多的人�?shí)現(xiàn)他們在更多領(lǐng)域的夢想。

大家可能也知道，我在大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)研究過歷史，事實(shí)上，信息產(chǎn)業(yè)是一個前瞻性的產(chǎn)業(yè)�；萜障嘈�，我們對過去的歷史和經(jīng)驗(yàn)以及遺產(chǎn)是非常注重的，我們認(rèn)為它是構(gòu)筑我們未來成功的重要的基石。

我們想象一下，20年以前的11月，惠普在中國建立了第一個市場，當(dāng)時(shí)是一個非常小的廠房，正如許多的廠開工一樣，我們在開放的前天還沒有準(zhǔn)備好，地板上還是有很多的東西，我們兩年工程是在地板上做的。想一下，中國政府的成長，是與一個外國公司共同成長的，我們有這個成長，能夠?yàn)閮蓢�之間的友誼做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，也能夠?yàn)槲覀兊男袠I(yè)，和我們經(jīng)濟(jì)的增長做貢獻(xiàn)。當(dāng)然，之后，我想我們可以這樣說，完成了、達(dá)成了這一規(guī)劃，在惠普我們回顧一下，21年前的今天，我們證明這些都是非常好的，惠普非常驕傲，能夠做到這一點(diǎn)。同時(shí)，也希望維持這個方法，那就是對中國的經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)，中國的經(jīng)濟(jì)不光是全球的一個成功的典范，同時(shí)，我們也知道，可以幫助中國成為世界上信息產(chǎn)業(yè)的三大產(chǎn)業(yè)之一。

在惠普公司，我們非常感到驕傲，那就是在我們開始在第30個年頭，承載了在美國在過去三年中引領(lǐng)業(yè)界的公司，并且推動了、幫助我們中國加入惠普公司，這些努力取得了成功。同時(shí)，中國必須做出全新的抉擇。

對我們成功人士而言，非常重要的一點(diǎn)，不僅僅是一些能力，而是要去維護(hù)一個世界級的成本結(jié)構(gòu)，特別是考慮到目前世界政府在信息產(chǎn)業(yè)時(shí)期，特別是你們的客戶對于擁有成本，擁有技術(shù)成本，以及對投資的回報(bào)價(jià)值。

今天我來到這里，你們看一下這個公司的成本這一點(diǎn)，我們要取得成功關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是能夠有世界一流的能力和世界一流的成本結(jié)構(gòu)。最簡單的一個事實(shí)就是，我們的成功越來越多的依賴于我們的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶以及朋友，我指的不是在中國，不是都是在座的各位。我想，首先在這里感謝諸位。這是一個雙向的。

我們相信，我們發(fā)揮的作用越大，不光是幫助中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且，也是幫助本地的產(chǎn)業(yè)能夠更好地使用我們惠普的專長，我們就能夠幫助大家實(shí)現(xiàn)信息的共享，那就是中國成為世界上重要的制造商之一，同時(shí)，能夠?yàn)槿�球各行主流�?/p>

我想花一點(diǎn)時(shí)間給大家介紹一下，我們是怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。如果我們在這里有很多有能力的領(lǐng)導(dǎo)，像孫振耀先生等等，積聚了很多人的智慧，也就是說他不僅取決于能力，而且取決于他們的性格，以及他們的價(jià)值，不僅僅是取決于這個公司是什么樣的，而取決于這個公司是怎么樣的。取決于他們做什么，而且取決于他們究竟是些什么樣的人，惠普公司非常地幸運(yùn)和運(yùn)營商一起，代表中國社會當(dāng)中的最好的價(jià)值，最令人信服的價(jià)值，比如說取得信任、尊重，以及勤奮的工作等等�；萜杖讼氚堰@些價(jià)值觀在我們每人的工作當(dāng)中都得到利用，他們也使得我們有了每日工作章程的細(xì)表和工作原則，我們非常堅(jiān)信的一個原則，就是當(dāng)?shù)氐耐顿Y可以帶來盈利。

在過去的20多年當(dāng)中，惠普公司在中國的投資已經(jīng)達(dá)到了6億多。當(dāng)然，我們在我們的合作伙伴、供應(yīng)商，以及我們的再分銷商中每天都有一些間接的投資，我們堅(jiān)信一個信仰，就是我們在當(dāng)時(shí)最好的資源嘗試并不是經(jīng)營資本方面的資源，當(dāng)然經(jīng)營是重要的，但是更重要的是人力的資本，這里指的是我們訓(xùn)練有素的工人所擁有的知識和他們所擁有的經(jīng)驗(yàn)，這是一個非常好的機(jī)會，能夠讓我們到中國來，跟他們分享的不僅僅是財(cái)政資源，分享的也是人力的資源。我們也知道，惠普公司現(xiàn)在在中國有201*個員工，大概是我們當(dāng)?shù)厝说?％，通過我們的供應(yīng)商和我們的這些合作伙伴，我們感到非常自豪的是我們創(chuàng)造了十萬個工作的機(jī)會，我們還非常堅(jiān)信，當(dāng)?shù)貍�跟我們合作的人員給我們帶來的各種各樣的創(chuàng)造機(jī)會，這也是我們?yōu)槭裁粗哺�于中國的原因�?/p>

大家都知道，我們的產(chǎn)品當(dāng)中，最為成功和最有價(jià)值的就是我們的成績和滿意的業(yè)務(wù)。所有的這些都是在世界各地進(jìn)行銷售的，現(xiàn)在大家有百分之百的惠普的掃描機(jī)，以及大約3％的桌面噴墨打印機(jī)都是在中國制造的，世界上我們hp的噴墨打印機(jī)，我們在94年開始在中國生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)增長了十倍，以及它的元件的95％都是在中國購買的。

同時(shí)，我們從這些資源當(dāng)中受益匪淺。我們堅(jiān)信，在發(fā)展當(dāng)?shù)刭Y源的過程中，我們也可以扮演一定的角色，我們培養(yǎng)了大概一千多個主要的信息，官員以及it方面的管理人員，這主要是通過把惠普的商業(yè)學(xué)院來完成的。另外，我們還為中國的社區(qū)，以及不同的行業(yè)捐贈了大概價(jià)值相當(dāng)于2千萬元it方面的設(shè)備，這些原則是非常重要的，在今天尤其重要，因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)環(huán)境在瞬息萬變，對于it行業(yè)來說，我們的客戶需要越來越高，有些非常容易，但是我還要重復(fù)一下，就是我們的客戶現(xiàn)在越來越重視價(jià)值、重視回報(bào)，以及擁有成本，這就是我們所面臨的現(xiàn)實(shí)。

總而言之，大多數(shù)的信息官員和大多數(shù)的主要執(zhí)行官，他們都認(rèn)為，在90年代，他們在技術(shù)上的花費(fèi)太多了，他們在獨(dú)立的熱銷機(jī)型方面，以及在殺手锏的應(yīng)用軟件方面的花費(fèi)太多了。這是許多技術(shù)行業(yè)所產(chǎn)生的一個問題�，F(xiàn)在，我們的信息官員和執(zhí)行總裁們都在集中更加有效的、更加理性的使用他們手中的錢，他們也對于他們已經(jīng)投資的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)加以更大有效的應(yīng)用。他們在投資方面的重點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)表明，我們的業(yè)務(wù)的主要方面是什么，他們業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)造力，以及在it方面的回報(bào)都是非常重要的，這對于他們的成功起著至關(guān)重要的作用。我們認(rèn)為，在目前，每一個過程，每一個程序都面臨著數(shù)字化的變化，這就說明，我們生活當(dāng)中的每一點(diǎn)都會改變，在這個時(shí)代，我們也意識到，這種熱銷機(jī)型和殺手锏的應(yīng)用型軟件是不夠的，我們需要更多的創(chuàng)造力，更多的創(chuàng)新，要在信息革新方面有更多的舉動，在這樣一個環(huán)境當(dāng)中，我們的客戶、部門，他們需要什么樣的合作伙伴呢？他們需要能夠把所有的股份都聯(lián)在一起

的這樣一個合作伙伴，他們需要能夠在全世界的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中提供一種全系統(tǒng)的、管理系統(tǒng)的合作，在這個環(huán)境當(dāng)中，我們的規(guī)模非常重要。這些公司，他們必須要有深度和廣度，而且要有能力制定端對端的解決方案，不然，他們就不可能取得成功。我們也認(rèn)為，通過我們和康柏的兼并，我們今天在世界的舞臺上，和我們的客戶進(jìn)行更好的合作。

我們現(xiàn)在在計(jì)算方面，我們是領(lǐng)頭羊，在管理軟件，在服務(wù)器，在linex，在組成方面，在工作站方面，在基本電腦方面，我們都屬于領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在在客戶技術(shù)服務(wù)方面，我們是最大的公司。

在服務(wù)方面，我們也處于全世界的前面的地位。所以，我們的產(chǎn)品從電腦開始，一直到尖端的計(jì)算系統(tǒng)，我們都有。另外，我們總部把我們所有的這些能力都能綜合在一起，就可以看到它對各個企業(yè)提供完整的服務(wù)，我們實(shí)際上是在跟我們的客戶一起努力，能夠使得他們的投資回報(bào)得到更大的提高。我們也希望，使它的整個的生產(chǎn)過程都能夠變的數(shù)字化。我覺得，我們的一些產(chǎn)品組合，從深度上和廣度上都會給我們的客戶提供更好的服務(wù)�，F(xiàn)在我們在全球大概有10億客戶，也就是說，我們把所有的客戶都放在一個國家的話，他就會成為世界上的第三大國家。在很多地方，你們都可以看到，我們的生意，我們的新的惠普，在全世界一百多個證交所和交易所都有，另外在90％的證券交易都有我們提供支持。另外，在每三個信用卡的交易當(dāng)中，有兩個就是由我們所支持的。另外，在全世界的移動帳單和客戶管理當(dāng)中，80％在亞洲和歐洲都是由我們來支持的，另外，全世界從人的基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)中，我們也有65％的份額。

我們的創(chuàng)新能力也是非常好的，我們大概有17000項(xiàng)的專利，也就是說，我們每三天就會有一項(xiàng)專利，這是由于我們在研發(fā)方面提供了40億的投資。我們的銷售代表加起來有15000多個，我們還有65000多個支持的技術(shù)人員，他們可以使得我們能夠在市場上用更加周全，可以提供更多的人員，跟我們的客戶進(jìn)行合作�，F(xiàn)在我們是微軟、英特爾、oracl以及思科的合作伙伴，這很好地幫助我們完成惠普最重要的產(chǎn)業(yè)。就是把我們的合作伙伴聚合在一起，整個行業(yè)的能力，交到我們的客戶以及我們的合作伙伴的手中。我們有很多的技術(shù)來面對市場，同時(shí)，我們也相信我們能夠有廣泛的渠道。我們不光有大量的制造能力，同時(shí)，我們也需要有制定高度的市場方案的能力，不光是通過我們直接的方案，而是通過我們間接的方案，目前在整個全局，我們的效率驅(qū)動是一個非常重要的因素。我們認(rèn)為我們目前在市場上擁有最好的采購系統(tǒng)之一。

坦率地說，我希望你們同意的一點(diǎn)，就是惠普的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀冏錾�意的很重要的一點(diǎn)，同時(shí)，我們不光在中國是一個供應(yīng)商，而且是合作伙伴，能共享我們在制造業(yè)以及供應(yīng)鏈流程的合作。正是這一切，能夠幫助中國的成員成為最強(qiáng)大的制造商。

下面關(guān)于存儲給大家介紹一下，怎么樣才能達(dá)成一流的成本和一些規(guī)模優(yōu)勢，都是最大的供應(yīng)鏈�？赡苣銈冎械脑S多都對它非常地熟悉，一些供應(yīng)商、制造商，他們直接把中心信息記錄下來，并且把他們發(fā)送到鏈接層面，公司這一層。分銷方式把它鏈接給合作伙伴，這也是屬于我們公司的一種方式。

第二個供應(yīng)鏈，也是我們業(yè)務(wù)的第二種接觸模式，接觸鏈這樣的模式，要把時(shí)間撥到一分鐘，這樣就能夠使你們，比如說能夠更好地進(jìn)行有序的傳遞，并且取得在這方面的一些優(yōu)勢，他給你提供廉價(jià)的方式，我們有三種供應(yīng)鏈，提高自己模式，以及與之相結(jié)合的周期，在與之配合的前提下，我們已經(jīng)把惠普和康柏這方面的制作量放在了一起，放到了惠普。同時(shí)，65年，對每一個成功，總成本和勞力成本降低26％。

還有一個供應(yīng)鏈，那就是高附加值，它要是把這些鏈條整合在一己，或者是把完成系統(tǒng)進(jìn)行整合，我們這一套系統(tǒng)主要是惠普可以先結(jié)合，我們相信，這是目前市場上一個非常大的方案。也就是，對我們的業(yè)務(wù)，特別是在零部件方面，對于一些關(guān)鍵政府的環(huán)境下，我們知道有一些客戶在這方面是絕對不允許任何的當(dāng)機(jī)時(shí)間的，我們的零部件是非常重要的能力。這樣的能力能夠限制別的公司補(bǔ)充供應(yīng)鏈，每一種供應(yīng)鏈都是滿足不同的公司的領(lǐng)先的要求，同時(shí)，能夠更很好地優(yōu)化。換句話說，也就是能夠?yàn)槲覀兊目蛻艚档统杀�，我們的供�?yīng)鏈，也就是信息采購這一塊，我們對分銷以及定單管理都進(jìn)行了合理化。這樣，我們可以對客戶來說提供一個更好的技術(shù)界面，同時(shí)能夠更好地利用這種供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)，對我們的設(shè)計(jì)和成本，這種服務(wù)的平臺也是非常有益的。

這里頭我可以為大家舉一個例子，對公司采用機(jī)器進(jìn)行的重新的闡釋，決定了對pc機(jī)進(jìn)行了重組。我們也有四個委員。我們有一些成功的理念，有了這樣的一些改變，那么，惠普公司在與康柏進(jìn)行合并的時(shí)候，我們規(guī)定要決定要進(jìn)行成本的降低目標(biāo)，同時(shí)，我們還是提前四天時(shí)間加上了這個目標(biāo)。我整個有30幾個人員，同時(shí)，還有一些制造投資商，這樣，你們可以很好地同步，這樣的信息系統(tǒng)，從開頭到中等的鏈接，通過這樣的一種采購，對于每一筆在網(wǎng)上進(jìn)行的交易，我們都能夠做好，對其它的一些電子供應(yīng)鏈的提供，除了惠普公司在這方面降低，還有300％可以改進(jìn)，同時(shí)，在市場提高上有30％，在我們的采購定單上有了一個50％的降低，在你們的幫助下取得了實(shí)現(xiàn)。

有了新的電子采購的信息，我們有一個根據(jù)客戶定出這樣的方式，從發(fā)出定單到歐洲和北美市場。同時(shí)，我們還能夠很好地把這個運(yùn)輸?shù)慕灰讖乃奶炜s短到六個小時(shí)，能夠提供到我們這個地方，到odm的窗口。我們在上海有一個中心，有很多edi的，我們到筆記本電腦，現(xiàn)在在中國市場實(shí)現(xiàn)了，根據(jù)定單這樣的成績，70％直接的采購是通過電子供應(yīng)鏈來實(shí)現(xiàn)的，最近跟最典型的電子采購的研究發(fā)掘，就是它能夠有30個供應(yīng)商，但是現(xiàn)在我們給10個供應(yīng)伙伴，同時(shí)，我們在合作方面，就是說我們81％的生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)電子采購鏈的利用，是百分之百的采購。它在三年的時(shí)間，實(shí)際上不光我們要建立結(jié)合實(shí)際一流的，同時(shí)我們還能夠是一流的成績。同時(shí)，b to b的，在這樣的交易模式，可以在電子商務(wù)交易方面達(dá)成了120億美元的金額，我們必須擁有這樣的世界一流的能力，取得這樣一個更廣泛的市場范圍。我想這里不光是要讓在中國的合作伙伴，供應(yīng)商實(shí)際上得到很多的利益。

惠普同我們的競爭對手之間有不一

樣的區(qū)別，就是設(shè)計(jì)的方向，相信合作伙伴，我們的關(guān)系以及他們在業(yè)界的合作關(guān)系，這樣一個理念是我們成功的關(guān)鍵。

我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，第一個目標(biāo)就是能夠在信息產(chǎn)業(yè)方面最好的投資回報(bào)率。第二，有更好的生產(chǎn)力的提高，以及降低的成本，以及更好地運(yùn)用這種方式，能夠利用我們消費(fèi)用戶提出一個更好的理念。同時(shí)，第三個就是擁有世界一流的貨價(jià)和能力。第四，就是把我們的人力資源，我們的創(chuàng)新能力集中起來，并且不斷取得成功。合作伙伴非常重要。研發(fā)的核心都是建立在交流的基礎(chǔ)上，同時(shí)談到這一產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，第一點(diǎn)，惠普公司的重點(diǎn)就是給客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)我還告訴我們的員工，非常重要的一點(diǎn)，就是應(yīng)該把協(xié)作的能力給我們的客戶。對信息產(chǎn)業(yè)，對中國也充滿了信心，我們世界經(jīng)濟(jì)有一個壞消息，但是我們應(yīng)該超越這個壞消息。我們看到了這樣一個事件，更多的被他們所接受，這種更大的能力，給人帶來了更多的希望。在惠普，我們的理念就是，我們與合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)。對更多的人，在不同的領(lǐng)域，這代表著我們最高的理念以及重點(diǎn)的目標(biāo)。

我們也要謝謝大家，你們?yōu)槲覀兊某晒ψ龀隽伺�力，感謝大家在過去，以及未來的工作中做出了努力，并且有自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：惠普CEO話職場

惠普 CEO 話職場：第一步就是要開始 作者：佚名 文章來源：網(wǎng)絡(luò) 更新時(shí)間：201*-03-21

“你要找到你熱愛的東西，如果你不感興趣，沒有激情，你現(xiàn)在做的事情你 不想做，你不可能取得成功。成功需要做承諾，承諾需要專心致志，人必須有激 情。如果我做一個律師沒有激情，那種情況該是多么糟糕。我不能給你建議，但 是我所有的生活經(jīng)歷告訴我，你應(yīng)當(dāng)找到你熱愛的東西，即使要花更長一點(diǎn)的時(shí) 間�！鄙现芪�，惠普董事局主席兼首席執(zhí)行官卡莉·費(fèi)奧瑞納在清華大學(xué)舉辦了 一場演講。她這樣回答了一名清華大學(xué)學(xué)生是否換專業(yè)的咨詢。 作為世界第一女 CEO，卡莉·費(fèi)奧瑞納有著傳奇般的職場經(jīng)歷：1979 年畢業(yè) 于斯坦福大學(xué)，1996 年負(fù)責(zé)朗訊公司從 at＆t 的分拆業(yè)務(wù)，1999 年 7 月出任惠 普公司董事局主席，201* 年她領(lǐng)導(dǎo)了 it 業(yè)界歷史上最大的合并。她以果敢決斷 連續(xù)幾年被 《財(cái)富》 雜志評委最優(yōu)秀的女性企業(yè)家。 因此， 能夠聆聽卡莉的演講， 無疑對即將走進(jìn)職場的大學(xué)生是一個好的借鑒。 第一步就是要開始 你的職場第一步就是要開始，即使你心存恐懼也要開始。不要認(rèn)為你整個生 活馬上都能全部設(shè)計(jì)出來，因?yàn)槊恳粋�工作都是最偉大的工作。這是我從所做過 的事情得到的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我以前當(dāng)過秘書，每天接電話、打字，在這份工作 中我也學(xué)了很多東西。到現(xiàn)在為止我還記得做秘書的教訓(xùn)，其中一個教訓(xùn)就是有 些人在組織中級別不高但是能夠給組織帶來很大的變化。我想，要做到這一點(diǎn)需 要的是勇氣。每個人在某些時(shí)候都會恐懼的。我曾經(jīng)恐懼過，在我的生活和事業(yè) 中都恐懼過，有的時(shí)候有人說我很勇敢，有些報(bào)紙說我是無畏的女人。但是勇氣 并不是沒有恐懼，勇氣是有了恐懼以后還敢采取行動。也許你現(xiàn)在害怕，將來會 怎么樣，能做什么事情，往什么地方走。但是盡管害怕還是需要走出第一步。 我的生活或者是職業(yè)生涯沒有一個明確的路線圖， 我做的工作是故意找不好 做的工作，我做的工作人們都跟我講你不應(yīng)該做這樣的工作，人們都說這個工作 你勝任不了，這樣選擇是不明智的。其實(shí)，我做艱苦的工作是因?yàn)槲铱梢宰C明我 自己，并不是我知道終點(diǎn)，我想現(xiàn)在接受挑戰(zhàn)作出不同的事情。但是我可以看到 機(jī)會，所以要靈活，即使要恐懼也要采取行動走出第一步，即使你不知道后面的 路怎么走也要走出第一步，這些都是你可以做的非常重要的事情，現(xiàn)在是這樣， 20 年以后也是這樣。 知識致用才有真實(shí)性 你們經(jīng)歷了大學(xué)四年的生活， 你們心中的夢想和目標(biāo)也許和四年前來這個學(xué) 校時(shí)候的大不一樣，現(xiàn)在你們已經(jīng)

準(zhǔn)備好把你們學(xué)習(xí)的東西學(xué)以致用。當(dāng)你們畢 業(yè)進(jìn)入社會的時(shí)候，首先會覺得周圍有挑戰(zhàn)、有危險(xiǎn)，荊棘叢生，可是你們同樣 會發(fā)現(xiàn)這是一個充滿著希望的世界，這個世界從來沒有過這么多的機(jī)會。因?yàn)檫@ 是一個充滿機(jī)會和希望的時(shí)代�；萜盏膹V告語是“萬事皆有可能”。也許有人說

這是營銷的說法，但是我相信這是可以做到的。不可能所有的事情都一蹴而就， 但是我相信所有的事情都是有可能的。 當(dāng)然，像很多大學(xué)學(xué)生一樣，你們面前的道路充滿著不確定的因素。但是我 在過去 20 年中，在這個產(chǎn)業(yè)中得到一個經(jīng)驗(yàn)，就是你們在清華大學(xué)學(xué)到的東西， 拿到外面去更具它的真實(shí)性。清華大學(xué)已經(jīng)讓你們做好了準(zhǔn)備，如果你們能把你 們學(xué)到的知識運(yùn)用到社會中，憑借自己的努力和能力創(chuàng)造出更好的商業(yè)環(huán)境。這 個商業(yè)環(huán)境不是用連接多少網(wǎng)絡(luò)來判斷價(jià)值， 而是通過你們連接多少人來判斷你 們的業(yè)績。因此，你們的價(jià)值不僅是能夠幫助創(chuàng)立更好的公司，而且應(yīng)該是幫助 創(chuàng)立更好的商業(yè)環(huán)境，更好的世界。我認(rèn)為，清華大學(xué)已經(jīng)給你們做了很好的準(zhǔn) 備，給你們講了很多培養(yǎng)你們個性的課程。當(dāng)你們走進(jìn)社會的時(shí)候，就應(yīng)該在向 前的驅(qū)動力下發(fā)揮你們的潛力，并且?guī)椭�其他人發(fā)揮他們的潛力。因?yàn)椋�我們�?處的世界一直都是由年輕人推動前進(jìn)的。 普通人也有領(lǐng)導(dǎo)力 我認(rèn)為， 一個領(lǐng)導(dǎo)能夠帶來最大的品質(zhì)就是有愿望、 有能力釋放別人的潛力。 領(lǐng)導(dǎo)力最終是幫助其他人實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)不了的東西， 幫助別人看到自身的潛 力。 領(lǐng)導(dǎo)能力存在于大的行動和小的行動之中， 領(lǐng)導(dǎo)能力不僅是 CEO 和總理才有， 普通人也有這樣的能力，只要普通人相信別人也有潛力可以發(fā)揮。不管你們做什 么， 必須相信自己有這樣的力量， 并且獻(xiàn)身于清華為你們已經(jīng)準(zhǔn)備好的事業(yè)當(dāng)中， 獻(xiàn)身于發(fā)揮別人的潛力，同時(shí)相信自己有很大的潛力，以便使目前的時(shí)代成為人 類歷史上最讓人興奮的時(shí)代。盡管人們有疑慮，但是可以向他們證明一切都是可 能的。 我做夢也沒有想過能當(dāng) CEO�？墒�，為什么我能管理那些技術(shù)人才呢？盡管 我不是學(xué)技術(shù)的，但我一直在技術(shù)公司做工作，我知道技術(shù)是什么？我了解一些 東西，了解領(lǐng)導(dǎo)和管理力方面的東西，就是你必須知道你知道什么東西，你也必 須知道你不知道什么東西。我不知道怎么給計(jì)算機(jī)編程，但是我確信計(jì)算機(jī)能夠 釋放多大潛力。所以我的一個很大貢獻(xiàn)就是，我說我不理解怎么制造技術(shù)，但是 我知道怎么使用技術(shù)。我知道 hp 公司有很多人知道怎么制造技術(shù)，我沒有必要 作出這個特別的貢獻(xiàn)制造技術(shù)。

第四篇：惠普CEO馬克·赫德：我不是故事主角

惠普CEO馬克·赫德：我不是故事主角

來源：周末畫報(bào)財(cái)富版 作者：黃繼新 時(shí)間：201*-8-23

馬克·赫德怎么看也不像是一個革新者，他所帶領(lǐng)的公司是硅谷的奠基人，在人們眼里，它就應(yīng)該偉大，就該注定基業(yè)常青。因此，對于反CEO明星化的赫德來說，他唯一能獲得的成就，不是創(chuàng)造一家偉大的公司，而是讓惠普重現(xiàn)輝煌。

而且他好像做到了。

如果馬克·赫德本人的說話方式與他的行事風(fēng)格一樣，那么不難發(fā)現(xiàn)這家公司能夠重振旗鼓的原因。

務(wù)實(shí)，直入主題，干凈利落地給你答案。他可以跟你聊惠普，聊這家公司如何復(fù)興，聊整個科技產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實(shí)與挑戰(zhàn)，甚至興致勃勃地說起jp摩根的神奇 小子杰米·戴蒙和他如何從小玩到大。赫德樂意回答你所有疑問——當(dāng)然最好不是關(guān)于卡莉·費(fèi)奧瑞納—但是他從不談及關(guān)于自己的一切事情。你甚至在他的公開簡 歷里看不到“已婚，育有兩子”這樣的常規(guī)內(nèi)容。赫德每次來華接受采訪時(shí)間都很短，當(dāng)我們抱怨兩家媒體共40分鐘的采訪不足以讓我們了解他本人時(shí)，他說：“ 我不是故事主角，這家公司才是�！�

成者王，敗者寇

201*年那個愚人節(jié)，對馬克·赫德來說，嚴(yán)肅至極。那天，48歲的赫德正式就任惠普公司的首席執(zhí)行官。

沒有比這更燙手的職位了。此時(shí)的惠普，連續(xù)五年的平均年?duì)I收增長為75億美元，是這家公司自成立以來最好的成績，但是華爾街卻沒有人買賬。

因?yàn)樵谀莻�時(shí)候，這家年?duì)I業(yè)額800億美元、涉足領(lǐng)域跨越了消費(fèi)和企業(yè)級兩大市場的巨型公司，卻更像是一家打印機(jī)制造商——它70%的利潤全系于打印機(jī)業(yè)務(wù)。更準(zhǔn)確地說，它主要是一家打印機(jī)耗材公司，其打印機(jī)部門60%的收益來自于此。

這就意味著，它發(fā)展多年的企業(yè)級計(jì)算、存儲和服務(wù)業(yè)務(wù)，還沒有變成現(xiàn)金奶牛，這里貢獻(xiàn)了公司營收的最大份額，卻只能貢獻(xiàn)24%的利潤；而作為全 球第二大pc廠商，惠普的個人電腦業(yè)務(wù)卻只有可憐的0.9%的營業(yè)利潤率。整個公司的凈利潤率只維持在3%~4%上，不及ibm的一半，甚至連年均6%的 戴爾都趕不上。

幾乎所有的人都在高叫著讓惠普炒掉那位漂亮的女明星CEO，并賣掉pc業(yè)務(wù)。人們無法想象，一家公司怎么可能同時(shí)在兩個市場上抗衡各自領(lǐng)域里的超級對手。然而，商業(yè)社會成王敗寇的自然法則，在惠普身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

費(fèi)奧瑞納被董事會踢出了局。這不光是為了應(yīng)付華爾街，也是董事會自己的決定。他們發(fā)現(xiàn)，光有想法卻無執(zhí)行力的費(fèi)奧瑞納甚至不愿董事會給她加設(shè)一 個負(fù)責(zé)執(zhí)行的首席運(yùn)營

官。是的，惠普的董事會是今日企業(yè)界最強(qiáng)勢的董事會之一。他們現(xiàn)在已經(jīng)有了很好的愿景——提供從消費(fèi)者到企業(yè)客戶的全線it產(chǎn)品—— 現(xiàn)在缺的就是一個執(zhí)行者。

于是，馬克·赫德出現(xiàn)。

因此，赫德的挑戰(zhàn)，不僅僅是要證明他不是卡莉·費(fèi)奧瑞納。他更需要證明，惠普所做的一切，都是正確的。

至少三年前買下康柏電腦的那場世紀(jì)并購，被證明并不是一個錯誤之舉。赫德并沒有將pc部門變賣掉。半年前的分析師大會上，赫德還警告對此糾纏不 休的記者不要再在這個問題上浪費(fèi)時(shí)間。而現(xiàn)在，已經(jīng)沒有人會再花時(shí)間去考慮這一點(diǎn)了，因?yàn)楹盏抡�在用事�?shí)證明戴爾的模式并不一定是萬世有效的。在今天的華 爾街，堅(jiān)持只用一個芯片供貨商的戴爾被投資者戳得脊梁骨生痛�；萜者@邊，因?yàn)橐?guī)模產(chǎn)生的效應(yīng)，使得它可以在英特爾和amd兩個仇家之間游刃有余，同時(shí)也可 以投入成本進(jìn)行更高端產(chǎn)品的開發(fā)。

與此同時(shí)，惠普在4月份結(jié)束的本財(cái)年第二季度中，全公司的銷售額超過了ibm。分析師預(yù)測，到201*年結(jié)束時(shí)，惠普的銷售額將首次超過藍(lán)色巨人：惠普為910億美元，ibm為905億美元。

事情看起來并不那么復(fù)雜。赫德在裁減成本上花了點(diǎn)功夫，便在僅僅一年時(shí)間內(nèi)，令惠普重新恢復(fù)了活力�！拔覀冊跇I(yè)績增長的同時(shí)更好地控制了成本，”赫德在接受《周末畫報(bào)》采訪時(shí)說道，“這兩點(diǎn)同時(shí)做到了，了不起的事情就會發(fā)生�！�

糾偏

赫德上任100天后，對惠普施行了第一個大手術(shù)：一個跨業(yè)務(wù)部門的銷售平臺重新分拆到各業(yè)務(wù)部門去，同時(shí)將pc部門再次列為單獨(dú)的事業(yè)部，并在全公司裁員10%�；萜諏⒁虼嗣磕旯�(jié)省19億美元成本，赫德對外宣稱。

這次的重組方案，從表面上看是對前任CEO卡莉·費(fèi)奧瑞納過去兩次大決策的逆轉(zhuǎn)，事實(shí)上，不過是在糾偏。

三年前，費(fèi)奧瑞納主持設(shè)立了一個跨產(chǎn)品部門的銷售服務(wù)平臺，去年初又將pc部門合并入打印機(jī)部門。

當(dāng)時(shí)費(fèi)奧瑞納的目的是“先做大，再做強(qiáng)”，惠普中國公司總裁孫振耀一年前在接受我的訪問時(shí)說道。當(dāng)時(shí)，費(fèi)奧瑞納的想法是先把攤子鋪大，盡量增加覆蓋面。

這個決定得到了董事會的支持。但是同時(shí)，這也造成了成本高昂和執(zhí)行不力。這兩點(diǎn)，正是惠普董事會最不滿意費(fèi)奧瑞納的地方。

三年前成立的一個統(tǒng)一面對大企業(yè)和政府的部門，作為高端服務(wù)器、打印機(jī)和個人電腦三大產(chǎn)品集團(tuán)直接面對客戶的銷售端。此舉措旨在讓客戶只需要面對一個銷售者，就可以有機(jī)會盡可能多地買下惠普的各種產(chǎn)品。

“當(dāng)時(shí)我們的想法是：把簡單的留給客戶，把復(fù)雜的留給惠普�！睂O振耀說。

費(fèi)奧瑞納此舉的確實(shí)現(xiàn)了營收大幅提升的效果，她在任期間的五年內(nèi)，惠普年平均增長75億美元，而她的前兩任CEO在位時(shí)的這個數(shù)字分別是10.4億美元和37億美元。

客戶的確省事了，銷售額也提上去了，但是惠普內(nèi)部的溝通成本卻變得異常之高。事實(shí)上，這個統(tǒng)一的銷售部門并沒有完全的拍板權(quán)，銷售員仍然需要回到公司去逐個協(xié)調(diào)一筆單子所涉及到的全部產(chǎn)品部門。

這個叫做企業(yè)客戶與公共事業(yè)集團(tuán)的銷售部門并沒有統(tǒng)括到公司全部產(chǎn)品的銷售。打印機(jī)部門仍然負(fù)責(zé)自己大部分打印機(jī)的銷售，個人電腦部門也只是把針對中小企業(yè)客戶的銷售交了出去。據(jù)惠普統(tǒng)計(jì)，在這個協(xié)調(diào)過程中，一個決策的平均參與人為2.2人。

而在赫德的新方案下，主要銷售高端企業(yè)級產(chǎn)品的客戶解決方案集團(tuán)，便重新縮回了提供這類產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)集團(tuán)。此后，面對大客戶的協(xié)調(diào)人，不再將大量時(shí)間花在處理復(fù)雜的內(nèi)部流程上。在新結(jié)構(gòu)下，一個決策的平均參與人數(shù)降到了1.1人。

與此同時(shí)，在費(fèi)奧瑞納的結(jié)構(gòu)下，打印機(jī)和個人電腦產(chǎn)品原先的規(guī)模并沒有縮小，新增加的企業(yè)客戶與公共事業(yè)集團(tuán)除了在銷售方面有一套完整的人馬 外，同時(shí)作為一個獨(dú)立的事業(yè)部，又多了自己的人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政等部門。于是，這一次近1.5萬的人員削減，“重點(diǎn)在非銷售部門”，惠普在對外正 式發(fā)布的新聞稿中說。根據(jù)孫振耀的解釋，赫德主要是向幾大集團(tuán)的人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)、行政等部門開刀，各集團(tuán)的這些部門在這次改革后將會統(tǒng)一起來。

一個半月以前，赫德對惠普的架構(gòu)再施改革。他將供應(yīng)鏈管理、采購、后勤、物流、訂單管理以及包括客戶關(guān)系管理在內(nèi)的全公司共享的相關(guān)市場職責(zé)， 分別分配到了三大業(yè)務(wù)集團(tuán)中去。例如，負(fù)責(zé)個人電腦業(yè)務(wù)的psg集團(tuán)將負(fù)責(zé)集中直接采購，并履行公司內(nèi)部所需各類商品的采購職能；同樣，分管打印機(jī)業(yè)務(wù)的 ipg集團(tuán)將負(fù)責(zé)全球物流配送，并履行全公司的物流采購、貨運(yùn)成本管理和海關(guān)事務(wù)管理等職能。這樣的創(chuàng)新做法，進(jìn)一步簡化了惠普的公司結(jié)構(gòu)。

執(zhí)行，執(zhí)行！

馬克·赫德需要證明，惠普所做的一切，都是正確的。因?yàn)�，惠普過去六年來的重要決策，幾乎都是董事會的產(chǎn)物。

當(dāng)年，費(fèi)奧瑞納被老惠普的擁躉和華爾街指為“惠普之道”的背離者。但是“惠普之道”并不是費(fèi)奧瑞納擊碎的。在她被選中為公司CEO前，惠普董事山姆·吉恩就已經(jīng)說過：“我們的首要任務(wù)，是除去惠普之道�！�

三年前與康柏的合并確鑿地表明了董事會的配合。然而合并之后僅半年，惠普就將全球最大pc廠商的頭銜輸給了戴爾�；萜赵噲D通過部分采取戴爾式直 銷來獲得動力，但推行進(jìn)程卻顯緩慢。同時(shí)新惠普3年里有30多名高管跳槽。這些，都加劇了董事會的不滿。201*年1月，當(dāng)董事會提出給費(fèi)奧瑞納增加一個 coo以加強(qiáng)公司的執(zhí)行，但卻遭到這位女強(qiáng)人反對時(shí)，董事會決定：換人。

無論如何，惠普董事會都希望表明，董事會仍然是當(dāng)年那個支持變革、支持并購康柏的董事會�，F(xiàn)在，惠普終于找到了一個證明了當(dāng)年決策正確的人。

就過去15個月的成績來看，馬克·赫德簡直是惠普董事會能找到的最完美人選。赫德不愛張揚(yáng)，僅憑這一點(diǎn)，就能贏得不少人的好感。事實(shí)上，即使是在之前就任ncr公司CEO，數(shù)年間便將這家公司的營業(yè)額增長了三倍，并使其躋身財(cái)富500強(qiáng)行列之時(shí)，赫德也從來不是媒體的寵兒。

如果允許我們急著下結(jié)論的話，赫德確實(shí)具備大公司領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。就算不提惠普向來聞名業(yè)界的CEO高收入，對于任何一個對自己有要求的商界領(lǐng)袖來說，接受更大的挑戰(zhàn)是一種難以抵擋的誘惑。

“在美國，惠普被視為一家非常特別的公司。它源起于硅谷，并開創(chuàng)了硅谷�！�6月底，赫德在北京國際俱樂部飯店對我回憶道，“如果你有機(jī)會在這樣 的地方工作，真的是很難拒絕�！辈贿^，赫德顯然知道自己在做什么�！拔耶�(dāng)時(shí)在美國讀到很多關(guān)于惠普的報(bào)道。相當(dāng)負(fù)面�！焙盏抡f道，“但是，懷疑越多，也許 我的動力就越強(qiáng)大�！�

快人快語、直來直去的赫德，絲毫沒有任何一個商界神奇人物的跡象，但是入主惠普之后，外界對于惠普的負(fù)面評價(jià)開始逐漸減少。盡管到了年底，當(dāng)年 的財(cái)報(bào)仍然顯示這家公司還處于調(diào)整期，數(shù)字并不那么鮮艷好看，但赫德仍然為惠普贏得了積極的外部和內(nèi)部反饋。是的，赫德就是有辦法讓質(zhì)疑惠普的媒體界和華 爾街閉嘴�？纯窗�，年?duì)I業(yè)額只有惠普四分之一的3m公司，其新CEO喬治·巴克利正在被華爾街紛紛指責(zé)沒有經(jīng)營大公司的經(jīng)驗(yàn)。要知道，巴克利201*年底 跳槽到3m之前所就任的brunswick公司，規(guī)模和赫德一年半前所在的ncr都是差不多60億美元，而現(xiàn)在卻沒有人說赫德以前也是一個小公司領(lǐng)導(dǎo)者。要說赫德的確有些不一樣的品質(zhì)讓挑剔的評論家們住口，那么，方法看起來很簡單——赫德先住口，不發(fā)表長篇大論，埋頭干事，用數(shù)字說話。

然后，數(shù)字就說話了。

在馬克·赫德僅僅就任一年之后就開始談?wù)撍�的豐功偉績，不免會顯得有些過早地蓋棺定論。但可以肯定的是，赫德正在繼續(xù)——如果不是重寫——惠普的輝煌歷史。

第五篇：CEO的演講稿

CEO的演講稿

大家好，主持人好！我是孫桃李�！敖�期我們注意到了媒體對于星巴克定價(jià)的相關(guān)報(bào)道，星巴克公司對此非常重視，并希望在此和大家溝通。與其他國家和地區(qū)相比，星巴克在中國市場的運(yùn)營成本和市場動因是完全不同的。也就是說，對比星巴克在中、美市場的價(jià)格差異并不是一個基于同一維度的比較。星巴克在全球各個國家的定價(jià)策略都是長期的，并且是根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場的具體情況，以及各種運(yùn)營成本的動態(tài)變化而綜合考慮、評估和制定的�！� “星巴克拿鐵咖啡在中國售價(jià)確實(shí)要高于美國，但中國1000家咖啡店的利潤率并不比美國利潤率高。”

下面我從兩個角度簡略闡述一下：

首先，“在中國，我們需要支付更高的原材料成本、要在培訓(xùn)員工與獲取本地原材料方面投入巨額投資�！�

其次，星巴克在中國咖啡館的營業(yè)面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中國客戶喜歡在店里面逗留，一待就是幾小時(shí)，而80%的美國客戶拿到了咖啡就走。

最后，我想說的是，星巴克銷售的不僅僅是咖啡，我相信智慧的顧客們是懂得的。 所以，對星巴克公司來說，央視對本公司的批判未經(jīng)深思熟路，同時(shí)，央視的不成熟，讓本人對此感到非常擔(dān)憂！希望聰明的消費(fèi)者可以明白原委。

顧客的眼睛是雪亮的！理解萬歲！

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