變革之心讀后感（一）

　　最近在臧老師推薦下，一口氣讀完了領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特的《變革之心》，受益匪淺，尤其是第一步增強(qiáng)緊迫感，非常有啟發(fā)，我之前在公司推動(dòng)的銷售變革，看起來(lái)缺少這一步，所以合資廠同事不覺得有變革的必要，看到的都是需要額外付出的精力和帶來(lái)的麻煩，就不足為奇了

　　科特的書，沒有空講道理和理念，配了不少活生生的管理故事，不過(guò)，由于其論道還是比較高深的，所以估計(jì)一般讀者讀來(lái)不免晦澀，我嘗試把自己的心得整理成以下簡(jiǎn)圖，相信會(huì)對(duì)厘清全書大綱和關(guān)鍵點(diǎn)有所幫助

　　書中提到的核心觀念是，變革重在改變?nèi)说男袨椋�而不是定�?zhàn)略和遠(yuǎn)景，也不是改良系統(tǒng)，建立文化，而改變?nèi)说男袨�，科特一針見血地指出，從人右腦的感受出發(fā)，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于通過(guò)分析去影響人的思維和判斷，讓我來(lái)舉個(gè)例子

　　如果你是由環(huán)保系統(tǒng)升任總理，你以改變中國(guó)當(dāng)前以犧牲環(huán)境為代價(jià)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式為己任，接下來(lái)，你要改變這些官老爺們GDP取向的心態(tài)和行為方式（當(dāng)然，會(huì)配套少許后續(xù)的KPI考核的改變），你會(huì)怎么做呢？

　　變革之心讀后感（二）

　　在閱讀了約翰�？铺氐闹�作-《變革之心》-后。理解了作者把這本書起名為變革之心的原因，是因?yàn)樽髡哒J(rèn)為：必須要通過(guò)“心”去領(lǐng)導(dǎo)一場(chǎng)變革。在成功變革中，人們總是能設(shè)法幫助其他人以一種能夠影響他們的感受而不僅僅是思維的方式，來(lái)觀察問(wèn)題并尋找解決方案。()因此，科特主張用目睹—感受—變革的方式去領(lǐng)導(dǎo)變革，他認(rèn)為這要比分析—思考—變革的方式有效得多。也就是說(shuō)，通過(guò)“心”去變革比通過(guò)“腦”去變革要有效得多。就是希望組織通過(guò)“目睹”和“感受”，激發(fā)出這樣一種情緒：消除抵制變革的情緒，營(yíng)造樂意變革的情緒，建立有利于變革的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍。閱讀此本書之前，本人認(rèn)為分析-思考-變革的方式是最重要的變革途徑，認(rèn)為只要通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，以數(shù)據(jù)向大家展示變革的必要性，大家就能夠接受變革，推動(dòng)變革按部就班的實(shí)行下去，最終達(dá)到變革的目的。但是通過(guò)閱讀這本書我認(rèn)識(shí)到光用“腦”分析是不夠的，對(duì)于那些冰冷的，沒有感情的數(shù)據(jù)，由于每個(gè)人的情況不同，從中得到的信息也不同，大家不會(huì)有感同身受的感覺，對(duì)于變革的支持力度就可想而知了。

　　萬(wàn)華從1978年開始籌建，到發(fā)展到今天，企業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，這些發(fā)展靠什么，靠變革，那么我們來(lái)看一下萬(wàn)華的變革歷程。1978年萬(wàn)華開始籌建，1983年8月1日生產(chǎn)線開始投料，11月4日生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，裝置開車成功。但是在裝置投產(chǎn)后，裝置經(jīng)常出現(xiàn)故障，一個(gè)月中停車的時(shí)間比裝置正常運(yùn)行的時(shí)間還要長(zhǎng)，萬(wàn)華員工目睹并親身經(jīng)歷了故障的處理過(guò)程，這使大家都下定了變革的決心。怎么變，與世界其他技術(shù)供應(yīng)商合作。但是目睹了幾年的與其他技術(shù)供應(yīng)商接觸的經(jīng)過(guò)，讓大家切身感受到了，在這個(gè)產(chǎn)品上靠技術(shù)引進(jìn)這條路是行不通的，所以我們要變革，靠技術(shù)引進(jìn)變革為靠自主技術(shù)研發(fā)，在這條道路上我們?nèi)f華獲得了巨大的成功，目前MDI產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)有了舉足輕重的地位。

　　目前萬(wàn)華正處在三次創(chuàng)業(yè)二次騰飛的關(guān)鍵時(shí)期，需要進(jìn)一步的變革。萬(wàn)華一開始變革的時(shí)候是為了解決生存問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題解決之后公司再往何處去呢？在經(jīng)歷了連續(xù)的快速增長(zhǎng)之后，是不是我們的企業(yè)已經(jīng)走到極限了呢？這應(yīng)當(dāng)是很多員工心中的疑問(wèn)。如何才能推動(dòng)企業(yè)的綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，如何讓大家知道未來(lái)的方向在哪里—不僅現(xiàn)在不要猶豫，以后也別猶豫，如何讓大家都能夠克服自滿的情緒，再次全身心的參與到這場(chǎng)變革中來(lái)呢？萬(wàn)華提出了新的愿景：創(chuàng)建受社會(huì)尊敬，讓員工自豪國(guó)際一流的化工新材料公司，通過(guò)愿景及相應(yīng)的企業(yè)文化宣傳，讓大家豪情萬(wàn)丈，在心中再次接受這次變革。

　　另外在《變革之心》一書中也舉了許多例子，其中一個(gè)小例子—客戶憤怒的錄像帶。

　　一客戶抱怨某公司產(chǎn)品，聲稱向該公司提過(guò)多次，無(wú)人理會(huì)。該公司的負(fù)責(zé)人對(duì)客戶解釋說(shuō)，可能是他們的員工不認(rèn)同他們的抱怨。為此該負(fù)責(zé)人派了幾名員工帶著攝像機(jī)去拜訪這位客戶，并錄制了一部長(zhǎng)約15分鐘的錄像帶。然后回公司后向其他員工播放客戶的抱怨，此時(shí)，就通過(guò)目睹-感受的方式建立了一種緊迫感。大家意識(shí)到原來(lái)客戶的抱怨如此強(qiáng)烈。在觀察這盤錄象帶的過(guò)程中，員工會(huì)：

　　1、目睹-得到非常具體的視覺化的信息（而非抽象的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)“我們的客戶中有8%對(duì)我們公司的產(chǎn)品不滿意”）

　　2、從客戶哪里了解到真正的問(wèn)題所在，并站在客戶的角度，感受他們的體會(huì)，接受到那些能夠影響情感的信息。

　　通過(guò)這種方式使客戶的抱怨形象化，在整個(gè)組織內(nèi)進(jìn)一步放大，從而及時(shí)地轉(zhuǎn)化為員工的緊迫感，推動(dòng)變革之心的形成。

　　上面萬(wàn)華和書中所述的兩個(gè)例子都說(shuō)明，在變革過(guò)程中應(yīng)采取一些能夠抓住人們的注意力、能為人們長(zhǎng)久記住、并能夠有效提高組織緊迫感的行動(dòng)，否則它的作用將會(huì)非常有限，變革也就不會(huì)順利進(jìn)行。這兩個(gè)例子都是由眼及心。眼之所見，心之觸動(dòng)�？铺卦凇蹲兏镏�心》中強(qiáng)調(diào)“本書從始至終都在談?wù)撉楦袑?duì)于大型變革的影響。”因?yàn)樽兏锍晒Φ年P(guān)鍵并不在變革的內(nèi)容和流程上，而在變革之外的“心”上。

　　有句小品的經(jīng)典結(jié)尾：海燕吶，你長(zhǎng)長(zhǎng)心吧。

　　我們可能一笑了之。

　　為什么要長(zhǎng)心。

　　失戀的人會(huì)告訴你：愛過(guò)知情重；

　　醉過(guò)的人會(huì)告訴你：醉過(guò)知酒濃。

　　考場(chǎng)失意的人會(huì)告訴你：書到用時(shí)方恨少；

　　失敗過(guò)的人會(huì)告訴你：事非經(jīng)過(guò)不知難。

　　吃一塹，長(zhǎng)一智。長(zhǎng)一智讓你下次不重復(fù)犯錯(cuò)。長(zhǎng)一心卻能讓你融會(huì)貫通而少犯錯(cuò)。

　　為了萬(wàn)華美好的明天，我們?nèi)f華人都要擁有一顆變革的“心”

　　A.痛聲疾呼，為子孫后代著想，號(hào)召大家拿出決心和勇氣來(lái)

　　B.舉韓國(guó)或日本共生發(fā)展的例子，激勵(lì)大家轉(zhuǎn)變觀念

　　C.找尋合適的場(chǎng)景，給他們看以下圖片

　　答案不言自明，這是盧廣先生榮獲2009年尤金史密斯人道主義獎(jiǎng)的系列攝影作品，相信每一個(gè)看到的人無(wú)不引發(fā)心靈上的強(qiáng)烈震撼，如果你是一方父母官，想必你會(huì)跳出原來(lái)的框框--上面一味要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，我有什么辦法，感受到進(jìn)行一些改變的必要吧

　　這種心理上的冰山一旦融化了，開啟后面的變革程序，就相對(duì)容易了。

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