第一篇：物業(yè)公司會計主管個人總結

自xx年3月中旬我以實習生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務部，到xx年4月中旬結束了一個月的實習階段真正入職xx物業(yè)公司財務部，再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步，因而我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責權限主要是：負責各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開xx、各項印章的保管、復核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務。

其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程：

各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等）填寫會計分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。

會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。

各項票據(jù)的領銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理xx飯?zhí)蔑埰薄⑹論?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。

各項發(fā)票的購買及驗銷：整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次管理員驗銷、領取，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。

查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來要求查數(shù)，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們并不輕松。

記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬，臺賬是一個重大工程，馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。

復核憑證：復核會計憑證，復核各項單據(jù)登記；必須嚴密核對；以至核對相符；如有不符，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。

以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

會計主管這個工作崗位，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。

第二篇：物業(yè)公司會計處理的各大細節(jié)歸納總結

物業(yè)公司會計處理的各大細節(jié)歸納總結

第一章 經(jīng)營收入核算管理規(guī)定

1 經(jīng)營收入的范圍經(jīng)營收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得各項收入，包括主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入。

1.1主營業(yè)務收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大修收入。

1.1.1物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務收入、公眾**性服務收入和特約服務收入。企業(yè)收取使用權房（如老公房）的租金也計入物業(yè)管理收入，并設置明細科目核算。

1.1.2物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)除物業(yè)管理及服務以外的其他經(jīng)營性收入。如企業(yè)經(jīng)營自己擁有產(chǎn)權的房屋建筑物和共用設施取得的收入、前期費收入等。

1.1.3物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。

1.2其他業(yè)務收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務以外的其他經(jīng)營活動所取得的收入，包括企業(yè)代為經(jīng)營業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如代為房屋出租取得的收入；代為經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設施取得的收入；還包括房屋中介代理收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉讓收入等。

1.2.1商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。

2 經(jīng)營收入的確認及其時間

2.1企業(yè)應當在勞務已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑據(jù)時確認為經(jīng)營收入的實現(xiàn)。當年度經(jīng)營收入必須計入當年度損益，不得提前或延后。 以下內(nèi)容需要回復才能看到

2.2物業(yè)大修收入應當在業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現(xiàn)。企業(yè)與業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，可根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期或者在收到合同規(guī)定的價款之日確認營業(yè)收入的實現(xiàn)。

3 經(jīng)營收入會計科目處理

3.1 因物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)大修等業(yè)務取得的經(jīng)營收入計入“主營業(yè)務收入”科目。其他如材料物資銷售等屬于其他業(yè)務收入范圍的收入計入“其他業(yè)務收入”科目。以上科目必須按收入類別和項目管理處分別設置并進行明細核算。

3.2 企業(yè)利用業(yè)主委員會的場地收取停車使用費，所取得的收入計入“其他應付款——***場地停車費代收”科目貸方，并全額計提和交納營業(yè)稅及附加稅費。根據(jù)物業(yè)管理服務協(xié)議支付業(yè)主委員會收益或各種應承擔的管理費用（按協(xié)議規(guī)定列支）時，計入“其他應付款——***場地停車費代收”科目借方；物業(yè)公司自身獲得的收益，即“其他應付款—***場地停車費代收”科目的貸方余額，借記并轉入“其他業(yè)務收入”。各企業(yè)可根據(jù)實際情況按項目管理處和費用類別設置明細賬進行核算。

第二章 成本費用核算管理規(guī)定

1 成本核算方法成本核算應遵循收入成本配比原則，按照物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)大修等不同業(yè)務項目分別歸集各自成本費用，成本核算方法一旦確定，至少在一個會計年度內(nèi)不得任意改變。

2 成本劃分原則為了正確核算成本，須分清以下成本費用界限：

2.1生產(chǎn)經(jīng)營成本和非生產(chǎn)經(jīng)營成(一篇好范文帶來更多輕松：www.weilaioem.com)本的界限只有正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動消耗才能計入生產(chǎn)經(jīng)營成本。生產(chǎn)經(jīng)營成本主要包括：直接從事物業(yè)管理等經(jīng)營活動的人員工資、獎金和按規(guī)定比例提取的福利費、工會經(jīng)費、教育經(jīng)費；房屋共用部位、共用設施設備維修及保養(yǎng)費；房屋共用部位、共用設施設備耗用的水電費；直接從事物業(yè)管理等經(jīng)營活動人員的勞動保護費；綠化費、保潔費、保安費；直接用于物業(yè)管理等經(jīng)營活動的固定資產(chǎn)折舊費等等。非生產(chǎn)經(jīng)營活動消耗，如投資活動，籌資活動；非生常損失消耗，如災害盜竊損失、違約金、滯納金等賠償支出、資產(chǎn)減值損失等，均不能計入生產(chǎn)經(jīng)營成本。

2.2 生產(chǎn)經(jīng)營成本與期間費用的界限凡與企業(yè)直接生產(chǎn)經(jīng)營活動無關的經(jīng)營管理性支出均計入期間費用。如：為組織管理企業(yè)而發(fā)生的行政性管理支出等。

2.3 不同會計期間的成本費用界限根據(jù)“權責發(fā)生制”原則確定當期的成本費用，正確核算“待攤費用”和“預提費用”。會計期末未經(jīng)主管稅務機關認可的“待攤費用”及“預提費用”，均應計入當年度損益。

2.4 不同核算單位的費用界限根據(jù)管理需要，按照管理處核算成本費用。管理處發(fā)生的成本費用，直接計入該管理處成本。

3 成本核算及科目設置

3.1按不同管理處設置“主營業(yè)務成本”明細賬，計算并歸集主營業(yè)務成本。

3.2主營業(yè)務成本下按物業(yè)管理過程中不同的核算對象，設置“物業(yè)管理成本”、“物業(yè)經(jīng)營成本”、“物業(yè)大修成本”，并在明細科目下按成本類別設置三級明細科目。

3.3 物業(yè)管理成本的核算

3.3.1自營方式管理成本的核算。采用自營方式進行物業(yè)管理服務的，可將發(fā)生的各項直接費用按成本類別計入“主營業(yè)務成本—物業(yè)管理成本”。

3.3.2出包方式管理成本的核算。對部分采取出包方式進行的公共性服務，如綠化、保潔等，一般按照簽訂的承包合同付款，成本即為合同的結算款，并按成本類別計入“主營業(yè)務成本—物業(yè)管理成本”。

3.4 物業(yè)經(jīng)營成本的核算物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營由業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋、建筑物和共用設施等物業(yè)應付給物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的租賃費、承包費等計入“主營業(yè)務成本—物業(yè)經(jīng)營成本”。直接為以上經(jīng)營項目發(fā)生的人工工資、獎金和按規(guī)定比例提取的福利費、工會經(jīng)費、教育經(jīng)費、勞動保護費；材料費、水電費等也計入“主營業(yè)務成本—物業(yè)經(jīng)營成本”。

3.5物業(yè)大修成本的核算物業(yè)大修成本是指物業(yè)管理企業(yè)承接的房屋共用部位、共用設施設備大修、更新改造任務實際發(fā)生的工程支出。

3.6其他業(yè)務支出的核算其他業(yè)務支出是指企業(yè)從事其他經(jīng)營活動所發(fā)生的有關成本和費用支出。企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務支出。

3.7期間費用的核算企業(yè)籌建期間所發(fā)生的開辦費，在企業(yè)尚未實現(xiàn)收入之前計入“長期待攤費用”，不計入當期損益。在實現(xiàn)收入后，開辦費一次計入當期損益。屬于籌建期以后至企業(yè)實現(xiàn)收入前發(fā)生的期間費用，直接計入當期損益；企業(yè)實現(xiàn)收入以后，即正常經(jīng)營

期間發(fā)生的期間費用，直接計入當期損益。期間費用核算的科目設置按照《****集團財務管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。辦公費、通訊費、業(yè)務招待費、業(yè)務宣傳費、差旅費統(tǒng)一在期間費用下按照部門類別進行核算。

第三章 物業(yè)工程的核算

1 物業(yè)工程的內(nèi)容物業(yè)工程，是指物業(yè)管理企業(yè)承接的房屋共同部位、共同設施設備大修、更新改造及由業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房進行裝飾裝修等工程。物業(yè)工程按其實施方式的不同一般分為兩種：自營方式，指物業(yè)管理企業(yè)自行組織施工；出包方式，指物業(yè)管理企業(yè)委托外單位承包工程。

2 物業(yè)工程的核算應在“在建工程”科目下設置明細科目“物業(yè)工程”，用于歸集物業(yè)工程所發(fā)生的各項支出。該科目借方登記物業(yè)工程發(fā)生的各項支出；貸方登記已完物業(yè)工程成本的結轉數(shù)；科目借方余額，反映在建工程的實際成本。本科目應按工程項目類別設置明細賬進行核算。

2.1自營工程的核算。企業(yè)自行組織施工時，本科目借方核算物業(yè)工程施工中發(fā)生各項費用，包括人工費、材料費、工程物資、機械使用費等。上述費用在發(fā)生時確定由某個工程項目負擔，則直接計入該項目成本；若涉及多個工程項目，應增設相應科目歸集有關費用支出，再按一定標準分配計入各有關項目。

2.2 出包工程的核算。委托外單位承包工程時，將支付給承包單位的工程價款，計入“在建工程——物業(yè)工程——**工程”科目，貸記“銀行存款”等科目。

2.3 工程完工交付使用的核算。

2.3.1企業(yè)承接的房屋共同部位、共同設施設備大修、更新改造工程完工交付使用時，其工程決算價款，須經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可。若該工程價款由維修基金列支，則根據(jù)分攤表進行轉賬結算；若該工程不由維修基金列支，則根據(jù)物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的簽證進行價款結算。

2.3.2工程完工交付使用的會計科目處理：借記“銀行存款”或“長期應付款—代管基金”科目，貸記“主營業(yè)務收入—物業(yè)大修收入”科目；同時結轉已完物業(yè)工程成本，借記“主營業(yè)務成本—物業(yè)大修成本”，貸記“在建工程—物業(yè)工程—**工程”科目。

第四章 維修基金的核算

1 科目設置應在“專項應付款”下設置明細科目“代管基金”，用于核算企業(yè)接受委托管理的房屋共用部位、共用設施設備維修基金。

2 維修基金的核算

2.1收到維修基金的核算收到維修基金時，借記“銀行存款”科目，貸記“專項應付款—代管基金—本金”。

2.2維修基金利息核算企業(yè)收到銀行計息通知單，屬于代管基金存款的利息收入，借記“銀行存款”科目，貸記“專項應付款—代管基金—利息收入”。

2.3維修基金收益核算物業(yè)企業(yè)有償使用產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有的商業(yè)用房和共用設施設備，應支付的有關費用，如租賃費、承包費、有償使用費等，作為維修基金的收益，計入“專項應付款—代管基金”的貸方。

2.4維修基金使用核算由本企業(yè)承接房屋共用部位、共用設施設備進行大修、更新、改造任務的項目，實際發(fā)生的工程支出，通過“物業(yè)工程”科目核算，核算方法同第四章

2.5由外單位承接大修任務的，工程完工后，經(jīng)業(yè)主委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可后與承接單位進行結算，并根據(jù)維修基金分攤表進行分配轉賬，借記“專項應付款—代管基金”，貸記“銀行存款”等科目。

第五章 代收款項的核算

企業(yè)應在“其他應付款”科目下設置明細科目“代收款項”，用于核算企業(yè)代收代付款項，如代收的電表初裝費、有線電視初裝費等。企業(yè)受物業(yè)產(chǎn)權人委托代為收取的房租等，也在本科目核算。本科目應按代收代交費用種類設置明細并按往來單位進行核算

第三篇：物業(yè)公司工作總結

物業(yè)公司工作總結

201*年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實基礎管理的一年，也是造就和錘煉職工隊伍、自我加壓、迎接尋釁的一年，物業(yè)公司工作總結。在團體領導的關心和支撐下，在各部門、兄弟單位的贊助和配合下，物業(yè)公司緊緊繚繞“做大、做強”的戰(zhàn)略主題，以減虧目標為重心，以強化各項基礎管理為重點，積極開展了崗位競聘、績效管理、品牌建設、資產(chǎn)管理、小區(qū)接收、節(jié)能降耗和市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作路，與時俱進，扎實工作，在全部員工的辛苦努力下，全年減虧 萬元，收代替管團體資產(chǎn)租金505萬元，接收新增管理面積 ㎡，基礎完成了全年各項工作任務�，F(xiàn)將201*年重要工作總結如下：

一、加強制度建設，建立健全各項管理制度，推行標準化、程序化和規(guī)范化管理

我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司，由于各家的規(guī)章制度和管理標準不一，為統(tǒng)一管理，公司經(jīng)過充分梳理，在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制定了一系列管理制度、規(guī)定，管理程序和工作標準。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定》、《保潔、綠化工作標準和獎罰措施》等。上述制度的實行補充了公司制度建設上的空白，有效地規(guī)范了員工的舉動，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，邁向了標準化、程序化和規(guī)范化管理的軌道。

二、轉變管理體制，精簡管理隊伍，進步管理效率

1、公司根據(jù)業(yè)務和管理的實際需要，為明確責任，進步工作效率，年初對職能部門及業(yè)務進行了重新整合，職能部門由五個削減為四個，并針對管理實際重新修訂了部門職責和崗位職責。

2、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)散布領域廣，為理順管理關系、精簡人員，公司“撤處并區(qū)”，即按就近管理原則分辨成立了五個片區(qū)管理處。

3、為加強員工素質，強化危機意識，進步市場競爭力，經(jīng)過近兩個月的精心籌備和周到安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步。

三、改革經(jīng)營機制，增長企業(yè)活力，進步職工積極性

二〇一四年是團體公司實行績效目標管理的一年，為確保團體下達的目標實現(xiàn)，公司在崗位競聘后立即將目標任務層層分解到各部門和管理處，經(jīng)充分溝通和協(xié)商，并自我加壓，公司與部門、管理處分辨簽訂了“目標責任書”，通過目標責任書的簽訂，斷定了經(jīng)濟目標、管理目標和考核管理措施。“目標責任書”的簽訂，為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責、權、利達到了空前的統(tǒng)一，企業(yè)活力明顯加強，員工工作積極性大為進步。

四、做好“嚴、細、實”三篇文章，進步物管服務質量和資產(chǎn)運營管理程度

1、建立嚴格的管理制度和工作程序，嚴抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴進嚴出”，首先嚴格按招聘計劃和程序實行招聘，人員試用期滿必須經(jīng)過嚴格考核，不合格人員一律不予錄用，寧缺毋濫；今年公司制定了一系列規(guī)章制度和工作程序，公司管理層率先嚴格履行，公司綜合管理部嚴格監(jiān)督，使各項制度得以順利履行，各項工作也逐步走向程序化、規(guī)范化；工程維修、材料申購嚴格履行申報程序；嚴格計劃管理，各部門、管理處每月上報工作計劃和上月工作總結

，工作完成情況做為績效考核的根據(jù)，有效進步工作效率，工作總結《物業(yè)公司工作總結》。

2、為了便于小區(qū)管理和各項費用的收取，各管理處通過匯集業(yè)主購房材料和其他渠道收集的材料，建立業(yè)主信息檔案，充分控制業(yè)主基礎情況，增長了各項工作的成功率；建立物業(yè)費和資產(chǎn)臺帳，收費情況每日一報，為下一步工作安排供給根據(jù)；為保證公司和業(yè)主的利益，嚴把維修質量關，請求維修成果須經(jīng)業(yè)主簽字認可，避免了日后不必要的糾紛，真正做到了過細入微。

3、在計劃管理工作中，公司每月底會針對各部門計劃逐一核對，對于未完成的計劃工作，必須做出合懂得釋，并限期完成，使各項工作落到實處。

五、積極施展黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，勾引員工向黨組織靠攏，堅定員工對黨的信心

1、保持組織學習，健全黨組織的制度建設，施展黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強黨員隊伍的思想教導和組織建設中，公司保持黨組織生活和黨員會議制度，全年共進行了八次黨員學習和一次黨員運動，通過開展《黨章》學習、中國***第十七屆中央委員會第三次會議的相干政策學習，進一步增進了黨員認清形勢，正確建立科學人生觀、價值觀、世界觀的建立，進步了黨員政治思想覺悟，宏揚愛崗敬業(yè)、樂意奉獻的精力；通過《區(qū)委考核組關于濱湖團體領導班子考核意見反饋會議紀要》的學習，加強了黨員對團體公司領導班子的信心，同時也增長了責任感、歸屬感，通過七·***員運動，進一步激發(fā)了黨員的愛國熱情，拓寬了業(yè)務視野，加強了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。 2、 加強組織建設，進步黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極造就和吸納入黨積極分子，從政治思想、工作作風、業(yè)務程度等方面進行系統(tǒng)培訓。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓，并已取得黨校結業(yè)證書。

七、積極開展企業(yè)文化建設，加強員工歸屬感、驕傲感教導，進步企業(yè)凝聚力

1、建立公司企業(yè)文化系統(tǒng)，以人為本，加強職工思想道德建設。公司今年在企業(yè)文化建設方面進行了多方面的摸索，為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特點的企業(yè)文化，公司從開展各項培訓運動入手，著重于員工的思想道德

建設，建立共同的理想，形成良好的舉動規(guī)范，加強企業(yè)價值觀造就。公司在五月份組織參加了團體統(tǒng)一舉辦的拓展訓練，通過訓練，造就了員工的團隊合作精力，加強了團隊凝聚力，有效地施展團隊作用；組織員工參觀經(jīng)濟開發(fā)區(qū)小區(qū)，學習同行業(yè)先進企業(yè)的管理規(guī)范、工作標準和管理流程，進步員工的業(yè)務能力。

2、完善管理機制，造就企業(yè)精力。二〇一四年公司強化紀律束縛機制，使企業(yè)各項規(guī)章制度成為干部職工的自覺舉動。

3、強化管理，塑造嚴明***的管理形象。公司保持把人放在企業(yè)中心腸位，在管理中尊重人、懂得人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，每周召開總經(jīng)理辦公會，重要事務經(jīng)總辦公會討論決定，成果公開化、透明化，加強了員工對管理層的信心，同時也使員工找到了歸屬感；積極疏通溝通渠道，公司內(nèi)設有意見箱，對于員工提出的好建議積極采用，提出的問題合懂得答并解決，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責任和責任。

通過以上幾方面的工作，公司的企業(yè)文化建設取得了必定的進展，員工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增長。

公司201*年雖然取得了必定的成績，但距團體的請求尚有必定的距離。收費工作有待持續(xù)加強，員工績效考核工作有待細化，管理工作需要上臺階，這些工作將列入下一年的工作重點。

201*年即將結束，嶄新的二〇一四年已在眼前，我們堅信，在團體領導的正確領導和關心下，在各兄弟單位的支撐下，通過物業(yè)公司全部員工的共同努力，向著全面完成團體公司下達的各項任務而努力。

第四篇：物業(yè)電工工作總結

物業(yè)電工工作總結

我叫xxx，是楚天物業(yè)管理處一名普通電工，物業(yè)電工工作總結。201*年度在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新、優(yōu)質服務”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在楚天物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務指標。

截止到12月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩(wěn)定的局面，工作總結《物業(yè)電工工作總結》。

一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務承諾和規(guī)范化管理。

一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質服務為宗旨，認真為業(yè)主服好務，提高服務質量，業(yè)主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中更是積極主動．

抄、核、是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯．

盡管在201*年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！

第五篇：中信物業(yè)201*年工作總結

201*年中信物業(yè)工作總結

龍驤盛世、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息，我們正跨步走在201*年希望的大道上，總結過去兩年在物業(yè)服務工作中的得與失，結合集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)以“穩(wěn)步提升服務水平，向零投訴挑戰(zhàn)”為服務宗旨，全心全意為城市花園業(yè)主服務�，F(xiàn)將201*年工作總結如下：

第一部分：201*年工作完成情況

1. 物業(yè)收費及二期交房情況：

⑴. 一期交房232戶，物業(yè)費收取率為 95%，入住率為72%；

⑵. 二期七、八號樓順利完成交房：78戶，前期開發(fā)公司質量過硬，物業(yè)準備充分，交房過程相對平和、順暢，交房流程更加完善。

2. 裝修管理：

⑴. 201*上半年大部分業(yè)主集中裝修，我們在各樓之間巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修管理辦法》，對于業(yè)主提出的問題及時給予解釋，整體裝修過程沒有出現(xiàn)大的違規(guī)現(xiàn)象。

⑵. 對于裝修過程單元對講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象，我們通過文字宣傳，同時發(fā)動各單元的老年同志幫忙監(jiān)督，此問題已基本上杜絕。

⑶. 個別業(yè)主房屋裝修過程中存在的小問題，合理的訴求，我們通過有效協(xié)調(diào)，處理得當，全年無直接在上級主管部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生。

3．物業(yè)內(nèi)部工作：

⑴. 物業(yè)綜合信息平臺已經(jīng)初步建立：業(yè)主信息、裝修情況、車輛信息等我們進行匯編，整理成冊，查找方便。

⑵. 構建中信物業(yè)理論庫工作邁出堅實的一步：物業(yè)管理法規(guī)、裝修管

理及其相關的物業(yè)服務理論知識已裝在心中，物業(yè)員工服務方式和方法更加靈活、有效。

⑶.物業(yè)員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚：小區(qū)保安、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時交還業(yè)主，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚。

4.安全管理工作：

⑴. 全年每個星期一早會，保安集中訓練和訓話：每季度保安隊伍進行消防實戰(zhàn)演練，拋水帶、滅柴火、油火等類別，以讓保安隊員都能孰練掌握相關消防安全的基本知識�？偨Y平時工作存在的問題，大家暢所欲言，獻言獻策。

⑵. 上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個攝像頭，小區(qū)內(nèi)目前有20個攝像機24小時的運行，同時保安繼續(xù)全年24小時不間斷巡邏，辦公室不定期對巡邏效果進行抽查監(jiān)督，全年小區(qū)沒有出現(xiàn)事故。

⑶. 業(yè)主反應比較強烈的停車問題，首先我們積極面對，由于小區(qū)還在建設之中，我們盤查外來車輛停放，對于業(yè)主車輛停放不整齊的，我們通過貼宣專標語、警示提示等方法進行排解。

5.綠化管理：

⑴. 小區(qū)綠化實行專人負責，根據(jù)實際需要，澆水、施肥、修剪、除蟲，初步總結出一套形之有效的管理方法，為今后的綠化管理打下了堅實的基礎。

⑵. 公司制作了一批簡易的溫馨提示牌，并通過保安巡邏時宣傳提醒，業(yè)主愛護花草的意識有所提升，綠化沒有大面積的損壞現(xiàn)象。

6.小區(qū)衛(wèi)生管理工作：

⑴.統(tǒng)一管理，劃分區(qū)域，責任到人。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個責任區(qū)，定人負責，衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好，受到了業(yè)主的稱贊。

⑵.小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評比。物業(yè)辦公室人員不定時進行衛(wèi)生抽查，同時通過對業(yè)主走訪聽取業(yè)主的意見，合理取舍，對于業(yè)主意見比較大的地方重點督導，積極改善，效果明顯。

二、存在不足：

1．全年培訓工作開展的不夠積極，與業(yè)主溝通不夠，收效不明顯。

2．員工隊伍的穩(wěn)定性較差，基層員工的服務意識不強，存在當一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象。

3．個別員工的自私自利的心理太重，影響公司隊伍的團結，需要進一步加強引導。

4．收取物業(yè)費的方法不夠多，靈活性較差。

三、個人感言：

1．凡事感恩，感謝給我們壓力的人，感謝給你提出中肯意見的人，因為我想信只有真正付出了才有回報-----天道酬勤。

2．在當今競爭激烈的社會現(xiàn)實下，必須保持一顆善于學習，會學習的良好心態(tài)，全面提升自己的綜合素質，為今后的工作打下堅實的基礎。

3．最后送大家一句話：管理上哪里有關注，哪里就會有成效。

第三部分：201*年工作打算

一、 總體思路：

圍繞總經(jīng)辦提出的“先品牌，后規(guī)模”的總體經(jīng)營思路，強化執(zhí)行力建設，注重物業(yè)員工理論培訓和小區(qū)現(xiàn)場細節(jié)管理，全面提升中信物業(yè)的綜合服務水平。

二、201*年工作計劃及保障措施：

①.強化執(zhí)行力建設，打造一流小區(qū)：高標準、嚴要求，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢項目影響力，做好每一件事，為開發(fā)公司戰(zhàn)略服務。

②.注重基層員工物業(yè)理論培訓：整理當前公司的制度、相關物業(yè)管理法規(guī)、業(yè)主規(guī)約及物業(yè)服務標準進行全面培訓，提升物業(yè)的生存能力。

③.綜合城市花園業(yè)主群體現(xiàn)狀，摸索出一套行之有效的管理方法：對小區(qū)業(yè)主的現(xiàn)狀（工作單位、年齡階段、心態(tài)），進行分類管理，促進物業(yè)管理效率，提升收費率。

④.注重細節(jié)管理，從小事做起：從城市花園的衛(wèi)生死角、公共秩序、物業(yè)員工形象抓起，真正做到用心服務，用實際行動去感化人，為創(chuàng)造一個和諧、文明的小區(qū)努力奮斗。

雄關漫道驟如鐵，而今邁步從頭躍。中信物業(yè)公司在全體員工的共同努下，順利地走完了201*年，總結過去一年得與失，使我們更加清醒的認識到與同行之間的差距，鞭策我們不斷學習創(chuàng)新，展望201*年信心百倍，我們將以更加開放和包容的心態(tài)去努力工作。

最后，祝大家新年愉快，身體健康，萬事如意！

中信物業(yè)公司

201*-12-28

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