第一篇：個人年終總結(公司企業(yè))

隨著黨的十六大順利閉幕，全國上下一片鼓舞。為了在新的一年里使自己的工作、學習能夠更上一層樓，業(yè)務技能得到不斷的創(chuàng)新，積累更多的工作經(jīng)驗�；仡欉^去一年的工作，總結教訓，尋找差距，評定不足，為明年的工作中樹立自己的奮斗目標，下面，我把自己在過去一年的工作情況和體會向領導和同志們作以匯報：

一年來，我認真學習貫徹黨鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上勤勤懇懇，在作風上扎扎實實，較好地完成領導交辦的各項任務。1、首先，積極學習，穩(wěn)定思想，在工作中鍛煉。在思想上，認真學習黨的十五大精神和鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，深入把握其精神實質(zhì)，認真學習有關社會主義市場經(jīng)濟和科學技術等新知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強了從政治上、全局上觀察、分析、處理問題的能力。堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上、思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致。２、其次，團結同志，努力工作，在實踐中提高。在工作上，堅持按照黨章和“三講”的要求，圍繞公司年度的中心任務，從嚴要求自己。注重領會中央路線、方針政策和公司會議精神，從講政治和全局的高度把握公司領導的意圖，認真分析研究，較好地完成領導交辦的分析推薦任務。同時積極深入到投資者當中調(diào)查研究，掌握第一手材料和熟悉行業(yè)動態(tài)，提高對形勢綜合分析能力和政治鑒別力、敏銳性。

在領導的關心和同事的幫助下，我在工作學習生活等各方面與去年相比都有明顯的進步。首先，我嚴格要求，鞭策和激勵自己。尊重領導、團結同志，服從命令，聽從指揮，認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律已，嚴格執(zhí)行請銷假制度。工作態(tài)度積極認真，嚴格要求。立足本職，干一行、愛一行，始終如一地保持著認真負責、勤業(yè)敬業(yè)、腳踏實地的工作作風和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔的工作任務相適應，充分協(xié)調(diào)好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現(xiàn)為：

1、負責客戶的咨詢工作時，積極地與總公司研究所人員聯(lián)系開展各項股事報告會，客戶服務咨詢會，逐步完善了營業(yè)部的研究咨詢工作。

2、2-4月份與省經(jīng)濟臺和其他九家營業(yè)部聯(lián)辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶的盈利能力和客戶咨詢工作的成果。

3、下半年由分公司及營業(yè)部領導牽線與總公司研究所掛鉤，改進客戶服務方式。由原來的大中客戶按室，格檔分發(fā)報紙的方式，改進為將客戶分層管理，提出核心黃金客戶的概念，組織小組搞研發(fā)對核心客戶提供上市公司研究報告、中報，年報財務分析、熱門個股點評、新股價格預測、突發(fā)事件評述等電子郵件發(fā)送業(yè)務，重點黃金客戶蹲點作盤，為其提供現(xiàn)場咨訊服務。并不斷的主動與這方面工作做的好的營業(yè)部學習，不斷增加服務項目。今年在咨訊的選擇方面具體完成了與勝算軟件、金手指軟件的合作，為股民舉辦了和訊南京股評家旭春的股民報告會、乾隆每日咨訊平臺的搭建、www.weilaioem.com)務、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補助，并讓其擔當部分類似外賓考察接待、配合稅務咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設計圖集、歷史類、文學類、政治類、科普類、企業(yè)管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時間及下午下班后各開放2小時的職工閱讀時間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細節(jié)待定。

四、企業(yè)辦公環(huán)境

（一）公司網(wǎng)絡

目前公司的網(wǎng)絡采用的是路由器輸入網(wǎng)絡信號，由若干集線器分流數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)線到達各個終端使用。由于線路的架設一直沒有較好的規(guī)劃，因此經(jīng)常造成網(wǎng)絡故障及網(wǎng)絡擁堵，并且網(wǎng)線過長嚴重影響網(wǎng)絡傳送的效率。建議架設無線網(wǎng)絡辦公環(huán)境，通過權限及密碼管理，封閉所有大流量的下載軟件。

（二）公司前臺服務

作為集團總部的前臺工作人員，需要負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。十一樓前臺作為企業(yè)的門面，日常接待量大，只設一個前臺人員實在無法保證以上工作的實施及效率，建議增加一名前臺人員。

第四篇：個人年終總結(公司企業(yè))

個人年終總結(公司企業(yè))

隨著黨的十六大順利閉幕，全國上下一片鼓舞。為了在新的一年里使自己的工作、學習能夠更上一層樓，業(yè)務技能得到不斷的創(chuàng)新，積累更多的工作經(jīng)驗�；仡欉^去一年的工作，總結教訓，尋找差距，評定不足，為明年的工作中樹立自己的奮斗目標，下面，我把自己在過去一年的工作情況和體會向領導和同志們作以匯報：

一年來，我認真學習貫徹黨鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上勤勤懇懇，在作風上扎扎實實，較好地完成領導交辦的各項任務。1、首先，積極學習，穩(wěn)定思想，在工作中鍛煉。在思想上，認真學習黨的十五大精神和鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，深入把握其精神實質(zhì)，認真學習有關社會主義市場經(jīng)濟和科學技術等新知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強了從政治上、全局上觀察、分析、處理問題的能力。堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上、思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致。２、其次，團結同志，努力工作，在實踐中提高。在工作上，堅持按照黨章和“三講”的要求，圍繞公司年度的中心任務，從嚴要求自己。注重領會中央路線、方針政策和公司會議精神，從講政治和全局的高度把握公司領導的意圖，認真分析研究，較好地完成領導交辦的分析推薦任務。同時積極深入到投資者當中調(diào)查研究，掌握第一手材料和熟悉行業(yè)動態(tài)，提高對形勢綜合分析能力和政治鑒別力、敏銳性。

在領導的關心和同事的幫助下，我在工作學習生活等各方面與去年相比都有明顯的進步。首先，我嚴格要求，鞭策和激勵自己。尊重領導、團結同志，服從命令，聽從指揮，認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律已，嚴格執(zhí)行請銷假制度。工作態(tài)度積極認真，嚴格要求。立足本職，干一行、愛一行，始終如一地保持著認真負責、勤業(yè)敬業(yè)、腳踏實地的工作作風和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔的工作任務相適應，充分協(xié)調(diào)好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現(xiàn)為：

1、負責客戶的咨詢工作時，積極地與總公司研究所人員聯(lián)系開展各項股事報告會，客戶服務咨詢會，逐步完善了營業(yè)部的研究咨詢工作。

2、2-4月份與省經(jīng)濟臺和其他九家營業(yè)部聯(lián)辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶前為止營業(yè)部在境外通過使用遠程方式交易的客戶也有不少。有新加坡、美國、德國的，他們在國外通過電話詢問交易中遇到的各種問題。如中戶客戶林嚴官到美國探親一年，期間交易達400多萬。交割單都是由我們用手工輸入電腦網(wǎng)上發(fā)送給他，回來后對我們的工作表示了感謝�？蛻羰盏缴�日賀卡后也加深了對營業(yè)部的感情。

5、7月成立了客戶發(fā)展部：任何工作的目的都圍繞著吸引新增客戶上，我一有機會就說“能否拉兩個客戶”。今年已經(jīng)發(fā)展新

客戶11個，完成交易量 。(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)我相信積少成多，現(xiàn)在先把客戶的基礎打好，客戶將來的追加投資與每一筆成功的交易都將勢必為營業(yè)部業(yè)績的提升添磚加瓦。

在學習中，能夠充分利用自己的業(yè)余時間認真學習自己的專業(yè)知識，認真向身邊的每一位同事學習，做到勤學勤思考，使自己能夠在正確的引導下更快的成長。并在領導和同事們的幫助下，使我能夠利用工作之余參加一些科目的學習，使我的專業(yè)知識有了進一步的提高和拓寬，為我以后的工作打下了良好的基礎。還請領導和同志們給予指導和幫助，使自己為單位的發(fā)展和建設做出應有的貢獻。并且在對于以后的工作，我還給自己提出了新的要求，那就是勤奮學習、扎實工作、誠懇待人、嚴以律己，不斷提高政治思想水平和業(yè)務素養(yǎng)。

第五篇：個人總結公司管理思想

管理思想

【如何打造團隊合作精神】①不挑剔責難、只解決困難；②重目標、輕過程；重結果、輕形式；③尊重個體差異、成就群體優(yōu)異；④職位分工是混凝土、團隊文化是粘合劑；⑤謹記：尺有所短、寸有所長；⑥不為自己失職找借口、只為別人工作留接口；⑦搞小團體的唯一作用就是毀了大團隊。

【年輕人必須思考的四大問題】1、什么是失��？放棄就是最大的失敗。2、什么叫堅強？經(jīng)歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強。3、你的職責是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。4、傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。—《馬云說》

【職場修煉】提高效率的法則：1.制定時間管理計劃；2.養(yǎng)成快速的節(jié)奏感；3.學會授權；4.高效的會議；5.整潔條理；6.專心致志，有始有終；7.簡化工作流程；8.一次做好，次次做好;9.克服拖延，現(xiàn)在就做;10.當日事當日畢;11.善用零散時間;12.利用節(jié)省時間的工具。

【管理之道】1+1>2。沒有完美的個人，只有完美的團隊。如何在一定程度上保證團隊獲得成功：1）與所有與團隊業(yè)績有關聯(lián)的利益相關者進行充分溝通；2）有正式的、職責明確的報告流程；3）公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃；4）持續(xù)提供個人指導和團隊指導；5）給團隊及個人及時和驚喜的獎勵。

【制定制度兩個基本原則】1、低標準，嚴要求原則——就是任何規(guī)則，需要大多數(shù)人能做到的規(guī)則才是好規(guī)則，可執(zhí)行性高。2、認同第一，執(zhí)行第二原則——任何規(guī)則沒有得到員工認同之前，不要強制執(zhí)行，應當和員工溝通和說明，解讀，甚至一起來討論制定規(guī)則，

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員工認同了，才能更好的執(zhí)行！

【管理之道】如何管理：1、靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵；2、告別英雄個人主義，沒有完美的個人，只有完美的團隊；3、下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智；4、只關注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。5、以能力定位子，用業(yè)績定票子，講功勞，不講苦勞！

【李嘉誠：改變命運的觀念】1.微笑面對任何困境。2.認真做好每一件小事。3.比大多數(shù)人勤奮。4.時間比金錢重要。5.養(yǎng)成好習慣，習慣決定命運。6.不斷與人性弱點斗爭。7.天才都是有心人。8.機會無大小，只有時間早晚；永遠不嫌棄小機會。9.等待大機會是癡心妄想。10.堅持不懈鍛煉身體。

【執(zhí)行力五大誤區(qū)】1.無條件服從：只強調(diào)員工服從，不強調(diào)員工創(chuàng)新。2.沒有任何借口：只強調(diào)員工責任，不強調(diào)領導以身作則。

3.心態(tài)決定一切：只強調(diào)員工心態(tài)，不強調(diào)制度和流程。4.集體利益高于一切：只強調(diào)公司利益，不強調(diào)員工利益。5.木桶短板：只強調(diào)員工進步，不強調(diào)核心領導提升。

【柳傳志說執(zhí)行力】1、不要以為召開會議或進行培訓了，問題就解決了；2、不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了；3、不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了；4、不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！--總結：好的執(zhí)行力就是管理者的緊盯+基層的實干。

【團隊文化建設精要】：1、敬畏規(guī)則，自我退后；2、團隊提前，個人退后。3、結果提前，理由退后。4、功勞提前，苦勞退后。5、積極主動提前，抱怨退后。6、利他提前，自私退后。7、贊美提前，批評退后。8、傾聽提前，傾訴退后；9、認同提前，強壓退后。核心——領導以身作則。

【自省獨慎】據(jù)哈佛一項研究，40%卓越領導者性格內(nèi)向，包括蓋茨、巴菲特、李健熙。內(nèi)向者的力量源自“自省獨慎”：1、善于沉默，往往會被更好地傾聽。2、注重長遠深度考慮。3、平和自信，讓團隊安心歸附。4、自省而恭謙，善于凝聚人心。5、習慣孤獨，眼光銳利。6、少言辭，善于行動。

【柳傳志用人思想】柳的名言——辦公司就是辦人：１.寄予希望讓其能夠忍受，考驗其忠誠；2.賽馬不相馬，有本事就拿出來溜溜；

3.給予壓力讓其樂于折騰，鍛煉其能力；4.共享利益，上同一條船，捆綁命運；5.搭建平臺，給做大事的機會，讓其施展才華。

【員工為什么要跟著你干？】絕對不是因為你的權力或魅力！90后的員工只會跟隨自己的內(nèi)心：1.你能關注我的成長；2.跟你可以學習到新的東西；3.你能關心員工；4.你能做到獎罰公平；5.你不會高高在上令人生畏；6.你能激勵團隊；7.你能感恩團隊；8.你能為員工爭取利益。9.你會以身作則。

【職場人際關系正能量】1、學會換位思考；2、學會適應環(huán)境；

3、學會大方；4、學會低調(diào)；5、要待人真誠；6、有禮貌；7、言多必失；8、學會感恩；9、遵守時間；10、信守諾言；11、學會忍耐；

12、有一顆平常心；13、學會贊揚別人；14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常反省自己。

【問題不是傷害，是機會！】員工的責任心是培養(yǎng)出來的，也是激勵出來的！但是很多管理者容易犯錯是，當遇到員工的問題（犯錯）就會嚴厲批評，結果挫傷員工積極性，員工就害怕承擔責任。想培養(yǎng)員工的責任心，在管理上要注意：1.多鼓勵，多表揚；2.多關心，多贊賞；3.多分享，多培養(yǎng)！

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