第一篇：女裝銷售技巧

女裝銷售技巧201*-04-18

導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？ 服裝導購員首先要做到以下幾點：

1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

5．傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹(來自: 業(yè)務員網(wǎng)：)，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

下面是服裝導購員接近客戶的方法

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）

3、好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。

如：您的包很特別，在哪里買的？

您今天真精神。

小朋友，長的好可愛�。◣�小孩的顧客）

俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

試穿的注意事項：

1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2.引導顧客到試衣間外靜候。

3.顧客走出試衣間時，為其整理。

4.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：

一.顧客的表情和反應，察言觀色。

二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。

女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。 女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。

銷售人員的心態(tài)

態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結果。

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。

2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。

3、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。

5、包容的心態(tài)

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

女性客戶的心態(tài)

要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。

1、觀察瀏覽兩種客人：

沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；

閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。

2、引起注意

客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。

3、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺�！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！

4、產(chǎn)生欲望

美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為。客人會運用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。

6、決定購買

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行動； 也會喪失信心，放棄購買的意愿。

客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：

a、相(推薦打開范文網(wǎng)：www.weilaioem.coml的號碼都要進，但是你相信自己的眼光進了三套，卻發(fā)現(xiàn)sm都好賣，就是l走不動。一到換季的時候這樣的服裝大清倉也沒有人。只會讓人血本盡失。

所以你要多和一些收庫存的公司聯(lián)系或者說加盟一些可以百分百退還貨的公司。這樣一來你的庫存就解決了。

要在服裝行業(yè)賺錢，總結下來就幾點：

1、要積極;

2、要有眼光;

3、要想好退路。

第四篇：女裝專賣工作感言

尊敬的各位極美度領導，你們好：

我余曉萍，很榮幸有這樣一個機會向各領導匯報工作感言,在此要感謝公司的領導和全體同事對我的信任，以及對我在極美度所做出的工作表現(xiàn)肯定。在以后的工作中，我會一如繼往的繼續(xù)努力工作，為公司的進步發(fā)展再做出一份貢獻。

時間總在不經(jīng)意過得很快，不知不覺我擔任南屏極美度2店店長快一年了，在這段時間里，不敢說自己做了多大的貢獻或成績，但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負責人，把公司的產(chǎn)品不斷的推向市場,讓客戶了解、肯定它，是我們的職責，作為店長，我攜手我的同事，認真、努力把上級領導分配下來的工作完成。以下是我工作一年來的感言：

一：服務態(tài)度至關重要：顧客是專賣店的土壤，是專賣店的利潤來源.作為服務行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的．要想獲得更多利潤就必須提高銷售，我們深深認知。觸使要求我們想顧客之想，急顧客之急,提高服務質(zhì)量，待客要熱情周到，要盡可能的滿足顧客的要求，為顧客搭配最適合她的服裝．有一句話是這樣說的“再好的衣服，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務，一樣會沒有市場。”一直以來，我們都以服務為核心，把最好的一面展現(xiàn)給我們的顧客，增加vip的管理．正因為我們始終以服務為核心，因此店鋪留住了不少的老顧客的同時，更開發(fā)連綿不斷的vip，這樣的成果，就是我們最值得值得自豪的地方。正因為我們懂得留住充滿潛質(zhì)的顧客，所以銷售額蒸蒸日上！

二：誠信是成功的根本：曾記得有位人說過，你要把店鋪生意做的好，我送你一幅對聯(lián).上聯(lián)是：你的光臨是我最大的榮辛．下聯(lián)是：你的滿意是我最大的愿望．橫批是：誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本．如果沒有誠信，你會害得老板倒閉是遲早的事情．誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽，只有對顧客付出真誠的服務，就一定獲得同等的回報。一直以來都記得這幅對聯(lián)，并一直為此為目標追隨，始終堅定信賴帶領我們的團隊朝著這個方向走，成功贏得了一個又一個的高峰．

事實上我們必須把握住比金錢更值錢的東西。除了對照顧誠信之外，還要想辦法吸引每一位來過極美度消費的顧客，在她有需要購買衣服時，腦海自然就會想到我們極美度。有一種簡單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客，這種方法就是微笑。我們每一個人都得“戴上一張快樂的臉”去工作，并不是偶爾而是經(jīng)常，而是一種由心而生的快樂。當你微笑的時候，別人會更喜歡你，而且微笑使你自己也感到快樂。它不會讓你損失任何東西，卻可以讓你賺到任何股票都帶不來的紅利。

最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們勤奮積極，樂觀上進的心態(tài)，讓我們的店一步步走向更好的一面。平日里，我總是加班，直落，陪她們一起為業(yè)績奮斗，她們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了她們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的利益�！皹O美度”如今已是一個響亮的名字，這是公司所有同仁共同努力的結果�！皹O美度”它有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名極美度的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業(yè)務層次和社會責任。在社會日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取？胸無大志？注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。姐妹們，讓我們時刻準備好！讓我們繼續(xù)在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創(chuàng)新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。

成績是考驗，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造，讓我們攜手共進，把“極美度專賣店”經(jīng)營得更好！謝謝。

第五篇：女裝廠商銷售人員溝通技巧

服裝營銷：女裝廠商銷售人員溝通技巧

連鎖總部的銷售人員因行業(yè)特性，長期接觸五湖四海的銷售高手，業(yè)務處理單數(shù)也是超高的，其實是不乏能說會道之士，特別是從批發(fā)市場中鍛煉出來的高手，“嚇�？蛻簟笔俏乙娺^最為兇猛的；會吹牛，妙語連珠的人才也是隨處可見，可是為什么這些人口才很厲害的人才大部分成就都不是很高而且成交的概率也并不是很高呢？通過與他們大量的溝通發(fā)覺他們存在的誤區(qū)有：

1、認為口才就是辯才，很會說就厲害，最好說的對方無話可說，最好能象周星星這么厲害。其實要是真正為了銷售，你要讓對方感覺他自己比較重要同時讓對方覺得自己比較聰明

2、說的越快就代表越厲害

3、聲音大、嗓門粗就是有道理，很多男人婆在服裝行業(yè)產(chǎn)生

其實我們經(jīng)常在講究說話功力時會忘記溝通的目的，特別是作為銷售人員，不是要去講贏你的客戶，把他說趴下，讓他拜你為師，假設沒有增加銷售，你認為這是成功的嗎？能成為你貶低他人抬高自己的資本嗎？記得要時刻關注你的目標有沒有達成？這才是你要關心的，否則全是在磨練嘴皮。

經(jīng)�？匆娪兄v贏客戶失去生意的“高手”，一定要知道作為服裝連鎖總部銷售人員的四個層面，試看自己在什么位置？再根據(jù)自身的缺陷與優(yōu)勢加以修煉。

第一個層面：賣衣服--收錢，他補什么貨我就給什么？沒有了也沒辦法

第二個層面：賣衣服—介紹優(yōu)點與新品，增加銷售

第三個層面：賣衣服—給他帶來的好處，增加信心

第四個層面：賣你的專業(yè)，建議開店的秘訣，促銷方法，幫助他補貨調(diào)貨，做他的經(jīng)營顧問

有良好溝通能力的人士有兩個小秘招：

1、會問問題，“不善問者難存于世也”，問問題可以引導別人的情緒，也可以使人注意忽略的事情，可以發(fā)掘一個人需要的資源，其實你需要的一切答案都能在提問中產(chǎn)生。提問的方法也有很多其中開放式提問是我比較推薦的，簡單介紹一下三步曲：一、陳述一件無法反駁的事實，二、陳述可以反映出自己經(jīng)驗和信任感的個人建議，三、提出一個與前兩個主題吻合，且可以讓顧客發(fā)揮的問題。

2、會傾聽，“不知言，難以知人也”，不是你不會說，而是你聽的太少，不知道我需要什么？怎么服務好我呢？智慧是用方法知道顧客想要什么，而不是感覺他需要什么。最后說一下禮節(jié)，我發(fā)覺中國的傳統(tǒng)禮數(shù)在目前這一代年輕人中已經(jīng)蕩然無存，根據(jù)統(tǒng)計靠個人專業(yè)技術成功的人占12。5%，而靠人脈的占87。5%，不懂基本禮數(shù)、目中無人你將損失很多良師益友。

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