第一篇：201*飾品銷售工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。

5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個普通的角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。

但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

第二篇：飾品屋201*年工作總結(jié)

關(guān)于風(fēng)尚派飾品屋201*-201*年度銷售的工作總結(jié)

一.總體成就：

風(fēng)尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學(xué)院地區(qū)近一年的銷售取得了較高的成績，其市場占有率達(dá)到了85%，銷售總量達(dá)到了5萬件套，銷售總額達(dá)到了30萬元，而利潤也達(dá)到了15萬元。突破了計劃中的任務(wù)！并且通過我們近一年的努力，也穩(wěn)定了一些消費(fèi)者群體。得到了他們的恩科和喜愛！

二.在上一年度工作里的優(yōu)勢、劣勢、以及經(jīng)驗(yàn)還有教訓(xùn)：

1.優(yōu)勢：價格低廉的飾品吸引力很多消費(fèi)的眼球！

根據(jù)市場情況，定期地進(jìn)行適應(yīng)節(jié)日，需求的促銷手段。

獨(dú)特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。

2.劣勢：服務(wù)態(tài)度有待提高

在促銷時期，客流量較大，容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況

小飾品擺放不固定，有時會造成不能快速地找到其類型的飾品

飾品量少，多次出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面

3.經(jīng)驗(yàn)：在提高銷售量的同時也要適當(dāng)?shù)奶岣叩陠T的服務(wù)水平，微笑待人，禮貌送人，

耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應(yīng)他們的飾品

我們要根據(jù)不同顧客群體的不同需求引進(jìn)不同的飾品

我們的視頻亮點(diǎn)在于獨(dú)特個性，這樣才能留住更多的顧客群體

4.教訓(xùn)：當(dāng)遇到貨物供不應(yīng)求的時候，一定要第一時間進(jìn)貨，到貨后第一時間通知消費(fèi)

者，不能出現(xiàn)讓消費(fèi)者買不到飾品的情況

客流量大的時候要加強(qiáng)物品的看管

三.對未來一年的建議：

1.提高店員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

2.開發(fā)一些供貨商，隨時保持貨物的供求需要

3.店面的飾品要擺放整齊，保證店員可以再第一時間找到貨物

4.在店內(nèi)安裝攝像頭，保護(hù)商品不易丟失

劉晨

201*年

第三篇：汽車飾品銷售合同

汽車飾品銷售合同

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

郵編：_________

帳號：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

郵編：_________

帳號：_________

甲方推出的汽車飾品經(jīng)銷制，在保證_________、代理商及消費(fèi)者利益的前提下，甲、乙雙方本著平等互利，真誠合作的原則，在公平、誠實(shí)、信用的基礎(chǔ)上共同開拓市場促進(jìn)雙方合作。簽訂代理協(xié)議如下：

一、資格認(rèn)定

1．1 乙方須具有良好的商業(yè)信譽(yù)。

1．2 乙方須為具有獨(dú)立財務(wù)核算資格的企業(yè)或經(jīng)銷處。

1．3 乙方經(jīng)營范圍必須包含甲方提供產(chǎn)品，以保證其合作之合法性。

1．4 乙方須具有一定市場推廣經(jīng)驗(yàn)（具有專職業(yè)務(wù)人員）。

二、乙方需提供之相關(guān)資料

2．1 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印。

2．2 法人（或代理人）身份證復(fù)印件。

2．3 法人授權(quán)委托書。

三、授權(quán)銷售代理

3．1 甲方授權(quán)乙方www.weilaioem.com)采用不同的銷售技巧。

f.銷售技巧：銷售技巧包括如何做市場分析與調(diào)查、如何注意儀表和態(tài)度訪問調(diào)查訪問的準(zhǔn)備、如何使用銷售術(shù)語、如何進(jìn)行產(chǎn)品說明，如何爭取客戶的好感等等。g.行政工作：包括如何填寫銷售報告、如何答復(fù)客戶查詢、如何處理文件、如何控制銷售費(fèi)用、如何實(shí)施自我管理等。

h.銷售禮儀：作為一個合格的銷售人員，銷售禮儀也是非常重要的，不管面對什么樣的情況都要保持沉著、冷靜。銷售人員的自身素質(zhì)也代表了公司的形象。

三、銷售人員的管理

（一）、薪酬與績效

1．銷售人員的薪酬模式

銷售團(tuán)隊有很多薪酬模式，不同的銷售團(tuán)隊以及銷售團(tuán)隊的不同發(fā)展階段，一般都采用不同的薪酬模式，然而，無論采用哪些薪酬模式，所選的薪酬模式必須能夠有效地激勵員工，否則就是無效或者失敗的薪酬模式。而對于我們公司，是一個剛剛起步不久的小公司，公司雖然沒有龐大的資金制定更有利于銷售人員的薪酬模式，但也會根據(jù)實(shí)際情況去指定適合的薪酬模式。我們公司經(jīng)營的是家居飾品，對于不同的員工采用不同的薪酬模式。

a． 有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，我們將采取的是底薪加提成加獎金制度，其中其中底薪占20%獎金

占30%提成占50%。因?yàn)槭怯幸欢üぷ鹘?jīng)驗(yàn)的，所以采用這種方式可以促進(jìn)工作的成效。銷售人員每月可以獲得穩(wěn)定的收入，及提成和獎金，在管理方面能夠有效的控制銷售人員。

b． 新招聘的員工，可以采用底薪加提成加獎金的制度其中底薪占50%，因?yàn)槭切碌膯T工，

沒有這方面的銷售經(jīng)驗(yàn)，所以業(yè)績不能保證，底薪應(yīng)該占大多數(shù)，提成和獎金各占25%。

獎金、提成都是和業(yè)績掛鉤的，這樣可以促進(jìn)銷售人員的業(yè)績，正所謂所勞多得。

2．銷售人員績效考核的內(nèi)容

a．對銷售結(jié)果的評估，與公司先前規(guī)定的銷售目標(biāo)進(jìn)行比較，或者與之前公司產(chǎn)品的市場份額進(jìn)行比較。

b．對銷售質(zhì)量的評估

公司不僅僅只看銷售人員銷售的數(shù)量，也要注重質(zhì)量，銷售人員不能為了自己的業(yè)績而胡亂的降價賣出產(chǎn)品。從而降低公司產(chǎn)品的市場形象。

c． 對銷售活動的評估

對現(xiàn)有客戶和潛在客戶每天或每周的訪問量進(jìn)行統(tǒng)計。特定的銷售活動會使銷售數(shù)量上升，相應(yīng)的，作為業(yè)績評估的一部分。

d． 對銷售技巧的評估

包括發(fā)現(xiàn)商機(jī)、利益定量化、開發(fā)潛在客戶、答復(fù)客戶反對、請求產(chǎn)品、服務(wù)的參考證明人、拜訪不活躍的客戶、能處理漲價問題、使客戶升級、解決爭端、對付客戶的抱怨、對客戶的同理心、書面和口頭現(xiàn)場報告的技巧等。

e． 對崗位知識的評估

包括對自己企業(yè)的了解、對客戶的了解、對競爭情況的理解、對競爭優(yōu)勢的理解、對產(chǎn)品或服務(wù)特征的了解、對產(chǎn)品應(yīng)用、定價、計劃、營銷的了解、對決策任務(wù)的了解俄、對決策過程的了解等

f． 對自我組織與計劃的評估

內(nèi)容包括銷售人員在區(qū)域內(nèi)旅游時對時間的有效利用、在不同的銷售活動銷售功能客戶類型和不同的銷售區(qū)域間對時間的恰當(dāng)分配、客戶約會的計劃性等。

g． 對世間安安排的評估

內(nèi)容包括銷售人員是拜訪集中的用戶群，還是把大量時間用在奔波與兩個客戶之間、銷售人員對每一次的拜訪都是有目標(biāo)的嗎、銷售人員了解最后一次拜訪發(fā)生了什么嗎、他是否在自己辦公室里花了太多的時間等。

h． 對報告的評估

銷售人員應(yīng)該及時的更新客戶的資料

i．對開支控制的評估

銷售人員應(yīng)該盡量把開支控制在公司的規(guī)定之內(nèi)，如果實(shí)際情況超出預(yù)期費(fèi)用的話，那么銷售人員在這一項上需要改進(jìn)。

j．對個性特征的評估

作為一個合格的銷售人員，應(yīng)該保持熱情，自信，可靠性，緊迫感，想象力等

k．對于客戶關(guān)系的評估

為了衡量銷售人員與客戶之間的關(guān)系，我們公司采用的是每年客戶滿意度的調(diào)查方法，即使了解銷售人員的工作表現(xiàn)情況。

（二）、銷售人員的激勵

a．目標(biāo)激勵，可以確立一些銷售團(tuán)隊經(jīng)過努力可以達(dá)到的銷售目標(biāo)，使銷售人員在工作中時刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊的聯(lián)系在一起，并且以目標(biāo)完成的情況來激勵銷售人員。 b．榜樣激勵，榜樣激勵的力量是無窮大的，大多數(shù)人都是不甘落后的，但往往又不知道該怎么辦因而，公司可以根據(jù)銷售人員的表現(xiàn)情況來評選出優(yōu)秀的員工。把優(yōu)勝者作為榜樣，來激勵其他員工。

c．工作激勵。用其所能，揚(yáng)其所長，合理安排工作任務(wù)，通過工作本身對銷售人員產(chǎn)生有

效的激勵作用。

d．培訓(xùn)激勵，噩夢公司把培訓(xùn)作為一項對員工的獎勵手段，效果十分的好，既可以提高員工的工作積極性，還可以提高部分員工的素質(zhì)。

e．環(huán)境激勵，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，是銷售人員能心情愉快地在團(tuán)隊內(nèi)開展工作，創(chuàng)造良好的業(yè)績。

f．物質(zhì)激勵，物質(zhì)獎勵是最基本的激勵手段，通常也是最有效的激勵手段。

g．精神激勵，公開對銷售人員的工作情況表示認(rèn)可，可以滿足人的自尊需要，從而達(dá)到激勵的作用。

第五篇：陶瓷飾品 銷售話術(shù)

開場白：

同學(xué)，您好！需要看看這些陶瓷飾品嗎，這些都是手工制作的哦，買不買沒關(guān)系，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下！

同學(xué)，歡迎光臨！很樂意為你服務(wù)，不敢時間的話，可以在這慢慢挑。

促成方法：

這款手鏈挺適合你的，造款比較獨(dú)特，也能很好彰顯你的個性美哦。

同學(xué)，您真有眼光！這掛件很精致小巧，而且它重量很輕，很適合掛在手機(jī)上的！ 這些都是由景德鎮(zhèn)直接進(jìn)貨的，純手工制作，更關(guān)鍵的是價格上很實(shí)惠。

只有7天時間哦，過了這一周模擬商業(yè)街后，可能你很難買到這些陶瓷飾品了。 產(chǎn)品展示：

同學(xué)，這些掛件一可以裝飾您的背包，二可以系在您的手機(jī)，三可以送給同學(xué)朋友。 您看，這飾品簡潔、時尚，瓷片表面還繪著的生動的圖案，給人的感覺就是優(yōu)雅！ 異議：

同學(xué)，因?yàn)檫@種飾品造型獨(dú)特，手工制作比較復(fù)雜，所以價格上確實(shí)比其它飾品稍貴一點(diǎn)。要不您看看這種掛件吧，價格上很實(shí)惠，造型也是很獨(dú)特的哦！

同學(xué)，我明白您的意思了，您不滿意這款，是希望挑到一款造型獨(dú)特，和普通飾品有明顯區(qū)別，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的飾品吧？

互動：

同學(xué)，歡迎光臨“陶心意”！我們專門推出現(xiàn)在比較流行的陶瓷飾品哦，像這款精致小巧的手鏈，不僅帶有時尚的個性，而且攜帶起來非常方便。來，您拿在手上感覺一下，是不是很小巧呢？你再帶上手里，是不是很合你的氣質(zhì)哩！

結(jié)束：

同學(xué)，謝謝光顧！歡迎下次光臨，如果您有別的同學(xué)朋友喜歡，可以介紹來這里哦。 您的眼光真不錯，相信您的舍友也會喜歡吧，您不防也幫舍友買一件。

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