第一篇：會計上半年工作總結(jié)

會計上半年工作總結(jié)

201*年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在xx期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作，會計上半年工作總結(jié)。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xxxx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。

3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款，半年工作總結(jié)《會計上半年工作總結(jié)》。

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，，在201*年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結(jié)如下：

一、日常工作

1、收費

2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名

3、清點庫存現(xiàn)金（其中包括賬面?zhèn)溆媒�、公寓備用金及按金，墻磚費、內(nèi)部賣廢品費）

4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。

5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社）

6、報銷及借支（由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。

7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。

8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。

9、停車場月�？ǖ脑O置與發(fā)放（業(yè)主來收車位需發(fā)月�？ǎ�按業(yè)主交的管理費來設置使用日期）

10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表（轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資），核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉(zhuǎn)帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金

12、會計每三個月會打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。

二、工作中遇到的問題

2、在工作中如遇到自己無法解決的問題，應請示領導給予提示或是解決問題的方法。

三、總結(jié)的目的

回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學習和努力提高業(yè)務技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學習掌握財務知識，順利完成如下工作：

一、在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

間報讀大專會計專業(yè)進行深造學習。

以上為我的工作計劃，在以后的工作表現(xiàn)中請各位領導認真監(jiān)督我的工作，并隨時提出寶貴的建議和意見，以便更快的提高我個人的工作能力，更好的為公司做貢獻。

第二篇：成本會計上半年工作總結(jié)

成本會計工作總結(jié)及計劃

201*年2月下旬到職海立美達成本會計崗位，至今半年的工作業(yè)已結(jié)束，上半年在財管中心各位領導和同事的幫助下，基本完成各項工作任務。但是由于本人對成本核算工作了解時間較短，而成本核算工作的目標除了為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理提供成本數(shù)據(jù)，還肩負著降耗減成本的重任，通過此次總結(jié)，梳理一下過去幾個月的工作情況。

首先總結(jié)完成的工作：

1、 日常報送的物料標準成本維護、物資出門簽章、生產(chǎn)訂單情況檢查通報、對

物料bom的排查糾偏、物資回收跟蹤、物料盤盈虧及轉(zhuǎn)料的財務處理、廢料銷售系統(tǒng)處理、不定期對賬以及日常其他各項需要財務成本會計完成的工作；

2、 每月下旬美達股份會計核算部預算的提報、即墨中心各部門預算提報情況檢

查通報、月度收入預算匯總、月度費用預算匯總表等的編制；

3、 月末參與庫存盤點，備案每月盤點表，對當天盤點結(jié)果進行抽查并落實差異

原因；

4、 月末結(jié)賬：下月費用、作業(yè)量計劃維護進sap系統(tǒng)，下月標準成本評估標記，

將當月實際制造費用按照比例分攤到各生產(chǎn)性成本中心，實際成本分割，計算實際作業(yè)價格，重估當月生產(chǎn)訂單，對訂單進行差異結(jié)算，當月物料分類賬結(jié)賬運行，外幣評估，往來清帳，應收應付重分類等；

5、 月初財務報表編制上報：內(nèi)庫、外庫盤點情況匯總表的編制，積壓庫存匯總，

費用、產(chǎn)量銷量、投入產(chǎn)出、人均效能、存貨余額、內(nèi)部損益、無形資產(chǎn)、內(nèi)部資產(chǎn)負債等表的編制，以及資金占用、銷售分析等表的編制上報； 6、

7、 生產(chǎn)、儲運等部門人員工資考核數(shù)據(jù)的提供； 外部審計需要提供的資料搜集、報送。

到職成本會計五個月來，每天圍繞本職工作在努力，將成本會計的工作做到自己能做的最好，但是對于公司的期望、個人做一個優(yōu)秀成本會計的目標，還存在相當?shù)牟罹�，在工作中也有很多不足之處�?/p>

1、 報表的準確性未達到全部100%，偶爾出現(xiàn)誤差，需要科長檢查指正；

2、 公司每月的挖潛目標，除了排查糾正bom錯誤和生產(chǎn)訂單檢查減少不必要的

成本誤差，降成本推進工作始終沒有大的進步。

分析原因可能主要有二：

1、 未深入生產(chǎn)，了解生產(chǎn)，對本工廠生產(chǎn)工藝等知識匱乏，不能提出降低機物料

消耗等降成本的有效措施；

2、 對上游采購業(yè)務了解不夠透徹，不能及時發(fā)現(xiàn)影響物料采購成本的內(nèi)外部因素，

進而推動降成本；

3、 對sap系統(tǒng)財務部分學習力度不夠，未能從系統(tǒng)中發(fā)掘問題。

針對以上不足，在今年下半年的工作中，我需要努力將這部分不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，真正將公司降成本工作落到實處：

1、 從細節(jié)方面嚴格要求自己，保證報表100%正確；

2、 多了解生產(chǎn)、采購業(yè)務以及銷售業(yè)務，從源頭及生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)降低成本的方

法措施；

3、 加大sap系統(tǒng)學習力度，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)及解決與成本相關的問題；

4、 不斷學習更新財務知識，自我完善，做好個人工作及職業(yè)規(guī)劃，緊隨時代發(fā)展

的步伐；

5、 經(jīng)常總結(jié)，反思自己的工作方式、工作方法，創(chuàng)新工作思路，提出對領導有用

的意見和建議，爭取將工作的意義最大化。

最后，感謝領導和同事們在工作中的默契，同時也請求大家繼續(xù)互相理解、互相支持，我們攜手同行，共同迎接我們輝煌的未來！

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所會計上半年工作總結(jié)

今年上半年，本人在各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、認真實踐“三提”，職業(yè)操守有了質(zhì)的飛(版權歸公文素材庫WWwww.weilaioem.com)躍。

今年以來，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排和部署，我們財政局系統(tǒng)深入開展了“三提”活動，即“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”。在局領導、所領導的精心組織下，我認真學習了黨中央、省市相關資料和政策，學習了周局長在全局集訓會關于“三提”活動的講話精神，并按照局長所提的基本目標要求，在實際中認真領會，把握關鍵點，著力提升形象、提高執(zhí)行力，瞄準一流標準，虛心學習思考，努力把學習活動成果真正轉(zhuǎn)化為具體工作實績。

半年來，我遵守勞動紀律，按時出勤，出滿勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證了各項工作能按時完成。另外，通過近兩個月的脫產(chǎn)學習，我的職業(yè)操守有了質(zhì)的蛻變，愛崗敬業(yè)意識增強了，責任感和事業(yè)心變得強烈了，工作更積極了，總能認真負責地對待每一項工作，并努力去做、盡力去做好。

二、努力搞好村務管理，當好“管賬婆”。

我的工作崗位是農(nóng)村雙代管會計，分管的村賬由九個村增加至十三個村。我本著“把工作做的更好”的目標，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、與各個村做好xx年度的財務報帳，為迎接省的稅改驗收把好關。當新年的鞭炮聲還沒結(jié)束時，我們?nèi)�部員工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗收，我們各就各位，加班加點，對所轄各村的財務收支進行督促報賬，對每筆收支認真審核，對于各項專項建設資金如通村公路，村部建設等做到專項專用，對不正規(guī)的發(fā)票堅決不予授理，認真執(zhí)行有關財務政策，收支合理規(guī)范化。通過一個月的大力奮戰(zhàn)，我們?nèi)�面地理順了各村xx年度的財務收支及債權債務情況，通過省級的驗收。

2．不遺余力做好三資清理。五月份，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，我們對全鎮(zhèn)各村的資金、資源、資產(chǎn)進行了全面清理，對所有農(nóng)戶的債權債務從發(fā)生時間、性質(zhì)，用途進行全面統(tǒng)計，這項工作繁瑣而復雜，工作量大，仍在進行中，雖然我被抽去脫產(chǎn)學習，但我仍利用休息時間回所打理填寫各種資料，保證所在各村的工作進度。

三、刻苦學習，擔得起重任。

財政所是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的后勤部，責任大、擔子重，經(jīng)常是群眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。一是端正學習態(tài)度，不斷加強政治學習，加強理論修養(yǎng)，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是積極參加局內(nèi)、所里組織的各種業(yè)務培訓，努力學習財政業(yè)務的知識、技能以及關于財政工作的有關法律、法規(guī)、方針、政策，學用結(jié)合、學以致用，提高自身業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。

第四篇：會計站201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

在局黨委的正確領導下，我們會計工作站全體同志注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務管理由規(guī)范化走向科學化的改進，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展需要，強化基礎工作，努力增收節(jié)支，加強預算管理，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展提供了較好的保障�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支情況（5月底數(shù)字）

總收入1823.6萬元。其中：財政補助收入601.3萬元，上級補助收入2萬元，業(yè)務收入1113.3萬元（其中：醫(yī)療收入621.3萬元，藥品收入470.4萬元，其他收入21.6萬元），事業(yè)收入107.1萬元。

總支出201*.1萬元。其中：醫(yī)療支出1251.6萬元，藥品支出498.0萬元，事業(yè)支出313.5萬元。

收支差額出現(xiàn)虧損為239.5萬元。

二、具體工作回顧

1、積極參加局機關安排的各項政治業(yè)務學習，認真領會其精神實質(zhì)，提高政治理論水平。學習和執(zhí)行《醫(yī)院會計制度》等專業(yè)知識和財經(jīng)法律法規(guī)，提高工作能力。對新印發(fā)的《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構財務制度》和《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構會計制度》 1

進行初步了解和學習。

2、加班加點按時完成201*年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財政決算報表和衛(wèi)生決算報表填報，確保其真實性、完整性和可靠性。

3、整理、打印和裝訂201*年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院帳薄、會計資料。

4、做好焦村衛(wèi)生院和精神病院分賬建賬分賬工作，做好川口衛(wèi)生院更換報賬員的移交工作。

5、協(xié)助藥政科對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本藥物購進和付款情況進行建賬工作 。

6、3月24日—4月2日深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行調(diào)研：

（1）統(tǒng)計201*年工資發(fā)放情況；

（2）通過聽取衛(wèi)生院領導班子匯報與職工座談，了解各衛(wèi)生院院務公開、財務公開情況，以及在新的績效工資制度下，如何制定考核方案才能充分調(diào)動廣大職工的積極性，才能推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展，對存在問題和建議進行總結(jié)并匯報給有關領導。

7、程村衛(wèi)生院廁所決算入賬工作。

8、協(xié)助農(nóng)衛(wèi)科統(tǒng)計鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年、201*年藥品收入情況。

9、配合財政局社�？坪途轴t(yī)政科下鄉(xiāng)了解醫(yī)改有關情況，分別查看了201*年和201*年1-3月工資發(fā)放情況，了解經(jīng)費預算中存在的問題。

10、召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計會議，要求各單位對201*年預算上報有出入的地方認真核實，重新預算上報。

11、配合人事科做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院增加編制資料準備工作。

12、做好1-5月的各項賬務處理，并服務好局各科室和其他人員的材料打印和復印。

三、存在問題

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件中，業(yè)務收入未設臵參保（醫(yī)保、農(nóng)合、低保）和非參保分類設帳，目前報賬員都是手工進行統(tǒng)計，影響數(shù)據(jù)的準確性，將造成藥品差價補助的難度。

2、焦村衛(wèi)生院賬務分設成焦村衛(wèi)生院和精神病院兩套賬，而管理系統(tǒng)只有一個，各種數(shù)據(jù)手工分類，準確性不高，造成個別有補助撥款而沒有統(tǒng)計出收入的現(xiàn)象（如低保、醫(yī)保、農(nóng)合）。

3、個別衛(wèi)生院報賬存在以下問題：

（1）設臵多個財務人員，導致工作互相推諉，結(jié)賬時拖拖拉拉，不能按時報賬；

（2）會審會簽流于形式，沒有起到會審作用（部分會審小組成員由于種種原因不能按時簽字，到局里進行補簽）。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務公開方面局一直未作出具體規(guī)定，造成財務公開內(nèi)容不統(tǒng)一、格式不規(guī)范、項目不全，公開程度也參差不齊。有的在班子會議上宣布，有的在職工大會上簡單說明，有的把會計報表張貼公示，有的還沒有公示欄。個別衛(wèi)生院工資發(fā)

放透明度不高，工資表不進行公示，獎金按科室核算發(fā)放，由科主任給科室人員進行再次分配。

5、財政補助貧富不均，效益好的衛(wèi)生院得不到財政補助（予靈衛(wèi)生院），效益差的反而多得（焦村衛(wèi)生院預算虧損），鞭打快牛打擊了效益好的衛(wèi)生院的工作積極性。

6、由于文印室打印機和復印機都出現(xiàn)了故障，近半年來，我們要兼顧各種打印和復印工作，嚴重影響了正常工作。

7、科室人員偏少，工作量大，影響了工作質(zhì)量。

四、今后打算

1、認真學習領會豫財會[201*]17號文件精神，按要求督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對本單位的資產(chǎn)和負債進行全面清查和盤點，并按照原制度的規(guī)定將清查和盤點事項進行處理。

2、對現(xiàn)用的財務軟件進行修改，做好新舊會計科目和會計報表的銜接工作，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院新舊會計制度的銜接工作，確保新制度施行平穩(wěn)順利。

3、按照新印發(fā)的《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構財務制度》和《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構會計制度》對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計人員進行培訓。

4、加強資產(chǎn)產(chǎn)權管理和對衛(wèi)生院財務人員的管理，對各衛(wèi)生院辦公用房、公務用車、辦公設備等資產(chǎn)全面實施精細化、規(guī)范化管理，防止國有資產(chǎn)閑臵、浪費甚至流失，避免通過固定資產(chǎn)采購、 處臵環(huán)節(jié)來謀取“小金庫”；強化會計職能，消除虛假

會計信息提高會計質(zhì)量，使會計的監(jiān)督和核算職能得到切實加強，從而杜絕“小金庫”產(chǎn)生。

衛(wèi)生局會計站

201*年6月24日

第五篇：會計個人上半年工作總結(jié)

會計個人上半年工作總結(jié)

201*年上半年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止201*年上半年營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在201*年上半年的工作情況總結(jié)匯報如下：

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過200*年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入201*年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路�！扒笊�存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個200*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。

201*年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業(yè)務學習和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

201*年上半年是建設銀行重大改革的半年，在201*年上半年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

201*年上半年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

201*年上半年是我行重大變革、快速發(fā)展的半年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的半年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。

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