第一篇：工作總結(jié)及計(jì)劃

財(cái)政所201*年工作總結(jié)及201*年工

作計(jì)劃

201*年，財(cái)政所在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，，深入開(kāi)展“科學(xué)理財(cái)創(chuàng)先進(jìn)，學(xué)習(xí)沈浩爭(zhēng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。依法組織收入，確保財(cái)政收入穩(wěn)定增長(zhǎng)；優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，在保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)好對(duì)“三農(nóng)”等重點(diǎn)支出的政策力度，嚴(yán)格收支兩條線制度，加強(qiáng)監(jiān)督，積極開(kāi)展增收節(jié)支，努力構(gòu)建和諧袁集。

201*年具體工作：

一、收入方面：一是切實(shí)強(qiáng)化依法理財(cái)，依法征管意識(shí)。在收入征管中，堅(jiān)持依率計(jì)征、依法減免；不受關(guān)系稅，杜絕人情稅，到應(yīng)收盡收。二是加強(qiáng)財(cái)稅部門(mén)之間密切配合，排查稅源，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分解落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，財(cái)政收入中的每一分錢(qián)都凝結(jié)著財(cái)稅人員的辛勤和汗水。三是加強(qiáng)對(duì)收入的管理，防止截留，坐支財(cái)政收入現(xiàn)象的發(fā)生。四是嚴(yán)格票據(jù)管理。201*年11月份，完成財(cái)政收入235萬(wàn)元，占年初目標(biāo)任務(wù)的 103.9 %，占預(yù)算數(shù)的 106.3 %。其中地稅完成 119.8萬(wàn)元，占年初目標(biāo)任

務(wù)數(shù)的116.3%，占預(yù)算任務(wù)數(shù)的119.8%；國(guó)稅完成 97.7萬(wàn)元，占目標(biāo)任務(wù)數(shù)的99.7%，占預(yù)算任務(wù)的 107.8 %，耕地占用稅入庫(kù) 17.5 萬(wàn)元，占年初目標(biāo)任務(wù)的 70 %。

二、確保工資及重點(diǎn)支出的正常發(fā)放，保持和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。截止11月底，全鎮(zhèn)共支出579萬(wàn)元，保障了工資正常發(fā)放和政府機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、積極響應(yīng)和認(rèn)真落實(shí)“鄉(xiāng)財(cái)縣管”改革政策和國(guó)庫(kù)集中支付改革制度，切實(shí)履行“鄉(xiāng)財(cái)縣管”業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范和凈化財(cái)政收支行為。

四、加強(qiáng)財(cái)政各種專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格按項(xiàng)目工程進(jìn)度撥付資金，確保項(xiàng)目實(shí)施到位，資金使用到位，監(jiān)督到位，確保專(zhuān)項(xiàng)資金創(chuàng)造應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

五、認(rèn)真落實(shí)“三農(nóng)”政策，注重民生工程，確保財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金及時(shí)足額打卡發(fā)放到農(nóng)民手中。截止到201*年11月底共打卡發(fā)放農(nóng)民資金 1122.3萬(wàn)余元；其中1、五保戶(hù)資金補(bǔ)助46.8萬(wàn)余元。2、撫恤（優(yōu)撫）資金 116.7 萬(wàn)余元。3、農(nóng)村特困群眾低保補(bǔ)助資金 176.6萬(wàn)余元。4、村組干部補(bǔ)貼 26.9 萬(wàn)余元。5、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金6.5萬(wàn)余元。6、畜牧養(yǎng)殖小區(qū) 2萬(wàn)元。7、艾滋病生活補(bǔ)助 2.2萬(wàn)元。8、大病醫(yī)療救助29.7萬(wàn)余元。9、離退休正職村干部固定生活補(bǔ)助 3.7萬(wàn)元。10、救災(zāi)款 57.4萬(wàn)余元。11、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠 55.4萬(wàn)余元。

12、重癥殘疾人補(bǔ)貼 20.8萬(wàn)余元；13、糧食直補(bǔ) 44.1萬(wàn)余元；

14、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼 254.5萬(wàn)元；15、部分困寄宿生補(bǔ)助 6.7萬(wàn)余元；16、留守兒童生活補(bǔ)助1.5萬(wàn)元；17、獨(dú)生子女補(bǔ)助 24.4萬(wàn)余元；18、兒女戶(hù)結(jié)扎補(bǔ)助 12.8萬(wàn)余元；19、二女戶(hù)午收補(bǔ)助1.4萬(wàn)余元；20、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)助40.5萬(wàn)余元；讓公共財(cái)政的陽(yáng)光普照農(nóng)村，使那些弱勢(shì)群體真正感受到黨的惠民政策的溫暖； 201*年在補(bǔ)貼資金發(fā)放工作中沒(méi)有出現(xiàn)一例群眾上訪事件。

六、認(rèn)真做好家電、汽車(chē)下鄉(xiāng)工作。

認(rèn)真落實(shí)有關(guān)家電、汽車(chē)下鄉(xiāng)有關(guān)文件精神，通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單等形式，加大宣傳力度，使廣大農(nóng)戶(hù)家喻戶(hù)曉。截止到201*年11月底，共兌付補(bǔ)貼資金 190.8萬(wàn)余元，使廣大農(nóng)戶(hù)受益，把黨和政府的溫暖送到農(nóng)民的心坎上。

七、扎實(shí)做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作也是一項(xiàng)民生工程，201*年完成玉米保險(xiǎn)參保面積 37058畝，占全鎮(zhèn)耕地面積的90%，農(nóng)民交保費(fèi)88940元，由于今年出現(xiàn)暴風(fēng)災(zāi)害，玉米受災(zāi)面積 5559 畝，保險(xiǎn)公司理賠 201*34.8元；由于干旱，全鎮(zhèn)小麥?zhǔn)転?zāi)面積 6630.97畝，保險(xiǎn)公司理賠35.4萬(wàn)余元。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不但解決農(nóng)民的后顧之憂，也提升了廣大農(nóng)民生產(chǎn)的積極性，201*年袁集鎮(zhèn)在全區(qū)也率先完成兩季政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)任務(wù)。

八、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變能力。

九、積極完成各自行政包村工作。

存在的問(wèn)題：

通過(guò)近一年的努力，財(cái)政工作取得可喜的成績(jī)，但也存在不足之處。一是個(gè)別同志對(duì)政策把握不準(zhǔn)，有待加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高財(cái)政干部自身素質(zhì)。二是單位內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是財(cái)政所公用經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，正常運(yùn)轉(zhuǎn)十分困難。以上不足之處將在新的一年里進(jìn)一步改進(jìn)和完，不斷加強(qiáng)全所人員的政治思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和履職能力，繼續(xù)加強(qiáng)以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為核心的黨風(fēng)、政風(fēng)學(xué)習(xí)。201*年財(cái)政所繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)苦干，確保政令暢通，在財(cái)政局和鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，搞好部門(mén)協(xié)作，為開(kāi)創(chuàng)我鎮(zhèn)財(cái)政工作新局面，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展而努力奮斗。

201*年工作計(jì)劃：

一、在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，確保完成201*年的財(cái)政收入任務(wù)。

二、按照必保支出，必要支出，專(zhuān)項(xiàng)支出，一般支出的順序和范圍，確保工資及重點(diǎn)支出的正常發(fā)放，規(guī)范工資基金卡管理措施的發(fā)放制度，體現(xiàn)社會(huì)公平、和諧。

三、積極響應(yīng)和認(rèn)真落實(shí)“國(guó)庫(kù)集中支付”改革政策，嚴(yán)格財(cái)政紀(jì)律和報(bào)賬手續(xù)。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政各種專(zhuān)項(xiàng)資金的監(jiān)督和管理，充分發(fā)揮職能作用，跟蹤問(wèn)效。

五、認(rèn)真落實(shí)、支持“三農(nóng)”政策，重重民生工程，確保財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金及時(shí)足額發(fā)放，實(shí)行“四化”管理，從“一卡通”向“一線實(shí)”轉(zhuǎn)變，著力解決困難群眾等弱勢(shì)群體的生產(chǎn)和生活問(wèn)題，確實(shí)做好民政優(yōu)撫對(duì)象等核查和清理工作，確保黨的政策實(shí)惠落到實(shí)處。

六、扎實(shí)做好家電、汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)工作。讓廣大農(nóng)民得到實(shí)惠，拉動(dòng)內(nèi)需和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

七、認(rèn)真做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，使廣大農(nóng)民生活生產(chǎn)無(wú)后顧之憂。

八、積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)政干部隊(duì)伍建設(shè)。完善制度，嚴(yán)明紀(jì)律，提高工作效率，逐步形成科學(xué)化，制度化、規(guī)范化的管理模式，著力打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、法制型、績(jī)效型、和諧型的財(cái)政機(jī)制，樹(shù)立財(cái)政部門(mén)的良好形象，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的基層站所。

財(cái)政所

201*年12月1日

第二篇：周工作總結(jié)及計(jì)劃

周工作總結(jié)及計(jì)劃

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)(請(qǐng)幫助宣傳好范文 網(wǎng)www.weilaioem.com)對(duì)公司的第一形象。 所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

二、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。

三、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！北京紫名都裝飾公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。

四、認(rèn)真做好客戶(hù)登記、客戶(hù)回訪以及很好的協(xié)助設(shè)計(jì)師完成客戶(hù)服務(wù)，并且要及時(shí)上報(bào)相關(guān)客戶(hù)信息。

本周工作計(jì)劃如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。

（3加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

第三篇：信訪工作總結(jié)計(jì)劃

為了全面提高我局信訪工作整體水平和辦結(jié)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好上訪群眾的基本生活權(quán)益和民主權(quán)利，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、集體上訪。提出201*年信訪工作要點(diǎn)：

一、提高思想認(rèn)識(shí)

今年在面對(duì)信訪工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，我局全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作對(duì)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和加強(qiáng)民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項(xiàng)事關(guān)人民利益、社會(huì)穩(wěn)定、黨和政府和形象的工作，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，維護(hù)合法權(quán)益;通過(guò)有效的工作，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)黨的先進(jìn)性;通過(guò)扎實(shí)有效的工作，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定，推動(dòng)改革，促進(jìn)發(fā)展;克服統(tǒng)計(jì)部門(mén)信訪案件少就麻痹大意的極端錯(cuò)誤思想。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度

我局要把信訪工作納入201*年工作的重要議事日程，總體部署，統(tǒng)籌謀劃，合理安排：1.局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體分工負(fù)責(zé)，各股、室、隊(duì)具體承辦;2.主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問(wèn)題，實(shí)行信訪接待日制度;3.對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)多請(qǐng)示多匯報(bào)，爭(zhēng)取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財(cái)、物方面局里將會(huì)給予大力支持以確保工作順利進(jìn)行，確保一方平安。

三、實(shí)行責(zé)任追究

今年我局將進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和自覺(jué)性，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦量”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，明確職責(zé)、明確任務(wù)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，層層落實(shí)，切實(shí)抓好信訪工作的督查督辦的工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成效顯著的要宣傳表?yè)P(yáng)，推廣其工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的在全局通報(bào)批評(píng);對(duì)因工作不落實(shí)而造成嚴(yán)重后果和影響的，要嚴(yán)格按照信訪工作首問(wèn)制和信訪工作責(zé)任追究制，追究相關(guān)股、室、隊(duì)和人員的責(zé)任。

四、確保辦結(jié)質(zhì)量

信訪辦結(jié)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到信訪工作的好壞，為此今年我局將把信訪辦結(jié)質(zhì)量放在信訪工作的首位來(lái)抓好，要下大力氣調(diào)查研究、周密布置，對(duì)排查出來(lái)的案件梳理成冊(cè)，逐個(gè)立案辦理，絕不能把矛盾上交或下推。其次，在調(diào)查處理過(guò)程中，要認(rèn)真聽(tīng)取上訪人員的意見(jiàn)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，防止走過(guò)場(chǎng)，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題，要本著實(shí)事求是的原則加以解決，對(duì)應(yīng)該解決的，要準(zhǔn)確、及時(shí)、快速地辦理;對(duì)不能解決的要多解釋、說(shuō)明確，緩和其情緒;對(duì)堅(jiān)持過(guò)高或無(wú)理要求的，干擾社會(huì)和機(jī)關(guān)工作秩序，情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅處理�？傊�，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，切實(shí)解決群眾信訪反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保今年我局信訪工作順利、健康發(fā)展。

第四篇：工作總結(jié)和計(jì)劃

銷(xiāo)售部工作總結(jié)和計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

前段時(shí)間工作不盡人意，在這段時(shí)間進(jìn)行自我反省，以下是我本人對(duì)自己近3個(gè)月工作的一些總結(jié)，爭(zhēng)取日后能爭(zhēng)取有更大的進(jìn)步，在日后的工作中能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖擊更好的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)！

一、任務(wù)完成情況

4,5,6月份展廳實(shí)際完成銷(xiāo)售量為58臺(tái)車(chē)，其中g(shù)3為32臺(tái)。g3r為7臺(tái)，g6為18臺(tái)。離商務(wù)政策制定目標(biāo)量差距較大，完成目標(biāo)量只有50%。

總的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量不是很理想，但是好在g6在銷(xiāo)量中的占有比例逐月提升，成為增長(zhǎng)新亮點(diǎn)，并且g6作為利潤(rùn)車(chē)型，銷(xiāo)量提高有助于提高利潤(rùn)率。

二、 銷(xiāo)售部存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，再加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；大部分銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，兩個(gè)組長(zhǎng)在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1部分同事對(duì)待客戶(hù)管理積極性不高，自主性不強(qiáng)。三表兩卡需

要靠后面一直督促回訪，才肯完成。特別是老客戶(hù)這塊，不能做到積

極主動(dòng)。

2 組織紀(jì)律比較淡薄，工作有偷懶的現(xiàn)象發(fā)生，上班有時(shí)候會(huì)遲

到。銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)常抱怨工資待遇低，做事多了，工資卻不高，導(dǎo)致心

理不平衡，究其原因是最近幾個(gè)月業(yè)績(jī)比較不理想導(dǎo)致。

3銷(xiāo)售顧問(wèn)邀約客戶(hù)到店積極性比較高，但是在邀約試乘試駕

這塊比較薄弱，主要為目前展廳有能力單獨(dú)開(kāi)車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)少，導(dǎo)致

試乘試駕比較麻煩，而且現(xiàn)在天氣炎熱，經(jīng)常邀請(qǐng)客戶(hù)試駕時(shí)候，客

戶(hù)抱怨空調(diào)制冷效果不行，所以銷(xiāo)售顧問(wèn)不愿意做試乘試駕。

4銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)比較弱。競(jìng)品車(chē)這塊，銷(xiāo)售部沒(méi)有養(yǎng)成良好

的學(xué)習(xí)氛圍，現(xiàn)在能做到的就是早會(huì)的時(shí)候安排競(jìng)品知識(shí)講解，力爭(zhēng)

有所提高。

三、 個(gè)人工作存在的問(wèn)題

1對(duì)待事物，缺乏足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)，無(wú)法站在更高層次思考問(wèn)題；

2帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，與下屬員工溝通不夠順暢，無(wú)法隨時(shí)跟進(jìn)員工思

想動(dòng)態(tài)，幫員工解決問(wèn)題。

3由于自己能力有限，平時(shí)員工培訓(xùn)工作做得比較一般，目前培

訓(xùn)工作做得比較少。

四、改善計(jì)劃：通過(guò)以上不足打算做以下改進(jìn)：

銷(xiāo)售部方面：

1加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理這塊的引導(dǎo)，督促回訪，做到實(shí)時(shí)檢查,力

爭(zhēng)客戶(hù)來(lái)源和去向分明！

2明確展廳經(jīng)理工作職責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真完成公司制定的業(yè)績(jī)

目標(biāo)。并且做到賞罰分明，做到經(jīng)常跟做得不足的銷(xiāo)售顧問(wèn)談心，

給表現(xiàn)良好的銷(xiāo)售顧問(wèn)給予表?yè)P(yáng)。

3,試乘試駕車(chē)準(zhǔn)備要充足，每天早會(huì)宣導(dǎo)試乘試駕車(chē)的重要性，

并且做到跟進(jìn)每批客戶(hù)的試乘試駕情況。

4提升自我，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，并且實(shí)時(shí)完成，提升培訓(xùn)質(zhì)量，

使團(tuán)隊(duì)有一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的方向。

自我提升計(jì)劃：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，進(jìn)行分解，合

理分配給底下銷(xiāo)售顧問(wèn)，做到人人有指標(biāo)，有任務(wù)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)?cè)偬嵘?/p>

一個(gè)臺(tái)階。

2、加強(qiáng)與公司其他部門(mén)的溝通，做到最好。

3、每日開(kāi)好晨夕會(huì)，每日通報(bào)業(yè)績(jī)指標(biāo)，宣導(dǎo)公司積極的一方

面，并且在早會(huì)上解決銷(xiāo)售顧問(wèn)遇到的問(wèn)題。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)

售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5．提升自己的工作能力，不斷自我學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更快進(jìn)步。

此致敬禮！

銷(xiāo)售部：日期：201*-6-30

第五篇：201*年工作總結(jié)和201*年計(jì)劃要點(diǎn)

201*年工作總結(jié)和201*年計(jì)劃要點(diǎn)

王立梅

201*年12月11日

按照局里的統(tǒng)一安排和部署，現(xiàn)將09年分管工作履職情況和10年分管工作總體思路向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下： 一、201*年分管工作履職情況

（一）關(guān)于招生工作

全年組織受理了四項(xiàng)招生考試工作：高等教育自學(xué)考試、各類(lèi)成人高教招生考試、初中高師高職招生考試和普通高校招生考試，總計(jì)受理考生2780人次。

概括招生考試工作，做到了“五無(wú)”：政策上傳下達(dá)無(wú)延誤；信息采集錄入無(wú)差錯(cuò)；考場(chǎng)考點(diǎn)無(wú)事故；考生及工作人員無(wú)違紀(jì)；學(xué)生家長(zhǎng)無(wú)上訪。確保了一方招生考試安全，在某種意義上維護(hù)了系統(tǒng)的和諧、社會(huì)的穩(wěn)定。

（二）關(guān)于督學(xué)工作

根據(jù)國(guó)家、省市有關(guān)督學(xué)要求，圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作，結(jié)合督導(dǎo)督學(xué)工作實(shí)際，有效發(fā)揮教育督導(dǎo)職能。

1.督學(xué)引領(lǐng)。進(jìn)一步制定完善了《肇州縣中小學(xué)教育督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則》、《中小學(xué)校長(zhǎng)工作末位淘汰制》等相關(guān)機(jī)制，以加強(qiáng)制度建設(shè)規(guī)范辦學(xué)行為。

2.綜合評(píng)價(jià)。采取定性與定量相結(jié)合、集中與分散相結(jié)

合、重點(diǎn)歸口與民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式，對(duì)基層學(xué)校進(jìn)行了綜合評(píng)估，使綜合評(píng)估工作更加趨向科學(xué)合理。

3.常規(guī)工作制度化。繼續(xù)規(guī)范完善“兩基”的各類(lèi)檔案建設(shè)，為“雙高”“普九”目標(biāo)達(dá)成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)。制定了《肇州縣義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)劃》，組織了省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)合格校申報(bào)和迎檢工作，全縣有雙發(fā)九年一貫制學(xué)校、朝陽(yáng)中學(xué)、朝陽(yáng)溝鎮(zhèn)中心小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等四所學(xué)校首批通過(guò)全省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合格學(xué)校驗(yàn)收。

（三）綜合工作

1.信息交流與傳遞。全年累計(jì)編發(fā)《教育報(bào)》、《教育信息》等各類(lèi)簡(jiǎn)報(bào)38期，使得機(jī)關(guān)綜合很好地發(fā)揮了通報(bào)教育資訊的這樣一個(gè)通訊平臺(tái)作用。

2.機(jī)關(guān)綜合。以服務(wù)大局、協(xié)調(diào)溝通、對(duì)各路工作進(jìn)行整理歸納和總結(jié)為工作重點(diǎn)，全年起草撰寫(xiě)并綜合整理各類(lèi)規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)材料70余篇。各項(xiàng)工作得以及時(shí)上傳下達(dá)，同時(shí)，豐富了史料積累。

回顧一年來(lái)自己分管工作的總體完成情況，覺(jué)得還存在兩個(gè)問(wèn)題：

一是對(duì)“雙高”“普九”及義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)等重大戰(zhàn)略性目標(biāo)任務(wù)缺乏突破辦法。

二是督導(dǎo)評(píng)估工作改革有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在評(píng)估內(nèi)容和式上有待加大改革力度，尤其是由于綜合評(píng)估面大、時(shí)間緊、分組過(guò)多，使評(píng)價(jià)的尺度不盡相同。

二、201*年分管工作基本思路

秉承服務(wù)大局、服務(wù)基層的工作理念，從分管工作的職能、特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，依權(quán)依法依程序創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行職責(zé)，完成好相關(guān)工作任務(wù)目標(biāo)。

（一）認(rèn)真組織好201*年各類(lèi)招生考試工作

1.把好三關(guān)。一是把好報(bào)名資格審核關(guān)。特別對(duì)異地考生、社會(huì)考生的資格審核，堅(jiān)決禁止在校非畢業(yè)年級(jí)學(xué)生報(bào)考。二是把好考生信息錄入關(guān)。做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三是把好監(jiān)考及考務(wù)工作人員選聘關(guān)。

2.搞好兩項(xiàng)建設(shè)。一是全面檢查，全面完善考點(diǎn)電力、聽(tīng)力等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是保證考場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施及時(shí)安裝到位。

3.堅(jiān)持三項(xiàng)服務(wù)。一是繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)校對(duì)所有在校生的信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄入；二是做好異地返籍考生的服務(wù)，解讀用好政策，明確相關(guān)事宜的辦理程序，確保這部分考生順利報(bào)考；三是建立社會(huì)考生通訊錄，做到信息暢通，溝通無(wú)誤。

4.嚴(yán)明三項(xiàng)職責(zé)。一要嚴(yán)明考生學(xué)校及監(jiān)考教師學(xué)校職責(zé)；二要嚴(yán)明監(jiān)考教師及班主任職責(zé)；三要嚴(yán)明考生誠(chéng)信考試職責(zé)及所有相關(guān)人員、領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的誠(chéng)信職責(zé)。堵塞漏洞，防患未然，把打造平安高考作為第一要?jiǎng)?wù)。

（二）做好教育督導(dǎo)和機(jī)關(guān)綜合工作

1.以省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)為載體，不斷提升全縣綜合辦學(xué)實(shí)力。各基層學(xué)校的相關(guān)軟件建設(shè)工程要全面啟動(dòng)，在基層學(xué)校自檢自查的基礎(chǔ)上，先由基層學(xué)校自行申報(bào)之

后，結(jié)合全縣情況組織省級(jí)合格校和先進(jìn)校的申報(bào)工作。先進(jìn)校擬申報(bào)1—2所，合格校擬申報(bào)4—6所。

2.以深化督導(dǎo)評(píng)估內(nèi)容機(jī)制改革為載體，力求公正公平、適應(yīng)改革與發(fā)展需要進(jìn)行綜合評(píng)估。首先，要在評(píng)估內(nèi)容上有所側(cè)重和調(diào)整，計(jì)劃將標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)指標(biāo)體系中學(xué)�；�本建設(shè)、校園文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)及管理等量標(biāo)全部納入。同時(shí)，要突出綜合評(píng)估的全面性，各方面兼顧確立權(quán)重。其次，擬設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)加分，加分條件是重點(diǎn)工作承擔(dān)省市迎檢任務(wù)學(xué)校

3.以組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查為載體，推動(dòng)全局重點(diǎn)、難點(diǎn)工作深入開(kāi)展。本年度，根據(jù)省市有關(guān)文件要求，將聯(lián)合相關(guān)股室抓好規(guī)范辦學(xué)行為、落實(shí)體育衛(wèi)生和加強(qiáng)校園文化建設(shè)等方面的專(zhuān)項(xiàng)督查工作，要把這些專(zhuān)項(xiàng)督查與“五個(gè)十佳”評(píng)選、學(xué)年綜合評(píng)估等結(jié)合起來(lái)，積極推動(dòng)基層學(xué)校的工作提水平、上臺(tái)階。

4.以加強(qiáng)教育信息交流為載體，做好全局材料綜合工作。做好重點(diǎn)工作、重大事件的材料積累工作，及時(shí)編發(fā)必要的教育信息，并確保如期上傳下達(dá)。做好機(jī)關(guān)材料綜合工作，為全局規(guī)劃決策、總結(jié)部署工作提供依據(jù)。

要做好新一年自己分管工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，覺(jué)得必須做到以下兩點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照組織要求和崗位需要，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于教育改革與發(fā)展的方針政策，學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨

的路線方針政策的自覺(jué)性，增強(qiáng)了投身教育改革實(shí)踐的積極性，增強(qiáng)了加快教育事業(yè)發(fā)展的責(zé)任感，提高了自己用科學(xué)的世界觀和方法論分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

二是遵守紀(jì)律，積極發(fā)揮參謀助手的作用。作為一名副職，必須嚴(yán)格按副局長(zhǎng)的分工，做好份內(nèi)工作，凡是分管工作，嚴(yán)格按照全局統(tǒng)一部署，與分管股室一起抓；凡是涉及到全局的事情，及時(shí)與其他副職溝通，務(wù)求識(shí)大體、顧大局，全力以赴支持全局重點(diǎn)工作，做到與事多溝通、勤商量，大事講原則，小事講謙讓?zhuān)�到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，不攔功諉過(guò)，不推諉扯皮，時(shí)時(shí)處處維護(hù)班子集體形象，維護(hù)班子集體團(tuán)結(jié)。在日常工作中嚴(yán)格要求自己，充分調(diào)動(dòng)分管股室人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使他們各負(fù)其責(zé)，各司其職，心往一處想，勁往一處使。同時(shí)，與班子其他成員一道，在局內(nèi)營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使全局上下一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神干事業(yè)，為建設(shè)一個(gè)寬松和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作集體做出榜樣。

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