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平安保險(xiǎn)工作總結(jié)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-16 08:27:16 | 移動(dòng)端:平安保險(xiǎn)工作總結(jié)(精選多篇)

第一篇:平安保險(xiǎn)公司柜面半年工作總結(jié)

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

日喀則支公司柜面半年

工作總結(jié)

柜面是我們向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái) ,也是展示我司形象的窗口,回顧半年的工作,既有成功的經(jīng)驗(yàn)和喜悅,也暴露出了工作存在的問題和不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,現(xiàn)將我司柜面工作匯報(bào)如下:

一、柜面基本經(jīng)營情況

1、出單和收單情況

車險(xiǎn)出單共2345單,退回79單,退回率為3.25%,整體達(dá)標(biāo),團(tuán)體財(cái)意險(xiǎn)共96單,退回10單,退回率為9.4%;收單方面車險(xiǎn)共191筆,退回14筆,退回率6.83%;支付方面共292筆,退回7筆,退回率為2.34%。

2、退單的原因分析

車險(xiǎn)出單退回的原因主要是因?yàn)橘M(fèi)率浮動(dòng)和柜面工作人員責(zé)任心不強(qiáng),團(tuán)體財(cái)意險(xiǎn)退回原因是因?yàn)槌鰡螁T粗心大意所致,收單退單的原因是我業(yè)務(wù)不夠熟悉和工作沒有做到位。綜合以上各項(xiàng)指標(biāo),上半年出單和收單工作總體令人滿意,但是還有較大的提升空間。

3、其他方面

一是單證方面沒有出現(xiàn)丟件和遺漏情況 ,并且歸檔及時(shí)。二是自4月底推動(dòng)官微以來,我司共推動(dòng)44個(gè)官微, 1

在全區(qū)排列第一。三是柜面工作人員的服務(wù)態(tài)有了較大的提升,客服滿意度較好。

二、存在的不足

柜面工作取得在成績的同時(shí),也存在很多不足之處,離總公司的要求還有很大的差距。首先,注重細(xì)節(jié)方面不夠,對(duì)客戶的熱情服務(wù)度有待提高。其次,由于業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面,導(dǎo)致退單率較高,還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

三、下一步的改進(jìn)措施

我們柜面主要工作是為客戶與業(yè)務(wù)員提供服務(wù),在下半年工作中,一是我們要注重提升服務(wù)水平,讓客服高興而來,滿意而歸。二是應(yīng)主抓柜面工作人員的思想教育,增強(qiáng)責(zé)任心,強(qiáng)化執(zhí)行力,凝聚戰(zhàn)斗力。三是加大平安保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的宣傳力度,力爭家喻戶曉,人人皆知。

第二篇:中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)

貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

一、公司簡介

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(ping an insurance (group) company of china,ltd.)

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“公司”,“集團(tuán)”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318。

中國平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱,謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展,為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值,成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部,即保險(xiǎn)系列的中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司(平安壽險(xiǎn))、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(平安產(chǎn)險(xiǎn))、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(平安養(yǎng)老險(xiǎn))、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司(平安健康險(xiǎn));銀行系列的平安銀行股份有限公司(平安銀行)、平安產(chǎn)險(xiǎn)信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部(平安小額消費(fèi)信貸;投資系列的平安信托有限責(zé)任公司(平安信托)、平安證券有限責(zé)任公司(平安證券)及中國平安證券(香港)有限公司(平安證券(香港))、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司(平安資產(chǎn)管理)及中國平安資產(chǎn)管理(香港)有限公司(平安資產(chǎn)管理(香港))、平安期貨有限公司(平安期貨)、平安大華基金管理有限公司(平安大華)、上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份有限公司(陸金所)等,通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò),以統(tǒng)一的品牌向超過8,000萬客戶提供保險(xiǎn)、銀行、投資等全方位、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

中國平安擁有近54.9萬名壽險(xiǎn)銷售人員和約20萬名正式雇員。截至201*年6月30日,集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)人民幣3.17萬億元,歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1,727.56億元。從保費(fèi)收入來衡量,平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司,平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。201*年7月8日,中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司斥資2.6億英鎊,買下位于英國倫敦金融城中心的地標(biāo)性建筑——?jiǎng)诎5卤kU(xiǎn)公司大廈。

中國平安在201*年《福布斯》“全球上市公司201*強(qiáng)”中名列第83位;美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)” 名列第181位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一;除此之外,在英國www.weilaioem.comillwww.weilaioem.com)、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。中國平安擁有約45.3萬名壽險(xiǎn)銷售人員及12萬余名正式雇員,各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部門4400多個(gè)。截至201*年12月31日,集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元,權(quán)益總額為人民幣1,168.83億元。201*年,集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元,凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費(fèi)來衡量,平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司;從保費(fèi)收入來衡量,平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國平安在201*年《福布斯》“全球上市公司201*強(qiáng)”排名中名列第466名,英國《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107名,美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第383名,并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。中國平安遵循“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式,在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上,確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺(tái),位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺(tái)處理中心,公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺(tái)作業(yè)系統(tǒng),并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位的金融理財(cái)服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式,為客戶提供增值服務(wù)。

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