第一篇：201*品管部個人總結

201*年個人年終總結

201*年在轉瞬即逝，對于每一個xx公司員工來說，這是緊張而有意義的一年。在國際經(jīng)濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產(chǎn)品的要求大幅度提高的大環(huán)境下，競爭顯得更是激烈和現(xiàn)實。這個時刻需要我們有所改進，積極適應。雖然改變的過程是痛苦的，但我們全體員工在管理層的帶領下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接201*年市場的寒潮。

我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，201*年是品管部建設和發(fā)展的一年，公司于5月份正式成立品管部，對各質檢車間進行重新調整，組織建立品管部�？傮w上規(guī)范了品管部團隊構架，監(jiān)控了生產(chǎn)品質狀況，品管部門的作用在一定程度上得到了體現(xiàn)。 第一．工作概述。

1.品質應對工作:

201*年1~5月初，品管部門還沒有建立起來，品管體系、計量器具、供應商品質管理、出貨成品品質管控都還沒有建立起來，品質相對薄弱。此期間客戶質量抱怨較多，如下圖表格所示。

從表中可知，我們上半年的品質還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經(jīng)驗不足，對各種產(chǎn)品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小，沒有做好品質不良的預防工作。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產(chǎn)品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。

2.車間管理工作:

201*-06~10月份，正式接手棱鏡車間生產(chǎn)管理、品質管理工作。在工作中，及時完成領導交付的任務，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求；在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調整過來，滿足公司的發(fā)展要求，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。

如基片檢驗工作：剛接手時，并沒有關于基片受入檢查的規(guī)范；基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應質量狀況；對于自割基片，檢驗比例不固定且偏少，往往不能反映真實的品質。于是我根據(jù)公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程、來料基片異常規(guī)程等文件，并對操作人員進行培訓指導等。并對原來簡單的檢驗報告換版，更細致表述其品質狀況；對于自割基片，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質量狀況。

匯總如下：

（1）工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產(chǎn)品質量、生產(chǎn)。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質要求，通過培訓、早會的方式等不斷提升車間員工的品質觀念意識。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產(chǎn)檢查和成品出貨檢查等工作；雖然這些是傳統(tǒng)產(chǎn)品，生產(chǎn)流程沒有大問題，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點，如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時，及時通知項目負責人或相關部門負責人，并催促協(xié)調使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害，督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導員工。支持公司推行的6s管理，平時不定期自查，發(fā)現(xiàn)問題及時更正和教育。工作中遇到問題時，及時耐心和相關部門負責人溝通協(xié)商，本著盡量提高車間生產(chǎn)效率和成品率的原則，積極解決問題。

（2）人員管理方面：在車間員工有困難時，我能做到積極主動去了解幫助，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來，減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展，讓員工感受到在xx公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工，鼓勵其相互幫助，相互倒班調休，既保證公司的生產(chǎn)要求，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質意識教育上，運用各種與生活息息相關的比喻來向員工說明品質的重要性，引導員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。

（3）產(chǎn)品品質方面：201*年公司產(chǎn)量基本持平，產(chǎn)品種類有所增加。在此期間，及時完成客戶需求的產(chǎn)品產(chǎn)量，確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下，穩(wěn)住員工的心，引導員工積極工作，確保產(chǎn)品交貨量和品質。對于新產(chǎn)品，積極配合技術開發(fā)人員，支持新產(chǎn)品的研發(fā)。嚴格執(zhí)行6s管理，監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經(jīng)很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的。

（4）品質體系方面：首先感謝公司我8月份派我外出學習品質體系，現(xiàn)今我已經(jīng)是一名和合格的內審員。201*年11、12月份，因工作需要，我暫時在品管部處理年底收尾的工作：計量器具工作交接，器具臺賬整理，校正計劃、自校工作；內審、管理評審；年終管理目標的統(tǒng)計、來年管理目標的展望等。這些工作雖然對我來說不算陌生，結合公司實際和iso管理體系內容，在管理者代表的帶領下，我們完成了公司201*年的內審和管評項目，

并取得了一定的成績。

第二、需要改進之處：

201*年，雖然經(jīng)歷了工作的變動，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產(chǎn)品（如高表面產(chǎn)品）還不夠了解，缺乏經(jīng)驗。在后續(xù)的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，并掌握更多知識，爭取了解到公司所有的產(chǎn)品，以進一步把握公司產(chǎn)品的質量。同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足，應在以后的工作中，控制好自己的情緒和與人交流的方式，以對工作、事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。

第三、對來年的展望：

雖然經(jīng)歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們仍然在光學鍍膜界有著穩(wěn)定的地位，這與我們高端的技術，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望：

1. 自我的工作能力的提高，對公司幾類大產(chǎn)品的熟悉和光學儀器知識的儲備。

2. 對產(chǎn)品質量的數(shù)據(jù)分析工作需加強；對于管轄內的產(chǎn)品，進行工藝分析，從多個方面了解產(chǎn)品，從而制定出來最優(yōu)的生產(chǎn)過程，減少損失，提高成品率。

3. 加強自己的溝通能力和耐心，培養(yǎng)管轄內的質檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質不良，我們有大多數(shù)屬于人為不良，是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質不良會給我們帶來的損失，增強團隊凝聚力。

品管部

xx201*-12-20

第二篇：品管部工作總結

品管部工作總結

各位領導及在坐的各位：

大家好！

本人入職已歷時一個多月，在公司正確領導下，本人將這一個多月來的工作作一個簡要的總結。

一、 本月工作情況：

1、 公司對本部門的工作經(jīng)過調整和改革后，在原來品管部的基礎上新增了監(jiān)察組、客服組，現(xiàn)已基本開始運作

2、 經(jīng)過一段時間對公司的一些情況進行了解、觀察和分析，掌握了目前的一些操作流程和所存在的問題并進行了處理。

3、 積極探索長效管理機制，建立健全了本部門一些新的制度，（本部門相關工作流程的制定，品管部管理制度，日常檢查扣款表和處罰、獎懲通知，關于貨損、貨差的控制草案等）

4、 加大對違紀、違規(guī)的處理，和現(xiàn)場監(jiān)督檢查的處罰，對促進公司規(guī)范化管理起到了一個開頭的作用。

5、 經(jīng)過規(guī)范管理，客服工作有了明顯的提高，貨物的查找與過去相比有所好轉，貨損方面也基本得到了有效的控制，但貨物差錯還仍然存在，目前主要問題還是出在點數(shù)裝車，把關不嚴，點數(shù)員點數(shù)方法不當，還有待改善，特別是個別點數(shù)員思想認識不到位，工作不認真，敷衍了事，由此造成貨物的差錯。

6、 品管對營運部的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，雖然處罰了一些造成貨損、貨

差的責任人和責任部門，但在處理的力度上還達不到公司的工作要求，在這方面還有待繼續(xù)加強。

二、 工作中存在的問題

1、 雖然在短時間里做了一定的工作，但與公司規(guī)范化管理要求還有很大的差距。

2、 由于本部門新崗位的設置，人員的更新，加上歷史長期遺留下來的問題，在短時間內難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時間去監(jiān)督、檢查、整頓、整改

3、 這一個月來，由于一些臨時性的工作所耽誤，因此，本部門預先制定的工作計劃沒有得到正常有效的落實。沒有達到部門工作計劃的預期目的。

4、 是懲處的力度不夠，監(jiān)督、檢查不全面，效能還有待進一步提高。，

三、 下月的工作計劃

1、充分發(fā)揮部門職能，圍繞規(guī)范管理求發(fā)展這一理念，堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化調查研究、監(jiān)督、檢查、綜合協(xié)調和嚴格治理等各項工作。

2、 立足本職，推進制度抓好管理。努力分析新情況、研究新問

題、總結新經(jīng)驗、探索新方法，著眼大局，謀劃長遠。

3、 堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的理念，堅持以勤為本，盡

職盡責。

4、 著力抓好貨損、貨差的控制工作，分析原因，改善對策

5、 繼續(xù)加大力度對各部的監(jiān)督、檢查、處理工作。

6、 根據(jù)計劃落實點數(shù)整改、整頓工作，全力做好貨損、貨差的

控制。

第三篇：品管部年度工作總結

品管部年度工作總結

綜觀201*年，品管部在各領導及各部門的大力配合和支持下，順利完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)將這一年以來的工作情況匯報如下：

一、 部門管理上應用了系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

1、采用了日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周和當月的

工作進行總結并制定下周工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成；

2、對品管部的各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件予以標準化，讓各檢驗員嚴

格按照文件作業(yè)規(guī)范操作；

3、建全了品管部質量控制目標，包括進料和產(chǎn)品的漏檢率、品質異常跟蹤

處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量；

4、對檢驗人員加強了專業(yè)技能的學習、測試和質量檢測方面的培訓，提高

了檢驗人員的綜合質量控制能力；

二、 新制定了5個企業(yè)標準、5個qs的申報工作，并完善質量管理體系，

確保了體系正常運行；

1、企業(yè)標準：

① 綠豆湯企業(yè)標準；

② 花生湯企業(yè)標準；

③ 龜苓膏企業(yè)標準；

④ 果纖美企業(yè)標準；

⑤ 南豐蜜桔汁企業(yè)標準；

2、qs申報：

① 飲用純凈水的qs擴項；

② 黃酒qs申報；

③ 調料酒qs申報；

④ 罐頭及果蔬罐頭的qs擴項；

⑤ 塑料容器qs申報；

3、質量管理體系：

① 程序文件

② 質量文件

③ 衛(wèi)生質量文件

④ haccp計劃書

三、 完成了兩個新產(chǎn)品的鑒定工作：

1、南豐蜜桔汁飲料的新產(chǎn)品鑒定；

2、諾麗果汁飲料的新產(chǎn)品鑒定

四、 嚴格控制質量，完善控制流程和檢驗手段：

1、原輔料的品質控制；

① 修改了原輔料檢驗驗收規(guī)范文件，規(guī)范了原輔料檢驗作業(yè)流程和檢驗標

準；

② 對各進廠原輔料進行嚴格檢驗；

五、11年整體工作小結：

1、回顧即將過去的一年，在全體品管人員的共同努力下，實現(xiàn)了品管部：

作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并基本上實現(xiàn)了質量目標；

2、另一面，從整年所出的質量來分析，體現(xiàn)了現(xiàn)有的品質控制手段還不夠完善�，F(xiàn)有的對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術很缺乏。這也是今年品管部工作做的不足和遇到最大困難的地方，必須重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，才能真正杜絕問題的重復產(chǎn)生及習慣性不良。

六、12年的工作規(guī)劃：

1、進一步完善品質控制機制；

2、進一步完善質量管理體系，辦理相關的產(chǎn)品出口手續(xù)；

3、推行績效考核和5s活動；

4、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供準確、及時的檢測數(shù)據(jù)；同時加強各生產(chǎn)部門的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時的反饋，確實為生產(chǎn)部門提升“品質”服務工作。

第四篇：品管部工作總結

品管部工作總結及明年工作思路

一、kpi完成情況（1-10月份）

小結：根據(jù)本年度前1-10月份kpi考核情況來，除“費用管控率”、“核心員工穩(wěn)定性”指標相對完成較好之外，各項指標完成得不好，特別是“客戶投訴次數(shù)” 、“交貨合格率” 和公司要求有相當?shù)牟罹唷Ｓ捎诖藘身椫笜艘彩瞧饭懿块T重要的考核指標，本人將在以下做更詳細的檢討與總結。 客戶投訴次數(shù)

09年1~11月30日共收到書面投訴50份，其中營銷確認的有效客戶投訴為30份；共完單1399單，投訴率為2.17%。其中有關于材料、制程控制及工藝技術問題各有9份，各占30%，其它類（發(fā)翹問題為3份（見附表二）。同比08年同期，23單有效投訴（共生產(chǎn)1450單），投訴率1.59%，09年的絕對投訴次數(shù)及投訴率都有所上升。

09年客戶投訴情況匯總

初步分析產(chǎn)生客戶投訴居高不下的原因有以下幾點：

1、我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在工藝技術上還有一些技術壁壘沒被攻破，如爆色問題，每年都有，但是每年都有新的產(chǎn)品發(fā)生爆色掉色投訴。

2、由于社會進步對環(huán)保的要求，使得煙廠提出新的品質控制點，如氣味投訴等明顯多于去年。

3、市場競爭導致客戶對我們的品質要求逐步以前可以接受的色差及缺陷現(xiàn)在不能接受。

4、今年上半年成品質檢控制質量有明顯的下降，大廢品投訴多達4份而去年同期只有1份。

所以減少客戶投訴需要公司各個部門各個環(huán)節(jié)共同的努力，減少客戶抱怨任重道遠。

交貨合格率

kpi考核中交貨合格率去年是以財務結算扣款數(shù)來計算交貨合格率；而今年以退貨數(shù)來計算，考核的口徑不一樣，無法進行縱向的比較。

二、品質管理及部門管理的問題

1、公司為提高物料周轉率，物料實行“0”庫存管理，使得很多生產(chǎn)物料沒有儲備。只有生產(chǎn)時才來物料，若新來的物料有質量缺陷，為滿足交期有時不得不采取特采，質量控制風險較大，同時剛生產(chǎn)出的物料立刻投入印刷也是容易變形及其他品質問題的，此主要體現(xiàn)在紙張上，尤其是薄紙?zhí)貏e明顯。所以從品質控制角度，適當?shù)膫溆袔齑婊蛴晒┓教崆吧�產(chǎn)備有庫存是非常重要的。

2、部門內部iqc、ipqc及oqc三個模塊的人員單個素質較高，但相互配合度還需加強，沒有形成強有力的品質組合拳。

3、ipqc對原有的考核方案意見很大，而iqc又缺乏內部考核制度，工作沒有激情。

4、部分員上班時間長，身心疲勞，長久會形成麻木，工作激情不夠。

三、下一步的工作計劃與設想

1、從品質管理上

a、逐步梳理rohs個性化標準，在盡量保證產(chǎn)品的品質基礎上確保物料供給及生產(chǎn)的順暢性。

b、利用供方的檢測設備，如rohs檢測，逐步推行由供方在來料時提供rohs檢

測數(shù)據(jù)，iqc無需批批檢驗，只需抽檢的檢測方式。若抽檢不合格或成品不合格則對供應商進行經(jīng)濟處罰或取消供應商資格。

c、開發(fā)新的檢測方法能更好支持來料檢測的合理性及科學性盡量減少生產(chǎn)中因為物料不合格的生產(chǎn)效率及合格率的影響。

2、內部管理上

a、重新審核ipqc的考核方案，聽取各方意見，提高ipqc的積極性。設計iqc的考核方案，使iqc的工作績效有衡量的手段。

b、積極培養(yǎng)復合型品質檢驗、品質制程控制人才，在ipqc內部挖掘潛力，首先是培訓現(xiàn)有的人員，然后是通過招聘優(yōu)秀的品質人員，進一步提高整個品控隊伍素質，為ipqc巡視制度打下基礎。

c、在與人資部充分溝通的情況下，在工資不變的情況下，逐步實現(xiàn)oqc人員及iqc人員周末輪流上班，提供員工的工作效率，提升生活品質。

d、利用生產(chǎn)淡季多組織部門活動，使部門人員的團隊協(xié)作能力能夠提高，調整工作狀態(tài)。

3、個人能力提高上

加強與業(yè)務人員的溝通，熟悉各業(yè)務片區(qū)的品質要求情況，做到質量檢驗放行標準的心中有數(shù)。學習品質管理的各類知識，與公司領導、同事更好的溝通，制造一個緊張和諧的工作氛圍。

品管部

第五篇：品管部年終工作總結報告

品管部年終工作總結

我于201*年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領導和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在工作中不斷適應，收獲良多，在此對自己在公司半年內的工作做一份總結。

第一． 了解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控，嚴格執(zhí)行公司里的品質策略，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循品管部各個(請你關注Wwww.weilaioem.com)工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。

第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產(chǎn)品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現(xiàn)場去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產(chǎn)品的品質提升。工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部

門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。 第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產(chǎn)品的品質關鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。學習工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學習涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領導滿意、的好員工而努力。

總結人;王允仲

201*年01月25日

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