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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-16 08:21:57 | 移動(dòng)端:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)(精選多篇)

第一篇:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范本

我負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì),工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話(huà)一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話(huà)。

2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話(huà)。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。

4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類(lèi)的電話(huà),一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題,自己掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況,對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是個(gè)希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好?偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里,電話(huà)一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門(mén)的,這(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)www.weilaioem.com)個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶(hù)電話(huà)準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的,那自己放下電話(huà)調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面,自己還是把握住客戶(hù)的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自己有好處的?腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話(huà),臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話(huà),是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有希望的。

第3個(gè)問(wèn)題,這類(lèi)的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了,也不知道什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話(huà)嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問(wèn)題有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話(huà)銷(xiāo)售里面,每一個(gè)電話(huà)都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà),因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶(hù)是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶(hù)不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶(hù)花的錢(qián),最值。溝通好客戶(hù)需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住,畫(huà)蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話(huà)了,天啊,緊張,對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話(huà),就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售,得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里收集,他們公司司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén),記住,本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。

第二篇:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,工作總結(jié)如何下:

1):熟悉采購(gòu)的流程,讓自己從下單到收料,每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題,需要注意些什么事項(xiàng),不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿(mǎn)倉(cāng),造成很多的庫(kù)存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。

2):參與單價(jià)的錄入及整理,真正介入到單價(jià)里面,也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén),才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位,在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。

3):參與erp的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話(huà),這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過(guò)erp讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置,自己的采購(gòu)物料的到貨情況,倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢(xún),有據(jù)可依。

4):參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。

自己對(duì)產(chǎn)品的不了解,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒(méi)有做到位,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問(wèn)題沒(méi)有力度,不夠果斷。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!

第三篇:車(chē)險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文

車(chē)險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文

1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話(huà)記錄用的紙和鉛筆。一手拿話(huà)筒一手拿筆以便能隨時(shí)記錄。 2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō)“你好我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎”如果是秘書(shū)接的等本人來(lái)接時(shí)還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽(tīng)清楚說(shuō)話(huà)節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。 即使是經(jīng)常通話(huà)的人也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽(tīng)出自己的聲音以致對(duì)方在接電話(huà)時(shí)還得分神猜想是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)。 報(bào)名字時(shí)也不可只說(shuō)“我是小李”因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌。所以在自?bào)家門(mén)時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方式可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。 3、確定對(duì)方是否具有合適的通話(huà)時(shí)間——當(dāng)你給他人打電話(huà)時(shí)他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時(shí)間并給他們足夠的時(shí)間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開(kāi)始講話(huà)時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下 “您現(xiàn)在接電話(huà)方便嗎” “您現(xiàn)在忙嗎” “您現(xiàn)在有時(shí)間同我談話(huà)嗎” “這個(gè)時(shí)候給您打電話(huà)合適嗎” “您能抽出點(diǎn)兒時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)我的話(huà)嗎”等等 如果你想定期和對(duì)方進(jìn)行這種討論應(yīng)征詢(xún)對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更為方便。這樣做既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容討論同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話(huà)打擾是不禮貌的行為。 在電話(huà)中要說(shuō)明打電話(huà)的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。應(yīng)實(shí)事求是

既不可多報(bào)也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘切不可只說(shuō)“可以占用你幾分鐘時(shí)間嗎”應(yīng)該說(shuō)“王總我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱舜蟾判枰豢嚏姟,F(xiàn)在就談你方不方便”

第四篇:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)及工作思路

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)及工作思路

****年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下,取得了一定的成效,現(xiàn)就取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題及計(jì)劃做如下總結(jié):

一、工作方面

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心每天早上學(xué)習(xí)半小時(shí),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并且進(jìn)行每月兩次考試,對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情況做了一個(gè)小結(jié),每天的培訓(xùn)也逐步提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)展了一系列競(jìng)賽活動(dòng)。

1、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽:可以讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),更好的給用戶(hù)解釋各方各面的業(yè)務(wù),更能提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的自身素質(zhì)。

2、增值業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽:可以提高個(gè)人業(yè)務(wù)量,有效的完成省公司下達(dá)的任務(wù),這樣的競(jìng)賽更能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)代表的積極性。

在取得成績(jī)的同時(shí),我們還必須清楚認(rèn)識(shí)到一些問(wèn)題的存在。根據(jù)當(dāng)前的工作任務(wù)和要求,吸取****年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在****年工作安排做如下計(jì)劃:

1、公司做好系統(tǒng)維護(hù),及時(shí)將系統(tǒng)中存在的問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)。

2、在營(yíng)銷(xiāo)工作中針對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能,組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)技巧,在營(yíng)銷(xiāo)工作中做到規(guī)范化、技巧化。

3、根據(jù)省公司下達(dá)的任務(wù),我們將“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)****戶(hù),“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)****戶(hù),“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)****戶(hù),“*****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)***戶(hù)。

4、因客戶(hù)代表素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,我中心及時(shí)擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)一方面依托中心典型人物:“營(yíng)銷(xiāo)狀元”,“服務(wù)明星”、“進(jìn)步能手”代表,結(jié)合自身的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課傳經(jīng)。另一方面對(duì)于綜合素質(zhì)均較弱的員工一對(duì)一“現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)”輔導(dǎo)。以整體提高全員營(yíng)銷(xiāo)代表的整體素質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)方面

在****年下半年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還兼任了*****電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)線中開(kāi)通****銷(xiāo)售受理專(zhuān)線,為用戶(hù)提供網(wǎng)上選號(hào)服務(wù)以及市公司撥測(cè),投訴滿(mǎn)意度調(diào)查、渠道滿(mǎn)意度調(diào)查的工作。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心主要發(fā)展了“*****”、“*****”、“****”、“*****”業(yè)務(wù)。

增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況如下:“*****”業(yè)務(wù)成功定制*****戶(hù)、“*****”****戶(hù)、“*****”*****戶(hù),“******”*****戶(hù)。

全年新國(guó)信收入計(jì)劃值為****萬(wàn)元(其中包含客服結(jié)算收入,人工增值業(yè)務(wù)收入,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)收入),截

止****月份共完****,完成比率為*****。

三、存在的問(wèn)題

在發(fā)展業(yè)務(wù)同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是存一些問(wèn)題,主要是工作不夠主動(dòng)、不夠熱情、不夠耐心。在****年我們要加強(qiáng)這方面管理,及時(shí)解決這些問(wèn)題。

回訪用戶(hù)也是以前老用戶(hù)和如意通用戶(hù),關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒訪用戶(hù)比較多,降低了我們回訪成功率。 隨著外呼工作的日益發(fā)展壯大,直至今日,部分客戶(hù)已接到外呼營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)2-3次。如繼續(xù)局限的圍繞聯(lián)通秘書(shū)、聲控娛音、話(huà)費(fèi)周周報(bào)、炫鈴四大類(lèi)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作,客戶(hù)很可能對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生厭倦心理。因此在今后的外呼工作中,我中心應(yīng)將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間,大力宣傳、推薦公司最新的增值業(yè)務(wù)。

第五篇:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)

三個(gè)多月以來(lái)在同事們幫助下在電銷(xiāo)學(xué)到了很多東西下面將以前工作總結(jié)如下:

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后我才敢打第一通電話(huà)當(dāng)時(shí)拿電話(huà)手都是顫抖心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)可是并不如我所愿那邊接起了電話(huà)我一時(shí)之間竟不知道要說(shuō)了:開(kāi)始想好那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了到現(xiàn)在想想那時(shí)真是很傻

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難最具有挑戰(zhàn)性了;對(duì)于別人拒絕總是很讓我傷自尊但是必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把看成被“逼”上梁山好漢每天都在打電話(huà)打好多電話(huà)讓遭受拒絕學(xué)會(huì)承受在開(kāi)始時(shí)候也是在師傅包括一部同志們幫助以及熏陶下才慢慢適應(yīng)別人可以做到為我就不可以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大工作壓力當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)寂寞時(shí)當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)沮喪時(shí)當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理客戶(hù)時(shí)一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)意志那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售每天至少打五十個(gè)電話(huà)每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日那每個(gè)月就要800個(gè)電話(huà)可見(jiàn)要經(jīng)受多少次拒絕聽(tīng)得最多聲音“拒絕”如果激勵(lì)互相激勵(lì)那可能每天都會(huì)愁云罩面每天都不想打電話(huà)甚至看到電話(huà)頭就痛人會(huì)喜歡被拒絕感覺(jué)

在追求成功時(shí)候必然會(huì)碰到各種各樣困難、曲折、打擊、不如意可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)人他一生一路順風(fēng)但是大部分人他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗包括很多成功人士也是一樣除了要對(duì)當(dāng)初確立目標(biāo)要有堅(jiān)定信心外必須要不時(shí)回過(guò)頭去檢驗(yàn)一路走來(lái)足跡有偏離了軌道有多走了彎路如果走偏了就趕緊回來(lái)趕緊修正不時(shí)地總結(jié)和回顧才能保證方向永遠(yuǎn)是正確正如常言道:“人不追求進(jìn)步同時(shí)在原地踏步”!此時(shí)回頭一想我本人在工作中還是存在不少缺點(diǎn)和不足之處尤其最明顯一點(diǎn)馬虎大意在發(fā)傳真時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶最后還是滿(mǎn)天去借此等性質(zhì)問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)時(shí)候還是夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題在客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)候容易驚慌失措鎮(zhèn)定穩(wěn)住陣腳就www.f wdqw把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了這點(diǎn)來(lái)說(shuō)現(xiàn)在做非常不好包括打回訪都不會(huì)去打現(xiàn)在剛來(lái)了不到月新人都可以面對(duì)這些問(wèn)題我這點(diǎn)就做不夠成功了以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣時(shí)候都依靠別人要靠解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者區(qū)分開(kāi)來(lái)有時(shí)工作中煩惱會(huì)帶到生活中而生活中不愉快心情也有時(shí)導(dǎo)致一天心情當(dāng)然是肯定不好一天好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天勞效!所以平時(shí)工作以及生活中在給調(diào)

解同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶人找郁悶人會(huì)更加郁悶一定要找比成功人比愉快人他愉快會(huì)感染會(huì)傳染就會(huì)找到力量和信心

為今后做個(gè)打算和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)那樣就像是無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天混日子了目標(biāo)性一天不知道要有樣結(jié)果在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶(hù)不然月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)話(huà)來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還保證是不是質(zhì)量客戶(hù)那樣簽單幾率就太小了至少在努力中能夠充實(shí)給同學(xué)榜樣給家里交待能讓所有人放心會(huì)認(rèn)為我過(guò)就ok了!

一零年已過(guò)去勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年成功成功肯定會(huì)眷顧那些努力人!絕對(duì)真理!

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