我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，在思想政治覺悟方面有了更進一步的提高，本年度總結(jié)如下：

一、加強思想政治學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

堅持黨的基本路線及方針政策;通過報紙、雜志、書籍認真學(xué)習(xí)政治理論、法律知識、專業(yè)技能,為適應(yīng)本職工作、提高業(yè)務(wù)能力，積極參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)；遵紀守法、愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

二、認真做好各項工作

1、稽核業(yè)務(wù)

我處本年對各業(yè)務(wù)處室各項業(yè)務(wù)進行了業(yè)務(wù)稽核，我負責(zé)**業(yè)務(wù)的檢查支持，并參與稽核情況的匯總及稽核報告的編制，促進了業(yè)務(wù)的規(guī)范。

2、12345政府服務(wù)熱線

根據(jù)中心安排，自11月份以來我處負責(zé)“12345”政府服務(wù)熱線的配合籌建工作以及正式運行后的日常業(yè)務(wù)受理。作為具體經(jīng)辦人員，我按照上級部門要求整理上報熱線知識庫材料，認真學(xué)習(xí)熱線工單系統(tǒng)的日常使用，為今后的具體工作做好準備。

3、年度考核

參與中心年度目標責(zé)任考核,認真做好各項數(shù)據(jù)、材料的校對分析工作，配合處長做

好各項考核結(jié)果的匯總。

4、認真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的各項工作

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)臨時下達的任務(wù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，完成一些非常規(guī)、短期性業(yè)務(wù)工作。包括數(shù)據(jù)、信息等核對工作。

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