第一篇：電器公司員工試用期總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。

一、主要工作內(nèi)容

根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保）進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調(diào)，在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ�，以便我們更加準確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務(wù)的強競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個員工大腦里，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務(wù)觀！

到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點管理部、維修運營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個小組，例如網(wǎng)點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有�？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己！

三、今后努力的目標

經(jīng)過三個月的見習(xí)，我對連鎖店終端有了一個整體的把握，在這三個月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項工作。

當然，我參加工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實踐經(jīng)驗有待于進一步的積累，工作能力還有待于進一步的提高，為人處事的能力還有待于進一步的加強。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛崗、誠實守信、將每件事做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

三個月的試用期過去了，接下來我個人將以更飽滿的工作激情投入到每一項工作中去，緊跟集團發(fā)展的大步伐，力爭為集團目標的實現(xiàn)貢獻自己微薄的力量。同時，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我過往工作的支持和信任。

第二篇：電器公司員工試用期總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一(請關(guān)注：www.weilaioem.comdash;—力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費者，更是為了我們自己!

后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進行培訓(xùn)。從另外一個方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補充新的血液營養(yǎng)，同時也是公司售后發(fā)展的一個隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標準和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13、14號對各網(wǎng)點師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進行培訓(xùn)考核，15--19號對師傅們的考核進行批改統(tǒng)計，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到4.3分的師傅進行一個警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進行溝通交流。作為一個新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時完成，認真對待，本著對師傅負責同時也是為自己負責的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進行總結(jié)、在總結(jié)中得到進步。從整體上看效果還是有所進展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣��?/p>第四篇：公司員工試用期總結(jié)

轉(zhuǎn) 正 申 請

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好

我叫***，于****年**月**日加入公司，根據(jù)公司需要，目前任****一職。 我于201*年7月6日成為公司的試用員工，到今天已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學(xué)到了很多確實可行的管理經(jīng)驗及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。 在這短短的兩個多月的時間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個月的工作情況總結(jié)如下：

一、通過向******項目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個內(nèi)業(yè)的基本要求，要負責本項目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報及具體核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

三、配合項目經(jīng)理完成公司和項目上安排的各項工作，以及收集整理與金科廊橋水岸項目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護公司的集體利益。

四、及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務(wù)。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心；能積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距；對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；具體的經(jīng)驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。

今后，我仍會用謙虛、謹慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

申請人：***

*******工程部

****年**月**日

第五篇：公司員工試用期個人總結(jié)

進入xxx已有兩個月了，從第一個月的培訓(xùn)基礎(chǔ)出國留學(xué)知識，到第二個月轉(zhuǎn)為tmk成員，在這兩個月里，我知道我成長了，但是我更知道，要學(xué)的還有非常多。接下來具體談下我對工作的認知以及反思。

對我來說，工作賦予的不僅僅是工資，而是一個成長的平臺。在這里，我了解了出國培訓(xùn)行業(yè)，我學(xué)習(xí)了出國留學(xué)考試的基礎(chǔ)知識，明白了電話溝通時需要注意的問題等等，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時不斷地認識到自身存在的問題，也使我得以成長。我很感激這里的一切人和事物，他們都是我成長的有利因素。當然，我也意識到了很多不足，在后期需要繼續(xù)改進來做得更好，主要有三點：1、業(yè)務(wù)知識（產(chǎn)品、文化、師資、價格等）需要繼續(xù)扎實并且組織好表達語言；2、應(yīng)變力和表達力（打電話時流暢度、反應(yīng)度以及語速語音語調(diào)、語言組織能力等）需要繼續(xù)加強；3、個人素養(yǎng)（思維能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、為人處事能力等）需要提高。

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