第一篇：201*年醫(yī)院綜合門診工作總結(jié)

綜合門診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責(zé)，總體業(yè)績逐步提升�，F(xiàn)就xx年度（6—11月）工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人；外科初診581人，復(fù)診923人；五官科初診547人，復(fù)診510人；中康科初診553人，復(fù)診840人；失眠科初診193人，復(fù)診495人；中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人；兒科初診198人，復(fù)診588人；肝病科初診259人，復(fù)診778人。

二、加強經(jīng)營督促，與門診各�？泼吭潞炗喗�(jīng)營任務(wù)指標，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%。

三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，及時解決，完善經(jīng)營工作。

四、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。

五、重新策劃包裝各�？频膹V告宣傳。對耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效。

六、7、8兩月，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預(yù)期的目的。同時協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動，經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。

七、從9月份開始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇，積極參與，總體取得了半年度最好的成績。

九、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。

十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二、加強與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。

十三、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠。

二、個別醫(yī)生責(zé)任心不強、經(jīng)營意識淡薄。

三、個別員工的勞動紀律性尚差。

四、院內(nèi)科室間�？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五、門診分診、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。

六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)。

第二篇：201*年醫(yī)院門診工作總結(jié)

201*年門診工作總結(jié)

半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著“把病人的生命、健康、安全、滿意放在第一”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將今年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在院黨政及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育， 認真學(xué)習(xí)全面按照院行業(yè)和醫(yī)院要求進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。無一例門診醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使門診就診量較去年同期增加5%。

二、加強門診科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。門診值班人員值班期間都認真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔，佩戴胸牌，儀表端正，言語溫和，醫(yī)患之間溝通良好。門診環(huán)境衛(wèi)生清潔整齊，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

相關(guān)欠缺問題：一些科室尚未在新醫(yī)院開設(shè)門診，給患者就醫(yī)帶來不便。

三、加強醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

堅持每月組織二次門診質(zhì)量檢查，進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)

章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規(guī)范化書寫奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓(xùn)、檢查。通過門診質(zhì)量管理小組每月定期或不定期的督導(dǎo)檢查，我院門診醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門診登記填寫認真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫認真、詳細。

相關(guān)欠缺問題：我院一些科室因門診病人較多，門診缺項多，字跡潦草情況，病歷書寫存在在今后工作中有待進一步加強。申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結(jié)果涂改的情況。今后有待進一步的加強。

四、認真完成醫(yī)院各項工作安排：

在實際的工作中我院門診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認真安排下，圓滿完成新老醫(yī)院搬遷和同時開診的工作。

五、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

按時參加院辦公會和院務(wù)會，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。抓好醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、處方及種登記的書寫，

今年以來配合等級醫(yī)院的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我院門診的醫(yī)療文書質(zhì)量有了很大提高。門診各業(yè)務(wù)科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)各一次，門診部檢查痕跡資料。

回顧一年來的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。要不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險。在明年創(chuàng)等級醫(yī)院工作中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻。

門診部

第三篇：201*年 綜合門診工作總結(jié)

201*年 綜合門診工作總結(jié)

201*年,預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部緊緊圍繞加快科室發(fā)展這個中心,以經(jīng)濟指標管理考核為契機,在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力提高科室醫(yī)護人員的綜合素質(zhì),較好地完成了各項工作目標.現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下:

一.不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高診療水平.

門診部全體工作人員,在認真工作之余,不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),尤其對一些傳染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性,及時學(xué)習(xí)各種傳染病的知識,特別是一些新流行的傳染病,如阜陽發(fā)生的手足口病,我科人員積極在網(wǎng)絡(luò)上搜索最新的情況,及時組織全科醫(yī)護人員學(xué)習(xí),并迅速掌握了手足口病的臨床特征,診斷及鑒別診斷,,以及治療與預(yù)防方案.

二.認真落實各項規(guī)章制度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.

門診部的工作特點就是面對面服務(wù),而且工作任務(wù)多,接診量大.不僅承擔(dān)附近居民和中心職工的常見病多發(fā)病的診療工作,還肩負著全市狂犬病的暴露處置工作,而且一些地方病,職業(yè)病和傳染病的診療工作也在綜合門診.另外,我們長年承擔(dān)體檢科和公共衛(wèi)生科的身高,體重,視力和色覺的檢查工作.今年,又增加了駕駛員體檢工作.針對綜合門診的工作特點,我們認真嚴格落實各項規(guī)章制度,熱情接待每一位病患和體檢者,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,爭取讓每一個病人或體檢者懷著希望來,揣著滿意歸.

三.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)文明科室.

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是我們科室堅持不懈的工作.一貫堅持要求全科醫(yī)護人員時刻具有高度的服務(wù)意識和慈悲胸懷,要視病人為親人,要有視病人為"衣食父母"的觀念,不故意刁難病人,不怠慢任何一個病人或體檢者,不吃拿卡要,不接受病人的禮品和紅包。全心全意搞好以病人為中心的服務(wù)工作,定期征求病人和群眾的意見,針對群眾提出的熱點難點問題,結(jié)合科室的實際情況,認真加以研究并及時解決問題.在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天,科室全體人員從沒有和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛,沒有發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故,贏得了病人和體檢者的信任和認可.

四.嚴格傳染病報告制度,杜絕漏報和遲報的發(fā)生.

定期組織臨床醫(yī)生認真學(xué)習(xí)<<中華人民共和國傳染病預(yù)防法>>,<<中華人民共和國傳染病預(yù)防法實施辦法>>及<<突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例>>,提高臨床醫(yī)生的疫情報告意識,掌握疫情報告程序和要求.按照規(guī)定,認真做好各類傳染病的登記,報告和管理工作,完善病例資料的收集整理工作,報卡準確,無遲報漏報現(xiàn)象發(fā)生.

五.以人為本,積極關(guān)心四川災(zāi)區(qū).

5.12汶川大地震,牽動著每一個中華兒女的心,門診部全體醫(yī)護人員積極捐款表達愛心,并在工作任務(wù)重,人員緊張的情況下,積極報名參加抗震救災(zāi)工作.雖然沒有人被派往災(zāi)區(qū),但我們時刻準備著.我們也時刻記著鄭主任對我們的寬慰和要求:做好本職工作,就是對災(zāi)區(qū)人民的支持.

六.齊心協(xié)力,圓滿完成了全年的工作任務(wù).

綜合門診:全年就診人數(shù)約6334人次左右,其中內(nèi)科常見病2800人次,外傷2200人次,慢性血吸蟲病護肝抗纖維化治療和其他地方病100人次,解讀乙肝五項指標1130人次,處理計免門診不良反應(yīng)和適應(yīng)癥指征100余人次,愛滋病病人體檢5人次.

犬傷門診:注射狂犬疫苗6500余人份,狂犬病免疫球蛋白3100支,處理傷口6423人次,解讀抗rv化驗報告單6500人次左右,接受狂犬病咨詢1500人次.

駕駛員體檢:1000人次左右.

心電圖室:心電圖3600人次,接診400人次.

b超室:b超201*人次。

護理部：三角肌注射31072人次，局部侵潤注射675人次，肌肉注射2790次，皮內(nèi)注射502次，靜脈輸液3289次，傷口清創(chuàng)5190次，局封84人次。

協(xié)助體檢科公衛(wèi)科測血壓,視力,色覺,身高,體重近萬人次.

在過去的一年里，我們門診部全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，按質(zhì)按量地完成中心安排的各項工作，為中心創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益．在新的一年里，我們將以更加精湛的技術(shù)和飽滿的熱情投身到門診部繁瑣的工作之中，為全市人民提供更優(yōu)質(zhì)的健康醫(yī)療服務(wù)，為中心創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益！

201*年大事記

一．年初開始，接受新的工作任務(wù)---駕駛員體檢.

二．五月份，在時間緊,人員少,任務(wù)重的情況下,出色完成教師心電圖檢查.

三．八月份.派兩名醫(yī)生參加省疾病控制中心舉辦的狂犬病暴露處置規(guī)范培訓(xùn)班.

四．八月份，成功搶救兩名頭孢曲松納過敏性休克的患者.

五．九月份，派兩名醫(yī)生參加省疾病預(yù)防控制中心舉辦的狂犬病預(yù)防知識競賽,并獲得團體三等獎和個人二等獎的好成績。.

六．12月份，整合醫(yī)療資源,成功搶救一名危重犬咬傷老年患者并及時為患者進行了狂犬病暴露后處置.

七．護士劉小娟在市衛(wèi)生局舉辦的以“病人在我心中”為主題的“5.12國際護士節(jié)”演講比賽中取得優(yōu)秀獎。

八.12月份,派兩名護士參加由中華醫(yī)學(xué)會繼續(xù)教育部在北京舉辦的醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)提高與醫(yī)療糾紛的防范及處理高級研修班.

201*年工作計劃

一．遵照上級指示,力爭規(guī)范狂犬病暴露處置門診的診室環(huán)境.

二．適時小范圍開展暴露前狂犬病疫苗的接種工作.

三．積極籌備并開展第三個"世界狂犬病日"的宣傳活動。

四．繼續(xù)為附近及本單位職工做好常見病和多發(fā)病的診療工作。

五．繼續(xù)為全市市民做好狂犬病暴露后處置工作。

六．繼續(xù)做好各種地方病和傳染病的診療工作。

七．繼續(xù)做好駕駛員體檢工作。

八．繼續(xù)協(xié)助相關(guān)科室做好各方面的體檢工作。

第四篇：醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)

醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)

201*年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)，醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

(一)醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標

內(nèi) 容

上年度

本年度

備 注

全年門診量

人次

人次

全年收治病人

人次

人次

全年業(yè)務(wù)收入

萬元

萬元

病床使用率

%

%

平均住院日

天

天

手術(shù)總例數(shù)

例

例

2、醫(yī)療質(zhì)量指標

甲級病案率

%

危重病人搶救成功率

%

處方合格率

%

治愈好轉(zhuǎn)率

%

申請單報告單合格率

%

三日診斷率

%

急救物品完好率

%

入出院診斷符合率

%

成份輸血率

%

手術(shù)前后診斷符合率

%

法定傳染病報告率

%

藥品收入占總收入比例

%

(二)核心制度的落實

零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓項核心制度。

1、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接-班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

2、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面：兒科、婦產(chǎn)科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工作……不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強，工作總結(jié)《醫(yī)院疼痛門診工作總結(jié)》。

(三)醫(yī)療文書的書寫

醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量管理不放松。

1、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技(轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)www.weilaioem.com)單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結(jié)果涂改的情況。今后有待進一步的加強。

四、認真完成市、縣、汀羅鎮(zhèn)政府及利津縣衛(wèi)生局工作安排：

半年來我院的大型體檢活動多次，其中有征兵體檢，眼疾篩查，餐飲業(yè)衛(wèi)生體檢等。在實際的工作中我院門診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認真安排下，圓滿完成查體任務(wù)。

五、醫(yī)院會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

我院組織各科室主任的全院會議每月一次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、處方及種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及

科員。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。

六、各種指令性工作及值班工作：

本年度各級部門指令性工作接連不斷，主要有汀羅鎮(zhèn)各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個電子檔案的輸入還有現(xiàn)在的財務(wù)工作的完成，哪一個都非常重要。參與和認真完成都是我們應(yīng)做的工作。值班工作方面：門診、藥房、護理科室的值班制度。要求值班人員24小時保持有人值守，按時完成各項工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可，以及病人的一直好評。

回顧半年來的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。要不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險。在下半年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻。

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