第一篇：創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結

根據 市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xx年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，現將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發(fā)動

xx年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質量。

2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

4、誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。

開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領導在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。

2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現象。

3、調整充實門診、急診、專病�？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標準；門診實行收費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。

6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現狀，相方設法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、意見薄，監(jiān)察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設。

四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農村合作醫(yī)療”制度。新農合受到社會各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。一是健全組織，建立農村合作醫(yī)療工作部；二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠權；三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了20個在農民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格，降幅高達25%。四是免費為來院診治的農民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。

我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續(xù)質量改進，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務。

第二篇：創(chuàng)建誠信服務醫(yī)院活動總結

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創(chuàng)建誠信服務醫(yī)院活動總結

根據 xxx 市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xxx年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，現將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發(fā)動～年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質量。

2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電子觸摸分享

屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

4、誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。

開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領導在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。

2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現象。

3、調整充實門診、急診、專病�？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標準；門診實行收費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了陪

護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。

6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現狀，相方設法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、意見薄，監(jiān)察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用

等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設。

四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農村合作醫(yī)療”制度。新農合受到社會各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。一是健全組織，建立農村合作醫(yī)療工作部；二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠權；三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了20個在農民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格本新聞共2頁,當前在第1頁12

第三篇：創(chuàng)建誠信企業(yè)總結

創(chuàng)建誠信企業(yè)工作總結

為了進一步營造開放、誠信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導和促進全縣中小企業(yè)增強信用觀念，改善信用狀況，全面提升我縣中小企業(yè)的整體素質和競爭力，按照延市創(chuàng)誠發(fā)［201*］2號文件精神，結合我縣中小企業(yè)的實際，現就我縣創(chuàng)建誠信企業(yè)活動所做工作總結如下。

一、 基本情況

（一）加強組織領導，確保創(chuàng)建“誠信企業(yè)”工作取得實效。 為了保證我縣創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動有序開展并取得實效，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣“誠信企業(yè)”工作領導小組的指導下，分別成立了專門機構，落實專人負責此項工作，從組織上加強對創(chuàng)建活動的領導。我局在做好牽頭作用的同時，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位相互配合，各成員單位按照分工各司其職，各負其責，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。

（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動營造良好氛圍。按照延市創(chuàng)誠發(fā)［201*］2號文件精神，結合我縣中小企業(yè)發(fā)展的實際情況，我局按照縣政府出臺的《志丹縣關于在全縣中小企業(yè)中開展創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動的實施意見》，積極深入開 - 1 -

展創(chuàng)建“誠信企業(yè)”宣傳活動，先后制定了以開展創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動的重要意義活動內容、基本標準即六個信用（誠信企業(yè)要達到以下信用標準：1、基本信用，合法經營、照常納稅、遵紀守法、遵守社會公德；2、質量信用，不生產假冒偽劣產品、無質量欺詐和違法行為；3、商業(yè)信用，重合同、守信用、無商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為；4、信貸信用，借款或舉債后能按期還本息和一約清償債務；5、價格信用，遵循公平、合法和誠信的原則制定價格無價格欺詐行為；6勞動保障信用，不拖欠職工工資，不上繳社保費）等為主要內容的宣傳材料，先后散發(fā)各類宣傳資料700多份；充分利用廣播、電視臺、志丹通訊等新聞媒體進行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠信企業(yè)”的重要性和基本要求，努力營造創(chuàng)建“誠信企業(yè)”的良好氛圍。同時，通過創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動工作的開展，使全縣大部分中小企業(yè)達到了“五有五無”，培育了一批結構合理、機制完善、信譽良好、發(fā)展?jié)摿�較大的中小企業(yè)，促進了縣域經濟的發(fā)展壯大。

（三）注重創(chuàng)建工作實效，不斷將創(chuàng)建工作推向深入。為了

將創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動工作開展的有聲有色，公平公正，我局嚴格按照市、縣關于創(chuàng)建活動的基本標準，積極引導企業(yè)開展創(chuàng)建自評活動。創(chuàng)建自評活動要始終堅持創(chuàng)建工作與企業(yè)生產實際 - 2 -

相結合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進了企業(yè)樹立依法經營、守法誠信的理念，推動企業(yè)又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過前階段深入企業(yè)進行宣傳動員，積極引導企業(yè)參加到創(chuàng)建活動中來，使廣大企業(yè)和職工充分認識到創(chuàng)建活動的重要意義，并能主動參加到創(chuàng)建活動中來，201*年上半年，全縣參加創(chuàng)建延安市誠信企業(yè)活動的企業(yè)共23戶，其中4戶積極申報延安市誠信企業(yè)。通過不斷完善各類誠信制度，如企業(yè)信用檔案、員工信用檔案，引導企業(yè)建立誠信的長效機制�；顒娱_展以來，共整理企業(yè)自評階段各類資料近600多條、150多份。陜西省志丹縣羊絨精梳廠，始終堅持把“奮力打造品牌，全力塑造企業(yè)形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強化科學管理、創(chuàng)建“誠信企業(yè)”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強化質量作為立企之本，被中國農業(yè)銀行陜西分行評為“aa”級信用額戶，被陜西省信用聯社評為“誠信企業(yè)”，被省工商局評為“陜西省重合同、守信用”企業(yè)。志丹縣鵬翔食品有限公司近年來始終堅持“守誠信重質量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠信。堅持誠信對待客戶，嚴格兌現合同承諾，由于公司重合同、守信用，經營狀況良好，財務制度健全，能按時付息清本，被農業(yè)銀行陜西分行評為“aa+”和“aa”級信用額戶，被志丹縣信 - 3 -

用聯社和中國人民銀行志丹縣支行評為“誠信企業(yè)”。志丹縣保安實業(yè)集團從創(chuàng)業(yè)以來堅持“以誠信求發(fā)展、靠質量要效益”的發(fā)展宗旨。通過建立誠信教育培訓制度，重在守誠信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本”的從業(yè)理念，有效引導企業(yè)員工誠信行為，堅持經常性對員工進行誠信知識培訓教育，不斷完善誠信服務制度和誠信檔案，逐步形成企業(yè)誠信建設的評價體系。近5個多月的創(chuàng)建活動開展以來，我縣先后培育出陜西省志丹縣羊絨精梳廠、志丹縣鵬翔食品有限公司等5家示范企業(yè)，保安實業(yè)集團、鑫豐農業(yè)綜合開發(fā)有限公司等3家市級誠信企業(yè)，通過典型示范企業(yè)的培養(yǎng)，帶動了全縣中小企業(yè)創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動工作的全面深入開展，確保了我縣嚴格按照創(chuàng)建的基本標準，全面完成創(chuàng)建“誠信企業(yè)”活動工作。

二、存在問題

（一）普遍沒有工會組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長快，

無法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）財務不透明，以虛增利潤的辦法取得貸款。形成了稅

務、銀行、財務等信用的缺失。

（三）公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領導人搞一

言堂，管理不規(guī)范。

- 4 -

（四）賴債、躲債、惡性逃避債務的現象時有發(fā)生，嚴重影

響了企業(yè)的發(fā)展后勁。

三、今后設想

（一）提高企業(yè)和全社會的信用意識，營造良好的社會信用

氛圍。提升企業(yè)經營者的商業(yè)道德素質，在企業(yè)和全社會樹立講誠信的公德意識，形成誠信光榮、失信可恥、信用即財富的共識和理念。

（二）加強信用制度建設，培育信用社會監(jiān)督機制。加快信用立法進程，加大執(zhí)法力度。市場經濟是法制經濟，應依靠法律的力量和制度政策來約束信用關系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機制，加大失信者的成本，鼓勵誠信經營。

（三）建立并開放企業(yè)和個人信用信息系統(tǒng)，促進信用中介服務機構的發(fā)展。盡快建立公用的企業(yè)和個人信用信息數據庫，完善銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)，為企業(yè)經營提供良好的信用服務。

（四）規(guī)范企業(yè)內部管理，提高企業(yè)信用管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會的信用約束機制，減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業(yè)因對履約計劃缺乏管理而違約現象的發(fā)生，使信用記錄不良的企業(yè)失去市場活動的機會和空間。

二ο一一年七月二十一日- 5 -

第四篇：縣醫(yī)院新農合誠信醫(yī)院創(chuàng)建工作報告(縣醫(yī)院)

農合政策廣惠民眾完善機制保障權益 沾化縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“新型農村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”工作報告

（201*年11月3日）

為切實提升新農合定點醫(yī)院管理水平，規(guī)范醫(yī)院服務行為，強化內部管理，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，維護病人健康權益，我院按照濱州市衛(wèi)生局《關于在全市開展“新型農村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”創(chuàng)建工作的通知》（濱衛(wèi)農合發(fā)[201*]10號）要求，認真開展了“新型農村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動�，F就創(chuàng)建活動的有關工作情況報告如下：

一、領導高度重視，宣傳組織有力。

創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”對規(guī)范醫(yī)院新農合管理、控制醫(yī)療費用不合理增長、減輕參合農民醫(yī)藥費用負擔、加強行業(yè)作風建設、提升醫(yī)院服務形象、增強醫(yī)院核心競爭力、依法保障參合農民合法權益有著重大的現實意義。《通知》下發(fā)后，醫(yī)院高度重視，首先召開班子專題會，傳達了文件內容，吃透精神，明白要求。然后召開中層負責人會議，就創(chuàng)建工作作了具體部署。為提高對活動的認識，醫(yī)院利用全院醫(yī)德醫(yī)風教育專題會議，宣傳活動的必要性和重要性，讓職工統(tǒng)一思想，提高認識，積極參與。在自查自糾階段，醫(yī)院對照《濱州市“新型農村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”評價標準》，逐一檢查找差距，對沒有達到標準要求的薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實可行的整改方案，將整改措施落實到崗到人，主動接受病人和社會監(jiān)督。同時，以科室為單位，在醫(yī)院內部開展了“誠信科室”創(chuàng)建活動，營造了濃厚的活 1

動氛圍。

二、強化政策落實，服務高效惠民。

新農合的好處主要是貴在雙贏，不僅惠民，更能興院，其政策精髓就在于一要讓廣大農民都能看得起病，二要讓基層醫(yī)院又好又快發(fā)展。醫(yī)院的設備再先進，技術再精湛，環(huán)境再舒適，農民沒有就醫(yī)能力有病看不起，那么醫(yī)院建設的再好也是一種資源浪費。因此，醫(yī)院始終把貫徹新農合政策作為醫(yī)院工作的重中之重，從不投機取巧，只有更加規(guī)范。為將這項惠民措施辦到老百姓心里，醫(yī)院新農合管理領導小組由一把手負總責，只要涉及新農合需要研究的工作，都要召開專題會議，一起商量，現場拍板，當即執(zhí)行，避免了推諉扯皮現象。在落實政策和加強管理上，貫徹了“十五字方針”，即“五項措施、三個要求、兩者滿意”。“五項措施”為“領導重視、大力宣傳、控制費用、創(chuàng)新模式、便民服務；“三個要求”就是醫(yī)務人員要“嚴格落實新農合政策、千方百計治愈患者、全心全意周到服務”；“兩者滿意”即上要讓管理機構滿意，在工作中不陽奉陰違，真正做到公開透明、公平公正；下要讓參合農民滿意，方便快捷、準確高效。201*年1-10月份，醫(yī)院共接收新農合住院患者11502人，平均報銷比例53%。

三、控制醫(yī)療費用，減輕患者負擔。

農民是弱勢群體，疾病是影響他們生存狀態(tài)的不可抗災難之一�！靶〔「F一家，大病窮三代” ，新農合最終落實點就是要讓老百姓看得起病、看的好病，因此嚴格控制醫(yī)療費用，才能最大限度保護參合農民的權益。醫(yī)院從治理藥品回扣入手擴大誠信度，動員職工大力度、全方位開展糾正行業(yè)不正之風，與各臨床科室主任簽訂“抗菌素合理應用責任狀”，藥占比平均控制在了35％以內，有效控制了醫(yī)藥成本，

減輕了患者負擔，全力打造老百姓的放心醫(yī)院。主要措施有三：

一是成立價格監(jiān)督科監(jiān)控臨床科室費用。醫(yī)院通過電腦網絡調控藥品使用情況，科學有效的控制藥品使用比例，隨時抽查分析，不合理的即刻通報、改正，每月對抗生素及貴重藥品應用進行全院通報，違反規(guī)定的進行處罰。二是嚴格落實目錄外藥品使用告知制度。為控制非報銷藥品的使用，要求醫(yī)務人員加強與患者的溝通，認真向患者講解上級政策和醫(yī)院有關優(yōu)惠管理措施，讓患者清楚收費項目、標準以及報銷范圍，在條件允許的情況下，新農合患者要優(yōu)先就診、辦理入出院手續(xù)。三是嚴格執(zhí)行物價標準規(guī)范服務收費。各項收費堅持“應收則收，不該收的堅決不收”的原則，因病施治、合理檢查、合理用藥，嚴禁科室分解項目收費、擅自提高收費標準、自立項目收費和擅自超范圍收費。新增醫(yī)療服務項目，或需要對現有醫(yī)療服務項目增加新的內容，必須統(tǒng)一由財務科會同有關科室按規(guī)定組織論證，并擬定建議價格標準，按規(guī)定程序報物價管理部門和衛(wèi)生主管部門審批后方可收費。醫(yī)院投資10萬多元建立了大屏幕和電子觸摸屏查詢系統(tǒng)，公示所有醫(yī)療服務價格，新農合患者可隨時查詢醫(yī)療費用。

四、便民服務溫情患者，簡化流程提高效率。

醫(yī)院積極推行“七聲”服務和“四個一”制度。入院(更多內容請訪問首頁WWwww.weilaioem.com)有問候聲、治療有解釋聲、合作有感謝聲、病人不安有安慰聲、出院有送行聲，聲聲入耳；入院一次宣教、輸液一張明白卡、費用一日清單、出院一張聯系卡，一心一意服務病人。實行的“一單通”制度，對病人近期在其它醫(yī)院所作的實驗室檢查、影像檢查實行認可制度，避免了重復檢查�；颊哌�可以自由選擇本院或上級醫(yī)院的專家來院手術，對需到濟南、

北京請名醫(yī)手術的由醫(yī)院負責接送，可為群眾到外地、看病節(jié)省2-4倍的費用。“醫(yī)患連心卡”、“母嬰保健手冊”，醫(yī)生、護士辦公電話和科室簡介盡在卡上，患者只要打個電話，醫(yī)護人員隨時解難答疑。365天，天天能看病。急救熱線全天候服務，“綠色通道”使急診患者救治暢通無阻。

醫(yī)院借助各種平臺大力宣傳，多種方式讓參合農民了解熟悉新農合，除了通過報紙、電視和集日發(fā)放宣傳單等方式以外，醫(yī)院還組織開展了“醫(yī)生走進農家院”活動，發(fā)動醫(yī)務人員深入偏遠鄉(xiāng)村，一邊為廣大農民義診，一邊宣傳新農合政策的優(yōu)越性，此種無縫隙面對面宣傳收效顯著，進一步提高了群眾的參合積極性。為給參合群眾提供盡可能的就醫(yī)方便，讓參合患者都能得到超值服務，醫(yī)院投資數萬元與縣新農合辦公室聯網，患者住院后只需把本人的新農合證和身份證件交到護士站，在出院時即刻就能“一站式”領取報銷款，真正實現了“一本在手，方便我有；全程服務，就醫(yī)無憂”。為使報銷更為規(guī)范有序，我院結合工作實際制定了督查審批單制度，參合患者入院后即由本科護士核對本人的身份證與合作醫(yī)療證是否相符，患者疾病是否屬新農合報銷范疇，并如實填寫督查單；在診療過程中重點對姓名、年齡等信息是否與身份證、戶口本一致，收費明細是否和住院醫(yī)囑一致等內容，進行監(jiān)督審核，杜絕了冒名頂替、錯報信息等現象的發(fā)生，并以其規(guī)范性、準確性、便捷性廣受好評。

五、堅持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為。

認真貫徹實施醫(yī)療機構管理有關法律法規(guī)，醫(yī)院和從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)情況比較規(guī)范，沒有突出問題�！夺t(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》定期校驗，對變更事項及時申請變更，執(zhí)業(yè)范圍與執(zhí)業(yè)許可證登記項

目一致，執(zhí)業(yè)人員按相關法規(guī)取得相應資質，并在注冊范圍內開展執(zhí)業(yè)活動。沒有出租承包科室情況。未在有關媒體發(fā)布醫(yī)療廣告，自辦的《院報》經過了相關部門批準并免費發(fā)行。加強病歷、處方和特殊藥品規(guī)范化管理，病歷書寫嚴格按照國家規(guī)范要求執(zhí)行，處方管理按照規(guī)定標準和格式印制，只有取得處方權的醫(yī)師才能開具處方，在發(fā)藥時實行“雙審核”制度，提高了處方合格率，有效避免了發(fā)錯藥的現象。在麻醉藥品管理方面完善了管理組織，建章立制，專人負責，采購、儲存、入庫驗收實行雙簽字，藥品庫門窗有防盜設施，對麻醉藥品、第一類精神藥品處方進行專冊登記。

幾年來，我院新農合工作在市、縣兩級經辦機構的指導下，真正做到了想參合農民所想、做參合農民所需，為參合農民提供了快速高效、優(yōu)質便捷的服務，得到了參合患者和上級管理部門的好評，并多次在我院組織全市新農合現場會，有力促進了各項工作的開展。今后，醫(yī)院會進一步完善服務，把國家惠民政策嚴格落到實處，使政府民心工程更加贏得民心。

第五篇：四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”

四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”

活動總結

自開展“誠信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建以來，在局黨委的正確領導下，在社會各界的大力支持下，在全院職工的共同參與及努力下，創(chuàng)建工作取得了明顯成效�，F總結如下：

一年來，我們堅持以“鄧小平理論”、“三個代表”、重要思想和“科學發(fā)展觀”為指導，努力踐行“中國夢”偉大理想。堅持“以人為本”，通過廣泛深入開展創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”活動，著力維護醫(yī)院醫(yī)療服務秩序，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，保障醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全，有效維護人民健康權益�；�解各類醫(yī)療矛盾和糾紛，建立了和諧的醫(yī)患關系，完善醫(yī)院治安防控體系。全年未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故、重大消防安全事故、重大治安案件和重大群體事件，為醫(yī)院安全和諧，健康發(fā)展營造了良好的內外部環(huán)境。自創(chuàng)建以來，我們始終堅持“以病人為中心”，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作擺上重要日程，醫(yī)院“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領導小組”和具體辦事機構，定期對創(chuàng)建工作進行專題研究和部署。形成一把手親自抓，分管領導牽頭抓，職能科室具體抓，努力確人員到位，責任到位，工作到位，通過創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”活動，建立健全了醫(yī)院內部各項管理規(guī)章制度，制定和完善了防恐怖、防破壞、防災害、防群體性突發(fā)性事件的應急預案。始終把患者和職工的生命安全，醫(yī)院的財產安全作為“誠信、平安醫(yī)院”建設的重中之重。各部門、各科室認真履職，強化目標管理，全年

未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、治安糾紛、刑事案件等。

在創(chuàng)建活動中，全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。各部門、各科室創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供便捷、人性化的醫(yī)療服務。加強與患者及院內部門之間的協(xié)調溝通，努力避免工作中發(fā)生矛盾與糾紛。認真貫徹執(zhí)行相關衛(wèi)生法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。嚴格執(zhí)行國家醫(yī)改政策，落實醫(yī)療服務價格公示制度，規(guī)范醫(yī)療收費行為。堅持預防為主，發(fā)現在早，處理在萌芽狀態(tài)的醫(yī)患糾紛處置機制，嚴肅查處，打擊影響醫(yī)療秩序，危害醫(yī)務人員人身安全、醫(yī)院財務安全的違法犯罪活動。

通過創(chuàng)建，形成人人學法，人人懂法，人人守法的良好局面，提高了職工的法律意識，提高了依法管理，依法行醫(yī)的能力和水平，更好地為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務。

下一步我們將不斷總結創(chuàng)建工作經驗，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院其它工作結合起來，建立健全創(chuàng)建工作的各種檔案、臺賬和資料，使創(chuàng)建工作制度化，規(guī)范化，長期化。為努力實現“中國夢”打下堅實基礎。

201*.11.30

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