年終社區(qū)醫(yī)院述職報(bào)告

　　201*年，社區(qū)醫(yī)院在衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和中心職工的共同努力下，堅(jiān)持以“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好”的服務(wù)理念，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團(tuán)隊(duì)精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項(xiàng)工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況

社區(qū)醫(yī)院成立于201*年1月，位于xxxxxx，占地面積3000平方米，業(yè)務(wù)用房2650平方米，現(xiàn)有職工120人，正式在編37人，主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師5人，中級職稱12人，招聘83人。床位編制90張。設(shè)有全科醫(yī)療科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)理療科檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、、超聲科、心電圖室、預(yù)防接種室等科室。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備配置齊全，擁有GE、VVS6彩超、西門子十六排螺旋CT,12導(dǎo)心電圖、X西門子DRX光機(jī)、德國羅氏生化分析儀、尿液分析儀、全自動血球計(jì)數(shù)儀、微量元素儀等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。并配有全科醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)居民緩解“看病貴，看病難”的問題。

二、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。

在全院深入開展“三好一滿意”活動中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。

1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。

2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，向社會發(fā)放征求意見問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務(wù)不周而引起居民不滿現(xiàn)象，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大居民的一致好評。

(二)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。

隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的不斷完善和改進(jìn)，在新的形勢下，我院為推進(jìn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，積極投入到新農(nóng)合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：

1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報(bào)銷制度。為方便群眾就診報(bào)銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時，對住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時嚴(yán)格把關(guān)，按照提供《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動，經(jīng)核實(shí)無誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對來我院就醫(yī)出院參合患者，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一起不合理報(bào)銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合居民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。

2、方便群眾，搞好服務(wù)工作。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，我們在工作中改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

三、公共衛(wèi)生工作有序推進(jìn)

根據(jù)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)工作指導(dǎo)和社區(qū)中心基本公共衛(wèi)生實(shí)際工作情況，中心將公共衛(wèi)生科人員分為四個團(tuán)隊(duì)，將基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目服務(wù)工作分為了4個組，即免疫規(guī)劃組、婦幼保健組、檔案管理組、隨訪、宣傳組。每個團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個組。團(tuán)隊(duì)成員全部是專項(xiàng)全職人員，以便能更好的以專業(yè)化的服務(wù)水平做好本職工作。

堅(jiān)持每月例會制度，并通過以會代培方式對公衛(wèi)人員進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);同時積極組織公衛(wèi)人員參加衛(wèi)計(jì)局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，同時，實(shí)施了每月一次的督導(dǎo)檢查工作，從而使我院基本公共衛(wèi)生工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

我院現(xiàn)管理檔案共90289人份，201*年新建檔案2445人份，查缺補(bǔ)漏工作仍在進(jìn)行。規(guī)范管理65歲以上老年人6385人，高血壓患者6842人，2型糖尿病患者2310人，重精神患者198人，肺結(jié)核患者19人，報(bào)告?zhèn)魅静?3例，已簽家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議27643人。年內(nèi)開展健康教育知識講座28次、健康教育咨詢活動130次，健康教育宣傳材料26種，其中主題宣傳活動18次；發(fā)放各類宣傳資料15346多份。

四、存在問題與整改措施

（一）存在問題：

1、已建立居民健康檔案存在問題：已建0-6歲兒童檔案身份證缺失；部分檔案內(nèi)信息不完善；居民流動量較大，信息流失量大；檔案維護(hù)困難，找不到人。

2、慢病隨訪由于拆遷，人員流動，電話號碼變換頻繁，好多重點(diǎn)人群找不到。

3、居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識不到位，上門建檔和隨訪配合存在一定困難。

（二）、整改措施

1、通過各種渠道掌握全城鎮(zhèn)居民的信息動態(tài)，通過篩查的 方式完善居民健康檔案。

2、增加全科醫(yī)師，加大隨訪慢病力度，以打電話核對信息為輔，深入街道戶家為主。加大宣傳力度，對每個小區(qū)、巷道進(jìn)行大力宣傳，讓居民認(rèn)識到國家對這些人群的重視，主動走進(jìn)社區(qū)，提高自我保健意識。

3、公共衛(wèi)生科工作人員積極參加各類培訓(xùn)，外出參觀學(xué)習(xí)、開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)考核，加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度

五、2018年工作思路及工作舉措

　　201*年，我院將以“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”為中心，創(chuàng)建一流社區(qū)中心;以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。201*年，我院一方面制訂完善進(jìn)修深造制度，有計(jì)劃的定期公派進(jìn)修，鼓勵開展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提升職工技能水平。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范各種護(hù)理文書，嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強(qiáng)醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價(jià)值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達(dá)到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改善;管理體制和運(yùn)行機(jī)制科學(xué)高效，基本滿足居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1>始終堅(jiān)持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，把社會效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，開展“家庭病床”。提供基本醫(yī)療服務(wù)，使居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用增長，減輕居民醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，努力解決居民“看病難”、“看病貴”的問題。

2>嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項(xiàng)目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)，為居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

3>進(jìn)一步加強(qiáng)市、縣兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強(qiáng)孕產(chǎn)婦難產(chǎn)應(yīng)急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力。

總之，201*年我院制定了新的工作目標(biāo)，以院長為首的領(lǐng)導(dǎo)班子成員將帶領(lǐng)社區(qū)醫(yī)院全體職工，振奮精神，真抓實(shí)干，在全社區(qū)醫(yī)院開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)”等活動，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，真正把社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)，聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“看病在社區(qū)、防病在社區(qū)、康復(fù)在社區(qū)”的目標(biāo)！

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