機關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)和2007年工作打算

今年以來，機關(guān)服務(wù)中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局長的帶領(lǐng)下，在機關(guān)各科室和服務(wù)中心全體同志的支持、配合、協(xié)助下，本著“讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓干部滿意”為宗旨，盡職盡責(zé)，扎實工作，較好地完成了黨組交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將2006年工作總結(jié)如下：

一、 2006年的主要工作

今年，按照局黨組的部署和要求，結(jié)合服務(wù)中心實際，我們主要抓了以下幾項工作：

（一）認真做好機關(guān)后勤服務(wù)工作。今年以來，我們加大工作力度，扎扎實實地為局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部服好務(wù)。主要是做到了四個“加強”：一是加強了職工食堂管理。我們按照職工的意見和要求，定期調(diào)整和更新飯菜的花色品種，為了改善飯菜口味，聯(lián)系三家灑店培訓(xùn)單位廚師。同時，堅持嚴把衛(wèi)生管理關(guān)，為保證干部吃到新鮮、綠色食品，所有原材料均由專人當(dāng)天采購，市場沒有新鮮、綠色食品時，就到農(nóng)村家中購買家豬和蔬菜。所有餐具當(dāng)天消毒，保證了食品衛(wèi)生和干部的飲食安全，同時，調(diào)整飲品供應(yīng)時間，早晨為職工提供了新鮮豆?jié){，使大家吃得放心、吃得滿意。二是加強了浴池管理和辦公樓改造。我們克服了煤氣供應(yīng)不足的困難，提前兩天對鍋爐進行加熱升溫，同時，先后多次與廠家聯(lián)系，利用一周時間完成了對女浴室蒸氣間的改造，讓女浴室用上了新的蒸氣間，并對淋浴器、水池、浴箱、浴巾進行認真的清洗和消毒，保證干部每周二、周五能按時洗�。徽鎸κ�年之久沒有進行改造供熱管線的情況，我們利用水暖取費淡季，權(quán)衡多家施工單位，用35天的時間，花最少的錢，完成了改造供熱工作，使干部能在溫暖舒適的環(huán)境下，輕松辦公；為了解決兩科一室辦公和一科多人擁擠辦公的情況，對6樓會議室、2樓休息室和1樓配電室進行改造，改變了法規(guī)科和服務(wù)中心一室辦公，稅政、財務(wù)多人擁擠辦公和資料存放等問題，同時也擴大了配電室使用面積，UPS增容工作達到了省局要求；對門廳和后車庫司機室進行了粉刷改造，使門臉和休息環(huán)境煥然一新。三是加強了車輛使用和管理。為保證局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部的正常公務(wù)用車，今年，我們加大了車輛管理力度，對機關(guān)所有車輛實行統(tǒng)一調(diào)配，嚴格管理。同時加強對司機人員的教育和管理，聘請專業(yè)老師講解行車安全、保險知識和如何處理突發(fā)事件，堅決杜絕了酒后駕車、疲勞駕駛和出私車問題的發(fā)生，保證了行車安全，在參險禮賠上我們得到了豐厚的受益。四是加強臨時用工管理。認真貫徹勞動法，及時辦理臨時用工人員的養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療保險，使臨時工工作起更有干勁。

（二）完善服務(wù)中心各項工作制度。我們服務(wù)中心征求領(lǐng)導(dǎo)意見，集體討論、研究其他地市服務(wù)中心管理辦法，并結(jié)合我們工作實際，一季度末全面完成了制度建設(shè)工作。

（三）認真做好來訪接待工作。我們針對來訪接待工作比較多的實際情況，制定了詳細的組織接待規(guī)程，對上級的工作檢查、兄弟單位和各部門的來人來訪，都按照規(guī)定的標準熱情做好接待服務(wù)工作，認真安排好客人的食宿和出行，使所有來我局的客人都高興而來，滿意而歸。今年以來，先后迎接了國家審計組、省局主要領(lǐng)導(dǎo)、省局執(zhí)法檢查組、省局相關(guān)處室和其他兄弟局的工作檢查和學(xué)習(xí)交流，同時，接待了市有關(guān)部門的工作檢查和來人來訪等一系列接待任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，截止目前共接待來訪400余人次。

（四）做好全局性重大活動的組織籌備工作。我們積極協(xié)助和配合其他科室，做好全市國稅工作會議、全市職工運動會、省局召開視頻現(xiàn)場會等重要會議和活動的會場布置、人員就餐等后勤服務(wù)工作，保證了會議和活動的順利召開和正常進行。

（五）做好職工福利工作。我們加強了職工福利工作，在各節(jié)日期間，我們按照規(guī)定的標準，及時為干部職工發(fā)放福利品，并配合離退休辦把福利品逐戶送到老干部家中，使他們感受到了局黨組的關(guān)懷和溫暖。經(jīng)過對多家飲用水質(zhì)考察，最終選定了采用RO水處理技術(shù)，經(jīng)過33層過濾而成的國信富氧飲用純凈水作為機關(guān)干部福利用水。同時，根據(jù)市全天供水推進的要求，經(jīng)過多次與我局老家樓職工、營業(yè)門市用戶、房產(chǎn)務(wù)業(yè)和施工主的艱難談判，終于在市局投入資金零損失的前提下對家屬樓的自來水進行了成功改造，將局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及時傳達給每名干部職工，將溫暖送到了職工家里，增強了全局干部職工的凝聚力、向心力和工作的干勁。

二工作體會

交流換崗是工作需要，也是公務(wù)員特殊性的必然要求，它同時也給我們創(chuàng)造了增長多個方面工作經(jīng)驗的機會。感謝黨組給了我這樣一個增益其所不能的勵練和施展才干段煉的機會。山有高低縱橫之分，工作有條塊、點面這別，一年來工作下來，我有很多感悟和體會。

一是大家理解和支持是做好后勤工作的原動力�；仡櫡�務(wù)中心一年來的工作，有制度執(zhí)行不到位、安全保衛(wèi)失職、接送領(lǐng)導(dǎo)失誤、理財不當(dāng)超支等4個方面的問題，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們沒有責(zé)備而是安慰，這是激勵我們無條件做好今后工作的動力。

二是定制度守規(guī)矩是作好后勤工作的前題。有句老話是沒有規(guī)矩不成方圓，循規(guī)章、講程序，才能規(guī)范化、制度化，進而實現(xiàn)規(guī)范管理。否則顧此失彼或標準漸攀高，工作不是出現(xiàn)僵局就是惡性循環(huán)，導(dǎo)致當(dāng)家理財失敗。只有循制度、卡標準，工作才能井然有序、有條不紊。

三是手勤腳快眼有活是做好服務(wù)中心工作的要求。服務(wù)中心工作與稅政、征管業(yè)務(wù)既無關(guān)系以有聯(lián)系，無關(guān)的是無需懂得和通曉業(yè)務(wù)知識，有聯(lián)系的是要為稅收征管工作的開展做好服務(wù)保障工作，通俗講是“糧草官”，其實這項工作非常重要，也大有學(xué)問。工作要求我們除吃喝外，到什么時候要有什么側(cè)重，簡單舉幾個科室，稅政年檢時，要囑付門衛(wèi)看好門登好記，送檢時要配好車安全送到省局；人事大規(guī)模加班時要保證場地、飲食和用車，計劃科年終時對帳時要保證新年晚餐，并為他們加油鼓勁；年終各科分別下基層考核時要將車調(diào)配好，以便順利完成市局對基層的考評任務(wù)等等。這就是要求我們手勤多張羅，腳快多跑幾趟腿，眼中有活不等、不靠，往前搶。其實也就是元局長要求服務(wù)中心的“三勤”。

四是齊心協(xié)力、默契工作是做好服務(wù)中心工作的保障。服務(wù)中心干部有4人，1個是司機，還有3個人說起來不多，也不少，原因就是除我之外都有這方面多年服務(wù)精神，讓我親佩，其實優(yōu)秀的人就在我們的身邊，不過是我們沒有留意吧了。李鳳杰在我因發(fā)生治安意外住院，茂德以探親期間，她獨自負責(zé)服務(wù)中心工作，并順利完成接待省局巡視組工作；在這期間多方了解網(wǎng)通政策與網(wǎng)通談判，可使我們干部職工通話費用每月節(jié)省三千多元。鄭茂德在接待省稽查局時工作細致周到；能吃辛苦，記得有一次他親自動手搬運將手劃破、打了一針破傷風(fēng)針接著搬運貨物，在我到哈學(xué)習(xí)，李鳳杰考察期間，他擔(dān)起了服務(wù)中心工作，工作任勞任怨，讓人親佩。與這樣一支默契無間、踏實工作的同志在一起工作，就一定能讓服務(wù)保障工作開展的有聲有色。

總之，一年來，在大家的支持和領(lǐng)導(dǎo)的要求下做了一些工作。但與局領(lǐng)導(dǎo)的要求和機關(guān)干部的期望還有一定的差距和不足。為此，在今后的工作中，我們將按照局黨組的工作部署，在主管局長的帶領(lǐng)下，在機關(guān)各科室的支持幫助下，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，全心全意地為局領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為機關(guān)各科室服好務(wù)，為廣大干部服好務(wù)。

二、2007年工作打算

我們兒時家家日子過得都不算寬裕，但都有美好生活的向往，操持家務(wù)有方的母親大多會在一塊便宜的花旗白布上用花線繡門簾、窗簾和枕套。上面就有勤儉持家的字樣，其實勤斂、節(jié)省早在我們小的時候就已深深的在我們大腦皮層里打上的烙印，這本是好的傳統(tǒng)。近幾年，物質(zhì)豐富了，生活水平提高了，故而我們也不太提倡節(jié)約了，老祖宗留下的好傳統(tǒng)也模糊了，其實，當(dāng)下在繁榮的商品市場背后也隱藏著較為復(fù)雜和深層的矛盾和問題。節(jié)約不能扔掉，節(jié)儉這種意識應(yīng)歸位，應(yīng)該說，節(jié)儉永遠是一種高尚的品質(zhì)，不丟一把米，不散一粒鹽，一粥一飯當(dāng)思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱。服務(wù)中心07年工作開展以持家勤儉，力行節(jié)約為主旋律，精打細算，貫穿于全年后勤服務(wù)保障工作當(dāng)中。

一是積極響應(yīng)總局、省局和市局黨組關(guān)于加強節(jié)約型機關(guān)建設(shè)工作要求。制定主案，積極宣傳，努力讓每名干部都成為節(jié)約的表率。

二是加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)中心人員的整體素質(zhì)，適應(yīng)當(dāng)代工作需要。

三是在節(jié)約的前題下，認真做好接待工作，樹立我局良好的節(jié)約部門形象。

四是積極配合其他科室做好各種會議和活動的后勤服務(wù)工作，保證會議和活動的順利進行。

五是認真搞好職工福利。按照規(guī)定標準，做好職工的福利品的采購和發(fā)放工作。

六是細化內(nèi)部管理制度，在節(jié)約的前題下，進一步加強職工食堂、浴池、車輛和臨時工管理，保證機關(guān)后勤各項工作的正常、高效運轉(zhuǎn)。

七是認真做好辦公樓安全保衛(wèi)和衛(wèi)生清掃工作，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

二○○七年一月四日

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