立足和諧 關注民生

城管局服務為民建設工作總結

平安**,和諧**的建設,作為城管部門就是要堅持“以人為本，關注民生”的原則，確立“為人民管好城市”的理念，切實為人民群眾辦實事、解難事、做好事。為此我們要積極創(chuàng)建“聽百姓聲音、為百姓做事、讓百姓滿意”的“百姓城管”品牌，努力實現市容、繁榮、穩(wěn)定共發(fā)展。

一、以為民服務為出發(fā)點，彰顯民生情懷

“群眾利益無小事，為民服務無止境”。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，也是城管部門開展工作的基本導向。城市管理面廣量大，執(zhí)法管理對象主要是弱勢群體，執(zhí)法管理難度可想而知，稍有不慎就會引發(fā)矛盾糾紛，甚至是暴力事件，此類事例不勝枚舉。只有堅持“城管為公，執(zhí)法為民”的原則，真正想群眾所想、急群眾所急、為群眾謀利，才能有效改變社會各界對城管部門的不良印象，促進城管事業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。大力唱響“找準人生坐標，奉獻城管崗位”、“寧愿吃盡千般苦，贏得市民夸政府”的城管口號，讓廣**管工作者在辛勤耕耘中踐行為民宗旨，在無私奉獻中落實為民舉措，在主動服務中提高為民實效。積極推行人性化管理、親民化執(zhí)法，在每一項工作中體現服務理念，在每一次行為上體現文明方式，在每一個細節(jié)上體現人文關懷，將過去城管執(zhí)法人員與執(zhí)法管理對象之間緊張的“貓鼠關系”轉變?yōu)槿谇⒌摹棒~水關系”，樹立城管部門的嶄新形象。

二、以解民所難為切入點，落實**舉措

堅持堵疏結合，和諧管理城市。城市管理中，“堵”是剛性執(zhí)法，“疏”是柔性管理。只堵不疏，不能根治城市管理頑癥；只疏不堵，只會加**市管理難度；堵疏結合，方能實現城市長效管理。我們在加大執(zhí)法整治的同時，要積極探索、落實疏導措施。一是實施攤點疏導工作。按照“主要路段嚴禁、次要路段嚴控、背街小巷規(guī)范”的要求，本著“不影響市容、不影響交通、不影響環(huán)境”的原則，大力實施便民服務點、攤點疏導群，實行“部門監(jiān)管、業(yè)主自治、規(guī)范經營”的管理模式，規(guī)定經營時間，規(guī)定經營地點，規(guī)定衛(wèi)生要求，從而達到幫助弱勢群體就業(yè)、方便市民群眾生活、遏制流動攤點的目的。二是執(zhí)法過程中采取教育先行、文明規(guī)勸的執(zhí)法方式，拉近與執(zhí)法對象之間的距離，營造公正、和諧的執(zhí)法氛圍，有效緩解執(zhí)法矛盾。

三、以人民滿意為落腳點，確保利民效果

群眾呼聲是城管工作的“風向標”，群眾建言是城管工作的“助推器”。要堅持把聽民聲、知民意、辦民事作為工作基準，通過主動收集民聲民意，廣泛征求意見建議，為謀劃工作思路、科學開展工作提供依據。只要我們的工作貼近群眾,我們的執(zhí)法工作能夠把群眾的意見吸收進來,相信我們的執(zhí)法工作也會得到群眾的理解和支持,從而確保大多數群眾的利益能夠得到保證。

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