xx年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長的一年，總結(jié)xx年的工作之前，我回顧自己在xx年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是xx年最大的收獲�，F(xiàn)在，我將自己xx年的思想和工作匯報(bào)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)方面
左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開展。所以，xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門經(jīng)理主動(dòng)溝通，提出解決的辦法，使其做到有問題必有解決的方法。
2、會(huì)所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動(dòng)工作中積極與各部門做好協(xié)調(diào)配合，對(duì)參加聚會(huì)的人員進(jìn)行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動(dòng)”做好各部人員安排，整個(gè)活動(dòng)期間未出現(xiàn)安全事故。
四、工作實(shí)績方面
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問題與各部門經(jīng)理積極整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫管做好銜接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：xx年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：1、員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；4、對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過程，通過近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：xx年9—12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人,、廚務(wù)部11人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
五、存在的問題與不足xx年的工作有成績有不足，自己意識(shí)到的問題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細(xì)節(jié)等問題，需通過認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
xx年已經(jīng)過去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到201*年工作中去，我相信，我的201*一定會(huì)是不平凡的一年。
第二篇：201*年人力資源部主任個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃201*年工作總結(jié)
一年一度又到了年終總結(jié)的時(shí)候，回顧201*年，公司在人力資源方面做了 幾項(xiàng)比較大的探索和實(shí)踐。201*年，公司進(jìn)行了管理崗位的競聘、對(duì)各區(qū)域的護(hù)衛(wèi)、保潔崗位進(jìn)行了人力資源的整合，改變了護(hù)衛(wèi)從201*年沿襲至201*年6年的12小時(shí)制，還制定了《物業(yè)薪酬管理制度》，對(duì)從管理層至一線的每一名員工的工資重新劃定等級(jí)，調(diào)整了工資待遇等等一系列的人事制度的改革。201*年人力資源部共招聘人員：199人，辦理人員離職108人，辦理人員參保128人，處理人員解除合同勞資糾紛35起，對(duì)接辦理各類工傷11次，組織公司層面的培訓(xùn)6次，接受社保審查2次順利通過，上報(bào)各級(jí)上級(jí)機(jī)關(guān)各類人員報(bào)表35次，下發(fā)各類人力資源管理和培訓(xùn)的文件：6份，進(jìn)行突發(fā)事件人員調(diào)配20次，順利完成人力資源的各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年我個(gè)人在參與公司的人力資源的各項(xiàng)工作中也有所成長，具體總結(jié)如下：
一、在工作中探索，才能有所收獲；
我從201*年起開始從事人事方面的工作，現(xiàn)已近8個(gè)年頭，這8年來，隨著公司的發(fā)展，我自己也在不斷的成長，公司的人力資源逐步從原有單一的人事勞資管理向人力資源管理方向邁進(jìn)，我也從一名人事專員向一名人力資源管理者轉(zhuǎn)型。人力資源是一項(xiàng)涉及企業(yè)各方面的一門綜合學(xué)問，做好人力資源工作需要人力資源從業(yè)者具備多方面的專業(yè)能力和工作技巧。201*年，在進(jìn)行各區(qū)域保安、保潔崗位設(shè)置是否合理化的調(diào)研中，起初我還有些畏難情緒，因?yàn)槲易赃M(jìn)入沁蓮物業(yè)以來，還是201*年之前在一線從事管理工作，對(duì)保安、保潔的班次、崗位設(shè)置如何更合理化在思想概念比較模糊，我把自己的內(nèi)心顧慮與一同調(diào)研的徐主任作了交流，徐主任以他多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)我該如何計(jì)算保安的排班，如何判斷崗位設(shè)置的合理性，使我從實(shí)踐中受益頗多。
二、在實(shí)踐中總結(jié)，使工作方式、處理問題的方法得到改進(jìn)
在實(shí)踐中不斷總結(jié)工作，也是我在201*年工作中的一點(diǎn)心得體會(huì)。通過總結(jié)工作中的不足才能進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，推進(jìn)工作順利開展。201*年，在人力資源區(qū)域工作流程施行一年后，我們?cè)谡髑髤^(qū)域工作意見的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)人力資源流程進(jìn)行了疏理，使人力資源的流程更切合日常工作需要。在處理人事糾紛時(shí)，我們也在不斷的總結(jié)，摸索出一套溝通的方法和技巧：軟硬兼施、堅(jiān)持原則、把握尺度。不斷的總結(jié)工作，使我們?cè)谔幚硎虑榈姆绞椒椒ㄉ细晟啤?01*年，項(xiàng)目入住的緊急人員招聘也是我部門一項(xiàng)比較棘手的工作，全年我們共為各項(xiàng)目招聘人員199人，因?yàn)槊恳淮握衅妇菚r(shí)間緊、任務(wù)重，所以給招聘帶來一定的難度，在經(jīng)歷過幾次這樣的招聘后，我們?cè)诓粩嗟目偨Y(jié)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)完成招聘的任務(wù)，這取決于針對(duì)不同的招聘工種選擇不同的招聘方式等多種原因，比如我們?cè)谡衅肝幕行淖o(hù)衛(wèi)、保潔人員時(shí)，分析到文化中心所處的位置偏南，在市中心招聘人員可性行不高的情況，我們到寺巷、白馬、高港等地處南邊的幾個(gè)鎮(zhèn)張貼招聘廣告，至小區(qū)內(nèi)宣傳，與當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)與社會(huì)保障所聯(lián)系請(qǐng)他們幫助發(fā)布招聘信息，取得了良好的效果。在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)，也是我在今年的一個(gè)收獲。
三、加強(qiáng)與社保部門的溝通與交流，保暢員工和企業(yè)的利益。
人力資源工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，人員招聘、錄用、參保、培訓(xùn)、解除、薪酬是一環(huán)套一環(huán)，每一環(huán)節(jié)看似簡單，但在日常工作中卻需要以非常認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>
態(tài)度去做，因?yàn)樗婕暗轿覀兠恳幻麊T工的切身利益，涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在工作中，我們努力及時(shí)去發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。舉個(gè)例子，在處理一名員工工傷時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)樯绫２块T的失誤，造成該名員工的工傷無法申報(bào)，在得到這一消息后，我立即向華總報(bào)告，雖然我們知道要想社保部門認(rèn)這筆帳可能很難，但無論怎樣，都要努力。那幾個(gè)星期，華總與我一同至社保征繳、醫(yī)療等部門多次交涉，最終為員工個(gè)人爭取到了應(yīng)得的利益，為企業(yè)避免了上萬元的損失。
四、在工作中學(xué)習(xí)，使人力資源專業(yè)知識(shí)得到提升；
201*年，為了提升自已的人力資源專業(yè)知識(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間參加了國家人力資源管理師中級(jí)職稱的培訓(xùn)和考核，上半年順利通過一門，下半年的考試也已經(jīng)結(jié)束，如果不出意外，我將成為一名真正的人力資源管理者，對(duì)此，我在高興的同時(shí)更多的是獲得了專業(yè)上的收獲！通過學(xué)習(xí)，我感到我在人力資源方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，我們公司在人力資源方面還有很多的文章可以做，很多的地方可以去改革和創(chuàng)新， 201*年我將努力把所學(xué)運(yùn)用到工作之中，在此我也要特別感謝陳總給予我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
五、工作中存在的一些不足；
（一）、個(gè)人工作中的軟硬件知識(shí)的不足；
作為一個(gè)職場中人，要具備本職崗位所必須的硬件知識(shí)和軟件知識(shí)，所謂硬件知識(shí)也就是你所在職位的專業(yè)能力，比如我們?nèi)肆Y源，是一個(gè)與人打交道的工作，不僅需要具備六大模塊的專業(yè)知識(shí)，也需要具備一些管理學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)；軟件方面也就是我們工作中的分析、解決問題的能力，溝通能力，組織能力等等，我覺得我在這些方面還有許多需要提高的地方，所以在201*年我會(huì)努力提高自己的軟硬件方面的能力。
（二）、先進(jìn)的物業(yè)管理理念有待提高；
人力資源是一個(gè)大的方面，而物業(yè)管理的人力資源又與其他行業(yè)存在著不同之處，因此，在學(xué)好人力資源的同時(shí)，我需要加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的提升，201*年，如果我符合條件，很想進(jìn)行物業(yè)管理師方面的學(xué)習(xí)和升造，考取物業(yè)管理師證書只是一個(gè)方面，但我認(rèn)為更重要的是通過學(xué)習(xí)確實(shí)能夠給自己增長很多的知識(shí)和見識(shí)，才能更好的學(xué)以致用。
（三）、改革創(chuàng)新的思維不夠；
在過去的這一年里，大量工作狀態(tài)處于辦公室內(nèi)各類繁雜事務(wù)的處理、各種方案的草擬、人員的解聘溝通、人員緊急招聘的奔走、各區(qū)域相關(guān)人力資源事宜的對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)，而很少靜下心來思考人力資源方面的創(chuàng)新和改革，201*年，在做好日常人力資源管理工作的基礎(chǔ)上，努力開動(dòng)腦筋，在人力資源相關(guān)工作環(huán)節(jié)和崗位設(shè)置上進(jìn)行大膽的嘗試和創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造更多的無形效益。
六、201*年的工作思路：
201*年，人力資源部將在公司戰(zhàn)略的整體框架下，圍繞本部門的轉(zhuǎn)型升級(jí)方案，開展各項(xiàng)工作，具體明年的工作思路已經(jīng)于轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)上作了報(bào)告，明年我們會(huì)特別針對(duì)陳總在轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)上指出的人資部三個(gè)不足：至區(qū)域檢查考核力度不足、管理人員培訓(xùn)強(qiáng)度不足、人員專業(yè)能力資質(zhì)不足，和三個(gè)保暢：重視一線員工的培訓(xùn)和基礎(chǔ)服務(wù)工作，積極吸納人才，謀劃人才布局，人員分流安置的思考六個(gè)方面開展各項(xiàng)人力資源的工作，也希望在201*年一如繼往的得到各區(qū)域的配合和支持。
以上就是我的個(gè)人201*年的工作總結(jié)，不同之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
第三篇：人力資源部主任工作標(biāo)準(zhǔn)人力資源部主任工作標(biāo)準(zhǔn)
1主要內(nèi)容與適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源部主任的責(zé)任與權(quán)限，工作內(nèi)容與要求，檢查與考核等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源部主任工作。
2責(zé)任與權(quán)限
2.1工作范圍、責(zé)任與權(quán)限
2.1.1工作范圍
2.1.1.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全公司的勞動(dòng)組織管理、定編定員定崗管理、勞動(dòng)力管理、全公司員工調(diào)配、工資管理、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)、職工培訓(xùn)、老干部管理、勞動(dòng)保護(hù)工作等。
2.1.1.2負(fù)責(zé)人力資源部的行政領(lǐng)導(dǎo)工作。
2.1.1.3組織實(shí)施公司有關(guān)勞動(dòng)工資、人事管理及老干部管理等方面的決定決議等。
2.1.2責(zé)任。
2.1.2．1貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)勞動(dòng)工資管理、職工培訓(xùn)、老干部工作的法規(guī)、制度、方針、政策。
2.1.2.2組織領(lǐng)導(dǎo)全公司的勞動(dòng)工資管理、職工培訓(xùn)、老干部管理等工作的開展與實(shí)施。
2.1.2.3組織領(lǐng)導(dǎo)人力資源部的行政工作。
2.1.2.4對(duì)上級(jí)有關(guān)指示提出貫徹意見
2.1.2.5組織領(lǐng)導(dǎo)人力資源部完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.1.3權(quán)限
2.1.3.1有對(duì)國家及上級(jí)的有關(guān)方針政策提出貫徹意見的權(quán)力。
2.1.3.2有權(quán)檢查，監(jiān)督各部門的勞動(dòng)工資管理、人事管理等工作。
2.1.3.3有權(quán)檢查、監(jiān)督人力資源部各專業(yè)的工作。
2.1.3.4有權(quán)向各部門傳達(dá)、布置勞動(dòng)工資、人事老干部管理等各項(xiàng)工作并有權(quán)檢查、監(jiān)督工作執(zhí)行情況。
2.1.3.5有權(quán)進(jìn)行職工的考察，提出獎(jiǎng)懲、調(diào)配建議。
2.1.3.6有權(quán)對(duì)國家統(tǒng)一分配的各類學(xué)校畢業(yè)生，社會(huì)招收職工，轉(zhuǎn)復(fù)軍人，調(diào)入職工提出接收安置意見，不符合規(guī)定條件的，有權(quán)不予接收安置。
2.1.3.7有權(quán)審核全公司工資調(diào)整方案、定員編制方案、勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)組織調(diào)整方案，勞動(dòng)人事制度改革方案，有權(quán)審核勞動(dòng)工資管理、人事管理，老干部管理等專業(yè)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)辦法及規(guī)定、審核全公司中，長短期人員規(guī)劃。
2.1.3.8有權(quán)審查公司勞動(dòng)工資、干部管理、老干部管理等方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告等上報(bào)材料。
2.1.3.9有權(quán)審查公司定員方案，公司所屬各部門定員方案，
各部門勞動(dòng)組織調(diào)整方案等。
2.1.3.10有權(quán)組織處理職工來信來訪。
2.1.3.11有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定認(rèn)定職工工齡、學(xué)歷、軍齡、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工資標(biāo)準(zhǔn)等。
2.1.3.12有權(quán)考察班組長。
2.1.3.13有權(quán)提出勞動(dòng)力余缺調(diào)整方案。
2.1.3.14有權(quán)審查專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。
2.1.3.15有權(quán)參加勞動(dòng)工資、人事、老干部工作等專業(yè)會(huì)議。
2.1.3.16有權(quán)審查公司新增加人員的實(shí)習(xí)、見習(xí)或培訓(xùn)計(jì)劃。
3工作內(nèi)容與要求
3.1工作中需執(zhí)行國家及上級(jí)的各有關(guān)法規(guī)、條例、制度、標(biāo)準(zhǔn)。
3.2工作數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)限要求
3.2.1每月5日前召開部室例會(huì)，按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查上月部室工作，布置本月工作。
3.2.2按上級(jí)規(guī)定或公司決議及工作權(quán)限審閱批辦勞動(dòng)工資、人事、老干部工作等專業(yè)材料。材料到達(dá)后，一月內(nèi)閱批并按規(guī)定時(shí)間檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.2.3按上級(jí)或公司黨委要求時(shí)間參與中層干部的考察、調(diào)配、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)工作。
3.2.4每年參與在職中層干部全部公司考察。
3.2.5各類人員增加，收到檔案一日內(nèi)，按規(guī)定的條件審查，職工入公司后20日內(nèi)提出實(shí)習(xí)、見習(xí)及培訓(xùn)分配方向。
3.2.6按照專業(yè)技術(shù)職務(wù)工作政策規(guī)定時(shí)間要求，提出工作計(jì)劃，并按規(guī)定和工作計(jì)劃組織專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格審查，考試評(píng)審及報(bào)批等工作。
3.2.7根據(jù)規(guī)定要求及時(shí)間，組織落實(shí)知識(shí)分子政策及干部政策。
3.2.8接待職工來訪，處理人民來信能當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決，否則二周內(nèi)予以明確答復(fù)。
3.2.9每月二次或根據(jù)需要，深入部門了解干部職工的思想狀況，幫助部門解決在生產(chǎn)，工作中遇到的有關(guān)勞動(dòng)工資，人事管理等專業(yè)問題。
3.2.10每年春節(jié)前組織召開一次老干部座談會(huì)。
3.2.11每半年召開一次有關(guān)部門參加的聯(lián)席會(huì)議。
3.2.12每月檢查一次老干部工作。
3.2.13每季參加一次老干部活動(dòng)，重大活動(dòng)，必須參加，聽取老干部意見，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，否則二周內(nèi)給予答復(fù)。
3.2.14按政策規(guī)定及時(shí)限要求，負(fù)責(zé)組織落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
3.2.15每季走訪老干部不少于1人次，了解情況排憂解難。
3.2.16根據(jù)需要，組織老干部發(fā)揮作用。
3.2.17每年檢查老干部經(jīng)費(fèi)的使用情況。
3.2.18擔(dān)任過公司級(jí)實(shí)職的離退休干部住院、出院、病危，一小時(shí)內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.2.19做好員工傷亡的善后處理工作。
3.2.20按月、季、年檢查工資總額、職工人數(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率四項(xiàng)主要專業(yè)指標(biāo)，確保完成計(jì)劃。
3.2.21組織有關(guān)勞動(dòng)組織、體制改革等的論證與實(shí)施，保證方案優(yōu)化，根據(jù)要求時(shí)間組織實(shí)施，及時(shí)收集反饋信息發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3.2.22按上級(jí)規(guī)定及時(shí)間要求，組織全公司工資調(diào)整工作，制定實(shí)施辦法，提出調(diào)整方案，完成上報(bào)工作。
3.2.23按上級(jí)規(guī)定時(shí)間組織有關(guān)人員進(jìn)行定編定員定崗編制工作，審查定員方案，定員方案經(jīng)上級(jí)審批后一月內(nèi)組織人員落實(shí)各部門的編制定員。
3.2.24審批各種臨時(shí)用工。
3.2.25根據(jù)情況和公司安排，每1—2年為一周期，牽頭組織有關(guān)部門修訂勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，定額水平達(dá)到平均先進(jìn)，崗位定額健全率達(dá)到100%。
3.2.26審查勞動(dòng)工資、人事管理、老干部工作等有關(guān)規(guī)章制度、辦法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
3.2.27每季檢查一次勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
3.2.28協(xié)助有關(guān)部室每月組織不少于三次的勞動(dòng)紀(jì)律情況
抽查。
3.2.29按排非生產(chǎn)人員比重不超規(guī)定，保證職工人數(shù)降低率達(dá)到國家一級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.30每月檢查一次勞動(dòng)工資報(bào)表。
3.2.31年末審閱簽發(fā)勞資人事科各有關(guān)專業(yè)工作總結(jié)、匯報(bào)材料等。
3.2.32針對(duì)部室工作人員的具體情況，做思想政治工作。
3.3協(xié)調(diào)配合。
3.3.1主要協(xié)調(diào)人力資源部各專業(yè)工作和各專業(yè)與公司其它部門的工作。
3.3.2做好職工培訓(xùn)及配合工會(huì)、安監(jiān)、生技等部門做有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)，勞動(dòng)保護(hù)、生產(chǎn)計(jì)劃等有關(guān)工作。
4檢查與考核
4.1本標(biāo)準(zhǔn)由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查與考核。
4.2考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)和工作內(nèi)容要求與方法部分。
4.3考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)效益工資掛鉤兌現(xiàn)。
本標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第四篇：人力資源部主任工作標(biāo)準(zhǔn)1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了xx發(fā)電xx人力資源部主任的素質(zhì)要求、責(zé)任與權(quán)限、工作內(nèi)容與要求及檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于我xx人力資源部主任的工作。
2規(guī)范性引用文件
《xx電力集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范（試行）》
《組織人事干部行為
規(guī)范》
3素質(zhì)要求、責(zé)任與權(quán)限
3.1素質(zhì)要求
3.1.1文化程度及所學(xué)專業(yè)
3.1.1.1文化程度
具有大專及以上文化程度或具有中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)資格，并取得本崗位培訓(xùn)證書。
3.1.1.2所學(xué)專業(yè)
電力類或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)。
3.1.2專業(yè)知識(shí)
3.1.2.1專門知識(shí)
掌握人事管理、勞動(dòng)定額管理、工資基本金管理、社會(huì)保險(xiǎn)管理的專業(yè)知識(shí)，熟悉電力企業(yè)管理。
3.1.2.2專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、行為科學(xué)、人事心理學(xué)；熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
3.1.2.3政策法規(guī)知識(shí)
掌握企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)合同法、勞動(dòng)保護(hù)法及勞動(dòng)工資有關(guān)法規(guī).掌握黨的干部政策、知識(shí)分子政策、統(tǒng)戰(zhàn)政策、退（離）體政策及其它有關(guān)人事管理法規(guī)；熟悉電力生產(chǎn)安全技術(shù)法規(guī)。
3.1.2.4管理知識(shí)
熟悉企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉計(jì)劃統(tǒng)計(jì)；了解管理信息系統(tǒng)原理和計(jì)算機(jī)管理知識(shí)。
3.3實(shí)際工作能力
3.3.1理解判斷能力
能正確理解國家有關(guān)干部政策、勞動(dòng)工資、教育培訓(xùn)、遲（離）你管理等方面的方針、政策并能結(jié)合實(shí)際.制定出適合本單位的具體辦法和規(guī)定。對(duì)本職工作中遇到的問題，能提出正確的解決辦法。在勞動(dòng)人事制度改革中，能制定出相應(yīng)的配套改革措施，對(duì)干部的考察、考核能實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。
3.1.2組織協(xié)調(diào)能力
能圍繞企業(yè)人事管理目標(biāo)，組織領(lǐng)導(dǎo)本部門全體同志積極開展工作，善于團(tuán)結(jié)同志.合作共事、有協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各方面共同完成任務(wù)的綜合性工作能力。
3.1.3.3語言文字能力
具有準(zhǔn)確傳達(dá)文件，布置任務(wù)�？偨Y(jié)工作，組織宣傳群眾的語言表達(dá)能力，能起草文字通順的工
作文件、計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)劃、實(shí)施方案和調(diào)查報(bào)告等。
3.1.3.4業(yè)務(wù)實(shí)施能力
具有組織處理突發(fā)性工作的業(yè)務(wù)能力、能樹立全局觀念認(rèn)真分析形勢,正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確運(yùn)用工資獎(jiǎng)勵(lì)的合理分配形式調(diào)動(dòng)職工積極性、能指導(dǎo)幫助本部門全體同志盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)推進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè)。
q/105—302.1001—201*
3.l.3.5社會(huì)活動(dòng)能力
善于做好各類人員的思擬敢治工作,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性。能協(xié)調(diào)各部問共同做好工作，能搞好與地方政府部門的關(guān)系，爭取地方部門的支持。
3.1.3.6開拓能力
善于學(xué)習(xí)、勇于探索，在勞動(dòng)人事、教育培訓(xùn)管理方面具有開發(fā)新觀點(diǎn)、新方法、新措施的能力。
3.1.4工作經(jīng)歷
從事電力生產(chǎn)管理工作五年以上。
3.1.5其它特殊要求
中共正式黨員、黨齡五年以上。
3.2責(zé)任
3.2.1在xx黨委了候領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全xx的干部管理、勞動(dòng)組織織管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、干部培訓(xùn)等工作
3.2.2貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)干部人事管理，勞動(dòng)工資管理、社保管理工作的政策法規(guī)和制度制定。
3.2.3組織領(lǐng)導(dǎo)全xx的干部人事管理、勞動(dòng)工資管理、社保管理等工作的開展與實(shí)施。
3.2.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)職工的教育培訓(xùn)工作。
3.2.5組織領(lǐng)導(dǎo)人力資源部的行政工作。
3.2.6組織領(lǐng)導(dǎo)人力資源部完成xx下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.3權(quán)限
3.3.l有權(quán)對(duì)國家及上級(jí)的有關(guān)方針政策提出具體的貫徹落買意見。
2.3.2有權(quán)檢查監(jiān)門人力資源部各專業(yè)的工作。
2.3.3有權(quán)向各部門傳達(dá)，布置勞動(dòng)工資、人事等各項(xiàng)工作，并有權(quán)檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。
3.3.4有權(quán)進(jìn)行干部的考察、考核工作并提出任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)配建議。
3.3.5有權(quán)對(duì)國家統(tǒng)一分配的各類學(xué)校畢業(yè)生、社會(huì)招收職工、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人、調(diào)入職工提出接收安置意見，不符合規(guī)定條件的，有權(quán)不予接收安置。
3.3.6有權(quán)審核全xx工資調(diào)整方案，定員編制方案，勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)組織調(diào)整方案、勞動(dòng)人事制度改繭方案，全xx人才發(fā)展規(guī)劃；有權(quán)審核
勞動(dòng)工資管理、人事管理等專業(yè)的規(guī)章制，標(biāo)準(zhǔn)辦法及規(guī)定。
3.3.7有權(quán)審查全xx干部管理、勞動(dòng)工資管理等方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)告等上報(bào)材料。
3.2.8有權(quán)審查xx各單位定員方案，各部門勞動(dòng)組織調(diào)整方案等。
3.3.9有權(quán)組織處理職工來信來訪。
3.3.10有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定認(rèn)定職工工齡，
學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職務(wù)，工資標(biāo)準(zhǔn)等。
3.3.11有權(quán)考察任免班長。
3.3.12有權(quán)提出勞動(dòng)力余缺調(diào)整方案。
3.3.13有權(quán)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)職稱進(jìn)行資格審查及對(duì)專業(yè)技水人員進(jìn)行考核。
3.3.14有權(quán)參加勞動(dòng)工資,人事有關(guān)的會(huì)議。
3.3.15有權(quán)審查xx對(duì)各類人員的學(xué),見習(xí)或培訓(xùn)計(jì)劃。
3.3.16有權(quán)檢查，指導(dǎo)xx屬各單位的人事管理，勞動(dòng)工資等專業(yè)工作。
3有權(quán)根據(jù)大、中專、技校畢業(yè)生見習(xí)期間的學(xué)習(xí)工作表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)提出分配和使用建議。
4工作內(nèi)容和要求
4.1人力資源部主任在xx黨委和xx長的領(lǐng)導(dǎo)下，直接對(duì)xx黨委和xx長負(fù)責(zé)。
4.2按上級(jí)規(guī)定及工作權(quán)限審閱批辦勞動(dòng)工資、人事等專業(yè)材料。材料到達(dá)后，一周內(nèi)閱批并按規(guī)定時(shí)間檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。
4.3按上級(jí)或xx黨委要求時(shí)間組織實(shí)施干部的考察、任免、調(diào)配、獎(jiǎng)懲和專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定工作。
4.4每年末對(duì)在職中層干部實(shí)行動(dòng)態(tài)管理考核。
4.5按照工作程序和規(guī)定的時(shí)間要求，向xx黨委提出后備干部名單及考察材料，經(jīng)xx黨委研究同意后，擬定培養(yǎng)計(jì)劃。
4.6各類人員的增加，收到檔案一日內(nèi)按規(guī)定的條件審查，職工入xx后20天內(nèi)提出實(shí)習(xí)，見習(xí)及培訓(xùn)，分配方向。
4.7按照專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定工作政策規(guī)定及時(shí)間要求提出工作計(jì)劃，并按規(guī)定和工作計(jì)劃組織申報(bào)資格審查，考核評(píng)審及報(bào)批等工作。
4.8根據(jù)規(guī)定要求，組織落實(shí)知識(shí)分子政策及干部政策。
4.9接待職工來訪，處理人員來信，能當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決；否則二周內(nèi)予以明確答復(fù)。
4.10每月二次或根據(jù)需要，深入部門了解干部職工的思想狀況，幫助部門解決在生產(chǎn)、工作中遇到的有關(guān)勞動(dòng)工資，人事管理等方面的專業(yè)問題。
4.11按政策規(guī)定及時(shí)限的要求，負(fù)責(zé)組織落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
4.12擔(dān)任過xx級(jí)實(shí)職的離休干部，病危一小時(shí)內(nèi)向xx領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一日內(nèi)報(bào)集團(tuán)公司人力資源部。
4.13做好在職職工傷亡的善后處理工作。
4.14按月季、年檢查工資總額、職工人數(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率四項(xiàng)主要專業(yè)指標(biāo)，確保完成計(jì)劃。
4.15組織有關(guān)勞動(dòng)組織，體制改革等論證與實(shí)施，保證方案優(yōu)化、根據(jù)要求時(shí)間組織實(shí)施，及時(shí)收集反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.16按上級(jí)規(guī)定及時(shí)間要求，布置全xx工資調(diào)整工作，制定實(shí)施辦法，提出調(diào)整方案，按時(shí)報(bào)批。
4.17按上級(jí)規(guī)定時(shí)間組織有關(guān)人員進(jìn)行定員編制工作的論證，審查定員方案。定員方案經(jīng)上級(jí)審批后一月內(nèi)組織人員分解落實(shí)各部門的定員方案。
4.18收到各部門調(diào)整班組及任免班組長報(bào)告后15日內(nèi)予以批復(fù)。
4.19審批各種臨時(shí)用工。
4.20根據(jù)情況和xx部安排，每2年為一周期，牽頭組織有關(guān)部門修定勞動(dòng)定額標(biāo)比定預(yù)水平達(dá)到平均先進(jìn)，崗位定額健全率達(dá)到100％。
4.21審查勞動(dòng)工資，人事管理工作等有關(guān)規(guī)章制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，制度條款合法并符合實(shí)際，執(zhí)行率達(dá)95％以上，并每年12月對(duì)制度執(zhí)行率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查。
4.22每季檢查一次勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
4.23每月組織檢查兩至三次勞動(dòng)紀(jì)律情況，職工違紀(jì)事不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
4.24控制非生產(chǎn)人員比重不超規(guī)定。
4.25年末審閱簽發(fā)人力資源部各有關(guān)專業(yè)下年度的工作計(jì)劃。
4.26組織領(lǐng)導(dǎo)全部工作人員加強(qiáng)自身建設(shè)，做好思想政治工作，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.27協(xié)調(diào)人力資源部各專業(yè)工作及各專業(yè)與xx其他部門相關(guān)的工作。
5檢查與考核
5.1本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況有部門負(fù)責(zé)人按月自查考核，自查考核結(jié)果報(bào)送xx經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門與經(jīng)濟(jì)責(zé)日考核掛鉤兌現(xiàn)。
5.2分管xx領(lǐng)導(dǎo)不定期組織抽查,并接受xx長及集團(tuán)公司業(yè)務(wù)主管的檢查與考核。
5.3考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的責(zé)任和工作內(nèi)容與要求部分。
第五篇：年度人力資源部工作總結(jié)年度人力資源部工作總結(jié)
年度人力資源部工作總結(jié)##年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至201*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信用社貸款五級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。
二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。201*年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。首先以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。第二切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。第三扎實(shí)開
展“雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。第五抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。
三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。
四、堅(jiān)持以人為本的用人理念，不斷強(qiáng)化中層管理隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
㈠、年初按照聯(lián)社黨委的要求，對(duì)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤主任進(jìn)行全面綜合考察，并在此基礎(chǔ)上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的主辦會(huì)計(jì)。在考察過程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個(gè)人政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績、勤政廉潔等方面廣泛聽取員工意見，客觀公正地對(duì)被考核對(duì)象作出評(píng)價(jià)，通過考核對(duì)*名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘**名內(nèi)勤主任，新聘內(nèi)勤主任*名。
㈡、合理整合和配置人力資源。人力資源始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活躍和最關(guān)鍵的資源。今年，我們一是針對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，進(jìn)行調(diào)整組合，年內(nèi)調(diào)整人員**人，其中調(diào)整信貸人員**。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān)，新招收員工**名，其中：大專學(xué)歷**人，本科學(xué)歷*名，
保證了新生力量的質(zhì)量。
㈢、進(jìn)一步探索黨管干部和市場化選聘人才相結(jié)合運(yùn)作機(jī)制的具體操作模式。一是初步制訂了《**市農(nóng)村信用社后備干部選聘辦法》，明確提出了今后提拔任用干部一律采用競聘上崗的方式。二是對(duì)聯(lián)社機(jī)關(guān)中層管理人員進(jìn)行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評(píng)。三是探索年度基層主任、副主任綜合考核考察的最新模式，擬就了“綜合考核征詢意見書”，將采用無記名方式，全面系統(tǒng)地考核評(píng)價(jià)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志的綜合表現(xiàn)，不斷完善科學(xué)、規(guī)范的用人機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。
五、以全面履行部門綜合職能為目標(biāo)，切實(shí)做好相關(guān)工作。主要是：㈠做好正常的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)工作。㈡抓好婦聯(lián)共青團(tuán)等社團(tuán)工作，年內(nèi)組織全轄女職工健康檢查*次。㈢足額安置市政府下達(dá)的殘疾人就業(yè)計(jì)劃。㈣組織全轄干部員工綜合健康檢查。㈤及時(shí)搞好有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的遷址、更名相關(guān)事宜。㈥關(guān)心離退休人員的生活，安排年度體檢專項(xiàng)費(fèi)用�？偨Y(jié)全年的工作，我們深感尚有許多值得改進(jìn)的方面，主要是檔案管理尚欠規(guī)范，員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有待強(qiáng)化，對(duì)轄內(nèi)相關(guān)創(chuàng)建工作指導(dǎo)不夠等。
今后，我們將進(jìn)一步圍繞聯(lián)社中心工作，不斷適應(yīng)改革和發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點(diǎn)，把我社的人力資源工作做的更好。
人力資源經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的201*年�；赝�201*年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自201*年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部
門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘
資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。201*年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
人力資源工作總結(jié)
201*年，是項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時(shí)，201*年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、人員招聘
201*年度招聘壓力依然比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6％；管(更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問首頁www.weilaioem.com)理及技術(shù)人員近90人，占43％。
今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘、部隊(duì)招聘、同行推薦、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作。
（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷50份以上，共瀏覽簡歷近萬份；每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)等原因離開，離職率為21%。對(duì)于象我們這樣一個(gè)吃、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。
（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲(chǔ)備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零。
（四）服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們?cè)谡衅盖芭c用人部門充分溝通招聘需求；在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。
二、績效管理
為實(shí)現(xiàn)抓績效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績效不斷改善。
（一）定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，也有3人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。
（二）多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：
1、在考核的基礎(chǔ)上，采用排練期補(bǔ)貼等級(jí)升降方式，激勵(lì)演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人，占員工總數(shù)的7％。
3、薪酬升降。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的21％。
三、經(jīng)營準(zhǔn)備
為實(shí)現(xiàn)201*年公司試業(yè)目標(biāo)，我們?cè)谌肆Y源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：
（一）人力資源儲(chǔ)備。我們通過多種途徑，儲(chǔ)備景區(qū)運(yùn)營管理、餐飲、市場、商品經(jīng)營、財(cái)務(wù)、高爾夫、酒店管理、演藝管理等社會(huì)人才近60人；儲(chǔ)備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時(shí)，我們還與48所大專、中專院校，11家人才中介機(jī)構(gòu)建立了友好合作關(guān)系。
（二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)**公園組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為8部28室149崗位，人員初步定編為974人。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段，**公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃已開始參與推進(jìn)。
（三）定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們?cè)诖_定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。
四、企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“四化”，即關(guān)懷文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。
（一）關(guān)心文化堅(jiān)持以人為本，對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動(dòng)糾紛事故。
（三）學(xué)習(xí)文化以考察學(xué)習(xí)為基本手段，組織員工先后赴香港、美國、加拿大、日本、歐洲等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)他國旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、旅游設(shè)施建設(shè)、演藝策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)7批次，開拓了員工視野，更好的推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。
（四）廉潔文化以預(yù)防為主，通過以信息板報(bào)等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《201*年度黨風(fēng)和反腐保廉工作責(zé)任書》。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。
另外，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗖蛔悖缭诩?lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在201*年度予以克服。
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