第一篇：上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

一、上半年工作總結(jié)：

1、配合完成安全生產(chǎn)報(bào)表工作，安全生產(chǎn)資料整理和上報(bào)工作。

2、配合完成水利普查資料整理工作。

3、積極主動(dòng)完成日常事務(wù)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

4、協(xié)助完成行政審批網(wǎng)上審批工作和資料歸整。

5、工程文件資料整理，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

6、學(xué)習(xí)視頻會(huì)議室設(shè)備各種具體操作。

二、下半年工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成本職工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。積極做好日常事務(wù)工作。

3、配合完成飲水安全、小型水利工程決算、自驗(yàn)及資料整編工作。

4、配合完成201*年度飲水安全工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工等工作。

工程股

孔婷

第二篇：上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃201*年的上半年隨著7月炎熱的夏天更風(fēng)狂了，我們面臨了社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的不穩(wěn)定性和酒店業(yè)格局的變化。這半年來(lái)，我們?cè)谄椒�(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力�，F(xiàn)將201*年上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、 上半年工作總結(jié)

1、1—6月份共清回欠款435萬(wàn)。

2、整理完善了201*年的掛帳協(xié)議，對(duì)于有異議的掛帳協(xié)議單位，全部進(jìn)行更改折扣，并重新進(jìn)行簽定。

3、和千禧公司進(jìn)行多次溝通、制作了201*年工作總結(jié)大會(huì)和員工士氣展檔的光碟。

4、參加了泰能系統(tǒng)公司對(duì)我銷售部全員的培訓(xùn)，并及時(shí)調(diào)整了新舊系統(tǒng)的更改。

5、攜帶禮品上門拜訪了第一季度掛帳消費(fèi)前三十名的金客戶，和一線部門一起拜訪現(xiàn)金消費(fèi)前十名客戶，同時(shí)也拜訪了集團(tuán)及各分公司領(lǐng)導(dǎo)，搜集了客戶的意見，并進(jìn)行匯總上交，滿意率達(dá)到95%。

6、策劃了“五一”的促銷方案，并對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行整理，上交質(zhì)檢部。

7、各節(jié)日利用信息平臺(tái)對(duì)客戶發(fā)送短信，對(duì)客戶進(jìn)行節(jié)日祝福。

8、上半年開發(fā)了16戶有消費(fèi)潛力的客戶。

9、起草并擬定了酒店十周年店慶方案，搜集大量相關(guān)資料，聯(lián)系千

禧公司進(jìn)行拍攝

二、下半年工作計(jì)劃

1、保證年底欠款額在170萬(wàn)之內(nèi)，努力做好清欠工作保障資金及時(shí)回籠。

2、針對(duì)中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)不同的主題，策劃不同的促銷方案

4、準(zhǔn)備各種資料，配合策劃公司提供各種拍攝時(shí)間，策劃酒店十周年店慶活動(dòng)

5、根據(jù)年前所定任務(wù)與計(jì)劃，下半年再需開發(fā)10戶有潛力的客戶，并增加銷售任務(wù)100萬(wàn)。

6、宴請(qǐng)或上門拜訪半年消費(fèi)前16名的協(xié)議客戶和現(xiàn)金客戶，準(zhǔn)備第

三、四季度拜訪客戶禮品。

8、針對(duì)vip會(huì)員卡的客戶每月進(jìn)行回訪，收集客戶意見并進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以短信方式提示客人積分兌換

9、利用短信平臺(tái)將各季度的促銷內(nèi)容、溫馨提示、節(jié)日祝福短信及時(shí)發(fā)送給客戶，做好有效的宣傳工作

上半年的不足：1、對(duì)新開發(fā)的客戶挖掘消費(fèi)潛力不到位2、客戶檔案沒(méi)有健全3、清欠沒(méi)有及時(shí)回款

下半年改正：1、維護(hù)管理好自己名下的所有客戶，特別是前16名客戶以此來(lái)保證下半年的收入穩(wěn)定。2、收集前16名客戶的生日等信息

3、加大對(duì)出售vip的客戶回訪，以此來(lái)增加我們的現(xiàn)金收入4、清欠責(zé)任到人，完成自己清欠任務(wù)將給予獎(jiǎng)勵(lì)，保證資金回籠。

休閑銷售部

二〇一四年六月十六日

第三篇：201*年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

201*年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

一、保潔服務(wù)工作（pa）

1、日常保潔方面

1）上半年山莊主要接待為團(tuán)體會(huì)議培訓(xùn)。針對(duì)此類接待，為能夠

及時(shí)有效的保證各場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔，及時(shí)調(diào)整各崗位的上崗時(shí)間，加強(qiáng)各崗位人員調(diào)配。做到“客人未到我自查，臨時(shí)衛(wèi)生及時(shí)跟”保證留給顧客的是酒店最干凈、最舒適的一面。

2）在日常工作中，對(duì)至誠(chéng)公司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各區(qū)域計(jì)劃衛(wèi)生的操

作規(guī)范，嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃衛(wèi)生清潔流程逐步完成各部位的衛(wèi)生清潔。做到各部位周期性循環(huán)作業(yè)，保證衛(wèi)生的清潔度。

3)遇到重要會(huì)議培訓(xùn)及重要領(lǐng)導(dǎo)接待，對(duì)各區(qū)域洗手間加強(qiáng)人手安排，做到“一客一清”（進(jìn)洗手間1個(gè)客人，出來(lái)后馬上跟進(jìn)衛(wèi)生，以保證洗手間衛(wèi)生質(zhì)量）。

2、大理石地面的保養(yǎng)及地毯的清洗工作

1）為延長(zhǎng)石材使用壽命，保證地面光彩亮麗。制定每月大理石

地面保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)接待情況，合理安排對(duì)地面進(jìn)行k2k3k2結(jié)晶保養(yǎng)。

2）針對(duì)各部門報(bào)至的地毯清洗區(qū)域，認(rèn)真查看現(xiàn)場(chǎng)污漬類型，

及時(shí)有效的完成地毯清洗。

3）對(duì)于平時(shí)工作中各種含有腐蝕性飲料、酒等物質(zhì)的地毯地面

污染做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

3、至誠(chéng)員工職業(yè)素養(yǎng)方面

針對(duì)去年上半年在酒店運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)至誠(chéng)公司員工著裝打

扮、禮儀禮貌方面存在的各種問(wèn)題及不足，為使酒店整個(gè)保潔工作能夠逐步走入正軌。及時(shí)跟其公司負(fù)責(zé)保潔運(yùn)營(yíng)的經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)。重點(diǎn)要求加強(qiáng)新員工各方面的培訓(xùn)；逐步提升老員工的各方面的操作技能；整體上完善員工的職業(yè)素養(yǎng)及操作流程。

二、消殺滅鼠工作

1、滅蟲方面 每月消殺公司到店殺蟲作業(yè)，根據(jù)各區(qū)域顯示的蟲害情況。積極與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)各處蟲害重點(diǎn)部位進(jìn)行著重作業(yè)（如污水井周圍、廚房下水溝周圍、樓體外圍窗戶周圍等）。有效地控制蟲害進(jìn)一步增長(zhǎng)。間接的保證了山莊各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的正常運(yùn)營(yíng)。

2、滅鼠方面 山莊各場(chǎng)所基本都處于山邊，老鼠活動(dòng)較猖獗。故在中廚房、員餐廚房、各設(shè)備間、別墅頂棚等重點(diǎn)鼠害活動(dòng)位置放置大量粘鼠板，捕鼠籠。封堵了多處老鼠活動(dòng)通道，有效的控制了鼠害的進(jìn)一步蔓延。累計(jì)滅鼠數(shù)量達(dá)一百多只。

3、由于夏季蠅蟲活動(dòng)較為密集，每日增加一次對(duì)中廚房周圍范圍的滅蟲消殺。

三、室內(nèi)綠植、園林綠化工作

1、室內(nèi)綠植 隨時(shí)保持與綠植公司人員溝通，每日對(duì)綠植生衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有打蔫干枯等情況及時(shí)處理。保證各區(qū)域所擺放的綠植生機(jī)昂然、清新潔凈。

2、園林綠化 積極督促園林人員對(duì)各處草坪、樹木、花草等進(jìn)行澆

水、修剪等日常養(yǎng)護(hù)。

四、節(jié)能降耗方面

1、制定了洗手間開關(guān)燈（空調(diào)）時(shí)間表，各區(qū)域員工嚴(yán)格按照規(guī)

定操作開關(guān)各區(qū)域洗手間燈光。有效的控制了“零營(yíng)業(yè)”時(shí)電能的消耗。

2、酒店本身提供各公共區(qū)域洗手間的用紙。為能夠有效的控制降

低用紙消耗，制定了各區(qū)域保潔人員領(lǐng)用紙明細(xì)本。紙張使用清晰化，從根本上保證了紙張的流失和浪費(fèi)。

五、 下半年保潔工作展望

酒店保潔衛(wèi)生清潔工作涉及面較廣，為能夠及時(shí)有效地配合

各部門完成各項(xiàng)接待任務(wù)。下半年的工作將加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，進(jìn)一步提高衛(wèi)生質(zhì)量；及時(shí)對(duì)各種硬件設(shè)施進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，增強(qiáng)使用壽命；及時(shí)與各外部合作單位溝通，保證信息的暢通；遇突發(fā)衛(wèi)生事件，第一時(shí)間上報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題。

第四篇：201*年度上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃

201*年度

上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃

一轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間過(guò)去了，這兩天一直在思考，半年來(lái)我們都做了哪些事情，我們?nèi)〉昧四男┏煽?jī)，我們的成績(jī)又如何？一大堆的問(wèn)題，好像一 一未解，作為公司部門的負(fù)責(zé)人，我覺(jué)得我個(gè)人應(yīng)該檢討，應(yīng)該好好反省，為什么會(huì)這樣，201*年度上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃。。。。。。

家和萬(wàn)事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是鼎園的一份子，我們都是鼎園的好員工，我們應(yīng)該團(tuán)結(jié)，應(yīng)該為鼎園的事業(yè)大門奉獻(xiàn)一份力。

在各部門的溝通交流上，我做的一點(diǎn)都不到位，也沒(méi)有主動(dòng)去與各部門的負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，所有在關(guān)系相處過(guò)程中，我們出現(xiàn)過(guò)誤會(huì)與隔閡（ge he）、也出現(xiàn)過(guò)不理解和摩擦，但是我們意識(shí)到了，我們能否及時(shí)的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們鼎園做好。

這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò)、家政四個(gè)條線，規(guī)劃為鼎園三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理安排，個(gè)人覺(jué)得，這個(gè)調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，更是公司英明的決策。

首先我們來(lái)看目前市場(chǎng)三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國(guó)家到各地政府，在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè)，是屬于政府的配套項(xiàng)目，更是國(guó)家以及各地政府的一個(gè)重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場(chǎng)來(lái)看，江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠(chéng)等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎（ga ga）管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡(luò)方面更是如此，越來(lái)越多的江陰網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn) 人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等；中介行業(yè)也是如此，以上可以說(shuō)明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來(lái)越大，前景也是越來(lái)越好，相信鼎園公司決策的方向是正確的，我們也有這個(gè)信心，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠?yàn)楣�司取得好的成�?jī)，年度工作總結(jié)《201*年度上半年的工作總結(jié)與下半年的工作計(jì)劃》。

201*年度已過(guò)半，目前鼎園三產(chǎn)的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半，留給下半年任務(wù)非常之重，為確保201*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需大膽探索，勇于創(chuàng)新服務(wù)模式才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作計(jì)劃。

一、抓好業(yè)務(wù)開拓。

1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內(nèi)容，勞務(wù)、(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)：Wwww.weilaioem.com)中介、家政、網(wǎng)絡(luò)！

2、資源共享，搭建合作平臺(tái)。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關(guān)系。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

二、做好市場(chǎng)工作，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)永不淘汰的朝陽(yáng)行業(yè)，為什么我們的業(yè)務(wù)指標(biāo)提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實(shí)的基礎(chǔ)是靠我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務(wù)板塊，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò)，在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么？在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng)，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。

三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域，有利于業(yè)務(wù)開展

2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間。

3、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目

四、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立鼎園服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌。

2、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵(lì)員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng)、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性。

五、總結(jié)

希望通過(guò)以上的一些建議，我們只要可以落實(shí)到位，我們一定可以在201*年下半年，我們鼎園能取得一個(gè)很好的成績(jī)、好的突破！

第五篇：201*年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

201*年上半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃

時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)過(guò)去了一半。201*年對(duì)于影樓界來(lái)說(shuō)是一個(gè)婚紗旺年，我們更要把握住機(jī)會(huì)，把業(yè)績(jī)做得更好。

門市部是為公司創(chuàng)造消費(fèi)利潤(rùn)的一個(gè)重要部門。門市接單業(yè)績(jī)的好壞關(guān)系著整個(gè)公司的效益和動(dòng)作。深感肩負(fù)的重?fù)?dān)，對(duì)工作我一直堅(jiān)守著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心的做好每一件事情。

在公司和領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及自己的努力下，上半年我的業(yè)績(jī)?nèi)缦拢阂辉?2488元 、二月60120元 、三月50524元、 四月 34405元 、五月25415元、 六月18303元， 合計(jì)231255元。

在這上半年中最讓我感到驕傲的是2月份的業(yè)績(jī)60120元，這是我業(yè)績(jī)做得最高的一次，以前我沒(méi)想過(guò)自己能做得這么好，這是我工作的一個(gè)突破。

下半年工作計(jì)劃：我們公司地處黃金地段，在這里有著我們的強(qiáng)勁對(duì)手，但是我對(duì)我們的產(chǎn)品非常有信心，相信能用我們的優(yōu)勢(shì)把對(duì)手的一部分客源爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，從而提高我們的業(yè)績(jī)。

經(jīng)過(guò)考慮我下半年的目標(biāo)定為：七月2萬(wàn)、八月2萬(wàn)、九月2.5萬(wàn)、十月2.5萬(wàn)、十一月2萬(wàn)、十二月2萬(wàn)，合計(jì)13萬(wàn)。

朝著這一目標(biāo)我會(huì)再接再厲，把業(yè)績(jī)做得更好。

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