第一篇：xx保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié)

xx保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié)

今年是公司實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅(jiān)克難、乘勢(shì)而上的關(guān)鍵一年，發(fā)展提速、服務(wù)客戶是今年工作的重點(diǎn)。圍繞今年重點(diǎn)工作，業(yè)管部認(rèn)真計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)，積極主動(dòng)加強(qiáng)前端服務(wù)，開展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng)新，對(duì)公司科學(xué)發(fā)展提供有力支撐。

上半年經(jīng)營(yíng)情況分析

一、承保主要工作開展情況

1、201*年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對(duì)4s店渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范的管理，重新梳理了對(duì)4s渠道店業(yè)務(wù)簽單規(guī)范，同時(shí)，在特別約定中均注明4s店名稱、聯(lián)系電話及指定受益人，既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客；為進(jìn)一步(請(qǐng)勿抄襲www.weilaioem.com【公文素材庫范文網(wǎng)】

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——【自有媒體】去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——【活動(dòng)組織執(zhí)行】以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——【對(duì)內(nèi)服務(wù)兄弟公司】形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷�，沒有疲軟的市場(chǎng)”到 銷售工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>

第三篇：廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門經(jīng)理銷售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的201*年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的201*年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司，201*年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將201*年主要的工作情況述職如下：

一、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

201*年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

201*年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

201*年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被 “套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過于簡(jiǎn)單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在201*年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己

的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——【自有媒體】去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——【活動(dòng)組織執(zhí)行】以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——【對(duì)內(nèi)服務(wù)兄弟公司】形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷�，沒有疲軟的市場(chǎng)”

第四篇：201*年保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年是業(yè)管部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年。一年來，在主任室的指導(dǎo)和幫助下，部門全體員工齊心協(xié)力、相互合作，較圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)承保工作。在去年工作的基礎(chǔ)上，細(xì)化了業(yè)管部人員分工，充實(shí)了簽單、咨詢、單證崗位的監(jiān)管不足，加強(qiáng)了對(duì)各營(yíng)業(yè)人員的技能培訓(xùn)和思想教育，使全系統(tǒng)工作面貌煥然一新，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、細(xì)化人員分工，加強(qiáng)員工培訓(xùn)

201*年初，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)合工作實(shí)際，通過召開部門會(huì)議，根據(jù)業(yè)管部崗位多，人員少的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了重新分工，明確了主崗人員的分工情況及崗位職責(zé)，并上報(bào)主任室分管領(lǐng)導(dǎo)，將分工情況印制于文檔通報(bào)各科室，方便各工作人員及時(shí)與我部門進(jìn)行溝通交流。通過對(duì)現(xiàn)有人員的重新分工，使工作分配更為合理、各人員工作量更為平均，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，提高了工作效率。 針對(duì)公司起步晚、人員新、發(fā)展快的特點(diǎn)，業(yè)管部自年初開始就將員工的綜合素質(zhì)提升作為一項(xiàng)重要工作來抓，只有讓員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提升管理意識(shí)，提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要，才能保證客戶服務(wù)品質(zhì)的提

升，才能提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。為此，業(yè)管部多次組織本部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)公司下達(dá)的文件要求，采取傳幫帶的方式促進(jìn)新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作，也使得老員工在教授的同時(shí)鞏固了自身。5月和10月，我部門根據(jù)主任室要求進(jìn)行了對(duì)全廳工作人員的培訓(xùn)考試，通過考試使出單員認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，迫使其加強(qiáng)對(duì)承保知識(shí)、條款內(nèi)容的學(xué)習(xí)。經(jīng)過兩次考試，全廳已有數(shù)名出單員取得優(yōu)異成績(jī)，出單錄入時(shí)間可控制在五分鐘以內(nèi)，準(zhǔn)確率較去年同期有了很大提高。10月業(yè)管部組織了“業(yè)務(wù)大比武”，通過近一月的學(xué)習(xí)，從理賠工作所需的法律常識(shí)、理賠實(shí)務(wù)、系統(tǒng)操作等方面進(jìn)行了全面、詳細(xì)的講解。通過此次培訓(xùn)，全廳理賠人員在對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)上有了較大轉(zhuǎn)變，更能主動(dòng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作要求。更重要的是通過此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓全廳人員有了很好的溝通機(jī)會(huì)，在與其他人員的交流中認(rèn)識(shí)到自己的不足，相互學(xué)習(xí)營(yíng)造出你追我趕的氛圍，使人員自我反思，促進(jìn)了全系統(tǒng)工作的順利開展。

二、依法合規(guī)，牢抓承保

201*年是全省保險(xiǎn)業(yè)扭虧為盈的一年，伴隨著保監(jiān)會(huì)70號(hào)文、新保險(xiǎn)法的面世，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序日益規(guī)范。市行業(yè)協(xié)會(huì)頒布的自律公約開始執(zhí)行，根據(jù)濟(jì)寧保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)

際情況，統(tǒng)一了優(yōu)惠系數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明確了各家公司可支付的手續(xù)費(fèi)比例，架設(shè)了車險(xiǎn)信息查詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)資源共享，消除了惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而保證了全行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。種種跡象表明未來的保險(xiǎn)市場(chǎng)將向著更科學(xué)、更合理、更規(guī)范的方向發(fā)展。我部門自年初開始就對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)高度重視。通過對(duì)單證、承保資料業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面入手全方位開展自查工作，對(duì)各崗位提出相應(yīng)的管理要求，明確管理責(zé)任，真正做到逐級(jí)管理。通過加強(qiáng)單證管理，對(duì)常出現(xiàn)的問題，業(yè)管部不定期抽查，逐步改善了一些單證、資料收集不齊的問題。通過組織人員日常自學(xué)，提高了簽單人員的業(yè)務(wù)技能，對(duì)承保業(yè)務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，依法合規(guī)的開展業(yè)務(wù)。

三、搞好部門團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)各部協(xié)作

部門員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)。業(yè)管部十分重視員工間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的目標(biāo)，采取議事原則充分發(fā)揮員工積極性。我們認(rèn)為要搞好部門團(tuán)結(jié)首先得講原則，不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，但也要講感情，不講感情就沒有凝聚力。通過不定期的部門會(huì)議，采取批評(píng)與自我批評(píng)的手段緩和矛盾，聽取并了解員工需要，不違背制度的予以支持和幫助，激發(fā)員工自信心和責(zé)任感。

我部門作為業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)部門，與公司其他部門聯(lián)系緊密，在日常工作中常常需要其他部門協(xié)作和幫助，只有嚴(yán)格做好本職工作，加強(qiáng)與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高。只有嚴(yán)于利己、寬以待人，積極配合其他部門的工作，才能保證公司有條不紊、健康有序的發(fā)展。

201*年是公司提速發(fā)展年，面對(duì)嚴(yán)峻的監(jiān)管形式和業(yè)務(wù)管理壓力，業(yè)管部將面臨的依然是困難重重。人事變動(dòng)頻繁，機(jī)動(dòng)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過快，承保、人員技能不足，業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷。

盡管前進(jìn)的道路依舊曲折不堪，未來的工作還需要灑下更多汗水，但我們部堅(jiān)信在201*年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作，更加頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上，與公司同發(fā)展共進(jìn)退，為保險(xiǎn)服務(wù)大廳的茁壯成長(zhǎng)而努力奮斗！

劉闖201*年12月25日

第五篇：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)

文章標(biāo)題：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)工作總結(jié)

**年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)和胡錦濤總書記視察廣東重要講話精神，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是ｘ

ｘ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ｘｘ支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理

的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘

培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)ｘｘ萬元，

較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、采取的主要工作措施

（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)

201*年，ｘｘ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在ｘｘ區(qū)籌建分公司，并委托ｘｘｘ同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，ｘｘｘ同志可謂受命于

危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。ｘ經(jīng)理跑遍了ｘｘ區(qū)的大街小巷，看遍了所

有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在ｘｘｘ樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝

通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。ｘ經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行

了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾

個(gè)月來，ｘ經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對(duì)他的家人來說簡(jiǎn)直是一種奢侈。ｘｘ分公司就是在這樣的

工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。

第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。ｘ經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘

優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了ｘｘ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。

分公司并于ｘ月ｘ日至ｘ日，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第四，分公司順利通過上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過艱辛的籌備，ｘｘ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司ｘｘ分公司終于正式立足。ｘ月ｘ日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收

，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。ｘ月ｘ日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。ｘ月ｘ日，市保險(xiǎn)

公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為ｘｘ財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。

（二）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。201*年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，ｘ經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高

員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競(jìng)爭(zhēng)中求生

存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。ｘｘ地區(qū)現(xiàn)有3家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對(duì)我們

剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、

賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)ｘｘ區(qū)201*年的保源情況，ｘ經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人

身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中

。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接

到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供

力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場(chǎng)提供了保障。

（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努

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