第一篇：縣信訪局201*年上半年信訪工作總結(jié)

201*年上半年以來，縣信訪局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，以《信訪條例》為準(zhǔn)則，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，切實(shí)處理了一大批群眾信訪反映的實(shí)際問題，深入排查調(diào)處了一大批矛盾糾紛，為保持我縣社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

一、基本情況

1-5月

份，我縣群眾信訪總量為3057件（人）次，同比上升15.4%。其中：受理群眾來信100件（不含重信52件），同比下降15.3%。群眾來訪459批次2957人次，同比批次下降6.1%，人次上升16.9%。來訪中，赴京上訪29批次37人次，與去年同期基本持平，在全市排在第二位；去省上訪27批次66人次，與去年同期基本持平，在全市排在第二位；到市上訪4批次5人次，同比批次下降71.4%，人次下降93.2%，在全市排在第八位；來縣上訪399批次2611人次，同比批次下降4.5%，人次上升21%。

今年以來，已受理信訪事項(xiàng)202件。其中，信件100件，赴京上訪17件，到省上訪27件，到市上訪4件，縣領(lǐng)導(dǎo)接待批示交辦41件，省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)交全國人大交辦1件，省聯(lián)席辦交辦進(jìn)京非正常上訪12件。截止5月底，已報(bào)結(jié)89件，按期報(bào)結(jié)率84%。三級(jí)要報(bào)結(jié)果案件全部按期報(bào)結(jié)。

信訪量高位運(yùn)行的重要原因：一是企業(yè)改制、城建拆遷等引發(fā)重復(fù)集體來訪；二是涉法涉訴問題上訪較多；三是村級(jí)干部作風(fēng)（特別是買賣集體土地、困難救助等方面問題）引發(fā)集體上訪；四是農(nóng)村宅基地糾紛引發(fā)社會(huì)矛盾較為突出。

二、主要做法

1、暢通信訪渠道，解決合理訴求。今年2月份，我縣開通了信訪綠色郵政，凡本縣群眾通過書面方式寄給黨委、人大、政府、政協(xié)和紀(jì)檢監(jiān)察、信訪部門及其負(fù)責(zé)同志的平常信函，一律免費(fèi)，進(jìn)一步拓寬了群眾訴求渠道，降低了群眾信訪成本，促使群眾以合法合理的形式表達(dá)利益訴求。同時(shí)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、定期調(diào)度信訪案件和包案處理信訪問題等制度，及時(shí)制定和公布每季度領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，特殊時(shí)期每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)接待（如上海世博會(huì)期間），并認(rèn)真篩選、登記、預(yù)約，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，化解了一大批信訪問題，有效將上訪群眾吸附在縣內(nèi)，大大減少了越級(jí)上訪量。今年以來，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾94批次1101人次，占來訪批次的23.6%，人次的42.2%，當(dāng)場答復(fù)、協(xié)調(diào)處理53件，批示交辦信訪事項(xiàng)41件；閱批群眾來信83件，占來信總量的83%。

2、強(qiáng)化包保措施，確保特殊時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定。在今年全國、省、市、縣各級(jí)“兩會(huì)”、全國第四屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、上海世博會(huì)等敏感時(shí)期，我縣注重領(lǐng)導(dǎo)包案處理，加大信訪案件辦理力度，強(qiáng)化穩(wěn)控措施，以人道的做法，合法的手段，最大限度地穩(wěn)控信訪重點(diǎn)人員，確保了首都和會(huì)議駐地的和諧穩(wěn)定。我縣對(duì)信訪工作的高度重視、認(rèn)真籌備、積極協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)以及取得的工作成效，受到省、市高度評(píng)價(jià)。

3、注重源頭治理，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，我縣繼續(xù)堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行“村每周，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)每半月，縣每月排查上報(bào)”制度，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查、化解情況，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類，建立規(guī)范化臺(tái)帳，并逐一盤點(diǎn)銷號(hào)，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí)、級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢。今年上半年共排查各類矛盾糾紛221件，已化解190件，有效化解率達(dá)86%。

4、加大督查力度，規(guī)范信訪工作。為實(shí)現(xiàn)“事事有回音，件件有落實(shí)”的工作目標(biāo)，我縣不斷加大信訪工作督查督辦力度，采取電話督辦、發(fā)函督辦、會(huì)議調(diào)度督辦、通報(bào)督辦等方式，重點(diǎn)督查信訪事項(xiàng)的辦理。為進(jìn)一步規(guī)范信訪工作，我縣制定了交辦信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)送辦法，有效促進(jìn)了基層依法按政策辦理信訪事項(xiàng)，維護(hù)了信訪人合法權(quán)益。

5、宣傳《信訪條例》，規(guī)范信訪秩序。今年5月份，在全縣范圍內(nèi)開展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)，一是大力宣傳《信訪條例》規(guī)定的“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則；二是大力宣傳形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作新秩序等方面的新思路、新經(jīng)驗(yàn)；三是大力宣傳在暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序，依法、及時(shí)、就地解決群眾合理訴求等方面采取的新舉措、取得的新成效；四是大力宣傳為黨分憂、為民解難，奮力拼搏、苦干實(shí)干，在充分履行信訪工作職責(zé)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型。

三、下半年工作重點(diǎn)

下半年，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，繼續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、包案處理和帶案下訪工作，深化矛盾糾紛排查化解，落實(shí)和創(chuàng)新工作制度，全力推動(dòng)“事要解決”，重點(diǎn)解決涉法涉訴問題

第二篇：信訪局上半年信訪工作總結(jié)

信訪局上半年信訪

一、上半年

今年—月份，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常。

—月份，我局共受理群眾來信××件，與上年同期對(duì)比上升××，其中初信××件，上升××，重復(fù)信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數(shù)的××；檢舉揭發(fā)類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。—月份共接待群眾來訪××批，計(jì)××人次，與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會(huì)期間的信訪。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確�？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好，對(duì)重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。

周密部署，落實(shí)責(zé)任�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問題××件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時(shí)調(diào)處。從月日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀�把問題解決在會(huì)前。全國兩會(huì)期間，我縣無去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。

（三）做好××赴省上訪勸阻。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。

（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過信訪得到及時(shí)反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二、下半年的打算

一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級(jí)上訪、無信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，

要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對(duì)要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對(duì)要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第三篇：信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要工作如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對(duì)比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來訪**批，計(jì)**人次，與上年同期對(duì)比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

（二）堅(jiān)持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會(huì)期間的信訪工作。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確�？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好工作，對(duì)重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。

周密部署，落實(shí)責(zé)任。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時(shí)調(diào)處。從*月*日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�，把問題解決在會(huì)前。全國兩會(huì)期間，我縣無去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。

（三）做好**赴省上訪勸阻工作。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。

（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪工作是社會(huì)變化(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章WWwww.weilaioem.com)反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過信訪工作得到及時(shí)反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要工作，積極推進(jìn)信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二、下半年的工作打算

(一)強(qiáng)化信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的工作機(jī)制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級(jí)上訪、無信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪工作法治化建設(shè)步伐。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想工作，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。

（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪工作機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確工作要求，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到100％；二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對(duì)要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

第四篇：市信訪局201*年上半年信訪工作總結(jié)和下半年的重點(diǎn)工作

市信訪局201*年上半年信訪工作總結(jié)和下半年的重點(diǎn)工作

201*年上半年我局在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的具體指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照市委、市政府和上級(jí)（中央、自治區(qū)、市）關(guān)于信訪、穩(wěn)定工作的一系列決策部署，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓到位。為構(gòu)建和諧平安做了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將上半

年信訪工作總結(jié)如下：

一、我市群眾信訪的基本情況

1、上半年我市黨政系統(tǒng)市鎮(zhèn)兩級(jí)共受理人民群眾來信來訪1879件次，同比上升37.8%。其中市信訪局受理群眾來信來訪445件次，同比上升52.9%，其中群眾來信109件，同比上升21.1%；群眾來訪336批1172人次，同比批數(shù)和人次分別上升67.2%、66.5%；群眾來訪中，集體上訪48批734人次，同比分別上升14.3%、57.2%。據(jù)市信訪辦通報(bào)統(tǒng)計(jì)，我市群眾1至5月份到上訪28批127人，與上年同期17批52人次比批數(shù)和人數(shù)分別上升64.7%、144.2%。到自治區(qū)上訪的12批36人次，與上年同期的3批21人次比，分別上升300%、71.4%。

2、市委書記大接訪。

共接待來訪群眾136批403人次，其中初訪99批247人次，重訪37批156人次。當(dāng)場解決8件，交辦128件，到期應(yīng)辦結(jié)的118件，已處理匯報(bào)101件，占交辦的85.6%。

3、上級(jí)交辦信訪案件的辦理情況。

上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件，1—6月我辦共收到6件，其中市信訪局交辦的3件。國家信訪局、自治區(qū)信訪局交辦3件，到目前止，已全部上報(bào)結(jié)案，結(jié)案率100%。

二、群眾信訪的主要特點(diǎn)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和改革開放的不斷深入，各種社會(huì)矛盾大量從信訪渠道反映出來，再加上受各種因素的影響，導(dǎo)致信訪問題不斷出現(xiàn)新情況、新問題，使當(dāng)前群眾信訪呈現(xiàn)以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

1、信訪主體的多元性。信訪對(duì)象不只是農(nóng)民、工人等傳統(tǒng)信訪群體，還有企事業(yè)單位改制人員、教師、下崗職工、特困戶、軍隊(duì)退役人員和村干部等帶有時(shí)代特色的信訪群體。

2、信訪內(nèi)容的復(fù)雜性。信訪內(nèi)容包羅萬象、紛繁復(fù)雜，涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，觸及的層面不斷加深，既有經(jīng)濟(jì)利益矛盾，也有思想觀念矛盾，還有相互交織的復(fù)合性矛盾。集中表現(xiàn)在山林權(quán)屬、土地承包、城鎮(zhèn)房屋拆遷安置補(bǔ)償、城市建設(shè)、土地征用、國有集體企業(yè)改制、下崗職工安置、家庭老人贍養(yǎng)、移民政策落實(shí)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)人員、歷史遺留問題、工資和養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、村務(wù)問題等方面信訪量相對(duì)較多。

3、信訪形式的多樣性。糾纏上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)集體上訪時(shí)有發(fā)生，部分集體上訪規(guī)模大、組織嚴(yán)密。群眾情緒激烈，動(dòng)輒聚眾鬧訪，聚堵黨政機(jī)關(guān)等過激行為時(shí)有發(fā)生。

4、信訪時(shí)機(jī)的選擇性。群眾信訪尤其是集體訪容易選擇在重大節(jié)日和重要政治、社會(huì)活動(dòng)的前夕或期間。此時(shí)上訪頻率較高。

5、信訪問題處理的艱巨性。群眾信訪較多涉及現(xiàn)實(shí)問題，牽扯多方利益，觸及面寬，問題處理難度大，造成群眾重復(fù)來信來訪。有的不是一個(gè)部門或一個(gè)地方能夠解決，有的很難依據(jù)現(xiàn)有政策法規(guī)解決。如部分老上訪戶重復(fù)上訪問題往往與其他矛盾交織在一起，牽涉到歷史問題、政策問題。

6、上訪途徑復(fù)雜性。一是越級(jí)上訪�，F(xiàn)在群眾反映問題，動(dòng)輒就向上一級(jí)甚至更高一級(jí)反映問題，認(rèn)為只有更高一級(jí)出面給下級(jí)一些壓力，容易解決問題。二是多頭訪。有一信多投，反映同一個(gè)問題，將信件寄給不同領(lǐng)導(dǎo)或部門；有一訪多個(gè)部門，在反映問題時(shí)，既不看問題的性質(zhì)，也不考慮應(yīng)該由哪個(gè)部門處理，同一問題到多個(gè)部門上訪。

7、上訪活動(dòng)組織性。大型的集體上訪活動(dòng)都是有組織、有計(jì)劃、有步驟的。上訪者往往都是言行激烈，要求主要領(lǐng)導(dǎo)接待，采取靜坐、聚堵等方式向黨委、政府施壓。

三、半年信訪工作取得的成績

半年來，信訪工作是不平凡的。不僅老問題出現(xiàn)新動(dòng)向，而且新情況、新問題也不斷產(chǎn)生，加上敏感時(shí)段、重要節(jié)點(diǎn)和重大活動(dòng)多，信訪工作面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各鎮(zhèn)黨委政府，各有關(guān)部門和全市信訪工作者，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委的一系列決策部署，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展的良好勢頭”這一總要求，高度負(fù)責(zé)地做好信訪工作，付出了極大努力，實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。概括起來主要有以下幾點(diǎn)：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。市委、市政府歷來十分重視信訪工作。201*年，市委市政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的實(shí)施意見》（北發(fā)01號(hào)），市委辦、市政府辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)繼續(xù)開展市市委書記大接訪活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（北辦發(fā)201*10號(hào) ）和《關(guān)于印發(fā)上海世博會(huì)

期間市委書記大接訪活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（北辦發(fā)201*47號(hào)）文件。書記、市長和市委常委、政法委書記羅培球等領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作多次作出指示，主持召開信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，對(duì)信訪工作進(jìn)行安排部署，各鎮(zhèn)黨委政府按照市委的要求，堅(jiān)持把信訪工作放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大局去謀劃、去部署、去推進(jìn)。各鎮(zhèn)各部門把做好信訪工作作為關(guān)心和解決民生問題、維護(hù)社

會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作來抓，按照全年工作的總體部署，分階段、有重點(diǎn)地扎實(shí)推進(jìn)，確保市委決策部署的貫徹落實(shí)。各鎮(zhèn)各部門領(lǐng)導(dǎo)同志尤其是“一把手”把穩(wěn)定作為第一責(zé)任，親歷親為，定期研究信訪工作，切實(shí)加強(qiáng)工作指導(dǎo)，努力構(gòu)建齊抓共管的新格局，推動(dòng)全市信訪形勢繼續(xù)保持良好的態(tài)勢。

二是重點(diǎn)明確，措施得力。各鎮(zhèn)各部門按照市委的部署，突出抓好“事要解決”，集中開展了“信訪積案化解年”活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)深入開展了矛盾糾紛大排查大化解，全面開展了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、機(jī)關(guān)干部下訪，并加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部帶著責(zé)任和感情認(rèn)真解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，加大工作力度，勇于攻堅(jiān)克難，使大量的矛盾和問題在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到了有效解決或化解，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三是創(chuàng)新方法，完善機(jī)制。各鎮(zhèn)各部門不斷創(chuàng)新工作思路和方法，不斷探索完善信訪工作體制機(jī)制，取得了很好的成效。以中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪等“三個(gè)意見”（中發(fā)3號(hào)）和自治區(qū)黨委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的若干意見》（桂發(fā)25號(hào)）文件精神，抓領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。市委召開領(lǐng)導(dǎo)干部包處理重點(diǎn)信訪案件的會(huì)議，將聯(lián)席辦、信訪局排查梳理出的重點(diǎn)信訪案件全部交由相關(guān)的鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)和市直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。包安領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)所包案件必須在接案規(guī)定的期限內(nèi)有答復(fù)：對(duì)包案件堅(jiān)持做到五包、六親自、五說清�！拔灏�”市包信息掌握、包政策落實(shí)、包思想疏導(dǎo)、包人員穩(wěn)控、包息訴罷訪；“六親自”是親自接待上訪群眾，親自督促檢查，親自傾聽上訪人員陳述，親自查閱案件資料，親自出面組織協(xié)調(diào)，親自回訪；“五說清”是說清案情，說清上訪人訴求，說清目前工作情況，說清影響問題解決的癥結(jié)，說清下一步工作思路和工作措施。創(chuàng)新“面對(duì)面”工作機(jī)制。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、信訪人三家“面對(duì)面”，信訪人陳述事由，責(zé)任單位陳述解決還是不能解決的政策和法律依據(jù)，包案領(lǐng)導(dǎo)本著以人為本的原則，從群眾的角度考慮，深入細(xì)致地為群眾分析問題的癥結(jié)所在，尋求問題解決的方法，使雙方都能接受，力爭當(dāng)場解決問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—6月向全市相關(guān)的鎮(zhèn)黨委、政府和市直單位共交辦信訪事項(xiàng)128件，到期應(yīng)辦結(jié)的118件，辦結(jié)101件，辦結(jié)率85.5%；上級(jí)交辦上訪案件6件，按時(shí)辦結(jié)6件，辦結(jié)率100%。

四是成績突出，效果明顯。各鎮(zhèn)各部門以更好地服務(wù)于市委、市政府的中心工作為目標(biāo)，及時(shí)就地解決了一批群眾的合理訴求，積極妥善地化解了一批矛盾糾紛，全力破解了一批長期積累的疑難復(fù)雜問題，妥善處理了一批涉及多個(gè)利益群體的聚集上訪，卓有成效地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系，有力地支持了改革發(fā)展穩(wěn)定大局，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了貢獻(xiàn)。實(shí)現(xiàn)了全區(qū)、全國“兩會(huì)”期間，赴邕、進(jìn)京0上訪。

信訪工作取得的成績，是市委、市政府正確決策、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門全力支持、共同努力的結(jié)果，是全市信訪工作者開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作、辛勤努力的結(jié)果。

四、工作中遇到的困難和解決的辦法

1、工作人員不足，與新的形勢任務(wù)極不相適應(yīng)，嚴(yán)重制約著工作的開展。

2、當(dāng)前我市的信訪形勢仍然很嚴(yán)峻，過去遺留的疑難信訪問題由于時(shí)間跨度長，解決難度大，面臨的形勢復(fù)雜，給我們的工作帶來一定壓力——一是影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛還是很突出，從排查的情況看，主要在以下方面：房屋拆遷、計(jì)生清退人員引發(fā)的各種問題、涉軍群體問題、涉眾型經(jīng)濟(jì)案件利益受損者、企業(yè)改制問題、涉法涉訴信訪人員、事業(yè)單位分流下崗、“四大糾紛”問題等。

二是無理上訪有增無減，有些信訪者可以說是無理糾纏、吵鬧、找領(lǐng)導(dǎo)，不聽勸阻，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的辦公秩序，在社會(huì)上也造成了很不好的影響。此外，越級(jí)上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，一些上訪者總認(rèn)為只要上訪的人數(shù)多，反映的問題嚴(yán)重、聲勢越大、規(guī)格越高、越能解決問題，試圖給黨委政府施加壓力。

對(duì)這些問題，我們的解決辦法：

一是多請(qǐng)示多匯報(bào)，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視、支持與協(xié)調(diào)。

二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨政一把手是信訪工作的第一責(zé)任人，也是矛盾糾紛排查化解的第一責(zé)任人，對(duì)矛盾糾紛排查化解工作親自抓，負(fù)總責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作制度的落實(shí)，建立一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，有效落實(shí)矛盾糾紛排查化解的責(zé)任，解決信訪訴求責(zé)任，維護(hù)信訪秩序的責(zé)任。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。做好信訪維穩(wěn)工作是一個(gè)牽動(dòng)全局的工作，因此地方與部門、部門與部門之間，要經(jīng)�；ネㄐ畔�，相互支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保形成工作合力，切實(shí)解決重點(diǎn)疑難信訪問題，最大限度減少疑難信訪問題的存量。

四是各鎮(zhèn)、有關(guān)部門把全面深入排查化解矛盾糾紛和認(rèn)真做好初信初訪辦理工作緊密結(jié)合起來。堅(jiān)持關(guān)口前移，超前工作，針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及苗頭性問題深入事發(fā)地下訪解決，面對(duì)面地做好群眾工作，解決群眾的實(shí)際困難和問題，對(duì)可能引發(fā)群眾上訪的各類社會(huì)矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早反映、早協(xié)調(diào)、早解決，把信訪問題解決在當(dāng)?shù)鼗�解在萌芽狀態(tài)。

五是針對(duì)以往沒有解決的信訪案件，召集相關(guān)部門、單位進(jìn)行會(huì)審，從法律法規(guī)和政策執(zhí)行的實(shí)體、程序等各方面客觀、公正地查找癥結(jié)所在，準(zhǔn)確把握造成信訪的真正原因，以化解矛盾、息訴息訪為目標(biāo)，細(xì)化解決問題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等方案，明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任和任務(wù)，力爭做到一次性辦結(jié)，不留后患。

六是激勵(lì)所有信訪工作人員都要以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、過硬的作風(fēng)再投入戰(zhàn)斗，面對(duì)危險(xiǎn)不畏懼，面對(duì)困難不退縮，面對(duì)苦累不懈怠。大力發(fā)揚(yáng)不怕疲勞，頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，敢打硬仗、善打硬仗，始終保持高昂的斗志和良好的狀態(tài)。

五、需要市委市政府協(xié)調(diào)的問題

目前我市信訪工作存在下列一些問題需要市委、市政府協(xié)調(diào)落實(shí)解決：

一是市信訪局局長由市委辦公室副主任或市人民政府辦公室副主任兼任，設(shè)副局長3名，其中一名主要負(fù)責(zé)處置、南寧、北京維穩(wěn)接訪勸返專項(xiàng)工作。目前此項(xiàng)工作還沒有落實(shí)。

二是“中共市委員會(huì)、市人民政府信訪辦公室”應(yīng)改名為“中共市委員會(huì)、市人民政府信訪局”也沒有發(fā)文落實(shí)（編制薄已更名）。

三是人員編制欠缺，信訪工作力量比較薄弱。市信訪局行政編制4名，后勤事業(yè)編1人，現(xiàn)有行政人員6人，后勤事業(yè)編1人（即超編兩人），但與去年相比，人員編制沒有增加。

六、下半年著重做好以下工作

——進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中發(fā)5號(hào)、中辦發(fā)3號(hào)文件和自治區(qū)第九次信訪工作會(huì)議精神及自治區(qū)、市與市委市政府的相關(guān)決策部署，提高對(duì)新時(shí)期信訪工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化權(quán)責(zé)相適應(yīng)的問題。

——繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作，努力把矛盾糾紛問題解決在基層。要把“化解”和“解決”作為重中之重，進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任、突出重點(diǎn)，建立健全長效工作機(jī)制，推動(dòng)及時(shí)就地解決。要有重點(diǎn)、繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和下訪活動(dòng)，促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、下移重心，深入基層、深入群眾，切實(shí)解決突出矛盾糾紛。

——以解決重信重訪問題為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。要全力組織開展重信重訪專項(xiàng)治理，用三個(gè)月時(shí)間解決一大批重復(fù)信訪問題，使大多數(shù)重信重訪案結(jié)事了、息訴息訪。要大力規(guī)范信訪秩序和信訪行為，堅(jiān)持思想疏導(dǎo)法制教育相結(jié)合，引導(dǎo)信訪群眾以理性合法的方式反映訴求。要全力做好重大節(jié)日、重大活動(dòng)期間的信訪工作，認(rèn)真研究制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的工作措施，為“上海世博會(huì)”、“廣州亞運(yùn)會(huì)”的成功舉辦、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有作用。

——加大解決信訪突出問題的力度，繼續(xù)全力推進(jìn)“事要解決”。著力加大推動(dòng)解決重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問題的力度，加大履行“三項(xiàng)建議”職責(zé)的力度，有重點(diǎn)地選擇典型案例，向有關(guān)鎮(zhèn)或部門及時(shí)準(zhǔn)確地提出改進(jìn)工作、完善政策、給予處分的建議，進(jìn)一步強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問題部門的責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。

——加強(qiáng)理論研究和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高整體工作水平。要加強(qiáng)信息綜合分析研判，逐步建立“信研結(jié)合”、“訪研結(jié)合”、“督研結(jié)合”的工作機(jī)制，進(jìn)一步提升研判水平，努力為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息作決策參考。

信訪、穩(wěn)定工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。自治區(qū)黨委書記郭聲琨指出“非常時(shí)期要盡非常之責(zé)，用超常之功創(chuàng)非凡之為”。責(zé)任心決定執(zhí)行力，我們要以“超�！钡囊庾R(shí)和更高的責(zé)任意識(shí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，真干實(shí)干加苦干，進(jìn)一步解放思想，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，努力開創(chuàng)信訪工作新局面，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速平穩(wěn)發(fā)展及維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算

一、上半年工作總結(jié)

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要工作如下：

（一）堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對(duì)比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來訪**批，計(jì)**人次，與上年同期對(duì)比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

（二）堅(jiān)持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會(huì)期間的信訪工作。

領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。縣領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好工作，對(duì)重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。

周密部署，落實(shí)責(zé)任�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時(shí)調(diào)處。從*月*日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�，把問題解決在會(huì)前。全國兩會(huì)期間，我縣無去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。

（三）做好**赴省上訪勸阻工作。

（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。

老戶的信訪問題。

通過專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪工作機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確工作要求，落實(shí)工作責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到100％；二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對(duì)要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

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