第一篇：信貸咨詢(xún)中心半年工作總結(jié)與計(jì)劃

半年工作總結(jié)與計(jì)劃

經(jīng)過(guò)一至六月份半年的工作和學(xué)習(xí)，我懂得了很多也成熟了很多。這在期間有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。這個(gè)半年是我行駛?cè)肟燔?chē)道的半年，也是我快速發(fā)展的半年。在這半年中，我取得一定成績(jī)，也存在諸多不足。特總結(jié)如下：

一、貸款咨詢(xún)中心所放款的情況：

xx貸款咨詢(xún)中心總放款數(shù)為1491.1萬(wàn)元，其中小貸為1103萬(wàn)元，商務(wù)貸款為388.1萬(wàn)元。一月份放款總數(shù)為181.1萬(wàn)元，小貸159萬(wàn)元，商務(wù)貸款為22.1萬(wàn)元；二月份放款總數(shù)為194萬(wàn)元，小貸146萬(wàn)元，商務(wù)貸款48萬(wàn)元；三月份放款總數(shù)為287.1萬(wàn)元，小貸173萬(wàn)元，商務(wù)貸款114.1萬(wàn)元；四月份放款總數(shù)為327.9萬(wàn)元，小貸303萬(wàn)元，商務(wù)貸款24.9萬(wàn)元；五月份放款總數(shù)為419萬(wàn)元，小貸264萬(wàn)元，商務(wù)貸款155萬(wàn)元；六月份放款總數(shù)為82萬(wàn)元，小貸58萬(wàn)元，商務(wù)貸款24萬(wàn)元。

在這里我主要統(tǒng)計(jì)了下放款的情況，貸款的余額信貸部有個(gè)總數(shù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)：

半年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)特別是信貸方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他貸款咨詢(xún)中心比，我們薄弱

的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)： 只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加新客戶(hù)，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，努力發(fā)展貸款業(yè)務(wù)。小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，二手房貸款的營(yíng)銷(xiāo)，再就業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)等。小企業(yè)貸款是沒(méi)完成任務(wù)，但二手房還是有了一個(gè)開(kāi)始，再就業(yè)貸款方面組織部組織的大學(xué)生村官項(xiàng)目發(fā)展比賽可以取得貸款的村官，我都一一打過(guò)電話(huà)，進(jìn)行了初步的宣傳。只有不斷的去拓展業(yè)務(wù)，才能讓業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大。

四、進(jìn)村入戶(hù)，打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)：

為了打開(kāi)農(nóng)村這片廣大的天地，我和我的同事，進(jìn)入xx城中心周邊的村莊，進(jìn)行海報(bào)黏貼，并對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行宣傳講解。并利用三輪摩托車(chē)進(jìn)行流動(dòng)宣傳。對(duì)xx鎮(zhèn)部分村支書(shū)和主任也取得過(guò)聯(lián)系，并進(jìn)行了初步的講解。

五、客戶(hù)至上，服務(wù)到位：

我們郵政銀行不同于其他行，在行動(dòng)上就要讓客戶(hù)有改觀，讓客戶(hù)直觀的區(qū)別與其他行的不同�？蛻�(hù)需要提交資料，假如比較遠(yuǎn)的，不方便出來(lái)的，我都是自己騎摩托車(chē)過(guò)去收齊資料，順便貼張海波。需要去調(diào)查的，摩托車(chē)能走的地方，也是自己帶同事過(guò)去，能不麻煩客戶(hù)的盡量不麻煩。收、卡、拿等我們不需要。

這個(gè)半年確實(shí)是辛苦的半年，但也是提高自身的半年。做了一些事，取得了一定的成績(jī)，但與目標(biāo)差距還是比較大。為了更好的發(fā)展

業(yè)務(wù)，完成任務(wù)，那么下半年就必須付出更多。對(duì)于整個(gè)下半年我的計(jì)劃是：

一、 找出自身的不足，解放思想，大膽開(kāi)拓，做成一筆小企業(yè)： 思想確實(shí)還不夠開(kāi)放，該大膽做的沒(méi)有做，例如：小企業(yè)這一塊。碰壁在所難免，但雷行有句話(huà)就是：辦法總比困難多，事情辦不成肯定是哪里出了問(wèn)題，那么就要找出(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)：www.weilaioem.comil;，不良貸款余額##萬(wàn)元，比年初下降##萬(wàn)元,不良貸款占比為##%,較年初下降了2.01個(gè)百分點(diǎn)，完成省支行下達(dá)的指標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)工作須發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

做好業(yè)務(wù)工作，需要掌握技巧是非常重要的，但是仍然離不開(kāi)吃苦耐勞和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。為了做好本部門(mén)工作，半年來(lái)我始終和周?chē)�的同事一樣，奔波忙碌在企業(yè)一線，進(jìn)入夏天以后，雖然天氣炎熱，氣溫偏高，但仍然和同事們堅(jiān)持一道出行。為了嚴(yán)格把好某家企業(yè)的貸款審查關(guān)，我?guī)ьI(lǐng)員工一個(gè)月內(nèi)三次深入企業(yè)的車(chē)間、生產(chǎn)計(jì)劃處等實(shí)地調(diào)查，確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是否屬實(shí)。時(shí)值驕陽(yáng)似火的六月中旬，大地好像蒸籠一樣的炎熱，稍一活動(dòng)就會(huì)汗流浹背，尤其是進(jìn)入該家企業(yè)的車(chē)間查看，里面噪音不斷，溫度高達(dá)40多度，但是我們堅(jiān)持查看了多個(gè)生產(chǎn)工序，并找基層生產(chǎn)管理人員和一線員工座談，深入細(xì)致了地了解了真實(shí)情況，為審查貸款業(yè)務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。上半年，為了爭(zhēng)取#企業(yè)存款，我又帶領(lǐng)小劉多次到開(kāi)發(fā)區(qū)找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，第一次遇到了副經(jīng)理雖然支持我們但不能做主;第二次見(jiàn)到了財(cái)務(wù)經(jīng)理，態(tài)度模糊，模棱兩可;第三次聽(tīng)說(shuō)其單位老總出發(fā)回來(lái)，我們等到晚上十點(diǎn)多，真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)了老總，終于答應(yīng)在我支行設(shè)立賬戶(hù)�；丶业穆飞�，萬(wàn)家燈火熠熠閃爍，看到人們都在溫馨的家里享受天倫之樂(lè)，而自己的肚子餓的咕咕直叫，不覺(jué)得感慨萬(wàn)千，深深體會(huì)到：做我們這個(gè)行業(yè)必須任勞任怨，勤勤懇懇;拼搏努力，加班加點(diǎn)是個(gè)笨辦法，但也是最有效的辦法，沒(méi)有艱辛的付出就沒(méi)有出色業(yè)績(jī)。同時(shí)也感到由衷的高興，“一份耕耘，一分收獲”，畢竟又成功發(fā)展了一家客戶(hù)。

三、團(tuán)隊(duì)管理須突出人文關(guān)懷。

俗話(huà)說(shuō)，“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)人能力再大，但畢竟沒(méi)有分身術(shù)，不能同時(shí)在兩個(gè)地方做兩件事情，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的。那么怎么樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力，帶好隊(duì)伍呢?通過(guò)實(shí)踐證明: 寬嚴(yán)相濟(jì)，剛?cè)峤Y(jié)合是切實(shí)可行的好辦法。古人云，柔能克剛，柔與寬代表了靈活機(jī)動(dòng)，代表了管理要講“人情味”，說(shuō)到底就是以人為本，或者說(shuō)要對(duì)員工充滿(mǎn)人文關(guān)懷，使其適時(shí)感覺(jué)到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，引導(dǎo)員工心往一處想，勁往一處時(shí)，為完成部門(mén)的總體目標(biāo)而努力奮斗，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)“柔”是一種激勵(lì)，也是一種鞭策。半年來(lái)，我在管理團(tuán)隊(duì)方面做到了兩點(diǎn)：一是嚴(yán)格執(zhí)行銀行和信貸部的各項(xiàng)管理制度，對(duì)于部門(mén)規(guī)定任務(wù)，嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度來(lái)考核，真正落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，使員工感覺(jué)到“原則問(wèn)題不能變”，自己的職責(zé)必須先履行好，增強(qiáng)工作等主動(dòng)性和自覺(jué)性，這一點(diǎn)體現(xiàn)了管理的“剛性”。二樹(shù)立服務(wù)觀念，為員工提供力所能及的幫助。信貸工作牽涉到方方面面，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需要提高服務(wù)意識(shí)，幫助員工開(kāi)展工作。上半年我部員工小王一段時(shí)間總是愁眉不展，憑直覺(jué)感到其工作遇到了麻煩，于是我及時(shí)與其溝通，果不其然，一項(xiàng)企業(yè)存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行派出強(qiáng)大公關(guān)隊(duì)伍也在積極爭(zhēng)取。我?guī)椭�小王及時(shí)調(diào)整思路，并且多次陪同小王到企業(yè)找相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，終于爭(zhēng)取來(lái)一大筆存款。當(dāng)然這只是其中一例，說(shuō)明關(guān)心支持員工工作非常重要。

總之，半年來(lái)的工作最大體會(huì)就是：剛?cè)嵯酀?jì)，提高服務(wù)員工的能力，隨時(shí)伸出熱情的雙手，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才能有效開(kāi)展工作;同時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不辭勞苦，不懼艱辛工作，才能做出成績(jī)。良好的開(kāi)端是事業(yè)成功的一半，回顧上半年，我們充滿(mǎn)自信，展望下半年，我們滿(mǎn)懷希望。今后需注意幾點(diǎn)。

一、引導(dǎo)部門(mén)更加細(xì)致地工作。上半年工作實(shí)踐雄辯地證明，除了發(fā)揚(yáng)奮力拼搏、吃苦耐勞的精神外，工作還需細(xì)致作風(fēng)，結(jié)合以人為本的管理思路，我們將推出“友情提示”，即匯集部門(mén)員工在工作中遇到的難題和解決的辦法，將管理精細(xì)化，為了突出管理的人情味和“軟性”，我們不采用硬性部門(mén)制度的形式，而是結(jié)合實(shí)際采用“友情提示”方式。比如，在貸款審查中，有的客戶(hù)用他人教師證作為信用憑證，但是目前我國(guó)民辦學(xué)校和公辦學(xué)校的教師收入差距較大，職業(yè)的穩(wěn)定性也有天壤之別，民辦學(xué)校教師面臨隨時(shí)解雇的境地，如果使用其證件做信用憑證，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，貸款將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此我們將在“友情提示”中進(jìn)行細(xì)分，幫助員工仔細(xì)甄別貌似相同的情況。當(dāng)然這只是小小一例，類(lèi)似情況會(huì)有很多;“友情提示”實(shí)際是對(duì)以前工作經(jīng)驗(yàn)的細(xì)致總結(jié)，是提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的一項(xiàng)新措施。

二、做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好###地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶(hù)回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

三、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確保客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

上半年的工作浸透了太多的汗水和心血，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望仍然有一定差距，今后我們進(jìn)行深刻反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力做好下半年的工作，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿(mǎn)意。

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