第一篇：201*公司高層上半年工作總結(jié)

半年時光就此而過，在這半年的時光里，有收獲、有體會,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)伙伴們的幫助、支持、鼓勵。在此將本人半年工作總結(jié)總結(jié)如下：

1、 團(tuán)隊的打造。

今年的團(tuán)隊打造注重在例會上。我們的隊名是：五指團(tuán)隊，我們的口號是：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，在例會上不斷的喊口號，xx年1月份公司下文件統(tǒng)一例會流程，從之前的死氣沉沉的例會到現(xiàn)在的激情、氣氛，有活躍的隊伍，為了統(tǒng)一思想、溝通，更好的做好銷售，在例會方面要求中廚與樓面人員一起例會匯報工作，不僅如此為了讓例會開的更有激情、氣氛，在例會后選員工喜愛玩的游戲，（大風(fēng)吹、玫瑰花開、丟沙包等）為了多元化的例會，在例會上還組織了舞蹈（快樂崇拜、阿里阿里等舞蹈）根據(jù)天氣情況要求員工每天下午會后跳舞。

2、 加強(qiáng)日常管理。

1）、服務(wù)：為了加強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)行了走動式的管理，及時發(fā)現(xiàn)員工的不足，及做好方面進(jìn)行表揚(yáng)及批評，在服務(wù)細(xì)節(jié)上及時跟蹤、要求加強(qiáng)服務(wù)意識。

2）、衛(wèi)生：衛(wèi)生是顧客直接接觸的第一感覺，在這方面每天靈活安排人員搞死角衛(wèi)生，在桌面衛(wèi)生上進(jìn)行了拿漂白水來清潔，從之前拿天那水燒桌第一危險，第二效率慢到現(xiàn)在的漂白水加洗潔精清潔不僅?ч�很好，不危镎，清洁时间繗e�保衬[爛娓刪蝗縲隆?

3）、電源：到家店經(jīng)營火鍋模式，在電源上耗電較多，為了控制好空調(diào)的開關(guān)時間，制定了關(guān)空調(diào)登記表格，由值班人員負(fù)責(zé)關(guān)與開，落實責(zé)任到人，由值班人員負(fù)責(zé)所有的電源靈活開關(guān)時間如有不關(guān)由個人承擔(dān)。

3、 注重培訓(xùn)。

為了加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、提高個人修養(yǎng)，進(jìn)行了一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：公司的企業(yè)文化、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、六大技能及服務(wù)流程、產(chǎn)品的介紹、餐前餐后準(zhǔn)備工作。在這方面員工技能上不但有所提高，在個人素質(zhì)方面也有很大的改變，培訓(xùn)后還要求員工寫培訓(xùn)感受，給員工一個學(xué)會自我總結(jié)的習(xí)慣。

4、 提高銷售技巧。

六月十二日李總召集在南昌開銷售會議，所講的菜品的標(biāo)桿銷售的技巧，1、我們銷售的定義：賣出東西，賣什么，賣給誰，誰來賣？讓客人知道、了解、認(rèn)同、接受購買就產(chǎn)生了銷售2、、銷售的目的：1）、做出企業(yè)的特色、提高品牌知名度。2）、為客人更好的搭配，讓客人吃得好、吃得滿意。3、提高餐廳營業(yè)額。

3、如何做好銷售？

1）、了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品自信，目標(biāo)明確、有決心賣掉產(chǎn)品。

2）、銷售要學(xué)會研究揣摩客人心理，當(dāng)客人猶豫不決時，替客人做決定。

3、認(rèn)識顧客、讓顧客了解你，相信你。

4、巡臺：關(guān)注菜品剩得多的與吃得快的是哪些菜品，及時的撤空碟，提醒客人加菜，提高服務(wù)意識，及時去清理桌面進(jìn)行二次銷售。

會后進(jìn)行了銷售，從數(shù)字上來看銷售有所提高，從五月份一天都賣不到兩份的牛肉粒到六月份一天可以賣5—7份這樣可以看出我們在銷售上有所進(jìn)步，在這方面也進(jìn)行給老顧客發(fā)本店的招牌菜肴（雪花牛肉片）發(fā)的過程中也有客人回電話詢問、定桌專門來吃的也有。在銷售語言上注意、改變和自信了很多。

5、 宿舍的管理。

五月份到家搬了新宿舍，在宿舍的管理上要求遵守宿舍規(guī)章制度、宿舍里配備了電腦、無線網(wǎng)絡(luò)、給員工樹造了好的學(xué)習(xí)環(huán)境、在員工上網(wǎng)時間上規(guī)定上網(wǎng)時間（晚上的1：00點(diǎn)鐘前關(guān)閉電腦）。宿舍的衛(wèi)生方面加強(qiáng)了個人的物品的整齊擺放、住小房間的制定人員來管小房間的衛(wèi)生等，定為每月的8號檢查宿舍衛(wèi)生每月的7號大搞衛(wèi)生、每月的1號開宿舍會議。

6、雖然上半年的工作已有一定的基礎(chǔ)，但也存在不足：

1、 團(tuán)隊精神面貌要加強(qiáng)。

2、 五常法沒有執(zhí)行好。

3、 宿舍管理需嚴(yán)格管理。

4、 員工思想了解不夠及時。

5、 銷售技巧有待提高。

6、 下半年工作計劃：

1、 把五常法執(zhí)行、落實、嚴(yán)格要求好。

2、 加強(qiáng)宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)化。

3、 例會后堅持舞蹈鍛煉。

4、 加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。

5、 堅持上博客學(xué)習(xí)、看書籍等。

以上是本人的工作總結(jié)與計劃相信自己存在的不足，會及時的去落實完成好。

xx年7月7日

第二篇：公司上半年工作總結(jié)

公司上半年工作總結(jié)

本年以來，我們依照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實踐制訂出"圍繞一個中間，生產(chǎn)運(yùn)營中間；抓好一個落實，落實黨委任務(wù)責(zé)任制；凸起兩個"安"字，平安生產(chǎn)和人心安寧；做好四個結(jié)合：慣例任務(wù)與重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合、深化調(diào)研與處理實踐問題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、本身起勁與調(diào)動全體積極性相結(jié)合"的任務(wù)思緒，經(jīng)由半年來的任務(wù)理論，探究出一條在社區(qū)變革開展的新情勢下做好黨建任務(wù)的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個新臺階，公司上半年工作總結(jié)。

一、圍繞生產(chǎn)運(yùn)營中間，集思廣議謀開展

跟著集團(tuán)公司變革的措施加快，起首,我們在上一年"三轉(zhuǎn)"主題教育運(yùn)動獲得效果的根底上，結(jié)合社區(qū)變革開展歷程，普遍展開了促"三轉(zhuǎn)"樹"三觀"主題教育運(yùn)動，經(jīng)過運(yùn)動載體使廣闊黨員干部職工結(jié)實樹立"開展觀、市場觀、創(chuàng)新觀"。先后展開了"為社區(qū)的生活與開展進(jìn)一言"、"生活與開展"征文、"運(yùn)營項目建議征集"、"生活與開展"(推薦訪問范文網(wǎng)：www.weilaioem.com謝謝的您的支持和鼓勵�。�

三、專項督查和重點(diǎn)督查相結(jié)合，重視督查效果。一是年初督促落實各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領(lǐng)導(dǎo)的安排，春節(jié)期間對加油站進(jìn)行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進(jìn)行了慰問，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外，還重點(diǎn)檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位，提醒在崗員工務(wù)必提高警惕，嚴(yán)防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生。三是落實省公司嚴(yán)格控制柴油銷售節(jié)奏、嚴(yán)肅經(jīng)營紀(jì)律的通知精神，監(jiān)控抽查加油站的銷售進(jìn)度；四是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的開展情況；五是加大督查庫存管理和資金管理力度，利用3－5月三個月的時間完成對全區(qū)在營加油站的庫存盤點(diǎn)，并對128座站的庫存管理按盤點(diǎn)當(dāng)期的損溢率和損溢量進(jìn)行綜合排名；對資金存在問題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎(chǔ)。

四、協(xié)調(diào)一致，主動配合。

（一）配合銷售公司和省公司及相關(guān)部門的各項檢查任務(wù)。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查的重點(diǎn)。特別是今年省公司制定聯(lián)系點(diǎn)制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區(qū)、25座加油站的抽查工作，達(dá)標(biāo)創(chuàng)星驗收組對參加達(dá)標(biāo)站、星級站審批的20座加油站進(jìn)行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務(wù)。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時督促片區(qū)落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。

（二）協(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)和特殊任務(wù)。

1、協(xié)助完成3月26日－29日的全區(qū)加油站站長競聘工作。

.2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進(jìn)福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個檢查組，對16個片區(qū)的36座加油站進(jìn)行自查、督導(dǎo)，督查隊參與工作組對8項檢查內(nèi)容進(jìn)行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進(jìn)行了匯總。

3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示，調(diào)查了小站改革情況、2月份個別片區(qū)和加油站銷量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0＃柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況。

五、存在不足和下半年工作設(shè)想。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項工作進(jìn)一步細(xì)化，

新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺，督查隊成員也需不斷學(xué)習(xí)提高、不斷積累經(jīng)驗、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作。

2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動強(qiáng)度增大，工作非常辛苦，到站督查時或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時督查力度不夠。

（二）下半年的工作設(shè)想

1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。

2、加大暗查、夜查的工作力度。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，力爭在技術(shù)大比武中取得好的成績。

在今后的工作中我們督查隊還會繼續(xù)努力，把應(yīng)有的事情完成的更加出色，更加完美！

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