全市廁所革命三年工作總結(jié)

201*年以來(lái)，在國(guó)家旅游局、省旅游局的統(tǒng)一部署安排下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局統(tǒng)一組織，統(tǒng)一行動(dòng)，廣泛動(dòng)員，多措并舉，建管并重，提升服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)廁所革命各項(xiàng)工作，全市三年廁所革命工作取得了顯著成效。

一、總體情況

三年廁所革命，全市建設(shè)完成旅游廁所531座（新建437座、改擴(kuò)建94座），總建筑面積55397.478平方米，總投資201*5.52萬(wàn)元。從達(dá)標(biāo)情況來(lái)看，465座達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)率87.57%，其中: 220座廁所達(dá)到AAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，149座廁所達(dá)到AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，96座廁所達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在全市景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、商貿(mào)旅游點(diǎn)、旅游餐館、城市公園（廣場(chǎng)）、休閑步行街區(qū)、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所等處均建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所。

201*—201*年，國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助我市旅游廁所建設(shè)管理項(xiàng)目資金559.1萬(wàn)元；河南省省級(jí)高成長(zhǎng)服務(wù)業(yè)專項(xiàng)引導(dǎo)資金補(bǔ)助我市旅游廁所建設(shè)管理項(xiàng)目資金543.96萬(wàn)元；鄭州市財(cái)政補(bǔ)助旅游廁所建設(shè)管理資金1454萬(wàn)元。

201*年和201*年我市被國(guó)家旅游局評(píng)為“廁所革命”先進(jìn)市，201*年我局被河南省旅游局評(píng)為“廁所革命”先進(jìn)單位，我市中牟縣文化廣電旅游局、古柏渡飛黃旅游區(qū)、少林景區(qū)、綠博園分別榮獲201*—201*年全省廁所革命“綜合推進(jìn)類”、“ 管理創(chuàng)新類”、“文明宣傳類”、“人文關(guān)懷類”先進(jìn)單位。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

“廁所革命”工作開(kāi)展以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立廁所革命工作專門(mén)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)多次過(guò)問(wèn)廁所建設(shè)工作進(jìn)展情況，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，設(shè)專人負(fù)責(zé)廁所建設(shè)管理日常工作，并組建旅游廁所監(jiān)督檢查隊(duì)伍，以明查或暗訪的形式，不定期對(duì)旅游廁所建設(shè)管理情況進(jìn)行抽查，確保廁所建設(shè)不斷取得實(shí)效。各縣（市、區(qū)）旅游主管部門(mén)也成立廁所革命專門(mén)機(jī)構(gòu)，景區(qū)（點(diǎn)）、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦等旅游廁所建設(shè)單位明確了分管負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人，全市旅游系統(tǒng)做到上下一致，通力協(xié)作，全年從年初申報(bào)廁所建設(shè)計(jì)劃到每月進(jìn)度填報(bào)至完工驗(yàn)收都能有計(jì)劃、有步驟地按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）緊扣標(biāo)準(zhǔn)，全程督導(dǎo)

全市“廁所革命”緊扣國(guó)家《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T18973-201*）標(biāo)準(zhǔn)不放松，全程跟蹤督導(dǎo)指導(dǎo)，重點(diǎn)組織好“三會(huì)一制”。即，建設(shè)前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)會(huì)。年初，組織各廁所建設(shè)單位負(fù)責(zé)人參加集中培訓(xùn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐條解讀，答疑釋惑。對(duì)于往年易失分項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行了講解。會(huì)后，建立并利用微信群，對(duì)于實(shí)際建設(shè)中遇到的問(wèn)題，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)解決；建設(shè)中的觀摩推進(jìn)會(huì)。為確保對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的把握到位和工程質(zhì)量過(guò)關(guān)，組織建設(shè)單位到往年已經(jīng)建成標(biāo)準(zhǔn)化較高的旅游廁所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，并且對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，切實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所建設(shè)；驗(yàn)收前的迎檢準(zhǔn)備會(huì)。為確保旅游廁所能順利通過(guò)驗(yàn)收，組織各廁所建設(shè)單位，對(duì)照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)報(bào)告》模擬打分，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改完善；檢查驗(yàn)收后的承諾制。在正式達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收中，對(duì)沒(méi)有建設(shè)到位的廁所要求旅游建設(shè)單位簽訂《旅游廁所建設(shè)承諾書(shū)》，保證在一定期限內(nèi)整改到位，并投入使用。

（三）強(qiáng)化管理，提升服務(wù)

我們始終把強(qiáng)化管理作為保障旅游廁所有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施來(lái)抓。一是結(jié)合《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，注重旅游廁所的軟件建設(shè)，創(chuàng)新一整套旅游廁所專項(xiàng)管理制度上墻公布。如：在旅游廁所管理間公布《管理和保潔人員的崗位職責(zé)》、《保潔程序和質(zhì)量規(guī)范》、《保潔人員培訓(xùn)制度》、《設(shè)備維修管理規(guī)定》、《消耗品使用規(guī)定》、《管道疏通作業(yè)操作規(guī)范》等；在旅游廁所入口處公示廁所名稱或編號(hào)、開(kāi)放時(shí)間、保潔人員姓名、監(jiān)督電話等。同時(shí)，對(duì)廁所的建設(shè)及運(yùn)行做好有關(guān)記錄和檔案保存，如：保潔巡查、維護(hù)保養(yǎng)、污物排放、設(shè)備檢查等記錄，廁所設(shè)計(jì)圖紙、工程竣工報(bào)告等檔案保存。二是建立環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)行專人負(fù)責(zé)全日制保潔制度，確保旅游廁所衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“六無(wú)六凈”要求，即：無(wú)雜物、無(wú)污垢、無(wú)蛆蠅、無(wú)異味、無(wú)積水積塵、無(wú)蛛網(wǎng)，墻壁凈、門(mén)窗凈、擱板凈、蹲位凈、地面凈、標(biāo)識(shí)凈，以優(yōu)良的廁所衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)游客。三是在廁所內(nèi)外環(huán)境張貼風(fēng)景畫(huà)和文明旅游宣傳用語(yǔ)，豐富廁所文化，營(yíng)造良好的文明入廁環(huán)境，使游客入廁都能體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

（四）保障資金，增強(qiáng)后勁

鄭州市高度重視廁所革命，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取廁所建設(shè)匯報(bào)并指示，要以廁所革命為契機(jī)，啟動(dòng)旅游廁所建設(shè)管理引導(dǎo)資金，全面提升我市旅游公共服務(wù)和管理水平。為推動(dòng)這項(xiàng)工作，我局與市財(cái)政局聯(lián)合出臺(tái)了三年廁所革命獎(jiǎng)補(bǔ)政策，對(duì)檢查驗(yàn)收評(píng)定為A級(jí)的旅游廁所進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，新建達(dá)到AAA、AA、A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的廁所分別補(bǔ)助9萬(wàn)元、6萬(wàn)元、3萬(wàn)元；改建達(dá)到AAA、AA、A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的廁所分別補(bǔ)助6萬(wàn)元、3萬(wàn)元、1萬(wàn)元。此項(xiàng)措施為調(diào)動(dòng)旅游廁所建設(shè)單位的積極性，增強(qiáng)旅游廁所建設(shè)后勁提供了強(qiáng)有力的資金保障。

三、存在問(wèn)題

在旅游廁所建設(shè)中還存在著各種問(wèn)題，第一，有些旅游主管部門(mén)和企業(yè)對(duì)旅游廁所建設(shè)重視不夠，措施不力，致使部分廁所沒(méi)有按計(jì)劃建設(shè)完成；第二，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠，把握標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，致使部分旅游廁所在施工建設(shè)中不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致來(lái)回返工，既耽誤時(shí)間又浪費(fèi)財(cái)物；第三，由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游廁所建設(shè)及裝修用材沒(méi)有明確規(guī)定，即使對(duì)新改建A級(jí)廁所的投資額做了硬性規(guī)定，但部分旅游企業(yè)為獲取獎(jiǎng)補(bǔ)資金，降低建設(shè)成本，在廁所建設(shè)中，仍然是投資額達(dá)不到要求，用材質(zhì)量較差、潔具檔次較低，有的甚至采用簡(jiǎn)易材料修建，背離了“廁所革命”的目的；第三，全市旅游廁所建設(shè)分布不平衡。有些縣（市、區(qū)）建設(shè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化廁所較少，還有個(gè)別區(qū)是空白，甚至有一些景區(qū)包括A級(jí)景區(qū)還沒(méi)有按照A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)新改建旅游廁所，有些重要旅游線路沿線旅游廁所建設(shè)仍然缺位。

四、201*年的打算

（一）實(shí)施“廁所革命”新三年行動(dòng)第一年計(jì)劃，有效解決以往廁所革命存在問(wèn)題，建設(shè)完成旅游廁所177座（新建152座、改建25座）。

（二）注重廁所的景觀化和廁所文化建設(shè)，開(kāi)展“一廁一景”旅游廁所建設(shè)設(shè)計(jì)方案征集活動(dòng)。

（三）加強(qiáng)如廁宣傳和教育，改變陋習(xí)，培養(yǎng)健康文明的生活習(xí)慣，推進(jìn)文明旅游。

（四）組織旅游廁所先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩活動(dòng)，強(qiáng)化旅游廁所質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

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